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Colombia: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Colombia» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Colombia: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Noi non forniamo numeri: la struttura acquista un numero colombiano da un operatore locale e lo collega al proprio PBX come trunk. I passaggi generali — modalità del trunk, campi del modulo, rete e verifica della connessione — sono nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX»; qui c'è solo la parte colombiana: da chi prendere il numero, cosa fornisce quel provider e cosa di tutto ciò arriva nel pannello di amministrazione.

I dati sono stati raccolti il 9–10 settembre 2026 dalla documentazione dei provider stessi e dai materiali del regolatore CRC e MinTIC; i link sono nella sezione «Fonti».


In breve#

  • I maggiori operatori del paese non vanno bene per un PBX in Cloud. Claro, ETB, Movistar e Tigo/UNE vendono il «troncal SIP» come servizio sul proprio canale di accesso: al cliente vengono forniti un indirizzo WAN e l'indirizzo del server SIP in un segmento privato 10.x.x.x, non c'è alcuna registrazione. A un trunk del genere un PBX dedicato nel Cloud non può arrivare fisicamente — né registrarsi, né entrare nella whitelist. Questo esclude subito quattro dei principali attori del mercato.
  • La prima scelta è net2phone Colombia (ramo di IDT con ufficio a Bogotá): l'unico provider del paese con istruzioni e parametri pubblici — proxy siptrunk.net2phone.com, porta 5060/UDP, a scelta registrazione o autorizzazione tramite IP, nell'elenco dei codec c'è G.711.
  • Poi i provider VoIP locali «via internet»: LinkedIP (tariffe pubbliche in pesos, supporto esplicito per PBX Asterisk), VoipRed (trunk con login e password, dispone di un proprio manuale), VOIP MUNDO (pagamento anticipato senza contratto, attivazione il giorno della richiesta). L'indirizzo del server lo forniscono all'attivazione — non sarà possibile preconfigurare la linea in anticipo, ma la modalità e la porta sono standard.
  • Chiedete i codec prima di firmare. Nelle configurazioni colombiane G.729 compare come valore predefinito (anche in net2phone), mentre il PBX parla G.711 e G.722: senza una richiesta esplicita di mettere G.711 a-law/u-law in priorità, la chiamata si stabilirà senza un codec comune — ci sarà silenzio.
  • Tutte le istruzioni precedenti a dicembre 2021 sono sbagliate sulla composizione del numero. Dalla riforma CRC il numero fisso si compone come 60 + indicativo + 7 cifre: Bogotá — 601, non 1. Le rotte e le regole per le chiamate in uscita, copiate dai vecchi manuali, non funzioneranno.
  • Le chiamate in uscita sono limitate dalla legge. La Ley 2300 de 2023 consente il contatto commerciale con il consumatore non più di una volta al giorno su un canale a settimana e solo dal lunedì al venerdì 07:00–19:00, sabato 08:00–15:00; domenica e giorni festivi — no.

Numeri nel paese#

Il prefisso internazionale è +57. Il numero è strutturato come CC (2) + NDC (3) + SN (7): il numero nazionale significativo è sempre di 10 cifre, la parte dell'abbonato è esattamente di 7 cifre. Nelle «Linee» il numero si inserisce in qualsiasi formato: il PBX confronta le ultime sette cifre.

