Bélgica: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e o teste de conexão. Aqui está a especificidade belga: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações e em materiais do regulador (BIPT/IBPT); os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• É possível comprar um número com trunk SIP na Bélgica. O estabelecimento não precisa de licença nem de autorização: em vez de licença, no país vigora uma notificação (notification) ao BIPT, e quem a envia é a operadora de telecomunicações com quem você contrata a comunicação.
• A principal característica do mercado: as três maiores operadoras de telecomunicações não fornecem trunk «pela internet». A Proximus distribui o Business Trunking através do seu controlador de borda e junto com a sua própria linha de acesso, a Telenet — por meio de um gateway gerenciado na rede local do cliente, a Orange Belgium — apenas para sites dentro da sua própria IP VPN. Nosso PBX vive na nuvem e não entra no perímetro gerenciado delas. Ou seja, é preciso uma operadora de telecomunicações que forneça o trunk pela internet pública.
• Se a operadora de telecomunicações ainda não foi escolhida, escolha a edpnet: é a única no país que publicou o conjunto completo de parâmetros — endereços dos servidores, porta, faixa de portas de mídia e codecs G.711 A/µ — e trabalha por IP, ou seja, exatamente para um endereço estático de PBX dedicado.
• Se a lista de permissão de endereços for inconveniente, escolha a 3StarsNet ou a Voys België — ambas trabalham no modo de registro (REGISTER) com login e senha, e na Voys os codecs preferenciais (G711a, G722) coincidem com os nossos exatamente.
• A principal pedra no caminho local é o decreto real sobre spoofing de 12.05.2024. As operadoras de telecomunicações são obrigadas a bloquear chamadas internacionais que apresentem um número belga: desde 01.09.2024 — para números geográficos, desde 01.12.2024 — para móveis. Para a telefonia em nuvem há uma exceção no decreto, mas ela só vale com contrato por escrito com a lista de números permitidos: é preciso avisar por escrito sobre o PBX na nuvem de outra empresa, e não «apenas configurar o trunk».
• A segunda pedra no caminho é que o número geográfico está rigidamente vinculado a um endereço na sua zona telefônica. O número da zona é emitido para um endereço nessa zona e só é transferido dentro dela. Sem um endereço belga na zona desejada, resta um número de um provedor internacional — mas aí 100, 101 e 112 não serão discados através dele.

Números no país#

• O código do país é +32. O número fixo tem exatamente 9 dígitos, contando o 0 inicial; o móvel tem 10 dígitos com o 0 inicial.
• Zonas. Nas quatro aglomerações o código é inequívoco: 02 — Bruxelas, 03 — Antuérpia, 04 — Liège, 09 — Gante. Nas demais zonas o código tem dois dígitos (010, 011, 014, 015, 016, 019, 050, 053, 056, 060, 065, 067, 071, 081, 085, 087, 089 e outros). Daí duas formas de escrita: 0 + 1 dígito da zona + 7 dígitos do assinante (02 123 45 67) e 0 + 2 dígitos da zona + 6 dígitos do assinante (071 12 34 56).
• Móveis — 04xx + 6 dígitos (0475 12 34 56). Atenção: 04 também é a zona geográfica de Liège; elas se distinguem pelo comprimento do número.
• Não geográficos e especiais: 0800 — gratuitos para quem liga, 070 e 078 — não geográficos com tarifação, 0900/0903/0905/0906/0909 — informativos pagos, 1xx e 1xxx — serviços curtos (100 — emergência médica e bombeiros, 101 — polícia, 112 — número europeu único).
• Discagem: dentro do país — sempre o número completo com o código da zona, mesmo dentro da própria zona (a discagem completa é obrigatória desde 01.07.2000); para o exterior — 00 + código do país.

Na aba «Linhas» o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. ⚠️ Nos números de zonas inequívocas a parte do assinante tem exatamente 7 dígitos, por isso números de aglomerações diferentes (02 123 45 67 e 03 123 45 67) são indistinguíveis para o PBX. Se o estabelecimento mantém números em cidades diferentes, verifique o roteamento de cada linha manualmente — «Cadastrar número e roteamento».

