Cenaly Phone: weergave en instellingen
Cenaly Phone kunt u eenvoudiger of uitgebreider maken — met de knop „Weergave”. Alles wat te maken heeft met uw nummer en de app zelf, staat bij elkaar in „Instellingen”.
Knop „Weergave”#
„Weergave” staat rechtsboven op elk tabblad. Hiermee opent u het venster „Interface aanpassen”. Wijzigingen worden direct toegepast; „Gereed” sluit alleen het venster, en de melding „Weergave gewijzigd” met de knop „Ongedaan maken” draait de laatste wijziging terug.
Hetzelfde scherm opent u via „Instellingen” → „Interface”.
Kant-en-klare weergave#
Screenshot: Cenaly Phone voor iPhone, kant-en-klare interfaceweergave.
| Weergave | Voor wie | Wat er op de schermen staat |
|---|---|---|
| Eenvoudig — „Telefoontjes en het belangrijkste” | Medewerker die alleen telefoontjes hoeft aan te nemen en te plegen; een gedeelde telefoon in een zaak | Beschikbaarheid, „Even weg”, „Niet storen”, 2 favorieten, gesprekslogboek zonder overbodige details |
| Standaard — „Collega's, geschiedenis en tips” | Leidinggevende en medewerker die met telefoontjes werkt | Plus mijn groepen op „Home”, recente nummers op „Toetsen”, duur en opnamelabel in het gesprekslogboek, filters in „Contacten”, nummer onder de naam en kaart van de beller tijdens het gesprek |
| Alles — „Alle beschikbare werkblokken” | Wie alles wil zien | Plus wachtrijdrukte, mijn uren en apparaten op „Home”, favorieten en lijnbeschikbaarheid op „Toetsen”, wie heeft opgenomen in het gesprekslogboek, filter „In gesprek”, beoordeling van de verbindingskwaliteit |
Welke weergave eerst aanstaat, kiest de app zelf: inloggen met een code of een „gewone” medewerker — „Eenvoudig”, een leidinggevende of medewerker van een callcenter — „Standaard”. Na de eerste keer inloggen ziet u onderaan het scherm een tip, bijvoorbeeld „Nu eenvoudige weergave. Wijzigen: Weergave”.
Tabbladen, de knop „Weergave”, de beschikbaarheidsregel, statussen van collega's, de balk „Naar gesprek” en de belangrijkste gespreksknoppen zijn in elke weergave aanwezig.
Wat te tonen#
Onder de kant-en-klare weergave kunt u elk blok apart aan- of uitzetten — per sectie „Home”, „Toetsen”, „Telefoontjes”, „Contacten”, „Gesprek”. Onder een uitgezet blok staat waar het blijft: bijvoorbeeld „Mijn groepen op home” → „Blijft in „Instellingen → Mijn groepen””. Niets verdwijnt voorgoed.
Screenshot: Cenaly Phone voor iPhone, interfaceblokken.
Voor het gesprek kunt u kiezen hoe de kaart van de beller wordt getoond („In menu „Meer””, „Kort”, „Kort + uitklappen”), tips en verbindingskwaliteit. Wijzigingen op het gespreksscherm gelden vanaf het volgende telefoontje.
Als u iets hebt gewijzigd, verschijnt bij de kant-en-klare weergave de markering „door u aangepast”, en de knop „Instellingen van gekozen weergave terugzetten” zet alles terug zoals het was.
Gemak#
Aan het einde van het venster „Weergave” staat de sectie „Gemak”:
- „Grootte van elementen” — „Standaard” of „Groter”;
- „Thema” — „Zoals in het systeem”, „Licht” of „Donker”;
- „Bij opstarten” — met welk tabblad de app opent.
Instellingen#
Het tandwiel „Instellingen” staat linksboven op „Home”.
Screenshot: Cenaly Phone voor iPhone, instellingen.
| Item | Wat er staat |
|---|---|
| Interface | Hetzelfde venster als de knop „Weergave” |
| Geluid en meldingen | Beltoon voor inkomende telefoontjes en meldingen bij een gesloten app |
| Mijn werknummer | Apparaten van het nummer, „Wanneer belt deze telefoon”, „Deze telefoon uitschakelen” |
| Mijn groepen | Groepen en wachtrijen waarin u zit |
| Hulp bij telefoontjes | Controles en een rapport naar de support sturen — zie „Hulp bij telefoontjes en problemen” |
| AI-hulp bij telefoontjes | Aanwezig als de gesprekscoach voor u beschikbaar is: schakelaar voor AI-tips en „Meer informatie” — wat en aan wie wordt doorgegeven (vanaf versie 1.0.1). Zie „AI-tips: wat wordt doorgegeven” |
| Over de app | Versie, iPhone-model, privacybeleid, technische gegevens |
| Uitloggen | Uitloggen en deze telefoon uitschakelen |
AI-tips: wat wordt doorgegeven#
Vanaf versie 1.0.1, als de gesprekscoach op uw werkplek voor u beschikbaar is, toont de app bij de eerste keer inloggen het scherm „AI-hulp bij telefoontjes” — voordat er iets naar AI-diensten gaat:
- Wat wordt doorgegeven — het geluid van het gesprek en de herkende tekst van de gesproken regels, plus de vragen die u invoert bij het zoeken naar tips.
