Escuela: área de alumno y familia
Área «Estudios» — página para la familia: horario, asistencia y calificaciones, tareas, saldo y facturas, acceso a la clase en línea. El familiar no necesita registrarse — el área se abre mediante un enlace que entrega la escuela. El alumno adulto que paga por su cuenta también es «familia» de una sola persona.
Cómo entregar el enlace#
Escuela → Alumnos → ficha de la familia → bloque «Área» → «Enlace al área».
- El enlace se muestra una sola vez — cópielo y envíelo a la familia por mensajería o correo. En el servidor solo se guarda su huella, por lo que no se puede mostrar de nuevo — se puede emitir uno nuevo.
- La vigencia es una configuración de la escuela (por defecto, 30 días). Una familia puede tener hasta 10 enlaces activos (por ejemplo, el de la mamá y el del papá).
- Revocar un enlace o todos a la vez — en el mismo bloque. El enlace revocado deja de abrirse de inmediato.
- Si está activado el correo de inscripción, ya incluye el botón «Abrir el área del alumno».
Se puede desactivar el área para toda la escuela con la configuración «Área de la familia»: entonces no se emiten enlaces y los abiertos responden «área desactivada».
Qué ve la familia#
- Saldo y deuda de la familia.
- Alumnos de la familia — grupos, formato (presencial, en línea), estado de inscripción, clases restantes del bono, congelación.
- Próximas clases de los próximos 14 días — tema, tarea y, en la clase en línea, el botón «Entrar a la clase».
- Diario del mes — asistencia, calificaciones, tema, tarea y materiales de la clase.
- Tareas — en cada tarea, el botón «Entregar trabajo»: respuesta en texto y archivos (hasta 5 archivos, hasta 50 MB cada uno), luego el estado «en revisión», «para corrección» o «revisado» con calificación y comentario del profesor. Se puede entregar después del plazo — el trabajo se marca «con retraso».
- Facturas — con el saldo pendiente de pago y el botón «Pagar»: se abre la página de pago del proveedor del local. Sin un proveedor de pago en línea conectado no hay pago en línea — pague en la escuela.
«Entrar a la clase»#
El botón aparece 15 minutos antes del inicio de la clase en línea (configuración de la escuela) y está activo hasta el final de la clase. Solo lo ve el alumno que forma parte de la clase, que no esté en congelación. Si la escuela activó la regla «en línea solo sin deuda», con una deuda superior al límite no hay botón — el área mostrará el importe de la deuda. Más información — Clases en línea.
Vinculación a la cuenta#
En la página del enlace hay «Vincular a mi cuenta»: inicie sesión con la cuenta de comprador de la marca — y a partir de ahí el área se abre desde la sección «Estudios» de la cuenta, sin enlace. En una misma cuenta se ven todas las escuelas y familias a las que está vinculada; para desvincular — en el mismo lugar. Se pueden vincular hasta 10 cuentas a una familia.
La coincidencia del correo de la cuenta con el correo del pagador no abre el área — solo el enlace de la escuela. Así, una persona ajena con un correo similar no verá los datos del niño.
Correos a la familia#
La escuela envía correos al pagador por eventos — cada uno se activa por separado en la configuración de la escuela:
| Evento | Cuándo |
|---|---|
| Inscripción | el alumno se inscribió o pasó de prueba a regular; con el botón «Abrir el área del alumno» |
| Recordatorio de clase | en línea — 15 minutos antes, con el botón «Entrar a la clase»; presencial — un día antes |
| Clase cancelada / reprogramada | la escuela canceló o reprogramó la clase |
| Tarea | se asignó la primera tarea para la clase |
| Trabajo revisado / para corrección | el profesor revisó el trabajo entregado |
| Factura emitida | con el botón «Pagar en línea» |
| Pago recibido | con el saldo o la deuda después del pago |
| Recordatorio de deuda | una vez por semana, si la deuda supera el límite y hay una factura vencida |
| Se acaban las clases del bono | queda 1 clase (en bonos de 8 clases o más — 2) |
| Después de la clase de prueba | al día siguiente, si el alumno aún no está inscrito |
Los correos van en el idioma del local, con el nombre de la escuela; no incluyen nombres de alumnos. Qué se envió y qué se omitió (sin dirección, evento obsoleto) — el registro de correos en la ficha de la familia.
Qué no ve la familia#
- a otros alumnos del grupo y sus calificaciones;
- los comentarios de los empleados sobre las calificaciones y las notas sobre las facturas;
- los movimientos individuales de la cuenta de la familia (solo el saldo y las facturas);
- los profesores ni los motivos de cancelación de clases;
- los nombres de los alumnos: se guardan en un entorno protegido, en el área el alumno aparece con una etiqueta del tipo
#K7Q2. La familia puede asignar su propio nombre a la etiqueta en su dispositivo — no se envía al servidor.
La página del área no se indexa en los buscadores y el enlace se elimina de la barra de direcciones de inmediato.
Solución de problemas#
| Qué ve | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Enlace no válido» | venció el plazo o se revocó el enlace | emita un nuevo enlace en la ficha de la familia |
| «Área desactivada» | el área está desactivada en la configuración de la escuela | active el área de la familia en la configuración |
| No aparece el botón «Entrar a la clase» | es pronto, la clase es presencial, el alumno está en congelación o hay deuda con la regla «solo sin deuda» | compruebe la hora de la clase, el formato y el saldo |
| No aparece el botón «Pagar» | el local no tiene un proveedor de pago conectado o la factura ya está pagada | acepte el pago en la escuela: efectivo, transferencia o caja |
| No se ve al segundo hijo | el niño está en otra familia | cambie al alumno a la familia correcta en su ficha |
Preguntas frecuentes#
¿El familiar necesita registrarse? No. Basta con el enlace; la vinculación a la cuenta es opcional, para no guardar el enlace.
¿Se puede dar el enlace a la abuela? Sí, emita otro enlace — cada uno tiene su propia vigencia y se puede revocar por separado.
¿El niño ve el dinero de la familia? El área es una sola para la familia: quien abra el enlace también ve el saldo. Si no lo desea, envíe el enlace solo al pagador.