Quem fornece o número com tronco SIP#

As cinco primeiras linhas são operadoras de telecomunicações cujo modo e parâmetros são conhecidos de antemão: as fichas delas estão abaixo. As sete seguintes só fornecem os parâmetros do tronco depois do contrato — para elas há uma seção separada. Por que Telenet e Orange não servem — abaixo.

edpnet#

Provedor de internet belga de Sint-Niklaas, atua desde 1999, faz parte do grupo Citymesh. É a única operadora de telecomunicações do país que publicou os parâmetros do tronco por completo — até a faixa de portas de mídia e a escolha do formato do número de entrada. A autenticação dela é por IP: "Based on IP address, no username/password needed".

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: informar à edpnet o IP estático do seu PBX — ele aparece na aba "Servidor" da seção "Telefonia"; sem isso, a plataforma deles não reconhece as suas chamadas → pedir o número de conversas simultâneas (ele é limitado pelo contrato) → indicar os números que devem ser direcionados ao tronco → se quiser, trocar o formato do número de entrada de nacional para internacional com sinal de mais.

Armadilhas ⚠️ Por padrão, o número de entrada chega em formato nacional com zero à esquerda (032656700), e não como +32…: a conferência da linha pelos últimos sete dígitos sobrevive a isso, mas na lista de linhas os números vão parecer incomuns. As portas de mídia do lado da operadora de telecomunicações são 19000–27192/UDP: se o tráfego de saída do estabelecimento for filtrado, essa faixa precisa ser liberada. Na lista de codecs também há G.729, que nós não temos, mas G.711 A-law e G.711 µ-law vêm primeiro — a negociação deve descer até eles. E mais: em 09.09.2026 a marca passou para o grupo Citymesh, então no pedido confirme quem vende o tronco atualmente, se esses endereços ainda valem e se o tronco é vendido sem a linha de acesso própria deles. Fonte: Configuration: SIP trunk, How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.

3StarsNet (Sewan Belgium)#

Operadora de telecomunicações belga que passou a fazer parte do grupo Sewan (o portal de suporte abre sob a marca dela). É a única local que publica abertamente os endereços de registro — ou seja, dá para configurar o tronco sem troca de mensagens sobre lista de permissões de endereços.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir o tronco SIP e o número de canais → direcionar os números comprados ao tronco → confirmar em que formato o número chega na chamada recebida e quais números é permitido exibir nas chamadas feitas.

Armadilhas ⚠️ São três plataformas, conforme a geração do contrato: sip. — a primeira, voip. — a segunda, v3. — a terceira; qual é a sua, só o suporte da operadora de telecomunicações sabe. A operadora de telecomunicações pede para manter o intervalo de registro curto — de 60 a 120 segundos, por isso, com perda de pacotes, o tronco "pisca" mais do que o normal. E o principal: o artigo com os parâmetros foi atualizado por volta de 2018 — antes de conectar, confirme os endereços e a porta com o suporte por e-mail. Fonte: Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.

Voys België#

Ramo belga da operadora neerlandesa Voys, com escritório em Antuérpia, opera na plataforma VoIPGRID. O produto chama-se «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» e é voltado justamente para um PBX de terceiros: na descrição estão listados explicitamente PBXs compatíveis com Asterisk. Os codecs preferenciais da plataforma são G711a e G722, ou seja, nosso conjunto passa por completo.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: na conta, criar um tronco VoIP → pegar o Account ID e a senha → vincular ao tronco os números belgas comprados → escolher o formato do número de entrada (por padrão a plataforma entrega o número completo com sinal de mais) e o formato do seu número nas chamadas de saída.