  • Intervalli di codici (NDC): 600–699 — numerazione geografica delle reti fisse, 300–399 — mobili e satellitari, 800–999 — numerazione di servizi; i numeri gratuiti per chi chiama si compongono come 01800 ….
  • Codici urbani: 601 Bogotá, 602 Cali, 604 Medellín, 605 Barranquilla, 606 Pereira ed Eje Cafetero, 607 Bucaramanga, 608 Tunja e Villavicencio. L'abbinamento specifico del codice alla città va confermato con il provider al momento dell'ordine del numero.
  • Composizione dopo la riforma del 2021. Dal 1° dicembre 2021 il vecchio schema (prefisso 03, «01» prima del codice città, codice dell'operatore interurbano) è stato abolito: il numero fisso si compone come 60 + indicativo + 7 cifre da qualsiasi punto — da fisso, da mobile e all'interno della città; dall'estero — +57 60X XXXXXXX. I mobili sono rimasti a dieci cifre come prima. La chiamata internazionale verso l'esterno — prefisso 00.
  • Numero di emergenza — 123 (unico per il paese); al cambio dello schema di composizione il regolatore ha sottolineato espressamente che i numeri di emergenza non cambiano. Tramite un numero di un aggregatore internazionale la chiamata al 123 non funziona.
  • In quale formato arriva il numero nella chiamata in entrata:
Cosa arriva nella chiamata Provider Cosa significa per le «Linee»
Formato internazionale con prefisso 011 (011 57 60X XXXXXXX) net2phone Colombia la linea viene trovata: si confronta solo la parte finale del numero
57 + 10 cifre (E.164 senza «+») provider VoIP locali — VoipRed imposta la rotta in entrata in base al numero con prefisso internazionale e indicativo la linea viene trovata allo stesso modo
Le 10 cifre nazionali incumbent sul proprio canale di accesso — verificate nel contratto lo stesso

⚠️ La parte dell'abbonato in Colombia è esattamente di sette cifre, e il PBX confronta proprio sette. Quindi il codice città nella ricerca della linea viene scartato: 601 234 5678 a Bogotá e 604 234 5678 a Medellín daranno la stessa linea. Per una singola struttura questo non si verificherà, ma in un account con numeri in città diverse le linee possono collassare — verificate le parti finali quando ordinate un secondo numero.


Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Provider Quali numeri Trunk per il proprio PBX Modalità Come attivarsi
net2phone Colombia (IDT) numeri geografici colombiani, internazionali sì, con parametri pubblici registrazione o tramite IP reparto vendite o partner, account via email
LinkedIP Colombia e USA, oltre 200 prefissi, toll-free USA sì, dichiarata la compatibilità con PBX Asterisk registrazione piani tariffari sul sito, area riservata
VoipRed DID della Colombia sì, disponibile un manuale per Elastix/Issabel registrazione (usuario + contraseña) account prepagato
VOIP MUNDO (Evolution Company SAS) Colombia, Bogotá, numeri mobili, USA sì, prepagato senza contratto registrazione richiesta, attivazione in giornata
ColombiaRED Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla sì (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco) su contratto diagnosi → proposta → configurazione
Línea S.A.S. (Medellín) numeri geografici colombiani sì, «troncales SIP» come linee virtuali su contratto richiesta sul sito, test gratuito
Colombia Systems Bogotá, Cali, numeri mobili sì, DID/trunk da 45 000 COP + IVA su contratto acquisto nello shop online
Enruta.co DID della Colombia sì, trunk per Asterisk su contratto richiesta
Claro Colombia (Comcel) numeri geografici colombiani, DID sì, ma sul proprio canale di accesso tramite IP, nessuna registrazione contratto con Claro Empresas
ETB Bogotá e altre città sì — prodotto CAIP / IP Trunking, da 10 canali tramite IP, nessuna registrazione contratto con ETB Empresas
Movistar Colombia numeri geografici colombiani sì, «Troncal SIP» nella linea telefonia su contratto (probabilmente tramite IP) esecutore della fattura, contratto su NIT
Tigo Business / TigoUNE numeri geografici, combinazione fisso-mobile sì, «Troncal SIP en la nube» su contratto richiesta tramite Tigo Business
IFX Networks Colombia — nessun prodotto pubblico: voce solo all'interno del loro UCaaS — solo tramite account manager
Twilio · Telnyx · DIDWW · DIDLogic numeri geografici, mobili, +571800 sì registrazione o tramite IP online, vedi «Provider internazionali»

Le prime quattro righe sono i provider per cui più sotto ci sono le tabelle «Cosa inserire nel pannello di amministrazione». Per gli altri, indirizzo del server, porta e modalità vengono comunicati dopo il contratto; cosa chiedere esattamente è nei blocchi richiudibili qui sotto.


