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Regno Unito: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Regno Unito» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Regno Unito: provider SIP e connessione del numero al PBX

Il numero non lo forniamo noi: l'attività acquista un numero britannico presso un operatore telefonico o un servizio di telefonia e lo collega al proprio PBX come trunk. I passaggi generali — modalità del trunk, campi del modulo, rete e verifica della connessione — sono descritti nella panoramica «Connessione del numero del provider al PBX»; qui trovi solo le specificità britanniche: da chi prendere il numero, cosa fornisce quel provider e cosa di tutto ciò inserire nell'area di amministrazione.

I dati in questa pagina sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione dei provider e dai materiali di Ofcom; i link sono nella sezione «Fonti».


In breve#

  • Il Regno Unito è il mercato dei trunk più «self-service» tra i nostri paesi. L'attività acquista da sola il numero con SIP trunk, con contratto mensile, senza un manager: cinque operatori telefonici pubblicano apertamente l'indirizzo del server e i parametri, e quattro hanno scritto un'istruzione specifica per Asterisk. All'attività non serve una licenza — gli obblighi di operatore di telecomunicazioni li assume chi ti fornisce il trunk.
  • Il primo candidato è sipgate trunking. Sono pubblici sia l'indirizzo del server (sipconnect.sipgate.co.uk) sia i prezzi sia i codec; la modalità è la registrazione; nella chiamata in entrata arriva il numero completo in formato internazionale, quindi le linee si distinguono regolarmente. Subito dopo Andrews & Arnold (nessun limite alle conversazioni simultanee, funzionano entrambe le modalità) e Voipfone (numero geografico a £3 al mese).
  • Il principale intoppo locale è che metà degli operatori telefonici invia il login del trunk invece del numero. Lo fanno Voipfone, Yay.com, Orbtalk e Andrews & Arnold: la chiamata viene accettata, ma il PBX non può selezionare la linea in base al numero. Se l'attività ha un solo numero, la cosa non si nota; se i numeri sono più di uno e per ciascuno serve uno scenario proprio — scegli un provider che invia il numero: sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood.
  • Il secondo sono i numeri londinesi 020. La linea viene identificata dalle ultime sette cifre, ma per i numeri 020 la parte di abbonato è di otto cifre: 020 7946 0958 e 020 8946 0958 per il PBX sono identici. Per due sedi a Londra è uno scenario reale, verifica le terminazioni quando ordini il secondo numero.
  • I numeri di emergenza 999 e 112 non si compongono tramite il PBX: sono tre cifre, mentre le regole di uscita funzionano da quattro in su. Tieni un telefono cellulare durante il turno — se manca internet, il PBX non effettuerà comunque la chiamata di emergenza. Comunica al provider l'indirizzo postale corretto dell'attività: è proprio quello che verrà trasmesso ai servizi di emergenza.
  • I documenti sono l'indirizzo, non il passaporto. Gli operatori telefonici locali chiedono un indirizzo britannico confermato (sipgate invia a quell'indirizzo una lettera cartacea con un codice e fino all'inserimento di questo non attiva la telefonia). Per un'azienda straniera senza indirizzo britannico è più semplice prendere il numero presso un provider internazionale — vedi la sezione corrispondente più sotto.

Numeri nel paese#

Il prefisso del paese è +44. All'interno del paese il numero si compone con lo zero iniziale (020 7946 0958), per una chiamata internazionale — 00 + prefisso del paese. Nel formato internazionale lo zero iniziale si omette: 020 7946 0958 → +442079460958 — ed è così che il numero si inserisce in «Linee».

