C cenaly.com
Gratis starten

Albanië: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in «Albanië» een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

22 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 16

Albanië: SIP-providers en een nummer aan een PBX koppelen

Wij geven geen nummers uit: een zaak koopt een Albanees nummer +355 bij een lokale telecomprovider en koppelt het als trunk aan de eigen PBX. De algemene stappen — trunkmodi, formuliervelden, netwerk en controle — staan in het overzicht „Een providernummer aan een PBX koppelen”; hier staat alleen de Albanese specifieke informatie: bij wie u een nummer afneemt, wat die telecomprovider uitgeeft en wat u daarvan in de beheeromgeving invult.

De gegevens op deze pagina zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van de websites van telecomproviders en documenten van de toezichthouder (AKEP); de links staan in het gedeelte „Bronnen”.


Kort#

  • Een nummer met SIP-trunk is in Albanië te koop. Een aparte vergunning is voor een zaak niet nodig: in Albanië geldt een regime van algemene autorisatie — de telecomprovider meldt het bij toezichthouder AKEP en komt in een openbaar register, en u bent gewoon abonnee.
  • De belangrijkste lokale bijzonderheid: geen enkele Albanese telecomprovider publiceert de SIP-trunkparameters. Noch host, noch poort, noch codecs, noch instructies voor een PBX van een andere leverancier zijn bij iemand te vinden — alles wordt bij contract verstrekt, de instellingen stuurt de ingenieur van de telecomprovider. Verbinden „volgens de instructie van de website”, zoals in Polen of Turkije, lukt hier niet.
  • De enige lokale telecomprovider met bevestigde parameters is Neofone. De trunk is door PBX-fabrikant Yeastar gecertificeerd als peer-trunk met autorisatie via poort, dat wil zeggen via IP, zonder registratie, met G.711-codecs — dus met onze PBX is die compatibel. Dit is de eerste bij wie u moet aankloppen.
  • De tweede valkuil: de etalage van telecomproviders verkoopt geen trunk, maar hun eigen cloud-PBX. Bij One Albania is dat „Cloud PBX” in drie pakketten, bij Vodafone Albania Operator Connect voor Microsoft Teams. Geen van beide koppelt aan uw PBX: de route van het telefoontje eindigt in andermans cloud.
  • Als u snel een nummer nodig hebt en zonder Albanese rechtspersoon — neem dan een internationale DID +355 (DIDWW, Telnyx): hun parameters zijn gepubliceerd en de aanvraag duurt uren in plaats van weken.
  • Een trunk werkt in elk geval alleen op een toegewijde PBX met een statisch IP — hoe de twee trunkmodi, registratie en autorisatie via IP werken, staat in het overzicht.
  • Noodgesprekken gaan niet via de trunk. In Albanië zijn dat 112 en de historische 127, 128, 129 — een zaak heeft een tweede communicatiekanaal nodig, een gewone mobiele telefoon.

Nummers in het land#

De landcode is +355. Het plan is open: het nationale kiesprefix is 0, het internationale 00.

  • Vaste (geografische) nummers: netnummer van 1–3 cijfers + abonneenummer. Tirana — 4 (wordt gekozen als 04 XXX XXXX, in E.164 +355 4 XXX XXXX), Shkodër — 22, Vlorë — 33, Durrës — 52, Elbasan — 54, Korçë — 82.
  • Mobiel — 067, 068 (One Albania) en 069 (Vodafone Albania) plus 7 cijfers: nationaal nummer van 9 cijfers, in E.164 — +355 69X XXX XXX.
  • Gratis 0800 en premium 0900 — bestaan bijvoorbeeld bij Neofone: voor een zaak met bezorging is een gratis nummer soms nuttiger dan een geografisch nummer.
  • Noodnummers: het uniforme Europese 112, plus de historische 127 (ambulance), 128 (brandweer), 129 (politie).

In de beheeromgeving kunt u het nummer op het tabblad „Lijnen” in elke vorm invoeren: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers. Voor mobiel +355 69X XXX XXX en voor Tirana +355 4 XXX XXXX zijn die zeven cijfers precies het abonneenummer, alles klopt. Meer informatie — „Een nummer en routering instellen”.

