GSM-शुल्क, शहरी लाइन या ISDN आपके PBX में

आपके एडमिन पैनल में आपका अपना PBX न केवल SIP प्रदाता के नंबर से कॉल स्वीकार करता है («प्रदाता का नंबर जोड़ना»), बल्कि साधारण SIM कार्ड, शहरी एनालॉग लाइन या ISDN से भी, यदि उनके और नेटवर्क के बीच एक शुल्क हो — एक छोटा बॉक्स जो ऑपरेटर के नेटवर्क के सिग्नल को SIP में बदलता है। PBX के लिए ऐसा शुल्क एक और एक्सटेंशन है, और व्यवसाय के SIM कार्ड पर आने वाली कॉल ऑपरेटर के पैनल में किसी भी अन्य कॉल की तरह आती है।

इस पृष्ठ पर वह सब है जो सभी शुल्कों के लिए समान है: वे किस प्रकार के होते हैं, एडमिन पैनल कौन-से विवरण देता है, क्या दर्ज करना है, इनकमिंग कहाँ भेजनी है, शुल्क अभी हमारे यहाँ क्या नहीं कर सकता, कैसे जाँचें और रीसेट करें। विशिष्ट परिवारों (Yeastar, Dinstar, GoIP, Grandstream, OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet और अन्य) के निर्देश — नीचे।

खोलें: एडमिन पैनल → टेलीफ़ोनी → «कर्मचारी और समूह» टैब (admin.cenaly.com/telephony?tab=extensions)।

शुल्क की आवश्यकता कब होती है#

• व्यवसाय के पास SIM कार्ड पर एक नंबर है (मोबाइल, जिस पर मेहमान और कूरियर कॉल करते हैं), और उसे PBX में स्वीकार करना चाहते हैं: रिकॉर्ड करना, कर्मचारियों के बीच बाँटना, AI सलाहकार को देना। यह GSM/LTE शुल्क है।
• परिसर में ऑपरेटर की शहरी लाइन है जिसमें साधारण टेलीफ़ोन सॉकेट है, और उसका नंबर सभी नियमित ग्राहकों को पता है। यह FXO शुल्क है।
• ऑपरेटर की लाइन डिजिटल, ISDN है (BRI या PRI/E1) — यह यूरोप के कार्यालयों और होटलों में मिलती है। यह ISDN शुल्क है।
• इसके विपरीत, PBX में रसोई और गोदाम के पुराने एनालॉग टेलीफ़ोन जोड़ने हैं — यह FXS शुल्क या ATA है, जिसका वर्णन «SIP टेलीफ़ोन सेटअप» अनुभाग में है।

यदि नंबर सीधे SIP प्रदाता से मिल सकता है, तो शुल्क की आवश्यकता नहीं है: SIP ट्रंक सस्ता है, हार्डवेयर की आवश्यकता नहीं है और आउटगोइंग कर सकता है। शुल्क वहाँ आवश्यक है जहाँ नंबर SIM कार्ड या भौतिक लाइन से बँधा है और उसे SIP प्रदाता के पास स्थानांतरित करना नहीं चाहते या कर नहीं सकते (देखें «देशों के अनुसार»)।

चार प्रकार के शुल्क#

कई परिवार मॉड्यूलर हैं: एक ही चेसिस में GSM, FXO, FXS और E1 मॉड्यूल लगाए जाते हैं (OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet)। उनका SIP पक्ष का सेटअप समान है, केवल पोर्ट टैब भिन्न होते हैं।

हमारा PBX शुल्क को कैसे देखता है#

शुल्क हमारे PBX पर एक्सटेंशन के रूप में पंजीकृत होता है — ठीक वैसे ही जैसे डेस्कटॉप टेलीफ़ोन। उसे एक्सटेंशन का खाता दिया जाता है, वह SIP के माध्यम से PBX सर्वर से जुड़ता है और पंजीकरण बनाए रखता है। PBX शुल्क से नहीं जुड़ता और उसका पता नहीं जानता, इसलिए शुल्क व्यवसाय के साधारण राउटर के पीछे बिना «सफ़ेद» IP और पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग के रखा जा सकता है।

इससे तीन बातें निकलती हैं:

