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Reino Unido: provedores SIP e conexão do número

Onde obter um número com tronco SIP no país «Reino Unido», quais parâmetros eles fornecem e o que inserir no painel de administração para que o número toque na central telefônica

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Reino Unido: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Não emitimos o número: o estabelecimento compra um número britânico de uma operadora de telecomunicações ou serviço de telefonia e o adiciona ao seu PBX como tronco. As etapas gerais — modos de tronco, campos do formulário, rede e verificação de conexão — estão descritas no guia "Conexão do número do provedor ao PBX"; aqui há apenas a especificidade britânica: de quem pegar o número, o que esse provedor emite e o que disso inserir no painel de administração.

Os dados desta página foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação dos provedores e em materiais da Ofcom; os links estão na seção "Fontes".


Resumo#

  • O Reino Unido é o mercado de troncos mais "autoatendido" entre os nossos países. O estabelecimento compra sozinho o número com tronco SIP, por contrato mensal, sem gerente: cinco operadoras de telecomunicações publicam o endereço do servidor e os parâmetros abertamente, e quatro escreveram instruções especificamente para o Asterisk. O estabelecimento não precisa de licença — as obrigações de operadora de telecomunicações são de quem fornece o tronco a você.
  • O primeiro candidato é o sipgate trunking. Tanto o endereço do servidor (sipconnect.sipgate.co.uk) quanto os preços e os codecs são públicos; o modo é registro; na chamada recebida chega o número completo em formato internacional, por isso as linhas se distinguem normalmente. Em seguida vêm a Andrews & Arnold (sem limite de conversas simultâneas, funcionam os dois modos) e a Voipfone (número fixo por £3 ao mês).
  • A principal armadilha local é que metade das operadoras de telecomunicações envia o login do tronco em vez do número. É o que fazem Voipfone, Yay.com, Orbtalk e Andrews & Arnold: a chamada é recebida, mas o PBX não consegue selecionar a linha pelo número. Se o estabelecimento tem um número só, isso passa despercebido; se há vários números e cada um precisa do seu próprio cenário — escolha um provedor que envie o número: sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood.
  • A segunda são os números londrinos 020. A linha é identificada pelos últimos sete dígitos, e nos números 020 a parte do assinante tem oito dígitos: 020 7946 0958 e 020 8946 0958 são iguais para o PBX. Para duas unidades em Londres isso é um cenário real, verifique as terminações ao pedir o segundo número.
  • Os números de emergência 999 e 112 não são discados pelo PBX: são três dígitos, e as regras de saída funcionam a partir de quatro. Mantenha um celular no turno — se a internet cair, o PBX de qualquer forma não fará a chamada de emergência. Informe ao provedor o endereço postal correto do estabelecimento: é ele que irá para os serviços de emergência.
  • Os documentos são o endereço, não o passaporte. As operadoras de telecomunicações locais pedem um endereço britânico confirmado (a sipgate envia para ele uma carta em papel com um código e, até que ele seja inserido, não ativa a telefonia). Para uma empresa estrangeira sem endereço britânico, é mais simples pegar o número de um provedor internacional — veja a seção correspondente abaixo.

Números no país#

O código do país é +44. Dentro do país, o número é discado com o zero inicial (020 7946 0958), e a chamada internacional é 00 + código do país. No formato internacional, o zero inicial é descartado: 020 7946 0958 → +442079460958 — é assim que o número é inserido em "Linhas".

