Grandstream GXW4104/4108 e HT813 (FXO) — configurazione per la nostra centrale telefonica

La struttura ha un numero urbano su una normale linea telefonica — quella presa RJ-11 dell'operatore, il numero sull'insegna, quello che i clienti chiamano da anni. Trasferirlo a un provider SIP non si vuole o non si può, ma ricevere queste chiamate nella centrale — sugli operatori, con registrazione e distribuzione per gruppi — si vuole. Tra la linea e la rete si mette un gateway FXO: nella sua porta si collega la linea urbana, e lui la converte in SIP.

Grandstream ha tre generazioni di questi gateway: HT841 (4 linee) e HT881 (8 linee) — i modelli attuali con la nuova interfaccia web; HT813 — una linea urbana più un telefono analogico, interfaccia di vecchio tipo; GXW4104/4108 (4 e 8 linee) — la serie fuori produzione, che con la nostra centrale ha una limitazione importante. Su HT841/HT881 e HT813 accanto alle porte FXO c'è una porta FXS — vi si collega un normale telefono analogico, e questa è già un'altra istruzione.

Per la nostra centrale il gateway è un interno in più: ogni porta FXO si registra sul server della centrale con il proprio account, e la chiamata in arrivo dalla linea il gateway la compone da sé sul numero del gruppo di squillo o dell'operatore. Ciò che è uguale per tutti i gateway (credenziali, dove indirizzare le chiamate in arrivo, rete, limitazioni) è nella panoramica «Gateway GSM, linea urbana o ISDN nella vostra centrale». Qui — passo per passo per Grandstream, con gli screenshot dalla documentazione del produttore.

Cosa serve#

• Le credenziali dell'interno dall'area di amministrazione — un set per ogni linea urbana: Telefonia → «Dipendenti e gruppi» → create un operatore per la linea (ad esempio, «Linea urbana, reception») → «Reimposta password» → finestra «Credenziali dell'interno»: server SIP, Numero interno, Login, Password, Porta 5060, Trasporto UDP. La password viene mostrata una sola volta — trasferitela subito nel gateway. In dettaglio — «Credenziali dell'interno per il gateway».
• Il numero che il gateway dovrà comporre all'interno della centrale — il numero del gruppo di squillo (Telefonia → «Gruppi di squillo», numeri da 700) o l'interno dell'operatore. Serve al passo 4, annotatelo in anticipo.
• La linea urbana dell'operatore, collegata con un cavo RJ-11 alla porta FXO (su HT841 ce ne sono quattro, su HT881 otto, su HT813 una).
• Il gateway nella rete della struttura — cavo nella porta NET1 (HT841/HT881) o WAN (HT813, GXW4104/4108). Su HT841/HT881 non c'è alimentatore in dotazione: serve un adattatore da 12 V o uno switch PoE (l'alimentazione arriva dalla porta NET2, standard 802.3af).
• Un telefono analogico — non obbligatorio, ma con esso è più semplice: collegato alla porta FXS, detta a voce l'indirizzo IP del gateway (passo 1). Su GXW4104/4108 la porta FXS non c'è.
• Un computer con browser nella stessa rete.
• Il paese della vostra linea. Le impostazioni di fabbrica sono pensate per gli Stati Uniti — al passo «Configurare la linea per il proprio paese» andranno corrette, altrimenti le chiamate resteranno «appese» dopo che il cliente ha riagganciato.

Passo 1. Trovare l'indirizzo IP del gateway#

Tutti i modelli della famiglia di fabbrica ricevono l'indirizzo via DHCP — collegate il gateway alla rete della struttura e trovate l'indirizzo in uno di questi modi.

