Turkije: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat voor elke telecomprovider hetzelfde is (twee trunkmodi, wat u moet vragen, wat u in het formulier invult, netwerk en controle). Hier staat de Turkse specifieke kant: bij wie in het land u een nummer met SIP-trunk krijgt, wat die telecomprovider precies levert en wat daarvan u invult in Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen”.

Kort#

• Nummers in Turkije worden uitgegeven door telecomproviders met STH-autorisatie (Sabit Telefon Hizmeti). Een trunk naar uw PBX via gewoon internet bieden niet allemaal: de parameters zijn alleen bij Verimor en Netgsm openbaar beschreven, de rest levert ze op contract.
• Verimor Telekom — modus registratie (REGISTER) op sip.verimor.com.tr; dit is de enige telecomprovider in het land met een openbare instructie voor Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER op sip.netgsm.com.tr, en daarnaast is er in het account een schakelaar „SIP Trunk” waarmee inkomende gesprekken rechtstreeks naar het IP van uw PBX gaan. Dat wil zeggen dat bij hen beide modi van ons direct werken.
• De grootste lokale valkuil: Türk Telekom, Turkcell Superonline en Vodafone verkopen een SIP-trunk alleen bovenop hun eigen toegangslijn op de locatie van de klant. Een cloud-PBX is op zo'n trunk principieel niet aan te sluiten — zie het onderstaande gedeelte.
• Documenten zijn op papier en in het Turks: contract, identiteitsbewijs, imza sirküleri, vergi levhası, yerleşim yeri belgesi via e-Devlet. In de praktijk hebt u een Turkse rechtspersoon nodig.
• ⚠️ Op dit moment wordt er geen aparte PBX voor vestigingen in Turkije aangemaakt: het aannemen van gesprekken op een eigen centrale vereist hier autorisatie van de telecomautoriteit (BTK), en zonder die autorisatie is de telecomdienst strafbaar. De instructie is nuttig zodra de lancering mogelijk wordt — en helpt nu al bij het kiezen van een telecomprovider en een nummer.

Nummers in het land#

• Landcode +90. Het nationale formaat is 0 + 10 cijfers: drie cijfers van de zone- of providercode en zeven cijfers van het abonneenummer.
• Geografische nummers beginnen met 2, 3 en 4: 212 Istanbul (Europees deel), 216 Istanbul (Aziatisch deel), 312 Ankara, 232 Izmir, 224 Bursa, 242 Antalya, 322 Adana, 332 Konya, 342 Gaziantep.
• 0850 — een nummer dat niet aan een stad gebonden is (konumdan bağımsız): het werkpaard van cloud-PBX'en, de beller betaalt als voor een stadsnummer. 0800 — gratis voor de beller, 444 + 4 cijfers — een kort zakelijk nummer in het hele land, 5xx — mobiel.
• In het account van de telecomprovider wordt het nummer meestal in nationale vorm getoond (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), maar in een gesprek kan het zowel zo als in de vorm +90… binnenkomen. Voor het tabblad „Lijnen” maakt dat niet uit: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers, en dat is precies het Turkse abonneenummer.

Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#

Verimor Telekom#

Telecomprovider STH, verkoopt spraakdiensten (nummers 0850, geografische, 444, buitenlandse DID's), cloud-PBX en SMS. U hebt niet hun cloudcentrale nodig, maar de basisdienst „IP arabağlantı” (SIP Trunk): de telecomprovider beschrijft deze rechtstreeks als de eenvoudigste manier om uw eigen IP-PBX van een buitenlijn te voorzien — zonder hardware en zonder harde limiet op kanalen. Aansluiting — een aanvraag voor een abonnement of een telefoontje naar de verkoopafdeling, daarna een pakket documenten (zie „Regels en documenten”).

Wat u in de beheeromgeving invoert

Poort en transport worden in de instructie van de telecomprovider niet expliciet genoemd: dit zijn standaardwaarden, bevestig ze bij het aansluiten.

