Account en inloggen

Een account is de eigenaar van het bedrijf en alles wat daarbij hoort: vestigingen, catalogus, bestellingen, medewerkers, abonnement. Er is één account per bedrijf, ongeacht het aantal vestigingen erin (zie Multilocatie), en u kunt er op verschillende manieren mee inloggen: de eigenaar met zijn eigen e-mail, medewerkers met hun eigen logins of PIN-code op de kassa, tablets en schermen met een apparaatcode.

Wat u nodig hebt om te starten#

• Een werkend e-mailadres en toegang tot de mailbox. Daarop komen de bevestigingscode, e-mails voor het herstellen van uw wachtwoord en de e-mail over de overdracht van het account.
• Een browser. Registratie en inloggen — admin.cenaly.com/register en admin.cenaly.com/login.
• Een wachtwoord van minimaal 8 tekens. Bij het opnieuw instellen en wijzigen wordt de sterkte gecontroleerd: een hoofdletter en een kleine letter, een cijfer, een speciaal teken.
• Meer niet: een telefoon, kaart en app zijn voor de registratie niet nodig.

Registratie#

E-mail en wachtwoord. Het wachtwoord bestaat uit minimaal 8 tekens met bevestiging, plus een verplicht selectievakje voor het accepteren van de Voorwaarden en het Privacybeleid. Op cenaly.com en cenaly.com wordt het adres bevestigd met een code uit de e-mail (6 cijfers, het formulier staat direct op de pagina), waarna u automatisch wordt ingelogd. Op cenaly.ru is er geen bevestiging met een code — het account wordt direct geopend.

De sociale knoppen zijn zowel registratie als inloggen. Een onbekend adres maakt een account aan, een bekend adres logt gewoon in; een aparte „registratie via Google” bestaat niet.

Met een gedrukte QR-code „neemt” u de code van een flyer of sticker over: u kunt deze beveiligen met een PIN-code (4 cijfers) of wachtwoord, of bewust zonder beveiliging laten — voor het weigeren is er een apart selectievakje waarmee u het risico accepteert. Na een geslaagde koppeling logt het systeem met dezelfde code in.

Het accepteren van documenten wordt vastgelegd. De datum en versie van de geaccepteerde Voorwaarden en het Privacybeleid zijn later te zien in Instellingen → Algemeen, blok „Acceptatie juridische documenten”. Het is alleen-lezen: het is een bewijs, geen instelling.

Inloggen#

1. Open /login, voer uw e-mailadres en wachtwoord in.
2. Of klik op de knop voor inloggen via Google — die wordt door Google zelf weergegeven en is voor een terugkerende gebruiker gepersonaliseerd, met naam en avatar.
3. Of log in met een apparaatcode — zie de sectie hieronder.

Nuttige details:

• Er is geen selectievakje „mij onthouden”. De sessie wordt in de browser opgeslagen en blijft bestaan tot u op „Uitloggen” in de zijbalk klikt of tot deze wordt ingetrokken. Uitloggen in het ene tabblad sluit de sessie in alle tabbladen.
• Wie al is ingelogd, wordt door de inlogpagina stil naar het paneel gestuurd.
• Onder aan het formulier staan links naar de Voorwaarden en het Privacybeleid: door in te loggen accepteert u ze.
• Demogegevens. Elk adres van het paneel met de parameter ?demo opent een demonstratie-etalage met voorbeeldinhoud; wie al is ingelogd, blijft via zo'n link in zijn eigen account.

Wachtwoord herstellen#

1. Klik op de inlogpagina op „Wachtwoord vergeten?” — /forgot-password wordt geopend.
2. Geef het e-mailadres van het account op. De e-mail met de code wordt verzonden in de taal van de pagina waarop u deze hebt aangevraagd.
3. Na een paar seconden wordt /reset-password geopend met het adres al ingevuld — voer de code uit de e-mail en tweemaal het nieuwe wachtwoord in.
4. Na een geslaagde reset brengt het systeem u zelf terug naar de inlogpagina.

Vereisten voor het nieuwe wachtwoord: 8+ tekens, een hoofdletter en een kleine letter, een cijfer, een speciaal teken.

Inloggen met code en QR#

Codes zijn nodig waar het invoeren van een login en wachtwoord onhandig of onveilig is: tabletmenu, bestellingenmonitor, keukenscherm, kassa, gedeelde terminal.

⚠️ Een sessie via een code is bewust beperkt. Deze geeft geen volledige toegang tot het account en kan tot één doelpagina beperkt zijn (bijvoorbeeld alleen de bestellingenmonitor) — zo wordt een gedeelde tablet in de zaal niet een volledige login van de eigenaar.

Het account overdragen naar een ander e-mailadres#

Waar: Instellingen → Toegang (/settings/access), het blok voor het wijzigen van het e-mailadres en het overdragen van het account.

1. Geef het nieuwe adres op en bevestig de actie in het venster met waarschuwingen.
2. Naar het nieuwe adres gaat een e-mail met een link.
3. De ontvanger opent /confirm-email-transfer, stelt zijn eigen wachtwoord in en krijgt toegang tot het account met alle gegevens.

De link is eenmalig en heeft een beperkte levensduur: een verlopen of andermans token toont een foutscherm — start de overdracht dan opnieuw. Dit is echt een overdracht, geen kopie: het oude adres verliest de toegang.

⚠️ Beperkingen: op cenaly.ru is er helemaal geen blok voor overdracht, en voor wie via een QR-code is ingelogd, is het wijzigen van het e-mailadres gesloten.

Toegang voor ondersteuning#

Een medewerker van de ondersteuning kan niet zonder uw toestemming in uw account inloggen — standaard staat de toegang uit.

