Suíça: provedores SIP e conexão do número ao PBX
Esta página é uma continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e a verificação da conexão. Aqui está a especificidade suíça: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».
Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações e em materiais do regulador (BAKOM/OFCOM) e da lei de telecomunicações (FMG); os links estão na seção «Fontes».
Resumo#
- Um número com trunk SIP na Suíça pode ser comprado, e o estabelecimento não precisa de licença para isso. Conforme o art. 4 da FMG, registra-se no BAKOM quem usa frequências por concessão ou números nacionais — ou seja, a sua operadora de telecomunicações, não você.
- Em quatro operadoras de telecomunicações o endereço do servidor e o modo estão publicados, e todas as quatro funcionam no modo registro (REGISTER): sipcall, peoplefone (CH), iWay e VTX. É possível conectar sem ainda falar com um gerente.
- Se a operadora de telecomunicações ainda não foi escolhida, use a sipcall. Ela publica uma configuração pronta do Asterisk exatamente com os nossos codecs (
G.722,a-law,u-law), o número de canais de conversação não é limitado, não é necessário IP estático do nosso lado e o provedor de internet pode ser qualquer um. As alternativas são peoplefone (CH) e iWay. - A principal pedra no caminho local é que as grandes operadoras de telecomunicações estão fechadas para PBX em nuvem. Na Swisscom, dois produtos de três terminam no próprio hardware deles (eSBC) na rede do cliente, e o terceiro — o trunk de internet — está documentado como funcionando somente com criptografia TLS, que os nossos trunks não suportam. O trunk da Sunrise passa pelo acesso próprio da Sunrise. O mercado para PBX em nuvem é dominado por operadoras de telecomunicações de médio porte.
- A segunda pedra no caminho é a exibição de um número de terceiros. Desde 1º de janeiro de 2026 (números fixos) e desde 1º de julho de 2026 (móveis), as operadoras de telecomunicações suíças são obrigadas a marcar e anonimizar as chamadas que chegam do exterior com um número suíço. A exibição do próprio número nas operadoras de telecomunicações locais é possível, mas é um serviço sob declaração (CLI OPEN na peoplefone, Special Arrangement na VTX).
- A terceira pedra no caminho é que as chamadas de emergência estão vinculadas ao endereço. A sipcall exige um trunk separado para cada localidade, e a peoplefone exige um contato com endereço para cada linha e número (o endereço é verificado pelo Swiss Road Directory). Um único trunk para toda a rede de estabelecimentos dará um endereço incorreto ao ligar para o 144.
Números no país#
- O código do país é +41. O número nacional tem 9 dígitos, dos quais os dois primeiros são o código de área (NDC) sem o zero inicial:
044 123 45 67. - Códigos geográficos de área: 21 Lausanne, 22 Genebra, 24 Yverdon, 26 Friburgo, 27 Sion, 31 Berna, 32 Biel e Neuchâtel, 33 Thun, 34 Burgdorf, 41 Lucerna, 43 e 44 Zurique, 52 Winterthur, 55 Rapperswil, 56 Baden, 61 Basileia, 62 Olten, 71 São Galo, 81 Coira, 91 Lugano.
- Móveis —
075…079, redes corporativas nacionais —058, gratuitos para quem liga —0800, com divisão da tarifa —0848, pagos —0900,0901,0906. - O bloco Durchwahl não alonga o número. Conforme o plano de numeração, todos os números do bloco têm o mesmo comprimento que os números comuns — é proibido acrescentar dígitos no final. O bloco se parece com
044 123 45 60…044 123 45 69. - Emergência —
112(geral),117polícia,118bombeiros,144ambulância, discados sem o código de área.
Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. ⚠️ Na Suíça, um número de nove dígitos é 2 dígitos de código de área mais 7 dígitos do assinante, ou seja, os sete dígitos de comparação são toda a parte do assinante sem o código de área. Números de áreas diferentes com o mesmo final (044 123 45 67 e 061 123 45 67) vão colidir nas linhas; o bloco Durchwahl, ao contrário, se diferencia normalmente. Se os números forem de cidades diferentes, verifique o roteamento de cada linha manualmente — «Cadastrar número e roteamento».
