روز اول: فروشگاه اینترنتی
فروشگاه اینترنتی روی پلتفرم، ویترین شعبه است که مثل یک فروشگاه کار می‌کند، نه مثل منو: کاتالوگ با گونه‌ها، فیلترهای وجهی، صفحه محصول، سبد خرید، تکمیل سفارش با کدهای تخفیف و مالیات‌ها، ارسال و دریافت پرداخت. نوع کسب‌وکار «فروشگاه اینترنتی» هنگام ثبت‌نام انتخاب می‌شود یا در تنظیمات شعبه تغییر می‌کند.
| قالب | روز اول از کجا شروع می‌شود | اول از همه به چه چیزی نگاه کنید |
|---|---|---|
| کاتالوگ از فایل یا فروشگاه دیگران | ورود کاتالوگ → بررسی ویترین → دامنه | کامل بودن صفحه‌ها، موارد تکراری، درخت‌های دسته‌بندی |
| فقط آنلاین / دراپ‌شیپینگ | ویترین → پرداخت → سرویس ارسال | روش‌های ارسال و پرداخت، قواعد سفارش |
| فروش از طریق فیدها و پلتفرم‌ها | کاتالوگ کامل → فیدها به حساب‌های تبلیغاتی | عکس، قیمت، بارکد (GTIN)، آدرس محصول |
آنچه از همان ابتدا شامل است: کاتالوگ، «سایت‌ها» (ویترین و ظاهر آن)، انبار، پیک‌ها، خریداران، کارکنان، مالی، «تجارت»، «مرسولات» و «مرجوعی‌ها». صندوق فروشگاه اینترنتی به‌طور پیش‌فرض خاموش است — اگر آن را روشن کنید، ظاهر خودش را دارد، نه «مثل رستوران»؛ میزها، صفحه آشپزخانه و «دستگاه‌ها» هم خاموش هستند. بخش‌های «مرسولات» و «مرجوعی‌ها» فقط در فروشگاه و فروشگاه اینترنتی وجود دارند — در مراکز پذیرایی اصلاً وجود ندارند.
برای شروع چه لازم است#
فروشگاه اینترنتی در روز اول به سخت‌افزار نیازی ندارد — به یک کامپیوتر و کاتالوگ نیاز دارد.
- هر کامپیوتری برای کار در پنل. ویترین روی گوشی خریدار زندگی می‌کند، او نیازی به نصب برنامه ندارد.
- فایل محصولات — Excel، CSV، لیست قیمت PDF، عکس لیست قیمت یا لینکی به سایتی که کاتالوگ شما از قبل در آن هست.
- عکس محصولات. اگر ندارید، می‌توانید صفحه را با هوش مصنوعی تکمیل کنید: عکاسی محصول روی پس‌زمینه سفید بر اساس نام تولید می‌شود، توضیحات و برچسب‌ها — با دکمه ✨ در ویرایشگر صفحه.
- اطلاعات پرداخت — دسترسی به حساب ارائه‌دهنده پرداخت کشورتان، اگر می‌خواهید از همان روز اول پرداخت آنلاین دریافت کنید. در غیر این صورت با «پرداخت هنگام تحویل» شروع کنید.
- چاپگر — فقط وقتی مرسولات ظاهر شوند: برچسب‌های شرکت حمل و لیست تحویل روی چاپگر معمولی چاپ می‌شوند. چاپگر رسید و صندوق مالیاتی لازم است اگر فروشگاه پیشخوان آفلاین هم داشته باشد، — در آن صورت روز اول: فروشگاه را ببینید.
چارچوب کلی روز اول#
مراحل عمومی (ثبت‌نام، شعبه، نوع کسب‌وکار، زبان‌ها، اشتراک، راهنما) در هاب روز اول: نوع کسب‌وکار خود را انتخاب کنید توضیح داده شده است. در ادامه — ویژگی‌های فروش آنلاین.
- نوع کسب‌وکار شعبه را بررسی کنید. «فروشگاه اینترنتی» ویترین را به حالت فروشگاه تغییر می‌دهد: کاتالوگ و صفحات محصولات به شکل
/product/نامبه جای منوی گفتاری، نشانه‌گذاری محصول برای موتورهای جستجو به جای منوی رستوران. - کاتالوگ را با ورود داده بارگذاری کنید (چک‌لیست‌های زیر را ببینید) — نیازی به ساختن دستی صفحه‌ها نیست.
