Costa Rica: provider SIP e collegamento del numero al PBX
Non forniamo numeri: l'attività acquista un numero costaricano presso un operatore telefonico e lo collega al proprio PBX come trunk. Tutto ciò che è identico in qualsiasi paese — modalità del trunk, campi del modulo, requisiti di rete e verifica della connessione — è descritto nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX». Qui c'è solo la parte costaricana: da chi prendere il numero, cosa inserire nell'area di amministrazione e su cosa si inciampa in questo paese.
I dati sono stati raccolti il 9–10 settembre 2026 dalla documentazione degli stessi provider, dai contratti omologati e dal registro di numerazione dell'autorità di regolamentazione SUTEL; i link sono nella sezione «Fonti».
In breve#
- Acquistare un numero con trunk per il proprio PBX in Costa Rica è possibile, e il mercato è aperto. La voce è venduta da qualsiasi operatore telefonico con autorizzazione SUTEL (título habilitante), la numerazione è distribuita dall'autorità di regolamentazione stessa, e un blocco separato
4XXX-XXXXè riservato proprio alla telefonia IP — è lì che si trovano i numeri che gli operatori telefonici forniscono per i trunk. - La prima scelta è Ring / sip.cr. È l'unico operatore telefonico locale che indica pubblicamente sia le modalità di autorizzazione (tramite IP, registrazione o digest — «scegliete quella adatta al vostro PBX») sia i codec (G.711 μ-law/A-law e Opus). Il trunk si attiva in self-service in pochi minuti: canali da $4 al mese, numero da $3, tariffazione al secondo.
- La principale trappola locale è come gli incumbent consegnano il trunk. Con ICE/kölbi il «troncal SIP» arriva sul suo stesso canale di accesso in indirizzamento privato: al cliente viene assegnato un indirizzo del tipo
10.197.48.146/30, mentre i server dell'operatore telefonico si trovano nella rete10.181.12.0/24. Il nostro PBX dedicato vive nel cloud e fisicamente non raggiunge una rete simile. Con Claro e Liberty le formulazioni dei prodotti («conectividad privada», «E1 su IP») lasciano intendere lo stesso — chiedete esplicitamente se il trunk viene consegnato su un indirizzo statico pubblico di un PBX esterno. - Il secondo rifiuto più frequente sono i codec. Nelle configurazioni di CallMyWay trovate, G.729 è al primo posto, mentre InterPhone elenca «G729, PCMU, PCMA». Il PBX parla G.711 e G.722: richiedete
G.711 A/µcome primo della lista per iscritto, altrimenti la chiamata si collegherà ma non ci sarà audio. - Numero a otto cifre contro verifica su sette cifre. Il PBX confronta le ultime sette cifre, mentre il numero costaricano è esattamente di otto cifre — viene scartata la prima cifra, proprio quella che distingue il fisso
2, la telefonia IP4e il mobile6/7/8. Un numero per sede non è un problema; al momento di ordinarne un secondo, verificate le terminazioni. - La fattura supera il listino. Oltre al prezzo si aggiungono l'IVA 13 % e i contributi regolamentati: Cruz Roja 1 % e 9-1-1 0,75 %.
Numeri nel paese#
- Il prefisso internazionale è +506. Il numero nazionale è esattamente di 8 cifre, non esiste un prefisso interurbano: all'interno del paese si compongono tutte e otto così come sono. Le chiamate internazionali in uscita:
00+ prefisso internazionale + numero. - Intervalli secondo il registro di numerazione SUTEL del 23 luglio 2026:
- 2XXX-XXXX — telefonia fissa (alcuni blocchi sono contrassegnati come «telefonia fissa (IP)»);
- 4XXX-XXXX — servizi di telefonia IP, è proprio da qui che gli operatori telefonici forniscono i numeri per i trunk:
4000CallMyWay,4010R&H,4020Navégalo,4030Millicom,4050American Data,4070InterPhone,4080Telecable,4100Liberty,4205Metrocom,4300Antares,4400Claro,4600Ring,4900DIDWW CR; - 6XXX / 7XXX / 8XXX — mobili (Liberty, Claro, ICE rispettivamente);
- 800-XXXXXXX — gratuiti per chi chiama, si compongono come 10 cifre; 905 — servizi a pagamento; 1XXX — codici brevi di servizio; 19XX — codici di preselezione dell'operatore telefonico.