  • Comprimento. Na maioria dos números geográficos, o número nacional tem 10 dígitos: 020 + 8, 0113 + 7, 01234 + 6; em alguns códigos antigos de cinco dígitos — 9 dígitos. Os celulares 07xxx xxxxxx têm 10 dígitos.
  • Faixas: 01 e 02 — geográficos; 03 — "de âmbito nacional britânico" com preço de geográfico (030 apenas para organizações beneficentes e públicas); 056 — números de telefonia pela internet, não vinculados a uma zona geográfica; 07 — celulares; 080 — gratuitos para quem liga; 084 e 087 — de serviço com tarifa mais alta; 09 — premium.
  • De serviço: 999 e 112 — emergência, 101 — polícia para questões não emergenciais, 111 — linha médica do NHS. Todos com menos de quatro dígitos.
  • Em que formato o número chega na chamada recebida — não há uma regra única no país, e esse é o principal detalhe:
O que chega na chamada Provedores O que isso significa para "Linhas"
Número completo (+441632960000 ou 441632960000) sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood as linhas se distinguem pelo número, tudo como no guia
Login do tronco em vez do número Voipfone (número da conta com 8 dígitos), Yay.com, Orbtalk, Andrews & Arnold não dá para selecionar a linha pelo número; a chamada é recebida e vai para o roteamento como "chamada deste provedor"

⚠️ Consequência para vários números. Se o provedor envia o login, todos os números chegarão em um único cenário. Pergunte a ele se é possível ativar a transmissão do número (na Yay.com há uma configuração de nome de entrada do tronco para isso, na Andrews & Arnold — um bloco de números com o número base do grupo). Se não for possível — ou um número por linha, ou uma segunda linha com outra operadora de telecomunicações.


Quem fornece o número com tronco SIP#

Provedor Quais números Tronco para seu próprio PBX Modo Como conectar
sipgate trunking geográficos, internacionais sim, varejo, por canal REGISTER por conta própria, online + carta com código
Andrews & Arnold (AAISP) 01/02, 03, blocos de números sim, qualquer conta VoIP ambos por conta própria, painel de controle
Voipfone 01/02, 03, 056, 080, 084 sim, seção «PBX de terceiros» REGISTER por conta própria, online
VoiceHost geográficos, 080 sim ambos por conta própria, painel + carta com endereço do servidor
Orbtalk / VoIPtalk geográficos, 080 sim REGISTER por conta própria, painel
Yay.com geográficos, 03, 080 sim REGISTER por conta própria, painel
Magrathea todas as faixas sim, mas para operadoras de telecomunicações e revendedores ambos contratos e pré-pagamento a partir de £250
Gradwell (grupo Onecom) geográficos, 03, 080 sim por IP solicitação, gerente
Simwood todas as faixas sim, atacado e parceria ambos contrato de parceria ou via revendedor
Voiceflex geográficos, 080 sim REGISTER diretamente ou via revendedor
VoIP Unlimited geográficos sim, «SIP Lite» com 2 canais REGISTER solicitação, gerente
BT Wholesale (WSIPT) todas as faixas sim, mas compra uma operadora de telecomunicações intermediária por IP somente via parceiro BT
Gamma todas as faixas, incluindo móveis sim, mas via revendedores depende do parceiro via revendedor
Vodafone UK · Virgin Media O2 Business · TalkTalk Business todas as faixas sim, corporativo por contrato departamento de vendas
Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma · Bandwidth · Vonage e outros geográficos, móveis, 080 sim REGISTER ou por IP online, veja «Provedores internacionais»

As primeiras oito linhas são provedores cujos parâmetros são publicados ou fornecidos na conexão; para eles há tabelas «O que inserir no painel de administração» abaixo. Os demais — correspondência com o gerente ou conta de revendedor de terceiros.


sipgate trunking#

Braço britânico da alemã sipgate: um produto separado exatamente para a nossa tarefa — «conecte seu PBX à rede telefônica». A única operadora de telecomunicações no país que publica tudo de uma vez: endereço do servidor, porta, codecs, redes para o firewall e preços. Contrato mensal, sem taxa de instalação.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor» → cartão «Tronco SIP (provedor próprio)»):

Campo Valor
Host SIP sipconnect.sipgate.co.uk
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ Registrar no provedor (REGISTER)
Login SIP-ID do tronco no painel sipgate
Senha Senha SIP do tronco (não é a senha do painel)

O que configurar no provedor: cadastrar-se online → inserir o código da carta em papel (chega em 2–3 dias úteis, até lá a telefonia não funciona) → escolher o plano pelo número de chamadas recebidas simultâneas → atribuir o número comprado ao tronco → verificar que, após o nosso registro, o tronco passou ao estado «online».

