C cenaly.com
Gratis starten

Polen: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in «Polen» een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

23 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 18

Polen: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat voor elke telecomprovider hetzelfde is — de twee trunkmodi, wat u aan de provider moet vragen, wat u in het formulier invult, de netwerkvereisten en het testen van de verbinding. Hier staat de Poolse specifieke kant: bij wie in het land u een nummer met SIP-trunk afneemt, wat die telecomprovider levert en wat u daarvan invult in Telefonie → „Communicatieproviders” → „Provider toevoegen”.

De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van de documentatie van de providers en materiaal van de toezichthouder (UKE); de links staan in de sectie „Bronnen”.


Kort#

  • Een nummer met SIP-trunk kunt u in Polen kopen, en dit is de meest „open” markt van de door ons beschreven markten. Een zaak heeft geen vergunning en geen registratie nodig: de verbinding wordt verkocht door een telecomprovider die in het UKE-register staat, en u bent de abonnee.
  • Bij zeven providers zijn het serveradres en de modus gepubliceerd, bij vier is er een instructie direct voor Asterisk. U kunt al aansluiten zonder een manager te bellen: SuperVoIP, ACTIO, Spikon, FCN, PLFON, ipfon, HaloNet — allemaal in de modus registratie (REGISTER).
  • Als er nog geen telecomprovider is gekozen, neem dan SuperVoIP (publiceert poorten, codecs en netwerkadressen, ondersteunt zowel REGISTER als autorisatie op IP) of ACTIO (openbare prijs voor kanalen, nummers zowel vast als mobiel).
  • De grootste lokale valkuil zijn twee wachtwoorden. Het wachtwoord van de accountomgeving en het wachtwoord van de SIP-account zijn bij Poolse telecomproviders verschillend (FCN, SuperVoIP en Spikon waarschuwen hier expliciet voor) — dit is de meest voorkomende oorzaak van „de gegevens kloppen, maar er is geen registratie”. De tweede valkuil zijn kanalen: bij SuperVoIP standaard één uitgaand kanaal, bij ACTIO zit het eerste kanaal bij de prijs van het nummer in.
  • Nummerweergave bij uitgaande gesprekken is bij wet verboden (de wet ter bestrijding van misbruik in elektronische communicatie, van kracht sinds 25.09.2023): telecomproviders zijn verplicht een vervalst nummer te blokkeren of te verbergen en doen dat technisch ook. Zet in het veld „Weergeven als” alleen uw eigen nummers.
  • Documenten. Het contract wordt gesloten met een Poolse rechtspersoon (NIP/KRS). Voor een buitenlands bedrijf zonder registratie in Polen is het eenvoudiger om een nummer +48 bij een internationale provider te nemen.

Nummers in het land#

  • De landcode is +48. Een nationaal nummer heeft altijd 9 cijfers: twee cijfers van het netnummergebied (of het bereik van het mobiele netwerk) plus zeven cijfers van de abonnee. Een voorloopnul bestaat niet in de Poolse nummering.
  • Vaste (geografische) nummers. Er zijn 49 zones, en een deel van de providers heeft nummers in alle zones. Voorbeelden van netnummers: 22 Warschau, 58 Trójmiasto (Gdańsk, Gdynia, Sopot), 61 Poznań. Een Warschaus nummer ziet er in E.164 uit als +48 22 123 45 67.
  • Mobiele nummers hebben ook 9 cijfers; in de contactgegevens van providers komen de bereiken 45, 50, 51, 53, 57, 60, 66, 69, 72, 73, 78, 79, 88 voor, de volledige lijst staat in de tabel bij het nummerplan.
  • Intelligente netwerken: 800… — gratis voor de beller, 70… — premium. Een deel van de providers blokkeert gesprekken naar premiumbestemmingen standaard en deblokkeert ze op verzoek van de abonnee.
  • Noodnummers — drie cijfers: het Europese 112, en ook 997 (politie), 998 (brandweer), 999 (ambulance), 986 (gemeentelijke handhaving), 984 en 985 (water- en bergreddingsdienst).

