روز اول: فروشگاه
فروشگاه پیشخوان روی همان پلتفرمی کار می‌کند که کافه و سالن، اما نوع کسب‌وکار «فروشگاه» سه چیز را تغییر می‌دهد: صندوق بدون میز و بدون صفحه آشپزخانه کار می‌کند، بخش «منو» «کاتالوگ» نامیده می‌شود 🛍️، و در کارت کالا بارکد، موجودی و قیمت خرده‌فروشی برای برچسب قیمت ظاهر می‌شود.
| قالب | فروش در صندوق چگونه انجام می‌شود | چه چیزی از همان ابتدا شامل است |
|---|---|---|
| مواد غذایی پیشخوان | اسکن → توزین → پرداخت | کاتالوگ، صندوق، انبار، برچسب‌ها، مالی |
| غیرغذایی (پوشاک، لوازم، کالای خانه) | اسکن، گونه‌های «اندازه/رنگ»، فاکتور مهمان باز «تا زمان پرو» | همان به‌همراه مجموعه‌ها و ویژگی‌های کالا |
| فروشگاه با ویترین آنلاین | همان به‌همراه سفارش‌هایی که از ویترین می‌آیند | همان به‌همراه «تجارت» (کوپن، ارسال، مالیات)، «مرسولات» و «مرجوعی‌ها» |
حالت پیش‌فرض صندوق فروشگاه «پیشخوان» است: سفارش جمع می‌شود (اسکن، توزین) و بلافاصله پرداخت می‌شود، میز و فاکتور مهمان باز وجود ندارد — رسید همان‌جا بسته می‌شود و صندوق خودش رسید را برای خریدار بعدی بازنشانی می‌کند. اگر فروشگاه به فاکتور مهمان باز «تا زمان پرو» نیاز دارد، در کارت شعبه با بخش «حالت POS» حالت «بار» (پیشخوان با فاکتورهای مهمان باز) یا «سالن» را تنظیم کنید — این پیش‌فرض شعبه است، و کلید تغییر حالت روی خود دستگاه صندوق‌دار در فروشگاه به‌طور پیش‌فرض پنهان است (در تنظیمات ظاهر صندوق فعال می‌شود).
قالب مجموعه‌ای از پیش‌فرض‌هاست، نه یک قفس: هر بخشی در فروشگاه افزونه‌ها روشن و خاموش می‌شود. بخش‌های «مرسولات» و «مرجوعی‌ها» فقط در فروشگاه و فروشگاه اینترنتی وجود دارند — در مراکز پذیرایی اصلاً نیستند. اما «پرسنل»، «دستگاه‌ها»، «صفحه آشپزخانه»، «میزها» و «پیک‌ها» در فروشگاه به‌طور پیش‌فرض خاموش‌اند: پرسنل با کلید زمانی روشن می‌شود که کارمندانی با ورود اختصاصی پیدا شوند.
برای شروع چه لازم است#
- هر کامپیوتر یا تبلتی برای صندوق. صندوق یک صفحه وب
/posدر مرورگر معمولی است، «به‌صورت برنامه» (PWA) نصب می‌شود و هنگام قطع ارتباط هم به فروش ادامه می‌دهد. - اسکنر بارکد. هر اسکنر USB یا Bluetooth در حالت «صفحه‌کلید» (wedge) مناسب است: کد را در فیلد فعال تایپ می‌کند و صندوق و کارت کالا خودشان آن را می‌فهمند.
- چاپگر رسید — از طریق بریج. چاپ رسید، برچسب قیمت و لیبل از طریق Cenaly Hardware Bridge انجام می‌شود — سرویسی برای Windows یا Linux روی همان کامپیوتری که صندوق روی آن است. بریج دستگاه‌های USB/LAN/Bluetooth را خودش پیدا می‌کند. کشوی پول به چاپگر رسید متصل می‌شود. بدون بریج صندوق کار می‌کند — فقط بدون کاغذ.
- ترازو — برای مواد غذایی الزامی، برای بقیه لازم نیست: با همان بریج متصل می‌شود، صندوق پنجره توزین را باز می‌کند و مبلغ را بر اساس وزن واقعی محاسبه می‌کند.