- Il numero di emergenza è 911 (il breve
112viene instradato allo stesso numero). I contributi 9-1-1 e Cruz Roja compaiono nella fattura dell'operatore telefonico come voci separate. - In quale formato il numero arriva nella chiamata non è descritto pubblicamente da nessun operatore telefonico costaricano: in pratica sono o 8 cifre, oppure
506+ 8 cifre. La domanda è nell'elenco «Cosa chiedere al provider», e la regola di instradamento è più semplice da aggiungere dopo la prima chiamata in entrata reale.
⚠️ Sulla verifica su sette cifre. Il formato del numero nella scheda «Linee» non ha importanza — il PBX confronta comunque le ultime sette cifre. Ma con una numerazione a otto cifre questo significa che 2255-1234 e 4255-1234 per il PBX sono la stessa coda. In un account con più numeri, verificate le terminazioni di tutte le linee configurate prima di inserirne una nuova.
Chi fornisce un numero con trunk SIP#
| Fornitore | Quali numeri | Trunk per il proprio PBX | Modalità | Come attivarsi |
|---|---|---|---|---|
| Ring / sip.cr | CR 4600-XXXX e numeri di 70 paesi |
sì, self-service | via IP, registrazione o digest — a scelta | registrazione su sip.cr, attivazione in pochi minuti |
| CallMyWay | CR 4000-XXXX, numeri di 60 paesi, 800 |
sì | registrazione (login di 7 cifre + password) | account sul sito, poi contratto |
| Navégalo | CR locali, CR 800, US/CA |
sì, il trunk è venduto separatamente dal loro PBX cloud | comunicano all'attivazione, di solito registrazione | listino pubblico, richiesta al manager |
| InterPhone | CR 4070-XXXX, numeri di 50+ paesi |
sì, «Troncal SIP-AIX» su 5 / 10 / 30 canali | comunicano all'attivazione, di solito registrazione | pacchetti con prezzo pubblico, attivazione tramite agente |
| RACSA (gruppo ICE) | CR locali | sì, con contratto omologato SUTEL | whitelist IP più login e password | contratto con l'ufficio commerciale |
| ICE / kölbi | tutto il paese: urbani, mobili, 800 |
sì, «kölbi voz IP empresarial» — ma sul proprio canale di accesso | via IP nella rete privata dell'operatore telefonico | manager aziendale, progetto e canale |
| Claro Costa Rica | CR 4400-XXXX, mobili |
sì, «enlaces de voz» con tecnologia SIP | comunicano all'attivazione | ufficio vendite, nessuna tariffa pubblica |
| Liberty Costa Rica | CR 4100-XXXX e 4700-XXXX, mobili |
dichiarato «SIP Trunk, hasta 30 canales» | comunicano all'attivazione | ufficio vendite Liberty Empresas |
| TUMM (GCI Service Provider) | CR locali, 800 |
sì, trunk su 10 / 20 / 30 canali | comunicano all'attivazione | pulsante «Contratar» sul sito |
| MiHost | CR locali | sì, «línea telefónica IP SIP TRUNK» | comunicano all'attivazione | listino pubblico, pagamento annuale |
| R&H Telecom | CR 4010-XXXX, terminazione 800 e 905 |
terminazione all'ingrosso; trunk al dettaglio non pubblicato | su contratto | ufficio commerciale |
| Telecable | CR 4080-XXXX |
nessun prodotto pubblico per un PBX di terzi | — | chiedere all'ufficio vendite |
| American Data Networks | CR 4050-XXXX, 800 |
nessun prodotto pubblico per un PBX di terzi | — | la telefonia è un'aggiunta alla loro internet |
| Metrocom · Antares · Coopeguanacaste · altri | CR 42xx, 43xx |
nessun prodotto pubblico | — | solo tramite l'ufficio vendite |
| DIDWW · Telnyx · Twilio · DIDLogic | CR locali e 800 |
sì | con registrazione o via IP | online, vedi «Fornitori internazionali» |
Ring / sip.cr#
Operatore telefonico costaricano «100 % IP» con autorizzazione SUTEL RCS-251-2019, sistema autonomo proprio, punti di presenza a San José e in Virginia, interconnessione diretta con la rete telefonica nazionale e un proprio blocco di numerazione +506 4600-XXXX. I trunk sono venduti come prodotto separato su sip.cr: registrazione, attivazione immediata, senza vincoli; il canale (una conversazione simultanea) — da $4 al mese, il numero — da $3, i minuti sono tariffati al secondo, le fatture sono emesse con fattura elettronica costaricana. Per noi è la migliore opzione del paese: l'operatore telefonico elenca direttamente sia le due modalità di autorizzazione necessarie sia i codec G.711 μ-law/A-law.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore» → scheda «SIP-trunk (fornitore proprio)»):
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo del trunk dall'area riservata sip.cr — viene fornito alla creazione del trunk, l'operatore telefonico non ha una costante pubblica |
| Porta | 5060 — valore standard; confermare nell'area riservata |
| Trasporto | UDP; l'operatore telefonico non ne indica altri |
| Registrazione | qualsiasi a scelta: ✅ REGISTER (login e password del trunk) oppure ⬜ IP-auth. Per il nostro PBX dedicato è più semplice IP-auth — fornire l'indirizzo statico |
| Login | nome dell'account del trunk dall'area riservata (con la registrazione) |
| Password | password del trunk dallo stesso posto (non si usa con l'autorizzazione via IP) |
Cosa configurare presso il fornitore: creare il trunk e scegliere il metodo di autorizzazione → per la modalità via IP comunicare l'indirizzo statico pubblico del PBX (scheda «Server», campo «IP statico») → impostare il numero di canali simultanei → acquistare un numero +506 e indirizzarlo al trunk → nell'elenco dei codec lasciare G.711.
