EUA: provedores SIP e conexão do número ao PBX
Não emitimos números: o estabelecimento compra um número americano de uma operadora de telecomunicações ou de um provedor de DID e o conecta ao seu PBX como um trunk. As etapas gerais — modos de trunk, campos do formulário, rede e verificação de conexão — estão descritas no guia "Conexão do número do provedor ao PBX"; aqui há apenas as especificidades americanas: de quem obter o número, o que esse provedor fornece e o que disso inserir no painel de administração.
Os dados desta página foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação dos provedores e nas regras federais (eCFR); os links estão na seção "Fontes".
Resumo#
- O número com trunk SIP nos EUA é comprado por conta própria, com cartão, em questão de horas. O estabelecimento não precisa de licença: as obrigações regulatórias (STIR/SHAKEN, contribuições ao USF) são da operadora de telecomunicações, e você é cliente dela. Este é o mercado de trunks mais denso da nossa lista de países: na maioria dos provedores, tanto o endereço do servidor quanto o modo de autorização são configurados no painel do usuário sem gerente e sem contrato em papel.
- O primeiro candidato é o Sangoma SIPStation. É o trunk do mesmo fabricante que faz o Asterisk e o FreePBX: as instruções para Asterisk foram escritas por ele mesmo, o modo é registro em
trunk1.freepbx.com, e o número na chamada recebida chega com dez dígitos. Em seguida vêm a DIDForSale (a única que publica completamente os dois modos e os endereços estáticos) e a SIP.US / SIPTRUNK.com (registro emgw4.sip.us, login é o número do trunk). - Escolha o registro, não a autorização por IP. Identificamos as chamadas recebidas pelo host SIP da conexão, e as operadoras de telecomunicações americanas costumam enviar chamadas de um pool inteiro de endereços que não se reduz a um único host (Sangoma Carrier Services — sub-rede
/20, DIDForSale — oito endereços, Skyetel — dinâmicos). Com o registro, o provedor envia as chamadas para onde veio o registro, e o problema deixa de existir. - A principal armadilha local são os últimos 7 dígitos. A linha é identificada pelos últimos sete dígitos do número, mas no plano de numeração americano os sete últimos dígitos não são únicos:
+1 212 555 1234e+1 646 555 1234são, para o PBX, a mesma linha. Com um número isso passa despercebido; com vários números em códigos de área diferentes, as regras de roteamento começarão a errar o alvo. - O 911 é responsabilidade de quem opera o PBX. A discagem direta de
911sem prefixo, a notificação do responsável e o envio do endereço exato da chamada são exigências da 47 CFR 9.16 (Kari's Law e RAY BAUM'S Act). Além disso, para cada número comprado é preciso preencher o endereço E911 no painel do provedor: enquanto ele estiver vazio, o número funciona, mas a chamada para911vai para o lugar errado. - Documentos. Para um número local, os provedores pedem um endereço de atendimento nos EUA (que é também o endereço E911); para um
8xxgratuito, o endereço geralmente não é necessário; uma empresa estrangeira pode comprar um número americano, mas as condições variam em cada caso. O trunk, de qualquer forma, só funciona em um PBX dedicado com IP estático — como funcionam os dois modos de trunk está descrito no guia.
Números no país#
O código do país é +1, e o número nacional tem sempre 10 dígitos: código de área NPA (3) + NXX (3) + número da linha (4).
- Fixos e móveis não se distinguem pelo formato: o mesmo código de área é usado tanto para números fixos quanto para móveis. Não é possível saber "se é um número móvel" pela aparência.
- Gratuitos para quem liga (toll-free): códigos
800,833,844,855,866,877,888. Eles são administrados pela organização SOMOS por meio de operadoras de telecomunicações autorizadas, as RESPORG. - Discagem: dentro do país —
1+ 10 dígitos; internacional a partir dos EUA —011+ código do país + número. Em muitas áreas vigora a discagem local obrigatória de 10 dígitos (após o lançamento da linha de crise988), portanto não se pode deixar modelos de sete dígitos nas regras de chamadas de saída. - Números de serviço:
911— emergência,988— linha de crise,611,211,411— informações. - Em que formato o número chega na chamada recebida. Três escolas: 10 dígitos (
2125551234— é assim que o SIPStation envia), 11 dígitos com1inicial e E.164 com+1(Commio, Voxtelesys, Skyetel no formato+1NPANXXXXXX); a Sangoma Carrier Services permite escolher o formato no painel. Para o PBX, qualquer um serve: ele compara os últimos sete dígitos.