Op het tabblad „Lijnen” kunt u een nummer in elke vorm invoeren: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers. ⚠️ In Polen is dat precies het abonneedeel zonder netnummer, daarom geven het Warschause 22 123 45 67 en het Poznańse 61 123 45 67 dezelfde staart. Zolang alle nummers van de zaak uit één zone komen, is alles in orde; bij nummers uit verschillende zones moet u de routering van elke lijn handmatig controleren — „Een nummer en routering instellen”.

Hoe men nummers kiest en in welke vorm het nummer van de provider komt
Waar we naartoe bellen Hoe men in Polen kiest
Naar een vast nummer in de eigen of een andere stad Alle 9 cijfers, zonder uitgangscode en zonder nul: 22 123 45 67
Naar een mobiel nummer Dezelfde 9 cijfers
Naar het buitenland 00 + landcode (of +)
Nooddiensten 3 cijfers: 112, 997, 998, 999

Er is in het land geen eenduidige regel voor de vorm waarin de provider uw nummer in een inkomend gesprek doorgeeft: Spikon en SuperVoIP sturen 9 cijfers, HaloNet, ACTIO en Platan 48 + 9 cijfers (E.164 zonder „+”), en FCN geeft in het basisschema in plaats van het nummer de SIP-login door. De eerste twee formaten verwerkt de PBX hetzelfde; over het derde — „De provider stuurt in plaats van het nummer zijn login”.


Wie een Nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

Telecomprovider Welke Nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe te bestellen
SuperVoIP stedelijke, buitenlandse ja, de dienst „SIP trunk” wordt ingeschakeld in het paneel REGISTER of via IP online, selfservice
ACTIO (SYNTELL) stedelijke, mobiele zonder SIM, buitenlandse ja, product „SIP Trunk” REGISTER, ook via IP online, openbare prijslijst
Spikon stedelijke ja, „SIP Trunk” REGISTER online, prijs op aanvraag
FCN (FreecoNet) stedelijke, „gouden”, series ja, gewone SIP-account REGISTER online, prepaid + verificatie
PLFON (Peoplefone Polska) Poolse stedelijke en mobiele, internationale ja, product „SIP Trunk” REGISTER contract, abonnement
ipfon stedelijke in alle 49 zones ja, gewone SIP-account REGISTER online, prepaid
HaloNet stedelijke VoIP-account werkt, een apart product „SIP Trunk” staat niet meer in de offerte REGISTER online, beschikbaarheid van de dienst bevestigen
Netia stedelijke, DDI-series ja, voor middelgrote en grote bedrijven REGISTER formulier „Umów kontakt”, contract
Platan stedelijke, porteren ja, pakketten van 3/10/20/30 kanalen REGISTER contract
EasyCall.pl stedelijke, mobiele, buitenlandse ja, „SIP TRUNK” met SLA volgens contract verkoopafdeling
Telestrada stedelijke, mobiele, buitenlandse ja, Asterisk staat in de lijst van geverifieerde PBX'en volgens contract verkoopafdeling
Datera (Aiton Caldwell) stedelijke ja, „SIP Trunk BIZ” met 10/20/30 kanalen volgens contract verkoopafdeling
Orange Polska alle nummerreeksen ja, als onderdeel van „Biznesowa Telefonia IP” voor grote bedrijven volgens contract, waarschijnlijk via IP aansluitingsproject
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth, Zadarma Poolse stedelijke en mobiele ja via IP of REGISTER online, met documentcontrole

De eerste zeven rijen zijn telecomproviders waarvan de trunkparameters in openbare documentatie staan: hun kaarten vindt u hieronder. De overige lokale providers geven het serveradres, de login en het wachtwoord pas na een contract — voor hen is er een apart gedeelte.


