Uruguay: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Noi non forniamo numeri: la struttura acquista un numero uruguaiano da un operatore locale e lo configura nel proprio PBX. I passaggi generali — modalità del trunk, campi del modulo, rete e verifica della connessione — sono nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX»; qui c'è solo la parte uruguaiana, e differisce molto dai paesi vicini: il mercato della telefonia fissa è chiuso dal monopolio dell'operatore statale.

I dati sono stati raccolti il 9–10 settembre 2026 dai documenti di ANTEL, URSEC, dai testi dei decreti e dai materiali degli integratori locali; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Il numero urbano +598 2… / +598 4… nel paese è venduto solo da ANTEL. La telefonia fissa è diritto esclusivo dell'operatore statale, e dal 2010 questa esclusività è estesa espressamente alla tecnologia IP (Decreto N° 260/010, art. 1). In Uruguay non esistono provider privati con numerazione geografica propria, come in Argentina o in Perù.
• Il trunk ANTEL non arriva via internet. «ANTEL's MPLS network is used as transport… calls are not transported over the Internet»: il servizio viene erogato tramite una porta RJ45 presso la sede del cliente, con indirizzi IP dalla rete dell'operatore stesso. Un PBX dedicato nel Cloud non può raggiungere un trunk di questo tipo — non è una questione di configurazione.
• La via praticabile è il numero ANTEL più un gateway presso la struttura. La linea (o il Troncal SIP) termina su un gateway FXO o E-SBC nel locale, e il gateway si registra sul vostro PBX come un normale interno. Giuridicamente si tratta di telefonia interna dell'impresa, che l'art. 2 dello stesso decreto esclude espressamente dal monopolio di ANTEL.
• Il secondo numero è il gratuito internazionale +598. Il toll-free di Telnyx, Zadarma e DIDWW arriva al PBX come normale SIP dall'estero e funziona senza alcun gateway. Ma le chiamate di emergenza attraverso di esso non passano e non è possibile la portabilità, quindi non può essere l'unico numero della struttura.
• Il numero urbano ha 8 cifre, mentre il PBX confronta le ultime sette. Il numero di Montevideo 2XXX XXXX e quello «dell'interno» 4XXX XXXX con la stessa coda confluiranno in un'unica linea — separate questi numeri con regole di instradamento.
• Non è possibile inserire un numero altrui nelle chiamate in uscita. ANTEL: una chiamata con CallerID al di fuori dell'elenco dei numeri del contratto «will be rejected or will go out with the number included by default in the service».

Numeri nel paese#

Il prefisso del paese è +598, il prefisso internazionale di composizione dall'Uruguay è 00. Dal 29 agosto 2010 nel paese non esistono prefissi interurbani e codici di zona: il piano di numerazione è «piatto», il numero si compone per intero in qualsiasi punto del paese.

• Il prefisso del mobile non indica più l'operatore. Storicamente 091/092/098/099 — Antel, 093/094/095 — Movistar (dal 2025 Tigo/Millicom), 096/097 — Claro, ma dal 12 gennaio 2022 è attiva la portabilità dei numeri.
• Numeri di emergenza: 911 (unico), 104 (vigili del fuoco), 105 (ambulanza), 106 (prefettura marittima), 1722 (tossicologia). Attraverso il toll-free uruguaiano di un aggregatore internazionale la chiamata di emergenza non passa: presso DIDWW «Emergency Calling» è espressamente contrassegnato come non supportato.
• In quale forma arriva il numero nella chiamata in entrata. ANTEL lavora con il formato nazionale a 8 cifre senza più e senza codice del paese — nell'esempio INVITE sip:yxxxxxxx@190.64.60.10:5060 SIP/2.0. Anche Convergia richiede di inserire il numero del trunk in formato nazionale. La ricerca della linea per le ultime sette cifre lo tollera, mentre le regole con confronto esatto del numero no.

Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Di seguito le schede di quelli i cui parametri sono noti. Per gli altri l'indirizzo del server, la porta e la modalità vengono comunicati dopo il contratto; cosa chiedere esattamente è in «Cosa chiedere al fornitore».