net2phone Colombia#

Il braccio colombiano di net2phone (IDT Corporation) con ufficio a Bogotá; nella linea ci sono centralino cloud, uContact e SIP Trunk «conecta tu PBX a la nube». È l'unico provider del paese con una guida pubblica con i parametri — «Guía de configuración del SIP trunk net2phone». Il documento è regionale, per tutta l'America Latina, e gli esempi di composizione al suo interno sono per l'Argentina, quindi le specificità colombiane (formato di composizione verso l'esterno, elenco degli indirizzi in ingresso) vanno confermate in fase di attivazione.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider» → scheda «SIP trunk (provider proprio)»):

Campo Valore
Host SIP siptrunk.net2phone.com — proxy in uscita del provider
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER (digest) — oppure ⬜ «IP-auth (senza registrazione)», se comunicate al provider il vostro indirizzo statico
Login numero dell'account net2phone (account dall'email di attivazione)
Password password SIP dell'account

Cosa configurare presso il provider: ordinare il SIP Trunk e i DID colombiani → ottenere l'account, il «plan de discado» e l'elenco degli ANI → per la modalità tramite IP comunicare l'indirizzo pubblico statico del PBX (scheda «Server», campo «IP statico»; con indirizzo dinamico è disponibile solo la registrazione) → richiedere G.711 a-law/u-law in priorità: il codec standard del provider è G.729, che il PBX non ha → verificare da quali indirizzi arriveranno le chiamate in ingresso.

Insidie ⚠️ Le chiamate in ingresso arrivano non dallo stesso indirizzo verso cui escono quelle in uscita: nella guida per il firewall sono indicati 169.132.196.33:5060 e 206.20.196.19:5060, mentre negli esempi di configurazione ci sono 169.132.196.44 e 206.20.196.34. Il nostro canale identifica il provider tramite un solo host, quindi le chiamate in ingresso si configurano con un secondo canale con l'indirizzo che verrà fornito in fase di attivazione — oppure chiedete a net2phone di inviare le chiamate dallo stesso indirizzo del proxy. Il DID arriva in formato internazionale con il prefisso 011. Il numero in uscita predefinito è l'ANI dell'intestazione dell'account, i numeri aggiuntivi vengono comunicati separatamente dal provider, quindi il campo «Mostra come» va compilato solo con numeri concordati. Il provider attende i media su UDP 20000–24000 dai propri proxy 200.115.186.65 e 200.115.187.65; i requisiti dichiarati per il canale sono: latenza inferiore a 100 ms (massimo 250), perdita inferiore al 2 %, jitter inferiore a 30 ms. La guida è stata scritta prima della riforma della numerazione del 2021 — gli esempi di numeri al suo interno sono obsoleti.

Fonte: Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Colombia — SIP Trunk — 09.09.2026.


LinkedIP#

Operatore cloud colombiano di Barranquilla: centralino cloud, trunk SIP, chiamate internazionali, XCALLY per i contact center. È dichiarato esplicitamente che il trunk funziona con PBX IP basati su Asterisk e che i numeri vengono assegnati «in più di 200 prefissi degli Stati Uniti e della Colombia», inclusi i numeri toll-free di Stati Uniti e Canada. Le tariffe sono pubbliche, in pesos: SIP TRUNK SOHO — 165.000 COP + IVA (2 chiamate simultanee, illimitato verso i fissi nazionali, numero locale), SMB — 350.000 COP + IVA (5 chiamate), chiamata simultanea aggiuntiva — 60.000 COP al mese.

Campo Valore
Host SIP l'indirizzo viene fornito all'attivazione nell'area riservata — richiedetelo insieme all'account
Porta 5060 — valore standard, confermatelo al momento della configurazione
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER — account con nome utente e password; se il provider propone l'autorizzazione tramite IP, verificatelo al momento dell'ordine
Login account del trunk dall'area riservata
Password password del trunk dall'area riservata

Cosa configurare presso il provider: scegliere il piano in base al numero di chiamate simultanee → ordinare il DID della città desiderata e indirizzarlo al trunk → inserire l'indirizzo pubblico della PBX nella whitelist antifrode (hanno una restrizione di accesso per indirizzi IP, paesi e destinazioni) → confermare G.711 nell'insieme dei codec.