- ویترین را با چشم خریدار بررسی کنید. آن را با گوشی باز کنید: دسته‌بندی‌ها، عکس‌ها، قیمت‌ها، فیلترها، جستجو، صفحه محصول، سبد خرید. آنچه خریدار می‌بیند، منبع حقیقت برای سفارش‌ها و مرسولات است.
- «تجارت» را تنظیم کنید (
/commerce): روش‌های ارسال، قواعد مالیاتی، کدهای تخفیف. جدول خالی مالیات با پیش‌تنظیم کشور شعبه از پیش پر می‌شود — اما فقط پس از «ذخیره» اعتبار می‌یابد. - مسیر خریدار را خودتان کامل طی کنید — از صفحه محصول تا پرداخت و ایمیل سفارش. این تنها بررسی‌ای است که روش ارسال و مالیات فراموش‌شده را می‌گیرد.
⚠️ اگر هنگام ثبت‌نام حالت ساده را انتخاب کرده‌اید، بخشی از بخش‌ها خاموش است. اینکه کدام‌ها — در صفحه «اکنون خاموش است» در فروشگاه افزونه‌ها دیده می‌شود.
چک‌لیست: کاتالوگ از فایل یا فروشگاه دیگران#
هدف روز اول — انتقال مجموعه بدون ورود دستی و بدون تولید موارد تکراری.
- مسیر ورود را انتخاب کنید. CSV معمولی با طرح سازگار با Shopify (یک سطر = یک گونه، شناسه گونه قطعی است — بارگذاری مجدد موارد تکراری تولید نمی‌کند، و ستون نامتناظر فیلدی را پاک نمی‌کند)؛ ورود با هوش مصنوعی از Excel، Word، PDF، عکس لیست قیمت؛ پیمایش سایت — «کل کاتالوگ بر اساس نقشه سایت» (تا 20 000 مورد، با زمان تخمینی و دکمه «توقف پیمایش») یا یک صفحه فهرست جداگانه. کلیدی برای انتقال عکس‌ها وجود دارد.
- طرح را قبل از تأیید نهایی بررسی کنید. ورود با هوش مصنوعی فهرست موارد را با تیک نشان می‌دهد: می‌توانید نام، قیمت و دسته‌بندی را در همان سطر ویرایش کنید، موارد تکراری با کاتالوگ فعلی و داخل خود ورود دیده می‌شوند، درخت‌های دسته‌بندی بر اساس مسیرهایی مثل «پوشاک > مردانه > پیراهن» ساخته می‌شوند.
- انتقال از فروشگاه آماده — ویزارد انتقال به ما: خروجی InSales یا Shopify، مسیر جداگانه «موجودی انبار» (دفتر مرجع + ورود با قیمت‌های خرید). اتصال‌دهنده مستقیم به پنل‌های دیگران وجود ندارد — از طریق خروجی کار می‌کنیم.
- گونه‌ها و ویژگی‌ها. محورهای «رنگ / اندازه / جنس» یک SKU جداگانه با قیمت، بارکد و موجودی خودش می‌دهند؛ ویژگی‌ها برای فیلترهای وجهی — دفتر مرجع ویژگی‌ها با ویزارد هوش مصنوعی: ویژگی‌های تکمیلی محصولات.
- دسته‌بندی‌ها و مجموعه‌ها — دسته‌بندی‌ها ساختار هستند، مجموعه‌ها گروه‌های ویترینی برای بازاریابی.
- خروجی کاتالوگ در همان CSV — در صورتی که بخواهید لیست قیمت را در فایل خارجی نگه دارید.
از دستگاه‌ها چه لازم است: فقط کامپیوتر. آنچه صادقانه می‌توان به تعویق انداخت: ویژگی‌های کل کاتالوگ (از یک دسته‌بندی شروع کنید — همان که بر اساسش فیلتر می‌کنید)، بلوک‌های تحریریه در صفحه‌ها، دامنه اختصاصی.
چک‌لیست: فقط آنلاین و دراپ‌شیپینگ#
هدف روز اول این است که سفارش قابل پرداخت و قابل تحویل به بخش ارسال باشد.
- چیدمان ویترین — بخش «سایت‌ها» (
/websites): ویرایشگر بصری زندهٔ چیدمان (لوگو، کاور، رنگ‌ها، فونت)، تنظیمات وب شعبه، مقاله‌ها و صفحه‌های سایت. - روش‌های ارسال — «تجارت» → «ارسال»: تحویل حضوری، طرح ثابت، رایگان از مبلغ مشخص، ارسال محلی بر اساس شعاع از انبار، طرح‌های منطقه‌ای، شرکت‌های حمل‌ونقل سازگار (طرح آن‌ها را خود سرویس محاسبه می‌کند). در همان‌جا، به‌عنوان نخستین بلوک زبانه، مناطق ارسال پیک خودتان روی نقشه است: اگر نشانی خریدار در منطقه قرار بگیرد، قیمت را همان منطقه می‌دهد، نه روش‌های فهرست.
