C cenaly.com
Gratis starten

Frankrijk: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in Frankrijk een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

24 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 17

Frankrijk: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat voor elke telecomprovider hetzelfde is — de twee trunkmodi, wat u aan de provider moet vragen, wat u in het formulier invult, de netwerkvereisten en het testen van de verbinding. Hier staat de Franse specifieke kant: bij wie in het land u een nummer met SIP-trunk afneemt, wat die telecomprovider levert en wat daarvan in te vullen is in Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen”.

De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van documentatie van telecomproviders en materiaal van de toezichthouder (ARCEP); links staan in de sectie „Bronnen”.


Kort#

  • Een nummer met SIP-trunk is in Frankrijk te koop, en een zaak hoeft daarvoor niets te regelen. Er is geen telefoonlicentie in het land: de telecomprovider werkt op basis van een melding bij ARCEP, en u bent zijn abonnee.
  • De markt is gesplitst. De trunkparameters worden gepubliceerd door de „internetproviders” — OVHcloud Telecom, ippi, boxIP, Keyyo, Axialys, Dstny France. De telecomproviders voor grote corporate klanten (Orange Business Talk IP, SFR TSIP MPLS, Free Pro) leveren een trunk op hun eigen lijn of MPLS — zo'n trunk bereikt een cloud-PBX fysiek niet.
  • Als er nog geen telecomprovider is gekozen, neem dan OVHcloud SIP Trunk: online bestellen, 4 € HT per maand per kanaal met tarifering per minuut of 19,99 € HT per kanaal met onbeperkt bellen, tot 100 kanalen, registratie (REGISTER) op siptrunk.ovh.net. Goedkoper en eenvoudiger — ippi en boxIP (vanaf 3 € per maand).
  • De grootste lokale valkuil is het nummer dat u bij een telefoontje toont. Sinds 01.01.2026 geldt besluit ARCEP nr. 2025-2215: de telecomprovider moet een lijst met toegestane nummers in het contract vastleggen en de presentatie technisch beperken, en het mechanisme voor nummerauthenticatie (MAN) zorgt ervoor dat het netwerk niet-geauthenticeerde gesprekken verbreekt. Het veld „Tonen als” met een andermans nummer werkt in Frankrijk niet.
  • De tweede valkuil is OVHcloud. Vóór de eerste uitgaande gesprekken is de identiteitsvalidatieprocedure verplicht, en voor Franse klanten worden documenten per papieren post verstuurd. Zolang die niet is doorlopen, is de trunk groen, maar gaan gesprekken naar buiten niet door.
  • De derde is Axialys, alleen in IP-modus. In wachtwoordmodus is het veld From bij hen bezet door de trunkidentificatie, en het presentatienummer haalt de telecomprovider uit een serviceheader die onze PBX niet verstuurt.
  • Documenten. Een lokale telecomprovider sluit een contract met een Franse rechtspersoon (SIREN/SIRET). Voor een buitenlands bedrijf is het eenvoudiger om een nummer +33 te nemen bij een internationale provider of bij OVHcloud (de factuur wordt op een Europese rechtspersoon gezet, validatie is alsnog nodig).

Nummers in het land#

  • De landcode is +33. Een nationaal nummer heeft 10 cijfers, waarvan de eerste altijd 0 is. In E.164 is dat +33 en 9 cijfers: de voorloopnul vervalt, 01 40 12 34 56 wordt +33140123456.
  • Reeksen. 01–05 zijn „multifunctionele” nummers die sinds 01.01.2023 niet meer aan een geografische zone gebonden zijn; 06 en 073–079 zijn mobiel; 09 is ook multifunctioneel, meestal bij VoIP-providers; 08 zijn diensten met toegevoegde waarde; 0700 is machine-tot-machinecommunicatie met 14 cijfers.
  • Nummers kiezen. Binnen Frankrijk kiest u alle 10 cijfers inclusief de voorloopnul, naar het buitenland 00 en de landcode of +. Hulpdiensten: 112 (Europees), 15 ambulance, 17 politie, 18 brandweer, 114 voor doven.