⚠️ Consequência para vários números. Os sete últimos dígitos na numeração americana não são únicos — o código de área não entra na comparação. Se o estabelecimento tiver dois números cujos NXX-XXXX coincidam (o que é real com números em cidades diferentes), a chamada para o segundo número pode seguir a regra do primeiro. Ao pedir o segundo número, solicite ao provedor um número com final diferente — nos painéis dos provedores de DID, o número é escolhido de uma lista.
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para o seu próprio PBX | Modo | Como conectar |
|---|---|---|---|---|
| Sangoma SIPStation | locais, toll-free | sim, tronco varejo por canal | REGISTER | por conta própria na SIPStation Store |
| DIDForSale | locais (13 000+ zonas), toll-free | sim | ambos (IP-auth e conta SIP) | por conta própria no portal |
| SIP.US / SIPTRUNK.com | locais, toll-free | sim, por canal | REGISTER (há também por IP) | por conta própria, tronco de teste sem cartão |
| Skyetel | locais, toll-free | sim | ambos (para nós serve REGISTER) | por conta própria no portal |
| Voxtelesys | locais, toll-free | sim | ambos | por conta própria, perfil de conexão |
| Callcentric | locais, toll-free | sim | REGISTER | por conta própria, conta no cadastro |
| Sangoma Carrier Services (ex-VoIP Innovations) | locais, toll-free | sim, atacado | por IP | solicitação + Back Office |
| Commio (thinQ) | locais, toll-free | sim | por IP | por conta própria no portal |
| Nextiva | locais, toll-free | sim, produto separado «SIP Trunking» | fornecida na conexão | departamento de vendas |
| Alcazar Networks | locais (4000+ zonas), toll-free | sim, atacado | fornecida no portal | solicitação de conta interop |
| IntelePeer | locais, toll-free | sim, corporativo | por contrato | departamento de vendas |
| Verizon Business, AT&T, Comcast Business, Lumen | toda a numeração | sim, mas com certificação do seu PBX | por IP no site do cliente | ordem de conexão, semanas |
| RingCentral, 8x8, Zoom Phone, Dialpad, Ooma | seus próprios números na assinatura | não | — | não serve, veja abaixo |
| Telnyx, Twilio, Bandwidth, Flowroute, VoIP.ms, SignalWire, DIDWW e outros | locais, toll-free | sim | REGISTER ou por IP | online, veja «Provedores internacionais» |
As primeiras nove linhas são provedores cujos parâmetros de conexão estão publicados ou são fornecidos na conta imediatamente; para eles há abaixo as tabelas «O que inserir no painel de administração». Os demais são negociações com o departamento de vendas ou não são fonte de tronco.
Sangoma SIPStation#
Tronco SIP varejo do mesmo fornecedor que desenvolve o FreePBX e o Asterisk: vendido por canal na SIPStation Store, ativado em minutos, os números (locais e toll-free) são comprados no mesmo lugar. A instrução de conexão do Asterisk foi escrita pelo próprio fornecedor — entre os provedores verificados, é a fonte mais confiável de parâmetros.
O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor» → cartão «Tronco SIP (provedor próprio)»):
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | trunk1.freepbx.com |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ Registrar no provedor (REGISTER) |
| Login | SIP Username da conta SIPStation |
| Senha | SIP Password da conta (não é a senha da loja) |
O que configurar no provedor: comprar o tronco e os números na SIPStation Store → na seção My Account → Account Configuration pegar o SIP Username e o SIP Password → confirmar que os números comprados estão direcionados para a conta → preencher o endereço E911 de cada número.
Armadilhas ⚠️ O fornecedor pede manter dois caminhos: o segundo para o host de reserva trunk2.freepbx.com com o mesmo login e senha, senão, se o primeiro nó ficar indisponível, as chamadas recebidas não vão para lugar nenhum. Na instrução dele, conta-se com a transmissão do número no cabeçalho P-Asserted-Identity / Remote-Party-ID, mas o nosso PBX não os envia por padrão: no campo «Mostrar como» deve estar o número da sua própria conta SIPStation, senão a chamada de saída sai com o login do tronco. A porta não é citada na instrução — está indicada a padrão 5060.