Insidie ⚠️ Il prodotto è pubblicizzato come trunk «per agenti vocali IA» — è solo marketing, il SIP dell'operatore telefonico è normale, e Asterisk è citato nell'elenco delle piattaforme compatibili. L'operatore telefonico non ha alcuna documentazione tecnica pubblica con indirizzo e porta: i sottodomini della documentazione non rispondono, tutto viene fornito nell'area riservata. Opus, che l'operatore telefonico propone come secondo codec, non serve al nostro PBX — lasciate G.711.
Fonte: sip.cr — Elastic SIP Trunks · Ring — Cumplimiento y regulación — 09.09.2026.
CallMyWay#
Uno dei più longevi operatori telefonici IP costaricani: autorizzazione SUTEL-TH-003, blocco di numerazione proprio 4000-XXXX, codice di preselezione 1900. Vende sia contact center cloud sia normali linee SIP con trunk. L'account del trunk viene fornito come login di sette cifre e password di undici cifre insieme al dominio SIP per la registrazione.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione:
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip2.callmyway.net — indirizzo tratto dalle configurazioni pubblicate dagli integratori locali; confermatelo con l'email di attivazione |
| Porta | 5060 — valore standard; confermatela all'attivazione |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER — l'operatore telefonico fornisce login e password dell'endpoint |
| Login | numero di sette cifre dell'endpoint SIP dall'area riservata |
| Password | password di undici cifre dell'endpoint dalla stessa area |
Cosa configurare presso il fornitore: richiedere espressamente un trunk, non una «linea» per softphone → chiedere per iscritto di includere G.711 (PCMU/PCMA) nell'elenco dei codec → indirizzare il numero acquistato +506 4000-XXXX su questo endpoint → se necessario, attivare nell'area riservata il filtro delle chiamate in entrata per numero del chiamante.
Insidie ⚠️ Nelle configurazioni pubblicate l'operatore telefonico dà priorità a G.729, che la nostra PBX non supporta: senza l'inclusione esplicita di G.711 il flusso media non verrà composto, in silenzio — la chiamata passerà, ma non ci sarà audio. Secondo punto: la sezione della documentazione sul sito dell'operatore telefonico restituisce un errore, i parametri arrivano solo via email dal supporto, quindi confrontate obbligatoriamente l'indirizzo del server con l'email di attivazione, non solo con questa pagina.
Fonte: CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet · Consulting Cloud — configurazioni dei fornitori costaricani — 09.09.2026.
Navégalo#
Operatore telefonico e data center costaricano (sedi proprie in Costa Rica, Panama, Guatemala, Honduras, El Salvador, Colombia e Miami) con un ramo telefonico: PBX cloud, SIP trunking, numeri della Costa Rica e degli Stati Uniti, campagne SMS. La numerazione di telefonia IP è il blocco 4020-XXXX, ci sono anche numeri propri 800. Per noi è importante che il trunk venga venduto come articolo separato, non solo insieme alla loro centrale cloud — quindi lo scenario «PBX propria» è previsto.
Listino pubblico: trunk SIP $5 al mese (inclusi 2 canali), canale aggiuntivo $2, numero locale $2, 800 gratuito — $25, numero USA/Canada $7,99, pacchetto «E1 IP» (100 numeri consecutivi, 30 canali e 1800 minuti verso numeri fissi del paese) — $129,99. In aggiunta: IVA 13 % e contributi Cruz Roja 1 % e 9-1-1 0,75 %.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione:
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo dall'email di attivazione Navégalo — l'operatore telefonico non ha un indirizzo pubblico |
| Porta | 5060 — valore standard; confermatela all'attivazione |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER — modalità predefinita; chiedete in fase di ordine se è disponibile l'autorizzazione tramite IP |
| Login | account del trunk dall'area riservata |
| Password | password del trunk dalla stessa area |
Cosa configurare presso il fornitore: ordinare l'articolo «SIP Trunk» e il numero di canali necessario → acquistare un numero locale (e un 800, se serve) e chiedere di indirizzarlo sul trunk → concordare G.711 nell'elenco dei codec → se concedono l'autorizzazione tramite indirizzo, comunicare l'IP statico della PBX → verificare se il fornitore lascia passare i media su UDP 10000–20000.
