Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1) — configurazione per la nostra centrale

Synway SMG — linea di gateway del produttore cinese Synway con la stessa interfaccia web su tre piattaforme. I modelli wireless SMG4004/4008/4016/4032 accettano 4–32 SIM (GSM, 3G o LTE — a seconda del modulo scelto in fase d'ordine): è la variante per bar, saloni o servizi di consegna il cui numero principale è un cellulare. I modelli analogici SMG1000-D4O/D8O/D16O/D32O collegano 4–32 linee urbane (porte FXO), gli ibridi D2S2O…D16S16O — anche i vecchi telefoni analogici. I modelli digitali SMG2000/SMG3000 lavorano con flussi E1/T1 (ISDN PRI, SS7) — è la classe di operatori e call center, per un locale non serve quasi mai.

Per la nostra centrale il gateway è un interno in più: l'intero gateway (più precisamente, il gruppo delle sue porte) o ogni singola porta si registra sul server della centrale, e la chiamata in arrivo su una SIM o una linea il gateway la compone da sé verso il numero del gruppo di squillo o dell'operatore. Tutto ciò che è comune a tutti i gateway (credenziali, dove indirizzare le chiamate in arrivo, rete, limiti) è nella panoramica «Gateway GSM e linee urbane». Qui — passo per passo per Synway, con gli screenshot dal manuale del produttore. I passi sono scritti per la serie wireless SMG4000; sull'analogico SMG1000-D il menu è lo stesso, le differenze sono indicate direttamente nei passi. Per i gateway digitali — un blocco a parte nel passo 3.

Cosa serve#

• Le credenziali dell'interno dall'area di amministrazione: Telefonia → «Dipendenti e gruppi» → create un operatore per il gateway (ad esempio, «Gateway GSM, SIM operatore») → «Reimposta password» → finestra «Credenziali dell'interno»: server SIP, Numero interno, Login, Password, Porta 5060, Trasporto UDP. La password viene mostrata una sola volta — trasferitela subito nel gateway. In dettaglio — «Credenziali dell'interno per il gateway».
• Quanti interni: ne basta uno se si raccolgono tutte le porte in un gruppo con un'unica utenza (passo 3). Se occorre vedere nella centrale su quale SIM o linea è arrivata la chiamata, create un interno per ogni porta.
• Il numero verso cui il gateway indirizzerà le chiamate in arrivo: il numero del gruppo di squillo (Telefonia → «Gruppi di squillo», numeri da 700) oppure il numero interno dell'operatore.
• Per SMG4000 — una SIM di formato standard (mini-SIM) con piano voce e le antenne in dotazione, una per canale. Meglio rimuovere in anticipo il codice PIN dal telefono. Il modulo del gateway deve essere compatibile con la rete del vostro paese (vedi «Modelli della famiglia»).
• Per SMG1000-D — le linee urbane, collegate alle porte FXO (connettore RJ-11).
• Un cavo di rete, un computer con browser e un telefono cellulare — per chiamare la SIM o la linea e verificare la chiamata.

Passo 1. Trovare l'indirizzo IP del gateway#

Di fabbrica i gateway SMG hanno un indirizzo statico 192.168.1.101 sulla porta LAN1. SMG1000-D e i digitali SMG2000/3000 hanno anche LAN2 con indirizzo 192.168.0.101 (su SMG1000-D è disattivata di default). Il DHCP di fabbrica non è attivo.

1. Per SMG4000: inserite le SIM e avvitate le antenne. Per SMG1000-D: collegate le linee alle porte FXO. Alimentate il dispositivo.
2. Inserite il cavo di rete in LAN1 e assegnate al computer un indirizzo della stessa sottorete, ad esempio 192.168.1.10.
3. Aprite nel browser http://192.168.1.101 e passate al passo 2.