In het tabblad „Lijnen” kunt u het nummer in elke vorm invoeren: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers. ⚠️ In Frankrijk zijn zeven cijfers een nummer zonder voorloopnul en zonder zonenummer, dus 01 40 12 34 56 en 03 40 12 34 56 geven dezelfde staart. Vroeger werd dit opgevangen door de strikte geografische binding, maar sinds 2023 is die er niet meer, en één telecomprovider geeft zonder problemen nummers uit 01, 03 en 09 aan één klant. Vergelijk bij meerdere nummers op één trunk de staarten handmatig — „Een nummer en routering aanmaken”.

In welke vorm het nummer van de telecomprovider komt en welke reeksen nodig zijn voor belcampagnes

Er is geen eenduidige regel in het land, en dat blijkt uit de documentatie van de telecomproviders zelf:

Formaat in het inkomende gesprek Wie dit zo stuurt
Nationaal, 10 cijfers (0140123456) OVHcloud, SFR Business, Free Pro
E.164 met of zonder „+” (+33140123456, 33140123456) Keyyo
Naar keuze in het account: nationaal, 0033… of +33… Axialys, Dstny France
In plaats van een nummer — de SIP-login ippi in het basisschema

De eerste drie varianten verwerkt de PBX hetzelfde; over de vierde — „De provider stuurt in plaats van een nummer zijn login”.

Een aparte finesse voor grootschalige belcampagnes: sinds 01.01.2023 mogen geautomatiseerde gesprekken en mailings alleen vanaf „geverifieerde multifunctionele nummers” — de reeksen 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 en een aantal andere. Een zaak die gewoon gasten terugbelt, heeft deze nummers niet nodig, maar een belcampagne vanaf een gewoon 01… valt buiten de regels.


Wie een Nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

Telecomprovider Welke Nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe te bestellen
OVHcloud Telecom Frankrijk, België, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk ja, product „SIP Trunk”, tot 100 kanalen REGISTER online, selfservice
ippi virtuele Franse en nog ongeveer 30 landen ja, gewone SIP-account REGISTER online, selfservice
boxIP Franse stadsnummers ja, „Trunk SIP” REGISTER online, vanaf € 3 per maand
Keyyo (Bouygues Telecom Pro) Franse vaste en mobiele nummers ja, product „Trunk SIP” REGISTER commerciële offerte
Axialys Franse en internationale ja, product „Trunk SIP” via IP (aanbevolen) of REGISTER contract, technische gids openbaar
Dstny France (ex-OpenIP) Franse ja, „SIP Trunk Touch” REGISTER of via IP via partner
Sewan Franse ja, „Trunk SIP” op het Sophia-platform REGISTER en lijst met toegestane adressen via partner of reseller
SFR Business alle nummerreeksen ja, maar alleen TSIP OTT geschikt (via internet) via IP aansluitproject
Free Pro (XPR, Iliad-groep) Franse SDA-reeksen ja, maar vanaf 30 kanalen en via een toegewijde link via IP contract met project
Bouygues Telecom Business Franse ja, „Bsip” naar uw eigen PABX/IPBX parameters verstrekt de manager commerciële offerte
Orange Business alle nummerreeksen „Business Talk IP” — alleen via het netwerk van Orange bereikt de cloud-PBX niet aansluitproject
Kavkom, Sipleo Franse cloud-PBX'en, geen openbare parameters voor aansluiting van een externe PBX navragen bij de leverancier verkoopafdeling
Telnyx, Twilio, DIDWW, Bandwidth, Zadarma, Sonetel, didlogic Franse stadsnummers, 09, mobiele, gratis nummers ja via IP of REGISTER online, met documentcontrole

De eerste zes rijen zijn telecomproviders waarvan de parameters in openbare documentatie staan: hun kaarten vindt u hieronder. Voor de overige lokale providers is er een apart gedeelte: serveradres en wachtwoord verstrekken zij pas na een contract, en een deel van hen reikt zelfs helemaal niet tot een cloud-PBX.