Pegadinhas ⚠️ A porta 6060 nos troncos novos é a causa mais comum de «não registra». O login é o Account ID, não o número: o roteamento por «Linhas» funciona porque na chamada de entrada chega +32…. O seu número nas chamadas de saída a plataforma lê do cabeçalho Remote-Party-ID, e nosso PBX não o envia — a regra «Mostrar como» não vai funcionar, a chamada sairá com o número padrão do tronco; há uma única contornada — tornar o número desejado o número padrão do tronco na conta. Os campos STUN e Outbound Proxy a plataforma pede para deixar vazios. Se você limita o tráfego por endereços, solicite à operadora de telecomunicações as redes atuais justamente da instalação belga. Fonte: voys.be/voip-trunk, Algemene trunkdetails — 09.09.2026.

Mixvoip#

Operadora de telecomunicações luxemburguesa com escritório belga em Braine-l'Alleud, mais de 17 anos em troncos SIP, cobertura regulatória em mais de 20 países. Vende números belgas e luxemburgueses e declara abertamente suporte a Asterisk — «Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk».

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: contratar justamente um tronco SIP, e não o PBX em nuvem deles → escolher os números belgas → pedir para habilitar o codec G.711 A-law → confirmar o modo de transmissão de tom (DTMF).

Pegadinhas ⚠️ Pelo protocolo de compatibilidade, a plataforma entrega apenas G.711A — nem G.722, nem qualquer outra coisa; para voz isso é suficiente, mas fax por esse tronco só é possível como áudio comum, T.38 não funciona. Pacotes com minutos ilimitados a operadora de telecomunicações oferece somente para PBXs da sua lista de certificados e por meio de parceiro — ao nosso PBX esse status não foi concedido, a tarifação será por minuto. Os próprios parâmetros foram tirados do protocolo de compatibilidade de 2021: antes de contratar, confirme-os novamente com a operadora de telecomunicações. Dos pontos positivos: pelo mesmo protocolo a operadora deixa passar um número de terceiros nas chamadas de saída — raridade na Bélgica, mas vale confirmar isso por escrito. Fonte: SIP Trunk — Bring Your Own Phone System, Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — 09.09.2026.

Proximus#

Incumbente, a maior operadora de telecomunicações do país (ex-Belgacom). Vende para empresas o Business Trunking — conexão do PBX corporativo à sua rede; o produto está disponível apenas via vendas ou parceiro, com contrato e designação de faixa de números para um PBX específico. Os parâmetros foram tirados da especificação pública de conexão de 82 páginas, esta é a fonte primária.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: entregar à Proximus o IP estático do seu PBX da aba «Servidor» — o controlador deles identifica o PBX pela correspondência unívoca do endereço → obter o identificador do PBX (pbxPUID) e a faixa de números → verificar que a faixa cobre todos os números que o estabelecimento pretende mostrar nas chamadas de saída.

Pegadinhas ⚠️ O Business Trunking, por concepção, é vendido junto com a linha de acesso Proximus até a instalação do cliente, e nosso PBX fica na nuvem: pergunte às vendas diretamente se o controlador deles deixará passar chamadas do endereço do servidor em nuvem e em quais condições — essa é a primeira pergunta, não a última. O transporte é estritamente UDP: «vamos tentar TCP» aqui quebra a compatibilidade segundo a própria especificação deles. O número nas chamadas de saída é verificado quanto à pertença à sua faixa, e o que não passa na verificação a rede substitui silenciosamente pelo número padrão. Chamadas com número oculto, encaminhamento para número externo e transferência de chamada cega são tarifados no número principal da empresa. A recusa por controle de carga chega como 403 Forbidden. Fonte: Proximus — especificação de conexão Business Trunking v2.2 — 09.09.2026.

Operadoras que fornecem os parâmetros por contrato#

Nessas operadoras de telecomunicações, o trunk para um PBX de terceiros é um produto padrão, mas o endereço do servidor, o modo e as credenciais só aparecem no contrato ou na área logada. A lista de perguntas que vale fazer ao gerente antes de assinar é “O que perguntar ao provedor”. Pergunte obrigatoriamente duas coisas: se o trunk é entregue por UDP ou TCP (sinalização criptografada o nosso PBX não suporta de forma alguma) e se o codec G.711 A-law é permitido.