  • Lunghezza. Per la maggior parte dei numeri geografici il numero nazionale è di 10 cifre: 020 + 8, 0113 + 7, 01234 + 6; per alcuni vecchi prefissi a cinque cifre — 9 cifre. I cellulari 07xxx xxxxxx — 10 cifre.
  • Intervalli: 01 e 02 — geografici; 03 — «pans britannici» al prezzo di un numero geografico (030 solo per organizzazioni benefiche e pubbliche); 056 — numeri di telefonia internet, non legati a una zona geografica; 07 — cellulari; 080 — gratuiti per chi chiama; 084 e 087 — di servizio con tariffazione maggiorata; 09 — premium.
  • Di servizio: 999 e 112 — emergenza, 101 — polizia per questioni non urgenti, 111 — linea medica NHS. Tutti più corti di quattro cifre.
  • In quale forma arriva il numero nella chiamata in entrata — nel paese non esiste una regola unica, e questa è la principale particolarità:
Cosa arriva nella chiamata Provider Cosa significa per «Linee»
Numero completo (+441632960000 o 441632960000) sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood le linee si distinguono per numero, tutto come nella panoramica
Login del trunk invece del numero Voipfone (numero dell'account di 8 cifre), Yay.com, Orbtalk, Andrews & Arnold non è possibile selezionare la linea per numero; la chiamata viene accettata e va in instradamento come «chiamata da questo provider»

⚠️ Conseguenza per più numeri. Se il provider invia il login, tutti i numeri arriveranno in un unico scenario. Chiedi al provider se è possibile attivare la trasmissione del numero (per questo Yay.com ha un'impostazione del nome in entrata del trunk, Andrews & Arnold — blocchi di numeri con un numero base del gruppo). Se non è possibile — o un numero per linea, oppure una seconda linea presso un altro operatore telefonico.


Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Provider Quali numeri Trunk per il proprio PBX Modalità Come connettersi
sipgate trunking geografici, internazionali sì, retail, per canale REGISTER in autonomia, online + lettera con codice
Andrews & Arnold (AAISP) 01/02, 03, blocchi di numeri sì, qualsiasi account VoIP entrambe in autonomia, area riservata
Voipfone 01/02, 03, 056, 080, 084 sì, sezione «PBX di terzi» REGISTER in autonomia, online
VoiceHost geografici, 080 sì entrambe in autonomia, area riservata + lettera con l'indirizzo del server
Orbtalk / VoIPtalk geografici, 080 sì REGISTER in autonomia, area riservata
Yay.com geografici, 03, 080 sì REGISTER in autonomia, area riservata
Magrathea tutte le numerazioni sì, ma per operatori telefonici e rivenditori entrambe contratti e pagamento anticipato da £250
Gradwell (gruppo Onecom) geografici, 03, 080 sì tramite IP richiesta, account manager
Simwood tutte le numerazioni sì, wholesale e partner entrambe contratto partner o tramite rivenditore
Voiceflex geografici, 080 sì REGISTER direttamente o tramite rivenditore
VoIP Unlimited geografici sì, «SIP Lite» su 2 canali REGISTER richiesta, account manager
BT Wholesale (WSIPT) tutte le numerazioni sì, ma acquista un operatore telefonico intermediario tramite IP solo tramite partner BT
Gamma tutte le numerazioni, inclusi i mobili sì, ma tramite rivenditori dipende dal partner tramite rivenditore
Vodafone UK · Virgin Media O2 Business · TalkTalk Business tutte le numerazioni sì, corporate tramite contratto reparto vendite
Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma · Bandwidth · Vonage e altri geografici, mobili, 080 sì REGISTER o tramite IP online, vedi «Provider internazionali»

Le prime otto righe sono provider i cui parametri sono pubblicati o vengono forniti all'attivazione; per loro più sotto ci sono le tabelle «Cosa inserire nel pannello di amministrazione». Per gli altri servono uno scambio di messaggi con l'account manager o un account rivenditore di terzi.


sipgate trunking#

Il braccio britannico della tedesca sipgate: un prodotto dedicato esattamente al nostro scopo — «collegate il vostro PBX alla rete telefonica». È l'unico operatore telefonico del Paese che pubblica tutto subito: indirizzo del server, porta, codec, reti per il firewall e prezzi. Il contratto è mensile, non c'è un costo di attivazione.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider» → scheda «Trunk SIP (provider proprio)»):

Campo Valore
Host SIP sipconnect.sipgate.co.uk
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ Registrarsi presso il provider (REGISTER)
Login SIP-ID del trunk dall'area riservata sipgate
Password Password SIP del trunk (non è la password dell'area riservata)

Cosa configurare presso il provider: registrarsi online → inserire il codice della lettera cartacea (arriva in 2–3 giorni lavorativi, fino ad allora la telefonia non funziona) → scegliere il piano in base al numero di chiamate in entrata simultanee → assegnare il numero acquistato al trunk → verificare che dopo la nostra registrazione il trunk sia passato allo stato «online».

