Paraguay: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Noi non forniamo numeri: la struttura acquista un numero paraguaiano da un operatore telefonico o da un servizio di telefonia virtuale e lo configura nel proprio PBX come trunk. Tutto ciò che è identico in qualsiasi paese — modalità del trunk, campi del modulo, requisiti di rete e verifica della connessione — è descritto nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX». Qui c'è solo la parte paraguaiana: dove procurarsi il numero, cosa inserire nel pannello di amministrazione e su cosa si inciampa in questo paese.

I dati sono stati raccolti il 9–10 settembre 2026 dai documenti dell'operatore stesso e dai registri dell'autorità di regolamentazione CONATEL; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• La fonte di numeri geografici nel paese è esattamente una — COPACO. La telefonia fissa in Paraguay è in regime di concessione, e nel registro CONATEL «Servicio Básico» all'8 settembre 2026 c'è una sola riga: Compañía Paraguaya de Comunicaciones S.A. Né Tigo, né Personal, né Claro, né VOX vendono un numero geografico +595 21… — hanno licenze per la telefonia mobile.
• Ed è un caso raro e favorevole. COPACO ha un prodotto retail di massa «Línea IP» / «I-PLUS» — un normale account SIP con login e password, e l'operatore stesso pubblica le istruzioni per collegare il PBX del cliente. La modalità è esattamente la nostra: registrazione su 201.217.53.225, porta 5060/UDP, codec G.711 a-law/u-law. Non servono né VPN, né whitelist di indirizzi, né Hardware in sede.
• La principale trappola locale è il numero di sessioni. La «Línea SIP Común» di base è una sola conversazione simultanea: il secondo chiamante sentirà «occupato». La struttura ha bisogno del piano I-PLUS (tre sessioni) o di più linee.
• La seconda trappola non è la tecnica, ma le carte. COPACO attiva la linea con documenti paraguaiani «per il locale»: RUC, statuto e verbale dell'ultima assemblea autenticati, titolo di proprietà o contratto di locazione del locale, Fattura ANDE o ESSAP con numero catastale. A un'azienda straniera senza persona giuridica e indirizzo locale la linea non verrà rilasciata.
• Il «Troncal IP» aziendale non arriva al PBX Cloud — arriva all'interno di un tunnel cifrato verso la rete COPACO, che termina su un'apparecchiatura presso la struttura.
• Un ingresso rapido senza persona giuridica paraguaiana è il DID locale di Asunción +595 21 presso DIDWW, Telnyx o Zadarma: arriva come normale SIP dall'estero. Il prezzo della velocità: le Chiamate di emergenza e la portabilità di tale numero non funzionano.

Numeri nel paese#

• Il codice paese è +595. Il prefisso nazionale è 0, quello internazionale è 00 (quando si sceglie l'operatore di lunga distanza si digita 00 + codice dell'operatore + numero).
• Numeri geografici di Asunción e del Gran Asunción: codice 21 + 7 cifre dell'abbonato, il numero significativo nazionale è esattamente di 9 cifre. All'interno del paese si digita 021 XXX XXXX, in formato internazionale — +595 21 XXX XXXX. L'intero intervallo è assegnato a COPACO.
• Nell'interno i codici sono più corti e anche il numero dell'abbonato: Ciudad del Este 061, Encarnación 071, poi codici di città e colonie a tre e quattro cifre; la parte dell'abbonato lì è di 6 cifre.
• I mobili sono di 9 cifre nella forma 09XX XXXXXX; in formato internazionale lo zero iniziale viene omesso: +595 9XX XXX XXX. La portabilità dei mobili è attiva dal 2012, quindi il prefisso 09XX non indica più di quale operatore si tratta — non è possibile instradare in base a esso.
• Un intervallo separato per la telefonia IP è 8 + 8 cifre. Nel piano di numerazione esiste, ma non c'è un elenco pubblico di a chi siano assegnati i blocchi: se il provider propone un numero che inizia con 8, chiedete di quale servizio si tratta e se le Chiamate dai mobili vi arrivano.
• Intervalli speciali: 0800 ABCDEF — gratuito per chi chiama, 0600 ABC — accesso a internet, 90A BCDE — audiotesto a pagamento.
• Numeri di emergenza: 911 — Polizia Nazionale, 132 — vigili del fuoco volontari, 141 — emergenza extraospedaliera (da mobile si digita 021 141).
• Nelle «Linee» il numero si inserisce così come è stato rilasciato dal provider: il PBX confronta le ultime sette cifre. Per Asunción è esattamente il numero dell'abbonato, la corrispondenza è precisa; per i numeri dell'interno nella coda finisce l'ultima cifra del codice di zona — se la struttura ha due numeri di zone diverse con code simili, separate le linee non per numero.

