Turchia: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Questa pagina è la continuazione della guida generale al collegamento del numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che è identico per qualsiasi operatore telefonico (due modalità di trunk, cosa chiedere, cosa inserire nel modulo, rete e verifica). Qui invece c'è la specificità turca: da chi si prende un numero con trunk SIP nel Paese, cosa rilascia esattamente questo operatore e cosa di tutto ciò inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».

In breve#

• I numeri in Turchia sono rilasciati da operatori autorizzati STH (Sabit Telefon Hizmeti). Non tutti forniscono un trunk verso il vostro PBX tramite normale internet: i parametri sono descritti pubblicamente solo per Verimor e Netgsm, gli altri li forniscono su contratto.
• Verimor Telekom — modalità registrazione (REGISTER) su sip.verimor.com.tr; è l'unico operatore del Paese con istruzioni aperte per Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER su sip.netgsm.com.tr, e in più nell'area riservata c'è l'interruttore «SIP Trunk», con cui le chiamate in entrata vengono indirizzate direttamente all'IP del vostro PBX. Ovvero con questo operatore funzionano entrambe le nostre modalità contemporaneamente.
• Il principale ostacolo locale: Türk Telekom, Turkcell Superonline e Vodafone vendono il trunk SIP solo su una propria linea di accesso nei locali del cliente. A un trunk di questo tipo non è possibile collegare in linea di principio un PBX cloud — vedi sezione sotto.
• Documenti cartacei e turchi: contratto, documento d'identità, imza sirküleri, vergi levhası, yerleşim yeri belgesi tramite e-Devlet. In pratica serve una persona giuridica turca.
• ⚠️ Oggi un PBX dedicato per sedi in Turchia non viene creato: la ricezione di chiamate su una propria centralina qui richiede l'autorizzazione dell'autorità di regolamentazione delle comunicazioni (BTK), e senza di essa il servizio di comunicazione è sanzionabile. La guida sarà utile quando il lancio diventerà possibile — e già ora aiuta a scegliere l'operatore e il numero.

Numeri nel Paese#

• Prefisso internazionale +90. Il formato nazionale è 0 + 10 cifre: tre cifre di prefisso di zona o operatore e sette cifre del numero dell'abbonato.
• I numeri geografici iniziano con 2, 3 e 4: 212 Istanbul (parte europea), 216 Istanbul (parte asiatica), 312 Ankara, 232 Izmir, 224 Bursa, 242 Antalya, 322 Adana, 332 Konya, 342 Gaziantep.
• 0850 — numero non legato a una città (konumdan bağımsız): il cavallo di battaglia dei PBX cloud, chi chiama paga come per un numero geografico. 0800 — gratuito per chi chiama, 444 + 4 cifre — numero aziendale breve su tutto il territorio nazionale, 5xx — mobili.
• Nell'area riservata dell'operatore il numero è di solito mostrato in formato nazionale (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), mentre in chiamata può arrivare sia così sia come +90…. Per la scheda «Linee» questo non è importante: il PBX confronta le ultime sette cifre, che sono esattamente il numero dell'abbonato turco.

Chi rilascia il numero con trunk SIP#

Verimor Telekom#

Operatore telefonico STH, vende servizi vocali (numeri 0850, geografici, 444, DID esteri), PBX cloud e SMS. Non serve la loro centrale cloud, ma il servizio di base «IP arabağlantı» (SIP Trunk): l'operatore lo descrive esplicitamente come il modo più semplice per dare una linea esterna alla propria PBX IP — senza hardware e senza un limite rigido di canali. L'attivazione avviene tramite richiesta di abbonamento o chiamata al reparto vendite, poi serve un set di documenti (vedi «Regole e documenti»).

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

La porta e il trasporto non sono indicati esplicitamente nelle istruzioni dell'operatore: sono valori standard, confermateli in fase di attivazione.