Dopo l'accesso portate il gateway nella rete del locale: su SMG4000 — Advanced Settings → Network, su SMG1000-D — System Tools → Network. Il tipo di indirizzo è Static, DHCP o PPPoE. Se due porte LAN hanno le stesse impostazioni, funzionano come riserva reciproca a caldo. Dopo aver cambiato l'indirizzo, accedete di nuovo con il nuovo indirizzo.

Se il gateway è già in rete e l'indirizzo è sconosciuto, con Synway ci sono tre strade:

• Ripristinare le impostazioni di fabbrica (vedi «Ripristino delle impostazioni di fabbrica») — l'indirizzo tornerà a 192.168.1.101. È il metodo che il manuale indica per primo.
• Chiedere l'indirizzo al gateway a voce (SMG4000). Chiamate da un cellulare la SIM del gateway: in modalità di composizione a due fasi risponderà «Please dial the extension number», e allora potete digitare il tasto funzione di richiesta dell'indirizzo. I tasti si impostano in Advanced Settings → Function Key; nello screenshot di questa schermata nel manuale i codici di fabbrica sono *11* (Query LAN) e *61* (Set LAN), ma nel vostro firmware verificateli nella stessa sezione. Su SMG1000-D il tasto si digita da un telefono analogico in una porta FXS; sui modelli puramente FXO (D4O…D32O) non ci sono porte FXS, e restano il ripristino o la console.
• La console: 115200 bit/s, 8N1. Su SMG4004/4008 — cavo RJ45→DB-9 in dotazione, su SMG4016/4032 e SMG1000-D — mini-USB.

Passo 2. Accedere all'interfaccia web#

Login e password di fabbrica sono identici per tutte e tre le serie SMG: l'utente nel gateway è uno solo. Al primo accesso il gateway non chiede di cambiare la password, ma Synway consiglia di cambiarla subito: System Tools → Change Password, dopo il cambio accedete di nuovo. Se avete dimenticato la password, solo il ripristino delle impostazioni di fabbrica può aiutare.

Il pulsante Reset in fondo a ogni pagina di impostazioni non ripristina il gateway: riporta solo le modifiche non salvate nel modulo. A salvare le modifiche è il pulsante Save (nelle finestre di modifica — Modify). Se dopo il salvataggio il gateway propone di riavviarsi, accettate — altrimenti le modifiche non avranno effetto.

Passaggio 3. Inserire le credenziali del centralino#

Su Synway l'indirizzo del centralino si imposta una volta sola nella pagina SIP, mentre login e password si impostano per un gruppo di porte (un solo interno per tutto il gateway) oppure per ogni porta (un interno per SIM o linea).

3.1. Indirizzo del centralino. Aprire VoIP Settings → SIP:

• Registrar IP Address — il server SIP dalla finestra dei dati; Registrar Port — 5060.
• SIP Transport Protocol — UDP (valore di fabbrica). Sul SMG1000-D nell'elenco è presente TLS — non selezionarlo: il nostro centralino non supporta TLS.
• Registry Validity Period — si possono lasciare i 600 secondi di fabbrica.
• Spare Registrar Server, Multi-Registrar Server Mode, Switch Signal Port if SIP Registration Failed e IMS Network — disattivati. Nello screenshot qui sotto alcune caselle sono spuntate solo come esempio tratto dal manuale; il nostro centralino ha un solo server, quello di riserva non serve.
• Register Gateway lasciarlo su No se si registra un gruppo di porte o le singole porte (le alternative sono al punto 3.2).

Il campo si chiama «IP Address» e il manuale non dice se accetta un nome di dominio (nell'elenco delle funzionalità del gateway il DNS è dichiarato). Inserire l'indirizzo del server SIP così com'è. Se il gateway non lo salva o resta su Failed, inserire l'IP-address in cui si risolve il nome del server e tenere presente che, se cambia l'indirizzo del server, bisognerà aggiornare sia questo campo sia la rotta del passaggio 4.