⚠️ Bij steden met een netnummer van twee cijfers (Durrës 52, Vlorë 33, Shkodër 22) is het abonneenummer korter en valt een deel van het netnummer in de laatste zeven cijfers. Als één zaak meerdere geografische lijnen in verschillende steden heeft, is een overeenkomst theoretisch mogelijk — stel zulke lijnen één voor één in en controleer na elke lijn waar het telefoontje terechtkomt.

Hoe nummers binnen het land worden gekozen
Waarheen we bellen Hoe er in Albanië wordt gekozen
Naar een vast nummer in dezelfde stad Alleen het abonneenummer
Naar een vast nummer in een andere stad 0 + netnummer + nummer: 04 XXX XXXX
Naar een mobiel nummer 0 + prefix van de telecomprovider + nummer: 069 XXX XXXX
Naar het buitenland 00 + landcode
Naar Albanië vanuit het buitenland +355 + netnummer of providerprefix + nummer

Lokale telecomproviders accepteren bij uitgaand verkeer het nationale formaat met voorloop-0 (0692000000), internationale providers E.164 (+35569…). Als de provider het nummer in een andere vorm verwacht, wordt het prefix toegevoegd of afgekapt met een uitgaande regel.


Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#

Provider Welke nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe te bestellen
Neofone vaste, 0800, 0900, internationale DID ja — bevestigd door Yeastar-certificering via IP (peer) verkoopafdeling: +355 4 530 0000, contact@neofone.al
One Albania vaste, mobiele, 0800 alleen op contract, niet in het assortiment navragen accountmanager
Vodafone Albania vaste (voormalig netwerk ABCom), mobiele alleen op contract, niet in het assortiment navragen Vodafone Business
Abissnet vaste, nummeroverdracht inbegrepen „VoIP voor bedrijven” aangekondigd, geen details navragen verkoop: +355 44 300 123
Digicom vaste in het assortiment alleen minutenbundels navragen zakelijke afdeling
MOBxTELECOM vaste „telefonie voor bedrijven” aangekondigd navragen 0697038010
Nisatel vaste (volgens AKEP-register) geen telefonie in het assortiment — —
Tring / ASC vaste (volgens AKEP-register) geen telefonie in het assortiment — —
VoipAlbano (Tel Albania) vaste website reageert niet op 09.09.2026 — —
Info Telecom claimt geen eigen abonneenummers ja, groothandelterminatie op contract via IP (verwacht) Voice Department
Easy System Albania geen eigen nummers ja, als integratiedienst afhankelijk van telecomprovider aanvraag op de website
DIDWW, Telnyx, CommPeak vaste +355, bij Telnyx ook 0800 ja, internationale REGISTER of via IP online, met documentcontrole

Alleen Neofone heeft op deze pagina een volledige kaart met parameters — het is de enige waarvan de trunk publiek beschreven is. Al het overige lokale vergt onderhandeling met een manager; de vragenlijst daarvoor staat in „Wat te vragen aan de provider”.


Neofone#

Telecomprovider uit Tirana (Neofone sh.p.k), sinds 2009 door AKEP gemachtigd voor spraakdiensten; in de marktanalyse van de regulator staat het vermeld bij de providers met geografische nummering. Verkoopt „Cloud Voice & SIP” (virtuele PBX en SIP-trunks), virtuele nummers in meer dan 150 landen, waaronder lokale +355, gratis 0800 en premium 0900, plus bulk-SMS en callcenter.

Neofone heeft geen eigen technische documentatie — geen kennisbank, geen prijslijst. De trunkparameters zijn publiek alleen beschreven in de catalogus van gecertificeerde Yeastar-providers: de trunk loopt als Peer Trunk (Port Based) — autorisatie via IP-adres, geen registratie; codecs ulaw, alaw, g729; DTMF via RFC 4733; fax wordt niet ondersteund. De codecs G.711 (ulaw/alaw) heeft onze PBX — de combinatie werkt.