Piani e codec. Starter £4,95 — un canale in entrata, Regular £8,95 — due, Plus £19,95 — cinque, poi i piani corporate da 10/25/50 canali. I codec della piattaforma sono G.711 in entrambe le varianti, G.722 e GSM, quindi la compatibilità con il PBX è completa; la cifratura del trunk (TLS/SRTP) non è offerta affatto, e a noi non serve.

Insidie ⚠️ Il piano Starter offre un solo canale in entrata: una seconda chiamata simultanea al ristorante non passerà, il minimo per un locale è Regular. Il campo «Mostra come» su questo trunk non funzionerà: sipgate prende il numero di presentazione da un header SIP separato, e il nostro PBX per impostazione predefinita non lo invia — partirà il numero del trunk. Se serve la scelta del numero in uscita, scrivete al nostro supporto. Inserire in uscita un numero altrui non è possibile in linea di principio: vengono fatti passare solo i numeri del vostro account sipgate.

Fonte: How do I configure Asterisk for sipgate trunking?, Service Specification — 09.09.2026.


Andrews & Arnold (AAISP)#

Un piccolo provider di stampo ingegneristico con la migliore documentazione tecnica del Paese. Non ha un prodotto «trunk» separato: come trunk vale qualsiasi account VoIP, e non c'è nemmeno un limite al numero di conversazioni simultanee — una rarità per il mercato britannico.

Campo Valore
Host SIP voiceless.aa.net.uk
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER; per la modalità tramite IP togliete la spunta e indicate l'indirizzo del PBX nell'area riservata
Login numero in formato internazionale con il più: +441632960000
Password password SIP del numero dall'area riservata (separata dalla password dell'area riservata)

Cosa configurare presso il provider: acquistare o trasferire un numero → impostargli una password SIP nell'area riservata → per le chiamate in entrata scegliere «telefono SIP registrato» (così funziona la nostra registrazione) oppure «sul vostro server via SIP» con l'indirizzo del nostro PBX → in caso di blocco di numeri assegnare il numero base del gruppo.

Insidie ⚠️ Le chiamate in entrata arrivano al nome della registrazione, non al numero — non è possibile distinguere la linea in base al numero (vedi «Numeri nel Paese»). Non attivate entrambe le modalità insieme: se lasciate sia la registrazione sia la consegna «sul vostro server», la chiamata arriverà in due copie. La segnalazione e l'audio non provengono da un solo indirizzo, ma da più reti del provider — un ulteriore motivo per scegliere la registrazione invece della modalità tramite IP. Nel loro template il codec è uno solo — G.711 a-law, per noi va bene.

Fonte: VoIP SIP Trunks, VoIP Phones — Asterisk — 09.09.2026.


Voipfone#

Veterano della telefonia britannica per le piccole imprese: un PBX cloud proprio, numeri economici e una sezione di supporto per PBX di terze parti con esempi pronti. Il numero geografico 01/02 costa £3 al mese (dall'undicesimo £2,50), il numero 056 è gratuito alla registrazione.

Campo Valore
Host SIP sip.voipfone.net
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER
Login numero dell'account Voipfone — 8 cifre, inizia con 3 (non è un numero di telefono)
Password password SIP dell'account dall'area riservata

Cosa configurare presso il provider: acquistare o trasferire un numero → nell'area riservata indirizzarlo verso l'account SIP → se necessario acquistare canali simultanei aggiuntivi (non hanno una tabella pubblica dei canali, chiedete al supporto).

