Schema della sala

Schema della sala — una planimetria visiva della struttura nel pannello di amministrazione: sale, tavoli, pareti e zone. Ai tavoli si associano i codici QR e i camerieri, gli ospiti prenotano i tavoli, e ordini e prenotazioni vengono mostrati direttamente sulla planimetria.

Aprire: Pannello di amministrazione → Schema della sala.

Le impostazioni della sezione sono raccolte sotto l'ingranaggio nell'intestazione della finestra: «Depositi delle prenotazioni» (apre l'elenco delle prenotazioni e mostra le regole del deposito), «Widget di prenotazione», «Dipendenti» e «Codici clienti».

Editor della planimetria#

Create le sale — sala principale, terrazza, VIP. Ogni sala ha le proprie dimensioni (larghezza/profondità).
Aggiungete elementi dalla tavolozza:
- Tavoli — rotondi, quadrati, allungati; ognuno con etichetta, numero di posti, forma e rotazione;
- Ambiente — pareti, porte, finestre, scale, ascensori;
- Zone — bar, cucina, bagno, ingresso, piante, scritte;
- Per gli hotel — camere e letti (room service).
Selezionate un elemento per modificarne le proprietà, duplicarlo o eliminarlo.

Premendo un pulsante della tavolozza questo si «carica»: l'elemento viene preso dal puntatore, e un tocco sulla planimetria lo posiziona nel punto desiderato. Le dimensioni della sala e degli elementi sono mostrate in metri (le celle — in piccolo accanto), e la sala stessa può essere impostata con un preset pronto — «Caffè 8×6 m», «Sala 16×10 m» o una dimensione personalizzata.

Gli elementi si spostano, si ridimensionano e si ruotano con il mouse; sono disponibili annulla/ripeti, zoom e salvataggio automatico — la planimetria si salva da sola. La tela si gestisce come in un editor grafico: lo sfondo, il tasto centrale del mouse o la barra spaziatrice con trascinamento spostano la planimetria, Ctrl + rotella e il pinch su touchscreen ingrandiscono verso il punto sotto il cursore, e il pulsante «Tutta la sala» accanto allo zoom regola la scala in modo che la sala entri interamente nella finestra. L'editor non permetterà di sovrapporre un tavolo a un altro: l'elemento tornerà all'ultima posizione corretta. Allo stesso modo non permetterà di mettere un tavolo o un letto attraverso una parete — in qualsiasi struttura, non solo in hotel: finché il letto si trova nella camera, le pareti della camera lo trattengono come le pareti della sala, e un elemento attraversato da una parete o sporgente per metà dalla camera viene evidenziato in rosso e al rilascio torna indietro. Stare a ridosso della parete è possibile — è la normale disposizione; anche un letto fuori dalle camere (una camerata comune, un piano senza camere disegnate) è legittimo. Le proprietà dell'elemento selezionato sono organizzate in blocchi comprimibili — dimensione e forma, fotografie, posizione, prenotazioni. All'elemento si possono allegare fotografie (ad esempio, come appare un tavolo o una camera). Il blocco delle prenotazioni dipende dal tipo di posto: per un tavolo è la prenotazione a ore (60–240 minuti), per una camera e un letto d'hotel — «Prenotazioni della camera» con prenotazione per giornata, minimo una notte (vedi Hotel).

Su telefono e tablet l'editor passa tra le modalità «Visualizzazione» e «Modifica»: i marcatori sono ingranditi per il dito, e le proprietà si aprono in un pannello inferiore con schede.

Non volete disegnare da zero — fotografate uno schizzo a mano della planimetria: l'IA lo riconoscerà e creerà sale e tavoli al posto vostro. Prima che la planimetria arrivi nell'editor, si aprirà una schermata di verifica: gli oggetti in eccesso si cancellano con un tocco, e la scala reale della planimetria si conferma in metri.

La planimetria si salva sulla sede; per ogni sede — la propria schema.

Associazione dei codici QR ai tavoli#

Ogni tavolo si collega a un codice QR dalla sezione Codici QR. Selezionate un tavolo sullo schema — nel blocco «Codice QR» sono disponibili tre percorsi:

«Crea QR e associa» — il più breve: il codice viene creato da solo, con un nome automatico basato sull'etichetta dell'oggetto («Tavolo 5», «Camera 101»), e subito associato al tavolo.
«Scansiona QR» — se il codice è già stampato e si trova sul tavolo: inquadratelo con la fotocamera. Una nuova scansione su un altro tavolo sposta l'associazione — comodo in caso di spostamento.
«Scegli dall'elenco» — associare uno dei codici già creati per la sede (con ricerca per nome).

Fatto — gli ordini da questo codice QR verranno mostrati su questo tavolo. Il codice associato può essere visualizzato, il link ad esso copiato o salvato con il pulsante «Scarica QR (SVG)».