Insidie ⚠️ L'«illimitato verso i fissi nazionali» non include le zone rurali e i mobili — sono tariffati separatamente, e sulle destinazioni mobili il conto cresce rapidamente. I parametri tecnici non sono sul sito: sia l'host sia la modalità arrivano all'attivazione, quindi effettuate la prima chiamata di test prima di trasferire sul numero il flusso degli ospiti.

Fonte: LinkedIP — SIP Trunking, planes — 09.09.2026.


VoipRed#

Provider e integratore di Pereira e Bogotá: trunk SIP, minuti VoIP, DID della Colombia, centralino virtuale e sistema di tariffazione. Per noi è importante che disponga di un manuale proprio per collegare una PBX di terzi (Elastix/Issabel): il trunk si configura con un normale account SIP con usuario e contraseña, cioè in modalità registrazione, e la rotta in entrata si crea su un numero con prefisso internazionale e indicativo urbano. Il servizio è prepagato, senza durata contrattuale.

Campo Valore
Host SIP host dell'account VoipRed — dall'email di attivazione o dall'area riservata
Porta 5060 — valore standard, confermatelo al momento della configurazione
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER — usuario e contraseña dell'account
Login usuario dell'account VoipRed
Password contraseña dell'account VoipRed

Cosa configurare presso il provider: acquistare il DID della città desiderata e collegarlo all'account → ricaricare il saldo minuti → richiedere l'host e il formato con cui arriverà il numero in entrata → confermare G.711.

Insidie ⚠️ Il manuale non è stato aggiornato dopo la riforma della numerazione: negli esempi di rotta in entrata l'indicativo di Bogotá è 1 (57 + 1 + numero), mentre oggi è 601. Non si possono copiare letteralmente da lì le rotte e le regole per le chiamate in uscita. Il servizio è prepagato: esaurito il saldo, le chiamate in uscita si bloccano, mentre quelle in entrata di solito continuano ad arrivare.

Fonte: VoipRed — manuale «Cómo configurar cuenta VoipRed… en Elastix/Issabel» · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia — 09.09.2026.


VOIP MUNDO#

Provider VoIP di Bogotá (Evolution Company SAS): trunk SIP, centralino virtual, numeri della Colombia, di Bogotá, mobili e degli Stati Uniti. L'attivazione è prepagata, senza contratto e senza costi di attivazione, con attivazione in giornata dalla richiesta; nell'area web si vedono lo storico delle chiamate, il costo delle destinazioni e il saldo. Il provider stesso scrive che il trunk si configura «su qualsiasi PBX IP basata su Asterisk o su un telefono IP/ATA» — quindi l'account è normale, con nome utente e password.

Campo Valore
Host SIP l'indirizzo viene fornito all'attivazione dell'account
Porta 5060 — valore standard, confermatelo al momento della configurazione
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER — account con nome utente e password
Login account dall'area riservata
Password password dell'account

Cosa configurare presso il provider: ricaricare il saldo → ordinare un DID (Colombia, Bogotá, mobile o Stati Uniti) e indirizzarlo al trunk → richiedere host, porta e insieme di codec con G.711 → verificare il numero di chiamate simultanee per numero.

Insidie ⚠️ Il prepagato senza contratto è comodo per partire rapidamente, ma un saldo esaurito blocca silenziosamente le chiamate in uscita — attivate la ricarica automatica o tenete sotto controllo il saldo nell'area riservata. Le tariffe per destinazione sono pubblicate solo nell'area riservata, sul sito non ci sono.

Fonte: VOIP MUNDO — Troncal SIP — 09.09.2026.


Claro, ETB, Movistar e Tigo/UNE — trunk sul proprio canale#

Questa è la principale particolarità locale, e merita un discorso a parte con il manager prima di firmare il contratto. Presso i quattro maggiori operatori il «troncal SIP» non è un trunk via internet, ma un servizio sul loro canale di accesso: insieme alla linea verso la sede arrivano l'indirizzamento, e il server SIP dell'operatore vive in un segmento privato 10.x.x.x. Il server che si collega a un tale trunk deve trovarsi in sede, con il link di quell'operatore; un PBX cloud non raggiunge un indirizzo privato, e in questi servizi non esiste affatto una registrazione tramite cui si potrebbe «arrivare dall'esterno».