Planos e codecs. Starter £4,95 — um canal de entrada, Regular £8,95 — dois, Plus £19,95 — cinco, depois corporativos com 10/25/50 canais. Os codecs da plataforma são G.711 em ambos os tipos, G.722 e GSM, ou seja, a compatibilidade com o PBX é total; criptografia do tronco (TLS/SRTP) eles não oferecem de forma alguma, e para nós ela nem é necessária.

Armadilhas ⚠️ O plano Starter oferece um canal de entrada: uma segunda chamada simultânea para o restaurante não passará, o mínimo para um estabelecimento é o Regular. O campo «Mostrar como» neste tronco não funcionará: a sipgate pega o número de apresentação de um cabeçalho SIP separado, e o nosso PBX por padrão não o envia — irá o número do tronco. Se precisar escolher o número nas chamadas de saída, escreva para o nosso suporte. Colocar um número de terceiros nas chamadas de saída é impossível em princípio: só são permitidos números da sua conta sipgate.

Fonte: How do I configure Asterisk for sipgate trunking?, Service Specification — 09.09.2026.


Andrews & Arnold (AAISP)#

Um pequeno provedor de engenharia com a melhor documentação técnica do país. Ele não tem um produto separado «tronco»: qualquer conta VoIP serve como tronco, e também não há limite para o número de conversas simultâneas — uma raridade para o mercado britânico.

Campo Valor
Host SIP voiceless.aa.net.uk
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER; para o modo por IP, desmarque a caixa e indique o endereço do PBX no painel
Login número em formato internacional com mais: +441632960000
Senha Senha SIP do número no painel (separada da senha do painel)

O que configurar no provedor: comprar ou transferir um número → definir a senha SIP dele no painel de controle → para chamadas recebidas escolher «telefone SIP registrado» (então o nosso registro funciona) ou «para o seu servidor via SIP» com o endereço do nosso PBX → em caso de bloco de números, atribuir o número base do grupo.

Armadilhas ⚠️ As chamadas recebidas chegam ao nome do registro, e não ao número — não dá para distinguir a linha pelo número (veja «Números no país»). Não ative os dois modos ao mesmo tempo: se deixar tanto o registro quanto a entrega «para o seu servidor», a chamada chegará em duas cópias. A sinalização e o áudio não vêm de um único endereço, mas de várias redes do provedor — este é mais um argumento para escolher o registro, e não o modo por IP. O codec no modelo deles é um só — G.711 a-law, serve para nós.

Fonte: VoIP SIP Trunks, VoIP Phones — Asterisk — 09.09.2026.


Voipfone#

Veterana da telefonia britânica para pequenas empresas: tem PBX em nuvem própria, números baratos e uma seção de suporte para PBX de terceiros com exemplos prontos. Número geográfico 01/02 — £3 por mês (a partir do décimo primeiro, £2,50), o número 056 é gratuito no cadastro.

Campo Valor
Host SIP sip.voipfone.net
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login número da conta Voipfone — 8 dígitos, começa com 3 (não é o número de telefone)
Senha senha SIP da conta, obtida na área logada

O que configurar na operadora de telecomunicações: comprar ou portar um número → na área logada, direcioná-lo para a conta SIP → se necessário, contratar canais simultâneos adicionais (eles não têm tabela pública de canais, pergunte ao suporte).

Pegadinhas ⚠️ A operadora de telecomunicações avisa explicitamente: nas configurações de um PBX de terceiros, os números de telefone não são usados de forma alguma — na chamada recebida chega o número da conta. Ou seja, a seleção de linha pelo número não funciona nesse tronco. Nos exemplos deles, consta apenas o codec G.711 a-law; confirme o suporte a G.722 no momento da conexão.