• A voce, tramite il telefono nella porta FXS (HT841/HT881 e HT813): sollevate la cornetta, digitate ***, attendete «Enter the menu option» e digitate 02 — il gateway detterà il suo indirizzo attuale. Il menu funziona solo dalla porta FXS; nella porta FXO non si può collegare un telefono.
• Dalla seconda porta (HT841/HT881 e HT813): collegate il notebook direttamente alla NET2 (su HT813 — LAN). Questa porta di fabbrica assegna gli indirizzi da sé, il computer riceverà qualcosa come 192.168.2.100, e il gateway si aprirà all'indirizzo http://192.168.2.1.
• Dall'elenco dei client del router — cercate il lease DHCP tramite l'indirizzo MAC sull'etichetta dell'involucro.
• GXW4104/4108 — non hanno menu vocale: il produttore propone l'utility Grandstream IP Discovery (IP Query.exe) dalla pagina degli strumenti: scegliete l'interfaccia di rete, premete Listen e riavviate il gateway — annuncerà il suo indirizzo.

Collegate il cavo della struttura alla NET1 / WAN. Su GXW4104/4108 la seconda porta LAN è semplicemente uno switch, il gateway non instrada nulla attraverso di essa.

Passo 2. Accedere all'interfaccia web#

Aprite http://<IP del gateway>. Il campo di login è uno solo — si inserisce la password, e da essa dipende il livello di accesso:

Fotografate l'etichetta di HT841/HT881 prima di appendere il gateway al muro: questa password non si può recuperare, si può solo resettare il gateway del tutto — e dopo il reset sarà di nuovo quella sull'etichetta.

Cambiate la password subito: su HT841/HT881 — System Settings → Security Settings → User Info Management → New Admin Password (4–30 caratteri; con «Enable strict password rules» attivo — non meno di 8 caratteri e almeno tre classi di caratteri), su HT813 e GXW410x — il campo Admin Password nella pagina delle impostazioni avanzate. La password è sensibile alle maiuscole.

⚠️ Update non è ancora «applicare». Su HT841/HT881 e HT813 il pulsante Update salva quanto inserito, ma le impostazioni entrano in vigore solo dopo Apply; su GXW4104/4108 dopo Update serve un riavvio (Reboot). È la causa più frequente di «ho inserito tutto e non funziona niente».

Passaggio 3. Inserire le credenziali del centralino#

Per tutta la famiglia il modello è uno solo: l'indirizzo del server si imposta nel profilo, mentre nome utente e password si impostano su ogni porta FXO, e la porta fa riferimento al profilo. Una porta FXO = un nostro interno: sull'HT813 uno, sull'HT841 fino a quattro, sull'HT881 fino a otto.

HT841 e HT881#

Ports Settings → FXO Profile 1, scheda General Settings: Profile Active = Yes, nel campo Primary SIP Server inserire l'indirizzo del nostro centralino. Lasciare vuoti i campi Failover SIP Server, Outbound Proxy e Backup Outbound Proxy.

Screenshot: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, documentazione Grandstream (consultazione 2026-09-10); l'indirizzo del server nell'immagine è un esempio.

Nella scheda SIP Settings dello stesso profilo: SIP Registration = Yes, SIP Transport = UDP, SRTP Mode = disattivato.

Poi Ports Settings → FXO Ports — una tabella con una riga per ogni porta:

Screenshot: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, documentazione Grandstream (consultazione 2026-09-10); i valori nei campi sono un esempio tratto dal documento.

Fare clic su Apply.

HT813#

L'intero account SIP si trova su un'unica pagina — FXO PORT (da non confondere con la scheda FXS PORT, che contiene le credenziali del telefono analogico):

Screenshot: Connecting UCM6xxx with HT813, documentazione Grandstream (consultazione 2026-09-10); i valori nei campi sono un esempio tratto dal documento.

Account Active = Yes, Primary SIP Server — indirizzo del nostro centralino, SIP Transport = UDP, NAT Traversal = No, SIP User ID e Authenticate ID — nome utente per intero, Authenticate Password — password dell'interno, SIP Registration = Yes. Poi Update e Apply.

Passaggio 4. Instradare le chiamate in entrata verso la nostra centrale#

Ora diciamo al gateway cosa fare con una chiamata arrivata sulla linea urbana: occupare il proprio account SIP e comporre un numero all'interno della nostra centrale. Su Grandstream se ne occupa il campo Unconditional Call Forward to VOIP — su HT841/HT881 si trova nella tabella Ports Settings → FXO Ports (parte destra della riga della porta), su HT813 nella pagina BASIC SETTINGS, su GXW4104/4108 nella sezione FXO Lines.