SuperVoIP#

De telecomprovider met de meest gedetailleerde openbare documentatie in het land: er is een apart artikel over adressen, poorten, codecs en protocollen van het platform, en de dienst „SIP trunk” schakelt u zelf in via het paneel (Wirtualna Centrala → Usługi → Dodaj usługę → SIP trunk). Als u één Nummer heeft, hoeft u die niet per se in te schakelen — een gewone SIP-account volstaat.

Wat u in het beheerpaneel invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.supervoip.pl
Poort 5060 (de telecomprovider ondersteunt ook UDP 5090 en TCP 5061)
Transport UDP (TCP wordt ook ondersteund)
Registratie ✅ REGISTER — of het vinkje uitzetten en in het paneel autorisatie via IP inschakelen
Login „konto SIP” uit het gedeelte Konta i numery
Wachtwoord „hasło SIP” — apart van het wachtwoord van het paneel

Wat u bij de provider instelt: een Nummer kopen → de dienst SIP trunk inschakelen → de autorisatiemethode kiezen (wachtwoord of uw statische IP van het tabblad „Serwer”) → aangeven uit welk headerveld het Nummer voor presentatie wordt gehaald → extra uitgaande kanalen bijkopen naar het aantal gelijktijdige gesprekken.

Valkuilen ⚠️ Een SIP-account heeft standaard één uitgaand kanaal („Dodatkowe kanały wychodzące” is een aparte dienst); inkomende gesprekken zijn niet gelimiteerd. De limiet op het gesprekstempo is 5 pogingen per seconde: bij massaal bellen loopt u daar eerder tegenaan dan tegen de kanalen. Het Nummer voor presentatie moet in het juiste formaat staan (Pools — 9 cijfers, buitenlands — E.164 zonder „+”), anders gaat het Telefoontje weg zonder Nummer of met een willekeurig Nummer van het Account.

De codecs van het platform zijn G.722, G.711 u-law, G.711 a-law, iLBC, GSM: onze set wordt volledig ondersteund. Bron: adressen, poorten en codecs, Asterisk met de dienst SIP trunk — 09.09.2026.


ACTIO#

Een telecomprovider uit Poznań met een eigen netwerk (merk SYNTELL S.A.), de enige in het land met een openbare prijs per kanaal: een stedelijk Nummer kost 4 zł netto per maand, het eerste kanaal zit bij de prijs van het Nummer in, tot 20 kanalen — 60 zł zonder verplichting (55 zł bij een contract van 12 maanden, 50 zł bij 24), gesprekken vanaf 0,03 zł netto per minuut. Er is ook een mobiel Nummer zonder SIM-kaart („SIP Trunk Mobile”) en er zijn drie manieren van aansluiten: registratie, autorisatie via IP en SIP URI.

Wat u in het beheerpaneel invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.actio.pl
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER (voor de variant via IP — het vinkje uitzetten en het statische IP van uw PBX aan de telecomprovider doorgeven)
Login het Nummer in het formaat 48 + 9 cijfers, bijvoorbeeld 48611234567
Wachtwoord het wachtwoord van de SIP-account uit het ACTIO-paneel

Wat u bij de provider instelt: een trunk en het aantal kanalen bestellen → Nummers kiezen of porteren → de gegevens van de SIP-account uit het paneel halen → bij de variant via IP het adres van de PBX doorgeven.

Valkuilen ⚠️ De login is het Nummer zelf met het voorvoegsel 48: voert u 9 cijfers in, dan komt er geen registratie. En er is één kanaaldrempel: 5 en 10 gelijktijdige gesprekken worden getarifeerd als 20, dus voor een kleine zaak is het voordeliger om op het kanaal bij de prijs van het Nummer te blijven — maar dan gaat een tweede gelijktijdig Telefoontje niet door. Bron: instructie voor Asterisk (PJSIP), instructie voor chan_sip, de dienst SIP Trunk en de prijslijst — 09.09.2026.


