Albania: provider SIP e connessione del numero al PBX

Il numero non lo forniamo noi: l'attività acquista un numero albanese +355 presso un operatore telefonico locale e lo collega al proprio PBX come trunk. I passaggi generali — modalità del trunk, campi del modulo, rete e verifica — sono descritti nella panoramica «Connessione del numero del provider al PBX»; qui trovi solo le specificità albanesi: da chi prendere il numero, cosa fornisce quell'operatore telefonico e cosa di tutto ciò inserire nell'area di amministrazione.

I dati in questa pagina sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dai siti degli operatori telefonici e dai documenti del regolatore (AKEP); i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Un numero con trunk SIP in Albania si può acquistare. All'attività non serve un'autorizzazione separata: in Albania vige il regime di autorizzazione generale — l'operatore telefonico notifica il regolatore AKEP ed entra in un registro pubblico, mentre voi siete semplicemente suoi abbonati.
• La principale particolarità locale: nessun operatore telefonico albanese pubblica i parametri del trunk SIP. Né host, né porta, né codec, né istruzioni per un PBX di terzi: tutto viene fornito con il contratto, le impostazioni le invia l'ingegnere dell'operatore telefonico. Connettere «secondo le istruzioni del sito», come in Polonia o in Turchia, qui non è possibile.
• L'unico operatore telefonico locale con parametri confermati è Neofone. Il suo trunk è certificato dal produttore del PBX Yeastar come peer trunk con autorizzazione tramite porta, cioè via IP, senza registrazione, con codec G.711 — quindi è compatibile con il nostro PBX. È il primo a cui rivolgersi.
• Il secondo ostacolo: la vetrina degli operatori telefonici vende non un trunk, ma il proprio Cloud PBX. Per One Albania è «Cloud PBX» in tre pacchetti, per Vodafone Albania è Operator Connect per Microsoft Teams. Né l'uno né l'altro si connette al vostro PBX: il percorso della chiamata termina in un Cloud altrui.
• Se il numero serve rapidamente e senza una persona giuridica albanese — prendete un DID internazionale +355 (DIDWW, Telnyx): i loro parametri sono pubblicati, la pratica richiede ore, non settimane.
• Il trunk in ogni caso funziona solo su un PBX dedicato con IP statico — come sono strutturate le due modalità del trunk, registrazione e autorizzazione via IP, è descritto nella panoramica.
• Le chiamate di emergenza non passano attraverso il trunk. In Albania sono 112 e i storici 127, 128, 129 — all'attività serve un secondo canale di comunicazione, un normale cellulare.

Numeri nel paese#

Il codice paese è +355. Il piano è aperto: il prefisso nazionale di composizione è 0, quello internazionale è 00.

• Fissi (geografici): codice città di 1–3 cifre + numero dell'abbonato. Tirana — 4 (si compone 04 XXX XXXX, in E.164 +355 4 XXX XXXX), Scutari — 22, Valona — 33, Durazzo — 52, Elbasan — 54, Coriza — 82.
• Cellulari — 067, 068 (One Albania) e 069 (Vodafone Albania) più 7 cifre: il numero nazionale è di 9 cifre, in E.164 — +355 69X XXX XXX.
• Gratuiti 0800 e premium 0900 — esistono, ad esempio presso Neofone: per un'attività con consegna a domicilio un numero gratuito a volte è più utile di uno geografico.
• Emergenze: il numero unico europeo 112, più i storici 127 (ambulanza), 128 (vigili del fuoco), 129 (polizia).

Nell'area di amministrazione, nella scheda «Linee», il numero si può inserire in qualsiasi forma: il PBX confronta le ultime sette cifre. Per un cellulare +355 69X XXX XXX e per un numero di Tirana +355 4 XXX XXXX queste sette cifre sono esattamente il numero dell'abbonato, tutto torna. Per maggiori dettagli — «Configurare numero e routing».

