Armênia: provedores SIP e conexão do número ao PBX
Nós não emitimos o número: o estabelecimento compra um número armênio de uma operadora de telecomunicações local e o conecta ao seu PBX como tronco. As etapas gerais — modos de tronco, campos do formulário, rede e verificação da conexão — estão descritas no guia “Conexão do número do provedor ao PBX”; aqui há apenas as especificidades armênias: de quem obter o número, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir no painel de administração.
Os dados desta página foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações, no plano nacional de numeração e em publicações do regulador (PSRC); os links estão na seção “Fontes”.
Resumo#
- É possível comprar um número com tronco SIP na Armênia. O estabelecimento não precisa de autorização: a licença e os recursos de numeração ficam com a operadora de telecomunicações, e você é cliente dela por contrato.
- O primeiro candidato é a Ucom. É a única operadora de telecomunicações armênia que permite SIP por escrito: o plano
uPhone Corporate 3800é oferecido em números geográficos060, e sua descrição diz explicitamente que esses números “também podem ser usados para SIP”. O modo é registro (REGISTER). - O segundo e o terceiro são a Viva Armenia e a OVIO. A Viva tem um produto chamado exatamente SIP Trunk (até 10 chamadas simultâneas “via PBX e telefone IP”), e a OVIO tem no preço a linha “SIP port” por 500 ֏ por mês por linha, ou seja, uma conta SIP para equipamento externo é um item padrão do catálogo deles.
- O principal obstáculo local: nenhuma operadora de telecomunicações armênia publica os parâmetros de SIP. Nem host, nem porta, nem codecs, nem instruções para um PBX de terceiros — tudo é fornecido na conexão. Conectar-se “seguindo as instruções do site da operadora de telecomunicações”, como na Polônia ou na Turquia, não vai funcionar aqui: primeiro o pedido ao departamento corporativo, depois a configuração.
- O segundo obstáculo: o número armênio é mais longo do que o PBX compara. O número nacional aqui tem exatamente 8 dígitos, e a linha é identificada pelos últimos sete: em um par de números que diferem apenas no primeiro dígito do código (
010 651234e060 651234, móveis094e044), o final coincide. O que fazer a respeito está na seção “Números no país”. - Documentos. A Ucom, para planos empresariais, pede o nome da empresa e o número fiscal (ՀՎՀՀ); a OVIO aceita solicitação até de pessoa física com passaporte. Nenhuma operadora de telecomunicações publica condições públicas para não residentes — pergunte antes de pagar.
- De qualquer forma, o tronco só funciona em um PBX dedicado com IP estático — como funcionam os dois modos de tronco está descrito no guia.
Números no país#
O código do país é +374, o número nacional tem sempre 8 dígitos (plano nacional de numeração da Armênia, publicação na ITU de 30.04.2026).
- Yerevan — quatro códigos, e cada um pertence à sua operadora de telecomunicações (2 dígitos de código + 6 dígitos do número):
10— Telecom Armenia (Team),11— Ucom,12— GNC-Alfa (OVIO),15— CrossNet. Pelo código já se vê de quem é o número. - Regiões — 3 dígitos de código + 5 dígitos do número: Gyumri
312, Vanadzor322, Abovyan222, Hrazdan223, Etchmiadzin231, Kapan285, Meghri286e assim por diante. - Móveis — 2 dígitos de código + 6 dígitos: Telecom Armenia —
91,96,97,99,43,33; Viva Armenia —77,88,93,94,98; Ucom —41,44,55,95. - O código
60— números geográficos de telefonia fixa, e é a numeração de trabalho do VoIP armênio: é justamente em060que Ucom, Team e CrossNet vendem telefonia empresarial. As faixas estão distribuídas entre as operadoras de telecomunicações nominalmente: Ucom —38,42,44,50–54,65; OVIO —46,71–75; Team —83–85; CrossNet —37,40,43,47–49; Viva Armenia —61,67–70,77,78,80,81; as demais — com Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom e Hi-Tech Gateway. - Discagem: dentro do país —
0+ código + número (010 XXXXXX,060 XXXXXX,093 XXXXXX), do exterior —+374+ código + número. Nas chamadas de saída, seu número sai no formato E.164 sem o “mais” —37460XXXXXX.