Spikon#

Telecomprovider met een eigen paneel „Konta i numery”, die een complete kant-en-klare Asterisk-configuratie publiceert — inclusief codecs en DTMF-modus. Aan één trunk worden meerdere nummers gekoppeld; een inkomend telefoontje komt binnen met een 9-cijferig nummer. Er is geen openbare prijslijst; de prijs wordt op aanvraag genoemd.

Wat u in het beheerpaneel invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.spikon.pl
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login „Login SIP” — numeriek, uit het paneel
Wachtwoord „hasło do konta SIP”, apart van het wachtwoord van het paneel

Wat u bij de provider instelt: SIP Trunk en het aantal kanalen bestellen → de gewenste nummers aan de trunk koppelen → de accountgegevens ophalen in het gedeelte Konta i numery → Konta telefoniczne → Dane konfiguracyjne konta → het presentatienummer voor uitgaande telefoontjes instellen.

Valkuilen ⚠️ In hun configuratiesjabloon staat G.729 als eerste in de codeclijst, die onze PBX niet begrijpt. Meestal valt de onderhandeling terug op a-law, maar als de account op „alleen G.729” staat, is er geen geluid — vraag om G.711 in te schakelen („Netwerk en compatibiliteit”). Bron: instructies Spikon (Asterisk) — 09.09.2026.


FCN (FreecoNet)#

Telecomprovider uit Gdańsk, het oudste massamerk van de Poolse internettelefonie. Een account wordt online aangemaakt in prepaid; daarna volgt verificatie. De kaart FCN staat al in de catalogus bij het toevoegen van een provider: het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld; u hoeft alleen de login en het wachtwoord in te voeren.

Wat u in het beheerpaneel invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.fcn.pl (gelijkwaardig aan sip.freeconet.pl)
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login naam van het FCN-account
Wachtwoord „hasło VoIP” — niet het wachtwoord van het paneel

Wat u bij de provider instelt: een account aanmaken en de verificatie doorlopen → een stadsnummer kopen of overdragen → controleren of het nummer naar het SIP-account verwijst → als er meerdere nummers zijn die in de routering onderscheiden moeten worden, om DID-doorgifte vragen.

Valkuilen ⚠️ Inkomende telefoontjes komen niet vanaf het adres van de trunk, maar vanaf andere nodes van hun platform (node00…node09.freeconet.pl): als de registratie wel lukt maar inkomende telefoontjes niet doorkomen, vraag de support dan vanaf welke adressen de telefoontjes naar uw account gaan. In het basisschema komt bij een inkomend telefoontje de login binnen, niet het nummer — het telefoontje wordt aangenomen, maar de lijn is niet op nummer te onderscheiden (het onderscheiden op nummer vereist bij hen een aparte, complexere configuratie). Twee wachtwoorden (van het paneel en van VoIP) en G.729 als voorkeurscodec in hun sjablonen — net als bij de buren: vraag bij het aansluiten om G.711. Bron: Asterisk-configuratie bij FCN, standaardconfiguratie VoIP-gateway — 09.09.2026.


PLFON (Peoplefone Polska)#

De Poolse tak van de internationale groep peoplefone: SIP-trunks, Poolse en internationale nummering, nummerrotatie voor callcenters. Abonnementen — vanaf 17,40 zł netto per maand; de prijs van de trunk zelf wordt niet openbaar gemaakt.

Wat u in het beheerpaneel invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.plfon.pl
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login login van het platform (10048 + mobiel nummer)
Wachtwoord wachtwoord van de account uit het paneel

Wat u bij de provider instelt: contract en abonnement → nummers (Poolse stads-, mobiele en internationale nummers) → de nummers naar de trunk verwijzen → nagaan of de SIP-account een apart wachtwoord heeft of dat het wachtwoord van het paneel wordt gebruikt.