Wat in te voeren in de beheeromgeving (Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen” → kaart „SIP-trunk (eigen provider)”):

Veld Waarde
SIP-host Serveradres van Neofone — wordt verstrekt bij het aansluiten van de trunk, geen publieke waarde
Poort 5060, als de telecomprovider geen andere noemt
Transport UDP, als de telecomprovider geen andere noemt
Registratie ⬜ uit — IP-auth (zonder registratie): de trunk is beschreven als peer met autorisatie via poort
Login Niet gebruikt in de modus via IP
Wachtwoord Niet gebruikt in de modus via IP

Wat in te stellen bij de provider: vraag bij verkoop specifiek om „SIP trunk to our own PBX”, niet om hun virtuele PBX; geef het statische IP van uw PBX door (tabblad „Server” in het gedeelte „Telefonie”) — in de modus via IP is dit de enige autorisatiesleutel; controleer dat G.711 A-law/µ-law in de codecs is ingeschakeld, want G.729 begrijpt onze PBX niet; vraag om aan hun kant de mediastream naar uw adres open te zetten in het bereik UDP 10000–20000; leid de gekochte nummers naar deze trunk en vraag na in welke vorm het nummer binnenkomt in een inkomend gesprek (+3554… of 04…). Bevestig transport, poort en nummerformaat schriftelijk: in de Yeastar-certificering staan ze niet.

Valkuilen ⚠️

  • Neofone verkoopt zowel een cloud-PBX als een callcenter en spraak-AI-agenten — de manager zal standaard de cloud aanbieden. De formulering die werkt: „SIP trunk to our own Asterisk, IP authentication, our static IP”.
  • Er is helemaal geen publieke handleiding, alle parameters komen per e-mail. Bewaar die e-mail: ze uit openbare bronnen reconstrueren lukt niet.
  • In de certificering staat ook G.729. Als de telecomprovider alleen die op de trunk laat, komt het gesprek tot stand, maar is er geen geluid — vraag expliciet om G.711.

Bron: Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking, Yeastar — gecertificeerde trunkproviders, Albanië — 09.09.2026.


One Albania#

Incumbent van het land: de fusie van ALBtelecom en One Telecommunications in maart 2023, 81 % van alle vaste abonnees (134 176 van 165 380 eind 2024 volgens de marktanalyse van AKEP) en de status van telecomprovider met aanmerkelijke marktmacht op terminatie en nationaal transitverkeer.

Aan bedrijven verkoopt het de samensteller „One Business Select”: vaste lijnen (Basic — 300 lek/maand, Unlimited — 800 lek/maand, beide met nummeroverdracht) en Cloud PBX in drie pakketten — Essential 2 800, Classic 3 900, Extra 4 500 lek/maand, waarbij bij het PBX-pakket verplicht een spraakpakket met minuten hoort (vanaf 2 400 lek/maand voor 1 000 minuten). Een SIP-trunk naar een PBX van derden staat niet in de etalage, dus een tabel „wat in te voeren” kan hier niet bestaan: alle parameters — host, poort, transport, modus, login en wachtwoord — komen uit het contract, als de trunk al wordt gegeven.

Wat u aan de manager moet vragen: wordt „SIP trunk / interconnect to customer PBX” apart van het Cloud PBX-pakket verkocht; is de modus registratie of autorisatie op IP; adres en poort van de server; codecs (G.711 is nodig); in welke vorm het nummer bij een inkomend telefoontje binnenkomt; hoeveel gelijktijdige gesprekken inbegrepen zijn. De volledige lijst staat in „Wat u aan de provider moet vragen”.

Valkuilen ⚠️ Als telecomprovider met aanmerkelijke marktmacht is One Albania verplicht een referentieaanbod voor interconnectie te publiceren, maar dat is een document voor telecomproviders: via dat aanbod aansluiten zonder erkende onderneming in het AKEP-register is niet mogelijk. Voor een zaak blijft er niets anders over dan een gewoon commercieel contract.

Bron: samensteller „One Business Select”, marktanalyse vaste telefonie AKEP 2025 — 09.09.2026.


Vodafone Albania#

De tweede grote speler: kreeg een vast netwerk in 2020 bij de overname van kabelprovider ABCom, met 7 203 vaste abonnees eind 2024. Aan bedrijven verkoopt het het pakket „Vodafone Business Digital+” (mobiele telefonie, vaste internetverbinding en IT-oplossingen) en Operator Connect voor Microsoft Teams.

Een aparte SIP-trunk wordt niet in de etalage aangekondigd, parameters ontbreken — een kaart zonder tabel. Operator Connect verbindt externe telefonie alleen via gecertificeerde Session Border Controllers (SBC), en onze PBX staat niet in die lijsten, dus als vervanging van een trunk is het ongeschikt.

Wat u aan de manager moet vragen: is er een „SIP trunk to customer-owned IP-PBX” in plaats van Operator Connect; zijn ze bereid het statische IP van uw PBX op de whitelist te zetten; codecs G.711; formaat van het nummer bij een inkomend telefoontje.