OVHcloud Telecom#

De telecomdivisie van OVHcloud. Nummers en kanalen bestelt u online in uw account; voor een externe PBX is juist het product SIP Trunk bedoeld (niet „ligne SIP”, dat op een telefoon is gericht). Tarief — € 4 HT per maand per kanaal met tarifering per minuut, of € 19,99 HT per kanaal met onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in Frankrijk; tot 100 kanalen, zonder verplichtingen, nummers zijn porteerbaar.

Wat u in de admin invoert

Veld Waarde
SIP-host siptrunk.ovh.net — en controleer beslist „Domain / Proxy sortant” in uw account: bij sommige lijnen wijken die af
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login nummer van de trunk in het formaat 0033 en 9 cijfers, bijvoorbeeld 0033140123456
Wachtwoord wachtwoord van de SIP Trunk-lijn uit „Informations SIP”

Wat u bij de provider instelt: SIP Trunk en het aantal kanalen bestellen → de identiteitsvalidatieprocedure doorlopen → nummers kopen of porteren → per nummer-alias „redirection avec présentation” naar de trunk inschakelen → als de PBX het nummer moet meesturen, „présentation à la volée” inschakelen en de modus „Rester anonyme” uitzetten.

Valkuilen ⚠️ Uitgaande gesprekken zijn geblokkeerd tot de identiteitsvalidatie is doorlopen — bij een levende registratie ziet dat eruit als „trunk groen, gesprekken komen niet door”, en het wordt opgelost met papieren, niet met configuratie. De modus „Rester anonyme” in uw account heeft voorrang op alles wat de PBX stuurt. De officiële gids voor Asterisk dateert uit 2018: adres, loginformaat en codecs daaruit zijn nog geldig, controleer de rest opnieuw. De codecs van de trunk zijn a-law, u-law en G.722 voor HD, dus onze volledige set. Bron: Asterisk — configuration et utilisation, procedure de validation VoIP, tarieven SIP Trunk — 09.09.2026.


ippi#

Een kleine Franse VoIP-provider met een volledig selfservice-instap: een account maakt u online aan, een virtueel Frans nummer bestelt u in uw account, en in de FAQ staat een kant-en-klaar voorbeeld van een Asterisk-configuratie. De snelste manier om een Frans nummer te krijgen als u er één of twee nodig hebt.

Wat u in de admin invoert

Veld Waarde
SIP-host sip.ippi.com
Poort 5060 (de provider houdt ook een alternatieve 34550 aan)
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login naam van het ippi-account
Wachtwoord wachtwoord van het ippi-account

Wat u bij de provider instelt: een account registreren → een Frans virtueel nummer kopen → controleren dat het nummer naar hetzelfde SIP-account verwijst.

Valkuilen ⚠️ Eén account — één lijn. Een schema met meerdere nummers wordt bij ippi slecht ondersteund: in hun eigen voorbeeld komt een inkomend gesprek binnen zonder nummerherkenning, dus twee nummers in de routering onderscheiden lukt niet. Een virtueel nummer wijzigen is betaald (€ 5) en alleen via de support. Als er helemaal geen nummer op het account staat, wordt bij uitgaande gesprekken een servicenummer van het platform getoond: +33 1 76 600 700. Codecs — G.711 a-law, G.711 u-law, G.729 en G.722, met prioriteit voor a-law: onze set werkt. Bron: FAQ ippi — 09.09.2026.


boxIP#

Een Franse telecomprovider die zelf FreePBX-hosting verkoopt — daarom is de documentatie letterlijk in Asterisk-termen geschreven. Het accountgebied is abo.boxip.fr, een Account aanmaken gaat online, zonder aansluitkosten. Tarieven: Conso — € 3 per maand (vast in Frankrijk € 0,01/min, mobiel € 0,08/min), Full fixes 25 pays — € 15 per maand per kanaal, Full fixes + mobiles — € 20, „Trunk Turbo” — tot 100 gelijktijdige Gesprekken bij een minimaal verbruik van € 100 per maand.