Valkuilen ⚠️ Een andermans nummer in uitgaande telefoontjes invullen kan hier principieel niet — de telecomprovider laat alleen de eigen nummers van de abonnee door; dit is de uitvoering van de antispoofingwet. Hij ondersteunt ook geen doorschakeling via SIP (302 Redirect, Diversion, History-Info): een telefoontje dat via deze trunk naar buiten wordt doorverbonden, gaat met uw nummer weg, niet met het nummer van de oorspronkelijke beller. De trunk werkt alleen via UDP, zonder TLS — voor onze PBX is dat normaal.

Volgens metingen van PBX-leverancier innovaphone (testprotocol bijgewerkt op 14.05.2024) onderhandelt de trunk G.711 a-law, G.711 u-law, G.722, G.729 en OPUS, en DTMF volgens RFC 2833 werkt. Bron: FAQ PLFON, testprotocol innovaphone — 09.09.2026.


ipfon#

Een van de oudste Poolse VoIP-providers: prepaid, online registratie, een stadsnummer bij registratie gratis, nummering van alle 49 zones — handig als de zaak een nummer van een specifieke stad nodig heeft. De voorkeurscodec van het platform is G.711 a-law, precies de onze.

Wat u in het beheerpaneel invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.ipfon.pl
Poort 5060, als de telecomprovider geen andere heeft genoemd (in zijn FAQ staat geen poort vermeld)
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login naam van de SIP-account (bijvoorbeeld ipfon003)
Wachtwoord wachtwoord van de SIP-account

Wat u bij de provider instelt: een account registreren en een nummer van de gewenste zone kiezen → het saldo opwaarderen → de accountgegevens ophalen in het paneel ipfon24 (het gedeelte „Instrukcja Konfiguracji”) → indien nodig de premiumbestemmingen deblokkeren.

Valkuilen ⚠️ ipfon heeft geen apart product „SIP trunk” — het is een gewone SIP-account, dus vraag het aantal gelijktijdige gesprekken en de scheiding van nummers apart na. Voer in het veld SIP-host de naam sip.ipfon.pl in, niet het „kale” IP-adres dat ernaast in de FAQ staat: bij een adreswijziging sterft een trunk met een vast IP stil. Telefoontjes naar premiumbestemmingen 0700/0300/0400 zijn standaard geblokkeerd; deblokkeren doet u in het paneel. Bron: FAQ ipfon — 09.09.2026.


HaloNet#

Telecomprovider en MVNO. Een afzonderlijk product „SIP Trunk” staat niet meer in hun aanbod (bij marktvergelijking van 31.07.2026 ging de pagina van de dienst niet meer open), maar een gewone VoIP-account met een externe PBX werkt en is beschreven in een officiële handleiding. Een inkomend telefoontje komt binnen met een nummer in het formaat 48 + 9 cijfers.

Wat u in de beheeromgeving invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.halonet.pl
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login „KONTO” — de naam van de account
Wachtwoord het wachtwoord van de account

Wat u bij de provider instelt: laat de support bevestigen dat de VoIP-account voor een externe PBX nog wordt verkocht → koop of verhuis nummers → vraag na hoeveel gelijktijdige gesprekken op de account zijn toegestaan.

Valkuilen ⚠️ In de handleiding van HaloNet wordt het nummer voor nummerweergave via een extra header (RPID) doorgegeven, terwijl onze PBX het in het gewone veld From zet. Als de telecomprovider het nummer alleen uit RPID leest, wordt uw nummer bij uitgaande telefoontjes mogelijk niet getoond — controleer dit bij het eerste telefoontje naar buiten en schrijf de support, „Uitgaande telefoontjes en „Weergeven als””. De codecs in hun configuratie zijn a-law en u-law, dus de onze. Bron: Asterisk-configuratie bij HaloNet (PDF) — 09.09.2026.