Fonte: Asterisk Configuration Guide, Telephone Number Support — 09.09.2026.


VoiceHost#

Operadora de telecomunicações britânica com rede própria e suporte 24 horas; tem um artigo específico sobre a conexão do Asterisk, no qual afirma claramente que o serviço funciona tanto com registro quanto com autorização por IP.

Campo Valor
Host SIP o endereço do servidor é fornecido pela VoiceHost no momento da conexão (publicamente só é conhecido o endereço protegido secure.st.voicehost.co.uk)
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER; ou desmarque a opção e informe à operadora de telecomunicações o IP estático do nosso PBX
Login identificador do tronco obtido na área logada
Senha senha do tronco obtida na área logada

O que configurar na operadora de telecomunicações: criar uma conta → solicitar um tronco SIP e o número de canais → receber por e-mail o endereço do servidor, o login e a senha → adicionar os números em formato internacional (+441632960000) → no modo por IP, informar o endereço do nosso PBX.

Pegadinhas ⚠️ O endereço do servidor não é publicado publicamente — não dá para planejar a conexão sem um e-mail da operadora de telecomunicações, pergunte a ela pela lista de perguntas do panorama. Nas chamadas de saída, só são permitidos os números da sua conta. O codec no modelo deles é G.711 a-law; eles oferecem suporte a criptografia, mas para nós ela não é necessária e não atrapalha.

Fonte: Asterisk PBX SIP Trunk Configuration, 3CX SIP Trunk Guide — 09.09.2026.


Orbtalk / VoIPtalk#

Duas marcas de uma mesma empresa londrina (Telappliant) com um help center comum, onde estão publicados os parâmetros prontos do tronco.

Campo Valor
Host SIP sip.orbtalk.co.uk — em um artigo antigo do mesmo help center, é indicado outro endereço, talk.orbtalk.co.uk; confirme no momento da conexão qual foi fornecido para o seu tronco
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login login SIP do tronco obtido na área logada da Orbtalk
Senha senha da conta SIP

O que configurar na operadora de telecomunicações: solicitar o tronco e os números → definir o número de saída entre os vinculados ao tronco → perguntar qual endereço de servidor está atual e o que chega na chamada recebida — o número ou o login.

Pegadinhas ⚠️ Dois endereços de servidor diferentes em dois artigos de um mesmo help center — causa clássica de "o registro existe, mas as chamadas não completam". Conforme a instrução atual, na chamada recebida chega o login; conforme a antiga, o número: disso depende se as linhas são distinguíveis. Codecs — G.711 nos dois tipos, tudo certo.

Fonte: FreePBX Guide — sip.orbtalk.co.uk, Orbtalk Settings for Asterisk — 09.09.2026.


Yay.com#

Operadora de telecomunicações jovem de PBX em nuvem, que também oferece suporte aberto a centrais de terceiros: os parâmetros do tronco estão publicados na própria central de ajuda deles.

Campo Valor
Host SIP talk.yay.com
Porta 5060 — padrão, não indicada na central de ajuda da operadora de telecomunicações; confirme no momento do pedido
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login login SIP do tronco obtido na área logada da Yay.com
Senha senha SIP do tronco

O que configurar na operadora de telecomunicações: criar um tronco SIP na área logada → vincular os números a ele → se necessário, definir o "nome do tronco de entrada" para que o formato do número corresponda ao esperado, e pedir que enviem o número em formato internacional.

Pegadinhas ⚠️ Por padrão, na chamada recebida chega o login, e não o número: as linhas não são distinguidas pelo número. Codecs — G.711 nos dois tipos e GSM, há compatibilidade.

Fonte: How do I set up FreePBX to work with Yay? — 09.09.2026.