Fonte: Setting up Standard SIPStation Manually in FreePBX, Trunk FAQ — 09.09.2026.
DIDForSale#
Agregador de DID da Califórnia com números em 13 000+ zonas telefônicas e documentação totalmente aberta: os dois modos de conexão e os endereços dos gateways estão publicados, não é preciso conta para ler tudo isso. Suporta tanto autorização por IP (com endereços fixos, ao contrário da maioria) quanto uma conta SIP comum com registro.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | term1.didforsale.com (no modo de registro — Domain Name do cartão SIP Account) |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER — se uma conta SIP Account foi criada; ⬜ desmarcar, se você trabalha por IP |
| Login | SIP Username do cartão SIP Account (no modo por IP não é necessário) |
| Senha | SIP password do mesmo lugar (chega por e-mail na ativação) |
O que configurar no provedor: no portal — Interconnection → Manage IP → Add IP Address e a caixa Enable Termination para as chamadas de saída (modo por IP) ou SIP Accounts → Add New SIP Account (modo de registro) → comprar o número → em Configuration of Phone Numbers direcioná-lo para esse IP ou conta SIP → preencher o endereço E911 no cartão do número.
Armadilhas ⚠️ O formato de discagem para fora é obrigatório: EUA e Canadá — 1 + 10 dígitos (19499300360), internacionais — 011 + código do país; em outro formato as chamadas de saída são rejeitadas, o prefixo é definido pela regra de chamadas de saída. Um IP público pode ser cadastrado em apenas uma conta DIDForSale — dois estabelecimentos em um mesmo PBX dedicado no modo por IP não vão caber. E nesse modo as chamadas recebidas chegam de oito endereços (66.209.76.70–.73 e .101–.104), mas o caminho identifica o provedor por um único host: mais um argumento a favor do registro.
Fonte: Asterisk Interconnection Guide, Adding IP Address, Creating SIP Account — 09.09.2026.
SIP.US e SIPTRUNK.com#
A mesma plataforma em duas vitrines: SIP.US vende trunks diretamente (teste de 60 minutos sem cartão, pagamento por canal), SIPTRUNK.com — o mesmo serviço como plataforma de revenda, onde trunks e números são provisionados pelo painel do parceiro. O login nos dois casos é o número do seu trunk SIP de dez dígitos.
| Campo | Valor (SIP.US) | Valor (SIPTRUNK.com) |
|---|---|---|
| Host SIP | gw4.sip.us |
gw1.siptrunk.com |
| Porta | 5060 |
5060 |
| Transporte | UDP |
UDP |
| Registro | ✅ REGISTER (também há autenticação por IP) | ✅ REGISTER (também há autenticação por IP) |
| Login | número do trunk SIP (10 dígitos) | número do trunk SIP (10 dígitos) |
| Senha | SIP trunk password do painel de controle | senha do trunk do painel |
O que configurar na operadora de telecomunicações: cadastrar uma conta (o trunk de teste é liberado na hora) → pegar o número do trunk e a senha → comprar ou portar um número → direcioná-lo ao trunk → preencher o endereço E911.
Armadilhas ⚠️ O fornecedor pede para criar os dois registros como reserva: o segundo caminho em gw5.sip.us (no SIPTRUNK.com os gateways de reserva são gw2, gw4, gw5.siptrunk.com) com as mesmas credenciais. A porta e o transporte não são citados explicitamente nos artigos de suporte — indicamos os padrão 5060/UDP; se o registro não subir, pergunte ao suporte deles.
Fonte: Asterisk PBX (SIP.US), SIP Trunking for FreePBX, Asterisk PBX (SIPTRUNK) — 09.09.2026.
Skyetel#
Operadora popular na comunidade FreePBX: chamadas recebidas baratas com cobrança por minuto, conta cadastrada por conta própria, números comprados no portal.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | nw1.reg.skyetel.com (ou se1.reg.skyetel.com — nó leste) |
| Porta | 5060 (a operadora de telecomunicações não aceita outras portas) |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ Registrar na operadora de telecomunicações (REGISTER) |
| Login | Username de SIP Registration → SIP Credentials |
| Senha | Password do mesmo lugar (exibida uma única vez) |
O que configurar na operadora de telecomunicações: SIP Registration → SIP Credentials → +Add Credentials (Routing Method — «Route using the username») → Phone Numbers → Buy Phone Numbers → nas configurações do número comprado definir o SIP format +1NPANXXXXXX e em Call Routing → SIP Credentials indicar a conta criada → preencher o endereço E911.