Insidie ⚠️ Il provider avverte esplicitamente: nelle impostazioni di un PBX di terze parti i numeri di telefono non vengono usati affatto — nella chiamata in entrata arriva il numero dell'account. Quindi la selezione della linea in base al numero su questo collegamento non funziona. Nei loro esempi è indicato l'unico codec G.711 a-law; per il supporto di G.722 informatevi al momento dell'attivazione.

Fonte: Asterisk Configuration Guide, Telephone Number Support — 09.09.2026.


VoiceHost#

Operatore britannico con rete propria e supporto 24 ore su 24; ha un proprio articolo proprio sul collegamento di Asterisk, dove è detto esplicitamente che il servizio funziona sia con la registrazione sia con l'autorizzazione tramite IP.

Campo Valore
Host SIP l'indirizzo del server viene fornito da VoiceHost all'attivazione (pubblicamente è noto solo l'indirizzo protetto secure.st.voicehost.co.uk)
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER; oppure togliete la spunta e fornite al provider l'IP statico del nostro PBX
Login identificatore del trunk dall'area riservata
Password password del trunk dall'area riservata

Cosa configurare presso il provider: creare un'area riservata → ordinare un trunk SIP e il numero di canali → ricevere via email l'indirizzo del server, il login e la password → aggiungere i numeri in formato internazionale (+441632960000) → in modalità IP comunicare l'indirizzo del nostro PBX.

Insidie ⚠️ L'indirizzo del server non è pubblicato pubblicamente — non si può pianificare l'attivazione senza un'email del provider, chiedetelo tramite l'elenco di domande della panoramica. In uscita vengono trasmessi solo i numeri del vostro account. Il codec nel loro modello è G.711 a-law; la crittografia è supportata, ma per noi non è necessaria e non è d'intralcio.

Fonte: Asterisk PBX SIP Trunk Configuration, 3CX SIP Trunk Guide — 09.09.2026.


Orbtalk / VoIPtalk#

Due brand di una stessa azienda londinese (Telappliant) con un help center comune, dove sono pubblicati i parametri pronti del trunk.

Campo Valore
Host SIP sip.orbtalk.co.uk — in un vecchio articolo dello stesso help center è indicato un altro indirizzo, talk.orbtalk.co.uk; informatevi all'attivazione su quale sia stato assegnato al vostro trunk
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER
Login login SIP del trunk dall'area riservata Orbtalk
Password password dell'account SIP

Cosa configurare presso il provider: ordinare il trunk e i numeri → impostare il numero in uscita tra quelli associati al trunk → chiedere quale indirizzo del server sia attuale e cosa arrivi nella chiamata in entrata — il numero o il login.

Insidie ⚠️ Due indirizzi del server diversi in due articoli dello stesso help center — la classica causa di «la registrazione c'è, ma le chiamate non partono». Secondo l'istruzione attuale nella chiamata in entrata arriva il login, secondo quella vecchia il numero: da questo dipende se le linee sono distinguibili. Codec — G.711 in entrambe le varianti, tutto a posto.

Fonte: FreePBX Guide — sip.orbtalk.co.uk, Orbtalk Settings for Asterisk — 09.09.2026.


Yay.com#

Giovane provider di PBX cloud, che supporta apertamente anche una centralina di terze parti: i parametri del trunk sono pubblicati nella loro guida.

Campo Valore
Host SIP talk.yay.com
Porta 5060 — standard, non indicata nella guida del provider; informatevi al momento dell'ordine
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER
Login login SIP del trunk dall'area riservata Yay.com
Password password SIP del trunk

Cosa configurare presso il provider: creare un trunk SIP nell'area riservata → associarvi i numeri → se necessario impostare il «nome del trunk in entrata» affinché il formato del numero coincida con quello atteso, e chiedere che il numero venga inviato in formato internazionale.

Insidie ⚠️ Per impostazione predefinita nella chiamata in entrata arriva il login, non il numero: le linee non si distinguono in base al numero. Codec — G.711 in entrambe le varianti e GSM, la compatibilità c'è.

Fonte: How do I set up FreePBX to work with Yay? — 09.09.2026.