Como se discam os números e em que formato o número chega da operadora de telecomunicações
| Para onde ligamos | Como se disca na Suíça |
|---|---|
| Para um fixo — na própria cidade e em qualquer outra | 0 + código de área + número: 044 123 45 67. O zero inicial é sempre necessário |
| Para um móvel | 0 + faixa da rede + número: 079 … |
| Para o exterior | 00 + código do país (ou +) |
| Serviços de emergência | 112, 117, 118, 144 — três dígitos |
Não existe uma regra única no país sobre em que formato a operadora de telecomunicações coloca o seu número na chamada recebida — ocorrem as quatro formas:
- nacional com zero inicial (
0442345678) — iWay, Netvoip, Nexphone, Quickline; - internacional sem «+» (
4166123456) — peoplefone, Plusviereins; - internacional com
0041— VTX por padrão; mediante solicitação, muda para+E.164ou nacional; - E.164 completo com «+» — Swisscom e Sunrise Business Voice IP PBX;
- login SIP em vez do número — sipcall: no exemplo próprio dela para o Asterisk, o número é obtido do cabeçalho de serviço
To, e não do endereço da chamada.
As primeiras quatro formas o PBX interpreta da mesma maneira — o final de sete dígitos está presente em todas. A variante da sipcall é uma exceção, veja o card dela.
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para o seu próprio PBX | Modo | Como contratar |
|---|---|---|---|---|
| sipcall (Backbone Solutions AG) | fixos de todas as zonas, portabilidade de número | sim, "sipcall sip trunk", canais ilimitados | REGISTER | online, cadastro gratuito, números de teste na hora |
| peoplefone (CH) | fixos, internacionais | sim, "peoplefone SIP TRUNK" e Domain-Based SIP-TRUNK | REGISTER | online ou por meio de parceiro |
| iWay | fixos | sim, "iWay SIP-Trunk" | REGISTER | contrato, instrução para Asterisk aberta |
| VTX Services | fixos, blocos DID | sim, tarifas Connect_PABX_4/8/60 | REGISTER | contrato, parâmetros no painel VTX Kiosk |
| Swisscom — SBCon Internet Trunk | toda a numeração | sim, pela internet, mas com criptografia obrigatória | — não serve para o nosso PBX | contrato |
| Swisscom — Smart Business Connect / Enterprise SIP | toda a numeração | somente pelo eSBC deles na rede do cliente | por IP no eSBC | contrato, venda por projeto |
| Sunrise (Business voice direct / Business Voice IP PBX) | fixos, blocos | sim, mas pelo acesso Sunrise | por IP (BVD) / REGISTER (BV IP PBX) | contrato |
| Nexphone | fixos, blocos | sim, "NX Business Trunk" | REGISTER | contrato |
| Netvoip | fixos | sim, tronco SIP | REGISTER | contrato |
| Quickline | fixos | sim, mas o tronco é vinculado ao acesso de internet deles | REGISTER | contrato |
| SolNet | fixos | sim, tronco SIP | REGISTER | contrato |
| Plusviereins | fixos | sim, tronco SIP | REGISTER | contrato |
| VoIP-One | fixos | sim, "SIP-Telefonanschluss", canais ilimitados | REGISTER | online |
| Salt | — | não encontramos tronco público para PBX de terceiros | — | — |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma | fixos suíços e gratuitos | sim | por IP ou REGISTER | online, com verificação de documentos |
As quatro primeiras linhas são operadoras cujos parâmetros de tronco estão na documentação aberta: as fichas delas estão abaixo. As demais só fornecem endereço de servidor, login e senha após contrato — para elas há uma seção separada.