Armadilhas ⚠️ O endereço genérico reg.skyetel.com não serve no campo Host SIP: é um registro SRV sem registro A comum (verificado em 09.09.2026), e o PBX acessa o host com porta explícita — informe o nó regional. A autenticação por IP é recomendada pela operadora de telecomunicações, mas não serve para nós: os endereços de onde ela envia as chamadas mudam de uma chamada para outra. E confirme na conexão se o número comprado chega na própria chamada (e não apenas o login da conta) — disso depende se o PBX vai distinguir várias linhas de um mesmo caminho.
Fonte: SIP Registration, IP Auth vs SIP Registration, Skyetel IP Addresses — 09.09.2026.
Voxtelesys#
Operadora de telecomunicações da Dakota do Norte, voltada a call centers e integradores de PBX: tem instruções próprias para FreePBX, VitalPBX, Issabel e 3CX, e os dois modos são suportados.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | <perfil>.pstn.voxtelesys.net — domínio do seu perfil de conexão do painel (por exemplo, 3cx.pstn.voxtelesys.net) |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP (eles têm TLS, mas nosso PBX não precisa e não suporta) |
| Registro | ✅ REGISTER; ao operar por IP, desmarque a opção e deixe login e senha vazios |
| Login | Username da seção SIP Registrations do painel |
| Senha | Password do mesmo lugar |
O que configurar na operadora de telecomunicações: criar um perfil de conexão e pegar em SIP Registrations o domínio, o login e a senha (para o modo por IP — em vez disso, informar a eles o IP estático do seu PBX e escolher Authentication = None) → em Phone Numbers → Numbers atribuir ao número o Trunk Group e o Route Profile → preencher o endereço E911.
Armadilhas ⚠️ O número na chamada recebida chega no formato E.164 (+18882335678) — em «Linhas» você pode digitá-lo como quiser. O limite de conversas simultâneas é definido pela operadora de telecomunicações na conta: se a segunda chamada falhar, o problema está nele, e não nas configurações do caminho.
Fonte: FreePBX 16 SIP Trunk Setup, FreePBX 16 SIP Trunk Setup with IP Authentication, 3CX: Voxtelesys — 09.09.2026.
Callcentric#
Operadora de Nova York desde 2001, voltada para pequenos negócios: tem a série mais longa de instruções justamente para o Asterisk, incluindo a pilha PJSIP moderna. A conta é criada imediatamente no cadastro.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | callcentric.com |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ Registrar na operadora (REGISTER) |
| Login | Authentication ID no formato 1777XXXXXXX (que também é seu ramal gratuito) |
| Senha | Senha SIP da conta |
O que configurar na operadora: registrar (o trunk é criado automaticamente) → ativar Outbound Calling e escolher um plano, senão não haverá chamadas de saída → comprar um número e direcioná-lo para a conta → preencher o endereço E911.
Armadilhas ⚠️ No campo «Mostrar como» a operadora aceita apenas números comprados dela mesma. A chamada aqui é endereçada à conta 1777XXXXXXX, e o número comprado pode vir em um cabeçalho separado: confirme na conexão se o número chega na própria chamada — se não chegar, o PBX não distinguirá vários números em um único link, então trate-os com uma regra de roteamento única e comum.
Fonte: Asterisk 17 PJSIP Configuration, 3CX: Callcentric — 09.09.2026.
Trunks com autorização por IP: Sangoma Carrier Services e Commio#
Nessas duas operadoras há apenas um modo — autorização por IP, sem login nem senha. Escolha-as com consciência: os preços são de atacado, mas as chamadas recebidas chegam de um pool de endereços, e o link identifica a operadora por um único host SIP.