Operadoras de atacado: Magrathea e Gradwell#

Ambas vendem o trunk não tanto para um estabelecimento, mas para um negócio de telecomunicações, porém seus parâmetros são conhecidos, e este é o caso em que "o cliente já tem sua própria operadora de telecomunicações" aparece com mais frequência do que uma conexão independente.

Magrathea#

Operadora de telecomunicações antiga de atacado de numeração, a "rede por trás" de muitos pequenos provedores britânicos. Limite de entrada: contratos assinados e primeiro pagamento de £250 sem IVA (conta de teste — £2 de crédito). Ambos os modos funcionam.

Campo Valor
Host SIP sipipgw.magrathea.net — com autorização por IP; sipgw.magrathea.net — com registro
Porta 5060 — padrão, não nomeada no manual deles; confirme na conexão
Transporte UDP
Registro ⬜ IP-auth (sem registro) — o modo principal deles; ✅ REGISTER também é suportado
Login nome de usuário da conta (com registro)
Senha senha da conta (com registro)

O que configurar na operadora de telecomunicações: assinar os contratos e fazer o pré-pagamento → enviar por e-mail o IP estático do nosso PBX para a lista de permissões → assinar o acordo de transferência do número nas chamadas de saída → se necessário, conectar separadamente o acesso a 999/112 → direcionar os números para o nosso trunk.

Armadilhas ⚠️ As chamadas recebidas chegam de seis endereços diferentes, e o equipamento identifica a operadora de telecomunicações por um único endereço de servidor: no modo por IP, parte das chamadas pode não ser identificada — peça para enviarem de um único endereço ou use o registro. O acesso aos números de emergência é ativado por um upgrade separado: sem ele, 999 simplesmente não passa. O número nas chamadas de saída deve ser válido e discável — isso é exigido pelas regras britânicas de telecomunicações, e não apenas pela operadora de telecomunicações.

Fonte: Client Handbook (PDF) — 09.09.2026.

Gradwell#

Uma das primeiras operadoras de telecomunicações SIP britânicas (desde 2025 no grupo Onecom), certificada por PBXs populares, preço — a partir de £4 por canal sob consulta. Modo — apenas autorização por IP.

Campo Valor
Host SIP sip.trunk.prod.gradwell.com — conforme instrução da operadora de telecomunicações; confirme o endereço ao criar o trunk
Porta 5060 — padrão; confirme na conexão
Transporte UDP
Registro ⬜ IP-auth (sem registro)
Login não utilizado (identificador do trunk — se a operadora de telecomunicações solicitar)
Senha não utilizada

O que configurar na operadora de telecomunicações: solicitar o trunk e os canais → fornecer o IP estático do nosso PBX para a lista de permissões → direcionar os números para o trunk.

Armadilhas ⚠️ Sem a lista de permissões, o modo por IP não funciona de forma alguma, e a variação do endereço do nosso PBX exige uma solicitação à operadora de telecomunicações. Após a transição para o grupo Onecom, a base de conhecimento deles mudou de lugar duas vezes: links antigos para instruções podem não abrir, e os parâmetros é mais fácil solicitar por e-mail. Codecs e formato do número não são confirmados publicamente — pergunte a eles pela lista de perguntas da visão geral.

Fonte: Configuring an outbound SIP trunk on an Asterisk PBX, Gradwell SIP Trunks — 09.09.2026.


Provedores por contrato e via parceiro#

Simwood, Voiceflex, VoIP Unlimited, BT Wholesale, Gamma e operadoras de acesso

Para todos os listados abaixo, o endereço do servidor, o login e a senha são fornecidos no portal ou por e-mail após o contrato — não será possível pré-configurar o equipamento por esta página. O que perguntar ao gerente — "O que perguntar à operadora de telecomunicações".