- سرویس‌های ارسال و حساب‌های آن‌ها — پنجرهٔ «سرویس‌های ارسال» در صف مرسولات یا در تنظیمات وب شعبه: کارت‌های سرویس‌های کشور شعبه (CDEK، Russian Post، Yandex Delivery، 5Post، ApiShip، Trackings.GE، Exline، Kazpost، Nova Poshta)، فیلدهای فرستنده، کلیدهای خصوصی و دکمهٔ «بررسی اتصال» — پاسخ صادقانه به‌عنوان عملیاتی یا محیط آزمایشی علامت می‌خورد.
- پرداخت — پرداخت: پرداخت میزبانی‌شده توسط ارائه‌دهنده بر اساس کشور (Stripe، PayPal، Square، Airwallex، PayTabs، iyzico، BOG و TBC در گرجستان) یا پرداخت هنگام دریافت. ⚠️ اتصال‌های فعال در فهرست ارائه‌دهندگان هشت از ۷۶ است — پیش از معرفی فروشگاه بررسی کنید که ارائه‌دهندهٔ شما در آن هست.
- قواعد سفارش — حداقل، گام و حداکثر تعداد برای هر کالا، فیلدهای شخصی‌سازی (حکاکی، نوشته)، فهرست مسدود و محدودیت سفارش‌های پرداخت‌نشده، حالت «ویترین بسته» با متن خودتان: فروشگاه اینترنتی.
- اعلان‌ها به خریدار — ایمیل سفارش و ایمیل کد رهگیری خودکار ارسال می‌شوند؛ اگر ارسال از موتور ما انجام نمی‌شود، می‌توانید کد رهگیری را دستی وارد کنید.
- انبارداری — اختیاری. دراپ‌شیپینگ به آن نیازی ندارد: کالاهای بدون انبارداری بدون بررسی موجودی فروخته می‌شوند. اگر انبارداری لازم است — انبار.
چه دستگاه‌هایی لازم است: رایانه؛ چاپگر — وقتی برچسب‌ها آمدند. چه چیزی را صادقانه می‌توان به تعویق انداخت: حساب خریدار و فهرست علاقه‌مندی‌ها، کارت‌های هدیه، برنامهٔ همکاری.
چک‌لیست: فروش از طریق فیدها و پلتفرم‌ها#
هدف روز اول این است که بفهمید دقیقاً چه چیزی به حساب تبلیغاتی می‌رود و کارت‌های خالی را به آنجا راه ندهید.
- نخست کامل بودن کارت‌ها. به فید نام، توضیح، عکس، قیمت، موجودی، برند، بارکد (GTIN) و دسته می‌رود. پلتفرم کالای بدون عکس و قیمت را رد می‌کند — نشانگر کامل بودن کارت در ویرایشگر نشان می‌دهد چه چیزی کم است.
- فید را با یک کارت در فروشگاه افزونه‌ها متصل کنید. پلتفرم خودش فید عمومی را می‌سازد و با ویرایش کارت‌ها به‌روزش می‌کند، و شما یک بار پیوند را در حساب وارد می‌کنید: Google Merchant Center، Yandex Products، Meta، Criteo، Pinterest، Microsoft، TikTok.
- محدودیت‌های کشوری کارت‌ها را در نظر بگیرید. کارت Google پنهان است اگر هیچ شعبه‌ای از حساب در بازار Google نباشد (افزونه در روسیه، کوبا، ایران، کره شمالی و سوریه در دسترس نیست)؛ کارت Yandex Products فقط به حساب‌هایی با شعبه در روسیه نشان داده می‌شود.
- به یاد داشته باشید که فید مارکت‌پلیس نیست. سفارشی داخل Google، Yandex یا Meta وجود ندارد: خریدار به ویترین شما می‌آید و سفارش را همان‌جا ثبت می‌کند. یعنی ویترین، پرداخت و ارسال باید پیش از راه‌اندازی فید آماده باشند.
- SEO و دامنه — تا کلیک از فید به نشانی درست برسد: دامنهٔ اختصاصی، SEO و پیشبرد ویترین.