Wat u bij de provider instelt

• een abonnementsovereenkomst sluiten en een SIP-account krijgen;
• een nummer bestellen (0850 of geografisch) of een bestaand nummer porteren;
• vragen om het recht om dit nummer als uitgaande CallerID te tonen: zonder toestemming van de telecomprovider werkt het veld „Tonen als” niet;
• controleren of op de trunk de codecs alaw/ulaw zijn toegestaan;
• navragen hoeveel gelijktijdige gesprekken in het tarief zijn inbegrepen.

⚠️ In de codecset van Verimor zit G.729, dat de PBX niet begrijpt. G.711 heeft de telecomprovider ook, dus de combinatie werkt — maar dring bij de afstemming aan op alaw/ulaw, anders is „een telefoontje is er, geluid niet” mogelijk. En haal het niet door elkaar: de module „SIP Trunk” in hun cloud-PBX is de omgekeerde richting (het verzamelen van andermans nummers in hun cloud), niet een lijn naar buiten.

Bron: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Grote telecomprovider: vaste telefonie, mobiele communicatie, SMS en cloud-PBX. Voor een externe centrale geeft hij twee verschillende dingen, en die moet u niet verwarren:

1. SIP-account van het nummer — in de accountomgeving, sectie Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: serveradres, gebruikersnaam en wachtwoord. Dit is een gewone trunk met registratie.
2. Schakelaar „SIP Trunk” — daar wordt ook het IP of domein van uw server en de poort opgegeven waarheen Netgsm inkomende telefoontjes stuurt, plus de prefixen „Arayan Prefix” en „Aranan Prefix” (in welke vorm het nummer van de beller en uw nummer binnenkomen). Dit is autorisatie op IP aan de inkomende zijde.

Wat u in de beheeromgeving invoert

Wat u bij de provider instelt

• in Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri „SIP Trunk” inschakelen en het statische IP van uw PBX (tabblad „Server” in de sectie „Telefonie”) en poort 5060 invullen;
• „Aranan Prefix” zo instellen dat het nummer in een voorspelbare vorm binnenkomt (+90… of nationaal), en de instellingen opslaan met de knop voor het opslaan van de SIP-trunk;
• het gekochte nummer naar deze SIP-account verwijzen.

⚠️ Codecs en de manier waarop toonkiezen wordt verzonden beschrijft Netgsm niet publiekelijk — vraag de telecomprovider of op de trunk G.711 alaw/ulaw is toegestaan, voordat u een zaak een werkend nummer belooft. Het adres sip.netgsm.com.tr komt alleen voor in artikelen over integraties: een aparte pagina „SIP-parameters” heeft de telecomprovider niet, dus een adreswijziging merkt u niet meteen op.

Bron: Netgsm, doorverwijzing van inkomende telefoontjes naar uw server en SIP-parameters in de beschrijving van een integratie (09.09.2026).

Telsam Telekom#

Telecomprovider STH: vaste telefonie, nummers 0850 en geografische, cloud-PBX, callcenter, SMS. Publiekelijk beschrijft hij alleen de toestelnummers van zijn centrale (instructies voor softphones en desktelefoons). Daarom is de minimale werkende variant: uw PBX registreren als toestelnummer van de telecomprovider en een nummer daarnaar verwijzen; een volwaardige trunk met meerdere nummers moet u apart bij de verkoper aanvragen.

Wat u in de beheeromgeving invoert

Poort en transport publiceert de telecomprovider niet — dit zijn standaardwaarden, bevestig ze in de accountomgeving.

Wat u bij de provider instelt

• een toestelnummer aanmaken (of een volwaardige trunk aanvragen), het IP van de centrale opvragen;
• het gekochte nummer naar dit toestelnummer verwijzen;
• het recht aanvragen om het nummer als uitgaande CallerID te tonen.

⚠️ Het adres van de centrale is een IP, geen naam: als de telecomprovider verhuist, sterft de trunk geruisloos en herkent de PBX zijn inkomende telefoontjes niet meer. Bovendien geeft de constructie „PBX als toestelnummer” één lijn: in een telefoontje komt de login binnen in plaats van het nummer — hoe u daarmee omgaat, staat in stap 3 van het overzicht.

Bron: Telsam, registratieparameters (09.09.2026).