Valkuilen ⚠️ U krijgt makkelijk een aanbod voor Operator Connect terug en denkt dan dat het „hetzelfde” is. Het is geen trunk: het telefoontje gaat naar Microsoft Teams, uw PBX komt in het schema helemaal niet voor — geen routering, geen gespreksopname, geen spraakbot.

Bron: Vodafone Albania — zakelijke sectie, marktanalyse AKEP 2025 — 09.09.2026.


Abissnet#

De eerste Albanese internetprovider (sinds 1998) met eigen glasvezel en datacenter; VoIP biedt het sinds 2005, met 4 336 vaste abonnees eind 2024. In de zakelijke sectie „Telefonia & VoIP” verkoopt het de pakketten Fiks 100 (100 minuten, 300 lek/maand), Fiks 200 (200 minuten, 500 lek/maand) en Fiks 300 (500 minuten, 1 000 lek/maand); een nummer kost 1 000 lek en wordt als beltegoed voor gesprekken gecrediteerd, onderhoud kost 200 lek/maand, nummeroverdracht is in de prijs inbegrepen.

De trunkparameters worden niet gepubliceerd: „VoIP global” in de beschrijving is een marketingformulering, zonder host, modus of codecs erachter. Daarom is er ook hier geen tabel „wat in te voeren” — alleen een gesprek met de verkoopafdeling (+355 44 300 123, info@abissnet.al) aan de hand van de lijst uit „Wat u aan de provider moet vragen”.

Een apart pluspunt: Abissnet verkoopt dedicated internet en colocatie van apparatuur in zijn eigen datacenter. Als de zaak netwerkgebonden is en telefonie cruciaal is, kunt u de combinatie „onze verbinding + trunk” bespreken — telefoontjes blijven dan binnen hun netwerk in plaats van via het openbare internet te gaan.

Valkuilen ⚠️ De hoofdsite abissnet.al is achter een beveiliging afgesloten en geeft robots een fout, en de prijzen en pakketten hierboven komen van hun eigen dev-spiegel, die zelf waarschuwt dat de gegevens onnauwkeurig kunnen zijn. Controleer de tarieven beslist opnieuw bij de verkoper.

Bron: Abissnet — zakelijke etalage (dev-spiegel), abissnet.al — 09.09.2026.


Digicom, MOBxTELECOM en telecomproviders zonder telefoniewebshop#

Nog zes houders van Albanese nummering: wat ze verkopen en of u erheen moet gaan
  • Digicom — glasvezelprovider in Tirana, in de AKEP-lijsten houder van geografische nummering. Telefonie wordt verkocht in retailminutenpakketten: DIGI-TALK — 100 minuten, 200 lek/maand; DIGI-TALK MORE — nationaal onbeperkt (fair use 1 000 minuten) plus 200 internationale, 900 lek/maand. Een product „trunk naar uw eigen PBX” staat niet in de webshop; dit zijn minutenpakketten, geen kanalen, en een kleine zaak zal het waarschijnlijk niet worden aangeboden.
  • MOBxTELECOM — jonge VoIP-telecomprovider (AKEP-autorisatie sinds juli 2024), „gepersonaliseerde oplossingen voor vaste telefonie voor bedrijven van elke omvang”. Tarieven zijn gepubliceerd: onderhoud 300 lek/maand, binnen het netwerk gratis, Tirana 5 lek/min, overige nationale 6, mobiel 10. SIP-parameters ontbreken. ⚠️ In de abonneeovereenkomst staat een direct verbod op doorverkoop en gebruik „om winst te maken” — neem een zakelijk tarief, anders kan de lijn als familielijn worden afgesloten.
  • Nisatel (Vlorë, sinds 2001) — in het AKEP-register een telecomprovider voor vaste telefonie met 3 456 abonnees, maar op de site staat op 09.09.2026 helemaal geen telefonie: internet, tv, beveiligingssystemen, hosting, systemen voor hotels. De dienst lijkt uit de retailverkoop te zijn gehaald.
  • Tring / ASC — 11 809 abonnees volgens het register, het domein asc.al verwijst nu naar tring.al, waar de webshop alleen over televisie en internet gaat. Telefonie staat in het register, maar niet in de verkoop.
  • VoipAlbano (Tel Albania) — autorisatie voor vaste telefonie sinds mei 2024, de meest gespecialiseerde naam op de markt, maar het opgegeven domein telalbania.al reageert op 09.09.2026 niet, en over de producten is niets bekend.
  • Regionale ISP's uit de bijlage bij de marktanalyse van AKEP (Albon, Enet, Metis Communications, Sabatel, Selcom, Sintel, Ultranet en nog een tiental) hebben geografische nummering, maar dat zijn enkele honderden lijnen per stuk, zonder telefoniesectie op de site. Voor een zaak zijn zij de reserveoptie „vraag het een lokale integrator”.