⚠️ Consequência importante do comprimento do número. Na aba “Linhas”, o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. Em um número armênio de 8 dígitos, o primeiro dígito do código se perde, por isso números que diferem apenas nele são indistinguíveis para o PBX: 010 651234 e 060 651234, 011… e 061…, 012… e 062…, 015… e 065…, móveis 094 e 044, 097 e 077, 093 e 043, 098 e 088, 095 e 055, 091 e 041. Enquanto houver só um número, isso não afeta nada — a chamada é recebida de qualquer forma. Se houver dois números e os finais coincidirem, a chamada pode cair na regra de roteamento da linha errada: ao contratar o segundo número, peça à operadora de telecomunicações um número com final diferente.
Números especiais: 0-800, curtos e de emergência
| O que | Como é | Quem fornece |
|---|---|---|
| Gratuito para quem liga | 0-800 XXXXX |
Ucom (apenas chamadas recebidas da Armênia), OVIO (“Free Phone”: conexão 80 000 ֏, mensalidade 5 000 ֏) |
| Curto de 4 dígitos | código 8 + 3 dígitos |
Ucom — 8 000 ֏ por mês, oferecido inclusive “para SIP” |
| Emergência | 112 |
Desde 15 de fevereiro de 2026, funciona na Armênia o número único 112 em vez dos antigos 911, 102, 101. As chamadas para ele são gratuitas em todas as operadoras de telecomunicações |
Um número de provedor internacional não dá acesso ao 112 — como único número do estabelecimento, ele não serve.
Quem emite o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para o seu próprio PBX | Modo | Como solicitar |
|---|---|---|---|---|
| Ucom | 011 Erevan e regiões, 060, móveis 41/44/55/95, 0-800, curtos |
sim — plano uPhone Corporate 3800 no 060, "pode ser usado também para SIP" |
REGISTER | departamento corporativo |
| Viva Armenia (Viva-MTS) | móveis 77/88/93/94/98, 060 |
sim — produto SIP Trunk, até 10 chamadas simultâneas | REGISTER (confirmar) | B2B@vivaarmenia.am, +374 60 610000 |
| OVIO (ex-GNC-Alfa) | 012 Erevan e regiões, 060, Free Phone |
sim — há "SIP port" por linha na tabela de preços | REGISTER (confirmar) | info@ovio.am, +374 60 46 46 46 |
| Telecom Armenia (Team) | 010 Erevan e regiões, 060, móveis 91/96/97/99/43/33 |
não descrito publicamente — somente por contrato | confirmar | departamento corporativo |
| CrossNet | 015 Erevan, 060 em todo o país |
não descrito publicamente | confirmar | solicitação no site |
| ATS.am | virtuais multicanal | contas SIP declaradas, conexão de PBX externo não descrita publicamente | confirmar | conta online |
| Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom, Hi-Tech Gateway | 060 em suas próprias faixas |
não descrito publicamente por nenhum deles | confirmar | telefone do departamento de vendas |
| AstraQom, PBX.IM, Global Call Forwarding, Telnyx | números +374 |
sim, internacionais | REGISTER | online, com verificação de documentos |
As três primeiras linhas são operadoras de telecomunicações cujos materiais públicos mostram que o número é entregue como uma conta SIP comum e pode ser configurado em um PBX de terceiros; para elas há tabelas "O que inserir no painel de administração" abaixo. Todo o resto local — negociação com o departamento corporativo. A Zadarma e a DIDWW não têm números armênios de forma alguma.
Ucom#
A maior operadora de telecomunicações convergente do país: telefonia móvel e fixa, internet, TV. A telefonia empresarial vive em dois planos — uPhone Corporate 3800 (números não geográficos 060, 3 800 ֏ por mês) e uPhone Corporate 2500 (números geográficos de Erevan 011 e das regiões, 2 500 ֏). Em ambos — 360 minutos incluídos para redes fixas da Armênia, EUA e Canadá; chamadas para fixos da Armênia 4–5 ֏ por minuto, para móveis — 24 ֏.