ANTEL — Troncal SIP#

ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones) è l'operatore telefonico statale e l'unica fonte legale di un numero urbano uruguaiano. Il servizio «Troncal SIP» collega la vostra PBX IP alla rete telefonica: piani TSIP8, TSIP15, TSIP30, TSIP45, TSIP60, TSIP90, TSIP120, TSIP150, TSIP180 (da 8 a 180 chiamate simultanee) «sobre FTTH y Fibra dedicada», canali bidirezionali, nel piano sono inclusi i numeri urbani, il numero chiamante può essere scelto per ogni chiamata. Il requisito per il cliente è uno e rigido: «Debe tener una central PBX (IP) instalada en su empresa» — la centrale deve trovarsi presso la sede.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore» → scheda «Trunk SIP (fornitore proprio)»):

⚠️ Questa tabella vale solo per una centrale in sede. Il modulo accetterà questi valori, ma i pacchetti dal Cloud passeranno via internet, mentre ANTEL li attende dalla propria rete — con il «Client IP» che ha assegnato essa stessa. Per una PBX cloud usate lo schema con gateway (sezione successiva).

Cosa configurare presso il fornitore: scegliere il piano TSIP in base al numero di conversazioni simultanee → ottenere quattro parametri di rete (ANTEL SIP Server IP, Client IP, Default Gateway, maschera) e l'elenco dei numeri → impostare dal proprio lato il CallerID rigorosamente da questo elenco → garantire la risposta 200 OK a OPTIONS → se necessario collocare un E-SBC tra la centrale e l'interconnessione.

Insidie ⚠️ Il servizio viene erogato su porta RJ45 in sede, l'indirizzamento proviene dalla rete ANTEL e «Because calls are not transported over the Internet» la qualità è garantita, ma una PBX cloud non accetterà un trunk di questo tipo. Non c'è registrazione: ANTEL verifica la vitalità del trunk con richieste OPTIONS, e l'Hardware deve rispondere 200 OK — silenzio o una risposta 401 significano che il trunk è considerato morto (un caso noto sul forum FreePBX). I codec sono G.711 e T.38 per il fax, il DTMF è INBAND e RFC 2833, Session-Expires è 600 secondi; la PBX parla G.711 e G.722, quindi sui codec non ci sono discrepanze. Il numero di chiamate simultanee è limitato anche dal mezzo di accesso, non solo dal piano. La connettività si verifica con ping a 190.64.60.4 e 190.64.60.20 — il server SIP stesso non risponde al ping. Il numero di servizio ha la forma P12345 e non è un numero telefonico; i reclami si inviano a 0800 2599, 24 ore su 24.

Fonte: ANTEL, Troncal Sip · Simpletech, «Troncal SIP: ANTEL URUGUAY» — 09.09.2026.

ANTEL — linea oppure SIM e gateway in sede#

Questo è il percorso consigliato per l'Uruguay: una normale linea fissa ANTEL (o, per una sede stagionale, una SIM aziendale di qualsiasi operatore telefonico) viene collegata a un gateway FXO o GSM in sala, e il gateway stesso si registra sulla vostra PBX dedicata come un normale interno. Il numero uruguaiano arriva alla PBX e il monopolio non viene intaccato: l'art. 2 del Decreto 260/010 esclude espressamente dall'esclusività di ANTEL i «servicios de voz sobre IP internos en instituciones o empresas, siempre que los mismos no sean brindados a terceros» — la telefonia interna dell'impresa, non fornita a terzi.

Cosa inserire nel gateway — le credenziali dell'interno prese dall'area di amministrazione (Telefonia → «Dipendenti e gruppi», in dettaglio — «Dove trovare le credenziali»); con questo schema non serve inserire nulla nel modulo del trunk:

Cosa configurare presso il provider: nulla oltre al normale collegamento della linea — tutto il lavoro si fa sul gateway. L'hardware e l'installazione sono a cura di appaltatori locali: Ensamble Voip vende gateway e PBX IP Grandstream, Simpletech installa E-SBC e centrali.

Insidie ⚠️ Le conversazioni simultanee saranno tante quante sono le porte FXO o gli slot SIM del gateway. Il CallerID lo fornisce ANTEL — il campo «Mostra come» in questo schema non ha effetto. L'alimentazione e il canale internet della sede diventano un punto di guasto: se manca la corrente, mancano anche le chiamate. La qualità dipende dal tratto analogico; fax e DTMF vanno verificati separatamente dopo l'installazione.