Wat u in de beheeromgeving invult

Veld Waarde
SIP-host 51.255.5.99
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login „identifiant SIP” van de trunk
Wachtwoord „mot de passe SIP” — wordt in het accountgebied getoond via het oogpictogram

Wat u bij de provider instelt: een Account aanmaken op abo.boxip.fr → een Abonnement en het aantal kanalen kiezen → een Nummer kopen of overdragen → het identificatienummer, wachtwoord en adres van de registratieserver ophalen in het gedeelte „Mes trunk SIP”.

Valkuilen ⚠️ Het trunkadres is een kaal IP-adres, geen naam: als de provider het ooit wijzigt, sterft de trunk in stilte, dus houd Contact met de support en controleer het adres in het accountgebied. Er is officieel één codec — a-law: er is verbinding, maar geen HD-geluid. boxIP verwacht het Nummer voor presentatie in E.164-formaat met „+” (+33954545354) — stel dit in bij de regel uitgaande Gesprekken. Bron: een SIP-trunk configureren om Gesprekken te plaatsen en te ontvangen, tarieven — 09.09.2026.


Keyyo (Bouygues Telecom Pro)#

Een Parijse telecomprovider voor het midden- en kleinbedrijf, onderdeel van de Bouygues Telecom-groep. De enige in Frankrijk met een aparte openbare pagina „Paramètres SIP” — met codecs, domein, adresbereiken en poorten. Asterisk staat in de lijst met compatibele systemen, maar de provider biedt hiervoor geen support. Verkoop verloopt via de verkoopafdeling, er is geen openbare prijs.

Wat u in de beheeromgeving invult

Veld Waarde
SIP-host <custid>.lb.keyyo.net, waarbij custid het zescijferige klantnummer van de Keyyo-Factuur is
Poort 5060
Transport UDP — in „Paramètres SIP” wordt het transport niet expliciet genoemd, vraag dit na bij het Bestelling
Registratie ✅ REGISTER (MD5 digest-authenticatie)
Login gebruikersnaam van het SIP-account uit het accountgebied
Wachtwoord wachtwoord van het SIP-account

Wat u bij de provider instelt: een commerciële offerte aanvragen voor Trunk SIP en het aantal kanalen → de SIP-accounts en uw custid ontvangen → Nummers naar de trunk verwijzen → navragen welke Nummers in de presentatie mogen worden gezet.

Valkuilen ⚠️ Twee verschillende adressen. keyyo.net is het domein en realm, maar de lijn registreert op <custid>.lb.keyyo.net; in het veld „SIP-host” gewoon keyyo.net invullen is een typische fout, waarna er geen registratie is. In de codeclijst staan G.722, G.729 en G.711 a-law: als er op het Account alleen G.729 overblijft, komt de trunk niet op — vraag om G.711. Handig voor het gesprek met de support: het Keyyo-platform zit in de netwerken 83.136.161.0/24–83.136.164.0/24, SIP op UDP 5060 en 8060, DTMF via RFC 2833 met payload 101. Bron: Paramètres SIP et recommandations VoIP, Asterisk-configuratie (PDF) — 09.09.2026.


Axialys#

Een Parijse telecomprovider met een eigen platform en de meest gedetailleerde technische trunkhandleiding van Frankrijk — inclusief een aparte pagina over Asterisk. Het beheer van de trunk gebeurt in het extranet intra2.axialys.net. De provider raadt zelf IP-autorisatie aan en noemt de wachtwoordmodus minder veilig en wispelturiger.

Wat u in de beheeromgeving invult

Veld Waarde
SIP-host adres van de primaire SBC uit het extranet (in de voorbeelden van de documentatie — sip-ng.axialys.net)
Poort 5060
Transport UDP — andere transporten heeft de provider niet
Registratie ⬜ uit — IP-autorisatie (aanbevolen modus); REGISTER is mogelijk, maar breekt het Nummer voor presentatie
Login nummer van het SIP-account — alleen als toch voor de wachtwoordmodus is gekozen
Wachtwoord wachtwoord van het SIP-account

Wat u bij de provider instelt: een SIP-account aanmaken → het statische IP van uw PBX doorgeven vanaf het tabblad „Сервер” voor autorisatie op adres → het Nummerformaat kiezen (de PBX verwerkt elk formaat) → G.711 a-law in de codecs laten staan → de lijst Nummers afstemmen die in de presentatie mogen.