Para nós importa uma frase da descrição do plano 3800: os números 060 "podem ser usados também para SIP". Esta é a única autorização por escrito de SIP de uma operadora de telecomunicações armênia. Separadamente, são vendidos 0-800 (somente recebidas da Armênia) e um número curto de 4 dígitos por 8 000 ֏ por mês, que a própria operadora oferece "para V-Office e SIP".
O que inserir no painel de administração (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor" → cartão "Tronco SIP (provedor próprio)"):
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | Endereço do proxy de saída da Ucom — fornecido na conexão por e-mail de ativação ou contrato; não há valor público |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ Registrar no provedor (REGISTER) |
| Login | Login do contrato (geralmente o próprio número no formato 374 60 XXXXXX) |
| Senha | Senha da conta SIP da Ucom |
A porta, o transporte, o codec e o modo de autorização são conhecidos não pelo site da operadora, mas pela configuração de um assinante que levantou um tronco para a Ucom e publicou as configurações na comunidade FreePBX (2019): UDP 5060, registro com senha, codec G.711 µ-law, sinalização DTMF RFC 2833. Nosso PBX sabe fazer tudo isso, mas vale confirmar os valores por escrito com a operadora.
O que configurar na operadora: solicitar uPhone Corporate 3800 com um número 060 e pedir ao departamento corporativo que emita uma conta SIP para PBX externo — endereço do servidor, login, senha e número de canais simultâneos (não indicado na página do plano); confirmar em que formato o número chega na chamada recebida e se os codecs G.711 A-law e G.722 são permitidos além do µ-law. A lista completa de perguntas — "O que perguntar ao provedor".
Armadilhas ⚠️
- Não adivinhe o nome do host. Nomes como
sip.ucom.amevoip.ucom.amnão existem de forma alguma no DNS (verificado em 09.09.2026) — no campo Host SIP só serve o endereço fornecido pela operadora. Em caso de erro de digitação, a plataforma da operadora responde com o erro "Bad DNS Request", e não haverá registro. - Para um assinante no fórum, as chamadas de saída para móveis funcionavam, mas para fixos
010…— não: é um ajuste das regras de discagem do lado da operadora. Reserve tempo para configurar as chamadas de saída. - O PBX em nuvem próprio da operadora se chama vOffice — você não precisa dele, peça apenas o tronco.
Fonte: telefonia empresarial Ucom, números especiais — 09.09.2026.
Viva Armenia (Viva-MTS)#
A maior operadora móvel da Armênia. Na divisão de negócios, ela tem um serviço chamado exatamente SIP Trunk: até 10 chamadas simultâneas "via PBX e telefone IP", com um número móvel incluído, e chamadas dentro do grupo corporativo são gratuitas. Tarifas em 09.09.2026: Mini 2 000 ֏ (500 minutos), Mini+ 3 500 ֏ (1 000), Standard 8 500 ֏ (2 500), Business 16 500 ֏ (5 000); acima do pacote — 4–20 ֏ por minuto para redes locais, 15 ֏ para fixas, 35 ֏ para móveis de outras operadoras. Linha adicional — 500 ֏ por mês.
Ao lado, é vendido o plano de telefonia fixa SIP Talk (1 000 ֏ por mês, 200 minutos para 010/011/012/060): na descrição dele, consta que funciona "via telefone IP ou qualquer outro Dispositivo com o software necessário" — ou seja, a conta é uma SIP comum e a PBX externa é tão cliente para ela quanto um softphone.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | Endereço do servidor da Viva — fornecido na contratação do serviço; não há valor público |
| Porta | 5060, se a operadora de telecomunicações não informar outra |
| Transporte | UDP, se a operadora de telecomunicações não informar outro |
| Registro | ✅ Registrar no provedor (REGISTER). Se a operadora de telecomunicações fornecer autorização por IP, desmarque a caixa e informe a ela o IP estático da sua PBX |
| Login | Login do SIP trunk conforme o contrato |
| Senha | Senha do SIP trunk |
A Viva não publica os parâmetros do trunk: 5060, UDP e o registro aqui são padrões comuns de SIP, e não valores declarados pela operadora de telecomunicações. Pergunte a eles ao gerente na contratação e anote a resposta.