  • Simwood. Operadora de telecomunicações de atacado tecnicamente forte; para um único estabelecimento, o caminho é apenas via trunk de parceiro (cerca de £5–7 por canal com minutos incluídos — dados de 2020, confirme) ou via revendedor. O endereço do servidor e as credenciais do trunk são obtidos no portal pelo botão de conexão de dispositivo, o número chega completo. A lista de permissões dos nossos endereços é obrigatória: sem ela, o áudio vai em apenas uma direção.
  • Voiceflex. Operadora de telecomunicações independente da velha escola. Os parâmetros são fornecidos em uma folha de configuração separada no portal. Conforme o protocolo de testes do fornecedor do PBX de 22.09.2023: autorização por login e senha, codecs G.711 em ambos os tipos e G.729, o número chega completo, ocultação do número nas chamadas de saída não é suportada.
  • VoIP Unlimited. Operadora de telecomunicações de Bournemouth com um produto exatamente do tamanho de um restaurante — "SIP Lite" em dois canais como substituição direta de duas linhas analógicas. Não há instrução própria para PBXs de terceiros; solicite o endereço do servidor e as credenciais por e-mail ao fazer o pedido.
  • BT Wholesale. Produto de atacado: quem o compra não é o estabelecimento, mas uma operadora de telecomunicações intermediária. O trunk funciona sem registro, por IP estático, e o endereço do servidor é fornecido pela BT no projeto de conexão. Para um único restaurante, isso é claramente excessivo — semanas de aprovações em vez de uma hora.
  • Gamma. A maior operadora de telecomunicações SIP independente do país e, de fato, a rede por trás de muitos provedores britânicos. É vendida por meio de parceiros: qualquer "Gamma" de um estabelecimento é a conta de revendedor de alguém, e os parâmetros vêm do parceiro, não da documentação da Gamma.
  • Vodafone UK, Virgin Media O2 Business, TalkTalk Business. Trunks corporativos sobre o próprio canal de internet. Nosso PBX fica na nuvem, não está "no local", portanto esse trunk é o menos adequado; serve se o contrato corporativo já existe e não se quer mudá-lo.

Provedores internacionais com Números do Reino Unido#

Números britânicos estão disponíveis em todos os grandes provedores internacionais — DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, VoIP.ms e outros. Seus parâmetros vêm do painel, e os cadastros de Telnyx, Twilio e Zadarma já estão no catálogo ao adicionar provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.

  • Para uma empresa estrangeira, geralmente é o único caminho. As operadoras de telecomunicações locais exigem um endereço britânico (a sipgate diz isso abertamente, as demais — na prática), enquanto as internacionais aceitam o endereço e os documentos do cliente.
  • A verificação de documentos é vinculada ao endereço. Na Twilio, os números britânicos são emitidos por meio de um pacote regulatório: confirmação de identidade mais confirmação de endereço na mesma zona geográfica do código do Número. Nas demais, os requisitos são equivalentes.
  • Modos. Telnyx — registro ou conexão por domínio; DIDWW — ponto estático ou registro; Twilio e Plivo — somente por IP ou por lista de credenciais, não têm registro; Zadarma — registro em sip.zadarma.com.
  • O que as internacionais não têm — participação na parte "burocrática" britânica: o endereço para serviços de emergência, os requisitos de energia de backup e o procedimento de portabilidade continuam sendo decididos por quem emitiu o Número. Se você planeja portar um Número britânico existente para um provedor internacional, pergunte com antecedência se ele suporta a portabilidade para a zona geográfica desejada.