Valkuilen ⚠️ In REGISTER-modus is er niets om het Nummer voor presentatie mee door te geven: het veld From moet daar het identificatienummer van het SIP-account bevatten, en het Nummer leest de provider alleen uit de serviceheaders, die onze PBX niet verstuurt. Kies voor Axialys IP-autorisatie. De provider heeft twee SBC's — een primaire en een reserve, en inkomende Gesprekken kunnen via beide binnenkomen: leg een tweede verbinding aan naar het adres van de reserve, anders wordt een deel van de Gesprekken niet herkend. Wacht na het aanmaken van het account in de interface ongeveer 10 minuten voordat u de PBX instelt, anders leiden mislukte authenticatiepogingen tot een tijdelijke blokkering van het adres. Gesprek doorverbinden en een Gesprek in de wacht houden via SIP ondersteunt de provider niet. Bron: Guide technique Trunk SIP, Configurer un Asterisk softswitch — 09.09.2026.


Dstny France (ex-OpenIP)#

De Franse tak van de Belgische groep Dstny; het merk OpenIP leeft voort in het portaal MyOpenIP. Het product is SIP Trunk Touch, de wiki met parameters is openbaar. Verkoop verloopt via integratiepartners, rechtstreeks online kopen is niet mogelijk.

Wat u in de admin invoert

Veld Waarde
SIP-host SBC-adres uit de trunkkaart: MyOpenIP → „Mes services” → „Détails”
Poort 5060 — in de publieke wiki wordt de poort niet genoemd, neem de waarde over uit de trunkkaart
Transport UDP — eveneens daar
Registratie ✅ REGISTER of autorisatie op IP via „Paramétrage sécurité” → „IP permises”
Login login van de trunk uit het portaal
Wachtwoord wachtwoord van de trunk, knop „Réinitialiser le mot de passe”

Wat u bij de provider instelt: een trunk aanvragen bij een Dstny-partner → in MyOpenIP een wachtwoord genereren → het publieke IP van uw PBX opnemen in „IP permises” → het nummerformaat kiezen dat de trunk aan de PBX doorgeeft (het handigst is +33) → noodgesprekken op trunkniveau instellen.

Valkuilen ⚠️ Het trunkwachtwoord is niet te bekijken — u kunt het alleen opnieuw genereren, en opnieuw genereren laat een werkende trunk onmiddellijk vallen: doe dit tegelijk met het aanpassen van de verbinding in de admin. Noodgesprekken met het nummer van een specifieke medewerker haalt de telecomprovider uit een serviceheader die onze PBX niet meestuurt — dan werkt de instelling op trunkniveau, dat wil zeggen het adres van het contract. Codecs — G.711 a-law en G.729, DTMF via RFC 2833. Bron: SIP Trunk Touch — Paramétrage — 09.09.2026.


Providers „op contract” en degenen die niet passen#

Deze telecomproviders hebben wel een SIP-trunk, maar de parameters worden pas na een contract verstrekt — of de trunk reikt helemaal niet tot de cloud-PBX. Een tabel „wat u invoert” kan hier niet bestaan: vraag de parameters op bij de manager aan de hand van de lijst uit „Wat u aan de provider moet vragen” en voer ze in hetzelfde formulier in als voor de andere.

