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Telephony

PBX, calls and AI reception; connect a number, phone or gateway.

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PBX & call handling

Telefonía: centralita PBX propia Centralita propia del establecimiento en el panel: líneas y números, extensiones y grupos de llamada, enrutamiento y horarios, grabación y analítica de llamadas, recepcionista de IA y apuntador, teléfonos y pasarelas: resumen de la sección y por dónde empezar

Llamadas: grabaciones y analítica de voz Grabaciones de conversaciones, reconocimiento y análisis con IA, etiquetas y automatizaciones, conjuntos de datos para métricas, centro de llamadas para operadores: sección «Llamadas»
Recepcionista de IA Bot para llamadas entrantes: personalidad y voz, cuestionarios, reglas de enrutamiento, acciones permitidas, antispam, límites y simulador de texto
Apuntador del operador Sugerencias en tiempo real para el empleado durante la conversación desde la base de conocimientos sobre la transcripción en directo: cómo activarlo, qué ve el operador, limitaciones
API y MCP de su propia centralita telefónica Claves y permisos, REST API, servidor MCP para Claude y Cursor, conexión de ChatGPT y claude.ai mediante OAuth sin clave, ejemplos, límites y errores
Your PBX REST API Every PBX REST API method with permissions, parameters and responses: call log, recordings and transcripts, click-to-call, forwarding and do-not-disturb, metrics, call rules, settings import, errors and ready-made scenarios
Your PBX MCP server Connect your PBX to Claude, ChatGPT, Cursor and VS Code: with a key or with OAuth without a key, a catalogue of 33 tools, example conversations, raw JSON-RPC, errors and security
Call event webhooks Call events delivered to your server in real time: creating a webhook, the bodies of all five events, signature checks in Node.js, Python, PHP and Go, retries and duplicates, the event feed without your own server, debugging
Comprobación de los números entrantes de la centralita La centralita comprueba por sí sola si las llamadas llegan a sus números: se llama a sí misma por otra línea, sin descolgar, y avisa si un número ha dejado de recibir llamadas — activación, ajustes, resultados y limitaciones
Line number: which of your numbers was called How the PBX tells which of your numbers a caller dialled: where the provider passes the line number, discovered numbers and a number's own route
AI call translation AI translates a phone call both ways during the conversation: turning it on as the owner, the “Live translation” button in Cenaly Phone and the *88 code on desk phones, languages, price, why the button is missing and limitations
Cenaly Phone: several places, auto-answer, sign-out and password The “Where do you take calls?” window and calls from several places at once (including two employers), auto-answer with the Home button and the phone system’s auto-answer guard, intercom, disconnecting a place vs signing out, “Forgot password?” — Android, iPhone, Windows and the browser extension
Cenaly Phone: calls from tel: links A number link from a website, an email or a message opens in Cenaly Phone's Dial and you place the call yourself: Android (“Open with” → Always), iPhone with iOS 18.2 (default calling app), Windows (Default apps → TEL), the web phone and the extension; how to go back, emergency numbers
Cenaly Phone: the call window — connection quality, transcript and assistant The “Connection 4.8/5” line and a sheet with live figures, the Noise reduction, Transcript and Assistant chips, a live transcript of both sides, hints and the “Don't forget” checklist, the assistant on your own call and refusal reasons — Android, iPhone, Windows, the extension and the web phone
Hotel telephony: the room phone on the guest's smartphone Rooms ↔ extensions, the room QR and the front desk's one-time code, connecting a guest on Android and iPhone, protection against a leaked QR, check-out and room moves, outside calls, front desk work and common problems

Cenaly Phone — the staff phone app

Cenaly Phone para iPhone: primeros pasos Teléfono de trabajo del empleado en iPhone: inicio de sesión por correo o código, vinculación de este iPhone a su número de trabajo, primera prueba de conexión y qué hay en la app

Phones by brand & model

Resumen: conexión de un teléfono a la centralita Qué datos facilita el panel de administración, qué introducir en cualquier teléfono SIP, red y puertos, restablecimiento de fábrica, lista de marcas compatibles

Network, softphones & reset

Phone troubleshooting

SIP providers by country

Resumen: conexión de un número de proveedor a la centralita Dos modos del troncal SIP (con registro y por IP), qué preguntar al proveedor, qué introducir en el panel de administración, red y compatibilidad, comprobación y errores habituales, lista de países

Gateways by brand & line type

Resumen: pasarela GSM, línea urbana o ISDN en su centralita Cuatro tipos de pasarelas (GSM/LTE, FXO, ISDN, FXS), cómo ve nuestra centralita la pasarela (como extensión), qué introducir en cualquier pasarela, adónde dirigir las llamadas entrantes, qué aún no funciona, red, comprobación, restablecimiento, lista de familias y países