Cenaly Phone：tel: リンクからの発信

ウェブサイト、メール、メッセンジャー、メモでは、電話番号がリンクになっていることがよくあります — tel:+995555123456。通常、これをタップすると通常の電話アプリが開き、個人の SIM カードから発信されます。この記事では、こうしたリンクを Cenaly Phone で開き、業務用の番号から発信されるようにする方法を説明します。

必要なバージョン#

アプリからのあらゆる通話と同じく、業務用番号（内線番号）を持つスタッフアカウントで Cenaly Phone にログインしている必要があります。リンク用に Cenaly Phone を選べるのは、ご本人が自分のデバイスで行う場合だけです。管理者が代わりにオンにすることはできません。

しくみ#

すべてのデバイスに共通するルールがあります：Cenaly Phone がリンクから自動で発信することはありません。

1. 番号のリンクをタップします。
2. Cenaly Phone が**「キーパッド」タブで開き、リンクの番号がすでに入力欄に入っています。その下に「リンクの番号です。確認して「発信」をタップしてください」**という行が表示されます。
3. 番号を確認し（国番号を追加する、余分な文字を削除するなど、修正もできます）、ご自身で**「発信」**をタップします。

tel:、callto:、sip:、sips: のリンクはこのように動作します。リンクに番号が含まれていない場合は、空の「キーパッド」が開き、**「リンクに電話番号がありません」**というヒントが表示されます。まだログインしていない場合、番号はログインを待ち、ログイン後に「キーパッド」に表示されます。

現在どのアプリがリンクを開くかは、アプリ内の **⚙「設定」→「tel: リンク」**で確認できます。次のいずれかの状態が表示されます：

**「設定を開く」はシステム内の該当する場所に移動し、「オンにする方法」**はお使いのデバイス向けの短い手順を表示します。

Android#

Android の既定の電話アプリ（ダイヤラー）を変更する必要はありません：Cenaly Phone が受け付けるのはリンクだけです。

オンにする方法：

1. 任意の tel: リンクをタップします — 例えば、Chrome で開いたウェブサイト上の番号です。
2. Android に**「アプリで開く」**ウィンドウが表示されます：「電話」と Cenaly Phone です。
3. Cenaly Phone を選び、**「常時」**をタップします。（「1回のみ」では Cenaly Phone が一度だけ開き、次回システムが再び確認します。）

以降、すべての tel: リンクが確認なしで Cenaly Phone で開きます。Chrome、Samsung Internet、メール、メッセンジャーなど、番号をリンクとして開くあらゆるアプリで動作します。sip: と callto: のリンクはすぐに Cenaly Phone で開きます：通常、スマートフォンにはこれらを扱う他のアプリがないためです。

選択ウィンドウが表示されず、リンクがすぐに「電話」を開く場合は、以前に別のアプリがリンク用に「常時」に設定されています。その選択をリセットしてください：Android の「設定」→「アプリ」→「電話」（またはリンクを開いているアプリ）→「デフォルトで開く」→「デフォルト設定をクリア」（機種によっては「デフォルト設定を削除」）。「tel: リンク」項目の「設定を開く」ボタンは、まさにこのページを開きます。

元に戻す方法： Android の「設定」→「アプリ」→ Cenaly Phone →「デフォルトで開く」→「デフォルト設定をクリア」。次回、どのアプリでリンクを開くかをシステムが再び確認します。

リンクからではなく、システムアプリの発信ボタンで始まる通話は、これまでどおり通常の電話を通じて SIM カードから発信されます：Cenaly Phone はシステムの電話アプリを置き換えず、そうした通話の候補として表示されることもありません。

iPhone#

Apple は iOS 18.2 から、通話に使うアプリを自分で選べるようにしました。

オンにする方法（iOS 18.2 以降）：

1. iPhone の**「設定」→「アプリ」→「デフォルトのApp」→「通話」**を開きます。
2. Cenaly Phone を選びます。

「tel: リンク」項目の「設定を開く」ボタンは、iOS 18.3 以降では「デフォルトのApp」を直接開き、iOS 18.2 では iPhone の設定を開きます。その先の手順は同じです。初回ログイン後、「ホーム」に**「tel: リンクを Cenaly Phone で開きますか？」**というカードが一度だけ表示されます — 「今はしない」で閉じることができ、再び表示されることはありません。