Operatori all'ingrosso: Magrathea e Gradwell#

Entrambi vendono il trunk non tanto a una singola attività quanto a un business delle telecomunicazioni, ma i loro parametri sono noti, e questo è il caso in cui «il cliente ha già un proprio operatore telefonico» si incontra più spesso di un collegamento autonomo.

Magrathea#

Vecchio operatore telefonico all'ingrosso di numerazione, «rete sottostante» a molti piccoli provider britannici. Soglia d'ingresso: contratti firmati e primo pagamento di £250 IVA esclusa (account di test — £2 di credito). Funzionano entrambe le modalità.

Campo Valore
Host SIP sipipgw.magrathea.net — con autorizzazione via IP; sipgw.magrathea.net — con registrazione
Porta 5060 — standard, non indicata nel loro manuale; verificate al momento del collegamento
Trasporto UDP
Registrazione ⬜ IP-auth (senza registrazione) — la loro modalità principale; ✅ anche REGISTER è supportato
Login nome utente dell'account (con registrazione)
Password password dell'account (con registrazione)

Cosa configurare presso il provider: firmare i contratti e versare l'anticipo → inviare via e-mail l'IP statico del nostro PBX per la whitelist → firmare l'accordo per la trasmissione del numero in uscita → se necessario, attivare separatamente l'accesso a 999/112 → indirizzare i numeri al nostro trunk.

Insidie ⚠️ Le chiamate in entrata arrivano da sei indirizzi diversi, mentre il trunk identifica il provider tramite un solo indirizzo del server: in modalità via IP alcune chiamate possono non essere riconosciute — chiedete che vengano inviate da un unico indirizzo oppure usate la registrazione. L'accesso ai numeri di emergenza presso di loro si attiva con un upgrade separato: senza di esso 999 semplicemente non passa. Il numero in uscita deve essere valido e raggiungibile — lo richiedono le norme britanniche sulle telecomunicazioni, non solo l'operatore telefonico.

Fonte: Client Handbook (PDF) — 09.09.2026.

Gradwell#

Uno dei primi operatori SIP britannici (dal 2025 nel gruppo Onecom), certificato con i PBX più diffusi, prezzo — da £4 per canale su richiesta. Modalità — solo autorizzazione via IP.

Campo Valore
Host SIP sip.trunk.prod.gradwell.com — secondo le istruzioni del provider; confermate l'indirizzo al momento della creazione del trunk
Porta 5060 — standard; verificate al momento del collegamento
Trasporto UDP
Registrazione ⬜ IP-auth (senza registrazione)
Login non utilizzato (identificativo del trunk — se il provider lo richiede)
Password non utilizzata

Cosa configurare presso il provider: ordinare il trunk e i canali → fornire l'IP statico del nostro PBX per la whitelist → indirizzare i numeri al trunk.

Insidie ⚠️ Senza whitelist la modalità via IP non funziona affatto, e la variazione dell'indirizzo del nostro PBX richiede una richiesta al provider. Dopo il passaggio al gruppo Onecom la loro knowledge base è stata migrata due volte: i vecchi link alle istruzioni potrebbero non aprirsi, è più semplice richiedere i parametri via e-mail. I codec e il formato del numero non sono confermati pubblicamente — chiedeteli seguendo l'elenco di domande dalla panoramica.

Fonte: Configuring an outbound SIP trunk on an Asterisk PBX, Gradwell SIP Trunks — 09.09.2026.


Provider tramite contratto e tramite partner#

Simwood, Voiceflex, VoIP Unlimited, BT Wholesale, Gamma e operatori di accesso

Per tutti quelli elencati di seguito l'indirizzo del server, il login e la password vengono forniti nel portale o via e-mail dopo il contratto — non sarà possibile preconfigurare il trunk tramite questa pagina. Cosa chiedere al referente — «Cosa chiedere al provider».