Sangoma Carrier Services (ex-VoIP Innovations)#
O braço de atacado do mesmo fornecedor do SIPStation (marca anterior — VoIP Innovations): mais barato por minuto, mas pensado para volume.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | 64.136.174.30 (endereço da instrução deles para Asterisk) |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ IP-auth (sem registro) |
| Login | não utilizado |
| Senha | não utilizada |
O que configurar na operadora: no Back Office, adicionar o IP público estático do seu PBX (aba «Servidor» na seção «Telefonia») e ativar a terminação para chamadas de saída → em Endpoints → Endpoint Group Management escolher o formato do número e indicar seu endereço como endpoint → direcionar os números comprados para esse grupo → preencher o endereço E911.
Armadilhas ⚠️ As chamadas chegam não apenas do endereço do campo Host SIP, mas de toda a sub-rede 64.136.160.0/20 e ainda de seis endereços separados. O link identifica a operadora pelo seu host, então parte das chamadas recebidas pode não ser identificada — para essa operadora esse é o principal risco; se ele for crítico, escolha uma operadora com registro.
Fonte: Wholesale SIP Trunking — Asterisk Trunk Config, carrierservices.sangoma.com — 09.09.2026.
Commio (thinQ)#
Operadora da Carolina do Norte com roteamento multicarrier: as chamadas de saída são distribuídas entre dezenas de operadoras por preço, e as de entrada vão para os seus números. O modo é autorização por IP.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | a.icr.commio.com |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ IP-auth (sem registro) |
| Login | não utilizado |
| Senha | não utilizada |
O que configurar na operadora: Products → Outbound → Routing Profiles — criar um perfil com um limite de preço razoável → Trunks — criar um trunk, indicar o IP público do seu PBX e o limite de canais → Products → Inbound → Routing Profiles e Configure Numbers — direcionar os números comprados para o perfil de entrada → preencher o endereço E911.
Armadilhas ⚠️ No perfil de saída define-se o Max Rate — o preço máximo do minuto. Se nenhuma operadora couber nele, a chamada cai com erro 503 e isso parece uma falha do trunk. Os codecs da operadora são G.711 nos dois tipos e G.729, ou seja, há compatibilidade com o nosso PBX.
Fonte: Elastic SIP Trunking (Commio), guia da VitalPBX para conectar a Commio — 09.09.2026.
Provedores por contrato e os que não servem#
Nextiva, Alcazar Networks, IntelePeer, operadoras de acesso e PBXs em nuvem
- Nextiva. A marca tem dois produtos diferentes: a assinatura UCaaS (sem tronco externo) e o SIP Trunking separado, em cuja página Asterisk e FreePBX são citados explicitamente. Os parâmetros não são publicados publicamente — host, modo de autorização, login e senha são fornecidos na conexão. Ao contratar, diga claramente: você precisa do "SIP Trunking", não da assinatura do PBX em nuvem deles; as perguntas ao gerente seguem a lista de «O que perguntar ao provedor».
- Alcazar Networks. Atacadista de numeração: números locais em mais de 4000 zonas telefônicas, preços publicados (número a partir de $0.15, canal a partir de $3.50) e, o que é raro, acesso direto ao SOMOS como RESPORG — ou seja, portabilidade de toll-free sem intermediários. Não há nenhum parâmetro técnico no site: cria-se uma conta de interop gratuita e, depois, o portal fornece os endereços e o modo.
- IntelePeer. O tronco é vendido como parte de um contrato corporativo pelo departamento de vendas; a vitrine do produto, até 2026, está voltada para a plataforma de atendimento com AI deles. Não dá para contratar sozinho "pelo site", e os parâmetros não são públicos.
- Verizon Business, AT&T, Comcast Business, Lumen. O "IP Trunking" é vendido sobre a própria linha de acesso deles, e conectar um PBX de terceiros exige testes de certificação da sua plataforma. Para um estabelecimento, é a pior opção: os prazos são de semanas, o tronco fica vinculado ao canal de internet deles, e o seu PBX está na nuvem, ou seja, não está "no local". Só serve se o contrato corporativo já existir e você não quiser mudá-lo.
- RingCentral, 8x8, Zoom Phone, Dialpad, Ooma — não são fonte de tronco. A plataforma vende assentos com o PBX em nuvem dela, os números estão incluídos na assinatura e não é possível "liberá-los" para fora. A RingCentral tem o Bring Your Own Carrier, mas a direção é inversa: uma operadora de telecomunicações de terceiros se conecta à nuvem deles, e não o número deles ao seu PBX. Se a assinatura já existe, há duas opções — portar o número para um provedor de tronco ou comprar um novo.