Cosa configurare presso il provider

• stipulare un contratto di abbonamento e ottenere un account SIP;
• ordinare un numero (0850 o geografico) oppure trasferire quello esistente;
• chiedere il diritto di mostrare questo numero come CallerID in uscita: senza l'autorizzazione dell'operatore il campo «Mostra come» non funzionerà;
• assicurarsi che sul trunk siano ammessi i codec alaw/ulaw;
• verificare quante conversazioni simultanee sono incluse nella tariffa.

⚠️ Nel set di codec di Verimor c'è G.729, che la PBX non comprende. G.711 è disponibile presso l'operatore, quindi l'abbinamento funziona — ma in fase di accordo insistete su alaw/ulaw, altrimenti è possibile che «la chiamata c'è ma l'audio no». E non confondete: il modulo «SIP Trunk» nella loro PBX cloud è la direzione opposta (raccolta di numeri altrui nel loro cloud), non una linea verso l'esterno.

Fonte: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Grande operatore telefonico: telefonia fissa, telefonia mobile, SMS e PBX cloud. Per una centrale esterna offre due cose diverse, e non vanno confuse:

1. Account SIP del numero — nell'area riservata, sezione Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: indirizzo del server, nome utente e password. È un normale trunk con registrazione.
2. Interruttore «SIP Trunk» — sempre lì si indicano l'IP o il dominio del vostro server e la porta a cui Netgsm invierà le chiamate in entrata, più i prefissi «Arayan Prefix» e «Aranan Prefix» (in quale forma arriveranno il numero del chiamante e il vostro numero). È l'autorizzazione tramite IP sul ramo in entrata.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider

• in Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri attivare «SIP Trunk» e inserire l'IP statico della vostra PBX (scheda «Server» nella sezione «Telefonia») e la porta 5060;
• impostare «Aranan Prefix» in modo che il numero arrivi in una forma prevedibile (+90… o nazionale), e salvare le impostazioni con il pulsante di salvataggio del SIP trunk;
• indirizzare il numero acquistato su questo account SIP.

⚠️ Netgsm non descrive pubblicamente i codec né il metodo di trasmissione del tono — chiedete all'operatore se sul trunk sono ammessi G.711 alaw/ulaw, prima di promettere al locale un numero funzionante. L'indirizzo sip.netgsm.com.tr compare solo all'interno di articoli sulle integrazioni: l'operatore non ha una pagina dedicata ai «parametri SIP», quindi un cambio di indirizzo non lo noterete subito.

Fonte: Netgsm, inoltro delle chiamate in entrata al vostro server e parametri SIP nella descrizione dell'integrazione (09.09.2026).

Telsam Telekom#

Operatore telefonico STH: telefonia fissa, numeri 0850 e geografici, PBX cloud, call center, SMS. Pubblicamente descrive solo gli interni della sua centrale (istruzioni per softphone e telefoni da scrivania). Quindi la variante minima funzionante è registrare la vostra PBX come interno dell'operatore e indirizzarvi un numero; un trunk completo con più numeri va richiesto separatamente al venditore.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

La porta e il trasporto non sono pubblicati dall'operatore — sono valori standard, confermateli nell'area riservata.

Cosa configurare presso il provider

• creare un interno (o chiedere un trunk completo), conoscere l'IP della centrale;
• indirizzare il numero acquistato su questo interno;
• richiedere il diritto di mostrare il numero come CallerID in uscita.

⚠️ L'indirizzo della centrale è un IP, non un nome: se l'operatore si sposta, il trunk morirà in silenzio e la PBX smetterà di riconoscere le sue chiamate in entrata. Inoltre lo schema «PBX come interno» dà una sola linea: nella chiamata arriverà il login invece del numero — come gestirlo è descritto nel passo 3 della panoramica.

Fonte: Telsam, parametri di registrazione (09.09.2026).