sipcall (Backbone Solutions AG)#
Operadora VoIP suíça com a documentação mais clara do país: ela tem uma página de base de conhecimento específica para Asterisk (PJSIP) e outra com endereços de redes e portas. O tronco é um único registro do "número principal", ao qual os demais números são vinculados; o número de canais de conversação é ilimitado, IP estático não é necessário ("o registro é feito por login e senha, a conexão é dinâmica"), e o provedor de internet pode ser qualquer um. O cadastro no painel é gratuito e os números de teste são emitidos na hora.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | "SIP Server" da ficha SIP-Data no painel (próprio de cada conta; a variante com DNS-SRV e a variante SIPS não nos interessam) |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP (TCP também é aceito) |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | "User id" da ficha SIP-Data |
| Senha | "VoIP password" de lá mesmo — não é a senha do painel pessoal |
O que configurar na operadora: criar uma conta em sipcall.ch → comprar ou portar um número, escolher o produto sip trunk → no painel, abrir o número → "SIP-Data" e anotar SIP Server, User id e VoIP password → vincular os demais números ao número principal do tronco → criar um tronco próprio para cada local físico (o endereço de chamada de emergência é vinculado ao número principal).
Armadilhas ⚠️ A operadora não coloca o seu número no endereço da chamada recebida: no exemplo dela mesma para Asterisk, o número é obtido do cabeçalho de serviço To, e no endereço fica o User id do tronco. Ou seja, as linhas por números diferentes nesse tronco não se distinguem — a chamada é recebida e entra no roteamento como "chamada desta operadora", veja "A operadora envia o próprio login em vez do número". Faça o roteamento de forma geral para o tronco. A operadora não recomenda registrar uma mesma conta em vários dispositivos ao mesmo tempo: uma linha — um dispositivo. Os codecs da plataforma são G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law e outros; no exemplo deles para Asterisk está exatamente o nosso conjunto; a sinalização por tom é RFC 2833, como no nosso caso. Fonte: sipcall KB, Asterisk PJSIP, redes e portas, produto SIP-Trunk — 09.09.2026.
peoplefone (CH)#
A mesma marca do guia da Alemanha, mas a conta e os números na Suíça são separados: a conta suíça também é necessária para que os serviços de emergência locais funcionem. O trunk é uma "linha SIP" com o tipo SIP-TRUNK; a troca de tipo é gratuita e feita no painel ou por um parceiro. Desde 2026 há também um produto separado, Domain-Based SIP-TRUNK — um trunk por FQDN com login e senha, com cobrança por canal.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sips.peoplefone.ch |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP (também aceita TCP) |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | SIP-Username da linha (painel → "SIP-Linien / Benutzer" → SIP-Setup) |
| Senha | SIP-Passwort dessa mesma linha — não a senha do painel pessoal |
O que configurar na operadora de telecomunicações: abrir a conta suíça → comprar ou transferir números → na linha desejada definir "Profil Typ = SIP-TRUNK" → atribuir a ela um bloco de números → definir a "angezeigte Rufnummer" (o número exibido nas chamadas de saída) → se necessário, enviar o formulário CLI OPEN → criar um contato para chamadas de emergência em cada endereço.
Armadilhas ⚠️ Sem o tipo "SIP-TRUNK" ativado, a linha se comporta como um telefone avulso e não envia os cabeçalhos necessários para o roteamento por número — as chamadas recebidas chegam, mas as linhas não são diferenciadas. Se o número exibido ainda estiver hospedado na Swisscom, é preciso ativar "Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren" no painel da Swisscom, caso contrário a chamada sairá anônima. O número recebido chega em E.164 ou no formato nacional (+41445522000 ou 0445522000) — ambos são interpretados da mesma forma. Os codecs publicamente confirmados são G.711 a-law e G.711 µ-law, esse conjunto nos basta; a sinalização por tons é RFC 2833. A operadora de telecomunicações envia NAT keepalive a cada 30 segundos por conta própria, não é preciso encaminhar nada. Fonte: peoplefone (CH), SIP TRUNK, regras de firewall necessárias — 09.09.2026.
iWay#
Provedor de internet de Zurique com telefonia própria e uma wiki aberta, onde a linha de registro para o Asterisk é dada literalmente — algo raro no mercado suíço. O produto se chama iWay SIP-Trunk; ao trunk são vinculados um "número principal" (Hauptnummer) e um bloco de números.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip3.phone.iway.ch |
| Porta | 5060 (não indicada na wiki — este é o valor padrão, confira com o contrato) |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | "sipuser" do painel da iWay |
| Senha | "sippassword" do mesmo lugar |
O que configurar na operadora de telecomunicações: contratar o iWay SIP-Trunk → obter sipuser, sippassword e Hauptnummer → vincular o bloco de números ao trunk; a transferência de número é feita pelo Portierungsformular no site da operadora de telecomunicações.