- چاپگر لیبل — اگر لیبل را رول‌به‌رول چاپ می‌کنید، نه برگه‌های A4 روی چاپگر معمولی.
- صندوق مالیاتی — جایی که قانون کشور آن را الزامی می‌کند، با همان بریج. آنچه امروز پشتیبانی می‌شود — مالی‌سازی: گرجستان و بلغارستان (Daisy eXpert SX)، لهستان (POSNET Thermal)، روسیه (ATOL، Mercury، SHTRIH-M، Pirit) به‌همراه صندوق ابری FZ-54 روی cenaly.ru؛ برای بریتانیا، استرالیا، نیوزیلند و امارات — فاکتور مالیاتی به‌جای رسید مالی.
- نمایشگر خریدار — صفحه دوم برای صندوق، اختیاری.
اینترنت لازم است، اما قطع ارتباط صندوق را متوقف نمی‌کند — ببینید اگر اینترنت قطع شود.
چارچوب کلی روز اول#
مراحل عمومی (ثبت‌نام، شعبه، نوع کسب‌وکار، زبان‌ها، اشتراک، راهنما) در هاب روز اول: نوع کسب‌وکار خود را انتخاب کنید توضیح داده شده — اینجا فقط آنچه مخصوص فروشگاه است آمده.
- نوع کسب‌وکار شعبه را بررسی کنید. «فروشگاه» باید در تنظیمات شعبه انتخاب شده باشد: حالت صندوق، نام بخش‌ها و مجموعه فیلدهای کارت کالا به آن بستگی دارد.
- کاتالوگ را با ورود داده بارگذاری کنید، نه دستی. دو مسیر در بخش «کاتالوگ» → «ورود داده»: CSV معمولی با طرح سازگار با Shopify (هر سطر = یک گونه، بارگذاری مجدد idempotent است — می‌توانید فقط موجودی‌ها را دوباره بارگذاری کنید) و ورود داده با هوش مصنوعی از Excel، Word، PDF، عکس لیست قیمت یا پیوند به سایت. هوش مصنوعی طرحی برای تأیید نشان می‌دهد: چه چیزی ساخته می‌شود، کجا تکراری هست، چه دسته‌هایی ایجاد شود. به‌تفصیل — ورود داده کاتالوگ با هوش مصنوعی، مهاجرت از سیستم دیگر — مهاجرت به ما.
- بارکدها را با اسکنر بررسی کنید. چند کالا را در صندوق و در کارت انبار اسکن کنید: کد باید کالا را پیدا کند. یک کالا می‌تواند چند بارکد داشته باشد، و در ورود داده کلیدی «نام و برند را بر اساس بارکد بیاور» از کاتالوگ جهانی بارکد وجود دارد.
- شیفت صندوق را باز کنید و یک رسید آزمایشی بزنید — شیفت صندوق و گزارش Z. تا شیفت باز نشده، پرداخت در صندوق مسدود است.
⚠️ اگر هنگام ثبت‌نام حالت ساده را انتخاب کرده‌اید، بخشی از بخش‌ها به‌طور اضافی خاموش است — این عمدی است تا در ساعت اول با نوار کناری طولانی گیج نشوید. اینکه حالت ساده دقیقاً چه چیزی را خاموش کرده، در صفحه «اکنون خاموش است» در فروشگاه افزونه‌ها دیده می‌شود و همان‌جا با کلید روشن می‌شود.
چک‌لیست: فروشگاه مواد غذایی با پیشخوان#
هدف روز اول این است که رسید را با بارکد و با وزن بزنید، بدون اینکه در ذهن حساب کنید.
- کاتالوگ با بارکدها — وارد کردن طبق مراحل بالا؛ در کارت انبار، هر کالا بارکد (چند بارکد هم می‌شود)، واحد اندازه‌گیری و قیمت خرید دارد.
- کالاهای وزنی. در کارت کالا PLU و واحد (kg/g/l/ml) را وارد کنید — در صندوق، این مورد پنجرهٔ توزین را باز می‌کند و مبلغ را بر اساس وزن واقعی حساب می‌کند. ترازوها از طریق بریج متصل می‌شوند.