Provedores internacionais com números dos EUA#
Números americanos existem em todos os grandes provedores internacionais, então há pouca especificidade por país. Os parâmetros deles são obtidos no painel, e os cadastros de Telnyx e Twilio já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.
- Telnyx — cadastro em
sip.telnyx.com:5060ou conexão por domínio; números locais e toll-free, conexão em horas. O caminho mais rápido, sem troca de mensagens. - Twilio Elastic SIP Trunking — apenas autorização por IP ou por lista de credenciais, endereço no formato
<nome>.pstn.<região>.twilio.com; as chamadas chegam de um pool de endereços da região escolhida. - Bandwidth — operadora de telecomunicações americana com numeração própria; suporta tanto cadastro quanto rotas por IP, mas a porta para cadastro é diferente da padrão
5060— pegue-a no painel deles. - Flowroute, VoIP.ms, SignalWire — especializados justamente nos EUA e no Canadá; os parâmetros são fornecidos no painel.
- DIDWW, Plivo Zentrunk, Vonage, Sinch, Infobip, didlogic — os EUA estão na cobertura de todos. Na DIDWW, os troncos de entrada e de saída são hosts diferentes, são dois fios no painel de administração.
- Documentos. Para um número local, os provedores exigem um endereço de serviço nos EUA (que também é o endereço de E911); para toll-free, o endereço geralmente não é necessário. Uma empresa estrangeira pode comprar o número: "endereço local" aqui significa o endereço de serviço do número, e não o registro da pessoa jurídica — mas cada provedor tem suas próprias regras, confirme antes de pagar.
Portabilidade de número#
- A portabilidade entre provedores (LNP) é garantida pelas regras de telecomunicações: uma portabilidade simples leva um dia útil, uma complexa leva quatro (47 CFR 52.35). O pedido é feito pelo provedor novo com a sua procuração, e o antigo não pode exigir dados além da lista estabelecida.
- O que realmente atrasa a portabilidade: o nome e o endereço da conta não coincidem com o registro da operadora de telecomunicações antiga, o saldo não está quitado, ou há um pedido inacabado vinculado ao número. Confira os dados da conta antes de fazer o pedido.
- Números gratuitos
8xxsão portados de outra forma — por meio da organização SOMOS e de uma operadora de telecomunicações autorizada RESPORG; sem o consentimento do RESPORG atual, não haverá portabilidade. A Alcazar Networks tem status próprio de RESPORG, por isso com eles isso é mais rápido. - ⚠️ O endereço de E911 não acompanha a portabilidade. Ele é cadastrado de novo no novo provedor; enquanto não estiver preenchido, a chamada para
911desse número vai para o lugar errado. - O nome do assinante (CNAM) também não acompanha: ele fica em bases separadas e é registrado no novo provedor como um serviço à parte.
Regras e documentos#
Licenças, 911 e a Lei Kari, falsificação de número, gravação de conversas, SMS
- O estabelecimento não precisa de autorizações. O número é emitido por uma operadora de telecomunicações ou provedor de telefonia pela internet registrado na FCC; quem compra o número é um cliente comum. As contribuições ao fundo de serviço universal e a assinatura de chamadas via STIR/SHAKEN são obrigação do provedor, não sua.
- O 911 é obrigação de quem opera o PBX (47 CFR 9.16, a Lei Kari e o RAY BAUM'S Act): discagem direta de
911sem prefixo, notificação do responsável simultaneamente à chamada e envio do endereço exato da chamada (dispatchable location). A obrigação recai sobre quem instala, mantém e opera o sistema — ou seja, sobre você e nós juntos. Antes de entrar em operação nos EUA, discuta a configuração da chamada de emergência com o suporte e preencha obrigatoriamente o endereço E911 de cada número no painel do provedor (47 CFR 9.11). - Exibição de número de terceiros. O Truth in Caller ID Act (47 CFR 64.1604) proíbe inserir o número de outra pessoa com a intenção de enganar ou obter vantagem. Inserir outro número seu é legal, mas os provedores quase sempre deixam passar nas chamadas de saída apenas números da sua conta.