Chi rilascia il numero con trunk SIP#

COPACO — Línea IP / I-PLUS#

Il servizio di base di telefonia IP dell'unico concessionario di telefonia fissa: la linea funziona con un softphone, con un IP-telefono, con un apparecchio analogico tramite adattatore — e, secondo le istruzioni pubblicate dall'operatore telefonico, con un PBX del cliente su Asterisk. Le chiamate passano tra linee IP, verso la rete COPACO, verso gli operatori mobili e verso l'estero. La tariffa I-PLUS è la stessa linea, ma con tre sessioni simultanee, «ideal para pequeñas y medianas empresas», piani da Gs. 150.000 con un saldo di Gs. 50.000. La normale «Línea SIP Común» offre una sessione.

Come ottenerla. Domanda a COPACO più un pacchetto di documenti (vedi «Regole e documenti»). La password dell'account SIP viene fornita dall'operatore telefonico; è possibile reimpostarla tramite il modulo sul portale telefoniaip.copaco.com.py — si inseriscono il numero e l'indirizzo e-mail, poi arriva un'e-mail di conferma.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider» → scheda «SIP-trunk (provider proprio)»):

Cosa configurare presso il provider: in pratica nulla — la linea si registra allo stesso modo da un telefono, da un softphone o dal nostro PBX, non è necessario comunicare il nostro indirizzo all'operatore telefonico. Resta da verificare tre cose: se è stata ordinata la tariffa con il numero di sessioni necessario (I-PLUS, se la conversazione può essere più di una), se il supporto sa su quale nodo si registra il vostro intervallo di numeri e in quale forma fornisce la password dopo la reimpostazione. Poi — «Verifica connessione», quindi «Linee» e «In uscita», dove in «Mostra come» si imposta lo stesso numero della linea: l'account è legato al numero, un CallerID arbitrario con COPACO non è previsto.

Insidie ⚠️

• Una sola sessione con la linea di base. L'errore più frequente all'avvio: l'attività sceglie la «Línea SIP Común» economica e il secondo chiamante riceve «occupato». Serve I-PLUS o più linee.
• Il login è un indirizzo, non un numero. Nel campo «Login» va l'intera stringa +59521XXXXXXX@copaco.com.py; senza il dominio la registrazione non va a buon fine — allo stesso modo per telefoni, gateway e PBX.
• Il nodo di registrazione può essere un altro. Le istruzioni ufficiali indicano un solo indirizzo — 201.217.53.225, ma per alcuni intervalli di numeri l'operatore telefonico usa un secondo nodo. Se la registrazione non parte, chiedete l'indirizzo al supporto COPACO, non inseritene uno a caso.
• Il dominio nell'intestazione From. L'operatore telefonico si aspetta copaco.com.py, mentre il nostro PBX vi inserisce l'host SIP del trunk: se si inserisce l'indirizzo IP, in From finirà l'IP. Se le chiamate in entrata funzionano ma quelle in uscita vengono rifiutate, inserite come host copaco.com.py.
• Composizione a toni. Su alcuni numeri COPACO il DTMF arriva all'interno del flusso vocale, mentre il PBX ascolta RFC 2833/4733 — il menu vocale su un numero di questo tipo può non leggere i tasti premuti. Verificate sulla vostra linea prima di avviare l'IVR.
• Non filtrate l'UDP in entrata per porta di origine: il nodo dell'operatore telefonico invia la voce da un ampio intervallo di porte, il nostro PBX riceve i media su UDP 10000–20000 in modo simmetrico.
• Il sito dell'operatore telefonico è stato spostato e le pagine di prodotto di copaco.com.py restituiscono 404. L'unica fonte primaria attiva sulla telefonia IP è telefoniaip.copaco.com.py; le tariffe Línea IP non vi sono pubblicate, chiedete un preventivo al momento dell'ordine.

Fonte: INSTRUCTIVO: Configuración para PBX (PDF) · Registración de líneas VoIP en distintos terminales (PDF) · portale Telefonía IP · I-PLUS — 09.09.2026.