• Dstny Belgium (antes Destiny) — a maior operadora de telecomunicações belga de telefonia em nuvem, fundada na Bélgica, hoje parte de um grupo europeu. O trunk para fora é um cenário de parceria: o produto principal é deles. Do que se sabe: criptografia de sinalização não é oferecida, o número principal do trunk é definido no formato E.164, e nas chamadas de saída só é possível exibir números da própria conta.
• TeleVoIP — operadora de Ninove: telefonia em nuvem e hospedada, SIP trunking, soluções para call centers. Pelas matrizes de compatibilidade, é a única operadora belga que declara tanto suporte a sinalização criptografada quanto a possibilidade de exibir um número de terceiros nas chamadas de saída. Primeira pergunta ao suporte deles: se entregam o trunk por UDP comum.
• Belcenter — operadora de telecomunicações empresarial de Braine-l'Alleud com rede própria, 23 anos de mercado; o produto “IP telephony (SIP Trunk)” é posicionado diretamente para o PBX do cliente. Confirmado o principal para nós: “Native support for G711 (without compression) and G722 codecs” — os dois codecs são compatíveis com o nosso. A rede é redundante com dois sites na Bélgica e três na Europa, números em 50 países. A formulação “without going through the Cloud” sugere que o cenário típico deles é um PBX no site do cliente: pergunte explicitamente sobre PBX na nuvem.
• Teamtel — operadora de Hasselt, 15 anos de mercado, se apresenta como provedor SIP para mais de 1200 pequenas e médias empresas belgas; o trunk é declarado como compatível com qualquer PBX. Não há parâmetros técnicos nem preços no site — somente sob consulta.
• IP Nexia — provedor de Bruxelas que combina os papéis de operadora de telecomunicações e integradora; o produto “VoIP trunk” para o PBX do cliente existe, mas os parâmetros não são publicados. Eles costumam instalar e configurar o PBX eles mesmos, então deixe claro separadamente o cenário “o PBX não é seu, forneça os parâmetros”.
• UC Experts — distribuidor de Altera, parceiro de nível máximo de grandes fornecedores de PBX; não tem parâmetros SIP públicos próprios, o trunk é distribuído por um template da plataforma. O número principal do trunk é definido em E.164, não é possível exibir um número de terceiros.
• Tech IT — operadora de telecomunicações e integradora de Luxemburgo, que também atua na Bélgica. Não há parâmetros públicos; pelo perfil de compatibilidade, sabe-se que sinalização criptografada não é oferecida e que o número principal do trunk é definido em E.164.

Quem não serve#

• Telenet Business. A segunda maior operadora de telecomunicações do país. O produto “SIP-trunking” também é vendido para o PBX do próprio cliente, mas é entregue por meio de um gateway gerenciado na sua rede local: a autenticação usa o endereço privado desse gateway, e o acesso a ele é exclusivo do pessoal da operadora. Da nuvem, esse endereço é inalcançável, e nas matrizes de compatibilidade o perfil da Telenet está marcado como não mais suportado. O cenário só é possível se o estabelecimento tiver um link próprio ou VPN até o site com o gateway.
• Orange Belgium. A terceira grande operadora de telecomunicações (em 2023 absorveu a VOO). Seu “VoIP Trunking” é “a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN”, ou seja, um serviço dentro da rede própria deles. A frase “international SIP trunks” na descrição da telefonia em nuvem deles se refere à conexão de sites estrangeiros ao PBX deles, e não ao seu. O cenário realista é um só: o estabelecimento já tem conexão à Orange IP VPN e o nosso PBX fica dentro desse perímetro — isso precisa ser discutido separadamente com a operadora de telecomunicações.
• Proximus formalmente não entra nessa lista — tecnicamente é compatível (UDP, G.711a, autenticação por IP) —, mas é vendido junto com a linha de acesso própria, então até a resposta do time de vendas considere-o uma opção “em dúvida”, e não uma opção funcional.