これ以降、Safari、「メモ」、メール、連絡先カードの番号は Cenaly Phone の「キーパッド」で開きます。iOS 18.2 以降では、Siri による発信も、すぐに発信せずに番号の入った「キーパッド」を開きます。Cenaly Phone で発信した通話を iPhone の「履歴」からかけ直す場合は、これまでどおりすぐに発信されます。

元に戻す方法： 同じ場所で「デフォルトのApp」→「通話」→「電話」を選びます。

iOS 18.2 より前。 Cenaly Phone を tel: リンク用のアプリにすることはできません — tel: リンクは常に iPhone の「電話」が開きます。sip:、sips:、callto: のリンクは、どの iOS バージョンでも Cenaly Phone で開きます。「tel: リンク」項目には「このバージョンのシステムでは利用できません」と表示されます。

Cenaly Phone が通話を通常の電話に引き渡す必要がある場合（緊急番号、インターネットがないときの「通常の電話アプリを開く」ボタン）、Cenaly Phone は iPhone の「電話」を直接開きます — 通話が Cenaly Phone に戻ってループすることはありません。

Windows#

オンにする方法：

1. Cenaly Phone で **⚙「設定」→「tel: リンク」→「設定を開く」を開きます。「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」**にある Cenaly Phone のページが開きます（Windows 10 では既定のアプリの一覧が開くので、その中から Cenaly Phone を探してください）。
2. TEL の横で Cenaly Phone を選びます。必要に応じて、CALLTO、SIP、SIPS も同様に設定します。

もっと簡単な方法もあります：ブラウザーで tel: リンクをタップすると、Windows がどのアプリで開くかを確認するので、Cenaly Phone を選びます。sip: と callto: のリンクは、それらを扱う他のアプリがなければすぐに Cenaly Phone で開きます。初回ログイン後、「ホーム」に「tel: リンクを Cenaly Phone で開きますか？」というカードが一度だけ表示されます。

リンクをタップすると、アプリが通知領域に最小化されていても、閉じられていても、Cenaly Phone のウィンドウが番号の入った「キーパッド」で開きます。その時点で通話中の場合、通話は中断されません。

元に戻す方法：「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」→ TEL を探し（リンクの種類で検索）、別のアプリ（例えば「スマホ連携」）を選びます。

パソコンでの緊急番号。 Windows 版 Cenaly Phone は緊急番号に一切発信しません — リンクからも、手動入力でも同様です。発信する代わりに、「コンピューターから緊急通報はできません。携帯電話から発信してください」というウィンドウを表示します。パソコンで「スマホ連携」（Phone Link）が設定されている場合、ウィンドウに**「スマートフォン経由で発信」**ボタンが表示されます — 番号がお使いのスマートフォンに送られます。

Chrome と Edge の Web 電話#

管理画面の Web 電話を独立した**「電話」**アプリとしてインストールしている場合（電話パネルのヘッダーにある「アプリとしてインストール」ボタン）、このアプリも tel: と sip: のリンクを受け付けられます。

オンにする方法：

1. 「電話」ウィンドウ → 設定 → **「tel: リンク」**項目 → **「オンにする方法」**を開きます。
2. このサイトに tel: リンクを開くことを許可するかどうか、ブラウザーが確認します — 許可してください。

「電話」アプリがインストールされている場合、Chrome と Edge は tel: リンクを最初にタップしたときに自動で確認します。リンクは 2 つ目のウィンドウではなく、すでに開いている「電話」ウィンドウで開きます：そこでの通話は切れません。番号は同じ「リンクの番号です…」という行とともに「キーパッド」に入ります。このブラウザーで電話がまだオンになっていない場合、番号は「オンにする」ボタンの上に表示され、「キーパッド」で待機します。

ブラウザーはリンクを許可したかどうかをサイトに伝えないため、タップ後に「オンにする方法」ボタンはグレー表示になるだけで、項目の表示は変わりません — 任意の tel: リンクをタップして確認してください。Safari ではリンクの受け付けは利用できません。