Armadilhas ⚠️ Nos documentos da operadora de telecomunicações aparece um segundo endereço da sua infraestrutura — sip01.iway.ch; em um contrato novo pode ser justamente esse o fornecido, então insira o host que a operadora de telecomunicações informou, e não o que você encontrou na internet. A porta, o transporte e a lista de codecs não são publicados na wiki: se após salvar não houver registro ou se houver silêncio na ligação, pergunte ao suporte sobre a porta, o transporte e a ativação do G.711 — "O que perguntar à operadora de telecomunicações". O número recebido chega no formato nacional com zero à esquerda — a linha é identificada de forma inequívoca pelos últimos sete dígitos. Fonte: wiki da iWay, Telefonanlage: Asterisk, produto SIP-Trunk — 09.09.2026.
VTX Services SA#
Operadora de telecomunicações da Romandia (Lausanne) com uma wiki pública, onde os parâmetros do trunk estão descritos para um PBX de terceiros. O número de canais é definido pela tarifa (Connect_PABX_4, _8, _60 e assim por diante); o cliente obtém as credenciais por conta própria no painel VTX Kiosk.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | s1.<número do cliente>.trk.ipvoip.ch — próprio de cada cliente, copiado do VTX Kiosk |
| Porta | 5060 (não indicada na wiki — este é o valor padrão, confira no Kiosk) |
| Transporte | TCP — recomendação da própria operadora de telecomunicações, para não esbarrar em firewalls que cortam pacotes UDP fragmentados |
| Registro | ✅ REGISTER ("Register/Account Based") |
| Login | Authentication ID do Kiosk (no formato 41…lbo) |
| Senha | Authentication Password do mesmo lugar |
O que configurar na operadora de telecomunicações: contratar o Connect_PABX com o número de canais desejado → obter o Registrar, o Authentication ID e a senha no VTX Kiosk → pedir o formato do número recebido +E.164 ou nacional (por padrão a operadora de telecomunicações envia o internacional no formato 0041215668340) → se necessário, contratar o "Special Arrangement" para exibir seu número nas chamadas de saída.
Armadilhas ⚠️ O endereço do servidor é próprio de cada cliente — a VTX não tem um host comum que possa ser obtido em um guia. Os codecs do trunk são G.722, G.711 a-law, G.729; nosso conjunto passa pelos dois primeiros. O cabeçalho P-Preferred-Identity nessa operadora de telecomunicações seleciona o número tarifado, e não o exibido, e por padrão não deve ser enviado — nosso PBX também não o envia, então aqui tudo coincidiu. O formato recebido 0041… também é interpretado: os sete dígitos finais são encontrados nele igualmente. Fonte: wiki pública da VTX, configuração do trunk — 09.09.2026.
Swisscom e Sunrise: por que as grandes operadoras de telecomunicações não servem#
As duas maiores operadoras de telecomunicações do país têm tronco SIP, mas nenhuma de suas variantes serve para uma PBX na Nuvem.
Swisscom. O produto Smart Business Connect Trunk é terminado em um eSBC — roteador Cisco que a operadora instala na rede do cliente: o registrador e o proxy para a PBX são o endereço desse equipamento, inacessível a partir da Nuvem (na variante superior com ConnectBox, ainda a porta 5062 e somente codecs G.711). O Enterprise SIP é a mesma coisa, mais a conexão pela rede própria da operadora, e não há registro algum. O terceiro produto, SBCon Internet Trunk, de fato funciona pela internet e com registro, mas está documentado como disponível exclusivamente com criptografia ativada (TLS e importação do certificado raiz), e nossos troncos não suportam TLS — a combinação não vai funcionar. Se a Swisscom confirmar para você o modo sem criptografia nesse produto, os parâmetros (registrador do contrato, Authentifizierungs-ID e senha) são inseridos no mesmo formulário; leve em conta que ali é obrigatório um Kundendomänen-ID de seis dígitos como número de saída padrão — sem ele, as chamadas de saída não passam de jeito nenhum.
