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Ecuador: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Ecuador» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Ecuador: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Non forniamo numeri: l'attività acquista un numero ecuadoriano presso un operatore telefonico o un servizio di telefonia virtuale e lo collega al proprio PBX come trunk. Tutto ciò che è identico in qualsiasi paese — modalità del trunk, campi del modulo, requisiti di rete e verifica della connessione — è descritto nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX». Qui c'è solo la parte ecuadoriana: da chi prendere il numero, cosa inserire nel pannello di amministrazione e su cosa si inciampa in questo paese.

I dati sono stati raccolti il 9–10 settembre 2026 dalla documentazione dei provider stessi e dai materiali del regolatore ARCOTEL; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

  • Il mercato è chiuso a livello di documentazione. Nessun operatore telefonico ecuadoriano — né CNT EP, né Claro, né Movistar, né Telconet/NetVoice, né Puntonet, né ETAPA — pubblica l'indirizzo del proprio server, la porta e la modalità di autorizzazione: i parametri arrivano via e-mail dopo il contratto. Pianificate il collegamento come una corrispondenza con un manager, non come «preso dal manuale e inserito».
  • La principale trappola locale non sono i parametri, ma il canale. Il trunk dell'operatore telefonico in Ecuador viene venduto insieme al proprio ultimo miglio: per Claro è «telefonía sobre SIP entregada en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales», per Movistar è «Sip Trunk: solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas». Un trunk così arriva a una centralina fisicamente collegata al canale dell'operatore telefonico nel vostro ufficio, mentre il nostro PBX dedicato vive nel Cloud e non raggiunge la rete privata dell'operatore telefonico. La prima domanda al manager è «¿el troncal SIP se entrega por internet público hacia una IP fija nuestra?».
  • La prima scelta è net2phone Ecuador: l'unico attore con presenza locale (Quito, Guayaquil, Cuenca) che vende il trunk proprio «verso il vostro PBX esistente» e elenca la compatibilità con Asterisk/Issabel/Elastix/FreePBX/3CX.
  • Ingresso rapido senza RUC — numero internazionale (DIDWW, Telnyx, Twilio): numero e trunk vengono rilasciati nell'Account in poche ore. Il prezzo della velocità è che le chiamate di emergenza e la portabilità di tale numero non funzionano.
  • Le chiamate commerciali si registrano presso ARCOTEL. Secondo la Resolución ARCOTEL-2020-0074 le chiamate di vendita e pubblicitarie verso i cellulari sono consentite solo con il previo consenso esplicito dell'abbonato, e l'elenco dei numeri del call center l'azienda lo consegna al regolatore. La conferma della Prenotazione, il promemoria della visita e il sondaggio di soddisfazione non rientrano in questo regime.
  • Il numero urbano non è portabile. In Ecuador si trasferisce solo la numerazione mobile — non si può promettere all'attività «conserveremo il vostro numero urbano».
  • Il contratto è per una persona giuridica locale con RUC. I moduli aziendali degli operatori telefonici lo richiedono già prima della conversazione.