  • Simwood. Operatore all'ingrosso tecnicamente solido; per una singola attività la via è solo attraverso un trunk partner (circa £5–7 per canale con minuti inclusi — dati del 2020, verificate) oppure tramite un rivenditore. L'indirizzo del server e le credenziali del trunk si ottengono nel portale con il pulsante di collegamento del dispositivo, il numero arriva completo. È obbligatoria la whitelist dei nostri indirizzi: senza di essa l'audio va in una sola direzione.
  • Voiceflex. Operatore indipendente della vecchia scuola. I parametri vengono forniti in un apposito foglio di configurazione nel portale. Secondo il protocollo di test del fornitore del PBX del 22.09.2023: autorizzazione con login e password, codec G.711 in entrambe le varianti e G.729, il numero arriva completo, l'occultamento del numero in uscita non è supportato.
  • VoIP Unlimited. Operatore di Bournemouth con un prodotto esattamente della dimensione di un ristorante — «SIP Lite» su due canali come sostituzione diretta di due linee analogiche. Non dispongono di istruzioni proprie per PBX di terzi; richiedete l'indirizzo del server e le credenziali via e-mail al momento dell'ordine.
  • BT Wholesale. Prodotto all'ingrosso: ad acquistarlo non è l'attività, ma un operatore intermediario. Il trunk funziona senza registrazione, tramite IP statico, l'indirizzo del server viene fornito da BT nel progetto di collegamento. Per un singolo ristorante è palesemente sovradimensionato — settimane di approvazioni invece di un'ora.
  • Gamma. Il maggiore operatore SIP indipendente del paese e di fatto la rete sottostante a molti provider britannici. Viene venduto tramite partner: qualsiasi «Gamma» presso un'attività è l'account di un rivenditore, e i parametri provengono dal partner, non dalla documentazione di Gamma.
  • Vodafone UK, Virgin Media O2 Business, TalkTalk Business. Trunk aziendali su un proprio canale Internet. Il nostro PBX è nel cloud, non è «in sede», quindi un trunk del genere è il meno adatto; va bene se il contratto aziendale esiste già e non si vuole cambiarlo.

Fornitori internazionali con numeri del Regno Unito#

I numeri britannici sono disponibili presso tutti i principali fornitori internazionali — DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, VoIP.ms e altri. I loro parametri si ricavano dall'account, e le schede di Telnyx, Twilio e Zadarma sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta del fornitore — l'indirizzo del server e la modalità verranno inseriti automaticamente.

  • Per una società straniera di solito è l'unica strada. Gli operatori telefonici locali richiedono un indirizzo britannico (sipgate lo dichiara esplicitamente, gli altri nella pratica), mentre quelli internazionali accettano l'indirizzo e i documenti del cliente.
  • La verifica dei documenti è legata all'indirizzo. Presso Twilio i numeri britannici vengono rilasciati tramite un pacchetto regolatorio: conferma dell'identità più conferma dell'indirizzo nella stessa zona geografica del prefisso del numero. Presso gli altri i requisiti sono sostanzialmente gli stessi.
  • Modalità. Telnyx — registrazione o connessione tramite dominio; DIDWW — sede statica o registrazione; Twilio e Plivo — solo tramite IP o tramite elenco di credenziali, la registrazione non è prevista; Zadarma — registrazione su sip.zadarma.com.
  • Ciò che i fornitori internazionali non offrono — la partecipazione alla parte «burocratica» britannica: l'indirizzo per i servizi di emergenza, i requisiti sull'alimentazione di riserva e la procedura di trasferimento restano comunque di competenza di chi ha rilasciato il numero. Se prevedete di trasferire un numero britannico esistente a un fornitore internazionale, chiedete in anticipo se supporta il trasferimento nella zona geografica desiderata.