O que configurar no provedor: solicitar o SIP Trunk do tamanho necessário (o número de linhas simultâneas é o que são as "linhas" do plano, cada uma além do pacote custa 500 ֏); pedir o endereço do servidor, a porta, o transporte, os codecs e o modo de autorização; solicitar que o Número seja direcionado diretamente ao trunk, e não à PBX virtual deles. Contatos do departamento: B2B@vivaarmenia.am, +374 60 610000.
Pegadinhas ⚠️ O teto de 10 chamadas simultâneas é o teto do produto, pouco para um call center. E o Número incluído é móvel: o cliente verá como uma Chamada para celular, enquanto um número fixo 010/011/012 gera mais confiança — o número fixo terá que ser solicitado separadamente.
Fonte: Viva Armenia — SIP Trunk, SIP Talk — 09.09.2026.
OVIO (ex-GNC-Alfa)#
Operadora de telefonia fixa e internet, detentora do código de Erevan 012 e das faixas 060 (46, 71–75); até 2024, operava sob a marca GNC-Alfa. Ela é interessante por duas linhas da tabela de preços que ninguém mais no país tem: "SIP port" — 500 ֏ por mês por linha e "assinatura para Chamadas via trunk de outra operadora de telecomunicações" — 5 000 ֏ por mês. Ou seja, uma conta SIP para equipamento externo e um trunk de terceiros são previstos de forma padrão por eles.
O restante da tabela de preços: linha externa (Número) 2 000 ֏, ramal interno 400 ֏, duas linhas simultâneas incluídas, cada linha seguinte 1 500 ֏, menu de voz 3 000 ֏, 500 minutos incluídos para redes fixas da Armênia, depois 4 ֏ por minuto para locais e 19 ֏ para móveis, suporte 500 ֏ por mês.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | Endereço da plataforma OVIO — fornecido junto com o serviço "SIP port"; não há valor público |
| Porta | 5060, se a operadora de telecomunicações não informar outra |
| Transporte | UDP, se a operadora de telecomunicações não informar outro |
| Registro | ✅ Registrar no provedor (REGISTER) — o que se vende é justamente a porta SIP, ou seja, uma conta. Confirme o modo na contratação |
| Login | Login da porta SIP conforme o contrato ou o painel |
| Senha | Senha da porta SIP |
O que configurar no provedor: solicitar o Número (012… ou 060 4…/7…) mais uma "SIP port" separada para cada linha simultânea; informar desde já que o menu de voz, as Filas e a Gravação da plataforma deles não são necessários — disso cuida a sua PBX; confirmar o formato do Número na Chamada recebida e o modo de autorização. A solicitação é aceita até de pessoa física — o formulário pede o número do passaporte.
Pegadinhas ⚠️ A cobrança é "por linhas": duas incluídas, cada linha seguinte 1 500 ֏ por mês — um estabelecimento com vários telefones vai esbarrar nisso mais rápido do que espera. E não compre a Cloud PBX deles junto com o trunk: ela duplica a sua PBX.
Fonte: OVIO — Virtual PBX, Cloud PBX, Free Phone — 09.09.2026.
Telecom Armenia (Team)#
Ex-ArmenTel e Beeline Armenia: rede móvel (91/96/97/99/43/33), rede fixa de Erevan com o código 010, regiões e 060 nas faixas 83–85. Não há SIP trunk como produto separado na vitrine para empresas dela (verificado em 09.09.2026), por isso não pode haver aqui uma tabela de "o que inserir": todos os parâmetros — endereço do servidor, porta, transporte, modo, login e senha — virão do contrato.