⚠️ Per le città con codice a due cifre (Durazzo 52, Valona 33, Scutari 22) il numero dell'abbonato è più corto, e nelle ultime sette cifre finisce una parte del codice città. Se un'attività ha più linee geografiche in città diverse, teoricamente è possibile una coincidenza — configurate tali linee una alla volta e dopo ciascuna verificate dove arriva la chiamata.

Chi fornisce un numero con trunk SIP#

Solo Neofone ha una scheda completa con i parametri su questa pagina — è l'unico il cui trunk è descritto pubblicamente. Tutto il resto a livello locale passa dalla trattativa con un manager; l'elenco delle domande da porgli è raccolto in «Cosa chiedere al fornitore».

Neofone#

Operatore telefonico di Tirana (Neofone sh.p.k), autorizzato AKEP per i servizi vocali dal 2009; nell'analisi di mercato del regolatore figura tra gli operatori con numerazione geografica. Vende «Cloud Voice & SIP» (PBX virtuale e trunk SIP), numeri virtuali in più di 150 paesi, inclusi quelli locali +355, i gratuiti 0800 e i premium 0900, oltre a bulk SMS e call center.

Neofone non ha documentazione tecnica propria — né knowledge base né listino prezzi. I parametri del trunk sono descritti pubblicamente solo nel catalogo dei fornitori certificati Yeastar: il trunk passa come Peer Trunk (Port Based) — autenticazione tramite indirizzo IP, nessuna registrazione; codec ulaw, alaw, g729; DTMF secondo RFC 4733; fax non supportato. I codec G.711 (ulaw/alaw) sono presenti nel nostro PBX — l'abbinamento funziona.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore» → scheda «Trunk SIP (fornitore proprio)»):

Cosa configurare presso il fornitore: richiedere al reparto vendite esattamente un «SIP trunk to our own PBX», non il loro PBX virtuale; comunicare l'IP statico del vostro PBX (scheda «Server» nella sezione «Telefonia») — in modalità su IP è l'unica chiave di autenticazione; verificare che tra i codec sia incluso G.711 A-law/µ-law, perché il nostro PBX non supporta G.729; chiedere di aprire dalla loro parte il flusso media verso il vostro indirizzo nell'intervallo UDP 10000–20000; indirizzare i numeri acquistati su questo trunk e chiarire in quale formato arriva il numero nella chiamata in entrata (+3554… o 04…). Confermate per iscritto trasporto, porta e formato del numero: nella certificazione Yeastar non sono indicati.

Insidie ⚠️

• Neofone vende sia PBX cloud sia call center sia agenti vocali basati su IA — il manager vi proporrà il cloud come opzione predefinita. La formulazione che funziona: «SIP trunk to our own Asterisk, IP authentication, our static IP».
• Non esiste alcuna guida pubblica, tutti i parametri arrivano via email. Conservate quella email: recuperarli da fonti aperte non sarà possibile.
• Nella certificazione è indicato anche G.729. Se l'operatore telefonico lascia sul trunk solo quello, la chiamata si collegherà ma non ci sarà audio — chiedete esplicitamente G.711.

Fonte: Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking, Yeastar — fornitori di trunk certificati, Albania — 09.09.2026.

One Albania#

Operatore storico del Paese: fusione di ALBtelecom e One Telecommunications a marzo 2023, 81 % di tutti gli abbonati alla rete fissa (134 176 su 165 380 a fine 2024 secondo l'analisi di mercato AKEP) e status di operatore con significativo potere di mercato sulla terminazione e sul transito nazionale.

Alle imprese vende il configuratore «One Business Select»: linee fisse (Basic — 300 lek/mese, Unlimited — 800 lek/mese, entrambe con portabilità del numero) e Cloud PBX in tre pacchetti — Essential 2 800, Classic 3 900, Extra 4 500 lek/mese, con l'obbligo, per il pacchetto PBX, di un pacchetto voce di minuti (da 2 400 lek/mese per 1 000 minuti). Nel listino non c'è alcun SIP trunk verso un PBX di terzi, quindi qui non può esserci una tabella «cosa inserire»: tutti i parametri — host, porta, trasporto, modalità, login e password — arriveranno dal contratto, se il trunk verrà concesso.