Fonte: ANTEL, Telefonía fija · Ensamble Voip — 09.09.2026.

Convergia Uruguay#

Operatore telefonico e distributore panamericano con sede a Montréal, sito di rappresentanza convergia.com.uy e sezione «Líneas Troncales SIP»; nell'ecosistema 3CX è un provider certificato con un modello di trunk pronto per l'America Latina. La compatibilità con Asterisk e altre PBX IP è dichiarata, ma non esistono tariffe pubbliche per l'Uruguay — tutto passa dall'ufficio vendite.

Cosa inserire nell'area di amministrazione:

Cosa configurare presso il provider: fornire l'indirizzo pubblico statico della vostra PBX per la whitelist (scheda «Server», campo «IP statico») → ottenere gli indirizzi dell'SBC principale e di riserva → concordare l'elenco dei numeri → se serve un proprio numero in uscita, richiedere separatamente il «Clip No Screening»: per impostazione predefinita in uscita sono consentiti solo i numeri dell'account.

Insidie ⚠️ Il provider fornisce due indirizzi di segnalazione — principale e «Proxy alternativo» — mentre la linea riconosce il provider da un solo host: parte delle chiamate in entrata potrebbe non essere riconosciuta come trunk, chiedete al referente un indirizzo unico. Il numero del trunk va inserito nel formato nazionale. La domanda principale da porre in trattativa è quale numerazione Convergia fornisce proprio in Uruguay: vendere numerazione fissa locale ai sensi del Decreto 260/010 non è loro consentito, quindi lo scenario realistico è la direzione in uscita e numeri di altri paesi. Pretendete una conferma scritta del paese e dell'origine del numero prima della firma.

Fonte: Convergia Uruguay, Líneas Troncales SIP · 3CX.es, guida al trunk Convergia per Latam — 09.09.2026.

Provider i cui parametri vengono forniti su contratto#

Provider internazionali con numeri dell'Uruguay#

Numeri geografici uruguaiani non li vende nessun aggregatore internazionale — è una diretta conseguenza del monopolio ANTEL. Tutto ciò che è disponibile per un acquirente straniero è il toll-free uruguaiano. I parametri del trunk presso questi provider sono comuni, le schede di Telnyx, Twilio e Zadarma sono già nel catalogo durante l'aggiunta del provider — l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli; la specificità uruguaiana sta tutta nei documenti sul numero.

• Telnyx — secondo l'articolo ufficiale «Uruguay DID Requirements» sono disponibili solo Toll-Free. Documenti: nome e cognome (per un'azienda — anche la denominazione e un rappresentante autorizzato), telefono di contatto, LOI firmata non più vecchia di un mese, indirizzo — qualsiasi nel mondo più una conferma dell'indirizzo non più vecchia di tre mesi. Attivazione in circa 72 ore. Non richiedono un indirizzo locale uruguaiano, quindi il numero è accessibile a una società straniera.
• Zadarma — nei piani Uruguay una sola riga: codice 0004, toll-free, attivazione $80, $80–96 al mese, 30 linee incluse. Documenti: copia del certificato di registrazione della società, conferma dell'indirizzo (bolletta delle utenze non più vecchia di tre mesi) e una lettera di attivazione. Il numero attivato diventa automaticamente il Caller ID dell'account SIP.
• DIDWW — l'Uruguay è in copertura, ma solo Toll Free +598 (4) e con la nota «Registration Required». Sono supportate le chiamate in entrata e in uscita tramite il loro trunk internazionale; non sono supportati trunk SIP locale, SMS, fax in entrata, portabilità e chiamate di emergenza.
• Twilio — la pagina «Uruguay: Voice Guidelines» esiste, ma non elenca tipi di numero né requisiti normativi per l'Uruguay; verificate la disponibilità nella console prima dell'ordine.
• Le chiamate di emergenza tramite uno qualsiasi di questi numeri non funzionano. Per un locale con sala è un argomento a favore della linea urbana ANTEL: tenete in turno un telefono mobile per il 911.