Providers „op contract”#

Bij deze telecomproviders is er wel een SIP-trunk, maar noch serveradressen, noch poorten, noch de modus maken ze openbaar bekend — alles wordt na het contract verstrekt. Een tabel „wat u invoert” kan hier niet bestaan: vraag de parameters op bij de manager aan de hand van de lijst uit „Wat u aan de provider moet vragen” en voer ze in hetzelfde formulier in als voor de andere.

  • Netia — de op één na grootste alternatieve telecomprovider, platform IntegralNet, trunk voor middelgrote en grote bedrijven. Bekend is dat de modus registratie is, en dat de abonnee vier waarden krijgt: het adres van de registratieserver, een gebruikersnaam van de vorm NGxxxxxxxx, een wachtwoord en een identificatie van de vorm <hoofdnummer>@<klant>.integralnet.pl. Ons formulier heeft twee velden (host en login), dus vraag vooraf of deze identificatie verplicht is voor uitgaande telefoontjes en in welke vorm u die moet doorgeven.
  • Platan — Sopotse fabrikant van kantoor-PBX’en en tegelijk telecomprovider; pakketten met 3, 10, 20 en 30 kanalen met openbare prijslijst. Na het contract krijgt u precies drie waarden: login, „domena (proxy)” — dat is de SIP-host — en „hasło SIP”. Nummers worden met het prefix 48 vastgelegd.
  • EasyCall.pl — SIP-trunk „turnkey” met SLA; in het basispakket 5 of 10 kanalen, afhankelijk van de versie van hun site, dus vraag het aantal kanalen en de prijs schriftelijk op. Telestrada — telecomprovider voor infolijnen en callcenters, Asterisk wordt direct genoemd in de lijst van systemen die met hun trunk zijn getest, nummers uit verschillende Poolse en buitenlandse zones leven op één trunk. Datera (dezelfde eigenaar als FCN) — „SIP Trunk BIZ” met 10/20/30 kanalen, een veelvoud duurder dan FCN: zinvol als u callcenterfuncties en API nodig hebt.
  • Orange Polska — het aansluiten van uw eigen PBX gaat als onderdeel van de dienst „Biznesowa Telefonia IP” voor grote bedrijven: twee trunks per locatie voor redundantie, koppeling aan de verbindingslijn van de telecomprovider, aansluiting als project. Voor één vestiging is het product overkill; hoogstwaarschijnlijk is dit de modus via IP — neem dan vooraf een statisch adres van de PBX op het tabblad „Server”.

Internationale providers met Poolse nummers#

Poolse nummers worden verkocht door DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth en Zadarma. Dit is de standaardroute als het bedrijf niet in Polen is geregistreerd: lokale telecomproviders sluiten een contract met een Poolse rechtspersoon, terwijl internationale providers een adres in het land van registratie van de klant accepteren waar de regulator geen lokale eis stelt.

  • Documenten worden toch gevraagd. Polen staat op de lijsten met landelijke regelgevingsvereisten bij Twilio en Telnyx: voor een vast +48 wordt meestal bevestiging van adres en bedrijfsregistratie gevraagd. De exacte samenstelling hangt af van het type nummer — zie dit in het portaal van de provider bij het bestellen.
  • De modi verschillen. Telnyx en DIDWW bieden zowel registratie als een statisch punt via IP; Twilio Elastic SIP Trunking werkt alleen via IP, zonder registratie, — u hebt een statisch adres van uw PBX nodig; Zadarma — registratie. De kaarten van Zadarma, Telnyx en Twilio staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider: serveradres en modus worden automatisch ingevuld.