Sunrise. O produto Business voice direct SIP-Trunk, na própria descrição da operadora, funciona "via Sunrise Access" — ou seja, pelo acesso à internet dela e através do SBC dela, a partir de quatro canais; a autorização é pelo endereço IP público da PBX, o proxy é informado individualmente, e os codecs em comum são apenas G.711 a-law e G.711 µ-law. O mais recente Business Voice IP PBX já tem registro e número de entrada em +E.164. Tecnicamente, a segunda variante nos serve, mas ambas são vendidas junto com o acesso Sunrise, portanto, para uma máquina na Nuvem de terceiros, provavelmente não as venderão — confirme com a operadora antes de assinar.
Operadoras "sob contrato": Nexphone, Netvoip, Quickline e outras#
Essas operadoras de telecomunicações têm tronco SIP, todas operam em modo de registro, mas o endereço do servidor, o login e a senha só são fornecidos após o contrato — não pode haver aqui uma tabela de "o que inserir". Peça os parâmetros ao gerente seguindo a lista de "O que perguntar ao provedor" e insira-os no mesmo formulário usado para as demais.
- Nexphone (Basileia), produto NX Business Trunk — registro com UserID e senha, número de entrada em formato nacional. Segundo testes de terceiros, o único codec em comum conosco é
G.711 a-law; é exatamente o nosso conjunto, mas sem margem, então peça para habilitarem também oG.711 µ-law. Pedem para desativar o fax T.38. - Netvoip (Lucerna) — registro, número de entrada em formato nacional, codecs
G.711 a-laweG.711 µ-law. Host e porta — na conta. - Quickline — associação de operadoras de cabo; a página delas promete conectar sua PBX IP "diretamente e sem Hardware adicional", mas ao seu próprio acesso à internet Quickline. Para uma PBX na Nuvem, isso é uma limitação — pergunte diretamente se vendem o tronco sem o acesso delas. Codecs
G.711 a-law,G.711 µ-law,G.729. - SolNet (Solothurn) — registro, codecs
G.711 a-law,G.711 µ-law,G.722,G.729: o melhor conjunto entre as "pequenas" depois da sipcall. - Plusviereins — registro, número de entrada em formato internacional sem "+", codecs
G.722,G.711 a-law,G.711 µ-law,G.729. - VoIP-One (Zurique) — Pedido online, Planos desde "somente saída" até pacotes por número de Números, número de canais de voz ilimitado, compatibilidade com Asterisk declarada pela própria operadora de telecomunicações. Host, portas e codecs não publicados no site — fornecidos após o cadastro.
- Salt — não encontramos à venda publicamente um tronco para PBX de terceiros: o kit empresarial deles vem com roteador próprio, e na descrição está dito claramente que telefones SIP são incompatíveis com ele. A imprensa do setor escreveu sobre um produto de tronco da operadora de telecomunicações, mas não há essa página no site dela — pergunte ao departamento de vendas.
Provedores internacionais com Números da Suíça#
A Suíça está coberta pelos provedores internacionais de forma mais restrita do que as vizinhas Alemanha, França e Itália, e com a confirmação de documentos mais rigorosa da região:
- DIDWW vende Números fixos e gratuitos suíços; móveis, nacionais e Números com divisão de tarifa para esse país não estão disponíveis nele.
- Twilio aprova Números fixos locais somente para pessoas físicas residentes na região correspondente, com confirmação de identidade e endereço; para Números móveis suíços ele não tem voz — apenas SMS.
- Regra geral de endereço: o endereço físico deve estar na mesma localidade à qual pertence o código de área do Número, e caixa postal não é aceita. Comprar um
+41 22de Genebra para um endereço em outro país não vai funcionar. - ⚠️ E o principal — a exibição do Número. A partir de 2026, as operadoras de telecomunicações suíças marcam e anonimizam Chamadas vindas do exterior com um Número suíço. O esquema "Número suíço em um provedor internacional, saída por ele mesmo" corre o risco de mostrar ao chamado "anônimo" — verifique com uma Chamada real antes de distribuir o Número aos hóspedes.