O que ela tem publicamente é a Virtual PBX em nuvem: funciona apenas nos planos "Optimal" com o código 060 ou pela rede corporativa, manutenção 50 000 ֏ por mês, Número multicanal 2 000 ֏, menu de voz e Gravação por 3 000 ֏ cada. Para nós, isso não é um substituto do trunk, mas um concorrente caro dele: o roteamento, a Gravação e a análise das conversas ficam a cargo da sua PBX.
Como solicitar. Pelo departamento corporativo, e a conversa vale começar com as palavras "preciso de um SIP trunk para o Número 060, a PBX virtual não é necessária". Perguntas ao gerente — conforme a lista do guia: o modo (registro ou autorização por IP), o endereço e a porta do servidor, os codecs — é preciso G.711 ou G.722, porque a nossa PBX não entende G.729, em que formato o Número chega na Chamada recebida, quantas conversas simultâneas estão incluídas. Se o esquema for por IP, prepare o IP estático da sua PBX — aba "Servidor" na seção "Telefonia".
CrossNet, ATS.am e outros detentores do código 060#
Quem mais vende números armênios e o que perguntar a eles
- CrossNet (Cross Group) — a primeira operadora alternativa de telefonia fixa da Armênia (2003), detentora do código de Erevan
015e das faixas060(37,40,43,47–49). Vende telefonia fixa em060em todo o país: instalação 4 800–10 800 ֏, assinatura mensal 100–9 000 ֏ dependendo do plano, dentro da rede 1 ֏ por minuto, para celulares 18 ֏; há códigos de serviço de encaminhamento*810, lista de bloqueio*800e ocultação de número*820. O tronco SIP não é mencionado na descrição dos serviços, não há parâmetros. É preciso perguntar diretamente: "conta ou tronco SIP para um PBX externo no número060". Se o serviço for vendido apenas junto com o adaptador próprio deles — não é o nosso caso. - ATS.am (Advanced Telephone Systems) — não é uma operadora, mas uma plataforma de telefonia empresarial e revendedora: PBX em nuvem, call center, números virtuais multicanal, números curtos, integrações, área da conta
account.ats.am. Vende números por meio de uma operadora parceira, e a gravação de conversas nela é configurada "para todos os números ou contas SIP" — ou seja, a conta é uma conta SIP comum. Não há um "conecte seu próprio PBX" explícito no site, os parâmetros não são publicados publicamente, por isso também não há tabela aqui: solicite uma conta SIP "pura" e um número multicanal sem o menu de voz e as filas deles, e confirme de quem é o número que você realmente recebe — disso depende se ele vai com você ao sair. - Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom, Hi-Tech Gateway — detentores de faixas próprias
060conforme o plano nacional de numeração, ou seja, em princípio é possível comprar um número deles. Não há documentação técnica pública sobre SIP em nenhum deles, e parte dos sites não abre. São candidatos "para ligar", não "para configurar seguindo um manual"; a conversa é a mesma — número060mais conta SIP para um PBX externo.
Provedores internacionais com números da Armênia#
Se a operadora local não fornece um tronco ou a empresa não está registrada na Armênia, o número +374 pode ser comprado de um provedor internacional. Os parâmetros deles são fornecidos na área da conta ou pelos engenheiros do suporte; o cartão da Telnyx já está no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.
- AstraQom — números armênios
+374e tronco SIP para um PBX de terceiros; declara explicitamente suporte a "SIP padrão (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco)" e configuração feita pelos próprios engenheiros sem custo adicional. Tarifas:Starter35 $ por mês (1 linha, 100 minutos),Corporate105 $ (2 linhas, 300 minutos),Deluxe175 $ (2 linhas, 500 minutos), número adicional 21 $, configuração única 6 $. A lista de documentos não é divulgada: no site diz apenas que números que exigem verificação local de documentos são emitidos mais lentamente. - PBX.IM — declara números geográficos da Armênia (Erevan
10, Gyumri, Vanadzor), números com código VoIP60, gratuitos para quem liga e com cobrança compartilhada; afirma trabalhar com operadoras licenciadas. Não há parâmetros de tronco nem preços na página — solicite ao suporte. - Global Call Forwarding / United World Telecom — números nacionais
60, gratuitos e geográficos da Armênia, planos a partir de 38,95 $ por mês, encaminhamento "para qualquer VoIP/SIP" e conexão do seu próprio PBX. Os requisitos de documentos não são divulgados na página. - Telnyx — há uma página da Armênia, os números são declarados, mas seus tipos e preços não são divulgados: verifique pesquisando o número no portal deles.
