Chat per il sito
Chat dal vivo con i visitatori — rispondono i tuoi collaboratori dalla chat di lavoro
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Configurare questo widgetShopify · assistenza all'acquirente sulla vetrina
Aggiungete una chat, un pulsante di contatto o un widget promozionale alle pagine dei prodotti e delle collezioni. Il codice si installa nel tema del negozio; non è un'app di sincronizzazione degli ordini né un'installazione nel checkout. Per consent e analytics seguite l'ordine separato indicato sotto.
Senza carta · registrazione in un minuto, tag in un altro · le modifiche alle impostazioni arrivano al sito in 5 minuti
Selezioni il widget desiderato e lo configuri nell'account. I widget normali utilizzano un tag comune; per il consenso e l'analisi è importante un ordine di installazione separato.
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Configurare questo widgetUn unico pulsante flottante: WhatsApp, Telegram, chiamata, chat — fino a 12 canali
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Configurare questo widgetFinestre popup, moduli integrati, coupon e quiz con condizioni di visualizzazione e A/B
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Configurare questo widgetModulo di richiesta di richiamata; con centralino collegato — richiamata automatica
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Configurare questo widgetPulsante «Chiama» — conversazione dal sito tramite la vostra centralino telefonico, senza Numero e senza App per l'ospite
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Configurare questo widgetBadge con i numeri di ordini, prenotazioni, appuntamenti e valutazioni dal Suo account
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Configurare questo widgetUn cerchio con un video dal Suo menu nell'angolo del sito: al clic — video con audio e pulsante «Ordina»
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Configurare questo widgetPulsante «Prenota» → un unico modulo → richiesta nella sezione «Tavoli»
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Configurare questo widgetAppuntamenti secondo il Suo orario: il cliente sceglie da sé servizio, specialista e fascia libera
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Configurare questo widgetIl pulsante di ordine apre la vostra Vetrina sopra il sito esistente
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Configurare questo widgetPulsante «?» → pannello laterale con i tuoi articoli, ricerca e valutazione «utile»
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Configurare questo widgetInformativa, contratto, reso, cookies, consegna — creati dai Suoi dati e integrati nel sito
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Configurare questo widgetConsenso ai cookie con blocco automatico dei tracker e Google Consent Mode v2
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Configurare questo widgetIl widget e la piattaforma selezionati verranno salvati al momento della registrazione. Successivamente, configuri il widget nell'account. Tenga aperta questa istruzione per Shopify: dopo la configurazione, torni ai passaggi di installazione riportati di seguito.
Non serve un piano a pagamento della piattaforma
Serve un negozio con Online Store e accesso al codice del tema; non è richiesta un'App separata per inserire il tag.
Questa istruzione riguarda un negozio in cui sono disponibili Online Store → Themes → Edit code. Verifichi le possibilità del suo Piano e i diritti del collaboratore prima di iniziare l'installazione.
L'Abbonamento Shopify si paga separatamente dai widget di Cenaly.com. L'assenza di un acquisto separato dell'App non significa un negozio gratuito o l'accesso alla modifica del checkout.
Le voci di menu e le condizioni dei piani presenti in questa pagina provengono dalla guida ufficiale:
Verificato con la guida della piattaforma 2026-09-22
Widget comuni: chat, pulsante di contatto, appuntamento
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Tag di esempio per i widget ordinari. Prendete il vostro codice dall'account; non è necessario sostituirlo con un dominio dimostrativo. Per bloccare l'analisi, utilizzate la procedura separata riportata di seguito. Banner dei cookie e analisi: procedura separata →
Nel vostro account Cenaly.com: Pannello di amministrazione → Marketing → «Il mio sito». Inserite l'indirizzo del negozio nel primo campo e copiate la stringa del tag.
Nell'admin di Shopify: Online Store (Negozio online) → Themes (Temi) → sul tema desiderato «…» → Duplicate. È la vostra via di ritorno se qualcosa non va come previsto.
Nella stessa schermata: sul tema l'icona «…» → Edit code (Modifica codice). La guida di Shopify descrive così il percorso: «From your Shopify admin, go to Online Store. Click … > Edit code».
Nell'elenco a sinistra: cartella Layout → file theme.liquid. È la struttura comune di tutte le pagine del negozio.