Nell'intestazione dell'editor si vede quanti posti hanno già i codici («QR: 12 di 20»); un clic sul contatore evidenzia i tavoli senza codice. Dopo l'associazione, il successivo posto senza codice viene selezionato automaticamente — comodo distribuire i codici di seguito, senza tornare all'elenco. I pulsanti «Crea QR per tutti senza codice» e «Stampa QR in foglio» funzionano per qualsiasi tipo di struttura, non solo per gli hotel.

Dopo l'associazione: l'ospite scansiona il QR → ordina → l'ordine è visibile sullo schema della sala al tavolo giusto, in cassa e in cucina.

Monitor della sala: come visualizzare la planimetria sulla TV all'ingresso#

Il pulsante 📺 «Monitor della sala» nell'intestazione dell'editor apre in una nuova scheda lo schema a schermo intero della sala selezionata — per il televisore all'ingresso, il tablet della hostess o un secondo monitor. Lì non ci sono sidebar né pannelli: lo schermo mostra una sola cosa — tutta la sala in una volta.

Sui tavoli — badge in tempo reale: l'importo degli ordini aperti e il timer dal momento della sistemazione. In hotel, invece, il nome dell'ospite, il numero di notti e il saldo del conto. Toccando un oggetto si apre a destra un pannello con i dettagli; per chiuderlo — Esc.

I dati si aggiornano da soli: gli ordini arrivano via web socket e vengono inoltre interrogati ogni 30 secondi, camere e conti dell'hotel — ogni minuto. Lo schermo non si spegne (viene richiesto il wake lock), la scala si regola con i pulsanti di zoom e «Adatta», e l'espansione a tutto schermo — con un pulsante dedicato. Il monitor funziona solo in visualizzazione: da qui non si può modificare un ordine o lo stato di una camera.

Modalità «Camerieri»#

In modalità «Camerieri» i tavoli vengono assegnati a dipendenti specifici: selezionate un cameriere e contrassegnate i suoi tavoli. Gli ordini da questi tavoli si associano automaticamente al cameriere — questo è visibile nella scheda dell'ordine e nei report sul personale. I camerieri si aggiungono nella pagina Dipendenti. In hotel camere e letti non si assegnano ai camerieri — la camera non è servita da un cameriere (un'assegnazione rimasta dai tempi precedenti si rimuove con un tocco sulla camera). In altre strutture «Camera» sullo schema è un posto normale, ad esempio una sala riunioni, e vi si può assegnare un cameriere.

Prenotazione dei tavoli#

La prenotazione funziona su due fronti:

Per l'ospite — nel menu QR e sul sito della sede è disponibile un pulsante di prenotazione: l'ospite sceglie la data, l'ora, il numero di ospiti e lascia un contatto. Dopo l'invio vede lo stato della propria prenotazione.

Per la sede — le prenotazioni si aprono dalla pagina «Schema della sala» con il pulsante 📅 «Prenotazioni» (sullo stesso pulsante c'è il contatore delle richieste non confermate): una finestra separata con l'elenco delle richieste e il collegamento ai tavoli. Il manager conferma o rifiuta la prenotazione e può crearla manualmente (ad esempio, in seguito a una telefonata).

Nella stessa finestra, con il pulsante «Deposito» (con l'icona della carta), si impostano le regole del deposito per la prenotazione: da quali giorni della settimana, da quali orari e da quanti ospiti è richiesto e di quale importo. Il deposito versato può essere condonato — ad esempio, se l'ospite ha avvisato della disdetta. Dettagli nell'articolo Prenotazione dei tavoli.

Lista d'attesa e mappa di calore — nel Pannello sala#

Questa sezione è l'editor della pianta: qui si disegnano sale e tavoli e si collegano i codici QR. Il lavoro sulla pianta durante il turno vive nel Pannello sala — si apre dalla cassa:

lista d'attesa (coda di ospiti per cui non c'era un tavolo, invito con una chiamata o su Telegram, suggerimento su «chi far sedere al tavolo che si è liberato»);
mappa di calore della sala — incasso e scontrino medio per tavolo di oggi;
scheda «Adesso» con l'occupazione, le prenotazioni imminenti e le chiamate del cameriere.

Nella pagina «Schema della sala» questi strumenti non ci sono — non cercarli qui.

Cosa serve per iniziare#

La sezione è attiva per il vostro tipo di sede. Per ristorante, caffè, bar e hotel è attiva per impostazione predefinita; per negozi al dettaglio, fast food, mensa, salone di bellezza e punto di ritiro è disattivata e si attiva nell'app store.
Almeno una sala e dei tavoli sulla pianta — la pianta si disegna qui, mentre ci lavorano il Pannello sala e la Cassa.
Codici QR collegati ai tavoli — Codici QR e dispositivi: è proprio il collegamento ad assegnare all'ordine dell'ospite il numero del tavolo.
Politica di deposito — se la prenotazione richiede un pagamento anticipato (l'ingranaggio nell'intestazione della finestra).
⚠️ Il registro del Ministero degli Interni (109-ФЗ) compare solo per le sedi con paese «Russia» e solo sul brand russo.