Os parâmetros dos próprios provedores internacionais estão no catálogo ao adicionar um provedor: na maioria deles o cartão já está pronto, e o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.
Portabilidade de número#
- A portabilidade de número é um direito do assinante, garantido pela lei de telecomunicações, e a BAKOM mantém uma seção separada com as regras de portabilidade. O pedido é feito pela operadora receptora: na sipcall é um formulário na conta, na iWay é o Portierungsformular no site.
- Prazos as operadoras locais não fixam publicamente. Na prática, a portabilidade entre operadoras VoIP leva alguns dias úteis, e um número em linha de cobre da incumbente pode levar semanas.
- O que quebra na portabilidade: o endereço de chamada de emergência (é recadastrado na nova operadora), a permissão para exibir o próprio número (CLI OPEN ou Special Arrangement é solicitado novamente), o vínculo do número à linha ou ao trunk.
- O bloco Durchwahl é transferido por inteiro: não é possível alongar ou encurtar os números dentro dele.
- Se o número ficou na Swisscom, mas você quer exibi-lo por outra operadora, na conta Swisscom ative obrigatoriamente "Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren" — caso contrário, o filtro da operadora entregará a chamada como anônima.
Regras e documentos#
O que o regulador exige e o que é necessário para o contrato
- Lei — Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10), supervisão — BAKOM (na parte alemã) e OFCOM (na parte francesa). Não existe uma "licença de VoIP" geral, e a obrigação geral de notificação foi revogada pela revisão de 2021: registra-se quem usa frequências por concessão ou números nacionais — ou seja, a sua operadora.
- A numeração é distribuída pela BAKOM em blocos de 10 000 números e apenas para operadoras registradas. O bloco pode ser revogado se os números "não forem mais usados ou forem usados predominantemente fora da Suíça" — vale lembrar disso ao planejar um número suíço para uma unidade no exterior.
- Não há na lei vínculo do número a um local, como na Alemanha: o plano de numeração permite expressamente a conexão nômade. A prática é mais rígida que a lei — operadoras internacionais exigem um endereço na área do número, e operadoras locais trabalham por contrato com uma entidade suíça. Nenhuma das operadoras verificadas descreve um procedimento público para empresas estrangeiras.
- Exibição do número. A prescrição técnica da BAKOM obriga as operadoras de trânsito, a partir de 01.01.2026, a marcar chamadas recebidas do exterior com um número suíço (ou remover o número, se não for possível marcar), e a operadora de terminação a anonimizar ou bloquear essa chamada; a partir de 01.07.2026 a regra foi estendida a números móveis. A exibição do próprio número continua possível como serviço declaratório.
- Chamadas de emergência. A lei exige que a operadora garanta tanto o roteamento para a central correta quanto a determinação de localização. Na prática, isso recai sobre você por meio do endereço: a peoplefone confere o endereço pelo Swiss Road Directory e exige um contato para cada unidade, a sipcall — um trunk separado para cada localidade.
- Gravação de conversas não exige uma autorização telefônica específica: aplicam-se a lei suíça de proteção de dados e o sigilo das comunicações previsto na FMG. A conclusão prática continua a mesma — avisar o interlocutor no início da conversa; a notificação é ativada nas configurações da unidade.
Se não funciona#
- "Sem registro na operadora", mas o login e a senha parecem corretos. Quase certamente foi inserida a senha da conta pessoal: na sipcall a senha SIP se chama "VoIP password" e fica no cartão SIP-Data, na peoplefone ela é própria de cada linha e não coincide com o login da conta.
- Endereço de servidor trocado. Na sipcall e na VTX o host é próprio de cada cliente (o cartão SIP-Data e
s1.<número do cliente>.trk.ipvoip.ch, respectivamente) — não existe um endereço comum de instrução. Na iWay, a documentação traz dois endereços,sip3.phone.iway.chesip01.iway.ch: use o que a operadora informou. - VTX: o registro não passa por UDP. A operadora recomenda TCP — selecione-o no campo "Transporte" e repita a verificação de conexão.