Insidie ⚠️ Il listino è pubblicato in dollari e senza imposte: la fattura reale è superiore di circa il 15 %. Le versioni in inglese e in spagnolo del sito possono differire nella composizione dei pacchetti — fissate la composizione nella richiesta. I parametri del trunk (indirizzo, codec, formato del numero nella chiamata) non sono descritti pubblicamente dall'operatore telefonico: raccoglieteli tramite la lista di domande prima del pagamento.
Fonte: Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX — 09.09.2026.
InterPhone#
Operatore telefonico costaricano di telefonia IP con autorizzazione SUTEL TH-037, ufficio a San José, numerazione propria 4070-XXXX. Il prodotto per noi è «Troncal SIP-AIX»: chiamate simultanee in pacchetti da 5 canali a $20 al mese, 10 a $50, 30 a $100, con pagamento mensile o annuale; numero della Costa Rica — $5 al mese. L'operatore telefonico è l'unico locale a pubblicare l'elenco dei codec direttamente sul sito: «Soporte codec G729, PCMU, PCMA», quindi G.711 è disponibile, e dichiara la selezione diretta verso gli interni della vostra centrale.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione:
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo del trunk di InterPhone — fornito all'attivazione del pacchetto |
| Porta | 5060 — valore standard; confermatela all'attivazione |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER — login e password del pacchetto; chiedete in fase di ordine se è disponibile l'autorizzazione tramite IP |
| Login | account del trunk dall'area riservata |
| Password | password del trunk dalla stessa area |
Cosa configurare presso il fornitore: scegliere il pacchetto di canali → chiedere di mettere PCMA/PCMU per primi nell'elenco dei codec → indirizzare il numero sul trunk → se necessario, attivare la selezione diretta verso gli interni (intervallo di numeri sul trunk) → verificare in quale forma arriva il numero nella chiamata.
Insidie ⚠️ L'operatore telefonico non offre il self-service: l'attivazione avviene tramite un agente, quindi «configurazione istantanea» sul sito significa velocità dopo il contratto, non al posto del contratto. Il copyright del sito è del 2024, alcuni prezzi possono essere obsoleti: verificate il listino in fase di ordine. G.729 è al primo posto nell'elenco dei codec — chiedete per iscritto di cambiarne l'ordine.
Fonte: InterPhone — Troncal SIP Empresarial — 09.09.2026.
RACSA#
Società controllata del gruppo ICE e unico operatore telefonico del Paese con un contratto tipo omologato da SUTEL specificamente per il trunk SIP («Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)», Acuerdo Consejo SUTEL 008-071-2014, stato «vigente» a settembre 2026). È un caso raro in cui le condizioni tecniche del trunk si possono leggere in un documento ufficiale, e non nel materiale di marketing. Nel modulo del contratto si indicano il numero di canali, il canone mensile, l'installazione e l'IP fisso del cliente.
Il modello di autorizzazione è scritto testualmente al punto 9 del contratto: «il canale virtuale SIP Trunk del cliente viene verificato nella rete RACSA tramite l'IP fisso del cliente indicato nel contratto, e tramite login e password che fornirà RACSA». Entrambi gli schemi sono adatti a noi — è importante solo che nel contratto venga inserito l'indirizzo statico pubblico del nostro PBX dedicato.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione:
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo della piattaforma RACSA dal modulo di attivazione (nel contratto stesso non è indicato) |
| Porta | 5060 — valore standard; confermare nel modulo |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER — secondo il contratto vengono forniti login e password; in caso di autorizzazione pura tramite indirizzo, togliere la spunta |
| Login | «usuario» fornito da RACSA |
| Password | «password» fornita da RACSA |
Cosa configurare presso il fornitore: inserire nel contratto l'IP pubblico statico del PBX → concordare il numero di canali → attivare subito la restrizione delle destinazioni internazionali (è una richiesta separata ai sensi del punto 7 del contratto) → chiedere G.711 e chiarire il formato del numero nella chiamata.