La domanda che decide tutto: «fornite il trunk via internet sul nostro indirizzo pubblico statico — o solo all'interno del vostro canale di accesso?» L'elenco completo di ciò che occorre ottenere dal manager è in «Cosa chiedere al provider».

Cosa si sa di ciascuno dei quattro
  • Claro Colombia (Comcel). Il maggiore operatore del paese, il servizio «Troncales SIP» nella sezione «Soluciones de voz» — trunk ed E1, sessioni simultanee da un solo numero. Non c'è registrazione: nelle istruzioni del fornitore per l'interconnessione con una centrale Panasonic è detto esplicitamente che la casella Register va lasciata disattivata e i campi login e password vuoti. I codec sono solo G.711 A e G.711 u, e questo è piuttosto un vantaggio; ma attivare G.729 riduce il numero di canali del trunk a quattro. Al cliente vengono forniti l'indirizzo del server SIP e le impostazioni della porta WAN; nella pratica della community l'indirizzo dell'operatore appare come 10.11.200.9, e sul server si attiva una seconda scheda di rete e si configurano rotte statiche. Claro non pubblica i propri parametri tecnici — tutto proviene dal modulo di attivazione.
  • ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá). L'operatore urbano di Bogotá; il prodotto per una centrale di terzi è Conectividad Avanzada IP (CAIP), noto anche come IP Trunking, venduto a partire da 10 «canali» e attivato direttamente sulla porta Ethernet del server. In una configurazione cliente esaminata l'host è un privato 10.x.x.x, l'autorizzazione avviene per indirizzo, i codec sono G.711 a-law e u-law (il supporto richiede esattamente questa priorità), la selezione è in banda. Requisito specifico di ETB: nell'intestazione From deve esserci l'indirizzo IP del cliente, altrimenti alcune destinazioni non passano; da noi in From viene inserito l'host del provider, e dall'interfaccia questo non si modifica — per ETB è un blocco anche dove il trunk è fisicamente raggiungibile.
  • Movistar Colombia (Telefónica). Il «Troncal SIP» è nella linea della telefonia fissa per le imprese accanto alla linea base, alla comunicazione interurbana e alla multilinea. Il servizio non ha una pagina dedicata — la descrizione vive in una scheda su una pagina generale, parametri e modalità non sono pubblicati; il contratto è a NIT tramite l'emittente della fattura. Ha senso chiedere, non ha senso contare su istruzioni pubbliche.
  • Tigo Business / TigoUNE. I servizi fissi sono erogati da UNE EPM, il marchio è comune. Il prodotto si chiama «Troncal SIP en la nube» ed è descritto come collegamento della propria centrale, di un PBX cloud o di un contact center alla rete telefonica «senza link fisici», con attivazione «in giorni». Dei quattro incumbent è il candidato più probabile alla fornitura via internet — ma sul sito non ci sono né host, né porte, né codec, e storicamente UNE e Tigo installavano il trunk allo stesso modo, sul proprio canale. Si verifica solo con una domanda al manager.

Provider i cui parametri vengono forniti all'attivazione#

ColombiaRED, Línea S.A.S., Colombia Systems, Enruta.co, IFX Networks

Presso questi provider il trunk per la propria centrale esiste (o è dichiarato), ma indirizzo del server, porta, modalità di autorizzazione e credenziali arrivano dopo il contratto. Il minimo da ottenere è «Cosa chiedere al provider»: indirizzo del server, porta, trasporto, modalità di autorizzazione, codec e formato del numero nella chiamata in entrata. Chiedete esattamente un «troncal SIP para central propia», non una centrale cloud dell'operatore: in quella non c'è alcun trunk verso l'esterno.