- DIDWW — não tem números armênios: há apenas terminação de chamadas de saída para a Armênia, o que não fornece um número de entrada. Zadarma — a Armênia não está no catálogo de números (ao contrário da vizinha Geórgia).
- Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel — a Armênia não está nas listas públicas de cobertura (09.09.2026).
Armadilha comum: de um número internacional não há acesso ao 112 armênio, e não é possível transferir esse número para uma operadora local. Para o único número do estabelecimento, este é um argumento de peso a favor da Ucom, Viva ou OVIO.
Transferência de número#
- Números móveis são transferidos entre operadoras desde 2014 pelas regras da PSRC: a transferência é gratuita, o prazo é de até 3 dias úteis, e o número pode ser transferido no máximo duas vezes a cada 12 meses.
- Números fixos na Armênia não são transferidos. A portabilidade foi introduzida apenas para telefonia móvel, por isso o número geográfico
010/011/012/015fica vinculado à sua operadora para sempre: trocar de operadora significa trocar o número do estabelecimento. É preciso escolher a operadora uma única vez e com consciência. - O código
060não salva: suas faixas também são distribuídas nominalmente entre as operadoras, então não é possível sair de060 65…(Ucom) para a OVIO mantendo o número. - Verifique de quem é o número agora, antes das negociações: a faixa no plano nacional de numeração indica inequivocamente a operadora.
- Número no nome de pessoa física. A OVIO aceita o pedido com passaporte, a Ucom para planos empresariais exige o nome da empresa e o número fiscal. Um número registrado no nome de um funcionário se tornará um problema quando ele for demitido.
Regras e documentos#
Regulador, licenças, documentos do número, gravação de conversas, exibição do número
- O estabelecimento não precisa de autorizações. As comunicações na Armênia são reguladas pela PSRC — Comissão de Regulação de Serviços Públicos: ela licencia as operadoras, aprova as tarifas e as regras de portabilidade. Está em vigor a Lei "Sobre Comunicações Eletrônicas" de 2005. Você é assinante de uma operadora licenciada, e isso basta.
- O recurso de numeração é administrado pelo Ministério da Indústria de Alta Tecnologia, que também publica o plano nacional de numeração. Conclusão prática: só uma pessoa licenciada com recurso alocado pode vender um número para você, e pela faixa sempre dá para ver quem é.
- Documentos do número. O formulário de contratação Ucom para empresas exige o nome da empresa e o número fiscal (ՀՎՀՀ), o formulário de solicitação da OVIO — dados de passaporte, ou seja, o contrato também é possível para pessoa física. As operadoras não descrevem publicamente condições para empresas estrangeiras sem registro local — essa questão deve ser perguntada ao gerente antes do pagamento.
- Chamadas de emergência. Desde 15 de fevereiro de 2026 funciona na Armênia o número único
112, que substituiu911,102e101; os números antigos, no período de transição, atendem e são encaminhados para112. Se no seu menu de voz ou nas instruções da equipe está indicado911— atualize-os. - Gravação de conversas. Está em vigor a Lei "Sobre a Proteção de Dados Pessoais" de 2015; não encontramos na Armênia uma norma publicada específica de "avise sobre a gravação da conversa", mas a prática é a mesma dos países vizinhos: inclua um aviso de voz no início da conversa. Ele é configurado nas configurações da unidade; combine a redação com seu advogado.
- Exibição de número de terceiros. Não há regras públicas do regulador sobre substituição de número, e as operadoras, na prática, só deixam passar nas chamadas de saída números do seu contrato. Não vale a pena planejar "exibir outro número" — veja «Chamadas de saída e "Exibir como"».