Si compilano tre celle per porta:

Screenshot: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, documentazione Grandstream (consultazione 2026-09-10); il numero 7000 e l'indirizzo sono un esempio.

Screenshot: Connecting UCM6xxx with HT813, documentazione Grandstream (consultazione 2026-09-10).

Salvate e premete Apply. Linee diverse possono essere indirizzate a gruppi diversi — basta inserire numeri diversi nelle righe delle porte corrispondenti.

⚠️ Non si può lasciare questo campo vuoto. In tal caso il gateway passa alla modalità a due fasi: chi chiama dall'esterno sente il tono di libero e compone da sé qualsiasi numero all'interno della centrale. Grandstream avverte esplicitamente che così un estraneo ottiene nella vostra telefonia gli stessi diritti dell'interno del gateway, fino a effettuare chiamate a vostre spese.

Numero del chiamante. Per impostazione predefinita su tutti i modelli Caller ID Transport Type = Relay via SIP From: il gateway sostituisce il numero dell'abbonato urbano al proprio login, mentre la nostra centrale riconosce il proprio interno proprio dal login — con ogni probabilità rifiuterà tale chiamata. Impostate Caller ID Transport Type = Relay via P-Asserted-Identity (su HT841/HT881 — FXO Profile → Analog Signal Line Configuration, su HT813 — pagina FXO PORT, su GXW410x — sezione FXO Lines): così nel campo From va il login della porta e la chiamata viene riconosciuta. Il numero dell'abbonato urbano viaggia in un header separato, ma per ora non viene mostrato nel pannello dell'operatore — la chiamata appare come proveniente dall'interno del gateway. Le regole di instradamento dei numeri del provider (orari, menu vocale) non si applicano alle chiamate provenienti dal gateway; lo stesso compito è svolto dal gruppo di squillo con le sue varianti in base all'orario — vedi «Dove instradare le chiamate in entrata».

Sulle chiamate in uscita — con onestà. Al momento non è possibile chiamare dalla centrale verso l'esterno attraverso la linea urbana di questo gateway: la regola delle chiamate in uscita porta solo alla linea del provider SIP, mentre il gateway per la centrale è un interno. Il gateway in sé è in grado di farlo (campi Stage Method, Unconditional Call Forward to PSTN, Hunting Group), ma dal lato della centrale tali chiamate in uscita non sono supportate — non configuratele. Oggi il gateway FXO Grandstream è un modo per ricevere chiamate su un numero urbano; le chiamate in uscita passano attraverso il numero del provider SIP, per maggiori dettagli — «Chiamate in uscita attraverso il gateway — per ora no».

Passaggio 5. Verificare la registrazione e la chiamata#

1. Registrazione nel gateway. Status → Port Status: sulla porta FXO deve comparire Registered, e nella colonna User ID il vostro login sip-…. Su GXW4104/4108 la stessa riga si trova nella pagina Status. Se è vuoto o Not Registered — vedi la sezione successiva.
2. Registrazione nel pannello di amministrazione. Sull'interno di questa linea, nella scheda «Dipendenti e gruppi», deve accendersi un punto verde.
3. Chiamata. Chiamate da un cellulare il numero urbano — deve squillare il gruppo o l'operatore del passaggio 4. Poi riagganciate sul cellulare: la chiamata dall'operatore deve terminare entro pochi secondi. Se l'operatore continua a sentire silenzio o toni — il problema è nel rilevamento della chiusura, sezione successiva della pagina.
4. Audio — test dell'eco *43. La registrazione non dice nulla sull'audio: questo viaggia su un flusso separato. Inserite temporaneamente in Unconditional Call Forward to VOIP → User ID il valore *43, premete Apply e chiamate il numero urbano: la centrale risponderà e inizierà a rimandarvi la vostra voce con un piccolo ritardo. Se sentite voi stessi — l'audio passa in entrambe le direzioni. Se sentite la risposta ma non voi stessi — l'audio non arriva dal gateway alla centrale. Silenzio — non arriva dalla centrale al gateway. Dopo la verifica rimettete il numero del gruppo e premete di nuovo Apply.