  • ColombiaRED. Provider VoIP di Bogotá con infrastruttura propria in Colombia; è dichiarata la compatibilità con Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco e Grandstream, numeri di Bogotá, Medellín, Cali e Barranquilla, disponibilità superiore al 99,5 %, pagamento per canali simultanei e configurazione della centrale «in meno di 24 ore». Sul sito non c'è alcun parametro tecnico — modalità e host si scoprono su un trunk di prova.
  • Línea S.A.S. Operatore di Medellín: «troncales SIP» come linee virtuali con chiamate simultanee verso destinazioni locali, nazionali, mobili e internazionali, con test gratuito promesso. Sito vetrina: né tariffe, né documentazione tecnica, comunicazione tramite modulo e messenger.
  • Colombia Systems. Rivenditore e integratore di Bogotá: «Troncal SIP / Números virtuales DID» a 45.000 COP + IVA al mese, numeri di Bogotá, Cali, mobili e di altre città, diverse chiamate simultanee per numero; nello stesso catalogo è venduto separatamente net2phone. I parametri reali dipendono da quale trunk sta dietro la scheda — chiedetelo subito, forse otterrete lo stesso account net2phone e potrete confrontarlo con la sezione sopra.
  • Enruta.co. VoIP per contact center, il trunk è dichiarato come parametri pronti da «copiare e incollare» nella configurazione di Asterisk. La pagina non ha restituito il testo dalla nostra rete, quindi non abbiamo dettagli — verificate con il provider.
  • IFX Networks Colombia. Grande provider corporate con sede a Bogotá. Nel catalogo pubblico 2026 la voce è venduta solo all'interno della propria piattaforma — UCaaS e contact center; non esiste un «trunk per la vostra centrale» separato, la pagina della telefonia IP restituisce 404. Non si può considerarlo una fonte di numeri senza un colloquio diretto con il manager.

Fornitori internazionali con numeri della Colombia#

I numeri colombiani sono venduti da Twilio, Telnyx, DIDWW e DIDLogic; le schede di Twilio e Telnyx sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta del fornitore — l'indirizzo del server e la modalità verranno inseriti automaticamente. Nei loro parametri non c'è alcuna specificità colombiana: è tutta nei documenti relativi al numero.

  • Twilio — la verifica più rigida. Per un numero fisso colombiano serve un indirizzo all'interno della zona del prefisso di quel numero (una casella postale non è accettata) più un documento d'identità o di registrazione dell'impresa. Per il numero gratuito +571800 l'indirizzo può essere in qualsiasi paese del mondo.
  • Telnyx — più flessibile sull'indirizzo. Sia per i numeri fissi sia per quelli gratuiti colombiani è sufficiente un indirizzo di qualsiasi paese e i documenti: passaporto o carta d'identità per la persona fisica, certificato di registrazione per l'azienda.
  • DIDWW. La Colombia è in copertura: numeri fissi, mobili e gratuiti sono venduti con la dicitura «registrazione del servizio non richiesta» (per gli UIFN gratuiti internazionali — è richiesta). Numeri nazionali e «shared cost» della Colombia non sono disponibili presso di loro.
  • DIDLogic dichiara numeri virtuali della Colombia nella pagina di copertura; i tipi di numero e l'elenco dei documenti vanno verificati nell'account.
  • netelip (Spagna) gestisce una piattaforma latinoamericana sip-am.netelip.com e promuove un trunk per le aziende colombiane; la disponibilità di numeri specificamente colombiani va confermata al momento dell'ordine.
  • Il 123 di emergenza non funziona tramite un fornitore internazionale. Per un locale con sala è un argomento a favore di un operatore telefonico locale.

Trasferimento del numero#

  • La portabilità funziona sia per i numeri fissi sia per quelli mobili. La richiesta la presenta l'operatore ricevente su vostra richiesta — a quello cedente non serve presentare nulla.
  • La procedura è stata semplificata dalla Resolución CRC 7151 de 2023: la domanda si accetta online, senza visita in ufficio. I termini e l'elenco dei documenti vanno verificati presso l'operatore ricevente — le cifre pubblicate nelle rassegne sono discordanti.
  • Un numero intestato a persona fisica è possibile presso i fornitori VoIP locali (account prepagato senza contratto), mentre presso gli operatori telefonici il contratto è stipulato sul NIT della persona giuridica.
  • ⚠️ La variazione dell'indirizzo pubblico del PBX interrompe il trunk con autorizzazione via IP — e in Colombia è la modalità principale presso gli incumbent e una delle due presso net2phone. In caso di ricreazione della macchina dedicata, comunicate in anticipo il nuovo indirizzo al fornitore, altrimenti il trunk morirà in silenzio.
  • ⚠️ Il trasferimento non mette al riparo dal «canale privato». Se il numero viene trasferito a un operatore telefonico che fornisce il trunk solo sul proprio link, per il PBX cloud nulla cambierà — prima chiarite la modalità di consegna, poi trasferite.