Insidie ⚠️ Il contratto esonera l'operatore telefonico dalla responsabilità per le chiamate originate dal vostro indirizzo: tutti i danni derivanti dalla compromissione del trunk ricadono sull'azienda. Perciò attivate subito il limite sulle destinazioni internazionali, non «dopo». Secondo punto: parte della numerazione RACSA è già stata trasferita a ICE, Liberty e Claro — quanto attivamente l'operatore telefonico venda oggi la telefonia, verificate presso l'ufficio commerciale; il contratto resta comunque vigente.
Fonte: SUTEL — scheda del contratto SIP Trunk-VoIP · testo del contratto RACSA (PDF) — 09.09.2026.
Operatori telefonici che vendono il trunk solo su contratto#
I tre maggiori operatori telefonici del Paese — ICE/kölbi, Claro e Liberty — vendono il trunk per le aziende, ma lo consegnano sul proprio canale di accesso, non tramite internet pubblico. Per una PBX cloud questo è un rifiuto per costruzione, non una questione di impostazioni. La prima e principale domanda al manager di uno qualsiasi di essi: «¿el troncal SIP se entrega hacia una IP pública fija de nuestra central en la nube?». La risposta «solo sobre nuestra red» significa che questo prodotto non fa per noi. Agli altri operatori telefonici dell'elenco qui sotto ponete la stessa domanda più il set standard.
ICE/kölbi, Claro, Liberty, TUMM, MiHost, R&H, Telecable, American Data e i piccoli detentori di numerazione
- ICE / kölbi. L'incumbent statale e il maggiore detentore di numerazione. Il prodotto «kölbi voz IP empresarial» supporta chiamate nazionali e internazionali via SIP, la migrazione dai vecchi flussi con conservazione della numerazione, un canale protetto con session border controller e l'assistenza 24 ore su 24. Ma secondo le analisi degli integratori locali il trunk arriva in indirizzamento privato: al cliente viene assegnato un indirizzo del tipo
10.197.48.146/30, i server dell'operatore telefonico stanno nella rete10.181.12.0/24e verso di essi va configurata una rotta statica. Dal cloud un percorso del genere non esiste. L'unica opzione reale con ICE è una centralina in loco presso la sede, e questo non è il nostro scenario. - Claro Costa Rica. «Telefonía empresarial»: canali vocali su tecnologia SIP, pacchetti di minuti, «conectividad privada» con centro di gestione regionale, convertitori per i vecchi flussi, finanziamento dell'Hardware. L'operatore telefonico non pubblica i parametri, e la formulazione sulla connettività privata lascia presagire lo stesso schema di ICE. Chiedete esplicitamente l'indirizzo pubblico e l'elenco dei codec. La pagina di prodotto è mescolata con blocchi generici della regione — non la si può leggere come fonte di fatti nazionali.
- Liberty Costa Rica. Secondo detentore di numerazione; ha assorbito l'operazione Movistar/Telefónica nel Paese, perciò le vecchie istruzioni «Movistar Costa Rica» non valgono più. Il prodotto è annunciato dal titolo «Telefonía IP para empresas: SIP Trunk, hasta 30 canales», ma il sito restituisce il contenuto solo via script, e oltre il titolo non ci sono fatti pubblici. La numerazione per la telefonia IP è contrassegnata come «flussi su IP» — di solito significa consegna sul proprio canale.
- TUMM (GCI Service Provider). Operatore via cavo con listino pubblico: trunk da 10 canali — $92 al mese, 20 — $184, 30 — $276. È il prezzo di canale più alto del Paese (circa $9,2), e il prodotto è probabilmente pensato per i clienti del loro stesso internet — chiedete se il trunk funziona su un canale di terzi.
- MiHost. Azienda IT di Escazú: trunk con Numero della Costa Rica a $200 all'anno (metà prezzo ordinando la loro centralina cloud), inclusi 100 minuti verso numeri fissi e 100 verso cellulari, poi $0,02 e $0,05 al minuto; trunk internazionale — $10 al mese. L'azienda non ha numerazione propria nel registro SUTEL, quindi è rivendita di un operatore telefonico terzo — SLA e rotte dipendono da un partner non nominato. Il loro scenario principale è la propria PBX cloud, perciò nella richiesta scrivete subito «SIP Trunk para central Asterisk propia alojada en la nube».