- مارکت‌پلیس‌ها به‌عنوان کانال سفارش. در فروشگاه افزونه‌ها فهرست پلتفرم‌های کالایی جهان هست — به پرسش «چه کسی فروشنده را در کشور من و با چه مدل تبادلی می‌پذیرد» پاسخ می‌دهد. اتصال فعال آماده‌ای که سفارش از مارکت‌پلیس را به پنل شما بیاورد، اکنون وجود ندارد — فروش از طریق ویترین خودتان را برنامه‌ریزی کنید.
چه دستگاه‌هایی لازم است: فقط رایانه. چه چیزی را صادقانه می‌توان به تعویق انداخت: همه‌چیز جز یک فید. با پلتفرمی شروع کنید که همین حالا در آن تبلیغ می‌خرید.
چه چیزی را می‌توان به تعویق انداخت#
- دامنهٔ اختصاصی — دامنهٔ اختصاصی: ویترین از همان ابتدا روی دامنهٔ برند کار می‌کند.
- حساب خریدار، فهرست علاقه‌مندی‌ها، «اطلاع از موجود شدن» — بعداً فعال می‌شوند، ارزششان در خریدهای تکراری پدیدار می‌شود.
- کارت‌های هدیه و کوپن‌ها — تجارت: برای نخستین حراج لازم‌اند، نه برای نخستین سفارش.
- برنامهٔ همکاری و پیوندهای معرف — همان‌جا.
- پاپ‌آپ‌ها و سبدهای رهاشده — سایت من. کمپین‌های چرخهٔ عمر و بازگشت به سبد رهاشده در هر دو بستر پشتیبانی می‌شوند. کمپین موردنظر را فعال کنید، رضایت و اطلاعات تماس خریدار را بررسی کنید؛ خودکارسازهای تبلیغاتی و محتوایی محدودیت‌های خودشان را دارند.
- مرجوعی‌های RMA — مرجوعی و تعویض: در روز اول لازم نمی‌شوند، اما تنظیمشان چند دقیقه وقت می‌گیرد.
- نظرات و اعتبار، خبرنامه‌ها — وقتی نخستین سفارش‌های انجام‌شده آمدند.
محدودیت‌هایی که بهتر است از همان ابتدا بدانید#
حوزه «فروشگاه اینترنتی» کارآمد است، اما دنباله‌های صادقانه‌ای هم دارد.
- رزرو موجودی وجود ندارد. دو خریدار می‌توانند هم‌زمان آخرین کالا را سفارش دهند: سرور اجازه نمی‌دهد چیزی که موجود نیست پرداخت شود (و نشان می‌دهد کدام ردیف‌ها کافی نبوده‌اند)، اما «نگه‌داشتن» یک مورد را برای مدت تکمیل سفارش انجام نمی‌دهد.
- در
cenaly.ruپرداخت آنلاین عملاً وجود ندارد. ЮKassa نوشته شده اما متصل نیست؛ خریدار هنگام تحویل یا از طریق لینک بانک پذیرنده پرداخت می‌کند. /returns(RMA) درcenaly.ruدر دسترس نیست — این بخش پنهان است و در ویترین دکمه «درخواست مرجوعی» وجود ندارد. بازگشت رسید در صندوق و لغو سفارش به این موضوع وابسته نیست.- چاپ برچسب در همه سرویس‌ها وجود ندارد — فقط در СДЭК، Trackings.GE و Exline؛ در بقیه، آداپتور تعرفه را محاسبه می‌کند و برچسب را از حساب کاربری شرکت حمل دریافت می‌کنید.
- صف مرسولات بر اساس ۳۰۰ ردیف آخر ساخته می‌شود — هنگام برش، زیر فهرست هشداری چاپ می‌شود.
- Store Studio فقط برای شعبه‌های نوع «فروشگاه» (retail) باز می‌شود. فروشگاه اینترنتی با ویرایشگر بصری و تنظیمات WEB در بخش «سایت‌ها» تنظیم می‌شود.
- ویرایشگر گروهی کاتالوگ و تحلیل کالا هنوز وجود ندارد — ویرایش‌ها از طریق کارت کالا یا وارد کردن دوباره CSV انجام می‌شوند.
رفع اشکال#
کالاها بارگذاری شدند، اما ویترین خالی است. انتشار ویترین را در تنظیمات شعبه بررسی کنید و اینکه کالاها منتشر شده باشند (ستون Published در CSV) و دسته‌بندی‌ها کالا داشته باشند.