  • Sewan — een telecomprovider met het platform Sophia, dat tientallen integratoren onder eigen merken doorverkopen. Het SBC-adres, de login en het wachtwoord worden verstrekt in het portaal Sophia (bij een reseller in diens eigen portaal), en daar wordt ook de lijst met toegestane adressen van uw PBX ingevoerd. Er is geen publieke technische gids: vraag de leverancier om een „fiche de configuration”.
  • SFR Business — alleen geschikt als TSIP OTT, een trunk via gewoon internet; TSIP MPLS leeft binnen het netwerk van de telecomprovider en reikt niet tot de cloud-PBX. De modus is autorisatie op IP: de PBX moet een publiek statisch adres hebben, dat ook aan de telecomprovider wordt doorgegeven. Er is één codec, G.711 a-law; het nummer van de beller is verplicht en wordt in nationaal formaat doorgegeven. Het SBC-adres wordt per project verstrekt, er is geen publieke specificatie voor het moederland — vraag die vóór de start op bij de manager.
  • Free Pro (XPR) — de enige Franse telecomprovider met een volledige toegangsspecificatie op het open web, maar die verklaart ook waarom hij niet bij ons past: de dienst is berekend op minimaal 30 SIP-kanalen en wordt geleverd via een dedicated link, en „deze diensten kunnen niet worden geleverd vanaf het netwerk van een andere telecomprovider”. Asterisk staat niet in de lijst met gecertificeerde systemen.
  • Bouygues Telecom Business — het aanbod „Bsip”, een trunk naar uw eigen PABX of IPBX over een bestaande internetverbinding. Er zijn geen publieke SIP-parameters, alles staat in de configuratiekaart bij de bestelling. Voor een vestiging met 1–4 kanalen is dit hetzelfde product als Keyyo, maar zonder openbare documentatie: als de keuze vrij is, neem dan Keyyo.
  • Orange Business — „Business Talk IP” komt alleen via het netwerk van Orange (een BVPN-link van de vestiging). Voor een PBX in de cloud zou dat een aparte link naar de cloud betekenen, dus duur en traag. Als de vestiging deze trunk al heeft, is een tweede bij de internetprovider goedkoper.
  • Kavkom en Sipleo — cloud-PBX'en met Franse nummers. Het woord „trunk” staat in hun marketing, maar er is geen publieke beschrijving van het aansluiten van een vreemde PBX: vraag het rechtstreeks aan de leverancier.

Internationale providers met nummers voor Frankrijk#

Franse nummers worden verkocht door Telnyx, Twilio, DIDWW, Bandwidth, Zadarma, Sonetel en didlogic. Voor een buitenlands bedrijf is dit vaak de eenvoudigste weg: in Frankrijk verkopen bijna alle lokale telecomproviders een trunk via een commerciële offerte en een partner, en selfservice is er alleen bij OVHcloud, ippi en boxIP.

  • Documenten worden toch gevraagd. Telnyx vereist voor een Frans geografisch nummer een adres in Frankrijk en een adresbevestiging die niet ouder is dan drie maanden, een kopie van een identiteitsbewijs (voor een particulier) of een uittreksel van de bedrijfsregistratie, en voor gratis 800-nummers ook nog een SIREN en uitsluitend zakelijk gebruik; de verwerking duurt ongeveer 72 uur. Voor EU-burgers volstaat een paspoort of identiteitsbewijs uit elk land van de Unie.
  • De modi verschillen. Telnyx en DIDWW bieden zowel registratie als een statisch punt op IP; Twilio Elastic SIP Trunking werkt alleen op IP — u heeft dan een statisch adres van de PBX nodig van het tabblad „Сервер”; Zadarma — registratie. De kaarten van Zadarma, Telnyx en Twilio staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider: het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld.

Nummerportering#

  • Portering gebeurt met de RIO-code (Relevé d'Identité Opérateur). De code wordt verstrekt door de huidige telecomprovider, de aanvraag wordt ingediend bij de nieuwe — degene naar wie u overstapt.
  • Typische redenen voor afwijzing: een onjuiste RIO-code, een al gestarte contractbeëindiging bij de vorige telecomprovider, een andere contracthouder in het oude en nieuwe contract (het nummer staat op naam van een voormalige directeur — de meest voorkomende reden), fouten in de documenten. De techniek loopt hier minder vaak vast dan de papieren.
  • De omschakeling vindt plaats op de afgesproken datum en binnen het afgesproken tijdvenster, meestal 's ochtends, met een onderbreking van enkele minuten.
  • Een vrijgekomen nummer mag de telecomprovider niet eerder dan 45 dagen na beëindiging aan een andere abonnee geven — volgens een besluit van ARCEP dat sinds 01.01.2026 geldt. Als u bent overgestapt en van gedachten bent veranderd, is het nummer waarschijnlijk nog vrij.
  • Belgische nummers porteert OVHcloud via een aparte procedure (Easy Switch) — dat gebeurt in hetzelfde accountgebied, als het netwerk een vestiging in België heeft.