Cosa chiedere al manager: se il «SIP trunk / interconnect to customer PBX» è venduto separatamente dal pacchetto Cloud PBX; la modalità — registrazione o autorizzazione tramite IP; indirizzo e porta del server; i codec (serve G.711); in quale formato arriva il numero nella chiamata in entrata; quante conversazioni simultanee sono incluse. L'elenco completo è in «Cosa chiedere al provider».

Insidie ⚠️ In quanto operatore con significativo potere di mercato, One Albania è tenuta a pubblicare un'offerta di riferimento per l'interconnessione, ma si tratta di un documento per operatori telefonici: non è possibile connettersi tramite essa senza essere un'impresa autorizzata nel registro AKEP. Alla struttura non resta che il normale contratto commerciale.

Fonte: configuratore «One Business Select», analisi del mercato della telefonia fissa AKEP 2025 — 09.09.2026.

Vodafone Albania#

Secondo grande operatore: ha ottenuto la rete fissa nel 2020 con l'acquisizione dell'operatore via cavo ABCom; abbonati alla rete fissa a fine 2024 — 7 203. Alle imprese vende il pacchetto «Vodafone Business Digital+» (telefonia mobile, internet fisso e soluzioni IT) e Operator Connect per Microsoft Teams.

Nel listino non è annunciato alcun SIP trunk separato e non ci sono parametri — scheda senza tabella. Operator Connect collega la telefonia esterna solo tramite session border controller (SBC) certificati, e il nostro PBX non figura in questi elenchi, quindi come sostituto del trunk non è adatto.

Cosa chiedere al manager: se esiste un «SIP trunk to customer-owned IP-PBX» al posto di Operator Connect; se sono disposti a inserire l'IP statico del vostro PBX nella whitelist; i codec G.711; il formato del numero nella chiamata in entrata.

Insidie ⚠️ È facile ricevere in risposta una proposta di Operator Connect e pensare che sia «la stessa cosa». Non è un trunk: la chiamata finisce in Microsoft Teams, il vostro PBX non compare affatto nello schema — né instradamento, né registrazione delle conversazioni, né voice bot.

Fonte: Vodafone Albania — sezione per le imprese, analisi di mercato AKEP 2025 — 09.09.2026.

Abissnet#

Primo internet provider albanese (dal 1998) con fibra ottica e data center propri; offre VoIP dal 2005; abbonati alla telefonia fissa a fine 2024 — 4 336. Nella sezione business «Telefonia & VoIP» vende i pacchetti Fiks 100 (100 minuti, 300 lek/mese), Fiks 200 (200 minuti, 500 lek/mese) e Fiks 300 (500 minuti, 1 000 lek/mese); il numero costa 1 000 lek e viene accreditato sulle chiamate, la manutenzione è di 200 lek/mese, la portabilità del numero è inclusa nel prezzo.

I parametri del trunk non sono pubblicati: «VoIP global» nella descrizione è una formula di marketing, dietro la quale non c'è né host, né modalità, né codec. Quindi anche qui non c'è una tabella «cosa inserire» — solo un colloquio con il reparto vendite (+355 44 300 123, info@abissnet.al) seguendo l'elenco di «Cosa chiedere al provider».

Un vantaggio a parte: Abissnet vende internet dedicato e hosting delle apparecchiature nel proprio data center. Se la struttura è distribuita su più sedi e la telefonia è critica, si può valutare la combinazione «nostro canale + trunk» — le chiamate passeranno all'interno della loro rete, non attraverso il internet pubblico.