Trasferimento del numero#

  • Si trasferiscono sia i numeri geografici sia quelli mobili — la procedura è regolata da Ofcom. La richiesta viene presentata dal nuovo operatore telefonico. Secondo le analisi di settore il termine tipico è di circa dieci giorni lavorativi, il trasferimento accelerato di uno-tre giorni; per il termine esatto consultate il contratto del singolo operatore telefonico.
  • Un numero geografico non può essere trasferito in un'altra zona: il numero 0113 resta di Leeds, anche se l'operatore telefonico si trova a Bristol. Per una rete di sedi questo significa «un numero per sede», non «un numero per il marchio».
  • Il trasferimento «in uscita» può costare più dell'ingresso. Presso sipgate sono £29 per i primi dieci numeri e £0,85 per ogni numero successivo, e si possono trasferire solo tutti i numeri insieme, non singolarmente. Vale la pena leggere queste condizioni prima che la sede scelga il fornitore.
  • Stipulate il contratto a nome di una persona giuridica. Presso i fornitori con registrazione online (sipgate, Voipfone, Yay.com) il contratto di fatto lo conclude chi si è registrato: al cambio del gestore il numero se ne va insieme alla persona.
  • Tenete conto della dismissione delle linee analogiche. Se il numero è ancora su una linea telefonica o ISDN, il trasferimento a un fornitore SIP è allo stesso tempo anche una migrazione dalla rete analogica. Pianificate un mese, non una settimana.

Regole e documenti#

Licenze, visualizzazione del numero, chiamate di emergenza, registrazione delle conversazioni, dismissione della rete analogica
  • La sede non necessita di autorizzazioni. Nel Regno Unito non esiste una licenza separata per la telefonia internet: gli operatori telefonici operano nel regime generale di autorizzazione di Ofcom, e voi siete loro clienti. Ofcom distribuisce la numerazione secondo il piano nazionale di numerazione, il cliente finale riceve il numero dall'operatore telefonico.
  • Non si può mostrare un numero altrui nelle chiamate in uscita. Le regole di Ofcom impongono agli operatori telefonici di bloccare le chiamate il cui numero non è valido, non è raggiungibile o non identifica in modo univoco il chiamante. Nella pratica funziona così: sipgate lascia passare solo i propri numeri, VoiceHost solo i numeri del vostro account, Magrathea richiede un numero chiamante valido, presso Voiceflex non funziona nemmeno l'occultamento del numero. Nel campo «Mostra come» inserite un numero dello stesso fornitore.
  • Le chiamate di emergenza 999 e 112 l'operatore telefonico è obbligato a instradarle gratuitamente, e l'indirizzo della sede inserito nell'account del fornitore viene trasmesso ai servizi di emergenza — per questo sipgate non attiva la telefonia prima della conferma dell'indirizzo postale tramite lettera cartacea, e Magrathea attiva l'accesso al 999 con un aggiornamento separato. Ofcom richiede inoltre agli operatori telefonici una soluzione che garantisca almeno un'ora di accesso al 999 in caso di interruzione di corrente. Tramite la nostra PBX i numeri di emergenza non si compongono (tre cifre), e in caso di assenza di internet non li fornirà comunque: tenete un telefono cellulare a disposizione durante il turno.
  • Registrazione delle conversazioni. Non esiste un'autorizzazione telefonica separata — valgono le norme britanniche sulla protezione dei dati: servono una base giuridica del trattamento e l'informazione delle parti. La pratica è semplice: attivate un avviso vocale sulla registrazione nelle impostazioni della sede.
  • Dismissione della rete analogica — 31 gennaio 2027. Termine di settore per la dismissione delle linee analogiche e ISDN; alle imprese è consigliato passare a IP in anticipo, altrimenti l'operatore telefonico procederà al passaggio forzato. Per la sede è un'occasione per fare la telefonia una volta sola e bene.