Numeri nel paese#

  • Il prefisso del paese è +593. Il numero dell'abbonato (SN) secondo il piano di numerazione ARCOTEL è uniformemente di 7 cifre; la zona geografica è determinata dal codice TC di due cifre: 22 — Pichincha e Santo Domingo, 23 — Tungurahua, Cotopaxi, Pastaza, Bolívar, Chimborazo, 24 — Guayas e Santa Elena, 25 — Manabí, Galápagos, Los Ríos, 26 — Carchi, Imbabura, Esmeraldas, Sucumbíos, Napo, Orellana, 27 — Azuay, Cañar, Morona Santiago, 28 — El Oro, Loja, Zamora.
  • Il piano e la pratica divergono. Il piano dichiara il numero nazionale di nove cifre (TC + SN), ma per le linee fisse la transizione non è stata completata: in pratica si compone 0 + una cifra della zona (2…7) + 7 cifre dell'abbonato, cioè otto cifre (il telefono di ARCOTEL stesso è 02 2946400). Per i cellulari il numero di nove cifre è reale: 09X XXX XXXX.
  • Composizione: chiamata locale — solo 7 cifre SN; interzonale — 0 + TC + SN; internazionale in uscita — 00 + prefisso del paese + numero; in entrata dall'estero — 593 + numero nazionale.
  • Intervalli speciali: 1700 XXXXXX — costo condiviso, 1800 XXXXXX — gratuito per chi chiama, 1900 XXXX — servizi a pagamento, 1XY/1XYZ — numeri brevi di servizio. Il numero di emergenza è uno — 911 (112 è riservato e porta allo stesso numero), le chiamate verso di esso sono gratuite e obbligatorie per tutti gli operatori telefonici.
  • Una coincidenza a nostro favore: il PBX verifica il numero in entrata sulle ultime sette cifre, e in Ecuador l'SN è esattamente di sette — sia +593… sia la notazione nazionale vengono interpretati allo stesso modo, il formato del numero nella scheda «Linee» non è importante.

⚠️ Il rovescio della stessa coincidenza: due numeri di zone diverse con le stesse sette cifre (ad esempio a Quito e a Guayaquil) per il PBX si fonderanno in un'unica linea. La probabilità è bassa, ma al momento di ordinare un secondo numero chiedete di differenziare le terminazioni. In quale forma il provider inserisca il numero nella chiamata non lo descrive pubblicamente nessun operatore telefonico ecuadoriano — questa domanda è nell'elenco «Cosa chiedere al provider», e la regola di instradamento è più semplice aggiungerla dopo la prima chiamata in entrata reale.

Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Fornitore Quali numeri Trunk per il proprio PBX Modalità Come attivare
net2phone Ecuador locali e internazionali sì, «SIP Trunk … sin reemplazar su equipamiento» registrazione o via IP, scelta all'attivazione richiesta tramite ufficio locale o partner
Yautalk fissi, mobili, 0800, SMS sì, «Troncal SIP para empresas» registrazione; è ammesso il collegamento di più IP richiesta online, contratto tramite manager
CNT EP (statale) tutto il paese, incluse le Galápagos sì, «Troncales Principales» comunicata all'attivazione segmento corporate: 1800 268267, cntcorp@cnt.gob.ec
Claro Ecuador (CONECEL) tutto il paese, DID a pagamento aggiuntivo sì, «Troncales Digitales» con segnalazione SIP comunicata all'attivazione manager corporate
Movistar Ecuador (OTECEL) tutto il paese sì, «Sip Trunk» — ma su reti dati private comunicata all'attivazione manager corporate, il modulo richiede il RUC
NetVoice (LINKOTEL S.A.) numerazione nazionale, escluse le Galápagos pubblicamente — linee «Fija Empresas», non trunk comunicata all'attivazione (04) 3900-000, sac@netvoice.ec
Telconet tramite il braccio voce del gruppo (NetVoice) pubblicamente solo Voice IP e Cloud PBX come servizio gestito comunicata all'attivazione reparto vendite
Puntonet pubblicamente non offre numeri nel catalogo solo «Colaboración» — chiedere al manager, se il canale è già il suo
Xtrim (Setel S.A.) urbani nessuna sezione corporate sul sito — chiedere con il marchio Setel
Lumen (CENTURYLINKECUADOR) Quito, Guayaquil a livello globale SIP Trunking c'è, pagina per il paese no comunicata all'attivazione manager corporate
ETAPA EP (Cuenca) urbani a Cuenca nessun trunk SIP pubblico — il numero si prende da un altro fornitore
DIDWW · Telnyx · Twilio locali, mobili, 1800 sì registrazione o via IP online, vedi «Fornitori internazionali»

net2phone Ecuador#

Braccio locale dell'internazionale net2phone (IDT): Net2phone Exclusive Reseller Ecuador S.A. a Quito e rete di partner a Quito, Guayaquil e Cuenca; nella gamma — centralino cloud, uContact e SIP Trunking. La posizione di prodotto è esattamente la nostra: «leverage the power of a cloud-based phone system … without replacing any of your existing equipment», e le schede regionali descrivono il trunk come soluzione per aziende che hanno già un proprio centralino, con compatibilità dichiarata con 3CX, Issabel, Elastix, FreePBX, UCM, Cisco, Avaya, NEC e Panasonic. L'indirizzo del server e le credenziali vengono forniti nell'area clienti all'attivazione — pubblicamente non ci sono.