Fornitori «su contratto»#

Presso questi operatori telefonici il trunk verso un PBX IP di terzi esiste, ma non pubblicano né l'host né la modalità di autorizzazione: i parametri vengono forniti dal manager dopo la stipula del contratto. Cosa chiedere esattamente — l'elenco in «Cosa chiedere al fornitore»; inoltre preparate l'IP statico del vostro PBX (scheda «Server») — servirà per la whitelist.

• KobiKom Telekomünikasyon — operatore STH con una gamma completa di servizi di numerazione (0850, 0800, numeri geografici in 81 province, portabilità). Il servizio «SIP Trunk & DID» è descritto esattamente come serve: collegamento del PBX IP esistente del cliente alla rete dell'operatore tramite normale Internet, il numero di canali si imposta via software, decine di numeri su un solo trunk. Sono dichiarati G.711 e G.729 — chiedete alaw/ulaw. La cifratura della segnalazione presso di loro è un'opzione, non un obbligo, quindi un normale trunk UDP passa. Si inizia con un «analisi di capacità» gratuita.
• CloudCell — comunicazioni aziendali per persone giuridiche: «Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk», capacità espressa in numero di canali simultanei, i numeri vengono assegnati o portati, esistono autorizzazioni separate per chiamate in entrata e in uscita. Il servizio è su contratto, con assistenza e monitoraggio, non in self-service in cinque minuti.
• 3c1B Telekom — operatore di Ankara (Internet, data center, voce all'ingrosso, sezione «STH / Toptan»). È uno dei due fornitori turchi il cui trunk è stato verificato dal vendor 3CX — quindi il collegamento di un PBX IP di terzi da loro è collaudato. Non c'è self-service al dettaglio, tutto passa attraverso un'offerta commerciale.
• Avencom Telekom — operatore dal 2010, entrambe le autorizzazioni del regolatore (STH e fornitore Internet), assegnazione e portabilità di numeri geografici, tariffe pubbliche al minuto. È il secondo fornitore della lista 3CX. Non c'è documentazione tecnica — solo l'ufficio vendite e i moduli di richiesta.
• Alltel e Bulutfon — operatori con PBX cloud e numeri propri; il trunk verso un centralino di terzi non è configurato presso di loro come prodotto a sé. Se volete lavorare proprio con loro, chiedete direttamente al venditore: «fornite un SIP trunk verso il nostro PBX in cloud».

I tre grandi: perché il loro trunk non è adatto#

Presso i tre maggiori operatori il SIP trunk esiste, e si chiama quasi come dovrebbe, ma è strutturato diversamente: la voce passa su una loro linea di accesso fino ai vostri locali, e il trunk termina su un centralino situato lì stesso.

• Türk Telekom, «IP Çoklu Hat» — la voce viene impacchettata nella rete dell'operatore e arriva tramite la sua linea a banda larga a un centralino presso il sito del cliente; i canali si vendono in pacchetti, è prevista la ridondanza dell'accesso.
• Turkcell Superonline, «Kurumsal VOIP» — la dorsale funziona su SIP, ma il cliente si collega con gateway analogico, PRI o IP oppure con un router presso la propria sede. La funzione «SIP Trunk» nel loro «Akıllı Santral» dà al centralino esistente del cliente un accesso limitato al loro cloud, non una linea verso l'esterno.
• Vodafone Business Türkiye — VoIP aziendale «a circuito chiuso» sulla propria rete (fibra ottica, metro ethernet, DSL aziendale). Il loro PBX cloud è pensato per telefoni SIP, non per un centralino di terzi.

Il nostro PBX vive nel cloud e ha solo un IP statico pubblico — non è possibile indirizzargli un trunk di questo tipo. È l'architettura del servizio, non un dettaglio della tariffa: discuterne con il manager è inutile, scegliete un operatore dalle sezioni precedenti.

Fornitori internazionali con numeri della Turchia#

Un numero geografico turco si può acquistare anche da un servizio internazionale — in quel caso il trunk sarà il suo, e i parametri si prendono dalla scheda del fornitore nel catalogo dell'area di amministrazione (vedi passo 1 della panoramica).