元に戻す方法： Chrome では chrome://settings/handlers、Edge では edge://settings/content/handlers で、tel: のハンドラーの一覧から管理画面のサイトを削除します。

Web 電話は、リンクから来た緊急番号を「キーパッド」に入れません：代わりに「コンピューターから緊急通報はできません。携帯電話から発信してください」というウィンドウを表示します。

ブラウザー拡張機能#

Cenaly Phone 拡張機能での主な方法は、許可したウェブサイトで番号の横に表示される「発信」アイコンです。tel: リンクのタップそのものを引き受けるのは個別のオプションで、既定ではオフです：

• 拡張機能の**「設定」→「ウェブサイトから発信」→「tel: リンクを Cenaly Phone で開く」**。
• アイコンを許可したウェブサイトでのみ、かつ拡張機能にログインしている間だけ動作します。
• リンクをタップすると、拡張機能のウィンドウに**「この番号に発信しますか？」**という確認が表示されます — 通話は「発信」をタップした後にのみ始まります。「編集」をタップすると、番号が「キーパッド」に移ります。
• 短い番号と緊急番号、Ctrl/⌘/Shift を押しながらのクリック、中ボタンでのクリックは通常どおり開きます — 拡張機能はこれらに関与しません。
• 拡張機能は sip: と callto: のリンクを引き受けません。
• パソコンに Windows 版 Cenaly Phone がインストールされている場合は、このオプションをオフのままにしてください — tel: リンクは Windows 版 Cenaly Phone が開きます。
• すでに開いているページでは、再読み込み後にオプションが反映されます。

緊急番号#

緊急番号（112、911、999、および各地の緊急サービスの番号）は、リンクがどこから来たものであっても、Cenaly Phone が事業所の電話システム経由で発信することは決してありません：

スマートフォンでは、Cenaly Phone は tel: リンクを再び開くのではなく、常に番号をシステムの「電話」アプリに直接渡します — そのため、緊急通話が Cenaly Phone に戻ってループすることはありません。システムの「電話」がないタブレットでは、Cenaly Phone は「Cenaly Phone は緊急通報番号に発信しません。通常の電話から発信されます。」というヒントを表示します。

Business と CRM からの発信#

他の Cenaly アプリ（Business、CRM、顧客カードや注文カード）が要求する発信は、これまでどおり動作します：Cenaly Phone は**「Cenaly Phone で発信しますか？」**と確認し、どのアプリが発信を要求したかを表示します。「キーパッド」が使われるのは、ウェブサイト、メール、メッセージからのリンクの場合だけです。詳しくは「Cenaly Phone：発信、通話、通話履歴」をご覧ください。

トラブルシューティング#

よくある質問#

なぜ Cenaly Phone は、通常の電話のようにすぐに発信しないのですか？#

ページ上の番号は、他人の番号や古い番号、国番号のない番号である可能性があり、発信は事業所の業務用番号から行われます。そのため、まず番号を「キーパッド」に表示し、発信はご自身で開始していただきます。

Cenaly Phone を Android の既定の電話アプリにして、「連絡先」のボタンからも Cenaly Phone で発信できますか？#

いいえ。Cenaly Phone はリンクを受け付けますが、システムの「電話」を置き換えるものではありません：通常の SIM カードでの通話は、これまでどおり「電話」が担当します。

Cenaly Phone からログアウトすると、リンクはどうなりますか？#

リンクは引き続き Cenaly Phone で開きます — ログイン画面が表示され、ログイン後に番号が「キーパッド」に表示されます。リンク用に Cenaly Phone が不要になった場合は、以前のアプリに戻してください（上記の各セクションを参照）。

管理者がスタッフ全員に対して一括でオンにできますか？#

いいえ。リンク用のアプリを選べるのは、ご本人が自分のデバイスで行う場合だけです — Android、iOS、Windows はそのように設計されています。

関連セクション#

• Cenaly Phone：発信、通話、通話履歴
• Cenaly Phone：複数の拠点、自動応答、ログアウト、パスワード
• Cenaly Phone for iPhone：はじめに
• Cenaly Phone：表示と設定
• テレフォニー：自社PBX