Providers „op contract”#

Bij deze telecomproviders is er wel een trunk naar een externe IP-PBX, maar publiceren ze noch de host, noch de autorisatiemodus: de parameters geeft een manager na het contract. Wat u precies moet vragen, staat in de lijst uit „Wat u aan de provider moet vragen”; houd daarnaast een statisch IP van uw PBX gereed (tabblad „Server”) — dat heeft u nodig voor de whitelist.

• KobiKom Telekomünikasyon — een STH-telecomprovider met een volledig aanbod nummerdiensten (0850, 0800, stedelijke nummers in 81 provincies, nummeroverdracht). De dienst „SIP Trunk & DID” is precies beschreven zoals nodig: verbinding van de bestaande IP-PBX van de klant met het netwerk van de provider via gewoon internet, het aantal kanalen wordt softwarematig ingesteld, tientallen nummers op één trunk. G.711 en G.729 worden aangegeven — vraag om alaw/ulaw. Versleuteling van de signalering is bij hen een optie, geen verplichting, dus een gewone UDP-trunk werkt. Het begin is een gratis „capaciteitsanalyse”.
• CloudCell — zakelijke communicatie voor rechtspersonen: „Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk”, capaciteit uitgedrukt in gelijktijdige kanalen, nummers worden toegewezen of overgedragen, er zijn aparte machtigingen voor inkomend en uitgaand. De dienst is contractueel, met onderhoud en monitoring, geen selfservice binnen vijf minuten.
• 3c1B Telekom — een telecomprovider uit Ankara (internet, datacenter, groothandelsvoice, sectie „STH / Toptan”). Een van de twee Turkse providers waarvan de trunk door leverancier 3CX is geverifieerd — dat betekent dat het aansluiten van een externe IP-PBX bij hen in de praktijk is getest. Er is geen retail-selfservice, alles via een commerciële offerte.
• Avencom Telekom — een telecomprovider sinds 2010, beide autorisaties van de toezichthouder (STH en internetprovider), toewijzing en overdracht van stedelijke nummers, openbare tarieven per minuut. De tweede provider uit de 3CX-lijst. Er is geen technische documentatie — alleen een verkoopafdeling en aanvraagformulieren.
• Alltel en Bulutfon — telecomproviders met eigen cloud-PBX'en en nummers; een trunk naar een externe centrale is bij hen geen apart product. Wilt u juist met hen werken, vraag de verkoper dan rechtstreeks: „geven jullie een SIP-trunk naar onze eigen PBX in de cloud”.

De grote drie: waarom hun trunk niet past#

De drie grootste telecomproviders hebben een SIP-trunk, en die heet bijna zoals het hoort, maar is anders opgebouwd: het geluid gaat over hun eigen toegangslijn tot uw pand, en de trunk wordt beëindigd op de centrale die daar staat.

• Türk Telekom, „IP Çoklu Hat” — het geluid wordt in het netwerk van de provider in pakketten verdeeld en komt via zijn breedbandlijn naar de centrale op de locatie van de klant; kanalen worden in pakketten verkocht, er is reservering van de toegang.
• Turkcell Superonline, „Kurumsal VOIP” — de backbone werkt via SIP, maar de klant sluit aan met een analoge, PRI- of IP-gateway of router op zijn eigen object. De functie „SIP Trunk” in hun „Akıllı Santral” geeft de bestaande centrale van de klant beperkte toegang tot hun cloud, niet een lijn naar buiten.
• Vodafone Business Türkiye — zakelijke VoIP „in een gesloten circuit” via een eigen netwerk (glasvezel, metro ethernet, zakelijke DSL). Hun cloud-PBX is bedoeld voor SIP-telefoons, niet voor een externe centrale.

Onze PBX draait in de cloud en heeft alleen een openbaar statisch IP — een dergelijke trunk daarheen sturen kan niet. Dit is de architectuur van de dienst, niet een detail van het tarief: met een manager overleggen heeft geen zin, neem een provider uit de secties hierboven.

Internationale providers met nummers van Turkije#

Een Turks stedelijk nummer kunt u ook bij een internationale dienst kopen — dan is de trunk van hen, en de parameters komen uit de providerkaart in de catalogus van de beheeromgeving (zie stap 1 van het overzicht).