Regels en documenten#

Toezichthouder, beperking van het presentatienummer, noodoproepen, documenten voor het nummer, opname van gesprekken
  • Een vestiging heeft geen vergunningen nodig. De toezichthouder is ARCEP; het nummerplan is bij haar vastgelegd in de Code des postes et des communications électroniques. Een VoIP-licentie bestaat niet in Frankrijk: een telecomprovider werkt op basis van een melding en u bent gewoon zijn abonnee.
  • Het presentatienummer is beperkt door het contract. Het mechanisme voor authenticatie van het nummer van de beller (MAN) is ingevoerd bij wet van 24.07.2020 en is vandaag bij alle telecomproviders algemeen: een niet-geauthenticeerd telefoontje wordt door het netwerk verbroken. ARCEP-besluit nr. 2025-2215, van kracht sinds 01.01.2026, voegde de rechtstreekse verplichting voor de telecomprovider toe om de lijst van toegestane nummers in het contract vast te leggen en de presentatie technisch te beperken, en internationale telefoontjes met een Frans mobiel nummer dat niet kon worden geauthenticeerd, worden omgezet naar „verborgen nummer”. Praktische conclusie: zet in de regel voor uitgaande gesprekken alleen nummers uit uw eigen contract.
  • Noodoproepen zijn gekoppeld aan het adres in het contract. De telecomprovider zet het korte nummer om naar een lang nummer op basis van de gemeentecode die bij de bestelling van de trunk is opgegeven, niet op basis van waar de PBX fysiek staat. Is de vestiging verhuisd, pas dan het adres bij de telecomprovider aan, anders gaat een telefoontje naar 112 naar de oude prefectuur.
  • Het contract is met een Franse rechtspersoon. Lokale telecomproviders sluiten het af met een rechtspersoon of natuurlijke persoon met Franse gegevens (SIREN/SIRET). Bij OVHcloud wordt de factuur op een Europese rechtspersoon geopend, maar de procedure voor identiteitsvalidatie moet u toch doorlopen, en voor Franse klanten worden documenten per papieren post verstuurd.
  • Telemarketing vereist aparte nummers. Geautomatiseerde belcampagnes worden gevoerd vanaf „geverifieerde multifunctionele nummers”; een gewoon vast nummer 01… is daar niet voor bedoeld.
  • Opname van gesprekken. Er is geen aparte telefonievergunning: de algemene GDPR-regels gelden — grondslag voor de verwerking, informeren van beide partijen en bewaartermijnen. Een gesproken melding over de opname wordt ingeschakeld in de instellingen van de vestiging; stem de formulering af met uw jurist.