Cosa inserire nell'admin (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore» → scheda «Trunk SIP (fornitore proprio)»):

Campo Valore
Host SIP nodo net2phone dal portale clienti — fornito all'attivazione, il braccio ecuadoriano non ha un indirizzo pubblico
Porta 5060 — valore standard; confermare nell'email di attivazione
Trasporto UDP; il fornitore non ne indica altri
Registrazione ✅ REGISTER (login e password del trunk) — modalità principale; è disponibile anche ⬜ IP-auth, se si comunica il proprio indirizzo statico. La modalità si concorda all'attivazione
Login identificatore del trunk dal portale clienti
Password password del trunk dallo stesso portale (non si usa con l'autorizzazione via IP)

Cosa configurare presso il fornitore: nella richiesta scrivere «SIP Trunk para central Asterisk propia alojada en la nube», altrimenti venderanno un centralino cloud → ordinare DID ecuadoriani (Quito 02, Guayaquil 04) e chiedere di indirizzarli al trunk → richiedere in priorità G.711 a-law/u-law → concordare l'intervallo di porte in entrata per la voce: il PBX riceve i media su UDP 10000–20000 → verificare il limite di canali simultanei e, per la modalità via IP, comunicare l'indirizzo statico pubblico del PBX (scheda «Server», campo «IP statico»).

Insidie ⚠️ Sotto un unico marchio si vendono sia il centralino cloud sia il trunk — è facile ottenere l'altro, perciò «centralino proprio» va detto già nella prima email. I minuti si vendono in pacchetti: l'«illimitato» di solito riguarda le destinazioni fisse, i mobili sono tariffati a parte. Il contratto passa attraverso un rivenditore locale, quindi tempi e condizioni dipendono da lui, non dal listino globale.

Fonte: net2phone — SIP Trunking · net2phone Ecuador tramite Extremis (Quito, Guayaquil, Cuenca) — 09.09.2026.

Yautalk#

Operatore telefonico regionale di telefonia virtuale con sede in Perù, che dichiara una presenza in Ecuador («+699 empresas en 🇵🇪 🇪🇨 ya confían en Yautalk»). Il prodotto «Troncal SIP para empresas» è descritto come il collegamento della vostra IP-PBX fisica o del software del call center alla loro rete; tra le proprietà dichiarate figurano «Homologación con varias IP-PBX», «Permite obtener múltiples registros de IPs» e configurazione e supporto gratuiti. I piani pubblici Starter/Premium/Gold partono da S/165–210 + IGV al mese, ma si tratta del listino peruviano: sul sito non ci sono prezzi per l'Ecuador.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione:

Campo Valore
Host SIP nodo Yautalk indicato nell'email di attivazione
Porta 5060 — valore standard; confermatela in fase di attivazione
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER — con login e password del trunk; il fornitore consente inoltre di associare più indirizzi
Login identificativo del trunk dal portale
Password password del trunk, dallo stesso portale

Cosa configurare presso il fornitore: prima di tutto verificare se vende numeri ecuadoriani (il sito elenca numeri fissi, mobili, 0800 e SMS per Perù, Ecuador e Bolivia) e con quale persona giuridica si stipula il contratto → richiedere i parametri del trunk e l'elenco dei codec, chiedendo G.711 → indirizzare i numeri acquistati verso il trunk → verificare il numero di canali simultanei inclusi nella tariffa.