Regole e documenti#

Licenze e RUTIC, documenti sul numero, finestre di chiamata secondo la Ley 2300, registrazione delle conversazioni, visualizzazione del numero
  • Al locale non serve alcuna licenza. In Colombia vige l'habilitación general (Ley 1341 de 2009 nella versione della Ley 1978 de 2019): è considerato operatore telefonico chi è iscritto nel Registro Único de TIC del ministero MinTIC. Voi acquistate la connettività — nel registro è iscritto il vostro fornitore. La numerazione è distribuita dalla CRC secondo la Resolución CRC 5050 de 2016, e i blocchi di numeri sono assegnati solo agli operatori telefonici.
  • Documenti sul numero. Un «KYC telefonico» unitario a livello di legge non l'abbiamo trovato; in pratica i fornitori locali emettono la fattura a una persona giuridica o a una ditta individuale con NIT e chiedono l'estratto della Cámara de Comercio e un documento del rappresentante. Presso gli aggregatori internazionali i requisiti sono formalizzati e diversi: Twilio richiede un indirizzo all'interno della zona del prefisso del numero, Telnyx e DIDWW no (vedi la sezione precedente).
  • Una società straniera può acquistare un numero colombiano — presso un aggregatore internazionale o presso un fornitore locale, se dispone di una persona giuridica locale; presso gli operatori telefonici il contratto è stipulato sul NIT.
  • Le chiamate commerciali in uscita — Ley 2300 de 2023 («Dejen de fregar», in vigore dal 10 ottobre 2023): un contatto al giorno su un solo canale nell'arco della settimana, finestre lun–ven 07:00–19:00, sab 08:00–15:00, domenica e giorni festivi — non consentite; altri orari — solo con il consenso scritto separato del consumatore, non con una clausola del contratto principale. Vigilanza — SIC. Pianificate i promemoria e le chiamate in queste finestre.
  • Registrazione delle conversazioni e dati personali — Ley 1581 de 2012 (habeas data) e Decreto 1377 de 2013, vigilanza SIC: trattamento previo consenso, con finalità dichiarata e informativa alla persona. La prassi è la stessa che in Europa: avvisare con una frase all'inizio della conversazione; l'avviso vocale sulla registrazione si attiva nelle impostazioni della sede.
  • Si possono mostrare solo i propri numeri. Un divieto specifico della contraffazione a livello di regolamento non l'abbiamo trovato, ma i fornitori trasmettono all'esterno solo i numeri del contratto: presso net2phone per impostazione predefinita esce l'ANI dell'intestazione dell'account, i numeri aggiuntivi vengono comunicati separatamente.
  • Chiamate di emergenza. Il 123 funziona presso gli operatori telefonici locali e non funziona tramite un numero di un aggregatore internazionale. Tenete un telefono cellulare durante il turno: la centrale cloud, in caso di assenza di internet, non darà comunque la chiamata di emergenza.