- As chamadas chegam, mas as linhas por número não se distinguem. Na sipcall o número não é colocado no endereço da chamada — as linhas nesse trunk não funcionam, faça o roteamento geral no tronco. Na peoplefone a causa é outra: a linha não foi alternada para o tipo "SIP-TRUNK", o que é feito na conta gratuitamente.
- Chamadas para dois números caem na mesma linha. Coincidiram os últimos sete dígitos de números de zonas diferentes (
044 …e061 …) — sete dígitos na Suíça são toda a parte do assinante. Separe essas linhas manualmente ou use números da mesma zona e o bloco Durchwahl. - Swisscom ou Sunrise: silêncio sem erro claro. O trunk de internet da Swisscom está documentado como funcionando apenas com criptografia, que não temos, e o trunk da Sunrise passa pelo acesso da própria operadora e autoriza por endereço IP. Isso não é configuração, mas incompatibilidade de produto — veja a seção acima.
- A chamada conecta, mas há silêncio — os codecs não foram negociados: nosso PBX fala
G.711eG.722. Na iWay, Netvoip e VoIP-One a lista de codecs não é descrita publicamente — peça ao suporte para ativarG.711. Na Nexphone, segundo testes de terceiros, o codec comum é apenas um (G.711 a-law), sem margem. - Nas chamadas de saída é exibido outro número. Nas operadoras locais a exibição do número é configurada do lado delas: na peoplefone é o CLI OPEN mediante formulário assinado mais o "angezeigte Rufnummer" definido na linha, na VTX — "Special Arrangement". Enquanto o serviço não estiver ativado, a chamada sairá com o número padrão do trunk — «Chamadas de saída».
Causas comuns, independentes do país — «Se as chamadas não completam»; lá também há informações sobre o SIP trace no menu do tronco.
Perguntas frequentes#
Qual operadora de telecomunicações escolher se nada ainda está conectado?#
sipcall. Ela publica um config pronto do Asterisk exatamente com os nossos codecs, o número de canais de conversa não é limitado, não é necessário IP estático do nosso lado, e a conta é criada online em uma hora. A única contrapartida é que as linhas por números diferentes no trunk dela não se distinguem. Se houver vários números e eles precisarem ser separados por cenários diferentes, escolha peoplefone (CH) ou iWay.
É possível pegar um número suíço se a empresa não estiver registrada na Suíça?#
Com uma operadora de telecomunicações local — provavelmente não: o contrato é firmado com uma entidade suíça, e nenhuma das operadoras verificadas descreve um procedimento público para empresas estrangeiras. Provedores internacionais vendem números suíços, mas exigem comprovação de endereço na área do número, e a Twilio, para números fixos, exige nada menos que uma pessoa física local.
Por que a Swisscom não serve?#
Dois produtos de três terminam em um roteador que a operadora instala na sua rede: o registrador para o PBX é o endereço desse aparelho, e da Nuvem não dá para alcançá-lo. O terceiro, o trunk de internet, está documentado como disponível apenas com criptografia TLS ativada, e o nosso PBX não suporta trunks por TLS. Essa é uma limitação do produto, não da configuração.
É possível mostrar outro número nas chamadas de saída?#
Apenas outro número seu e somente com o serviço ativado na operadora de telecomunicações: na peoplefone é o CLI OPEN mediante formulário assinado, na VTX é o “Special Arrangement”. E mostrar um número suíço, ligando do exterior por um provedor internacional, a partir de 2026 praticamente não vai funcionar: essas chamadas as operadoras de telecomunicações suíças marcam e anonimizam na entrada do país.
Quantos canais um estabelecimento precisa?#
Um canal é uma conversa simultânea. Um restaurante geralmente precisa de 2–3: um ocupado com uma chamada para o cliente, o segundo para o entregador ou fornecedor. Na sipcall e na VoIP-One o número de canais não é limitado, na VTX ele é definido pela tarifa (Connect_PABX_4, _8, _60), na Sunrise o mínimo é de quatro canais. “As chamadas não passam depois da terceira” é o limite da tarifa, não um defeito.