COPACO — Troncal IP#

Trunk aziendale dello stesso operatore: «una conexión entre una Central IP/PBX del CLIENTE y la red de COPACO S.A., por medio de un equipo concentrador mediante técnicas de encriptación utilizando el proveedor de internet del cliente». Il numero di sessioni è programmato lato COPACO, la direzione può essere solo in entrata, solo in uscita o bidirezionale; è pubblicato un elenco delle centrali testate — Cisco, NEC, Xorcom, Panasonic, Avaya, Grandstream, iPECS, Alcatel, Elastix.

Qui non c'è volutamente una tabella «cosa inserire»: nella forma pubblicata questo servizio non serve la nostra PBX in Cloud. Il trunk non arriva tramite internet ordinario, ma all'interno di un tunnel cifrato verso la rete dell'operatore, terminato da un concentratore presso la sede, mentre la nostra PBX dedicata risiede nel Cloud. Host, porta, trasporto, modalità di autorizzazione e codec non sono pubblicati — vengono forniti all'attivazione. Non ci sono tuttavia ostacoli di protocollo: nell'elenco delle centrali testate figurano Xorcom ed Elastix, cioè la stessa famiglia Asterisk.

Quando il servizio è comunque utile. Se la sede dispone già di una propria centrale on-premise, Troncal IP si collega a essa, e con la nostra PBX comunica tramite un collegamento separato — il gateway presso la sede si registra da noi come un normale interno. Prima di ordinare, ponga al manager una prima domanda: se il trunk viene consegnato via internet pubblico al nostro indirizzo statico; la risposta «solo por el concentrador» significa che questo prodotto non è adatto al Cloud. L'elenco completo di ciò che occorre ottenere dall'operatore è in «Cosa chiedere al provider».

Insidie ⚠️ Per tutte le centrali testate, tranne Cisco e Avaya, l'operatore segnala che la ricezione e la trasmissione del fax attraverso questo trunk non funzionano.

Fonte: COPACO — Troncal IP — 09.09.2026.

Operatori mobili, PBX cloud locali e linea analogica#

Fornitori internazionali con numeri del Paraguay#

Per un'azienda senza RUC paraguaiano questa è l'unica via rapida: numero e trunk vengono rilasciati nell'account in ore, non in settimane. Le schede dei fornitori internazionali più diffusi sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta del fornitore — l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli.

• DIDWW — Paraguay incluso nella copertura, tipo Local, unico prefisso — Asunción +595 21. Sono supportate le chiamate in entrata, il trunk SIP locale e la terminazione internazionale per le chiamate in uscita. Non sono supportati: SMS in entrambe le direzioni, fax in entrata, chiamate di emergenza e portabilità del numero.
• Telnyx — disponibili Local e Toll-Free. Documenti: per la persona fisica — nome, cognome, telefono di contatto e copia del documento d'identità; per l'azienda — denominazione, telefono e certificato di registrazione; l'indirizzo è accettato da qualsiasi parte del mondo, quello paraguaiano non è richiesto. Per il numero gratuito serve inoltre una lettera di richiesta firmata non più vecchia di un mese.
• Zadarma — una sola città, 021 Asunción: attivazione gratuita, $68 al mese, in dotazione due linee (due connessioni simultanee), linee aggiuntive a pagamento. Le chiamate in entrata sul numero sono gratuite, il numero diventa automaticamente identificabile nelle chiamate in uscita, l'attivazione richiede minuti.
• DIDLogic — per il Paraguay nella tabella sono compilati i numeri nazionali e 800, i prefissi locali non sono elencati, sebbene il materiale di marketing parli di presenza ad Asunción. Verificate il tipo di numero prima del pagamento.
• FlyNumber — numero di Asunción 595-21 a $99.95, funziona con qualsiasi SIP, ma i numeri paraguaiani presso di loro sono solo in ricezione: le chiamate in uscita tramite essi non sono disponibili.
• Cosa un numero internazionale non sa fare. Tramite esso non funzionano 911, 132 e 141, e non è portabile — cambiando fornitore il numero si perde. Per un'azienda che stampa il numero sull'insegna e nel menu, questo è più rilevante del prezzo al minuto.