Portabilità del numero#

• La portabilità mobile è attiva dal 12 gennaio 2022. La richiesta si presenta all'operatore ricevente; dalla registrazione della richiesta alla portabilità effettiva — non più di tre giorni lavorativi, la migrazione stessa avviene in una finestra fino a tre ore tra le 00:00 e le 06:00, e durante questo periodo il numero non è operativo. Per l'abbonato il servizio è gratuito.
• La portabilità dei numeri fissi tra operatori non ha senso — l'operatore di telefonia fissa nel paese è uno solo. All'interno di ANTEL il numero migra in Troncal SIP in due fasi: prima si attiva il trunk con i nuovi numeri, poi vi si aggiungono quelli da trasferire.
• Il numero resta al titolare del contratto. ANTEL stipula il contratto per il trunk con una persona giuridica, per la linea — anche con una persona fisica. In caso di cambio di conduttore dei locali il numero se ne va insieme al titolare del contratto: fissatelo nel contratto di locazione.
• Il toll-free uruguaiano di un aggregatore internazionale non è portabile — presso DIDWW la portabilità per l'Uruguay è espressamente indicata come non supportata.
• ⚠️ Il cambio dell'indirizzo pubblico del PBX interrompe il trunk con autorizzazione via IP. In caso di ricreazione della macchina dedicata, comunicate in anticipo il nuovo indirizzo al provider, altrimenti il trunk morirà in silenzio.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. Il trunk ANTEL è collegato direttamente a un PBX in cloud — e tace. Sarà sempre così: il traffico passa sulla rete privata dell'operatore telefonico, non via internet, e non raggiunge il cloud. L'unica via d'uscita è una centralina o un gateway presso la sede, e nel PBX la registrazione di quel gateway.
2. ANTEL considera il trunk morto. L'operatore telefonico verifica la vitalità con richieste OPTIONS e attende 200 OK. Silenzio o risposta 401 (sintomo noto tra gli utenti di FreePBX) — e le chiamate smettono di arrivare.
3. La chiamata in uscita viene respinta o parte con un numero altrui. Il CallerID al di fuori dell'elenco dei numeri del contratto ANTEL viene rifiutato o sostituito con il numero del servizio predefinito. Compilate «Mostra come» solo con numeri concordati.
4. La chiamata al secondo numero segue lo scenario del primo. I numeri urbani sono di otto cifre, ma la linea viene cercata in base alle ultime sette cifre: il 2XXX XXXX di Montevideo e il 4XXX XXXX dell'interno con la stessa coda collassano in un'unica linea. Distingueteli per desinenza o gestiteli con un'unica regola.
5. Convergia: registrato, ma le chiamate in entrata non vengono riconosciute. Il provider ha un SBC principale e uno di riserva, mentre il collegamento riconosce il provider da un solo host. Chiedete un indirizzo unico per le chiamate in entrata.
6. Il numero si è rivelato non uruguaiano. Se il numero è stato acquistato su un marketplace come AstraQom o PBX.IM, verificate se è un DID locale o un inoltro: la promessa di numeri urbani di Montevideo contraddice il monopolio ANTEL.
7. I canali sono meno di quelli del piano. Presso ANTEL il numero di chiamate simultanee è limitato anche dal mezzo di accesso (FTTH o fibra dedicata), non solo dal piano TSIP.

Le altre cause tipiche sono nella sezione generale della panoramica; la verifica della connettività — «Verifica connessione».

Domande frequenti#

È possibile collegare un trunk ANTEL direttamente a una PBX cloud?#

No. ANTEL consegna il trunk sulla propria rete MPLS — «calls are not transported over the Internet» — e il servizio viene erogato tramite una porta RJ45 presso la sede del cliente, con indirizzi IP del proprio indirizzamento. Una centrale cloud non accetterà un trunk di questo tipo con nessuna configurazione. Lo schema funzionante prevede una centrale o un gateway presso la sede, che si registra sulla vostra PBX.