Tutto sulla verifica — nella panoramica, sezione «Come verificare».

Configurare la linea per il proprio Paese#

Di fabbrica il gateway è configurato per la rete telefonica statunitense: impedenza di linea 600 Ω, tonalità americane e formato americano di identificazione del numero. Su una linea di qualsiasi altro Paese questo è un passaggio obbligatorio, non una messa a punto fine a sé stessa — è proprio per questo che le chiamate «restano appese» dopo che l'ospite ha riagganciato.

Su HT841/HT881 tutto questo si trova in FXO Profile 1 → FXO Termination, su HT813 e GXW4104/4108 nelle impostazioni della linea FXO.

1. Impedenza di linea. AC Termination Model = Country-based con il proprio Paese, se presente nell'elenco (nel firmware ce ne sono 15: Stati Uniti, Austria, Australia e Nuova Zelanda, Belgio, Cina, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Giappone, Norvegia, Spagna, Svezia, Regno Unito). Russia, Paesi della CSI, Georgia e Turchia non sono nell'elenco — per questi selezionare Impedance-based e il valore indicato dal gestore: 600R (valore di fabbrica), 900R, oppure i valori complessi COMPLEX1…COMPLEX10 (per gran parte dell'Europa è 270 Ω + (750 Ω || 150 nF), per Regno Unito e India 370 Ω + (620 Ω || 310 nF)). Un segnale di valore errato è l'eco e il sibilo durante la conversazione. Su GXW4104/4108 lo stesso campo si chiama AC Termination Impedance, e lì è presente anche il test automatico della linea Line Analysis.
2. Rilevamento della chiusura. Attivare Enable PSTN Disconnect Tone Detection (valore di fabbrica No): il produttore scrive che la chiusura tramite tonalità «occupato» è il metodo adottato in tutto il mondo al di fuori del Nord America. La tonalità stessa si imposta in System Settings → Ringtone → PSTN Disconnect Tone (valore di fabbrica americano, 480 Hz + 620 Hz per 500 ms) — inserire i parametri del proprio Paese. Lasciare attivata la chiusura per «caduta di corrente» (Enable Current Disconnect), non dà problemi. Attivare Enable Polarity Reversal solo se il gestore fornisce effettivamente l'inversione di polarità sulla linea: senza questo servizio, avverte il produttore, le chiamate semplicemente non passeranno.
3. Numero del chiamante dalla linea. Caller ID Scheme — il formato del proprio gestore: Bellcore/Telcordia (Stati Uniti), ETSI-FSK ed ETSI-DTMF in diverse varianti (Europa), SIN 227 – BT (Regno Unito), NTT (Giappone). Il «AON» russo con richiesta del numero tramite codice multifrequenza non viene decodificato dal gateway — su una linea di questo tipo il numero del chiamante non verrà identificato. Number of Rings = 4 — tanti squilli il gateway attende il numero prima di inviare la chiamata al centralino; se sulla linea non è presente il servizio di identificazione del numero, impostare 1 per ricevere la chiamata più rapidamente.
4. Altro nella stessa sezione: Wait for Dial-Tone = No, Stage Method (1/2) = 1, PSTN Ring Thru FXS = No (altrimenti su HT841/HT881 e HT813 squillerà in parallelo il telefono analogico nella porta FXS — a volte è comodo come «chiamata in sala», ma è una scelta consapevole).

Ripristino delle impostazioni di fabbrica#

Il ripristino è necessario se la password dell'interfaccia web non è nota, se il gateway è stato ricevuto da un precedente proprietario o se la configurazione si è definitivamente ingarbugliata.

Con il pulsante sull'involucro. Scollegare il cavo di rete, inserire una graffetta nel foro RESET sul pannello posteriore e tenerla premuta per circa 7 secondi. Su HT841/HT881 e HT813 una pressione breve esegue solo un riavvio, non un ripristino.