- تاریخ انقضا و شرایط نگهداری — فیلدهای کارت کالا؛ همین‌ها همراه با تاریخ و بارکد روی برچسب چاپ می‌شوند.
- برچسب قیمت و برچسب کالا — عملیات «چاپ برچسب/برچسب قیمت» در بخش «انبار»: برگهٔ A4 یا چاپگر حرارتی از طریق بریج، قالب، مجموعهٔ فیلدها، بارکد یا QR. چاپ دسته‌ای — با انتخاب چندتایی در جدول موجودی.
- تغییر قیمت — عملیات «تغییر قیمت» خرده‌فروشی را به‌صورت «خرید × حاشیه سود» با گرد کردن حساب می‌کند؛ می‌توانید تغییر قیمت خودکار را هنگام ورود کالا فعال کنید.
- ورود کالا — بارنامهٔ ورود به‌صورت دستی، از روی عکس یا PDF بارنامه (هوش مصنوعی سطرها و قیمت‌ها را تشخیص می‌دهد و با دفترچهٔ کالا تطبیق می‌دهد) یا بر اساس سفارش به تأمین‌کننده. نقطهٔ سفارش (حداقل موجودی) و تأمین‌کنندهٔ ترجیحی در کارت کالا تنظیم می‌شوند — انبار.
- صندوق — صندوق (POS): اسکن در رسید، کالای وزنی، پرداخت. برای فروشگاه مواد غذایی حالت «پیشخوان» راحت‌تر است — پرداخت فوری، بدون فاکتور مهمان باز. عملیات پرخطر (حذف مورد، تخفیف، مرجوعی، چاپ مجدد) با PIN مدیر قفل می‌شوند — کنترل زیان.
- رسید مالیاتی — اگر در کشور شما الزامی است، ثبت‌کننده را از طریق بریج متصل کنید (جدول بالا را ببینید). الکل، تنباکو و کالاهای برچسب‌دار فقط در بستر روسیه مدیریت می‌شوند: در cenaly.ru — بخش برچسب‌گذاری و EGAIS، در سایر برندها این ماژول‌ها وجود ندارند و بارگذاری نمی‌شوند.
از دستگاه‌ها چه لازم است: رایانه یا تبلت، اسکنر، چاپگر رسید و ترازو از طریق بریج؛ ثبت‌کنندهٔ مالیاتی — بسته به کشور. چه چیزی را صادقانه می‌توان به تعویق انداخت: کارت‌های فنی و بهای تمام‌شدهٔ محصول نهایی، انبارگردانی (اولین انبارگردانی را بعد از یک هفته کار انجام می‌دهند، نه در روز افتتاح)، ویترین آنلاین.
چک‌لیست: فروشگاه غیرغذایی#
هدف روز اول این است که یک کالا در پنج سایز به پنج سطر بی‌ربط تبدیل نشود.
- گونه‌ها به‌جای کپی موردها. محورهای «رنگ»، «سایز»، «جنس»: هر ترکیب SKU خودش را با قیمت، بارکد و موجودی خودش دارد. در CSV این‌ها ستون‌های
Option1..3وVariant SKU/Barcode/Priceهستند، یک سطر = یک گونه. - نمونه‌رنگ‌ها — اگر یک کالا با کارت‌های مختلف عرضه می‌شود (مثلاً بر اساس جنس)، در ویترین به‌صورت دایره‌هایی در فهرست دسته نمایش داده می‌شوند: کلیک، عکس، نام و قیمت را عوض می‌کند.
- ویژگی‌های کالا — دفترچهٔ
/features: متن، عدد با واحد اندازه‌گیری، انتخاب یک یا چند مقدار، تصویر برای گونه. دستیار هوش مصنوعی هم هست: کاتالوگ شما را می‌بیند و مجموعه‌ای از ویژگی‌ها با ترجمه پیشنهاد می‌دهد. به‌تفصیل — ویژگی‌های تکمیلی کالا. - برچسب‌ها — ۲۹ برچسب استاندارد به‌صورت پیش‌فرض به‌همراه برچسب‌های سفارشی، با آیکون (قابل تولید با هوش مصنوعی) و ترجمه‌ها: برچسب‌ها.