Insidie ⚠️ L'intero listino pubblico è peruviano, le condizioni per l'Ecuador vengono fornite solo su richiesta — non si può calcolare il costo dal sito. Secondo punto: la rivendita di connettività in Ecuador non è libera e richiede un contratto con registrazione presso il Registro Público de Telecomunicaciones, perciò a un operatore telefonico regionale conviene chiedere esplicitamente se dispone di un título habilitante ecuadoriano.

Fonte: Yautalk — Troncal SIP para empresas — 09.09.2026.

Operatori telefonici locali: i parametri vengono forniti all'attivazione#

CNT EP, Claro, Movistar, Telconet, NetVoice, Puntonet, Xtrim, Lumen, ETAPA

Questi fornitori dispongono (o dichiarano) di un trunk per il proprio PBX, ma indirizzo del server, porta, modalità di autorizzazione e credenziali arrivano via email dopo la stipula del contratto. Il minimo da ottenere dal referente commerciale è «Cosa chiedere al fornitore»; concordate separatamente tre punti: la consegna via internet pubblico al nostro indirizzo statico, G.711 a-law nella negoziazione dei codec e il fatto che si collega una centrale di terzi, non la loro centrale cloud.

  • CNT EP. Operatore telefonico statale, l'unico con copertura su tutto il territorio nazionale, Galápagos incluse; nel portale aziendale esiste la scheda della soluzione «Troncales Principales», ma il portale carica il testo via script e non è possibile leggerne i parametri. L'accesso avviene tramite il segmento corporate (1800 268267, cntcorp@cnt.gob.ec); il sito retail risponde 404 alle domande sui prodotti aziendali. Storicamente il trunk viene fornito insieme al suo canale di connettività — chiedete innanzitutto se accetta chiamate da un indirizzo pubblico di terzi.
  • Claro Ecuador (CONECEL). Prodotto «Troncales Digitales»: «múltiples sesiones simultáneas de voz entre tu central telefónica y la red telefónica de Claro», DID a pagamento aggiuntivo, scalabilità in base al numero di canali, «señalización SIP compatibles con varios codecs del mercado». La formulazione sulla consegna «en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales» è di fatto un rifiuto predefinito per una centrale cloud: il trunk è vincolato all'ultimo miglio di Claro. La pagina non fornisce un elenco di codec, quindi fissate G.711 per iscritto nella richiesta.
  • Movistar Ecuador (OTECEL). «Sip Trunk» è descritto come «solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas» — non è marketing, ma il modello di fornitura. Accanto vengono venduti Wan2Cloud (IP-VPN verso provider cloud) e SD-WAN: se non esiste un'opzione trunk su rete pubblica, il segmento VPN verso il nostro cloud è l'unica soluzione alternativa, e ha un prezzo separato. I moduli aziendali richiedono il RUC.
  • Telconet. Il maggiore operatore telefonico e integratore privato, con rete ottica e data center propri. Pubblicamente offre «Voice IP» e «Cloud Pbx» come soluzione chiavi in mano o servizio gestito; nel catalogo non esiste un prodotto separato «trunk per PBX di terzi», il segmento voce del gruppo è NetVoice. Il modello managed presuppone che sia lui a gestire l'Hardware, quindi formulate la richiesta come «troncal SIP para PBX propia (Asterisk) en la nube».
  • NetVoice (LINKOTEL S.A.). Operatore telefonico voce del gruppo Telconet, nel registro ARCOTEL risulta telefonia fissa con copertura nazionale, tranne Galápagos. Catalogo: «Fija Residencial / Empresas / Pymes», Cloud PBX, App mobile — la propria numerazione c'è, ma il «trunk verso l'esterno» non è annunciato come prodotto separato. Importante: «Fija Empresas» viene venduto come linea, non come trunk — verificate il numero di chiamate simultanee e se è possibile registrare un PBX di terzi.
  • Puntonet. ISP aziendale di Quito. Nel catalogo: connettività, reti, cloud, cybersicurezza e «Colaboración»; non c'è una pagina dedicata al trunk SIP. Presso gli ISP «Colaboración» di solito significa rivendita di Teams o Zoom, non un trunk — chiedete direttamente se numeri e trunk vengono venduti separatamente.
  • Xtrim (Setel S.A.). Ex holding via cavo; la telefonia IP è storicamente vissuta sotto il nome Setel, ed è con quel nome che va richiesta. A settembre 2026 il sito è una vetrina di tariffe domestiche, la sezione «Empresas» restituisce un errore, e non vi sono prodotti aziendali.
  • Lumen (CENTURYLINKECUADOR). Nel registro ARCOTEL risulta telefonia fissa, portatore e internet con copertura su Quito e Guayaquil. A livello globale Lumen offre SIP Trunking, ma non esiste una pagina per l'Ecuador. È orientato a grandi clienti aziendali — per un singolo locale la soglia di ingresso e la durata minima del contratto sono probabilmente insostenibili.
  • ETAPA EP (Cuenca). Azienda municipalizzata: acqua, fognature e telecomunicazioni; nel catalogo figurano telefonia fissa e wireless, per le aziende internet e trasmissione dati, senza trunk SIP. Per un locale a Cuenca significa una linea urbana e un canale di connettività, mentre il numero per il PBX va preso da un altro fornitore. Spiegate in anticipo al titolare che il vecchio numero urbano ETAPA non può essere trasferito a un'altra rete.