Portabilidade de Número#

  • Tanto Números geográficos quanto móveis são portáveis — o procedimento é regulado pela Ofcom. A solicitação é feita pela operadora de telecomunicações nova. Segundo análises do setor, o prazo típico é de cerca de dez dias úteis, e a portabilidade acelerada, de um a três dias; consulte o prazo exato no contrato da operadora de telecomunicações específica.
  • Um Número geográfico não pode ser portado para outra zona: o Número 0113 continua sendo de Leeds, mesmo que a operadora de telecomunicações esteja em Bristol. Para uma rede de estabelecimentos, isso significa "um Número por Unidade", e não "um Número por marca".
  • A portabilidade "para fora" pode custar mais do que a entrada. Na sipgate, são £29 pelos primeiros dez Números e £0,85 por cada um seguinte, e só é possível portar todos os Números de uma vez, não há portabilidade seletiva. Vale a pena ler essas condições antes de o estabelecimento escolher um provedor.
  • Faça o contrato em nome de pessoa jurídica. Nos provedores com cadastro online (sipgate, Voipfone, Yay.com), o contrato é efetivamente firmado por quem se cadastrou: ao trocar o gestor, o Número vai junto com a pessoa.
  • Leve em conta o desligamento das linhas analógicas. Se o Número ainda está em uma linha telefônica ou ISDN, a portabilidade para um provedor SIP é ao mesmo tempo uma migração da rede analógica. Planeje um mês, não uma semana.

Regras e documentos#

Licenças, exibição do Número, chamadas de emergência, Gravação de conversas, desligamento da rede analógica
  • O estabelecimento não precisa de autorização. Não existe uma licença separada para telefonia via internet no Reino Unido: as operadoras de telecomunicações atuam no regime geral de autorização da Ofcom, e você é cliente delas. A numeração é distribuída pela Ofcom conforme o plano nacional de numeração, e o cliente final recebe o Número da operadora de telecomunicações.
  • Não é permitido exibir um Número alheio nas chamadas de saída. As regras da Ofcom exigem que as operadoras de telecomunicações bloqueiem chamadas cujo Número seja inválido, não completado ou não identifique o chamador de forma inequívoca. Na prática, funciona assim: a sipgate só permite os próprios Números, a VoiceHost apenas os Números da sua Conta, a Magrathea exige um Número válido para retorno de chamada, e na Voiceflex nem a ocultação do Número funciona. No campo “Exibir como”, coloque um Número do mesmo provedor.
  • Chamadas de emergência 999 e 112 a operadora de telecomunicações é obrigada a completar gratuitamente, e o endereço do estabelecimento informado no painel do provedor é enviado aos serviços de emergência — por isso a sipgate não ativa a telefonia antes da confirmação do endereço postal por carta física, e a Magrathea libera o acesso ao 999 como um upgrade separado. A Ofcom exige ainda que as operadoras de telecomunicações tenham uma solução que garanta pelo menos uma hora de acesso ao 999 em caso de queda de energia. Pela nossa PBX, os Números de emergência não são discados (três dígitos), e, se a internet cair, ela também não os completará: mantenha um celular no Turno.
  • Gravação de conversas. Não há uma autorização telefônica específica — valem as regras britânicas de proteção de dados: é preciso ter uma base legal de tratamento e informar as partes. A prática é simples: ative um aviso de voz sobre a Gravação nas configurações da Unidade.
  • Desligamento da rede analógica — 31 de janeiro de 2027. Prazo do setor para a retirada das linhas analógicas e ISDN; recomenda-se que as empresas migrem para IP com antecedência, caso contrário a operadora de telecomunicações fará a migração compulsória. Para o estabelecimento, é um motivo para fazer a telefonia uma vez e bem feita.