Tramite menu vocale (HT841/HT881, HT813 — con un telefono nella porta FXS): *** → 99 → attendere la parola «reset» → digitare l'indirizzo MAC dall'etichetta in cifre, dove le lettere si codificano ripetendo il tasto: A = 22, B = 222, C = 2222, D = 33, E = 333, F = 3333 (ad esempio, il MAC 000b8200e395 si digita come 0002228200333395). Dopo circa 15 secondi il gateway si riavvierà pulito.

Dall'interfaccia web (HT841/HT881, HT813): Basic Settings → Reset Type — Full Reset (tutto), ISP Data (solo le impostazioni di rete) oppure VOIP Data (solo il server SIP, gli account delle porte e la configurazione automatica) → pulsante Reset.

Cosa viene cancellato: tutta la configurazione — account delle porte, campo Unconditional Call Forward to VOIP, impostazioni delle linee, impostazioni di rete e password dell'interfaccia web. Il firmware resta invariato.

Cosa fare dopo: il gateway riprende l'indirizzo via DHCP e richiede la password di fabbrica (su HT841/HT881 — di nuovo la stringa dall'etichetta, su HT813 e GXW410x — admin); poi ripetere i passaggi 1–5 di questa pagina. Il login dell'interno nell'area di amministrazione non viene modificato dal ripristino del gateway, ma la password dovrà essere rigenerata: viene mostrata una sola volta, quindi Telefonia → «Dipendenti e gruppi» → «Rigenera password». Informazioni generali sul ripristino dei gateway — nella panoramica.

Quando il ripristino non aiuta: se nel gateway è attivato «Lock keypad update» o il dispositivo è «bloccato» dal precedente gestore telefonico — in tal caso il pulsante RESET esegue solo un riavvio. Il secondo caso si verifica con gateway ricevuti da un provider. Un'altra trappola di un gateway usato è il server di configurazione automatica altrui: dopo ogni riavvio ripristina la vecchia configurazione, si risolve svuotando il campo Config Server Path (e disattivando l'opzione 66 nel DHCP del proprio router).

Se il gateway non si registra#

1. GXW4104/4108 e il nostro login. Nella documentazione Grandstream per questa serie è detto esplicitamente: lo SIP User ID del GXW410x può essere composto solo da cifre, gli account non numerici non vengono registrati dal gateway. Il nostro login ha la forma sip-<8 caratteri>-<numero>, quindi su GXW4104/4108 la registrazione secondo la documentazione del produttore non andrà a buon fine. Questa serie è fuori produzione; per la nostra centrale scegliete HT841/HT881 (le stesse 4 e 8 linee) oppure HT813.
2. Apply non premuto. Su HT841/HT881 e HT813 Update salva soltanto; sui GXW410x dopo Update serve un riavvio.
3. Login inserito in modo incompleto. In SIP User ID e Authenticate ID va l'intera stringa sip-…-<numero>, non il numero interno dalla finestra dei dati.
4. SIP Registration = No. Il valore di fabbrica è Yes, ma negli esempi del produttore per il collegamento «via IP» è disattivato; per noi serve proprio Yes.
5. Porta disattivata o riferita al profilo sbagliato. Verificate Enable Port = Yes e Profile ID = il profilo in cui è compilato Primary SIP Server.
6. Più gateway Grandstream dietro lo stesso router — attivate Use Random SIP Port.
7. Registrato, ma la chiamata dalla linea non arriva — campo Unconditional Call Forward to VOIP vuoto o errato, oppure Caller ID Transport Type rimasto sul valore di fabbrica Relay via SIP From (passo 4). Verificate che il numero del campo User ID sia componibile da qualsiasi telefono della centrale.

Le cause comuni (SIP ALG sul router, UDP 5060 chiuso) sono nella panoramica, sezione «Se il gateway non si registra»; sulla rete — «La rete della sede, NAT e SIM».