Portabilità del numero#

• È portabile solo la numerazione mobile e solo tra operatori mobili. La portabilità è stata introdotta nel 2012, funziona in modalità di interrogazione a ogni chiamata ed è obbligatoria per gli operatori; per i numeri geografici nel Paese non esiste.
• Procedura (mobili). La richiesta si presenta all'operatore ricevente con documento d'identità; il trasferimento richiede di norma da un giorno a tre; la portabilità funziona tra Tigo, Personal, Claro e VOX.
• Il numero geografico 021… al cambio di operatore non è portabile — non c'è a chi trasferirlo: il concessionario di telefonia fissa nel Paese è uno solo. Lo scenario reale di «trasloco» è lasciare la linea a COPACO e collegarla alla nostra PBX come trunk, invece di cercare un altro titolare del numero.
• La linea è legata all'immobile. COPACO richiede il titolo di proprietà o il contratto di locazione proprio dell'immobile in cui si attiva il servizio, e una bolletta di utenza con il numero catastale dello stesso. In caso di trasloco dell'azienda la questione della conservazione del numero si risolve separatamente con l'operatore — pianificatelo in anticipo.
• Anche il DID internazionale di Asunción non è portabile (presso DIDWW è indicato a chiare lettere), quindi non è possibile «traslocare» da esso a COPACO conservando il numero.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. La registrazione non va a buon fine. Verificate il login: è l'indirizzo completo +59521XXXXXXX@copaco.com.py, non il numero. Se l'indirizzo è inserito correttamente ma la registrazione non avviene, chiedete al supporto COPACO il nodo per il vostro intervallo di numerazione: l'istruzione ufficiale indica 201.217.53.225, ma alcuni intervalli si registrano su un altro server. La password si reimposta con il modulo sul portale dell'operatore telefonico. Il percorso verso il server si verifica con il pulsante «Verifica connessione».
2. Il secondo chiamante sente «occupato». Non è un guasto, ma la tariffa: la «Línea SIP Común» di base offre una sola sessione. Passate a I-PLUS (tre sessioni) o aggiungete linee.
3. Le chiamate in entrata arrivano, quelle in uscita vengono rifiutate. L'operatore telefonico si aspetta nel dominio From il nome copaco.com.py, mentre la PBX vi inserisce l'host SIP del trunk. Inserite come host copaco.com.py al posto dell'indirizzo IP e riprovate.
4. Il menu vocale non reagisce alla pressione dei tasti. Su alcuni numeri COPACO la composizione a toni viene trasmessa all'interno del flusso vocale, mentre la PBX la riceve in pacchetti separati. Verificate sulla vostra linea prima di costruire sull'IVR la ricezione degli ordini.
5. La chiamata parte, ma c'è silenzio in una o in entrambe le direzioni. Nella negoziazione dei codec COPACO prevede G.711 a-law, u-law e GSM — i primi due sono i nostri, quindi il problema è più spesso nel filtraggio dei media: la PBX riceve la voce su UDP 10000–20000 e risponde in modo simmetrico, non bloccate il flusso in entrata in base alla porta di origine.
6. Il trunk non si attiva affatto e il servizio si chiama «Troncal IP». Questo prodotto arriva tramite un concentratore VPN presso la sede del cliente e non serve una PBX cloud — occorre la «Línea IP» o un gateway presso la struttura.
7. Tramite un DID internazionale non si chiamano i servizi di emergenza. È normale: in DIDWW le chiamate di emergenza per il Paraguay non sono espressamente supportate.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano».

Domande frequenti#

Da quale operatore telefonico conviene iniziare se non si ha ancora un numero?#

Da COPACO, piano I-PLUS: è l'unica fonte di un vero numero urbano di Asunción e si attiva con esattamente sei campi del nostro modulo. Se non avete una persona giuridica locale o vi serve un numero subito, prendete un DID locale di Asunción da Telnyx, DIDWW o Zadarma e attivate la linea COPACO in parallelo.

Tigo, Personal o Claro possono fornire un numero urbano?#

No. Tutti e quattro gli operatori telefonici mobili del paese hanno licenze per la telefonia mobile, nessuno ha concessioni per la telefonia fissa — nel registro CONATEL per questo servizio c'è una sola voce, COPACO. Qualsiasi promessa di «numero urbano paraguaiano» da parte di un altro venditore è una rivendita di numerazione COPACO oppure un numero di un aggregatore estero.