Provedores internacionais com números da Bélgica#

Números belgas são vendidos por Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel e outros. Esse é o caminho padrão se a empresa não estiver registrada na Bélgica ou se forem necessários números de vários países ao mesmo tempo.

• A Bélgica é o mercado “de casa” da Bandwidth. A empresa Voxbone, cujos números hoje são vendidos sob a marca Bandwidth, foi fundada em Bruxelas; os números geográficos belgas são um dos seus produtos históricos. O modo dela é autenticação por IP, ou seja, para um endereço estático de PBX dedicado.
• O número geográfico aqui também exige um endereço local. A vinculação é feita ao endereço do assinante em uma zona telefônica específica, e os provedores internacionais a formalizam como comprovação de endereço ou de registro do negócio. O formato dos requisitos varia — confirme antes de pagar pelo número.
• Chamadas de emergência por meio de um número internacional não funcionam por padrão: 112, 100 e 101 não serão discados se o provedor não tiver vendido um serviço separado de chamadas de emergência com vinculação de endereço. O estabelecimento precisa saber disso e manter uma forma alternativa de chamar ajuda.
• O decreto sobre spoofing afeta esses provedores mais do que as operadoras locais. Uma chamada com número belga originada no exterior chega à rede belga justamente como internacional — e está sujeita ao bloqueio obrigatório. Pergunte ao provedor com antecedência como ele garante a exceção para telefonia em nuvem.
• Os modos são diferentes. Os cards da Zadarma, Telnyx e Twilio já estão no catálogo ao adicionar provedor — o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente.

Portabilidade de número#

• Tanto números fixos quanto móveis são portáveis; o mecanismo opera sob supervisão do BIPT desde 2006. A solicitação é feita pela nova operadora de telecomunicações — aquela para a qual você está migrando — mediante autorização por escrito do assinante; a parte técnica da portabilidade deve ser concluída em um dia útil após a confirmação da solicitação.
• O número fixo só é portável dentro da sua zona telefônica. A formulação do regulador é direta: o número é mantido se você permanecer na mesma zona telefônica. Mudar o estabelecimento para outra zona significa trocar de número; não há forma legal de levar um número geográfico para fora da zona.
• O número móvel é portável sem restrições geográficas.
• O número geográfico é atribuído a um endereço na sua zona: obter, digamos, um 04… de Liège sem um endereço em uma das comunas dessa zona não é possível. Para uma rede de estabelecimentos em cidades diferentes, isso significa números diferentes, e não um único número "bonito" para todos.
• Chamadas de emergência durante a portabilidade. A obrigação de garantir 112, 100 e 101 passa para a nova operadora de telecomunicações, e o endereço vinculado ao número deve ser mantido atualizado: é por ele que os serviços de emergência determinam o local da chamada.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. O edpnet não tem nem chamadas recebidas, nem efetuadas, mas o endereço e a porta estão corretos. Provavelmente, seu endereço não está na lista de permissões: essa operadora de telecomunicações identifica a central apenas pelo IP. Pegue um endereço estático na aba «Servidor» e envie para o suporte. O mesmo vale para a Proximus.
2. As chamadas recebidas chegam, mas a linha não é selecionada. Confira o formato do número: o edpnet por padrão envia o nacional com zero inicial (032656700), a Proximus — +32…, na Dstny, UC Experts e Tech IT o número principal do tronco é definido em E.164. O segundo caso — os últimos sete dígitos de números de diferentes aglomerações coincidem (02 123 45 67 e 03 123 45 67): separe essas linhas manualmente.
3. O tronco com a Proximus não sobe. Verifique o transporte: a especificação deles permite apenas UDP e proíbe expressamente que a central mude para TCP. E verifique se o endereço que você passou para a operadora de telecomunicações é o mesmo de onde a central realmente envia as chamadas: se não coincidir, vem a recusa 403 Forbidden.
4. Nas chamadas efetuadas aparece o número errado. Na Proximus, um número fora da sua faixa é silenciosamente substituído pelo número padrão. Na Voys, a plataforma lê o número do cabeçalho Remote-Party-ID, que nossa PBX não envia. Na maioria das operadoras de telecomunicações belgas, mostrar o número de outra pessoa é impossível por princípio — só há uma saída: tornar o número desejado o número padrão do tronco no painel da operadora de telecomunicações.
5. A chamada conecta, mas há silêncio. Os codecs não foram negociados. Na Mixvoip, só há um codec disponível, o G.711A; no edpnet, a lista inclui também o G.729, que nós não temos. Peça à operadora de telecomunicações para habilitar G.711 A-law ou G.722 — requisitos do provedor.
6. O tronco da 3StarsNet «pisca». A operadora de telecomunicações pede um intervalo curto de registro — 60–120 segundos, por isso, com perda de pacotes, os reregistros são perceptíveis. A segunda causa — plataforma errada: ele tem três endereços (sip., voip., v3.), o suporte sabe qual é o certo.
7. As chamadas funcionavam e depois de repente pararam de chegar do exterior. Pode ser bloqueio pelo decreto sobre spoofing: um número belga em chamada internacional é bloqueado por padrão. É preciso um contrato por escrito com a operadora de telecomunicações, listando os números permitidos e registrando que a central funciona na nuvem.
8. O «Testar conexão» fica mudo, e o tronco é da Telenet ou da Orange. Aqui não há o que testar: na Telenet, o tronco fica na sua rede local atrás de um gateway gerenciado, na Orange — dentro da IP VPN deles. Da nuvem, nenhum dos endereços é acessível.