Screenshot: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pag. 27.

3.2. Credenziali dell'interno. Un solo interno per tutto il gateway è la soluzione più semplice. Aprire Port Settings → Port Group → Add New:

• Description — un nome qualsiasi, non si può lasciare vuoto;
• Register Port Group — Yes, così compariranno SIP Account e Password;
• Authentication Mode — Register Port Group. Il valore di fabbrica Do Not Register significa che le chiamate dal gateway al centralino partiranno senza autorizzazione e il centralino non le accetterà, anche se la registrazione è verde;
• Port — selezionare le porte necessarie (Check All — tutte) → Save.

Screenshot: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pag. 96.

I campi Authentication Username e Server Index nello screenshot sono visibili perché nell'esempio del manuale sono attivati IMS Network e Multi-Registrar Server Mode; con le funzioni disattivate non compariranno. Una porta già inclusa in un gruppo non può essere aggiunta a un altro.

3.3. Il numero del chiamante va nel nome, non nel login. Aprire VoIP Settings → SIP Compatibility e impostare Set CallerID Position = Displayname of From Field. Di fabbrica è impostato Username of From Field: il gateway mette il numero dell'abbonato mobile al posto del login nell'intestazione From e il centralino non riconosce nella chiamata il proprio interno. La registrazione in questo caso resta verde, ma le chiamate in entrata vengono rifiutate.

Passaggio 4. Instradare le chiamate in entrata verso il PBX#

Ora bisogna dire al gateway cosa fare con una chiamata su una SIM o una linea: quale numero comporre sul PBX. Di fabbrica la porta funziona in modalità composizione a due fasi: il gateway risponde, il chiamante sente «Please dial the extension number» e deve comporre da sé il numero, e dopo il terzo ripetersi del messaggio il gateway riaggancia. Per gli ospiti non va bene.

1. Numero sul PBX. Port Settings → Port (sullo SMG1000-D — Port Settings → FXO) → Modify sulla porta: Connection Method = Static Binding, nel campo Bound Number che compare — il numero del gruppo di squillo (a partire da 700) oppure il numero interno dell'operatore → Modify. Per tutte le porte in una volta — Batch Modify con Bound Number Step Rule = Same.
2. Account per la chiamata. Il gruppo di porte del passaggio 3 deve avere Authentication Mode = Register Port Group (oppure Register Port) — altrimenti il gateway chiamerà il PBX senza autorizzazione.
3. Rotta Tel→IP. Di fabbrica non ci sono regole. Aprite Route Settings → Tel→IP (sullo SMG1000-D — Tel to IP) → Add New: Description — a piacere, Source Port Group — il vostro gruppo (oppure * — qualsiasi), CallerID Prefix e CalleeID Prefix = *, Destination IP — il server SIP dalla finestra dei dati, Destination Port — 5060 → Save. Sul nome di dominio in Destination IP vale quanto detto al passaggio 3.1: il manuale descrive il campo come un indirizzo IP.

Screenshot: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pag. 93.

Screenshot: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pag. 103.

Numero del chiamante. Il gateway rileva il numero dell'abbonato (Caller ID Detection sulla porta è attivo di fabbrica; per le linee FXO il formato si imposta in Advanced Settings → FXO → FSK Standard: ETSI — Europa, GR-30 — Nord America e Cina, NIT — Giappone) e con la configurazione del passaggio 3.3 lo trasmette nel nome visualizzato della chiamata SIP. Nel pannello dell'operatore non viene ancora mostrato: la chiamata appare come proveniente dall'interno del gateway. Le regole di instradamento dei numeri del provider (orario, menu vocale) non si applicano alle chiamate provenienti dal gateway — lo stesso compito è svolto dal gruppo di squillo con le sue varianti in base all'orario (vedi «Dove instradare le chiamate in entrata»).