- R&H Telecom. Operatore telefonico dal 2005 (autorizzazione SUTEL TH-008, codice di preselezione
1901): terminazione all'ingrosso, terminazione su numeri800e905, colocation. Non offre pubblicamente un trunk al dettaglio, ma secondo gli integratori locali il suo trunk si configura in Asterisk — quindi su contratto lo scenario è possibile. Per un operatore all'ingrosso una struttura di ristorazione è un cliente atipico: sono probabili un volume di traffico minimo o un rifiuto. - Telecable, American Data Networks e i piccoli detentori (Metrocom, Antares, Coopeguanacaste, IDEAS GLORIS, P.R.D. Internacional). Tutti hanno blocchi di numerazione di telefonia IP nel registro SUTEL, ma nessuno ha un prodotto pubblico «trunk per una PBX di terzi». Avere la numerazione non equivale ad avere il prodotto: presso gli operatori via cavo la telefonia spesso si vende solo come linea verso il loro stesso router.
Provider internazionali con numeri della Costa Rica#
Le schede di Telnyx e Twilio sono già nel catalogo quando si aggiunge un provider — l'indirizzo del server e la modalità si inseriscono da soli. Per un'azienda senza persona giuridica locale è la via più rapida, ma i requisiti documentali sono diversi per ciascuno e per la Costa Rica sono più severi della media.
- DIDWW — i numeri locali ci sono, e non è rivendita: il provider ha una propria persona giuridica costaricana con un blocco di numerazione
4900-XXXXnel registro SUTEL. Il trunk bidirezionale è incluso nel servizio. - Telnyx — i numeri della Costa Rica sono venduti alle aziende: serve un estratto del registro delle imprese non più vecchio di tre mesi, l'indirizzo dell'azienda può essere di qualsiasi Paese, e l'uso privato del Numero è vietato.
- Twilio — per un Numero locale l'indirizzo deve obbligatoriamente essere all'interno della Costa Rica (per le aziende — cédula jurídica ed estratto Literal de Persona Jurídica; per una persona fisica — documento d'identità e conferma dell'indirizzo). Per il Numero gratuito
800è ammesso qualsiasi indirizzo nel mondo, ma solo per una persona giuridica e con una procura per l'uso del Numero. I Numeri non si possono usare per carte prepagate e richiamata. - DIDLogic — i numeri della Costa Rica sono dichiarati nell'area riservata; verificate i requisiti documentali al momento dell'ordine.
- Cosa un Numero internazionale non sa fare. Attraverso di esso non funziona la chiamata al 911, e un Numero del genere non si trasferisce a un operatore telefonico locale. Per una struttura che stampa il Numero sul menù e sull'insegna, questo conta più del prezzo al minuto.
Trasferimento del numero#
- La portabilità è un diritto dell'utente, il regime è gestito da SUTEL e si applica a tutti gli operatori autorizzati. Non c'è alcun costo per la linea in caso di trasferimento.
- Il trasferimento è avviato dall'operatore ricevente. Requisiti: il richiedente è il titolare della fattura, il numero rientra nel trasferimento, il precedente operatore non ha crediti scaduti. I tempi specifici della finestra di trasferimento sono stabiliti dal regolamento SUTEL — verificate con l'operatore ricevente.
- I trasferimenti nel paese sono massivi: nel registro di numerazione c'è una voce separata per 200 mila numeri trasferiti da RACSA a ICE, Liberty e Claro. È una procedura ordinaria, non esotica.
- La corrispondenza del titolare è obbligatoria. Se il numero è intestato al proprietario come persona fisica, ma il trasferimento deve avvenire verso una società, prima si cambia il titolare presso il precedente operatore, e solo dopo si presenta la richiesta di trasferimento.
- Lasciando ICE, la sede cambia anche la connessione internet. Presso l'incumbent il trunk va in abbinamento con il canale di accesso, quindi il cambio di operatore telefonico coinvolge entrambi i servizi contemporaneamente.
- ⚠️ La variazione dell'indirizzo pubblico del PBX interrompe il trunk con autorizzazione via IP. Se l'operatore lavora tramite whitelist, comunicategli il nuovo indirizzo prima di ricreare la macchina dedicata, non dopo.
Regole e documenti#
Autorizzazione dell'operatore, contratto e documenti, chiamate di emergenza, visualizzazione del numero, registrazione delle conversazioni, imposte e contributi
- La sede non necessita di licenza. L'autorizzazione SUTEL (título habilitante) è obbligatoria per chi vende la connettività; voi la acquistate. Il mercato è aperto dalla legge sulle telecomunicazioni N.º 8642, l'elenco pubblico degli operatori autorizzati è gestito dal regolatore stesso. Verifica utile prima del contratto: per CallMyWay è
SUTEL-TH-003, per R&H èTH-008, per InterPhone èTH-037, per Ring è la risoluzioneRCS-251-2019. - I contratti di adesione sono omologati da SUTEL. Per il trunk SIP esiste un contratto tipo separato (RACSA, Acuerdo 008-071-2014) — utile per verificare cosa può effettivamente richiedere l'operatore.