- دسته‌ها و مجموعه‌ها — دسته‌ها ساختار کاتالوگ هستند، مجموعه‌ها گروه‌های ویترینی برای بازاریابی: مجموعه‌های کالا. در فروشگاه، مجموعه‌ها در صندوق به‌عنوان حامل زمان‌بندی و تخفیف‌ها کار می‌کنند: قاعدهٔ مجموعه، دسترس‌پذیری و قیمت را مستقیماً در شبکهٔ صندوق تغییر می‌دهد.
- عکس کالا. چند قاب با زیرنویس، «عکس هنگام هاور»، تولید عکس کالا با هوش مصنوعی روی پس‌زمینهٔ سفید و پر کردن کارت با هوش مصنوعی با دکمهٔ ✨.
- صندوق و مرجوعی‌ها — صندوق (POS) و دفتر رسیدها: مرجوعی کامل یا جزئی، تعویض، store-credit با کارت هدیه — رسیدها، مرجوعی‌ها و تعویض‌ها.
از دستگاه‌ها چه لازم است: رایانه یا تبلت، اسکنر، چاپگر رسید؛ ترازو لازم نیست. چه چیزی را صادقانه می‌توان به تعویق انداخت: ویژگی‌ها برای کل کاتالوگ به‌یک‌باره (از یک دسته شروع کنید)، دامنهٔ اختصاصی، فیدهای تبلیغاتی.
چک‌لیست: فروشگاه با ویترین آنلاین#
ویترین هر شعبه بلافاصله پس از ثبت‌نام وجود دارد — صفحه‌ای روی دامنهٔ برند با کاتالوگ، قیمت‌ها و دریافت سفارش. روز اول اینجا دربارهٔ این است که ویترین دروغ نگوید.
- انتشار ویترین را فعال کنید و آن را با گوشی بررسی کنید: دسته‌ها، عکس‌ها، قیمت‌ها، فیلترهای وجهی، جست‌وجو. ظاهر با ویرایشگر بصری زنده در بخش «سایت‌ها» (
/websites) ویرایش می‌شود؛ برای شعبه‌های از نوع «فروشگاه»، همان‌جا هاب ظاهری Store Studio باز می‌شود. - روش‌های دریافت — «تجارت» (
/commerce): تحویل حضوری، تعرفهٔ ثابت، رایگان از مبلغ مشخص، ارسال محلی بر اساس شعاع، مناطق و شرکت‌های حمل. کوپن‌ها، قواعد مالیاتی و کارت‌های هدیه — همان‌جا: تجارت. - گروه مالیاتی کالا — در کارت کالا از پیش‌تنظیم کشور شعبه انتخاب می‌شود (۶۴ حوزهٔ قضایی)؛ همان‌جا گزینهٔ «＋ گروه مالیاتی اختصاصی…» جزئیات را می‌پرسد (نام، نرخ یا معافیت، کانال‌ها، شعبه‌ها) و گروه را در جدول مالیات شعبه می‌سازد تا مالیات آن واقعاً محاسبه شود. جدول مالیات در ویترین و در تسویه کار می‌کند، صندوق مالیات‌ها را به روش خودش حساب می‌کند.
- پرداخت — پرداخت میزبانی‌شده توسط ارائه‌دهنده بر اساس کشور یا پرداخت در صندوق هنگام دریافت: پرداخت.
- ارسال‌ها — صف
/shipments: سبدهای «برای ارسال / در مسیر / تکمیل‌شده»، ساخت دسته‌ای برچسب‌ها (در CDEK، Trackings.GE و Exline)، چاپ برگهٔ تحویل A4، علامت «برگشت خورد» با بازگشت کالا به موجودی. - مرجوعی‌های خریداران — مرجوعی‌ها و تعویض‌ها (RMA): درخواست → تصمیم → پول (به روش پرداخت اصلی، store credit یا تعویض).
- دامنهٔ اختصاصی و SEO — وقتی ویترین پر شد: دامنهٔ اختصاصی، SEO و پیشبرد ویترین.