Causas comuns, independentes do país — «Se as chamadas não passam». Verificação de endereço e porta — «Testar conexão».

Perguntas frequentes#

Qual operadora de telecomunicações escolher se nada ainda está conectado?#

edpnet. É a única no país que publicou o conjunto completo de parâmetros do tronco, funciona por autorização por IP — ou seja, exatamente para um endereço estático de PBX dedicada — e seus primeiros codecs coincidem com os nossos. Opções alternativas, se a lista de permissões de endereços for inconveniente, são a 3StarsNet e a Voys België: ambas funcionam por login e senha.

É possível obter um número belga se a empresa estiver registrada fora da Bélgica?#

Um número geográfico — é difícil: ele é emitido para o endereço do assinante em uma zona telefônica específica, e a operadora de telecomunicações verifica essa vinculação. As operadoras de telecomunicações belgas não descrevem um procedimento público para empresas estrangeiras. O caminho prático é comprar um número belga de um provedor internacional: ele também vai pedir documentos, mas o procedimento para pessoas jurídicas estrangeiras está descrito. Lembre-se de que, por meio desse número, não funcionam 112, 100 e 101.

Por que a Proximus, a Telenet e a Orange não servem?#

Na Telenet, o tronco é entregue por um gateway gerenciado na sua rede local, na Orange — apenas para dentro da rede corporativa IP VPN deles; uma PBX na nuvem não entra em nenhum dos dois contornos. A Proximus é tecnicamente compatível, mas vende o Business Trunking junto com sua própria linha de acesso ao local do cliente: se o controlador de borda deles vai aceitar chamadas do endereço de um servidor na nuvem, é preciso perguntar ao time de vendas antes de assinar o contrato.

O que é o decreto real sobre spoofing e ele se aplica a mim?#

O decreto de 12.05.2024 obriga as operadoras de telecomunicações a bloquear chamadas internacionais que apresentam um número belga: desde 01.09.2024 — geográficos, desde 01.12.2024 — móveis. Sua PBX fica fisicamente no exterior, então a questão é diretamente sua. O decreto tem uma exceção para telefonia na nuvem, mas ela funciona com um contrato por escrito com a operadora de telecomunicações, listando os números permitidos e registrando que o assinante é identificado a pedido do regulador em 24 horas. Avise a operadora de telecomunicações por escrito antes da conexão.