1. एक पोर्ट — एक एक्सटेंशन। चार SIM कार्ड वाले शुल्क में प्रत्येक SIM को अपना एक्सटेंशन दिया जा सकता है, तब PBX में दिखता है कि किस नंबर पर कॉल आई। कई शुल्क सभी पोर्ट के लिए साझा खाता भी कर सकते हैं — तब एक्सटेंशन एक ही होता है।
2. SIM या लाइन से आने वाली कॉल शुल्क स्वयं PBX में नंबर पर भेजता है — ऑपरेटर के एक्सटेंशन पर या रिंग ग्रुप के नंबर पर (देखें «इनकमिंग कहाँ भेजें»)।
3. PBX से शुल्क के माध्यम से आउटगोइंग अभी समर्थित नहीं है — विवरण नीचे।

एक्सटेंशन स्टोर में शुल्क कार्डों (Yeastar, Grandstream, GoIP, Dinstar, AudioCodes, Cisco ATA, «अन्य SIP शुल्क») पर कनेक्शन विज़ार्ड है: यह सर्वर पता, पोर्ट और ट्रांसपोर्ट दिखाता है और एक्सटेंशन देने की याद दिलाता है। शुल्क स्वयं उसके वेब इंटरफ़ेस में कॉन्फ़िगर किया जाता है।

शुल्क के लिए एक्सटेंशन के विवरण#

विवरण वही हैं जो टेलीफ़ोन के लिए: टेलीफ़ोनी → «कर्मचारी और समूह» → संबंधित ऑपरेटर पर «पासवर्ड रीसेट करें» (या नया ऑपरेटर बनाते समय) — «एक्सटेंशन क्रेडेंशियल» विंडो खुलेगी।

शुल्क के लिए अलग ऑपरेटर बनाना चाहिए स्पष्ट नाम के साथ («GSM शुल्क, SIM Beeline»), न कि किसी जीवित कर्मचारी का खाता देना: एक्सटेंशन का पासवर्ड एक बार दिखाया जाता है, और शुल्क को वह हमेशा के लिए चाहिए।

किसी भी गेटवे में क्या दर्ज करें#

सभी गेटवे में SIP पक्ष लगभग एक जैसा कॉन्फ़िगर होता है; टैब के नाम अलग होते हैं — फ़ैमिली पेज देखें।

1. SIP सर्वर, पोर्ट, ट्रांसपोर्ट — विवरण विंडो से। यदि गेटवे अलग से "Outbound Proxy" पूछता है — खाली छोड़ दें; "Domain / Realm" — वही सर्वर पता।
2. एक्सटेंशन का लॉगिन और पासवर्ड — पोर्ट खाते या सामान्य खाते के फ़ील्ड में (GSM गेटवे में यह अक्सर रजिस्ट्रेशन मोड में "SIP Trunk / Account" होता है, "Peer" नहीं)।
3. रजिस्ट्रेशन — चालू करें ("Register: Yes"), अंतराल 60–300 सेकंड।
4. कोडेक — G.711 A-law और µ-law चालू करें, चाहें तो G.722; G.729, AMR और Opus हमारा PBX उपयोग नहीं करता, इनके साथ गेटवे सहमत नहीं हो पाएगा।
5. DTMF — RFC 2833 (RFC 4733); "Inband" नहीं और "SIP INFO" नहीं।
6. NAT — "NAT Traversal / Keep-alive" चालू करें, यदि गेटवे राउटर के पीछे है (लगभग हमेशा); STUN की ज़रूरत नहीं।

गेटवे के स्टेटस पेज पर हरी "Registered" लिखावट और "कर्मचारी और समूह" टैब में एक्सटेंशन के पास हरा बिंदु इसका मतलब है कि कनेक्शन स्थापित हो गया है।

इनकमिंग कहाँ भेजें#

SIM कार्ड या लाइन पर कॉल गेटवे खुद प्राप्त करता है और उसे हमारे PBX के अंदर एक नंबर डायल करना चाहिए। गेटवे में इसे "Mobile → IP", "FXO → SIP", "PSTN → VoIP", "Inbound route" या "Hotline" रूट कहा जाता है: इसमें बताया जाता है कि किस SIP खाते से कॉल करना है और कौन सा नंबर डायल करना है।

क्या निर्दिष्ट कर सकते हैं:

• रिंग ग्रुप का नंबर (टेलीफ़ोनी → "रिंग ग्रुप", 700 से शुरू नंबर) — कॉल ग्रुप के नियमों के अनुसार कर्मचारियों में बाँटा जाएगा, वॉइसमेल या AI सलाहकार पर फ़ॉलबैक के साथ; यह सबसे सुविधाजनक है;
• ऑपरेटर का एक्सटेंशन नंबर — कॉल एक व्यक्ति को आएगी;
• AI सलाहकार या बॉट का नंबर, यदि वह "टेलीफ़ोनी" अनुभाग में चालू है;
• अस्थायी रूप से *43 — इको-टेस्ट, आवाज़ जाँचने के लिए («कैसे जाँचें» देखें)।