Se não funciona#

  1. O cadastro existe, as chamadas chegam, mas a linha não é identificada. A operadora envia o login em vez do número — é assim que funcionam Voipfone, Yay.com, Orbtalk e Andrews & Arnold. A chamada é atendida de qualquer forma; para distinguir os números, pergunte à operadora sobre a transmissão do número ou crie um segundo tronco com uma operadora de telecomunicações que envie o número.
  2. Uma chamada para o segundo número de Londres segue o cenário do primeiro. Os números 020 têm os mesmos sete últimos dígitos. Separe os números pelo final ao fazer o pedido ou trate os dois com uma regra de roteamento comum.
  3. Orbtalk: o cadastro não sobe. Na central de ajuda da operadora há dois endereços de servidor diferentes em artigos diferentes. Tente sip.orbtalk.co.uk, depois talk.orbtalk.co.uk, e confirme com o suporte qual foi atribuído ao seu tronco.
  4. Parte das chamadas recebidas não chega no modo por IP. Andrews & Arnold e Magrathea enviam chamadas de vários endereços, e o tronco identifica a operadora de telecomunicações por um único endereço. Mude o tronco para o modo de cadastro — ambos oferecem esse modo.
  5. Áudio em uma só direção na Magrathea, Simwood, Gradwell ou BT. O IP estático da nossa PBX não foi adicionado à lista de permissões da operadora de telecomunicações. Pegue o endereço na aba «Servidor» e envie à operadora de telecomunicações; após a variação da capacidade do servidor o endereço é mantido, mas vale conferir.
  6. A segunda chamada simultânea não passa. Plano com um único canal de entrada (sipgate Starter) ou produto de dois canais de outra operadora de telecomunicações. O número de canais muda no painel da operadora de telecomunicações.
  7. «Mostrar como» é ignorado na sipgate. A operadora de telecomunicações lê o número de apresentação de um cabeçalho SIP separado, que a PBX não envia por padrão. Por enquanto, vai o número do tronco; se a escolha do número for necessária, escreva para o nosso suporte.

Causas comuns, independentes do país — «Se as chamadas não passam»; requisitos de rede e codecs — «Rede e compatibilidade». Para analisar uma chamada específica, o SIP trace no menu do tronco ajuda.


Perguntas frequentes#

É possível obter um número britânico se a empresa não estiver registrada no Reino Unido?#

Com as operadoras de telecomunicações locais — geralmente não: elas exigem um endereço britânico confirmado, e a sipgate ainda envia para ele uma carta física com o código de ativação. Para uma empresa estrangeira é mais simples comprar um número britânico de uma operadora de telecomunicações internacional: lá aceitam o endereço e os documentos do cliente, embora para um número geográfico muitas vezes peçam confirmação de endereço na zona correspondente.

Cadastro ou autorização por IP — o que escolher?#

O cadastro, se a operadora de telecomunicações oferecer suporte a ele. As operadoras de telecomunicações britânicas muitas vezes enviam chamadas de vários endereços, e as chamadas recebidas são identificadas por um único endereço de servidor do tronco: no modo por IP, parte das chamadas pode não ser identificada. A exceção são Gradwell e BT Wholesale: nelas o modo é apenas por IP, e então a lista de permissões com o endereço da nossa PBX é obrigatória.

A operadora de telecomunicações enviou o login em vez do número — isso é um defeito?#

Não, é assim que funciona metade das operadoras de telecomunicações britânicas. A chamada é recebida e entra no roteamento como «chamada desta operadora de telecomunicações», só não é possível escolher a linha pelo número. Se o estabelecimento tem um único número, não é preciso fazer nada; se há vários números — pergunte à operadora de telecomunicações se é possível ativar a transmissão do número, ou contrate um tronco com sipgate, VoiceHost, Voiceflex ou Simwood.

Quanto tempo leva a conexão?#

Na sipgate — 2–3 dias úteis por causa da carta física com o código, depois minutos para configurar. Voipfone, Yay.com, Orbtalk, VoiceHost e Andrews & Arnold — de horas a um dia. Gradwell, Voiceflex e VoIP Unlimited — dias, é preciso trocar e-mails. Magrathea, Simwood, BT e Gamma — semanas e contratos.

Como discar para o 999 através da PBX?#

De jeito nenhum: os números de emergência têm menos de quatro dígitos, e as regras de saída na PBX funcionam a partir de quatro. É uma limitação consciente — uma chamada de emergência não deve depender do canal de internet e da central na nuvem. Mantenha um celular no turno e verifique se o endereço do estabelecimento no painel da operadora de telecomunicações está correto: é ele que será enviado aos serviços de emergência.


Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Provedores

Regulador

Fontes secundárias


Seções relacionadas#

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