Nummerportering#

  • Zowel vaste als mobiele nummers kunnen worden overgedragen. De aanvraag wordt ingediend bij de nieuwe telecomprovider — degene naar wie u overstapt. Volgens de beschrijving van de procedure behandelt de telecomprovider de aanvraag in ongeveer 7 dagen, en de daadwerkelijke omschakeling gebeurt uiterlijk één werkdag na de overeengekomen datum; vraag de geldende termijnen na bij de telecomprovider bij het indienen.
  • Met portering wordt als lokkertje gehandeld: ACTIO geeft 3 maanden zonder abonnementskosten voor een overgedragen nummer, PLFON porteert gratis (aanvraag naar przenoszenie@plfon.pl), bij FCN is hiervoor een apart gedeelte in de accountomgeving. Maar een verhuizing van de vestiging binnen dezelfde zone is geen portering naar een andere telecomprovider, maar een verhuizing van de dienst naar een nieuw adres: een aparte procedure met een termijn van ongeveer 21 dagen.
  • Een prepaid-nummer staat op naam van de persoon die zich heeft geregistreerd (FCN, ipfon, SuperVoIP). Bij een wisseling van eigenaar of ontslag van een medewerker gaat het nummer met hem mee — zet het meteen op naam van de rechtspersoon.
  • Noodoproepen gaan bij portering niet verloren, maar de telecomprovider is verantwoordelijk voor de juistheid van het adres van de beller: meld bij een verhuizing het nieuwe fysieke adres van de vestiging.

Regels en documenten#

Registratie van telecomproviders, verbod op nummerweergave, noodoproepen, gespreksopname
  • Een vestiging heeft geen vergunningen nodig. De belangrijkste wet is de Prawo komunikacji elektronicznej, van kracht sinds 10.11.2024. Er bestaat geen VoIP-licentie in Polen; een telecomprovider moet ingeschreven staan in het Rejestr przedsiębiorców telekomunikacyjnych (RPT), dat wordt bijgehouden door de Prezes UKE — het register is openbaar en u kunt uw leverancier erin controleren. De nummerruimte wordt aan telecomproviders toegewezen door dezelfde toezichthouder via afzonderlijke besluiten.
  • CallerID-spoofing is bij wet verboden. Sinds 25.09.2023 geldt de wet ter bestrijding van misbruik in elektronische communicatie: deze noemt spoofing onder de vier vormen van misbruik en verplicht telecomproviders een vervalst nummer van de beller te blokkeren of te verbergen, en bij niet-naleving legt de toezichthouder een boete op. Praktische conclusie: zet in de uitgaande regel „Weergeven als” alleen nummers uit uw eigen contract — een andermans nummer wordt door de telecomprovider toch weggefilterd.
  • Noodnummers hebben drie cijfers (112, 997, 998, 999). De algemene uitgaande regel „al het overige — naar buiten” laat korte nummers niet door, dus maak voor oproepen naar hulpdiensten een aparte regel volgens een sjabloon aan op het tabblad „Uitgaand”.
  • Het contract is met een Poolse rechtspersoon. Telecomproviders sluiten het af met een rechtspersoon of natuurlijke persoon met Poolse gegevens (NIP/KRS). Bij prepaid-providers komt het contract feitelijk tot stand door aanvaarding van het reglement en het opwaarderen van het saldo, maar het nummer wordt daarbij op naam gesteld van degene die zich registreerde.
  • Gespreksopname. Er is geen aparte „telefonie”-vergunning: de algemene GDPR-regels gelden (grondslag voor verwerking en informatie aan de gesprekspartner) en het communicatiegeheim. De gesproken kennisgeving over de opname wordt ingeschakeld in de instellingen van de vestiging; stem de formulering af met uw jurist.