Se não funciona#
- "Sem registro na operadora" logo após a contratação. No campo SIP host foi colocado um endereço adivinhado do tipo
sip.<operadora>.am. Nas operadoras armênias esses nomes não existem de forma alguma:sip.ucom.am,voip.ucom.amesip.viva.amnão resolvem no DNS (09.09.2026). Pegue o endereço apenas do e-mail de ativação ou do contrato; a plataforma Ucom responde a um erro de digitação com a mensagem "Bad DNS Request". - As chamadas recebidas chegam, mas as de saída para números fixos — não (para celulares, no entanto, passam). São regras de discagem do lado da operadora: o número deve ser enviado no formato que ela espera. Configure o prefixo na regra de chamadas de saída e confirme o formato com a operadora.
- A chamada chega, mas dispara a regra da linha errada. O estabelecimento tem dois números cujos últimos sete dígitos coincidem (
010 651234e060 651234,094…e044…) — veja "Números no país". Separe os números pelo final ao fazer o pedido. - A segunda chamada simultânea cai. Acabaram as linhas do plano: na Viva o teto é 10 chamadas e a linha adicional custa 500 ֏, na OVIO duas linhas estão incluídas e cada seguinte custa 1 500 ֏, na AstraQom o plano tem 1–2 linhas.
- Há registro, mas as chamadas recebidas não chegam. O número na operadora está direcionado não para sua conta SIP, mas para a PBX em nuvem dela — situação comum na Team e na OVIO, onde a PBX virtual é vendida como produto separado. Peça para direcionar o número diretamente para o trunk.
- De um número armênio de operadora internacional não dá para ligar para
112. É assim mesmo: esses números não têm acesso aos serviços de emergência, não é uma falha de configuração.
Causas gerais, independentes do país — «Se as chamadas não passam»; lá também sobre o SIP trace no menu do fio. Requisitos de rede e codecs — «Rede e compatibilidade».
Perguntas frequentes#
É possível pegar um número armênio se a empresa não está registrada na Armênia?#
Nenhuma operadora armênia descreve publicamente condições para não residentes: a Ucom, para planos empresariais, pede o nome da empresa e o número fiscal, a OVIO — passaporte. Pergunte ao gerente antes do pagamento. Se o contrato local for impossível, restam as operadoras internacionais com números +374 — AstraQom, PBX.IM, Global Call Forwarding —, mas elas não têm acesso ao 112.
Qual número escolher — fixo 010/011/012 ou 060?#
Para o cliente, o fixo é mais familiar: ele é lido como "número em Yerevan". Por outro lado, é justamente o 060 a numeração de trabalho do VoIP armênio, e o SIP nele é permitido por escrito apenas na Ucom (plano uPhone Corporate 3800). Um meio-termo prático é o número fixo como principal para letreiros e o 060 como trunk, se a operadora o fornecer mais rápido.
A operadora oferece a própria PBX virtual — ela é necessária?#
Não. Menu de voz, filas, gravação e análise de conversas você já tem na seção "Telefonia", e a PBX em nuvem da operadora vai conflitar com elas: a chamada será processada duas vezes. Na Team, essa PBX custa 50 000 ֏ por mês. Peça um SIP trunk "puro" e o direcionamento do número diretamente para ele.
O que fazer se os últimos sete dígitos de dois dos meus números coincidem?#
Isso acontece justamente na Armênia: o número nacional aqui tem 8 dígitos, e a linha é identificada pelos últimos sete. As chamadas serão recebidas, mas a regra de roteamento pode disparar a partir da outra linha. O mais simples é, ao pedir o segundo número, solicitar à operadora que escolha outro final; se os números já foram emitidos, direcione para o segundo número uma regra de roteamento geral, e não uma separada.
Quanto tempo leva a contratação?#
Não existe na Armênia um caminho rápido "em um dia", como com a Zadarma nos países vizinhos: a Zadarma e a DIDWW não têm números armênios. Nas operadoras locais são semanas de negociação com o departamento corporativo, nas operadoras internacionais (AstraQom a partir de 35 $ por mês) — dias, mas sem acesso ao 112 e sem possibilidade de portar o número depois para uma operadora local.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 09.09.2026.