Modelli della famiglia#

Domande frequenti#

Quanti interni servono a un gateway da 8 linee?#

Otto — uno per ogni porta FXO: in Grandstream l'account si imposta sulla porta, non esiste un account unico per tutto il gateway. È persino più comodo: nella centrale si vede subito su quale numero urbano è arrivata la chiamata e ogni linea può essere indirizzata al proprio gruppo di squillo. Se delle otto linee ne sono attive tre — create tre interni, disattivate le altre porte (Enable Port = No).

Si può chiamare verso l'esterno dalla linea urbana attraverso la centrale?#

Per ora no. Tramite questo gateway la nostra centrale sa solo ricevere chiamate dalla linea; le uscenti passano dal numero del provider SIP. Per approfondire — «Le uscenti attraverso il gateway — per ora no».

La chiamata arriva, ma non si chiude quando l'ospite riaggancia#

È il problema più frequente dei gateway FXO e si risolve nel gateway, non nella centrale: non è configurato il rilevamento della chiusura per il vostro paese. Seguite la sezione «Configurare la linea per il proprio paese» — impedenza, Enable PSTN Disconnect Tone Detection e il tono «occupato» del vostro operatore.

Nel pannello dell'operatore non si vede il numero del chiamante — è un guasto?#

No. Al momento una chiamata dalla linea urbana appare nel pannello come chiamata dall'interno del gateway: il gateway trasmette il numero dell'abbonato in un'intestazione separata, e la centrale per ora non lo mostra. Il valore di fabbrica Relay via SIP From, con cui il numero finisce nel campo principale, non ci va bene — con esso la centrale non riconosce il proprio interno e la chiamata non arriva affatto.

Perché nell'elenco dei codec non c'è G.722?#

Non c'è in nessun modello di questa famiglia — la conversazione avviene sempre in G.711 (PCMA/PCMU). Per una linea urbana è esattamente la qualità che offre la linea stessa, quindi non si perde nulla.

Si possono ricevere i fax?#

Sì, i gateway supportano T.38 e il passaggio automatico a G.711; se i fax sono importanti — riservate loro una linea e una porta FXO separate, non condivise con la voce.

Fonti#

Documentazione del produttore, data di consultazione — 2026-09-10.

1. HT841/HT881 User Manual — interfaccia web, password sull'etichetta e livelli di accesso, menu vocale ***/02, porte NET1/NET2 e indirizzo 192.168.2.1, FXO Profile e FXO Ports, Unconditional Call Forward to VOIP, Caller ID Transport Type, AC Termination Model, ripristino.
2. HT841/HT881 Quick Installation Guide — porte dell'apparecchio, alimentazione 12 V, pulsante RESET e 7 secondi.
3. Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway — registrazione della porta FXO come interno, Unconditional Call Forward to VOIP, riaggancio tramite tono e tramite corrente, Wait for Dial-Tone e Stage Method. Fonte delle schermate di HT841 in questa pagina.
4. HT841/HT881 Datasheet — interfacce, codec, PoE, «Power Supply Not Included».
5. HT813 Administration Guide — password admin, pagine FXO PORT e BASIC SETTINGS, valori di Caller ID Transport Type, tipi di ripristino.
6. Connecting UCM6xxx with HT813 — configurazione della porta FXO e Unconditional Call Forward to VOIP su HT813. Fonte delle schermate di HT813 in questa pagina.
7. HT813 Quick Installation Guide — menu vocale, password di fabbrica.
8. GXW410x User Manual e GXW410x User Manual (PDF, firmware 1.4.1.5) — profili e canali, sintassi ch1-4:, AC Termination Impedance, Caller ID Scheme, password di fabbrica, ripristino.
9. Connecting GXW410X with Asterisk — «SIP account user IDs may only be numeric», avvertenza sull'accesso a due fasi e sulle chiamate a spese altrui, DTMF per canale.
10. GXW410x Quick Installation Guide — DHCP predefinito, utility IP Discovery, segnali di linea americani.
11. Grandstream Firmware e Product Archive — versioni firmware attuali; GXW4104/4108 e HT503 nell'archivio dei prodotti fuori produzione.