Fornitori internazionali con numeri dell'Ecuador#

Le schede di Telnyx e Twilio sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta di un fornitore — l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli. Per una sede senza persona giuridica locale è la via più rapida: numero e trunk vengono rilasciati nell'account in ore, non in settimane.

  • DIDWW vende numeri virtuali ecuadoriani — locali, mobili +593 9 e gratuiti — con trunk SIP bidirezionale. Sulla sua pagina del paese è indicato esplicitamente: le chiamate di emergenza non sono supportate, la portabilità del numero non è supportata, il fax in entrata non è supportato.
  • Telnyx, Twilio, Bandwidth — la terminazione in uscita verso l'Ecuador è disponibile presso tutti; la disponibilità di numeri locali e i requisiti documentali (indirizzo, registrazione dell'impresa) cambiano più spesso di altre cose, quindi verificatele nell'account del fornitore prima di pagare.
  • Hivoox (Spagna) vende «Trunk SIP Ecuador» e numeri urbani dell'Ecuador con invio delle credenziali SIP via e-mail. Non abbiamo verificato i suoi parametri e prezzi — la vetrina non è leggibile dalla nostra rete; verificate tutto al momento dell'ordine.
  • ProveedorVoIP (Miami) — non è vendita al dettaglio, ma un modello white-label in partnership «diventa fornitore di IP-telefonia in Ecuador». Non è adatto a una singola sede.
  • Cosa un numero internazionale non sa fare. Attraverso di esso il 911 non funziona e non è portabile — cambiando fornitore il numero si perde. Per un ristorante che stampa il numero sull'insegna e nel menu, questo conta più del prezzo al minuto.

Portabilità del numero#

  • È portabile solo la numerazione mobile. Il diritto di conservare il numero al cambio di operatore telefonico è sancito dal regolamento di portabilità per la telefonia mobile; per la telefonia fissa il piano di numerazione prevede la portabilità come prospettiva, ma non esiste un meccanismo pratico.
  • Conseguenza per la sede: il numero urbano legato a CNT, ETAPA o NetVoice al passaggio a un altro fornitore si perde. Lo scenario «trasferiamo il vostro numero urbano nel cloud» in Ecuador non funziona — funziona la «deviazione dal vecchio numero al nuovo trunk», che configura il precedente operatore telefonico.
  • Durante la sospensione del servizio la richiesta di portabilità viene respinta — prima ripristinate il servizio, poi effettuate la portabilità.
  • Intestate il numero a un'azienda (RUC), non a un dipendente: il numero registrato a una persona se ne va insieme a lei.
  • ⚠️ La variazione dell'indirizzo pubblico della PBX interrompe il trunk con autorizzazione tramite IP. Se il fornitore lavora con una whitelist, al momento di ricreare la macchina dedicata comunicategli in anticipo il nuovo indirizzo.