De algemene regel van de Albanese markt: het ontbreken van een dienst op de site betekent niet dat die niet telefonisch wordt verkocht — hier werkt B2B via een manager, niet via een webshop. Maar een belofte in een marketingtekst is nog geen trunk: zolang host, modus en codecs niet zijn genoemd, valt er niets aan te sluiten.


Groothandel en integratoren#

  • Info Telecom (infotelecom.al) — groothandel in spraak en SMS in Tirana, na One Albania de tweede speler op de markt voor nationaal transitverkeer. Verkoopt aan bedrijven een „Voice Termination Service” — dat is de uitgaande richting; eigen abonneenummers +355 worden niet in de webshop vermeld, dus inkomende nummers zult u alsnog bij een retailprovider moeten afnemen. Parameters alleen per contract, modus naar verwachting via IP. Realistisch voor een huurder met een keten van zaken en merkbaar uitgaand verkeer, niet voor één restaurant: minimale volumes en vooruitbetaling.
  • Easy System Albania (easysystem.al, Tirana) — integrator: servers, netwerken, Business VoIP, gehoste IP-PBX'en en „SIP Trunking” op andermans capaciteit. Staat niet als telecomprovider in het AKEP-register, dus de nummers zullen van een ander zijn; parameters worden niet gepubliceerd. Nuttig wanneer een lokale telecomprovider niet direct met een buitenlandse klant wil praten — de integrator zet de trunk voor u op. Vraag vóór het contract van wie het nummer is en wie verantwoordelijk is voor de verbindingskwaliteit.
  • Blad IT Solutions — configureert IP-telefonie en PBX'en (Asterisk, FreePBX), maar verkoopt geen lijnen. Als bron van nummers nutteloos, als aannemer voor de „last mile” heel bruikbaar.

Internationale providers met Albanese nummers#

Als een lokale telecomprovider geen trunk geeft of het bedrijf niet in Albanië is geregistreerd, kunt u een nummer +355 bij een internationale provider kopen. De trunkparameters zijn bij hen gepubliceerd, en de kaarten van Telnyx en andere staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — serveradres en modus worden automatisch ingevuld.

  • DIDWW — stadsnummers van Tirana en andere steden, de aankoopwebshop per land is open; u kunt ook een bestaand Albanees nummer naar hen overdragen. Trunk met registratie of via IP, naar keuze.
  • Telnyx — stadsnummers en gratis 0800; mobiele nummers niet. De documenteisen zijn streng: alleen zakelijk gebruik, aan een particulier wordt geen nummer uitgegeven. Nodig zijn een identiteitsbewijs van de vertegenwoordiger en een uittreksel van de bedrijfsregistratie; het adres mag uit elk land zijn, documenten die niet in het Engels zijn — met vertaling.
  • CommPeak — terminatie en nummers +355, gepositioneerd voor callcenters; vraag bij hen na welke documenten nodig zijn.
  • PBX.IM — claimt stadsnummers van Tirana, Durrës en Vlorë plus 0800, maar in de dienstbeschrijving staan alleen TLS en SRTP. Als zij geen ander transport hebben, is deze provider niet geschikt voor onze PBX: trunks werken via UDP of TCP, TLS wordt daarvoor niet ondersteund — zie „Netwerk en compatibiliteit”.

De gebruikelijke valkuil: een nummer van een internationale provider is juridisch „niet van uzelf” — u hebt een contract met een buitenlandse telecomprovider, en een deel van de Albanese zakenrelaties staat minder welwillend tegenover zulke nummers. Daar staat tegenover dat de aansluiting uren kost en de trunkparameters vooraf bekend zijn.