Chiamate in uscita. Chiamare dal PBX verso l'esterno attraverso le SIM o le linee di questo gateway per ora non è possibile: la regola delle chiamate in uscita del PBX porta solo sulla linea del provider SIP. Il gateway in sé è in grado di farlo (Route Settings → IP→Tel/IP), ma per il nostro PBX non configurate questa rotta. Le chiamate in uscita dal proprio numero — tramite il provider SIP, per maggiori dettagli — «Chiamate in uscita attraverso il gateway — per ora no».

Passaggio 5. Verificare la registrazione e la chiamata#

1. Registrazione nel gateway. Operation Info → Port State: nella colonna SIP Reg Status — Registered. Lo stato del gruppo di porte è visibile anche nell'elenco Port Settings → Port Group (Register Status). Unregistered — la registrazione non è attiva, Failed — il server l'ha rifiutata.
2. SIM in rete (SMG4000). Sulla stessa pagina, per la porta — Connection Connect, il livello del segnale (Signal) e il numero della SIM. L'indicatore della porta sull'apparecchio: verde fisso — porta libera, verde lampeggiante — conversazione in corso, rosso fisso — porta non disponibile, rosso lampeggiante — modulo spento.
3. Registrazione nel pannello di amministrazione. Telefonia → scheda «Dipendenti e gruppi» — accanto al gateway dell'interno è acceso un punto verde.
4. Chiamata. Chiamate da un cellulare al numero della SIM o della linea urbana — devono squillare gli operatori del gruppo (o l'operatore) indicati in Bound Number.
5. Audio — test dell'eco *43. La registrazione non dice nulla sull'audio. Inserite temporaneamente in Bound Number della porta il numero *43, salvate e chiamate la SIM o la linea: il PBX darà un breve segnale acustico e poi vi restituirà la vostra voce con un ritardo — parlate per una decina di secondi. Se sentite il segnale e voi stessi — l'audio funziona in entrambe le direzioni; c'è il segnale ma non sentite voi stessi — l'audio non arriva dal gateway al PBX; non c'è nemmeno il segnale — non arriva dal PBX al gateway. L'esito del test è visibile nel registro delle chiamate. Dopo la verifica rimettete in Bound Number il numero del gruppo o dell'operatore.

Screenshot: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pag. 19.

Tutto sulla verifica — nella panoramica, sezione «Come verificare».

Ripristino delle impostazioni di fabbrica#

Il ripristino è necessario se si è dimenticata la password dell'interfaccia web o l'indirizzo del gateway, se il gateway è arrivato con impostazioni altrui o se si comporta in modo imprevedibile. Prima di ripristinare un gateway in uso, salvatene le impostazioni: System Tools → Backup & Upload → Backup (per ripristinare — sempre lì, Upload; dopo il caricamento del file il gateway si riavvia da solo).

Con il pulsante Reset. Su SMG4000 tenete premuto il pulsante Reset per 3 secondi — il gateway torna alle impostazioni di fabbrica. Su SMG4004/4008 il pulsante è sul pannello frontale, su SMG4016/4032 — su quello posteriore. Su SMG1000-D e sui digitali SMG2000/3000 il manuale parla solo di «pressione prolungata», senza un tempo preciso.

Dall'interfaccia web. System Tools → Factory Reset → Reset — «restore all configurations on the gateway to factory settings». Non confondetelo con il pulsante Reset in fondo alle pagine delle impostazioni: quello annulla solo le modifiche non salvate del modulo.

Cosa viene cancellato: tutte le impostazioni — account di gruppo e di porta, numeri associati, rotte, impostazioni di rete, password dell'interfaccia web. Cosa fare dopo: il gateway è di nuovo accessibile su http://192.168.1.101 con login admin / admin — iniziate dal passo 1. Il login e la password dell'interno nel pannello di amministrazione non cambiano con il ripristino del gateway; se la password dell'interno non è stata salvata, assegnatene una nuova con il pulsante «Ripristina password». Informazioni generali sul ripristino dei gateway — nella panoramica.