Regole e documenti#

Licenza, contratto e RUC, registrazione delle campagne di chiamate commerciali presso ARCOTEL, registrazione delle conversazioni, visualizzazione del numero, chiamate di emergenza
  • La sede non ha bisogno di licenza. Il Título habilitante previsto dalla legge sulle telecomunicazioni serve a chi vende connettività; voi la acquistate. È licenziato l'operatore telefonico ecuadoriano da cui prendete il numero e il trunk. La numerazione è distribuita dal regolatore ARCOTEL.
  • La rivendita di connettività non è libera: è un diritto dell'operatore e si formalizza con un contratto secondo il modello standard con registrazione nel Registro Público de Telecomunicaciones. Perciò è utile chiedere a un piccolo fornitore regionale su quale base vi vende la numerazione ecuadoriana.
  • Il contratto è con una persona giuridica locale con RUC. I moduli aziendali degli operatori telefonici lo richiedono ancora prima della trattativa; a un'azienda straniera senza registrazione locale resta solo un fornitore internazionale.
  • Le campagne di chiamate commerciali sono un regime a parte. Secondo la Resolución ARCOTEL-2020-0074 e la norma correlata: (1) le chiamate con finalità di vendita diretta, pubblicitarie e di propaganda sono consentite solo verso gli abbonati che hanno dato previo consenso esplicito; (2) l'azienda stessa deposita presso ARCOTEL l'elenco dei numeri del proprio call center e un unico numero per tali campagne; (3) i numeri sono classificati con etichette FINANZAS, TURISMO, VENTA, PROSELITISMO, che l'abbonato vede al momento della chiamata; (4) i reclami degli abbonati sono ricevuti da ARCOTEL. Conclusione pratica: è meglio tenere un numero «di vendita» separato dal numero per le prenotazioni — l'etichetta è assegnata al numero, non alla chiamata.
  • Cosa non è considerato chiamata commerciale (secondo il chiarimento di ARCOTEL): le chiamate esclusivamente informative nell'ambito di un contratto già concluso, la riscossione di crediti, le richieste di enti pubblici, istituti finanziari e istituti di istruzione nell'ambito delle loro competenze e le indagini sulla soddisfazione dei clienti. Le chiamate del ristorante «confermare la prenotazione», «ricordare la visita» e «valutare il servizio» rientrano proprio qui, mentre «abbiamo una promozione» no.
  • Registrazione delle conversazioni. Non esiste una norma «telefonica» specifica — si applicano la legge sulla protezione dei dati personali e la regola generale del consenso informato. In pratica si usa un avviso all'inizio della conversazione; nel pannello di amministrazione si attiva nelle impostazioni della sede.
  • Si possono mostrare solo i propri numeri. L'operatore telefonico accetta in uscita solo i numeri del gruppo assegnato, e per le campagne commerciali la normativa richiede numeri registrati. Compilate il campo «Mostra come» solo con il numero del contratto: un altro operatore telefonico lo sostituirà silenziosamente con il proprio o respingerà la chiamata.
  • Chiamate di emergenza. Il 911 è obbligatorio per tutti gli operatori telefonici ed è gratuito, ma attraverso un trunk di una PBX cloud con un numero altrui il suo instradamento non è garantito. Nelle istruzioni per la sala scrivete «chiamare il 911 dal cellulare».