• Zadarma — Turkse nummers worden online verkocht: 0800, Istanbul 0212 en 0216, Ankara 0312, Antalya 0242, Bursa 0224. Elk nummer geeft twee lijnen, meer tegen bijbetaling. Documenten: een uittreksel van de bedrijfsregistratie en een brief voor de aansluiting of een identiteitsbewijs, plus een adres in dezelfde regio waar het nummer is besteld. ⚠️ Een belangrijke beperking van Zadarma zelf: Turkse virtuele nummers zijn niet bedoeld voor uitgaande telefoontjes binnen Turkije — voor inkomend zijn ze geschikt, maar voor uitgaand verkeer zult u een lokale telecomprovider moeten nemen.
• DIDWW en AVOXI — claimen Turkse stedelijke nummers (Istanbul 212/216, Ankara 312, Izmir 232, Bursa 224, Antalya 242) met levering via SIP; de documenteisen zijn dezelfde — een rechtspersoon en een adres in de regio van het nummer.
• Twilio — Turkije staat in hun eisen aan het adres van de nummereigenaar: een adres dat overeenkomt met de zonecode is nodig, plus bevestigende documenten; de beschikbaarheid van een specifieke stad controleert u via zoeken in de accountomgeving.
• Telnyx — Turkse nummers staan per 09.09.2026 niet in de catalogus; hun overzicht van nummereisen per land bevat Turkije niet.

Nummeroverdracht#

• Overdracht is geregeld in een aparte verordening over nummerportabiliteit; voor vaste nummers werkt het mechanisme sinds 2009. De initiator is de ontvangende telecomprovider: u dient daar een aanvraag in (schriftelijk, via het callcenter of via internet), zij sturen de aanvraag en het gewenste overdrachtsmoment naar het portabiliteitssysteem.
• U kunt zowel een stedelijk nummer als een 0850-nummer overdragen — alle Turkse STH-telecomproviders uit de tabel hierboven verkopen „Numara Taşıma” als aparte dienst. Het pakket documenten is hetzelfde als bij aansluiting.
• De concrete termijnen en het „tijdvenster” voor de omschakeling hangen van de provider af — vraag ernaar bij het indienen van de aanvraag.
• Waar een nummer nu naartoe is overgedragen, kunt u controleren met de dienst „Taşınmış Numara Sorgulama” van de toezichthouder op de site van BTK.
• Valkuilen: een nummer dat op een natuurlijk persoon staat, vereist bij overdracht naar een bedrijf ook nog een wijziging van abonnee — dat is een aparte procedure met documenten; nummers 444 zijn niet geografisch en volgen hun eigen regels.

Regels en documenten#

Telecomdiensten in Turkije mag u alleen leveren met autorisatie van de toezichthouder (BTK), en op werken zonder gebruiksrecht staat strafrechtelijke aansprakelijkheid — daarom wordt een PBX voor Turkse vestigingen voorlopig niet ingeschakeld. Voor de abonnee betekent dit alleen dat u het nummer bij een geautoriseerde telecomprovider moet afnemen; hieronder staat wat die zal vragen.

Als het niet werkt#

Algemene symptomen en hun analyse staan in de overzichtstabel. Turkse bijzonderheden:

1. Het telefoontje wordt verbonden, maar het blijft stil. Verimor en KobiKom hebben G.729 in hun codeclijst, dat de PBX niet begrijpt. Vraag de telecomprovider om op het trunk alleen G.711 alaw/ulaw te laten staan.
2. Inkomende telefoontjes komen niet aan, hoewel de registratie groen is (Netgsm). De registratie is verantwoordelijk voor uitgaand verkeer; inkomende telefoontjes stuurt de telecomprovider naar waar de schakelaar „SIP Trunk” naar verwijst. Controleer of daar het statische IP van uw PBX en poort 5060 staan.
3. Plotseling werkt alles niet meer (Telsam). Het adres van het toestel is bij hen een IP-adres, en dat kan zijn gewijzigd. Neem het nieuwe uit het gedeelte „dahili bilgileri” van het account en werk het veld SIP-host bij.
4. Een telecomprovider uit de grote drie kan geen trunk naar uw adres instellen. En dat zal ook niet lukken: zijn trunk eindigt op de toegangslijn in het pand — zie het bovenstaande gedeelte.
5. Uitgaande telefoontjes worden geweigerd met een autorisatiefout. Bij Turkse telecomproviders wordt het recht om een nummer als CallerID te tonen apart verleend. Laat het veld „Tonen als” leeg en vraag de telecomprovider om dit recht voor uw nummers in te schakelen.
6. Telefoontjes naar het ene Istanbulse nummer belanden in de regel van een ander. Bij 0212 en 0216 kunnen de laatste zeven cijfers samenvallen, en de PBX vergelijkt juist die. Voer zulke nummers in op verschillende routes.