Se il gateway non si registra#

1. La registrazione non è attiva. Lo stato Unregistered significa che il gruppo ha Register Port Group = No (per la porta — Register Port = No) oppure che SIP Account e Password non sono compilati: senza entrambi i campi il gateway non si registra.
2. Failed — il server ha rifiutato la registrazione. In SIP Account deve esserci il login completo sip-…-<номер>, non solo il numero e non il valore di fabbrica 80XX; la password — l'ultima assegnata. Verificate Registrar Port = 5060 e SIP Transport Protocol = UDP (non TLS). Se il gateway vede il server lo mostra System Tools → PING Test: il campo Destination Address accetta anche un nome di dominio. Se il nome del server in Registrar IP Address non funziona — inserite l'indirizzo IP (passo 3.1).
3. La registrazione è verde, ma le chiamate in entrata vengono rifiutate. Verificate Set CallerID Position = Displayname of From Field (passo 3.3) e Authentication Mode del gruppo — non Do Not Register.
4. Chi chiama sente «Please dial the extension number». Sulla porta è rimasto Connection Method = Two Stages Dialing Mode — impostate Static Binding con il numero del gruppo (passo 4). Se i campi Connection Method e Bound Number non ci sono nelle impostazioni della porta, nel gateway è attiva la funzione SIP Station (sezione VoIP Settings) — secondo il manuale è lei a nasconderli.
5. Il gateway è registrato, ma la chiamata verso una SIM o una linea non arriva al gruppo. Manca una regola Tel→IP oppure in essa Destination IP / Destination Port sono errati; il numero in Bound Number non si compone dai telefoni del centralino. Il numero chiamato si può impostare anche con la regola Number Manipulation → Tel→IP CalleeID.
6. La SIM non è in rete (SMG4000). Il PIN non è stato rimosso o è stato inserito in modo errato (Wireless Settings → PIN Manage; dopo tre PIN errati serve il PUK), le antenne non sono avvitate, il modulo è per un'altra regione, oppure nel paese sono disattivati 2G/3G e il gateway è della versione 2G/3G.

Le cause comuni (SIP ALG sul router, UDP 5060 chiuso) — nella panoramica, sezione «Se il gateway non si registra»; su rete e SIM — «La rete della struttura, NAT e la SIM».

Modelli della famiglia#

Le lettere dopo il numero di canali negli SMG4000 indicano il modulo radio, da scegliere al momento dell'ordine: G — solo GSM (2G), W / WA / WT / WZ — 3G, C — CDMA, LE / LC / LT / LV — LTE per le diverse regioni.

Per un locale con 1–4 numeri mobili è adatto lo SMG4004/4008 in versione LTE (LE o LT), per le linee analogiche lo SMG1000-D4O/D8O. Le versioni G, W e C non sceglietele dove le reti 2G, 3G o CDMA vengono disattivate.

Domande frequenti#

Si può chiamare verso l'esterno dall'ATS attraverso questo gateway con il numero della SIM o della linea?#

Per ora no — da noi il gateway funziona solo in entrata. Synway in sé supporta le chiamate in uscita (instradamento IP→Tel/IP), ma la nostra ATS per ora non invia le chiamate all'interno-gateway come se fosse una linea. Le chiamate in uscita con il proprio numero — tramite provider SIP.

Quanti interni servono al gateway con 4 o 8 SIM?#

Uno: raggruppate le porte in un gruppo con Register Port Group = Yes e Authentication Mode = Register Port Group. Serve un interno per porta solo se nell'ATS è importante vedere su quale numero è arrivata la chiamata.

Perché il chiamante sente «Please dial the extension number»?#

È la modalità di fabbrica della porta Two Stages Dialing Mode: il gateway si aspetta che il chiamante digiti da sé l'interno. Impostate sulle porte Connection Method = Static Binding e il numero del gruppo in Bound Number (passo 4).