Nummerportering#

  • Nummerportabiliteit werkt in Albanië. De beheerder van het portaal is toezichthouder AKEP (portabiliteti.al); het aantal overgedragen nummers groeit jaar na jaar.
  • De overname wordt gestart door de ontvangende telecomprovider; de aanvraag wordt ingediend door de eigenaar van het nummer — dezelfde partij als in het contract. Voor een bedrijf is dat het fiscale nummer (NIPT) en de handtekening van de vertegenwoordiger; de exacte documenten vraagt u op bij de ontvangende telecomprovider.
  • Portering is vaak al inbegrepen in de prijs: bij Abissnet staat het expliciet in de pakketten, bij One Albania in de vaste telefonieplannen.
  • De nieuwe versie van het porteringsreglement doorliep in 2025 een openbare consultatie; vraag de doorlooptijden daarom op bij de telecomprovider volgens de geldende versie, niet volgens oude overzichten.
  • ⚠️ Door nummerportabiliteit zegt het prefix niets meer over de telecomprovider: een nummer 069 kan door One Albania worden bediend, en omgekeerd. Regels voor uitgaande gesprekken als „069 betekent goedkoper via deze lijn” werken hier niet.
  • Zet het nummer meteen op de zaak. Een nummer dat op een natuurlijke persoon staat, moet bij een wijziging van eigenaar van de zaak worden overgeschreven, en voor porterings moet de naam van de aanvrager overeenkomen met de eigenaar van het nummer.

Regels en documenten#

Autorisatie van de telecomprovider, documenten voor het nummer, buitenlandse bedrijven, opname van gesprekken
  • Een zaak heeft geen vergunningen nodig. De sector wordt gereguleerd door AKEP volgens de wet elektronische communicatie nr. 54/2024; er zijn geen licenties — er geldt een regime van algemene autorisatie: de telecomprovider meldt zich bij de toezichthouder en komt in het register. U bent abonnee van een geautoriseerde telecomprovider, en dat is voldoende. Door een trunk aan te sluiten wordt u geen telecomprovider: het nummer blijft op uw bedrijf staan.
  • Hoe u de contractpartij controleert. AKEP publiceert een register van geautoriseerde ondernemingen: per onderneming staan het fiscale nummer, het juridische adres, de vertegenwoordiger, contactgegevens en de exacte lijst van toegestane diensten („spraak: lokale, nationale, internationale gesprekken”). Dat is de controle of een bedrijf u een nummer mag verkopen. Daarnaast staan in de marktanalyse de telecomproviders aan wie geografische nummering voor abonnees is toegewezen — dat zijn er 29.
  • Buitenlandse bedrijven. Er is geen direct verbod, maar in de praktijk eisen lokale telecomproviders een Albanese rechtspersoon met fiscaal nummer en een contract in het Albanees. Internationale providers accepteren een buitenlands bedrijf met vertaalde documenten — bij Telnyx staat voor Albanese nummers expliciet „alleen voor zakelijk gebruik, particulier gebruik niet toegestaan”.
  • Weergave van andermans nummer. Een specifieke Albanese norm over nummerweergave heb ik niet kunnen vinden, maar de contracten van telecomproviders eisen dat de dienst niet in strijd met de wet wordt gebruikt, en in de praktijk worden naar buiten alleen nummers van uw eigen contract doorgegeven. Plan niet om „een ander nummer te tonen” — zie „Uitgaande gesprekken en ‚Weergeven als’”.
  • Opname van gesprekken. Er is geen specifieke telecomnorm; de algemene wet op de bescherming van persoonsgegevens geldt: Albanië is kandidaat-lid van de EU en brengt de wetgeving in lijn met Europese regels, dus de gesprekspartner moet vooraf worden gewaarschuwd over de opname. De gesproken melding schakelt u in bij de instellingen van de vestiging; stem de formulering af met uw jurist.
  • Noodgesprekken. Die worden niet via de trunk bediend. Het uniforme nummer is 112, de historische zijn 127, 128, 129; waarschuw medewerkers dat ze daar vanaf een mobiele telefoon naartoe moeten bellen.