• In te schakelen via Instellingen → Toegang voor ondersteuning (/settings/support-access): een schakelaar voor toestemming plus de omvang — „alleen bekijken” of „bekijken en wijzigen”.
• Daar ziet u ook de geschiedenis van toestemmingen (wanneer gegeven, gewijzigd, ingetrokken) en het sessielog: e-mail van de agent, omvang, begin en einde, markering „actief”.
• Het intrekken van de toestemming beëindigt een lopende sessie, niet alleen de volgende.
• De agent logt op naam in: hij gebruikt zijn eigen login, dus een onderschepte link is op zichzelf nutteloos.
• Een implementatiepartner is een apart geval met eigen regels; hij vraagt om toegang en u verleent die. Uitleg — Beveiliging en gegevens.

Op cenaly.ru is er geen log van ondersteuningssessies: die omgeving is daar nog niet naartoe verplaatst.

Medewerkers met een eigen login#

Er is één account, maar veel mensen daarin. Een medewerker kunt u een eigen toegang tot het paneel geven (e-mail en wachtwoord) of volstaan met een PIN-code van de kassier van 4–6 cijfers voor de gedeelde Terminal; iemand zonder login is een „resource” (bijvoorbeeld een monteur in het afsprakenlog). Wat hij ziet, bepalen het roltype en de functie. De limiet is 30 medewerkers in dienst per account.

Alles over rollen, uitnodigingen, wachtwoordherstel en deactivering — Medewerkers en Diensten.

Account verwijderen#

Er is geen knop „account verwijderen” in het paneel — verwijderen verloopt via een verzoek, zodat een toevallige klik geen bedrijfsgegevens vernietigt.

1. Exporteer eerst de gegevens — Gegevens exporteren. PIN-codes, sleutels en tokens van Integraties en wachtwoorden komen niet in het archief.
2. Schrijf daarna naar de ondersteuning vanaf het adres van de accounteigenaar — Hoe u hulp krijgt.

De termijn voor het uitvoeren van het verzoek is 30 dagen vanaf de bevestiging ervan. Na verwijdering is er niets meer om de gegevens mee terug te halen, dus de export gebeurt vóór het verzoek, niet erna.

Beperkingen#

• Tweefactorauthenticatie is in voorbereiding — via een authenticator-app (codes per sms zijn niet gepland); voorlopig is die er niet. Bescherm de toegang met een lang wachtwoord en aparte logins per medewerker, niet met één gedeeld wachtwoord voor iedereen; gebruik op tablets en gedeelde schermen apparaatcodes met PIN.
• Google en Facebook werken alleen op de merken cenaly.com en cenaly.com; VK ID, Яндекс ID, Sber ID, Госуслуги, Mail en Одноклассники — alleen op cenaly.ru.
• Registratie via een afgedrukte QR-code is beschikbaar op cenaly.com en cenaly.com; inloggen met een code werkt in beide Clouds.
• Op cenaly.ru is er geen overdracht van een account naar een ander e-mailadres en geen log van ondersteuningssessies.
• Zelfstandig een account verwijderen uit het paneel is niet mogelijk (zie hierboven).
• Eén persoon kan in meerdere accounts werken met één eigen wachtwoord — bij het aanmaken van een medewerker met een al geregistreerd adres wordt aangeboden een bestaande gebruiker te koppelen.

Problemen oplossen#

Veelgestelde vragen#

Kan ik op een tablet werken zonder een wachtwoord in te voeren? Ja, daarvoor zijn apparaatcodes bedoeld: maak een code aan in „QR-codes” → „Apparaten” en open op de tablet de inloglink met die code.

Wat gebeurt er met de gegevens als ik het e-mailadres wijzig? Er gaat niets verloren: het account verhuist in zijn geheel naar het nieuwe adres. De toegang vanaf het oude adres vervalt daarbij.

Ik ben ingelogd via Google — kan ik daarna met een wachtwoord inloggen? Ja. Stel een wachtwoord in via Instellingen → Toegang; het oude wachtwoord wordt in dat geval niet gevraagd, en daarna zijn beide manieren beschikbaar.

Hoe lang blijft een sessie geldig? Die wordt automatisch verlengd zolang u het paneel gebruikt. De knop „Uitloggen” in de zijbalk sluit de sessie — meteen in alle browsertabbladen.

Is er inloggen met een sms-code of eenmalige wachtwoorden? Nee. De inlogmethoden zijn een wachtwoord, de sociaal-provider van het merk en een apparaatcode. Tweefactorauthenticatie via een authenticator-app is in voorbereiding; termijnen beloven we niet, en voorlopig rust de betrouwbaarheid op een lang wachtwoord en op het feit dat elke medewerker een eigen login heeft.

Hoe neem ik een account over van een vertrokken beheerder? Als hij medewerker was — deactiveer of verwijder zijn regel in /staff. Als het account op zijn adres is geregistreerd — voer de overdracht van het account naar uw eigen e-mailadres uit.

Wat ziet een medewerker van de ondersteuning wanneer ik de toegang inschakel? Precies de omvang die u hebt gekozen, en alleen zolang de toestemming aanstaat; elke sessie komt in het log. Meer hierover — Beveiliging en gegevens.

Gerelateerde secties#

• Account- en Vestiginginstellingen — waar taal, valuta, land, toegang en export staan
• Beveiliging en gegevens — waar gegevens worden opgeslagen en wie er toegang toe heeft
• Medewerkers en Diensten — logins, rollen, PIN-codes van kassiers
• QR-codes en apparaatcodes — inlogcodes voor tablets en schermen
• Gegevens exporteren — alles in één archief ophalen
• Abonnement — Abonnement, saldo en Facturen
• Hoe u hulp krijgt — waar u kunt schrijven als inloggen niet lukt