Insidie ⚠️ Il sito principale abissnet.al è protetto e restituisce un errore ai robot, mentre i prezzi e i pacchetti sopra riportati sono stati presi dal loro stesso mirror di sviluppo, che avverte che i dati potrebbero essere imprecisi. Verificate sempre le tariffe con il venditore.

Fonte: Abissnet — vetrina business (mirror di sviluppo), abissnet.al — 09.09.2026.

Digicom, MOBxTELECOM e operatori telefonici senza vetrina telefonica#

Grossista e integratori#

• Info Telecom (infotelecom.al) — operatore grossista vocale e SMS di Tirana, secondo dopo One Albania nel mercato del transito nazionale. Vende alle imprese il «Voice Termination Service» — è la direzione in uscita; non dichiara in vetrina numeri di abbonato +355 propri, quindi i numeri in entrata andranno comunque presi da un operatore telefonico retail. Parametri solo su contratto, modalità prevedibilmente via IP. Realistico per un affittuario con una rete di locali e un traffico in uscita significativo, non per un singolo ristorante: volumi minimi e pagamento anticipato.
• Easy System Albania (easysystem.al, Tirana) — integratore: server, reti, Business VoIP, IP-PBX ospitate e «SIP Trunking» su capacità altrui. Nel registro AKEP non figura come operatore telefonico, quindi i numeri saranno di terzi; i parametri non sono pubblicati. Utile quando l'operatore locale non vuole parlare direttamente con un cliente straniero — l'integratore attiverà il trunk per voi. Chiarite prima del contratto di chi è il numero e chi risponde della qualità della connessione.
• Blad IT Solutions — configura telefonia IP e PBX (Asterisk, FreePBX), ma non vende linee. Inutile come fonte di numeri, del tutto valido come fornitore «ultimo miglio».

Provider internazionali con numeri dell'Albania#

Se l'operatore locale non fornisce un trunk o la società non è registrata in Albania, un numero +355 si può acquistare da un provider internazionale. I parametri del trunk presso di loro sono pubblicati, e le schede di Telnyx e altri sono già nel catalogo quando si aggiunge un provider — indirizzo del server e modalità si inseriranno da soli.

• DIDWW — numeri urbani di Tirana e di altre città, la vetrina di acquisto per paese è aperta; si può anche trasferire a loro un numero albanese esistente. Trunk — con registrazione o via IP, a scelta.
• Telnyx — urbani e gratuiti 0800; mobili no. Requisiti documentali rigidi: solo uso business, a un privato il numero non verrà rilasciato. Serviranno un documento d'identità del rappresentante e una visura di registrazione della società; l'indirizzo può essere di qualsiasi paese, i documenti non in inglese — con traduzione.
• CommPeak — terminazione e numeri +355, posizionato per i call center; l'elenco dei documenti va verificato con loro.
• PBX.IM — dichiara numeri urbani di Tirana, Durazzo e Valona più 0800, ma nella descrizione del servizio indica solo TLS e SRTP. Se non hanno altro trasporto, per la nostra PBX il provider non è adatto: i trunk funzionano via UDP o TCP, TLS per loro non è supportato — vedi «Rete e compatibilità».

Il tranello comune: il numero di un provider internazionale giuridicamente «non è il tuo» — il contratto è con un operatore telefonico straniero, e una parte delle controparti albanesi tratta questi numeri peggio. In compenso l'attivazione richiede ore, e i parametri del trunk sono noti in anticipo.