É possível ter em uma mesma PBX números de diferentes cidades da Bélgica?#

É possível, mas com cuidado. A PBX confere a linha pelos últimos sete dígitos, e nos números das zonas 02, 03, 04 e 09 a parte do assinante tem exatamente sete dígitos: 02 123 45 67 e 03 123 45 67 são indistinguíveis para ela. Nos números de zonas de dois dígitos (071, 081 e similares), o final inclui ainda o dígito do código da zona, então o risco é menor. Ao cadastrar números de diferentes aglomerações, verifique o roteamento de cada linha com uma chamada de teste.

Quantos canais (conversas simultâneas) um estabelecimento precisa?#

Normalmente 2–3: um ocupado com uma conversa com o cliente, o segundo — com o entregador ou fornecedor. No edpnet e na 3StarsNet, o número de conversas simultâneas é definido em contrato, na Voys as linhas são pedidas por unidade no painel. Pergunte isso antes de assinar: «depois da segunda chamada não toca» — quase sempre é o limite do contrato, e não um defeito.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Operadoras de telecomunicações

• edpnet — Configuration: SIP trunk: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/17218482454930-Configuration-SIP-trunk
• edpnet — How do I create an edpnet trunk in 3CX: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/18505377830162-How-do-I-create-an-edpnet-trunk-in-3CX
• 3StarsNet — Sip settings for 3Starsnet: https://3starsnet.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001476394-Sip-settings-for-3Starsnet
• Voys België — SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale: https://www.voys.be/voip-trunk/
• Voys — parâmetros gerais do trunk (wiki da plataforma): https://wiki.voys.nl/index.php/Algemene_trunkdetails
• Mixvoip — SIP Trunk, Bring Your Own Phone System: https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
• Mixvoip — Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks: https://www.mixvoip.com/insights/asterisk/
• Proximus — especificação de conexão Business Trunking v2.2: https://www.proximus-cdn.com/dam/jcr:6746d62c-c9ef-4243-80b4-df64998c2c10/PXM_IMS_Corporate_VoIP_UNI_specification_SIP_signalling_Business_Trunking_with_IMS_services_v2.2.docx
• Belcenter — IP telephony (SIP Trunk): https://www.belcenter.be/en/solutions/ip-phone-sip-trunk/
• Teamtel — SIP trunk: https://teamtel.be/en/diensten/sip-trunk/
• IP Nexia — VoIP trunk: https://www.ipnexia.com/ip-telephony-solutions/voip-trunk/
• Telenet Business — Bellen via internet met SIP-trunking: https://www2.telenet.be/business/nl/sme-le/telefonie/vaste-telefonie/bellen-via-internet-sip-trunking.html
• Orange Belgium — VoIP Trunking: https://business.orange.be/en/networks/voip-trunking
• Orange Belgium — Cloud Telephony: https://business.orange.be/en/cloud-telephony

Regulador e legislação

• BIPT — notificação ao regulador (Notifying the BIPT): https://www.bipt.be/operators/notifying-the-bipt
• IBPT — obtenção e gestão de números: https://www.ibpt.be/operateurs/obtenir-et-gerer-des-numeros
• BIPT — decreto real sobre spoofing: https://www.bipt.be/operators/spoofing-royal-decree
• Decreto real de 12 de maio de 2024 (texto): https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-royal-du-12-mai-2024_n2024005253.html
• BIPT — portabilidade de número: https://www.bipt.be/consumers/number-and-e-mail-portability
• IBPT — números geográficos e não geográficos: aspectos operacionais: https://www.ibpt.be/operateurs/publication/numeros-geographiques-et-non-geographiques-banque-de-donnees-et-aspects-operationnels

Seções relacionadas#

• Conectar o número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.