- Aan wie — diensten voor spraakherkenning en AI: voor cenaly.com — OpenAI (onder meer via de gateway polza.ai) en Amazon Transcribe, voor cenaly.ru — Yandex SpeechKit en YandexGPT.
- Waarom — om spraak te herkennen en tijdens het telefoontje tips te vinden.
„Toestaan” — tips verschijnen in het gesprek, „Tip zoeken” en beoordelingen werken. „Niet nu” — de app stuurt niets naar AI-diensten, er zijn geen tips, telefoontjes werken zoals gewoonlijk. Van gedachten veranderen kan in „Instellingen → AI-hulp bij telefoontjes”: aanzetten toont dit scherm opnieuw, uitzetten geldt direct. Het antwoord wordt alleen op deze iPhone opgeslagen en alleen voor u.
Geluid en meldingen#
De melodie en trilling van zakelijke telefoontjes zijn zoals in de instellingen van iPhone: er is geen aparte melodie in de app. De knop „Meldingsinstellingen” opent de iOS-instellingen voor Cenaly Phone. Hieronder staat „Inkomend op de achtergrond”: of telefoontjes doorkomen wanneer de app gesloten is (zie „Telefoontjes bij een gesloten app”).
„Inkomend op het vergrendelscherm” → „Tonen wie er belt”: schakel dit uit — en zolang iPhone vergrendeld is, staat op het scherm van het telefoontje alleen „Inkomend zakelijk telefoontje”, zonder naam en nummer; na ontgrendeling verschijnen de echte gegevens. Antwoorden met een veeg op het vergrendelscherm van iPhone kan altijd — iOS staat apps niet toe dit uit te schakelen.
Mijn werknummer#
Screenshot: Cenaly Phone voor iPhone, mijn werknummer.
- Intern nummer en „Collega's kunnen u bellen op nummer …”.
- „Apparaten van mijn nummer” — alle apparaten waarop telefoontjes van het nummer binnenkomen: „Deze telefoon”, uw andere telefoons; bij elk staat „Telefoon verbonden” of „Niet verbonden”. In het menu „…” bij een apparaat:
- „Wijzigen” — een andere naam geven (als de leidinggevende dit heeft toegestaan);
- „Uitschakelen” — uw andere apparaat uitschakelen dat u niet meer gebruikt. De app vraagt het nog eens: „Op „…” komen geen telefoontjes meer binnen. De overige apparaten blijven werken”.
- „Waar komen mijn telefoontjes binnen” — de overige verbindingen van het nummer (bijvoorbeeld een desktelefoon) en hun uren — alleen ter weergave.
- „Deze telefoon uitschakelen” — iPhone loskoppelen van het nummer zonder uit de app te loggen.
Wanneer belt deze telefoon#
Het blok toont op welke uren telefoontjes op deze iPhone binnenkomen: „Altijd” of „Volgens schema”, de tijd van de werklocatie (de tijdzone van de vestiging, niet van uw iPhone) en de eerstvolgende wijziging — bijvoorbeeld „Vanaf 18:00 komen er geen telefoontjes meer binnen”.
Screenshot: Cenaly Phone voor iPhone, wanneer belt deze telefoon.
De uren wijzigen:
- Tik op „Wijzigen”.
- Kies „Volgens schema”.
- Vink de dagen aan en stel de tijden „Van” en „Tot” in — deze gelden in de tijdzone van de werklocatie. Er kunnen meerdere periodes zijn („Uren toevoegen”); de nachtperiode „22:00–06:00” eindigt de volgende dag.
- Tik op „Opslaan”.
Fouten zijn zichtbaar vóór het opslaan: „Kies ten minste één dag”, „Begin en einde vallen samen”. Als er geen knop „Wijzigen” is — „Alleen een leidinggevende kan wijzigen”. Zonder internet wordt de wijziging op de telefoon opgeslagen en gaat deze vanzelf weg zodra er verbinding is.
Mijn groepen#
De belgroepen en wachtrijen waarin u zit: voor elke groep — of u de telefoontjes ervan krijgt („Telefoontjes komen bij u binnen”, „Gepauzeerd: u bent even weg”, „Nu zijn uw uren in deze groep niet”, „De eigenaar heeft u in deze groep uitgeschakeld”) en, voor wachtrijen, „Wachten op antwoord: … · Kunnen antwoorden: … van …”. Geen groepen — „U neemt deel aan geen enkele belgroep”.
Over de app#
De appversie, het iPhone-model en de iOS-versie, de link „Privacybeleid” en de ingeklapte „Technische gegevens” — de supportafdeling kan hierom vragen.
Screenshot: Cenaly Phone voor iPhone, over de app.
Uitloggen#
„Instellingen” → „Uitloggen” → „Uitloggen en deze telefoon uitschakelen?” — „Telefoontjes naar nummer … komen niet meer binnen op deze telefoon. Uw andere apparaten blijven werken”. Tijdens een gesprek kunt u niet uitloggen: „Rond eerst het telefoontje af”.
Veelgestelde vragen#
Verandert „Weergave” iets voor collega's?#
Nee. „Weergave” wordt op deze telefoon opgeslagen en verandert alleen wat u ziet.
Waarom komt de tijd in „Wanneer belt deze telefoon” niet overeen met de klok van iPhone?#
De uren worden ingesteld in de tijd van de werklocatie — zo verschuift het schema niet als u in een andere tijdzone bent.