Inserite la stringa subito prima del tag di chiusura head (o prima della chiusura di body) e premete Save.
Aprite la vetrina del negozio e tornate in «Il mio sito» → «Verifica installazione».
La modifica vive in un tema specifico. Se pubblicate un altro tema, inserite il tag anche in quello, altrimenti i widget spariscono insieme al vecchio tema.
Per un opt-in rigoroso, prendere un tag consent separato dalle impostazioni del cookie banner e inserirlo come primo script nell'head, senza async e defer, prima dell'analitica e della pubblicità. Il tag async generico non garantisce il blocco prima del consenso.
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>Tenete conto del codice del tema, dei plugin, di GTM e delle Integrazioni integrate nella piattaforma. Se la piattaforma non consente di impostare il consenso prima di questi elementi, un solo tag esterno non è sufficiente: configurate il consenso nell'Integrazione stessa.
Per l'opt-in i tracker noti vengono bloccati, mentre quelli sconosciuti richiedono una marcatura manuale secondo le istruzioni del CMP. Il tag non arresta il codice già eseguito, i Set-Cookie lato server e i service worker.
Sul sito pubblicato aprite una sessione pulita e Network: prima della scelta e dopo il rifiuto verificate l'assenza di richieste dei tracker che devono essere bloccati. Poi accettate la categoria desiderata, verificate l'avvio e la modifica della decisione. Un banner visibile e la verifica HTML dell'installazione non dimostrano il blocco.
Nei costruttori di siti le modifiche restano in bozza: finché le pagine non vengono ripubblicate, il tag non è presente sul sito online.
Pannello di amministrazione → Marketing → «Il mio sito». Nel primo campo c'è l'indirizzo del vostro sito, accanto «Verifica installazione».
La verifica legge l'HTML di origine della pagina e mostra i widget trovati. Un tag inserito tramite Google Tag Manager non viene rilevato: è un limite della verifica, non dell'installazione.
Analisi degli errori di installazione — nella guida Istruzioni per l'installazione →
Dopo una Variazione o un aggiornamento del tema, verifichi la presenza del tag nella versione pubblicata. Non inserisca un secondo esemplare se il primo è rimasto.
Il percorso tramite theme.liquid è pensato per le pagine della vetrina che utilizzano questo tema. Non aggiunge il widget al checkout e non conferma il controllo sui pixel di Shopify.
Verifichi che i pulsanti non si sovrappongano sul telefono. Disattivi quello in eccesso o modifichi la posizione, poi verifichi l'apertura del carrello.
L'inserimento del tag non importa prodotti, carrelli e Ordini. Se le vendite avvengono tramite Shopify, inizi dalla chat o dal multibottone; il widget dell'Ordine di Cenaly.com si attiva separatamente.
Per il metodo descritto — no: un normale tag viene aggiunto in theme.liquid. Serve l'accesso al tema; per il consent c'è un tag separato e la verifica dell'ordine di caricamento.
Questo metodo di installazione riguarda la vetrina. Non estende il checkout e non sincronizza i dati degli Ordini di Shopify.
L'aspetto del widget è isolato dallo Shadow DOM, ma non è una garanzia di compatibilità di qualsiasi comportamento del tema e delle App. Prima faccia una copia del tema, poi verifichi la scheda prodotto, il carrello e la pagina mobile.
La presenza di un solo tag nel nuovo tema pubblicato, l'apertura del widget, l'assenza di sovrapposizione dei pulsanti e il dominio corretto dall'Account.
Per bloccare i tracker prima del consenso serve un file consent/v1.js separato, per primo nell'head, senza async/defer. Verificate il caricamento prima della scelta, dopo il rifiuto e dopo l'accettazione. L'analytics integrato della piattaforma può richiedere una configurazione separata; la comparsa del banner non conferma la conformità alla legge.
Per maggiori dettagli — installazione per piattaforma, configurazione e risoluzione dei problemi — consultare la guida. Istruzioni per l'installazione →
Gli stessi widget — voci di menu diverse.
La piattaforma non è nell'elenco? Istruzioni generali per l'installazione →
Scelga l'attività per la vetrina, configuri il widget e lo installi nella copia del tema. Dopo la pubblicazione, verifichi la pagina del prodotto e il carrello.
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