Als het niet werkt#

  1. „Geen registratie bij de provider”, terwijl de login en het wachtwoord er correct uitzien. Vrijwel zeker is het wachtwoord van het accountgebied ingevoerd: bij FCN is het „hasło VoIP” nodig, bij SuperVoIP „hasło SIP”, bij Spikon „hasło do konta SIP”; deze worden in het paneel met een aparte knop gewijzigd. Een apart geval is ACTIO: daar is de login het nummer in de vorm 48 + 9 cijfers, niet 9 cijfers en niet een naam.
  2. Een tweede gelijktijdig uitgaand gesprek mislukt. De uitgaande kanalen zijn op: bij SuperVoIP is er standaard één, bij ACTIO is er één inbegrepen in de prijs van het nummer. Koop extra kanalen bij de telecomprovider.
  3. Het gesprek komt tot stand, maar het is stil. De telecomprovider heeft alleen G.729 afgesproken — onze PBX spreekt G.711 en G.722. Dit risico is reëel bij FCN en Spikon, waar G.729 bovenaan in hun eigen sjablonen staat: vraag de support om G.711 in te schakelen op uw account.
  4. FCN: registratie is er, maar geen inkomende gesprekken. Inkomende gesprekken komen bij hen niet vanaf het adres van de trunk, maar vanaf andere knooppunten van het platform. Vraag bij de support vanaf welke adressen de gesprekken naar uw account komen en of nummerweergave is ingeschakeld.
  5. Gesprekken naar twee nummers komen op één lijn terecht. Bij Poolse nummers bevatten de laatste zeven cijfers geen zonenummer, dus nummers uit verschillende steden kunnen in hun staart overeenkomen. Splits zulke lijnen handmatig of neem nummers uit één zone.
  6. Een oproep naar 112 gaat niet weg. Noodnummers zijn korter dan de algemene uitgaande regel begrijpt: er is een expliciete regel volgens een sjabloon nodig voor nummers van drie cijfers.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als gesprekken niet doorgaan”; daar staat ook informatie over de SIP-trace in het menu van de draad. Controle van adres en poort — „Verbinding testen”.


Veelgestelde vragen#

Kan ik een Pools nummer nemen als het bedrijf niet in Polen is geregistreerd?#

Bij een lokale telecomprovider — waarschijnlijk niet: het contract wordt met een Poolse rechtspersoon gesloten en geen van de gecontroleerde telecomproviders beschrijft een publieke procedure voor buitenlandse bedrijven. Een praktische route is een internationale provider met +48-nummers (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); ook die vraagt documenten voor een vast nummer, maar accepteert het adres van de vestigingsplaats van het bedrijf.

Welke telecomprovider moet ik kiezen als er nog niets is aangesloten?#

SuperVoIP of ACTIO. Bij beide zijn de parameters gepubliceerd en is er een instructie voor Asterisk; beide zijn op te zetten zonder zakelijk project. SuperVoIP wint op transparantie en ondersteunt autorisatie via IP, ACTIO op de openbare prijs per kanaal en mobiele nummers zonder SIM-kaart.

Hoeveel kanalen heeft een vestiging nodig?#

Een kanaal is één gelijktijdig gesprek. Een restaurant heeft meestal genoeg aan 2–3 uitgaande kanalen: één bezet door een gesprek met een gast, de tweede met een bezorger of leverancier. Inkomende gesprekken zijn bij de meeste Poolse telecomproviders niet gelimiteerd, maar uitgaande kanalen worden strikt geteld — vraag het aantal voordat u tekent.

Kan ik in uitgaande gesprekken een ander nummer weergeven?#

Alleen een ander eigen nummer dat aan het contract is gekoppeld. Het vervangen van een andermans nummer is in Polen sinds 2023 bij wet verboden, en telecomproviders filteren dit technisch weg: SuperVoIP verstuurt bij een onjuist nummerformaat het gesprek helemaal zonder presentatie, en PLFON laat uitsluitend de eigen nummers van de abonnee door.

Is een apart product „SIP Trunk” nodig of volstaat een gewone SIP-account?#

Voor één nummer volstaat vrijwel altijd een gewone account — zo werken ipfon en HaloNet, en dat zegt SuperVoIP ook rechtstreeks. Een aparte trunk is nodig wanneer er meerdere nummers zijn die in de routering van elkaar moeten verschillen, of wanneer er kanalen nodig zijn bovenop één.

Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Telecomproviders

Toezichthouder en wetgeving


Gerelateerde secties#

Was this article helpful?