Veelgestelde vragen#

Kan ik een Turks nummer aansluiten als de onderneming niet in Turkije is geregistreerd?#

Bij een lokale telecomprovider waarschijnlijk niet: die vraagt een belastingbewijs, voorbeelden van handtekeningen en een verklaring via e-Devlet, en dat zijn Turkse documenten. De realistische weg zonder Turkse rechtspersoon is een Turks vast nummer kopen bij een internationale provider, maar houd rekening met de beperkingen voor uitgaande telefoontjes binnen het land.

Wat kan ik beter nemen — een vast nummer of 0850?#

0850 is niet aan een stad gebonden: het is even handig als de vestigingen van de keten in verschillende steden liggen, en de beller betaalt ervoor als voor een lokaal telefoontje. Een vast nummer ziet er „lokaal” uit voor gasten uit de buurt — neem dat als u één vestiging hebt en de band met de stad belangrijk is.

Waarom kan ik niet gewoon een SIP-trunk bij Türk Telekom nemen?#

Hun trunk komt via hun eigen toegangslijn naar het toestel in uw pand. Onze PBX staat in de cloud, heeft alleen een openbaar statisch adres, en zo'n trunk kan de telecomprovider daar technisch niet naartoe sturen. U hebt een telecomprovider nodig die „via het open internet” werkt.

Netgsm vraagt om het IP en de poort van de server — waar vind ik die?#

Op het tabblad „Server” in het gedeelte „Telefonie”: het veld „Statisch IP” is het adres van uw PBX, de poort is 5060, transport UDP. Hetzelfde adres is handig voor elke telecomprovider die met een whitelist werkt.

Wanneer kan ik een PBX voor een vestiging in Turkije aansluiten?#

Zolang het ontvangen van telefoontjes op een eigen toestel autorisatie van de lokale toezichthouder vereist, wordt er geen aparte PBX voor Turkse vestigingen aangemaakt. Een nummer en telecomprovider kiezen kan nu al: de parameters van Verimor en Netgsm zijn precies diegene die in het providerformulier worden ingevoerd wanneer de start mogelijk wordt.

Bronnen#

Links gecontroleerd op 09.09.2026.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — trunkparameters voor Asterisk/FreePBX.
• Verimor — documenten voor aansluiting — documentenset voor abonnees.
• Netgsm — doorschakeling van inkomende gesprekken naar uw server — de schakelaar „SIP Trunk” en prefixen.
• Netgsm — SIP-parameters in de integratiebeschrijving — serveradres, poort, waar u de login en het wachtwoord vindt.
• Telsam — registratieparameters — adres van de centrale en gegevens van het toestelnummer.
• KobiKom — SIP Trunk en DID — trunk via internet, codecs, nummers.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — zakelijke trunk.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — koppeling aan de toegangslijn, kanalen en prijzen.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — aansluiting via een gateway op locatie.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — gesloten netwerk van de telecomprovider.
• BTK — geografische nummers en nummers 850 — nummering en zonecodes.
• Wet 5809 inzake elektronische communicatie — autorisatie van telecomproviders en aansprakelijkheid.
• Regeling inzake nummerportabiliteit — procedure voor nummeroverdracht.
• Zadarma — nummers van Turkije — steden, documenten, beperking op uitgaande gesprekken.
• 3CX — door de leverancier geverifieerde telecomproviders van Turkije — 3c1B en Avencom.

Gerelateerde secties#

• Het nummer van een telecomprovider aansluiten op een PBX — trunkmodi, providerformulier, netwerk, verbinding testen.
• SIP-telefoons instellen — hoe u bureautelefoons en DECT op een PBX aansluit.