- STIR/SHAKEN e "Spam Likely". O provedor atribui o grau máximo de confiança apenas às chamadas que saem de números emitidos por ele mesmo. Uma chamada de um número de terceiros (por exemplo, de um número antigo ainda não transferido) recebe um grau baixo e provavelmente é marcada no aparelho do assinante como spam — isso não é bloqueio, mas uma perda silenciosa de completamento.
- Gravação de conversas. A regra federal é o consentimento de uma parte (18 U.S.C. § 2511). Mas cerca de uma dezena de estados (Califórnia, Flórida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, Nova Hampshire, Pensilvânia, Washington e outros) exigem o consentimento de todos os participantes; confirme a composição exata das regras com o advogado do seu estado. Conclusão prática: ative sempre o aviso de voz sobre a gravação nas configurações da unidade.
- SMS do mesmo número é uma história à parte: mensagens em massa de um número comum de 10 dígitos exigem registro de marca e campanha (A2P 10DLC) junto às operadoras, caso contrário o envio é bloqueado e há risco de multa. Isso não se aplica à comunicação de voz.
Se não funciona#
- Você opera por IP e parte das chamadas recebidas não chega. As operadoras americanas enviam chamadas de um pool de endereços (a Sangoma Carrier Services — uma sub-rede inteira, a DIDForSale — oito endereços, a Skyetel — dinâmicos), e o tronco identifica o provedor por um único host SIP. Mude o tronco para o modo de registro — todos os provedores listados, exceto Commio e Carrier Services, oferecem esse modo.
- O registro na Skyetel não sobe. O campo de host SIP recebeu o endereço genérico
reg.skyetel.com— é um registro SRV sem registro A comum. Informenw1.reg.skyetel.comouse1.reg.skyetel.com, porta5060. - As chamadas de saída pela Commio falham com erro 503. A culpa não é do tronco, mas do limite de preço Max Rate no perfil de saída: nenhuma operadora ficou dentro dele. Aumente o limite no portal deles.
- As chamadas de saída são rejeitadas na DIDForSale e em outros provedores americanos. O número deve ser enviado no formato deles:
1+ 10 dígitos para os EUA e o Canadá,011+ código do país para chamadas internacionais. Configure o prefixo na regra de chamadas de saída. - Uma chamada para o segundo número segue o cenário do primeiro. Os dois números coincidem nos últimos sete dígitos — veja "Números no país". Diferencie os números pelo final ao fazer o pedido ou encaminhe ambos com uma regra de roteamento comum.
- Os convidados veem "Spam Likely" ou um número desconhecido em vez do número. O campo "Exibir como" contém um número que não pertence a esse provedor: ele ou é substituído pelo número do tronco, ou recebe um grau baixo de confiança STIR/SHAKEN. Use um número comprado no mesmo provedor.
- O número funciona, mas o
911vai para o lugar errado. O endereço E911 do número não está preenchido no painel do provedor. Verifique-o a cada cadastro de número e após cada transferência.
Causas gerais, independentes do país — "Se as chamadas não completam"; requisitos de rede e codecs — "Rede e compatibilidade". Para analisar uma chamada específica, o SIP trace no menu do tronco ajuda.
Perguntas frequentes#
É possível obter um número dos EUA se a empresa não estiver registrada nos EUA?#
Em geral, sim: para um número local, o provedor pede um endereço de atendimento nos EUA — o mesmo que se tornará o endereço E911 ao discar 911 —, e não o registro da pessoa jurídica. Números gratuitos 8xx normalmente são emitidos sem endereço algum. As condições variam de provedor para provedor; pergunte antes de pagar.
Registro ou autorização por IP — o que escolher?#
Registro. As operadoras americanas enviam chamadas de pools de endereços, e as chamadas recebidas são identificadas por um único host SIP do tronco: no modo por IP, parte das chamadas pode não ser identificada. Com o registro, o provedor envia as chamadas para o local de onde veio o registro. A exceção são a Sangoma Carrier Services e a Commio: elas só têm o modo por IP, e esse é um compromisso consciente em troca de preços de atacado.
Temos RingCentral (ou 8x8, Zoom Phone) — dá para trazer o número dele para o PBX?#
Não. É um PBX em nuvem com assinatura por assento, ele não fornece tronco para fora, e redirecionar os números dele para uma central de terceiros é proibido pelos termos de uso. Há duas opções: transferir o número para um provedor de tronco (1–4 dias úteis) ou comprar um número novo e migrar gradualmente a publicidade para ele.