خریدار نمی‌تواند سفارش ثبت کند. احتمالاً هیچ روش ارسالی تعیین نشده یا حالت «ویترین بسته است» فعال است — هر دو در «تجارت» و در تنظیمات ویترین قرار دارند.
مبلغ در تسویه با کاتالوگ مطابقت ندارد. قیمت ردیف در سرور محاسبه می‌شود: اگر کاتالوگ تغییر کرده باشد، خریدار با مبلغ جدید به سبد خرید بازمی‌گردد. بررسی کنید که قیمت در حین تکمیل سفارش تغییر نکرده باشد.
پرداخت شروع نمی‌شود، هرچند کالا «موجود» است. پیش از پرداخت، سرور سبد خرید را با موجودی مقایسه می‌کند و نشان می‌دهد کدام ردیف‌ها کافی نبوده‌اند. موجودی را در انبار بررسی کنید.
فید متصل است، اما پلتفرم کالاها را رد می‌کند. دلایل معمول — نبود عکس، نبود قیمت، نبود GTIN یا لینکی که به صفحه‌ای در دسترس نیست اشاره می‌کند. بخش مربوط به الزامات را در مقاله فید خود ببینید.
سفارش به شرکت حمل رفت، اما کد رهگیری نیست. همه آداپتورها توانایی چاپ برچسب را ندارند (به محدودیت‌ها مراجعه کنید) — کد رهگیری را دستی در بلوک «مرسوله» در کارت سفارش وارد کنید.
پرسش‌های متداول#
اگر فروشگاه حضوری از قبل داریم، حساب جداگانه لازم است؟#
نه. نوع کسب‌وکار ویژگی شعبه است: شعبه حضوری می‌تواند «فروشگاه» باشد و فروش آنلاین را همان شعبه یا شعبه‌ای جداگانه در همان حساب انجام دهد.
آیا می‌توان کاتالوگ را از سایت دیگری منتقل کرد؟#
بله، وارد کردن با دستیار هوش مصنوعی می‌تواند سایت را از طریق نقشه سایت بپیماید یا صفحه فهرست را تحلیل کند. فقط داده‌های خودتان و عکس‌های خودتان را منتقل کنید — کپی کردن کاتالوگ و عکس‌های دیگران مجاز نیست.
کالا در پنج رنگ یعنی پنج کالا؟#
هر طور که راحت‌ترید. گونه‌های یک کالا (محورهای «رنگ/اندازه») در یک کارت کالا قرار می‌گیرند، و کارت‌های جداگانه رنگ‌ها در ویترین به‌صورت دایره‌های نمونه نشان داده می‌شوند و با کلیک، عکس و قیمت را جایگزین می‌کنند.
آیا پذیرش پرداخت آنلاین الزامی است؟#
نه. «پرداخت هنگام تحویل» همیشه کار می‌کند؛ پرداخت آنلاین توسط ارائه‌دهنده کشور شما و زمانی که آماده شود متصل می‌شود.
آیا جست‌وجوی معنایی روی کاتالوگ کوچک کار می‌کند؟#
بله. در فروشگاه، جست‌وجوی معنایی و دستیار هوش مصنوعی خریدار مستقل از اندازه کاتالوگ فعال هستند.
در صورت قطع ارتباط، سفارش‌ها چه می‌شوند؟#
ویترین و تکمیل سفارش در ابر اجرا می‌شوند: خریدار فقط تا بازگشت ارتباط نمی‌تواند سفارش ثبت کند. تنها صندوق به‌صورت مستقل کار می‌کند — به اگر اینترنت قطع شود مراجعه کنید.
بخش‌های مرتبط#
- روز اول: نوع کسب‌وکار را انتخاب کنید — گام‌های کلی و قالب‌های دیگر
- فروشگاه اینترنتی: ویترین و فروش — کاتالوگ، فیلترها، کارت کالا، تسویه به‌طور کامل
- تجارت — کدهای تخفیف، ارسال، مالیات، کارت‌های هدیه، همکاری در فروش
- وارد کردن کاتالوگ با دستیار هوش مصنوعی — لیست قیمت از Excel، PDF، عکس یا سایت
- مهاجرت به ما — خروجی گرفتن از InSales، Shopify و سیستم‌های دیگر
- مرجوعی‌ها و تعویض‌ها (RMA) — درخواست خریدار، تصمیم، بازگشت وجه
- SEO و پیشبرد ویترین · دامنه اختصاصی
- روز اول: فروشگاه — اگر پیشخوان حضوری هم دارید