Trasferimento del numero#

• La portabilità dei numeri in Albania funziona. L'organismo di riferimento del portale è l'autorità di regolamentazione AKEP (portabiliteti.al), il volume dei numeri trasferiti cresce di anno in anno.
• Il trasferimento viene avviato dall'operatore ricevente, la richiesta è presentata dal titolare del numero — lo stesso soggetto indicato nel contratto. Per un'azienda si tratta del suo numero fiscale (NIPT) e della firma del rappresentante; l'elenco esatto dei documenti va verificato presso l'operatore ricevente.
• Il trasferimento è spesso già incluso nel prezzo: per Abissnet è dichiarato espressamente nei pacchetti, per One Albania — nei piani di telefonia fissa.
• La nuova versione del regolamento sul trasferimento è stata sottoposta a consultazione pubblica nel 2025, pertanto i tempi della procedura vanno verificati secondo la versione in vigore presso l'operatore, non secondo vecchie recensioni.
• ⚠️ A causa della portabilità il prefisso non indica più l'operatore: il numero 069 può essere gestito da One Albania e viceversa. Le regole sulle chiamate in uscita del tipo «069 significa che conviene chiamare via questo operatore» qui non valgono.
• È meglio intestare subito il numero all'azienda. Un numero registrato a una persona fisica, in caso di cambio di titolare dell'attività, dovrà essere intestato di nuovo, mentre per il trasferimento il nome del richiedente deve coincidere con il titolare del numero.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. Al posto del trunk è stato proposto Cloud PBX o Operator Connect. Non è un guasto della configurazione, ma un altro prodotto: la chiamata è gestita dal cloud dell'operatore e non arriva affatto alla sua PBX. Torni dal referente con la formula «SIP trunk to our own PBX».
2. Neofone: «Verifica connessione» risponde, ma le chiamate in entrata non arrivano. In modalità via IP l'operatore consegna le chiamate solo all'indirizzo presente nella whitelist. Verifichi che l'IP statico trasmesso (scheda «Server») sia effettivamente inserito presso l'operatore e che i numeri acquistati siano indirizzati proprio a questo trunk.
3. La chiamata si connette, ma c'è silenzio in una o entrambe le direzioni. Sul trunk è rimasto solo G.729 — la nostra PBX non lo supporta. Chieda di attivare G.711 A-law/µ-law. La seconda causa è che il flusso media verso il suo indirizzo non è aperto nell'intervallo UDP 10000–20000.
4. Più linee urbane in città diverse si confondono. Per Durazzo, Valona e Scutari il prefisso urbano è a due cifre, il numero dell'abbonato è più corto, e nel confronto sulle ultime sette cifre rientra parte del prefisso. Attivi queste linee una alla volta e dopo ciascuna faccia una chiamata di controllo.
5. Il provider offre solo TLS e SRTP (così descrive il proprio servizio PBX.IM). Per i trunk questo non è supportato — chieda un normale account UDP o scelga un altro provider.
6. La linea è stata disattivata «per violazione del contratto». Alcuni operatori locali hanno nel contratto di abbonamento il divieto di rivendita e di uso commerciale — il telefono dell'attività formalmente vi rientra. Intesti nuovamente il servizio su un piano business.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; lì si parla anche del SIP trace nel menu del trunk. I requisiti di rete e codec sono in «Rete e compatibilità».

Domande frequenti#

È possibile ottenere un numero albanese se la società non è registrata in Albania?#

Presso un operatore telefonico locale — probabilmente no: il contratto viene stipulato con una persona giuridica albanese con partita IVA (NIPT) e la corrispondenza avviene in albanese. Restano i provider internazionali con numeri +355 (DIDWW, Telnyx). Telnyx, tuttavia, ha un proprio requisito: il numero viene assegnato solo per uso aziendale, con documenti di registrazione della società.

L'operatore telefonico propone il proprio PBX cloud — andrà bene?#

No. Cloud PBX di One Albania e Operator Connect di Vodafone sono prodotti concorrenti, non una fonte di trunk: la chiamata viene gestita nel loro cloud e il vostro PBX non compare nello schema. IVR, code, registrazione e voice bot li avete già nella sezione «Telefonia». Chiedete un SIP trunk «nudo» e l'indirizzamento del numero direttamente su di esso.

Serve un indirizzo IP statico?#

Sì, e lo avete già: il PBX dedicato viene creato con un indirizzo statico, mostrato nella scheda «Server». Per Neofone è addirittura l'unica chiave di autorizzazione — va trasmessa all'operatore telefonico. In caso di variazione della potenza del server l'indirizzo si conserva, non sarà necessario modificare le impostazioni presso l'operatore telefonico.

