First steps & migration
- Inicio rápido Registro, creación de menú, generación de código QR en 5 minutos
- Migración a nuestra plataforma Transferencia de menú, productos y stock desde otro sistema o tienda en línea mediante enlace
- Aplicaciones móviles Aplicaciones nativas de Android para el administrador, el camarero, la cocina y el repartidor
- Casos de uso Escenarios reales: cafeterías, restaurantes, hoteles, patios de comidas, franquicias
First day by business type
- Primer día: cafetería, restaurante, comedor Tres checklists para el primer día según el formato del establecimiento: qué dispositivos necesitas y qué puedes posponer sin problema
- Primer día: tienda Mostrador en vez de mesas: productos con códigos de barras y stock, escáner y báscula, etiquetas de precios y etiquetas, ticket y caja según el país, escaparate de pedidos: qué activar el primer día y qué posponer
- Primer día: salón, barbería, estudio Servicios y duración, profesionales y horarios, agenda de citas, reservas online en la web y redes sociales, recordatorios, depósitos y no presentados, caja: lista de verificación del primer día para citas de clientes
- Primer día: hotel, casa de huéspedes Habitaciones y tarifas, cuadrícula de reservas, check-in y check-out, cuenta del huésped (folio), canales de venta y motor de reservas en la web, pedidos a la habitación mediante QR: lista de verificación del primer día
- Primer día: tienda online Importación de catálogo, diseño del escaparate y dominio, pago y entrega a domicilio, feeds de productos y marketplaces, carritos abandonados: lista de verificación del primer día para ventas online
- Primer día: punto de recogida de pedidos Casilleros y estanterías, recepción de transportistas, entrega mediante código, notificaciones a destinatarios, devoluciones: lista de verificación del primer día para puntos de recogida
- Primer día: servicios y B2B Estudios, tutores, centros de servicio técnico, agencias y abogados: citas o solicitudes, clientes potenciales, facturas y documentos, web y widgets: lista de verificación del primer día para negocios de servicios
Account, subscription & data
- Suscripción Tarifas, saldo, facturas y paquetes adicionales como dominio propio
- Exportación de datos Descarga de ajustes, catálogo, pedidos y reseñas en un solo archivo
- Cuenta e inicio de sesión Registro, inicio de sesión por correo electrónico y con Google, recuperación de contraseña, inicio de sesión mediante código QR, transferencia de cuenta a otro correo electrónico, sesiones de soporte, eliminación de cuenta
- Configuración de la cuenta y del establecimiento Centro de «Configuración»: general, interfaz, automatización de estados, idiomas, suscripción, accesos, acceso de soporte, cuentas SIP, exportación; icono de engranaje «ventana → configuración» y enlaces de configuración
- Seguridad y datos Dónde se almacenan los datos y en qué nube según la marca, quién tiene acceso a ellos, contraseñas y códigos de dispositivos, acceso de soporte, consentimientos y datos de clientes, exportación y eliminación, qué hacer ante una filtración
- Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) Borrador del acuerdo de tratamiento de datos personales entre el establecimiento (responsable) y la plataforma (encargado): objeto, categorías de datos, subencargados, medidas de seguridad, plazos de eliminación, notificación de incidencias
Help & reference
- Si se cae internet Qué sigue funcionando si se corta la conexión: el TPV cobra e imprime, los pedidos y cuentas se acumulan en cola y se sincronizan sin duplicados
- Guía del producto Guía completa de todas las funciones: FAQ, resolución de problemas, mejores prácticas
- Cómo obtener ayuda Asistente de IA en el panel, centro de ayuda, botón «Escribir a soporte», correo de soporte, qué adjuntar a la solicitud, cómo reportar un error; vulnerabilidades: buzón específico security@
- Resolución de problemas Según los síntomas: el menú QR no se abre, los pedidos no llegan, no imprime, la caja registradora o POS no responde, el puente está fuera de línea, no se puede iniciar sesión, no llegan las notificaciones, falla el pago en línea, el agregador no se sincroniza
- Preguntas frecuentes Tarifas y pagos, países e idiomas, dispositivos y equipos, datos y seguridad, cancelación de suscripción, integraciones: respuestas breves con enlaces a artículos detallados
- Glosario de términos Ubicación, tipo de negocio, extensión, puente, códigos de dispositivos, stop-list, KDS, precuenta, informe Z, FN y OFD, extensión y troncal, vitrina, base de conocimientos: qué significan los términos en el panel y en la ayuda
- Novedades Notas de la versión de la plataforma con fechas de lanzamiento: novedades y cambios por mes, con enlaces a artículos de ayuda