SIP प्रोवाइडर के नंबरों के लिए जो रूटिंग नियम कॉन्फ़िगर होते हैं (शेड्यूल, वॉइस मेन्यू, कतारें), वे गेटवे से आने वाली कॉल पर लागू नहीं होते: PBX में गेटवे की कोई "लाइन" नहीं है, वह एक्सटेंशन की तरह कॉल करता है। अपने समय-आधारित विकल्पों और फ़ॉलबैक वाला रिंग ग्रुप उसी ज़रूरत को पूरा करता है।

कॉल करने वाले का नंबर पैनल तक पहुँचता है। गेटवे उसे अपनी SIP कॉल में डालता है ("Caller ID passthrough" विकल्प या समान, अधिकांश फ़ैमिली में डिफ़ॉल्ट रूप से चालू), और आगे ऐसी कॉल सामान्य इनकमिंग की तरह दिखती है: नंबर कर्मचारी के फ़ोन पर दिखता है, कॉल लॉग में जाता है और "कॉल" अनुभाग के रिकॉर्ड में। किसी विशेष बॉक्स में यह विकल्प कहाँ है — फ़ैमिली पेज पर।

गेटवे से आउटगोइंग — अभी नहीं#

PBX से बाहर गेटवे के SIM कार्ड या सिटी लाइन के ज़रिए अभी कॉल नहीं कर सकते: PBX में आउटगोइंग नियम कॉल केवल SIP प्रोवाइडर की लाइन पर भेज सकता है, और PBX के लिए गेटवे एक्सटेंशन है, लाइन नहीं। यदि गेटवे के एक्सटेंशन पर कॉल करें, तो कॉल गेटवे तक पहुँचेगी, लेकिन ऑपरेटर के नेटवर्क में इच्छित नंबर पर "नहीं निकलेगी"।

व्यवहार में इसका मतलब: गेटवे आज SIM कार्ड या लाइन के नंबर पर कॉल प्राप्त करने का तरीका है। अपने नंबर से आउटगोइंग के लिए SIP प्रोवाइडर का नंबर उपयोग करें («प्रोवाइडर नंबर कनेक्ट करना»)। गेटवे से आउटगोइंग का समर्थन योजना में है; जैसे ही वह आएगा, इस पेज पर बताया जाएगा कि उसे कैसे चालू करें।

प्रतिष्ठान का नेटवर्क, NAT और SIM कार्ड#

• पोर्ट। गेटवे खुद PBX सर्वर पर आउटगोइंग कनेक्शन खोलता है: सिग्नलिंग के लिए 5060/UDP और आवाज़ के लिए 10000–20000/UDP। राउटर पर इनकमिंग पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग की ज़रूरत नहीं। यदि राउटर में SIP ALG है — उसे बंद करें: यह गेटवे में रजिस्ट्रेशन और एकतरफ़ा आवाज़ को फ़ोन की तरह ही खराब करता है।
• एक नेटवर्क सेगमेंट। गेटवे और जिस कंप्यूटर से उसे कॉन्फ़िगर कर रहे हैं, दोनों एक ही नेटवर्क में होने चाहिए; गेटवे का वेब इंटरफ़ेस बाहर से खोलना ज़रूरी नहीं और असुरक्षित है — कॉन्फ़िगर करने के तुरंत बाद फ़ैक्टरी पासवर्ड बदलें।
• गेटवे के लिए SIM कार्ड। ऑपरेटर माँग कर सकता है कि SIM किसी कानूनी इकाई के नाम पर हो, और कई देशों में गेटवे में SIM का उपयोग कानून या ऑपरेटर की शर्तों से सीमित है — «देश के अनुसार» देखें। SIM पर PIN कोड गेटवे में लगाने से पहले फ़ोन से हटा देना बेहतर है या पोर्ट सेटिंग्स में दर्ज करें।
• ऑपरेटर का नेटवर्क। जहाँ 2G और 3G पहले ही बंद हो चुके हैं, वहाँ VoLTE (4G वॉइस) समर्थन वाला गेटवे चाहिए; ऐसे नेटवर्क में सामान्य GSM गेटवे रजिस्टर नहीं होगा। देश के अनुसार बंदी की सूची — उसी पेज पर।
• सिटी लाइन। FXO गेटवे में देश-विशिष्ट सेटिंग्स होती हैं: लाइन इम्पीडेंस, कॉल समाप्ति पहचानने के लिए "बिज़ी" सिग्नल, CallerID फ़ॉर्मेट। इनके बिना ग्राहक के फ़ोन रखने के बाद कॉल समाप्त नहीं हो सकती।