Quanto tempo richiede l'attivazione?#

Con Neofone — stimativamente una o due settimane: corrispondenza con le vendite, contratto, configurazione dalla loro parte. Con One Albania e Vodafone Albania più a lungo: il trunk va praticamente implorato, non è disponibile a catalogo. La via più rapida è un numero internazionale +355: ore per l'attivazione, ma senza accesso ai servizi di emergenza albanesi.

Cosa scegliere: un numero locale o un DID internazionale?#

Locale, se l'attività lavora con ospiti albanesi e la società ha il NIPT: il numero è «proprio», l'ospite vede il prefisso cittadino abituale. Internazionale — se il numero serve urgentemente, non c'è una persona giuridica in Albania o l'operatore telefonico locale non risponde alla richiesta di trunk. Nulla impedisce di iniziare con un numero internazionale e poi trasferire il numero geografico a un operatore telefonico locale.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Autorità di regolamentazione e numerazione

• AKEP — registro delle imprese con autorizzazione generale al 12.03.2026 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2026/03/REGJISTRI-I-SIPERMARRESVE-TE-AUTORIZIMIT-TE-PERGJITHSHEM-DERI-NE-DATEN-12.03.2026-1.pdf
• AKEP — analisi dei mercati della telefonia fissa 2025, documento definitivo (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/11/ANALIZE-E-TREGJEVE-TE-TELEFONISE-FIKSE_2025_Dokument-Perfundimtar.pdf
• AKEP — piano nazionale di numerazione (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2021/07/Plani_Kombetar_Numeracioni-031115.pdf
• Legge n. 54/2024 «Sulle comunicazioni elettroniche» (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2024/10/ligj-2024-05-30-54.pdf
• Portale di portabilità dei numeri: http://www.portabiliteti.al/index.aspx?where=Home
• AKEP — progetto di regolamento sulla portabilità del numero, consultazioni pubbliche 2025 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/06/Projekt-Rregullore-Per-menyren-e-zbatimit-te-Portabilitetit-te-Numrit_Keshillim-Publik.pdf

Operatori telefonici

• Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking: https://neofone.al/solutions/cloud-voice-international-sip-trunking
• Neofone — numeri virtuali: https://neofone.al/solutions/virtual-number-services
• Yeastar — provider certificati di SIP trunk, Albania (parametri del trunk Neofone): https://www.yeastar.com/itsp-partners/albania/
• One Albania — configuratore «One Business Select»: https://promo.one.al/business-select
• Vodafone Albania — sezione per le imprese: https://www.vodafone.al/biznesi
• Abissnet — vetrina business (mirror di sviluppo): https://abissnet.app/biznes
• Digicom — telefonia: https://www.digicom.al/telefoni/
• MOBxTELECOM — sezione per le imprese: https://www.mobxtelecom.com/biznes/
• MOBxTELECOM — tariffe (PDF): https://www.mobxtelecom.com/wp-content/uploads/2024/04/Tarifat-e-Sherbimit.pdf
• Nisatel: https://nisatel.al/
• Tring (asc.al → tring.al): https://tring.al/
• Infotelecom ICS — Voice Termination Service: https://infotelecom-ics.com/
• Easy System Albania — SIP Trunking: https://www.easysystem.al/sip-trunking/
• Blad IT Solutions — telefonia IP e PBX: https://bladitsolutions.com/telefoni-ip-voip-pbx

Provider internazionali

• DIDWW — numeri locali dell'Albania: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Albania/Local
• Telnyx — requisiti documentali per i numeri albanesi: https://support.telnyx.com/en/articles/5463863-albania-did-requirements
• CommPeak — SIP trunking in Albania: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/albania/sales
• PBX.IM — SIP trunking in Albania: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/al

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del provider al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.