Se non funziona#

  1. L'operatore telefonico ha accettato, ma le chiamate non partono affatto. Quasi sempre è il canale: con Claro il trunk viene fornito sulla sua stessa fibra o sul canale radio, con Movistar su reti dati private. Verificate se il trunk viene consegnato via internet pubblico al vostro indirizzo statico; la risposta «solo sobre nuestra red» significa che questo prodotto non fa per voi.
  2. La chiamata passa, ma c'è silenzio da una o entrambe le parti. Codec: le pagine degli operatori telefonici promettono «varios codecs» senza elenco, ed è facile ottenere un trunk solo su G.729. Il PBX parla G.711 e G.722 — chiedete G.711 a-law come primo.
  3. «Nessuna registrazione presso il provider». Verificate quale modalità vi è stata venduta: per i trunk degli operatori telefonici nella regione più spesso c'è l'autorizzazione per indirizzo — in tal caso la spunta REGISTER va tolta e il vostro IP statico va comunicato per la whitelist. Il percorso fino al server si verifica con il pulsante «Verifica connessione».
  4. La chiamata in entrata è arrivata, ma non ha trovato la linea. Il formato del numero nella chiamata in Ecuador non lo pubblica nessuno: guardate cosa è arrivato nella diagnostica del collegamento e portate il numero della linea allo stesso formato. Seconda possibilità — due vostri numeri di zone diverse hanno le stesse sette cifre (vedi «Numeri nel paese»).
  5. Il provider richiede TLS o SRTP. I trunk su TLS non sono supportati: chiedete un normale account UDP/TCP oppure scegliete un altro provider.
  6. Funzionava e all'improvviso ha smesso dopo la ricreazione del PBX. Con l'autorizzazione per indirizzo il nuovo IP pubblico va comunicato al provider — prima della ricreazione, non dopo.
  7. Il telefono è morto insieme alla corrente. Le interruzioni di alimentazione elettrica nel paese sono un fattore reale: un PBX cloud le supera, ma il canale del locale e il suo router no. Tenete un internet mobile di riserva.

Le cause comuni, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano».

Domande frequenti#

Da quale provider iniziare se il numero non c'è ancora?#

Da net2phone Ecuador: è l'unico provider con presenza locale che vende un trunk proprio per il vostro centralino e dichiara la compatibilità con Asterisk e le sue build. Se dovete attivare in un giorno o l'azienda non ha il RUC — prendete un numero internazionale (DIDWW, Telnyx, Twilio). Ha senso considerare un operatore telefonico (CNT, Claro, Movistar) quando il suo canale è già presente nel locale.

Perché nessun operatore telefonico ecuadoriano ha i parametri sul sito?#

Il mercato locale funziona così: il trunk si vende tramite un manager, e indirizzo del server, porta e modalità arrivano via email dopo il contratto e il sopralluogo della sede. Non è una lacuna della guida — a settembre 2026 non esiste documentazione pubblica per collegare un centralino di terzi in Ecuador presso nessun operatore telefonico. Per questo l'elenco di domande da «Cosa chiedere al provider» qui è particolarmente utile.

Si può conservare il nostro numero urbano durante il passaggio?#

No. In Ecuador si trasferisce solo la numerazione mobile, quella fissa no. L'unica soluzione pratica: lasciare il vecchio numero presso il precedente operatore telefonico e chiedergli di inoltrare le chiamate al nuovo numero, attivato nel PBX.

Serve registrare qualcosa se chiamiamo gli ospiti?#

Dipende dal motivo. Conferma della prenotazione, promemoria della visita e sondaggio di soddisfazione — sono chiamate informative, non rientrano nel regime delle chiamate commerciali. Una campagna pubblicitaria («abbiamo una promozione») — vi rientra: servono il consenso preventivo degli abbonati e la registrazione dei numeri del call center presso ARCOTEL, con un'etichetta di settore come VENTA o TURISMO.

Le chiamate di emergenza funzioneranno?#

Tramite un trunk di un PBX cloud non ci sono garanzie, e tramite un numero internazionale (DIDWW, Telnyx, Twilio) il 911 non funziona di sicuro. Per la sala questo è un motivo per tenere al banco un telefono normale con SIM.

Si può attivare un trunk ecuadoriano senza un PBX dedicato?#

No. I trunk dei provider funzionano solo su un server dedicato: ha un indirizzo statico che viene comunicato al provider — e i trunk degli operatori telefonici nella regione verificano quasi sempre proprio l'indirizzo.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Provider

Autorità di regolamentazione, numerazione e diritto

Provider internazionali

Sezioni correlate#

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