कैसे जाँचें#

1. रजिस्ट्रेशन। गेटवे में — खाता स्टेटस "Registered" (हरा); एडमिन पैनल में — "कर्मचारी और समूह" टैब में गेटवे के एक्सटेंशन के पास हरा बिंदु।
2. कॉल। मोबाइल से SIM कार्ड या गेटवे से जुड़ी लाइन के नंबर पर कॉल करें: कॉल उस ग्रुप या ऑपरेटर पर आनी चाहिए जहाँ इनकमिंग रूट भेजा गया है।
3. आवाज़। रजिस्ट्रेशन आवाज़ के बारे में कुछ नहीं बताता — वह अलग स्ट्रीम में जाती है। अस्थायी रूप से गेटवे की इनकमिंग को सेवा नंबर *43 पर भेजें (इको-टेस्ट: बीप, फिर आपकी आवाज़ देरी से लौटती है) और SIM कार्ड पर कॉल करें। अपनी आवाज़ सुनाई दे — आवाज़ दोनों तरफ़ काम कर रही है; नुकसान और देरी वाले टेस्ट के नतीजे कॉल लॉग में एक चरण के रूप में दिखते हैं। फिर रूट को ग्रुप पर वापस करें।

फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट#

रीसेट की ज़रूरत तब होती है जब वेब इंटरफ़ेस का पासवर्ड पता न हो, गेटवे पिछले मालिक से दूसरी सेटिंग्स के साथ आया हो या फ़र्मवेयर अपडेट असफल होने के बाद। सभी फ़ैमिली में दो तरीके हैं: बटन से (बॉडी पर RESET, बिजली चालू रहते 5–10 सेकंड दबाए रखें) और वेब इंटरफ़ेस से (System → Reset / Factory Default)। रीसेट SIP खाते, रूट और नेटवर्क सेटिंग्स मिटा देता है, और GSM गेटवे में — SIM के सहेजे गए PIN कोड भी; इसके बाद गेटवे फिर से DHCP से पता लेता है (या फ़ैक्टरी स्टैटिक पते पर लौटता है — फ़ैमिली पेज देखें) और फ़ैक्टरी पासवर्ड माँगता है। सटीक कॉम्बिनेशन, पते और पासवर्ड — फ़ैमिली पेज पर।

परिवारों के लिए निर्देश#

नीचे विशिष्ट श्रृंखलाओं के पृष्ठ दिए गए हैं: इस बॉक्स का IP कैसे पता करें, फ़ैक्टरी पासवर्ड, SIP खाते के फ़ील्ड कहाँ हैं, इनकमिंग का रूट कैसे बनाएँ, रीसेट कैसे करें। सूची बढ़ती रहती है; बिना लिंक वाले परिवार अभी काम में हैं।

आपकी मार्का का गेटवे सूची में नहीं है? कोई भी SIP-गेटवे उपयुक्त होगा जो बाहरी SIP-सर्वर पर रजिस्टर कर सकता है: इसे «क्या दर्ज करें» और «इनकमिंग कहाँ भेजें» अनुभागों के अनुसार कॉन्फ़िगर करें।

देश के अनुसार#

गेटवे का अर्थ देश पर बहुत निर्भर करता है: कहीं अपनी SIM के साथ GSM-गेटवे सामान्य बात है, कहीं गेटवे में SIM का उपयोग रजिस्ट्रेशन माँगता है या प्रतिबंधित है; कहीं एनालॉग लाइनें पहले ही बंद हो चुकी हैं और लैंडलाइन नंबर केवल VoIP के रूप में दिया जाता है; कहीं 2G और 3G बंद हैं, और VoLTE वाला गेटवे चाहिए। 98 देशों की सारांश तालिका — अपनी कॉल के लिए GSM-गेटवे की वैधता, SIM की आवश्यकताएँ, लैंडलाइन और ISDN का भविष्य, 2G/3G बंद होना, प्रमाणन और स्थानीय विक्रेता — एक अलग पृष्ठ पर: «देश के अनुसार: कहाँ GSM-गेटवे कानूनी है, कहाँ अभी भी लैंडलाइन और ISDN है»।

