Cenaly Phone：複数の拠点、自動応答、ログアウト、パスワード

Cenaly Phone の4つの機能についての記事です。Android、iPhone、Windows で共通で、複数の勤務先への同時接続、自動応答とインターホン、アカウントからのログアウト、パスワードの復元を扱います。iPhone でゼロから始める方法は「Cenaly Phone for iPhone：はじめに」をご覧ください。

必要なバージョン#

ここで説明する内容はすべて、2026年10月の Cenaly Phone のアップデートで追加されました。拠点を選んだ後に**「この電話を接続」**という別の画面が表示される場合は、以前のバージョンです。アプリを更新してください。

開始に必要なもの#

どこで着信を受けるか#

ログイン後、アプリは1つのウィンドウ — 「どこで着信を受けますか？」 — を表示し、この電話を接続できる拠点の一覧を示します：

1. 拠点にチェックを入れます：「この電話で着信を受ける拠点にチェックを入れてください」。デフォルトでは、まだ接続されていないすべての拠点がチェックされています。
2. **「接続 (N)」**を押すと、チェックしたすべての拠点が一度に接続されます。
3. 拠点が1つだけの場合、アプリは自動的に接続します — ウィンドウは表示されません。

「この電話を接続」という個別の確認はなくなりました。すでに接続済みの拠点には**「接続済み」**と表示され、それぞれに「あなたの番号 115」が付きます。

接続できない拠点は、理由とともにグレー表示されます：

一部の拠点のみ接続された場合は、「M 件中 N 件接続しました。理由は下の拠点をご覧ください」と「完了」が表示されます。自分の PBX を持たないオーナーには**「テレフォニーを接続」**カードが表示されます。サーバーに接続できない場合、アプリは保存された拠点を表示し、接続時に確認します。

後から拠点を追加するには：「ホーム」の拠点 ▾ → 「別の拠点を接続」 — 同じウィンドウが開きます。

複数拠点の通話#

電話は接続されたすべての拠点を同時に保持します：

• どの拠点への着信も、拠点名の表示とともにすぐに鳴ります — 例えば「業務通話 · ホール」。iPhone では拠点名義のシステム着信画面になります；
• 「ホーム」の拠点 ▾ は、表示される内容のみを切り替えます：番号、「自分の」通話履歴、「…で着信中」。他の拠点は引き続き着信を受けます；
• 発信は画面に表示されている拠点から行います。複数の拠点がある場合、発信画面に**「発信元：ホール ▾」**があります；
• 電話はアプリが閉じていても、どの拠点への着信でも起動します — その拠点の PBX から直接です。

通話はその拠点に紐づいたままです。Windows と Android では、通話中でも表示する拠点を切り替えられます。iPhone は通話を終了したときに切り替えます（「現在の通話は…の拠点に紐づいたままです」）。異なる PBX を持つ拠点間での相談付き通話の転送はできません — 通話の拠点内で転送してください。

2つの雇用主企業#

2つの企業で働いており、2社目が同じメールアドレスで接続している場合、「どこで着信を受けますか」ウィンドウに両方の拠点が企業名ごとにグループ化されて表示されます。それらは1つのボタンで接続され、同時に動作します — アカウントを切り替える必要はありません。「自分の」通話履歴、発信者カード、同僚、起動は、各拠点がそれぞれの企業に属します。

自動応答とインターホン#

設定 → 「サウンドと通知」（Windows では「サウンド」）→ **「着信への応答」**カード：

• 自動応答は、この電話に接続されたすべての拠点に適用されます。
• 有効な間は、「ホーム」（および Android の通知、Windows のタスクトレイアイコンのヒント）に**「自動応答オン」**が表示されます。
• 自動的に取られることは決してないもの：通話中の2つ目の着信と、モニタリングの着信（通話コーチ、モニタリング）。
• 自動的に取られた通話には表示が付きます：「自動的に応答」、「インターホン」または「アナウンス · あなたのマイクはオフ」。
• ブラウザ拡張機能と管理画面の Web 電話にも同じ2つの設定があり、このブラウザに保存されます。

場所の切断またはアカウントからのログアウト#

これは2つの異なる操作です：

他のデバイス（デスクトップ電話、2台目のスマートフォン）はどちらの場合も動作を続けます。通話中はログアウトできません — 先に通話を終了してください。

パスワードを忘れた場合#

ログイン画面のパスワードの下に 「パスワードをお忘れですか？」 があります：

1. メールアドレスを入力 → アプリがコードを送信します：「…のアカウントが存在する場合、コードを送信しました」。
2. 「メールのコード」、「新しいパスワード」、「新しいパスワードを再入力」 を入力します。
3. AndroidとiPhoneでは、アプリは新しいパスワードですぐにログインします — 再度入力する必要はありません。

パスワードでログインするすべてのCenaly Androidアプリ（レジ、KDS、CRM、ウェイター、配達員など）、iPhone用Cenaly Phone、Windows用アプリでも同じようにパスワードを復元できます。cenaly.comでもcenaly.ruでも動作します。アカウントに新しいパスワードを設定する必要がある場合、アプリがその旨を伝え、「パスワードの復元」を提案します。

制限事項#

• 新機能はアプリのアップデートに含まれます。以前のバージョンでは一度に1つの場所と個別の接続画面です。
• 異なるPBXの場所間での相談を伴う通話の転送はできません。
• PBXからの直接の呼び出しは、その場所のPBXが更新されている場合に動作します。それまではクラウドが電話を呼び出すため、少し時間がかかります。
• 電話のシステムが通話を表示しなかった場合（「おやすみモード」のフォーカス、番号がブロックされている）、自動応答は通話を取りません。

トラブルシューティング#

よくある質問#

1つの場所を切断したら、残りは鳴り続けますか？#

はい。切断はこの電話のこの場所にのみ影響します。

自動応答はデスクトップ電話でも有効になりますか？#

いいえ。自動応答はこの電話の設定であり、それにのみ適用されます。

アカウントからログアウトするとデスクトップ電話は切断されますか？#

いいえ。ログアウトはこのデバイスのみを切断します — そのすべての場所からです。

関連セクション#

• iPhone用Cenaly Phone：はじめに
• Cenaly Phone：「ホーム」
• Cenaly Phone：表示と設定
• Cenaly Phone：電話が鳴らない理由
• ホテルの電話機能：客のスマートフォンにある客室電話
• 電話機能：自社PBX