Als het niet werkt#

  1. OVHcloud: registratie is er, uitgaande gesprekken gaan niet door. Vrijwel zeker is de procedure voor identiteitsvalidatie niet doorlopen — tot die tijd blokkeert de telecomprovider telefoontjes naar buiten. Controleer de status in uw account; inkomende gesprekken werken op dat moment wel.
  2. Axialys: telefoontjes gaan weg zonder nummer of worden afgewezen. De trunk is ingesteld in de modus REGISTER, waarbij het veld From door de identificatie van het account wordt ingenomen. Zet de lijn om naar de modus op IP en geef de telecomprovider het statische adres van de PBX door.
  3. Een deel van de inkomende gesprekken komt niet aan. Axialys heeft twee SBC's, Free Pro heeft Parijs en Marseille: telefoontjes komen vanaf beide adressen, terwijl de lijn inkomende gesprekken herkent aan zijn eigen SIP-host. Maak een tweede lijn aan voor het reserveadres.
  4. Keyyo: geen registratie, hoewel de login en het wachtwoord kloppen. In het veld „SIP-host” is keyyo.net ingevuld in plaats van <custid>.lb.keyyo.net — de registratie gebeurt op het persoonlijke adres van de klant.
  5. Het telefoontje wordt verbonden, maar het blijft stil. Op het account is alleen G.729 overeengekomen, wat de PBX niet begrijpt: vraag om G.711 a-law in te schakelen. Bij boxIP, SFR Business en Free Pro is alleen a-law beschikbaar — geluid wel, HD niet.
  6. Uitgaande gesprekken worden afgewezen of gaan weg met een verborgen nummer. Het nummer in het veld „Weergeven als” staat niet in de lijst die in het contract is toegestaan, of in uw OVHcloud-account staat de modus „Rester anonyme” aan, die voorrang heeft op alles wat de PBX stuurt.
  7. Twee nummers komen op één lijn terecht. De laatste zeven cijfers van een Frans nummer bevatten geen zonenummer — nummers uit verschillende reeksen kunnen aan het eind overeenkomen. Splits zulke lijnen handmatig.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”; daar staat ook het SIP-trace in het menu van de lijn. Het controleren van adres en poort staat in „Verbinding testen”, eisen aan transport en codecs in „Netwerk en compatibiliteit”.


Veelgestelde vragen#

Welke telecomprovider moet u kiezen als er nog niets is aangesloten?#

OVHcloud SIP Trunk: online te bestellen, kost 4 € HT per maand per kanaal, werkt in registratiemodus op siptrunk.ovh.net en levert precies de codecs waarin de PBX spreekt. Als u maar één nummer nodig hebt en het goedkoper moet — ippi of boxIP. Als de vestiging groeiplannen heeft en u een trunk met autorisatie op adres nodig hebt — Axialys of Dstny France.

Is een Frans bedrijf nodig om een nummer te nemen?#

Voor een lokale telecomprovider — ja, het contract wordt gesloten met een Franse rechtspersoon (SIREN/SIRET). Bij OVHcloud kan de factuur op een Europese rechtspersoon worden geopend, maar de identiteitsvalidatie moet u doorlopen. Voor een buitenlands bedrijf zonder Franse registratie is het eenvoudiger een nummer +33 te nemen bij een internationale provider: die accepteert een adresbevestiging, niet een uittreksel uit een Frans register.

Mag u in uitgaande gesprekken een ander nummer weergeven?#

Alleen het nummer dat in het contract met de telecomprovider staat. Sinds 01.01.2026 is de telecomprovider verplicht de lijst van presentatienummers technisch te beperken, en een niet-geauthenticeerd telefoontje wordt door het netwerk verbroken. Een nummer van iemand anders komt in Frankrijk niet „in aanmerking” niet door, maar fysiek niet door.

Waarom is een trunk van Orange of SFR MPLS niet geschikt?#

Omdat die via het netwerk van de telecomprovider zelf binnenkomt — via een BVPN- of MPLS-link naar de locatie van de vestiging, niet via internet. Onze PBX staat in de cloud, en zo'n trunk kan daar alleen met een aparte link naar de cloud komen. Bij SFR is er een oplossing: bestel geen MPLS, maar TSIP OTT — de variant via gewoon internet.

Hoeveel kanalen heeft een vestiging nodig?#

Een kanaal is één gelijktijdig gesprek. Voor een restaurant zijn meestal 2–4 genoeg: één bezet door een gast, de tweede door een bezorger of leverancier. Bij OVHcloud kost een kanaal 4 € HT per maand en kunt u het in uw account bijkopen, bij boxIP zitten de kanalen in het tarief. Free Pro verkoopt een trunk echter alleen vanaf 30 kanalen — dat gaat al over een keten van vestigingen, niet over één vestiging.


Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Telecomproviders

Regulator en recht


Gerelateerde secties#

Was this article helpful?