Il gateway funzionerà dove 2G e 3G sono stati disattivati?#

Serve una versione LTE per la vostra regione (LE, LT, LV), e l'operatore deve ammetterla nella rete vocale. Se il modulo chiami tramite VoLTE, i documenti Synway non lo confermano — verificate con il fornitore e con l'operatore. Le versioni G, W e C in una rete simile non riceveranno chiamate.

Perché nel pannello non si vede il numero del chiamante?#

Il gateway trasmette il numero (nel nome visualizzato), ma la nostra ATS per ora mostra la chiamata come proveniente dall'interno-gateway. È un limite dell'ATS, non una configurazione del gateway. Non serve riportare Set CallerID Position su Username of From Field — altrimenti le chiamate smetteranno di essere accettate.

Cosa sono le funzioni IMEI Modify, BS Select, SIM Bank e rotazione SIM?#

Sono strumenti degli operatori di terminazione massiva del traffico. Nel locale non attivateli: l'operatore blocca la SIM per questo comportamento, e la modifica dell'IMEI in molti paesi è illegale. SMS, USSD e verifica del saldo il gateway li gestisce da sé: Wireless Settings → Short Message / USSD, Call Management → Balance. In generale sulle SIM nel gateway — «Rete del locale, NAT e SIM».

Fonti#

Documenti Synway, data di consultazione — 10.09.2026:

• SMG Series Wireless Gateway User Manual SMG4004/4008/4016/4032 (v1.8.0, 10.2017) — https://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_Wireless_Gateway_Manualv1.8.0.pdf
• SMG-D Series Analog Gateway User Manual SMG1004D/1008D/1016D/1032D (v2.0.0, 04.2019) — http://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_D-type_Analog_Gateway_ManualV2.0.0.pdf
• 三汇 SMG 系列 D 型模拟网关用户手册 SMG1000-D4O…D16S16O (manuale in cinese v2.0.1, 10.2020) — https://www.synway.cn/uploads/20250110/53dc24a1f2963d10163e97fae3f8c358.pdf
• SMG Series Digital Gateway User Manual SMG2030/2060/2120, SMG3000 (v1.8.0) — http://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_Digital_Gateway_ManualV1.8.0.pdf
• SMG4000 Wireless VoIP Gateway Datasheet — https://www.synway.net/Download/Brochure/SMG4000-Datasheet.pdf
• SMG4000 Wireless VoIP Gateway (1 Port) Datasheet (30.12.2019) — https://www.synway.net/Download/Brochure/SMG4000%20datasheet20191230.pdf
• SMG1000-D4O Datasheet (pubblicato il 31.03.2026) — https://www.synway.net/uploads/20260331/4958473068febed4cbfde128bf3ecc01.pdf
• SMG1000-D4O — pagina del prodotto — https://www.synway.net/product_detail/SMG1000_D4O_4_Ports_FXO_Analog_VoIP_Gateway.html
• SMG4000-4G1 — pagina del prodotto della serie wireless — https://www.synway.net/index.php/product_detail/SMG4000-4G1.html
• Synway SBC & VoIP Gateway — catalogo (01.2018) — https://www.synway.net/uploads/20220920/22fbeb9de45becee45afabcf2559d69b.pdf
• wiki.synway.net → SMG1000 FAQ — https://wiki.synway.net/index.php?title=SMG1000_FAQ
• wiki.synway.net → SMG2000 FAQ — https://wiki.synway.net/index.php?title=SMG2000_FAQ
• wiki.synway.net → User Manual (elenco dei manuali con le versioni) — https://wiki.synway.net/index.php?title=User_Manual
• wiki.synway.net → How to configure Synway Gateway for a connection with Elastix System — https://wiki.synway.net/index.php?title=How_to_configure_Synway_Gateway_for_a_connection_with_Elastix_System