- Documenti. Presso gli operatori locali il contratto è stipulato sulla cédula jurídica della persona giuridica o sulla cédula della persona fisica; gli operatori non pubblicano un elenco pubblico dei documenti, verificate la composizione del pacchetto con il referente. Presso i provider internazionali i requisiti sono formalizzati e descritti sopra.
- Una società straniera può ottenere un numero locale: tramite un aggregatore internazionale, oppure presso un operatore locale su una persona giuridica locale.
- Si possono mostrare solo i propri numeri. Gli operatori emettono verso l'esterno la numerazione del vostro contratto; compilate il campo «Mostra come» solo con essa. Se l'operatore richiede di trasmettere il numero nell'header
P-Asserted-Identity, scrivete al supporto — questa opzione si attiva lato server. - Chiamate di emergenza.
911è il numero universale del paese,112viene instradato allo stesso modo. Attraverso il trunk di un PBX cloud il passaggio non è garantito, e attraverso un numero di un aggregatore internazionale non funziona affatto: nelle istruzioni per la sala scrivete «chiamare il 911 dal cellulare». - Registrazione delle conversazioni e dati personali — legge N.º 8968 e vigilanza PRODHAB: trattamento sulla base del consenso informato. La prassi è un avviso all'inizio della conversazione; nel pannello di amministrazione si attiva nelle impostazioni della sede.
- Imposte e contributi. Al prezzo si aggiungono l'IVA 13 % e due contributi regolamentati: Cruz Roja 1 % e 9-1-1 0,75 %. Calcolate il budget sulla fattura, non sul listino.
- La frode è a carico del cliente. Il contratto RACSA esonera espressamente l'operatore dalla responsabilità per le chiamate provenienti dal vostro indirizzo, e presso gli altri operatori vale la stessa regola per impostazione predefinita. Un trunk senza limitazione delle destinazioni internazionali è un rischio di migliaia di dollari in una sola notte.
Se non funziona#
- L'operatore ha accettato, ma le chiamate non partono affatto. Quasi sempre è il canale: presso ICE il trunk arriva nella rete privata dell'operatore, presso Claro e Liberty — probabilmente lo stesso. Verificate se il trunk viene consegnato via internet pubblico al nostro indirizzo statico.
- La chiamata passa, ma c'è silenzio in una o entrambe le direzioni. Codec: presso CallMyWay nelle configurazioni G.729 è il primo, InterPhone elenca lo stesso per primo. Il PBX parla G.711 e G.722 — richiedete
G.711 A/µcome primo, per iscritto. - «Nessuna registrazione presso il provider». Verificate quale modalità vi è stata venduta: per i trunk degli operatori nella regione più spesso è l'autorizzazione per indirizzo — in tal caso la spunta REGISTER va rimossa, e il vostro IP statico va comunicato in whitelist. Il percorso fino al server si verifica con il pulsante «Verifica connessione».
- La chiamata in entrata è arrivata, ma non ha trovato la linea. Il formato del numero nella chiamata in Costa Rica non è pubblicato da nessun operatore: controllate nella diagnostica dei fili cosa è effettivamente arrivato e allineate il numero di linea allo stesso formato.
- Due numeri portano a una sola linea. Numerazione a otto cifre e confronto su sette cifre:
2255-1234e4255-1234hanno la coda identica. Differenziate le terminazioni al momento dell'ordine del secondo numero. - Funzionava e improvvisamente ha smesso dopo la ricreazione del PBX. Con l'autorizzazione per indirizzo il nuovo IP pubblico va comunicato all'operatore in anticipo.
- L'operatore richiede TLS o SRTP. I trunk su TLS non sono supportati: chiedete un normale account via UDP o TCP oppure scegliete un altro provider.
Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano».
Domande frequenti#
Da quale operatore telefonico conviene iniziare se non si ha ancora un numero?#
Con Ring / sip.cr: è l'unico operatore telefonico costaricano che supporta pubblicamente entrambe le modalità di autorizzazione e G.711, vende il trunk in self-service e applica la tariffazione al secondo. Se serve un'opzione più economica o un numero 800 gratuito, si guardi a Navégalo; se conta un pacchetto di canali prevedibile, a InterPhone. Gli incumbent (ICE, Claro, Liberty) ha senso considerarli solo quando la struttura dispone già del loro canale, e comunque con una domanda diretta sull'indirizzo pubblico.