Qual è la differenza tra «Línea SIP Común» e I-PLUS?#

Nel numero di conversazioni simultanee: la linea di base ne ha una, I-PLUS tre. Per una struttura con coda, trasferimenti di chiamata e menu vocale una sola sessione non basta: mentre è in corso una conversazione, tutti gli altri chiamanti sentono «occupato».

Quanto richiede l'attivazione?#

Dal punto di vista tecnico — ore: ottenere le credenziali e inserire sei campi. Dal punto di vista organizzativo — settimane: raccogliere RUC, statuto, contratto di locazione e bolletta delle utenze, firmare il contratto con COPACO e approvare il preventivo. Tramite un aggregatore internazionale il numero si attiva da pochi minuti a un giorno.

Si può attivare un trunk paraguaiano senza una PBX dedicata?#

No. I trunk degli operatori telefonici funzionano solo su un server dedicato — ha un indirizzo statico e una propria configurazione. Per la linea COPACO non è necessario comunicare l'indirizzo all'operatore telefonico, ma il server dedicato resta comunque obbligatorio.

Una struttura ha bisogno di una licenza per la telefonia?#

No. La licenza o la concessione serve a chi vende servizi di comunicazione a terzi. La struttura acquista la linea per sé e la PBX gestisce la sua telefonia interna — interni, menu vocale, registrazione e analisi delle conversazioni.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

COPACO

• INSTRUCTIVO: Registración de líneas VoIP — Configuración para PBX (PDF): https://telefoniaip.copaco.com.py/webapp/media/voip/7.Configuracion_para_PBX.pdf
• INSTRUCTIVO: Registración de líneas VoIP en distintos terminales (PDF): https://telefoniaip.copaco.com.py/webapp/media/voip/10.Instructivo_registracion_de_lineas_VoIP.pdf
• Portal Telefonía IP — descrizione del servizio, requisiti, reimpostazione della password: https://telefoniaip.copaco.com.py/telefonia/ip/info/
• I-PLUS (tre sessioni simultanee): https://telefoniaip.copaco.com.py/telefonia/iplus/ · Troncal IP: https://telefoniaip.copaco.com.py/telefonia/troncal/
• Sito istituzionale dell'operatore telefonico: https://www.copaco.com.py/

Regolatore, numerazione e diritto

• CONATEL — Registro Nacional de Servicios de Telecomunicaciones: https://www.conatel.gov.py/registro-n-s-t/
• RNST — Servicio Básico, elenco dei concessionari (08.09.2026, PDF): https://www.conatel.gov.py/wp-content/uploads/2026/09/RNST_Servicio-Basico-_08_SEP.pdf
• RNST — PCS, licenziatari mobili (08.09.2026, PDF): https://www.conatel.gov.py/wp-content/uploads/2026/09/RNST_PCS_08_SEP.pdf
• Ley N° 642/1995 «De Telecomunicaciones» (PDF): https://www.conatel.gov.py/conatel/wp-content/uploads/2019/09/ley-642_1995_de-telecomunicaciones-3.pdf
• ITU-T E.129 — piano nazionale di numerazione del Paraguay (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000A50002PDFE.pdf
• CONATEL — Portabilidad numérica: https://www.conatel.gov.py/portabilidad/
• Ley N° 1160/97 Código Penal, art. 144 (PDF): http://www.oas.org/juridico/spanish/cyb_par_cod_penal.pdf
• Ministerio de Salud Pública — «Llamá gratis al 141»: https://www.mspbs.gov.py/portal/8262/llama-gratis-al-141-ante-urgencias-y-emergencia.html

Fornitori locali di PBX e numeri internazionali

• Host.com.py — Cloud PBX (piani e FAQ): https://host.com.py/cloudpbx/ · CITEL S.R.L. — Telefonía IP Cloud PBX: https://citel.com.py/pbx/
• Personal Empresas: https://www.personal.com.py/personal-empresas/ · Claro Paraguay — Empresas: https://www.claro.com.py/empresas/ · VOX: https://www.vox.com.py/
• DIDWW — Asunción +595 21: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Paraguay/Local/Asuncion__Asuncion/595-21
• Telnyx — Paraguay DID Requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/5466871-paraguay-did-requirements
• Zadarma — numeri virtuali del Paraguay: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/paraguay/ · DIDLogic: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/paraguay/ · FlyNumber: https://www.flynumber.com/products/virtual-phone-number/paraguay

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del fornitore al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare i telefoni da scrivania e i DECT agli interni.