È possibile acquistare un numero geografico uruguaiano da Telnyx, Zadarma o DIDWW?#

No. Tutti e tre, nella copertura dell'Uruguay, offrono solo numeri gratuiti: la numerazione geografica +598 2… e +598 4… può essere venduta soltanto da ANTEL. Le vetrine che promettono «local DID a Montevideo, Salto, Paysandú» non confermano questa promessa — richiedete per iscritto un numero concreto e la sua provenienza prima del pagamento.

La nostra PBX è legale in Uruguay, dato che la telefonia fissa è monopolio di ANTEL?#

Sì. L'art. 2 del Decreto 260/010 esclude espressamente dall'esclusività di ANTEL il VoIP interno delle imprese, se non viene fornito a terzi. La PBX della sede comprende interni, messaggio di benvenuto, coda e registrazione delle conversazioni all'interno di una sola azienda. La licenza serve a chi vende connettività, mentre il numero lo acquistate da un operatore telefonico autorizzato.

Un numero gratuito +598 può bastare come unico numero della sede?#

Come unico numero, no. Attraverso di esso non passerà una chiamata al 911, non può essere trasferito, e il cliente locale è abituato a chiamare un numero geografico. Il toll-free è utile come secondo numero — per prenotazioni, pubblicità e «chiamateci gratuitamente» — mentre come principale conviene mantenere un numero geografico ANTEL tramite gateway.

Non c'è una linea geografica e la sede è stagionale — cosa fare?#

Prendere una SIM aziendale (Antel, Tigo o Claro) e installare un gateway GSM, che si registrerà sulla vostra PBX come interno. Lo schema è lo stesso della linea ANTEL: le chiamate al numero mobile della sede arrivano alla PBX, vengono registrate e distribuite tra i dipendenti. Le conversazioni simultanee saranno tante quanti sono gli slot SIM nel gateway.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Provider

• ANTEL — Troncal Sip: https://www.antel.com.uy/empresas/internet-y-fija/planes/troncal-sip · Cloud PBX: https://www.antel.com.uy/empresas/soluciones/cloud-pbx · Telefonía fija: https://www.antel.com.uy/personas/servicios/telefonia-fija
• Simpletech — «Troncal SIP: ANTEL URUGUAY» (analisi dei parametri del trunk): https://www.simpletech.uy/en/troncal-sip-empresarial-antel-uruguay/
• Convergia Uruguay — Líneas Troncales SIP: https://www.convergia.com.uy/negocios/voz-y-movilidad/lineas-troncales-sip/ · guida 3CX sul trunk Convergia per Latam: https://www.3cx.es/foro/threads/convergia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-latam.112144/
• Ensamble Voip — Proveedor VoIP Números Virtuales: https://ensamblevoip.com.uy/proveedor-voip-numeros-virtuales/
• AstraQom — SIP Trunks in Uruguay: https://astraqom.com/uy/uruguay-sip-trunks/ · PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uruguay: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/uy
• FreePBX Community — «SIP Trunk con ANTEL»: https://community.freepbx.org/t/sip-trunk-con-antel/84615

Regolatore, numerazione e diritto

• Decreto N° 260/010 «Servicio de telefonía fija de tecnología IP. Prestación exclusiva de ANTEL» (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/260-2010
• Decreto N° 115/003 «Reglamento de Licencias de Telecomunicaciones» (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/115-2003/1
• URSEC — Plan Nacional de Numeración: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/datos-y-estadisticas/datos/plan-nacional-numeracion
• URSEC — Registro Nacional «No Llame»: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/no-llame
• Ministerio del Interior — Emergencia 9-1-1: https://www.gub.uy/ministerio-interior/tramites-y-servicios/servicios/emergencia-9-1-1
• Portabilidad Numérica en Uruguay — domande frequenti: https://portabilidad.uy/portalpublico/consulta/preguntasFrecuentes · ANTEL, portabilità: https://www.antel.com.uy/web/portabilidad

Provider internazionali

• DIDWW — Uruguay +598 Toll Free: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Uruguay/Toll_Free
• Telnyx — Uruguay DID Requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3362891-uruguay-did-requirements
• Zadarma — tariffe per i numeri dell'Uruguay: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/uruguay/
• Twilio — Uruguay: Voice Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/uy/uruguay--voice-guidelines---twilio

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del provider alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania, DECT e gateway agli interni.