از دستگاه‌ها چه لازم است: چیزی بیش از مجموعهٔ صندوق — ویترین روی گوشی خریدار زندگی می‌کند. چه چیزی را صادقانه می‌توان به تعویق انداخت: فیدهای کالا و تبلیغات، حساب خریدار، سبدهای رهاشده — این‌ها وقتی معنا دارند که کاتالوگ کامل و قیمت‌ها بازبینی شده باشند.
چه چیزهایی را می‌توان به بعد موکول کرد#
هیچ‌کدام از این‌ها مانع باز شدن فردا نمی‌شود.
- کارت‌های فنی و بهای تمام‌شده — انبار. مغازهٔ پشت‌پیشخوانی فقط در صورتی به آن‌ها نیاز دارد که چیزی تولید کند (شیرینی، سالاد، بسته‌بندی).
- گزارش‌های مالی — مالی. فروش، خرید، شیفت‌های صندوق و تحلیل تقاضا در هر دو بستر بین‌المللی و روسی پشتیبانی می‌شوند. پس از نخستین عملیات شروع کنید؛ دورهٔ خالی و خطای بارگذاری داده دو وضعیت متفاوت‌اند.
- برنامهٔ وفاداری — وفاداری: امتیازها فقط در صورتی با فروش صندوقی محاسبه می‌شوند که شماره تلفن خریدار روی رسید باشد.
- خبرنامه‌ها و فیدهای تبلیغاتی — Google Merchant Center، Meta، Yandex Products و دیگران: Google Product Feed، Yandex Products.
- سایت اختصاصی جدا از ویترین — سایت‌ساز، ویجت‌ها روی سایت موجود — سایت من.
- کارمندان با نقش‌ها — کارمندان و شیفت‌ها: در روز اول معمولاً خود مالک صندوق را می‌گرداند.
محدودیت‌هایی که بهتر است از همان ابتدا بدانید#
- حسابداری دسته‌ای با تاریخ انقضا (FEFO) وجود ندارد. تاریخ انقضا یک فیلد در کارت کالا و یک خط روی برچسب است؛ حذف «اولین منقضی — اولین خروجی» و هشدارهای مربوط به دسته‌ها برنامه‌ریزی شده‌اند، اما کار نمی‌کنند.
- پیش‌بینی نیاز و کنترل تاریخ انقضا دو ابزار متفاوت‌اند. تحلیل تقاضا در هر دو بستر پشتیبانی می‌شود. تاریخ‌های انقضا با گزینه‌ای جداگانه مدیریت می‌شوند؛ این به معنای FEFO خودکار بر پایهٔ دسته‌های مقداری یا سفارش خودکار از هر کانال تأمین‌کننده نیست.
- دفتر رسیدها و مرجوعی‌های کالا دو فرایند متفاوت‌اند. دفتر رسیدها از هر دو بستر پشتیبانی می‌کند. بخش جداگانهٔ RMA برای درخواست‌های خریداران فروشگاه اینترنتی فعلاً محدود به بستر بین‌المللی است.
- انبارگردانی موبایلی با اسکنر روی گوشی وجود ندارد — صورت‌برداری روی کامپیوتر یا تبلت صندوق انجام می‌شود.
- چاپگرهای برچسب بر پایهٔ پروتکل‌های TSPL و ZPL بر اساس مشخصات نوشته شده‌اند، اما روی سخت‌افزار واقعی آزمایش نشده‌اند — اگر چاپگر شما از این نوع است، پیش از خرید رول‌ها چاپ را بررسی کنید.
- رزرو موجودی وجود ندارد: دو خریدار می‌توانند همزمان آخرین کالای ویترین را ثبت کنند. سرور اجازه نمی‌دهد چیزی که موجود نیست پرداخت شود، اما نمی‌تواند یک مورد را در طول تکمیل سفارش «نگه دارد».
رفع اشکال#
اسکنر کالا را به رسید اضافه نمی‌کند. بررسی کنید که اسکنر در حالت صفحه‌کلید (wedge) کار کند و نشانگر در فیلد جست‌وجوی صندوق باشد، و اینکه واقعاً همین بارکد در کارت انبار کالا ثبت شده باشد.