Temos vários estabelecimentos — dá para usar um trunk para todos?#
Tecnicamente sim, mas não é preciso: o endereço de chamada de emergência está vinculado ao trunk ou à linha. A sipcall exige expressamente um trunk separado para cada local, mesmo se o PBX for um só, e a peoplefone exige um contato com endereço para cada linha e número. Um trunk para a rede de estabelecimentos significa que, ao ligar para o 144, virão ao endereço do primeiro.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 09.09.2026.
Operadoras de telecomunicações
- sipcall — configuração do Asterisk (PJSIP), exemplo completo de configuração: https://kb.sipcall.ch/en/enddevices/phonesystems/asterisk/
- sipcall — redes, portas e regras de firewall: https://kb.sipcall.ch/en/technical/firewall_configuration
- sipcall — codecs: https://kb.sipcall.ch/en/technical/codecs · tom de discagem: https://kb.sipcall.ch/en/technical/dtmf
- sipcall — produto SIP-Trunk: https://www.sipcall.ch/loesungen/sipcall-sip-trunk/
- peoplefone (CH) — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/che/peoplefone-produkte/peoplefone-sip-trunk/
- peoplefone (CH) — regras de firewall necessárias: https://support.peoplefone.com/ch/fehlerbehebung/benotigte-firewall-regeln/
- peoplefone — Domain-Based SIP-TRUNK: https://www.peoplefone.com/de-ch/kunden/produkte/telefonie/domain-based-sip-trunk
- iWay — wiki: conexão do Asterisk: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/Konfigurationen/Telefonanlagen,_PBX/Telefonanlage:_Asterisk
- iWay — produto SIP-Trunk: https://www.iway.ch/business/telefonie/sip-trunk/
- VTX — wiki pública, configuração do trunk para um PBX de terceiros: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:Hardware:3CX:Configuration
- Swisscom — Smart Business Connect Trunk, conexão do PBX: https://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Technische_Dokumentation/pbx_anbindung_bintec_elmeg_smartbusinessconnect-de.pdf
- Swisscom — Enterprise SIP: https://www.swisscom.ch/en/business/enterprise/offer/wireline/enterprise-sip.html
- Sunrise — Business voice direct SIP-Trunk: https://www.sunrise.ch/content/dam/sunrise/business/telefonie/sip-trunk-business-voice-direct/produktinformation-sip-trunk-business-voice-direct.pdf
- Quickline — IP-Telefonanlagen: https://quickline.ch/business/festnetz/ip-telefonanlagen
- VoIP-One — SIP-Telefonanschlüsse: https://www.voipone.ch/sip-telefonanschluesse/
- Salt — Pro Business Telephony: https://www.salt.ch/en/business/internet-fixnet/telephony
- DIDWW — números suíços: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Switzerland/Local
- Twilio — requisitos regulatórios para a Suíça: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ch/regulatory
Regulador e legislação
- Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10): https://www.fedlex.admin.ch/filestore/fedlex.data.admin.ch/eli/cc/1997/2187_2187_2187/20230901/de/pdf-a/fedlex-data-admin-ch-eli-cc-1997-2187_2187_2187-20230901-de-pdf-a.pdf
- BAKOM — plano de numeração E.164 (comprimento do número, códigos de área, faixas de serviço): https://www.bakom.admin.ch/dam/de/sd-web/Z0P7gateTOUQ/Def_zur_Sig_TAV_PTA_-_2.2_-_Edition8_-_d.pdf
- BAKOM — atribuição de blocos de números e condições de revogação: https://www.egov.swiss/nummernbloecke/E164-Information-DE-20210101.pdf
- BAKOM — identificação do assinante chamador (marcação de chamadas do exterior): https://www.bakom.admin.ch/de/identifikation-des-anrufenden-anschlusses
- BAKOM — numeração e telefonia, portabilidade do número: https://www.bakom.admin.ch/de/nummerierung-telefonie
Seções relacionadas#
- Conexão do número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, teste de conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.
- Alemanha: provedores SIP e conexão do número — mercado vizinho e segunda conta peoplefone.