Se non funziona#

  1. net2phone è registrato, ma le chiamate in entrata non arrivano. Le chiamate provengono da indirizzi del provider diversi dal proxy in uscita (169.132.196.33/.44, 206.20.196.19/.34). Aggiungete un secondo trunk con l'indirizzo comunicato all'attivazione, oppure chiedete a net2phone di inviare le chiamate dallo stesso host del proxy.
  2. La chiamata parte, ma c'è silenzio in una o entrambe le direzioni. Quasi sempre è il codec: G.729 è il valore predefinito di net2phone e di alcuni provider locali, mentre la PBX supporta G.711 e G.722. Chiedete di impostare G.711 a-law come primo.
  3. L'operatore telefonico ha fornito un indirizzo del tipo 10.x.x.x. Si tratta di un trunk sul suo canale di accesso — dal cloud è irraggiungibile per definizione. O cambiate provider con uno che eroga il trunk via internet, oppure installate la centralina presso la sede dell'attività.
  4. Su Claro sono rimasti solo quattro canali. Nel set di codec è incluso G.729 — da loro questo riduce direttamente il numero di canali del trunk. Lasciate solo G.711 A e G.711 u.
  5. Con ETB alcune destinazioni non passano. L'operatore telefonico richiede che nell'header From ci sia l'indirizzo IP del cliente; da noi c'è l'host del provider, e dall'interfaccia questo non è configurabile.
  6. Le chiamate in entrata non trovano la linea, la rotta è scritta secondo una vecchia istruzione. Verificate il prefisso: per Bogotá è 601, non 1 — tutto ciò che è stato scritto prima di dicembre 2021 usa il vecchio schema.
  7. La chiamata al secondo numero segue lo scenario del primo. Coincidono le ultime sette cifre, e in Colombia la parte abbonato è esattamente di sette cifre — il prefisso urbano non partecipa alla ricerca della linea. Distinguete i numeri per desinenza oppure gestiteli entrambi con un'unica regola di routing.
  8. Funzionava e ha smesso dopo la ricreazione della PBX. Con gli incumbents e in modalità via IP su net2phone l'autorizzazione avviene per indirizzo: il nuovo indirizzo va comunicato al provider.
  9. Le chiamate in uscita si sono bloccate all'improvviso, quelle in entrata funzionano. Presso i provider prepagati (VOIP MUNDO, VoipRed) è il saldo esaurito.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; i requisiti di rete e codec in «Rete e compatibilità»; per verificare indirizzo e porta c'è il pulsante «Verifica connessione».


Domande frequenti#

Da quale provider iniziare se il numero non c'è ancora?#

Da net2phone Colombia: è l'unico provider del paese con istruzioni aperte e parametri noti, e la modalità si può scegliere liberamente — sia la registrazione sia l'autorizzazione via IP. Se serve una soluzione più economica e rapida, valutate i provider VoIP locali: LinkedIP con tariffe pubbliche, VoipRed o VOIP MUNDO con prepagato e attivazione il giorno stesso della richiesta.

L'attività ha già internet e telefonia da Claro (ETB). Si può prendere un trunk da loro?#

Probabilmente no — almeno non per una PBX nel cloud. Il loro «troncal SIP» arriva sul canale di accesso dell'operatore telefonico e vive su un indirizzo privato 10.x.x.x, senza registrazione: può connettersi solo un server presso la sede, con il loro stesso link. Chiedete direttamente al manager: se erogano il trunk via internet su un indirizzo pubblico statico. Se no — è meglio trasferire il numero a un provider che lo fa.

Serve una licenza di operatore telefonico per l'attività?#

No. In Colombia vige la habilitación general: nel registro MinTIC rientra chi vende connettività, mentre voi la acquistate. Ma i operatori telefonici locali stipulano il contratto con una persona giuridica con NIT, e di solito viene richiesto anche l'estratto Cámara de Comercio.

Perché nelle istruzioni dei provider Bogotá è «1» e non «601»?#

Perché sono state scritte prima della riforma della numerazione. Dal 1° dicembre 2021 il numero urbano si compone come 60 + prefisso + 7 cifre, e il vecchio prefisso 1 per Bogotá è diventato 601. Le rotte e le regole per le chiamate in uscita copiate da quei manuali non funzionano — verificate il formato alla prima chiamata reale.

Si possono chiamare gli ospiti la domenica?#

No. La Ley 2300 de 2023 consente il contatto commerciale solo dal lunedì al venerdì 07:00–19:00 e il sabato 08:00–15:00, non più di una volta al giorno su un solo canale nell'arco della settimana; domenica e giorni festivi sono esclusi. Altri orari — solo con consenso scritto separato della persona.

Come ricevere chiamate su un numero colombiano se la società non è registrata in Colombia?#

Tramite un provider internazionale — Telnyx o DIDWW accettano un indirizzo di qualsiasi paese, Twilio per un numero urbano richiederà un indirizzo all'interno della zona del prefisso. Tenete presente che il 123 di emergenza tramite un numero del genere non funziona, e i operatori telefonici locali non attivano un numero di una società straniera senza NIT.


Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Provider

Autorità di regolamentazione, numerazione e diritto

Provider internazionali


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