अगर गेटवे रजिस्टर नहीं होता#

1. लॉगिन पूरा दर्ज नहीं किया गया — गेटवे में अलग-अलग फ़ील्ड «User Name» और «Auth Name / Auth ID» हैं: दोनों में पूरा लॉगिन sip-…-<номер> डालें।
2. पासवर्ड पुराना है — पासवर्ड एक बार दिखाया जाता है; अगर उसे रीसेट किया गया था, तो नया जारी करें और फिर से दर्ज करें।
3. TLS या TCP वहाँ है जहाँ UDP की अपेक्षा थी — UDP और पोर्ट 5060 सेट करें।
4. राउटर पर SIP ALG — इसे बंद करें और गेटवे को रीस्टार्ट करें।
5. खाते का गलत मोड — GSM-गेटवे में «Peer / IP trunk» मोड हम पर रजिस्ट्रेशन के बिना काम नहीं करता; «Register / Account» चाहिए।
6. गेटवे रजिस्टर है, लेकिन कॉल नहीं आती — इनकमिंग का रूट सेट नहीं है या उसमें मौजूद न होने वाला नंबर दिया गया है; जाँचें कि ग्रुप या ऑपरेटर का नंबर PBX के किसी भी फ़ोन से डायल होता है।
7. कॉल आती है, लेकिन खत्म नहीं होती (FXO) — देश के अनुसार कटने की पहचान सेट नहीं है: «व्यस्त» सिग्नल या ध्रुवता का बदलना।
8. GSM-गेटवे नेटवर्क नहीं देखता — SIM में PIN कोड है, एंटेना नहीं लगा है, या देश में 2G/3G बंद हैं और VoLTE-गेटवे चाहिए।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

क्या SIM-कार्ड पर कॉल प्राप्त की जा सकती हैं और साथ ही उसी से ATS के ज़रिए कॉल की जा सकती है?#

प्राप्त करना — हाँ, यह मुख्य परिदृश्य है। ATS से SIM-कार्ड के ज़रिए बाहर कॉल करना अभी संभव नहीं है (देखें «श्लूज़ के ज़रिए आउटगोइंग»); आउटगोइंग कॉल SIP-प्रोवाइडर के नंबर से जाती हैं।

कई SIM-कार्ड वाले श्लूज़ को कितने एक्सटेंशन चाहिए?#

जितने SIM-कार्ड आप ATS में अलग-अलग पहचानना चाहते हैं: प्रति पोर्ट एक एक्सटेंशन। अगर अलग-अलग पहचानने की ज़रूरत नहीं है, तो कई श्लूज़ एक ही साझा खाते से रजिस्टर हो जाते हैं।

क्या श्लूज़ को «सफ़ेद» IP-पता या पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग चाहिए?#

नहीं। श्लूज़ खुद ATS सर्वर से जुड़ता है और रजिस्ट्रेशन बनाए रखता है; संस्थान के नेटवर्क से सामान्य इंटरनेट एक्सेस काफ़ी है।

कॉल आई, लेकिन पैनल में कॉल करने वाले का नंबर नहीं, श्लूज़ का नंबर दिख रहा है?#

श्लूज़ कॉल करने वाले का नंबर भेजता है — यह काम करता है। अगर उसकी जगह श्लूज़ के एक्सटेंशन का नंबर दिख रहा है, तो पोर्ट की सेटिंग्स में नंबर भेजना बंद (या बिगड़ा) है: «Caller ID passthrough» चालू करें — अलग-अलग फ़ैमिली में यह विकल्प «From Mobile Number», «Caller ID Source» या «CID from Mobile» कहलाता है, — और श्लूज़ को रीस्टार्ट करें। आपके बॉक्स में यह कहाँ है, यह फ़ैमिली के पेज पर बताया गया है।

क्या वह श्लूज़ काम आएगा जो फ़ैमिली की सूची में नहीं है?#

हाँ, अगर वह किसी बाहरी SIP-सर्वर पर रजिस्टर हो सकता है और G.711 सपोर्ट करता है। इसे इस पेज के सामान्य सेक्शनों के अनुसार सेट करें; एक्सटेंशन स्टोर में इसके लिए «दूसरा SIP-श्लूज़» कार्ड मौजूद है।