• Zadarma — i numeri turchi si vendono online: 0800, Istanbul 0212 e 0216, Ankara 0312, Antalya 0242, Bursa 0224. Ogni numero dà due linee, oltre — a pagamento aggiuntivo. Documenti: certificato di registrazione della società e lettera di attivazione oppure documento d'identità, più un indirizzo nella stessa regione in cui è ordinato il numero. ⚠️ Limitazione importante della stessa Zadarma: i numeri virtuali turchi non sono destinati alle chiamate in uscita all'interno della Turchia — vanno bene per le chiamate in entrata, mentre il traffico in uscita dovrà essere preso da un operatore locale.
• DIDWW e AVOXI — dichiarano numeri geografici turchi (Istanbul 212/216, Ankara 312, Izmir 232, Bursa 224, Antalya 242) con consegna via SIP; i requisiti documentali sono gli stessi — persona giuridica e indirizzo nella regione del numero.
• Twilio — la Turchia è presente nei loro requisiti relativi all'indirizzo del titolare del numero: serve un indirizzo corrispondente al codice di zona e documenti di conferma; la disponibilità di una città specifica si verifica con la ricerca nell'area riservata.
• Telnyx — numeri turchi nel catalogo alla data del 09.09.2026 non ce ne sono, il loro riepilogo dei requisiti sui numeri per paese non include la Turchia.

Portabilità del numero#

• La portabilità è regolata da un apposito regolamento sulla portabilità dei numeri; per i numeri fissi il meccanismo funziona dal 2009. Il soggetto che avvia la procedura è l'operatore ricevente: gli presentate la domanda (per iscritto, tramite call center o via Internet), lui trasmette la richiesta e l'orario di portabilità desiderato al sistema di portabilità.
• Si possono portare sia un numero geografico sia un 0850 — tutti gli operatori STH turchi della tabella sopra vendono «Numara Taşıma» come servizio a sé. Il set di documenti è lo stesso dell'attivazione.
• I tempi concreti e la «finestra» di commutazione dipendono dall'operatore — chiedete al momento della presentazione della domanda.
• Dove è attualmente portato un numero lo si può verificare con il servizio del regolatore «Taşınmış Numara Sorgulama» sul sito BTK.
• Insidie: un numero intestato a una persona fisica, in caso di portabilità a una società, richiederà anche il cambio di intestatario — è una procedura separata con documenti; i numeri 444 non sono geografici e seguono regole proprie.

Regole e documenti#

Fornire servizi di comunicazione in Turchia è possibile solo con l'autorizzazione dell'autorità di regolamentazione (BTK), e per l'attività senza diritto d'uso la legge prevede la responsabilità penale — proprio per questo la PBX per le sedi turche al momento non viene attivata. Per l'abbonato questo significa soltanto che il numero va preso da un operatore telefonico autorizzato; di seguito — cosa chiederà.

Se non funziona#

Sintomi generali e loro analisi — nella tabella di panoramica. Specificità turche:

1. La chiamata si connette, ma c'è silenzio. Verimor e KobiKom hanno nel set di codec G.729, che la PBX non comprende. Chiedete all'operatore telefonico di lasciare sul trunk solo G.711 alaw/ulaw.
2. Le chiamate in entrata non arrivano, anche se la registrazione è verde (Netgsm). La registrazione risponde delle chiamate in uscita; quelle in entrata l'operatore telefonico le invia dove è indicato nell'interruttore «SIP Trunk». Verificate che vi siano inseriti l'IP statico della vostra PBX e la porta 5060.
3. All'improvviso è caduto tutto (Telsam). L'indirizzo della centrale presso di loro è un indirizzo IP, e potrebbe essere cambiato. Prendete quello nuovo nella sezione «dahili bilgileri» dell'area riservata e aggiornate il campo SIP host.
4. L'operatore telefonico del grande trio non riesce a configurare il trunk sul vostro indirizzo. E non potrà: il suo trunk termina sulla linea di accesso nei locali — vedi sezione sopra.
5. Le chiamate in uscita vengono rifiutate con errore di autorizzazione. Presso gli operatori turchi il diritto di mostrare il numero come CallerID viene concesso separatamente. Lasciate vuoto il campo «Mostra come» e chiedete all'operatore telefonico di attivare questo diritto sui vostri numeri.
6. Le chiamate verso un numero di Istanbul finiscono nella regola di un altro. Per 0212 e 0216 le ultime sette cifre possono coincidere, e la PBX confronta proprio quelle. Create tali numeri su instradamenti diversi.