صندوق اجازهٔ دریافت پرداخت نمی‌دهد. شیفت صندوق باز نشده است — آن را با موجودی نقدی اولیه باز کنید، ببینید شیفت صندوق.
کالای وزنی به‌صورت عددی ثبت می‌شود. در کارت کالا PLU و واحد اندازه‌گیری وزنی تعیین نشده است — آن‌ها را در انبار تعیین کنید.
چاپگر برچسب قیمت چاپ نمی‌کند. بدون بریج چاپ اصلاً کار نمی‌کند: مطمئن شوید بریج روی این کامپیوتر در وضعیت «متصل» است — Cenaly Hardware Bridge.
ورود داده همهٔ کالاها را وارد نکرد. در طرح رایگان محدودیت تعداد مورد وجود دارد: ورود انبوه به‌طور کامل رد نمی‌شود، بلکه به همان اندازه که جا شود وارد می‌کند و باقی‌مانده را با یک بنر توضیح می‌دهد.
در کارت کالا فیلدهای برچسب‌گذاری یا الکل وجود ندارد. این‌ها فقط با شعبه‌ای با کشور «روسیه» روی برند cenaly.ru ظاهر می‌شوند — روی سایر برندها این ماژول‌ها بارگذاری نمی‌شوند.
پرسش‌های پرتکرار#
آیا باید صندوق ویژه‌ای خرید؟#
نه. صندوق یک صفحهٔ مرورگر روی هر کامپیوتر یا تبلتی است. اسکنر، ترازو، چاپگر و صندوق مالیاتی با بریج اضافه می‌شوند و به‌مرور و بر حسب نیاز خریداری می‌شوند.
آیا می‌توان مغازه و کافه را در یک حساب داشت؟#
بله. نوع کسب‌وکار ویژگی شعبه است، نه حساب: یک شعبه می‌تواند «مغازه» باشد و شعبهٔ دیگر «کافه»، و بخش‌های هرکدام جداگانه است.
کالاها از قبل در Excel هستند — دستی منتقل کنیم؟#
نه. CSV معمولی با طرح سازگار با Shopify وارد می‌شود، و Excel، PDF، عکس لیست قیمت و پیوند سایت را ورود داده با هوش مصنوعی تجزیه می‌کند و طرحی برای تأیید نشان می‌دهد — ورود داده کاتالوگ با هوش مصنوعی.
آیا موجودی دقیق به خریدار نشان داده می‌شود؟#
در ویترین نشان موجودی («کم باقی مانده» / «N باقی مانده») نمایش داده می‌شود، نه جدول انبار. سرور اجازه نمی‌دهد چیزی که موجود نیست پرداخت شود.
آیا ویترین آنلاین الزامی است؟#
نه. مغازه می‌تواند فقط پشت‌پیشخوانی کار کند: ویترین همیشه وجود دارد، اما می‌توان انتشار آن را فعال نکرد.
ما چند مغازه داریم — چند حساب بسازیم؟#
نه. شعبه‌ها در یک حساب زندگی می‌کنند و هرکدام قیمت‌ها، موجودی و سخت‌افزار خودش را دارد — ببینید مدیریت شبکه.
بخش‌های مرتبط#
- روز اول: نوع کسب‌وکار را انتخاب کنید — گام‌های کلی و قالب‌های دیگر
- فروشگاه اینترنتی: ویترین و فروش — کاتالوگ، فیلترها، کارت کالا، تسویه‌حساب
- انبار — موجودی، دریافت کالا، انبارگردانی، برچسب‌ها و برچسب‌های قیمت
- صندوق (POS) — حالت پیشخوان، اسکن، کالای وزنی، پرداخت
- ورود داده کاتالوگ با هوش مصنوعی — لیست قیمت از Excel، PDF، عکس یا سایت
- سخت‌افزار (بریج) — اسکنر، ترازو، چاپگرها، صندوق مالیاتی
- مالیاتی‌سازی — چه چیزی بر پایهٔ کشور پشتیبانی می‌شود
- روز اول: فروشگاه اینترنتی — اگر فروش عمدتاً آنلاین است