Se non funziona#

  1. La registrazione c'è, le chiamate arrivano, ma la linea non viene identificata. Il provider invia il login al posto del numero — è così che funzionano Voipfone, Yay.com, Orbtalk e Andrews & Arnold. La chiamata viene comunque gestita; per distinguere i numeri, chiedete al provider la trasmissione del numero oppure attivate un secondo trunk presso un operatore telefonico che invia il numero.
  2. La chiamata al secondo numero londinese segue lo scenario del primo. I numeri 020 hanno le ultime sette cifre identiche. Distinguete i numeri per desinenza al momento dell'ordine oppure gestiteli entrambi con un'unica regola di instradamento comune.
  3. Orbtalk: la registrazione non si attiva. Nel centro assistenza del provider compaiono due indirizzi server diversi in articoli diversi. Provate sip.orbtalk.co.uk, poi talk.orbtalk.co.uk, e chiedete al supporto quale sia stato assegnato al vostro trunk.
  4. Parte delle chiamate in entrata non arriva in modalità su IP. Andrews & Arnold e Magrathea inviano le chiamate da più indirizzi, mentre il trunk identifica il provider tramite un solo indirizzo. Passate il trunk alla modalità di registrazione — entrambi la supportano.
  5. Audio in una sola direzione con Magrathea, Simwood, Gradwell o BT. L'IP statico della nostra PBX non è stato aggiunto alla whitelist del provider. Prendete l'indirizzo dalla scheda «Server» e inviatelo al provider; dopo una variazione della potenza del server l'indirizzo rimane invariato, ma è comunque consigliabile verificarlo.
  6. La seconda chiamata simultanea non passa. Piano con un solo canale in entrata (sipgate Starter) o prodotto a due canali di un altro operatore telefonico. Il numero di canali si modifica nell'area riservata del provider.
  7. «Mostra come» viene ignorato su sipgate. Il provider legge il numero di presentazione da un header SIP separato, che la PBX per impostazione predefinita non invia. Per ora verrà trasmesso il numero del trunk; se serve la selezione del numero, scrivete al nostro supporto.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; i requisiti di rete e codec in «Rete e compatibilità». Per analizzare una chiamata specifica è utile il trace SIP nel menu del trunk.


Domande frequenti#

Si può prendere un numero britannico se la società non è registrata nel Regno Unito?#

Presso gli operatori telefonici locali — di solito no: richiedono un indirizzo britannico verificato, e sipgate invia inoltre a quell'indirizzo una lettera cartacea con il codice di attivazione. Per una società straniera è più semplice acquistare un numero britannico da un provider internazionale: lì accettano l'indirizzo e i documenti del cliente, anche se per un numero geografico spesso viene richiesta la verifica dell'indirizzo nella zona corrispondente.

Registrazione o autorizzazione su IP — cosa scegliere?#

La registrazione, se il provider la supporta. Gli operatori telefonici britannici spesso inviano le chiamate da più indirizzi, mentre le chiamate in entrata vengono identificate tramite un solo indirizzo server del trunk: in modalità su IP parte delle chiamate potrebbe non essere identificata. Fanno eccezione Gradwell e BT Wholesale: da loro esiste solo la modalità su IP, e in quel caso è obbligatoria una whitelist con l'indirizzo della nostra PBX.

Il provider ha inviato un login al posto del numero — è un guasto?#

No, funziona così per metà degli operatori telefonici britannici. La chiamata viene accettata e instradata come «chiamata da questo provider», semplicemente non è possibile selezionare la linea in base al numero. Se l'attività ha un solo numero, non serve fare nulla; se i numeri sono più di uno, chiedete al provider se è possibile attivare la trasmissione del numero, oppure prendete un trunk da sipgate, VoiceHost, Voiceflex o Simwood.

Quanto tempo richiede l'attivazione?#

Con sipgate — 2–3 giorni lavorativi per via della lettera cartacea con il codice, poi bastano minuti per la configurazione. Voipfone, Yay.com, Orbtalk, VoiceHost e Andrews & Arnold — da ore a un giorno. Gradwell, Voiceflex e VoIP Unlimited — giorni, serve uno scambio di e-mail. Magrathea, Simwood, BT e Gamma — settimane e contratti.

Come si compone il 999 tramite la PBX?#

In nessun modo: i numeri di emergenza sono più corti di quattro cifre, mentre le regole di uscita nella PBX funzionano da quattro cifre in su. È una limitazione consapevole — una chiamata di emergenza non deve dipendere dal canale internet e dalla centrale cloud. Tenete un telefono cellulare a disposizione durante il turno e verificate che l'indirizzo dell'attività nell'area riservata del provider sia indicato correttamente: è proprio quello che verrà comunicato ai servizi di emergenza.


Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Provider

Autorità di regolamentazione

Fonti secondarie


Sezioni correlate#

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