Limitazioni#

Questo è l'editor della pianta, non la schermata operativa del turno. Lista d'attesa, sistemazione degli ospiti, chiamate del cameriere e mappa di calore vivono nel Pannello sala — qui non ci sono di proposito.
Almeno una sala deve rimanere — non è possibile eliminare l'ultima.
Il widget di prenotazione per il vostro sito è un'estensione a pagamento. Finché non è pagata, il pulsante «Prenota un tavolo» non arriva su un sito esterno: il widget non pagato viene rimosso dai dati del sito sul server. Il codice di installazione e la scheda del widget sono nella sezione «Il mio sito».
L'ospite non sceglie tavolo e sala. Il widget e il modulo nel menu accettano una richiesta — data, ora, numero di ospiti e contatto; a quale tavolo sistemare lo decide la sede nella finestra «Prenotazioni».
Il widget non attende la conferma e dice onestamente all'ospite «richiesta inviata, la sede confermerà la prenotazione»: la decisione resta a voi.
L'ora è scelta dall'ospite secondo l'ora della sede — prenota «sul posto», non nel proprio fuso orario. Le stesse ore sono mostrate anche sulle vostre schermate: la finestra «Prenotazioni», lo schema della sala e il Pannello sala della cassa indicano l'ora scelta dall'ospite, anche se il tablet o il computer si trovano in un altro fuso. Il fuso orario della sede si imposta in «Sedi» nella scheda «Orari»; finché non è selezionato, l'ora è calcolata secondo l'orologio del dispositivo.

Risoluzione dei problemi#

Il pulsante di prenotazione non c'è sul mio sito.

La prenotazione è disattivata per la sede — lo stesso interruttore che mostra il pulsante di prenotazione sulla vetrina.
L'estensione «Prenotazione» non è pagata — il widget non arriverà sulla pagina nemmeno con l'interruttore attivo.
Tag non trovato — premete «Verifica installazione» nella sezione «Il mio sito»; il tag inserito tramite Google Tag Manager non viene rilevato dalla verifica.
Le modifiche non sono arrivate — i file dei widget sono distribuiti tramite CDN con una cache di 5 minuti: attendete e aggiornate la pagina svuotando la cache.
Il pulsante è stato assorbito dal multi-pulsante — se nel suo ventaglio c'è la voce «Prenota un tavolo», il pulsante proprio del widget viene disattivato di proposito.

La richiesta dell'ospite non è arrivata. Le prenotazioni vivono nella finestra 📅 «Prenotazioni» di questa pagina, non nell'elenco degli ordini; sul pulsante c'è il contatore delle richieste non confermate. Il flusso generale delle richieste in entrata (prenotazioni, appuntamenti, richieste dei popup e richieste di richiamata) è visibile nella sezione «Richieste».

Il codice QR sul tavolo porta altrove. Scansionalo di nuovo al tavolo giusto — il collegamento si sposterà; non serve reincollare i codici né eliminare nulla.

Il tavolo non è visibile sulla pianta. Verificate che sia selezionata la sala giusta: i tavoli appartengono a una sala specifica e in quella accanto non ci saranno.

Sezioni correlate#

Pannello sala — lista d'attesa, sistemazione, chiamate e mappa di calore
Monitor sala — schema a schermo intero per TV o tablet, si apre con il pulsante 📺 da questa sezione
Prenotazione dei tavoli — prenotazioni degli ospiti, stati e depositi
Cassa (POS) — scelta del tavolo durante la composizione dell'ordine
Ordini — ordini dai tavoli
Menu QR — cosa vede l'ospite dopo la scansione
Dipendenti e turni — ruoli e camerieri
Il mio sito — widget di prenotazione del tavolo per il vostro sito

Domande frequenti#

Quante sale si possono creare?#

Illimitate — sala principale, terrazza, sala banchetti, secondo piano. Deve rimanere almeno una sala.

Cosa succede se un tavolo è stato spostato o il codice QR è stato reincollato?#

Basta scansionare di nuovo il QR al tavolo giusto — il collegamento si sposta automaticamente.

Lo schema della sala è adatto a un hotel?#

Sì: al posto dei tavoli aggiungete camere e letti. Il codice QR in camera si collega come il QR su un tavolo — si ottiene un sistema di room service.

L'ospite può prenotare un tavolo senza telefonare?#

Sì, direttamente dal menu QR o dal sito della sede. La richiesta compare immediatamente nel pannello di amministrazione e l'ospite vede la conferma.