Domande frequenti#

È possibile collegare un numero turco se la società è registrata fuori dalla Turchia?#

Presso un operatore telefonico locale — difficilmente: chiede certificato fiscale, specimen di firma e un attestato da e-Devlet, e questi sono documenti turchi. La via reale senza persona giuridica turca è acquistare un numero fisso turco presso un provider internazionale, ma tenete conto delle limitazioni alle chiamate in uscita all'interno del paese.

Cosa conviene prendere — un numero fisso o un 0850?#

Il 0850 non è legato a una città: è ugualmente comodo se la rete di sedi ha punti in città diverse, e chi chiama lo paga come una chiamata urbana. Il numero fisso appare «locale» per i clienti del quartiere — prendetelo se la sede è una sola e il legame con la città è importante.

Perché non si può semplicemente prendere un SIP trunk da Türk Telekom?#

Il loro trunk arriva tramite la loro stessa linea di accesso alla centrale nei vostri locali. La nostra PBX sta nel cloud, ha solo un indirizzo statico pubblico, e l'operatore telefonico non può tecnicamente indirizzarvi un tale trunk. Serve un operatore telefonico che lavori «su internet aperto».

Netgsm chiede IP e porta del server — dove trovarli?#

Nella scheda «Server» della sezione «Telefonia»: il campo «IP statico» è proprio l'indirizzo della vostra PBX, la porta è 5060, trasporto UDP. Lo stesso indirizzo servirà a qualsiasi operatore telefonico che gestisce una whitelist.

Quando sarà possibile collegare la PBX per una sede in Turchia?#

Finché la ricezione delle chiamate sulla propria centrale richiede l'autorizzazione dell'autorità di regolamentazione locale, una PBX dedicata per le sedi turche non viene creata. Numero e operatore telefonico si possono già scegliere ora: i parametri di Verimor e Netgsm sono esattamente quelli che si inseriscono nel modulo del provider quando l'attivazione diventerà possibile.

Fonti#

Link verificati il 09.09.2026.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — parametri del trunk per Asterisk/FreePBX.
• Verimor — documenti per l'attivazione — set di documenti dell'abbonato.
• Netgsm — inoltro delle chiamate in entrata al proprio server — interruttore «SIP Trunk» e prefissi.
• Netgsm — parametri SIP nella descrizione dell'integrazione — indirizzo del server, porta, dove recuperare login e password.
• Telsam — parametri di registrazione — indirizzo della centrale e dati dell'interno.
• KobiKom — SIP Trunk e DID — trunk via internet, codec, numeri.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — trunk aziendale.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — collegamento alla linea di accesso, canali e prezzi.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — attivazione tramite gateway in sede.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — circuito chiuso dell'operatore telefonico.
• BTK — numeri geografici e numeri 850 — numerazione e codici di zona.
• Legge 5809 sulle comunicazioni elettroniche — autorizzazione degli operatori telefonici e responsabilità.
• Regolamento sulla portabilità dei numeri — procedura di trasferimento.
• Zadarma — numeri della Turchia — città, documenti, limitazione sulle chiamate in uscita.
• 3CX — provider della Turchia verificati dal vendor — 3c1B e Avencom.

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del provider alla PBX — modalità del trunk, modulo del provider, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare alla PBX telefoni da scrivania e DECT.