Quanto tempo leva a conexão?#
O cadastro autônomo na SIPStation, SIP.US, Skyetel ou DIDForSale — horas: a conta é criada na hora, o número é comprado com cartão. A transferência de um número existente — 1–4 dias úteis mais a preparação do requerimento. Um contrato corporativo com uma operadora de acesso (Verizon, AT&T, Comcast, Lumen) — semanas, e para um PBX em nuvem ele não serve de qualquer forma.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 09.09.2026.
Regras de telecomunicações dos EUA (eCFR e Código dos EUA)
- 47 CFR 9.16 — discagem direta para
911, notificação e transmissão de endereço para PBX de escritório: https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-A/part-9/subpart-B/section-9.16 - 47 CFR 9.11 — E911 e Registered Location para telefonia via internet: https://www.ecfr.gov/current/title-47/section-9.11
- 47 CFR 64.1604 — Truth in Caller ID, proibição de falsificação enganosa de número: https://www.ecfr.gov/current/title-47/part-64/section-64.1604
- 47 CFR 64.6305 — combate a chamadas robóticas (STIR/SHAKEN, Robocall Mitigation Database): https://www.ecfr.gov/current/title-47/part-64/section-64.6305
- 47 CFR 52.35 — prazos de portabilidade do número (1 e 4 dias úteis): https://www.ecfr.gov/current/title-47/part-52/section-52.35
- 18 U.S.C. § 2511 — regra federal de consentimento de uma das partes para gravação: https://www.law.cornell.edu/uscode/text/18/2511
Provedores
- Sangoma — configuração manual do tronco SIPStation no FreePBX: https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/SAF/pages/15925762 · Trunk FAQ: https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/SAF/pages/15794504/Trunk+FAQ
- Sangoma Carrier Services — configuração do tronco para Asterisk e lista de endereços: https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/WCS/pages/663486613/Wholesale+SIP+Trunking+-+Asterisk+Trunk+Config
- DIDForSale — conexão com Asterisk: https://docs.didforsale.com/sip-trunking/sip-trunking/asterisk · adição de endereço IP: https://docs.didforsale.com/sip-trunking/ip-configuration · conta SIP: https://docs.didforsale.com/sip-trunking/sip-account
- SIP.US — Asterisk PBX: https://support.sip.us/hc/en-us/articles/201914177-Asterisk-PBX · SIPTRUNK.com — Asterisk PBX: https://support.siptrunk.com/hc/en-us/articles/38749675990171-Asterisk-PBX
- Skyetel — SIP Registration: https://support.skyetel.com/hc/en-us/articles/360056914834-SIP-Registration · IP Auth vs SIP Registration: https://support.skyetel.com/hc/en-us/articles/4409130351255-IP-Auth-vs-SIP-Registration
- Voxtelesys — configuração do tronco no FreePBX 16: https://voxtelesys.com/tutorial/freepbx-16-sip-trunk-setup
- Callcentric — configuração do Asterisk 17 PJSIP: https://www.callcentric.com/support/device/asterisk/17_pjsip
- Commio — Elastic SIP Trunking: https://www.commio.com/products/inbound-voice/sip-trunking/elastic-sip-trunking/
- Nextiva — SIP Trunking para PBX de terceiros: https://www.nextiva.com/products/pbx-sip-trunking · Alcazar Networks: https://www.alcazarnetworks.com/ · IntelePeer: https://www.intelepeer.com/products/sip-trunking/
- Verizon Business — IP Trunking: https://www.verizon.com/business/products/voice-collaboration/voip/ip-trunking/ · RingCentral — Bring Your Own Carrier: https://www.ringcentral.com/features/bring-your-own-carrier.html
Fontes secundárias
- VitalPBX — conexão passo a passo do Commio: https://vitalpbx.com/blog/commio-sip-trunk-guide-vitalpbx/
- 3CX — configuração dos troncos Voxtelesys, Callcentric e Skyetel: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/voxtelesys-usa/ · https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/callcentric-usa/ · https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/skyetel-usa/
Seções relacionadas#
- Conexão do número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, verificação de conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.