Regulador e numeração
- Plano nacional de numeração da Armênia, publicação na ITU de 30.04.2026 (códigos de cidade, distribuição das faixas
060e de móveis entre as operadoras de telecomunicações): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200000A0010PDFE.pdf - PSRC — Comissão de Regulação de Serviços Públicos da Armênia (regulador de comunicações eletrônicas): https://www.psrc.am/
Operadoras de telecomunicações
- Ucom — telefonia empresarial
uPhone Corporate(números060"também podem ser usados para SIP"): https://www.ucom.am/business/telephony - Ucom — números especiais (
0-800, curto de 4 dígitos "para V-Office e SIP"): https://www.ucom.am/en/business/special-numbers - Ucom — vOffice, telefonia em nuvem da operadora de telecomunicações: https://www.ucom.am/en/business/voffice
- Viva Armenia — SIP Trunk (até 10 chamadas simultâneas, planos Mini…Business): https://www.viva.am/en/business-solutions/business-connectivity/voice-connectivity-solutions/sip-trunk
- Viva Armenia — SIP Talk (tarifa VoIP de telefonia fixa): https://www.viva.am/en/business-solutions/business-connectivity/voice-connectivity-solutions/sip-talk
- OVIO — Virtual PBX, tabela de preços com linhas "SIP port" e "chamadas via tronco de outra operadora de telecomunicações": https://ovio.am/en/for-business/virtual-pbx
- OVIO — Cloud PBX: https://ovio.am/en/for-business/cloud-pbx
- OVIO — Free Phone (número gratuito para quem liga): https://ovio.am/en/for-business/free-phone
- Telecom Armenia (Team) — Virtual PBX (apenas planos "Optimal" com código
060): https://www.telecomarmenia.am/en/intellectual-communications/virtual-pbx/83 - Telecom Armenia (Team) — vitrine de serviços para empresas: https://www.telecomarmenia.am/en/b2b/
- Telecom Armenia (Team) — regras de portabilidade de números: https://www.telecomarmenia.am/en/rules
- CrossNet — telefonia fixa no código
060, tarifas e códigos de serviço: https://www.cross.am/?lang=en - ATS.am — PBX virtual e contas SIP: https://ats.am/en/service/virtual
- Arpinet — telefonia: https://arpinet.am/phone/
Provedores internacionais
- AstraQom — Armênia: números, troncos SIP, tarifas: https://astraqom.com/en/armenia
- AstraQom — tronco SIP da Armênia para sua PBX (suporte a Asterisk, FreePBX, 3CX): https://astraqom.com/am/armenia-sip-trunks/
- PBX.IM — tronco SIP e números da Armênia: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/am
- Global Call Forwarding — números virtuais da Armênia: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/armenia-virtual-phone-numbers/
- Telnyx — números da Armênia: https://telnyx.com/phone-numbers/armenia
- DIDWW — terminação de chamadas de saída para a Armênia (não há números locais): https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Armenia
Fontes secundárias
- Comunidade FreePBX — "Setup SIP trunk with UCOM provider from Armenia" (única configuração pública de tronco de uma operadora de telecomunicações armênia, 20.03.2019): https://community.freepbx.org/t/setup-sip-trunk-with-ucom-provider-from-armenia/57311
- Armenpress — número único de emergência
112em vez de911,102,101: https://armenpress.am/en/article/1239641 - CommsUpdate — lançamento da portabilidade de números móveis na Armênia (3 dias úteis, no máximo duas vezes por ano): https://www.commsupdate.com/articles/2014/04/01/mnp-launched-in-armenia-as-networks-attain-100-coverage/
- ArkaTelecom — portabilidade de números na Armênia é gratuita (decisão da PSRC): https://arkatelecom.am/en/news/telecom/mnp_service_to_be_free_of_charge_for_customers_in_armenia_psrc/
Seções relacionadas#
- Conectar o número do provedor à PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, verificação de conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.