Als het niet werkt#

  1. In plaats van een trunk werd Cloud PBX of Operator Connect aangeboden. Dat is geen defecte instelling, maar een ander product: het gesprek wordt door de cloud van de telecomprovider bediend en komt helemaal niet in uw PBX aan. Ga terug naar de manager met de formulering „SIP trunk to our own PBX”.
  2. Neofone: „Verbinding testen” antwoordt, maar inkomende gesprekken komen niet aan. In de modus via IP levert de telecomprovider gesprekken alleen af op een adres uit de whitelist. Controleer of het door u opgegeven statische IP (tabblad „Server”) daadwerkelijk bij de telecomprovider is geregistreerd en of de gekochte nummers juist naar deze trunk verwijzen.
  3. Het gesprek komt tot stand, maar het is stil aan één of beide kanten. Op de trunk staat alleen nog G.729 — onze PBX begrijpt dat niet. Vraag om G.711 A-law/µ-law in te schakelen. Een tweede oorzaak is dat de mediastroom naar uw adres niet is geopend in het UDP-bereik 10000–20000.
  4. Meerdere stedelijke lijnen in verschillende steden raken door elkaar. Durrës, Vlorë en Shkodër hebben een tweecijferige netnummer, het abonneenummer is korter, en in de vergelijking op de laatste zeven cijfers valt een deel van het netnummer. Voer zulke lijnen één voor één in en bel na elke lijn een controlegesprek.
  5. De provider biedt alleen TLS en SRTP aan (zo omschrijft PBX.IM zijn dienst). Voor trunks wordt dit niet ondersteund — vraag om een gewoon UDP-account of kies een andere provider.
  6. De lijn is afgesloten „wegens contractschending”. Een deel van de lokale telecomproviders heeft in het abonneecontract een verbod op doorverkoop en commercieel gebruik — de telefoon van een zaak valt daar formeel onder. Zet de dienst om naar een zakelijk abonnement.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als gesprekken niet doorkomen”; daar ook over de SIP-trace in het menu van de lijn. Netwerk- en codecvereisten staan in „Netwerk en compatibiliteit”.


Veelgestelde vragen#

Kan ik een Albanees nummer nemen als het bedrijf niet in Albanië is geregistreerd?#

Bij een lokale telecomprovider waarschijnlijk niet: het contract wordt opgesteld op een Albanese rechtspersoon met fiscaal nummer (NIPT), en de correspondentie verloopt in het Albanees. Dan blijven internationale providers met nummers +355 over (DIDWW, Telnyx). Telnyx heeft daarbij een eigen eis: het nummer wordt alleen voor zakelijk gebruik uitgegeven, met documenten over de bedrijfsregistratie.

De telecomprovider biedt zijn eigen cloud-PBX aan — is die geschikt?#

Nee. Cloud PBX bij One Albania en Operator Connect bij Vodafone zijn concurrerende producten, geen bron van een trunk: het telefoontje wordt in hun cloud afgehandeld en uw PBX komt in het schema niet voor. IVR, wachtrijen, opname en spraakbot hebt u al in het gedeelte „Telefonie”. Vraag om een „kale” SIP-trunk en om het nummer rechtstreeks daarnaar te routeren.

Is een statisch IP-adres nodig?#

Ja, en u hebt het al: een dedicated PBX wordt met een statisch adres aangemaakt, het staat op het tabblad „Server”. Voor Neofone is het zelfs de enige autorisatiesleutel — die moet u aan de telecomprovider doorgeven. Bij een wijziging van de servercapaciteit blijft het adres behouden, u hoeft de instellingen bij de telecomprovider niet te wijzigen.

Hoe lang duurt de aansluiting?#

Bij Neofone naar schatting een tot twee weken: correspondentie met sales, contract, configuratie aan hun kant. Bij One Albania en Vodafone Albania duurt het langer: de trunk moet u zien los te krijgen, in de etalage staat hij niet. De snelste weg is een internationaal nummer +355: uren voor de aanvraag, maar zonder toegang tot de Albanese hulpdiensten.

Wat te kiezen: een lokaal nummer of een internationale DID?#

Lokaal, als de zaak op Albanese gasten is gericht en het bedrijf een NIPT heeft: het nummer is „van uzelf”, de gast ziet de vertrouwde netnummercode. Internationaal — als het nummer dringend nodig is, er geen rechtspersoon in Albanië is of de lokale telecomprovider niet reageert op een verzoek om een trunk. Niets belet u om met een internationaal nummer te beginnen en daarna het stadsnummer naar een lokale telecomprovider over te dragen.


Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Toezichthouder en nummering

Telecomproviders

Internationale providers


Gerelateerde secties#

Was this article helpful?