Perché gli operatori telefonici costaricani non pubblicano i parametri sul sito?#
È la struttura del mercato locale: indirizzo del server, porta e modalità arrivano nell'area riservata o via e-mail dopo l'attivazione. Persino Ring, che pubblica sia le modalità sia i codec, fornisce l'indirizzo del trunk solo nell'area riservata. Non è una lacuna della guida: a settembre 2026 nessun operatore telefonico del Paese dispone di documentazione tecnica pubblica per collegare una centrale di terzi, perciò l'elenco di domande della panoramica è particolarmente utile in questo caso.
Si può portare un trunk ICE o Claro in un PBX Cloud?#
Con ICE no: il suo trunk arriva in indirizzamento privato della rete dell'operatore telefonico, dove dal Cloud non esiste un percorso. Con Claro e Liberty la risposta dipende dal fatto che concedano o meno il trunk su un indirizzo pubblico; pubblicamente nessuno dei due annuncia questa opzione, quindi conviene chiederlo prima del contratto, non dopo.
Perché la chiamata si connette ma non si sente nulla?#
Quasi certamente è il codec. Alcuni operatori telefonici costaricani forniscono per impostazione predefinita G.729, che il nostro PBX non supporta. Si chieda di mettere G.711 A-law e G.711 µ-law in cima all'elenco: di solito si fa nelle impostazioni del proprio endpoint sul lato dell'operatore telefonico.
Quanto costa davvero un trunk?#
A qualsiasi listino si aggiungano l'IVA del 13 % e due contributi regolamentati: Cruz Roja 1 % e 9-1-1 0,75 %. Come riferimento: da Navégalo un trunk con due canali costa $5 al mese più $2 per numero, da Ring il canale parte da $4 e il numero da $3, da InterPhone un pacchetto da 5 canali costa $20, da TUMM 10 canali costano $92.
Si può conservare il nostro numero passando a un altro operatore telefonico?#
Sì. In Costa Rica la portabilità dei numeri è un diritto dell'utente, il regime è gestito da SUTEL e il trasferimento della linea è gratuito. La richiesta la presenta l'operatore telefonico ricevente; occorre che il richiedente sia il titolare della Fattura e che il precedente operatore telefonico non abbia crediti insoluti.
Fonti#
Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.
Autorità di regolamentazione, numerazione e contratti
- SUTEL — Registro de Numeración del 23.07.2026 (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/registro-numeracion-23-7-2026.pdf
- SUTEL — scheda del contratto «Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)»: https://www.sutel.go.cr/pagina/contrato-prestacion-servicios-de-telefonia-fija-sip-trunk-voip
- RACSA — testo del contratto di fornitura di servizi di telefonia fissa (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/contratosadhesion/racsa._contrato_de_prestacion_de_servicios_de_telefonia_fija._hoc-2143-2014.pdf
- SUTEL — sezione del piano di numerazione: https://www.sutel.go.cr/sutel/documentos-plan-numeracion
Fornitori
- sip.cr — Elastic SIP Trunks: https://sip.cr/ · Ring — Cumplimiento y regulación: https://ring.cr/es/regulacion/ · Ring — Portabilidad numérica: https://ring.cr/es/portabilidad/
- CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet: https://www.callmyway.com/Welcome/DetailsVoip
- Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX: https://navegalo.com/solutions/voip/
- InterPhone — Troncal SIP Empresarial: https://interphone.cr/
- kölbi (ICE) — voz IP empresarial: https://www.kolbi.cr/wps/portal/kolbi_dev/negocios/kolbi-empresas/comunicacion/sip-trunk-empresarial
- Claro Costa Rica — Telefonía empresarial: https://www.claro.cr/empresas/servicios-claro/conectividad/telefonia-empresarial/ · Liberty Costa Rica — Telefonía fija corporativa: https://libertycr.com/empresas/servicios-fijos/telefonia-fija/telefonia-fija-corporativa
- TUMM — Telefonía IP: https://tumm.co.cr/telefonia-ip · MiHost — SIP Trunk Costa Rica: https://mihost.com/sip-trunk-costa-rica/ · R&H Telecom: https://rhitcr.com/nuevo/
- Consulting Cloud — configurazioni dei fornitori costaricani (ICE, CallMyWay, R&H): https://consultingcloud.tech/configuracion-de-proveedores-sip-trunk-en-costa-rica/
Fornitori internazionali
- Twilio — Costa Rica: Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cr/regulatory
- Telnyx — Costa Rica DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/8487192-costa-rica-did-requirements
- DIDWW — numeri virtuali della Costa Rica: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Costa_Rica/National · DIDLogic — numeri della Costa Rica: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/costa-rica/
Sezioni correlate#
- Collegamento del numero del fornitore al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
- Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.