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Suíça: provedores SIP e conexão do número

Onde obter um número com tronco SIP no país «Suíça», quais parâmetros eles fornecem e o que inserir no painel de administração para que o número toque na central telefônica

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Suíça: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Esta página é uma continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e a verificação da conexão. Aqui está a especificidade suíça: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações e em materiais do regulador (BAKOM/OFCOM) e da lei de telecomunicações (FMG); os links estão na seção «Fontes».


Resumo#

  • Um número com trunk SIP na Suíça pode ser comprado, e o estabelecimento não precisa de licença para isso. Conforme o art. 4 da FMG, registra-se no BAKOM quem usa frequências por concessão ou números nacionais — ou seja, a sua operadora de telecomunicações, não você.
  • Em quatro operadoras de telecomunicações o endereço do servidor e o modo estão publicados, e todas as quatro funcionam no modo registro (REGISTER): sipcall, peoplefone (CH), iWay e VTX. É possível conectar sem ainda falar com um gerente.
  • Se a operadora de telecomunicações ainda não foi escolhida, use a sipcall. Ela publica uma configuração pronta do Asterisk exatamente com os nossos codecs (G.722, a-law, u-law), o número de canais de conversação não é limitado, não é necessário IP estático do nosso lado e o provedor de internet pode ser qualquer um. As alternativas são peoplefone (CH) e iWay.
  • A principal pedra no caminho local é que as grandes operadoras de telecomunicações estão fechadas para PBX em nuvem. Na Swisscom, dois produtos de três terminam no próprio hardware deles (eSBC) na rede do cliente, e o terceiro — o trunk de internet — está documentado como funcionando somente com criptografia TLS, que os nossos trunks não suportam. O trunk da Sunrise passa pelo acesso próprio da Sunrise. O mercado para PBX em nuvem é dominado por operadoras de telecomunicações de médio porte.
  • A segunda pedra no caminho é a exibição de um número de terceiros. Desde 1º de janeiro de 2026 (números fixos) e desde 1º de julho de 2026 (móveis), as operadoras de telecomunicações suíças são obrigadas a marcar e anonimizar as chamadas que chegam do exterior com um número suíço. A exibição do próprio número nas operadoras de telecomunicações locais é possível, mas é um serviço sob declaração (CLI OPEN na peoplefone, Special Arrangement na VTX).
  • A terceira pedra no caminho é que as chamadas de emergência estão vinculadas ao endereço. A sipcall exige um trunk separado para cada localidade, e a peoplefone exige um contato com endereço para cada linha e número (o endereço é verificado pelo Swiss Road Directory). Um único trunk para toda a rede de estabelecimentos dará um endereço incorreto ao ligar para o 144.

Números no país#

  • O código do país é +41. O número nacional tem 9 dígitos, dos quais os dois primeiros são o código de área (NDC) sem o zero inicial: 044 123 45 67.
  • Códigos geográficos de área: 21 Lausanne, 22 Genebra, 24 Yverdon, 26 Friburgo, 27 Sion, 31 Berna, 32 Biel e Neuchâtel, 33 Thun, 34 Burgdorf, 41 Lucerna, 43 e 44 Zurique, 52 Winterthur, 55 Rapperswil, 56 Baden, 61 Basileia, 62 Olten, 71 São Galo, 81 Coira, 91 Lugano.
  • Móveis — 075…079, redes corporativas nacionais — 058, gratuitos para quem liga — 0800, com divisão da tarifa — 0848, pagos — 0900, 0901, 0906.
  • O bloco Durchwahl não alonga o número. Conforme o plano de numeração, todos os números do bloco têm o mesmo comprimento que os números comuns — é proibido acrescentar dígitos no final. O bloco se parece com 044 123 45 60 … 044 123 45 69.
  • Emergência — 112 (geral), 117 polícia, 118 bombeiros, 144 ambulância, discados sem o código de área.

Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. ⚠️ Na Suíça, um número de nove dígitos é 2 dígitos de código de área mais 7 dígitos do assinante, ou seja, os sete dígitos de comparação são toda a parte do assinante sem o código de área. Números de áreas diferentes com o mesmo final (044 123 45 67 e 061 123 45 67) vão colidir nas linhas; o bloco Durchwahl, ao contrário, se diferencia normalmente. Se os números forem de cidades diferentes, verifique o roteamento de cada linha manualmente — «Cadastrar número e roteamento».

Como se discam os números e em que formato o número chega da operadora de telecomunicações
Para onde ligamos Como se disca na Suíça
Para um fixo — na própria cidade e em qualquer outra 0 + código de área + número: 044 123 45 67. O zero inicial é sempre necessário
Para um móvel 0 + faixa da rede + número: 079 …
Para o exterior 00 + código do país (ou +)
Serviços de emergência 112, 117, 118, 144 — três dígitos

Não existe uma regra única no país sobre em que formato a operadora de telecomunicações coloca o seu número na chamada recebida — ocorrem as quatro formas:

  • nacional com zero inicial (0442345678) — iWay, Netvoip, Nexphone, Quickline;
  • internacional sem «+» (4166123456) — peoplefone, Plusviereins;
  • internacional com 0041 — VTX por padrão; mediante solicitação, muda para +E.164 ou nacional;
  • E.164 completo com «+» — Swisscom e Sunrise Business Voice IP PBX;
  • login SIP em vez do número — sipcall: no exemplo próprio dela para o Asterisk, o número é obtido do cabeçalho de serviço To, e não do endereço da chamada.

As primeiras quatro formas o PBX interpreta da mesma maneira — o final de sete dígitos está presente em todas. A variante da sipcall é uma exceção, veja o card dela.


Quem fornece o número com tronco SIP#

Provedor Quais números Tronco para o seu próprio PBX Modo Como contratar
sipcall (Backbone Solutions AG) fixos de todas as zonas, portabilidade de número sim, "sipcall sip trunk", canais ilimitados REGISTER online, cadastro gratuito, números de teste na hora
peoplefone (CH) fixos, internacionais sim, "peoplefone SIP TRUNK" e Domain-Based SIP-TRUNK REGISTER online ou por meio de parceiro
iWay fixos sim, "iWay SIP-Trunk" REGISTER contrato, instrução para Asterisk aberta
VTX Services fixos, blocos DID sim, tarifas Connect_PABX_4/8/60 REGISTER contrato, parâmetros no painel VTX Kiosk
Swisscom — SBCon Internet Trunk toda a numeração sim, pela internet, mas com criptografia obrigatória — não serve para o nosso PBX contrato
Swisscom — Smart Business Connect / Enterprise SIP toda a numeração somente pelo eSBC deles na rede do cliente por IP no eSBC contrato, venda por projeto
Sunrise (Business voice direct / Business Voice IP PBX) fixos, blocos sim, mas pelo acesso Sunrise por IP (BVD) / REGISTER (BV IP PBX) contrato
Nexphone fixos, blocos sim, "NX Business Trunk" REGISTER contrato
Netvoip fixos sim, tronco SIP REGISTER contrato
Quickline fixos sim, mas o tronco é vinculado ao acesso de internet deles REGISTER contrato
SolNet fixos sim, tronco SIP REGISTER contrato
Plusviereins fixos sim, tronco SIP REGISTER contrato
VoIP-One fixos sim, "SIP-Telefonanschluss", canais ilimitados REGISTER online
Salt — não encontramos tronco público para PBX de terceiros — —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma fixos suíços e gratuitos sim por IP ou REGISTER online, com verificação de documentos

As quatro primeiras linhas são operadoras cujos parâmetros de tronco estão na documentação aberta: as fichas delas estão abaixo. As demais só fornecem endereço de servidor, login e senha após contrato — para elas há uma seção separada.


sipcall (Backbone Solutions AG)#

Operadora VoIP suíça com a documentação mais clara do país: ela tem uma página de base de conhecimento específica para Asterisk (PJSIP) e outra com endereços de redes e portas. O tronco é um único registro do "número principal", ao qual os demais números são vinculados; o número de canais de conversação é ilimitado, IP estático não é necessário ("o registro é feito por login e senha, a conexão é dinâmica"), e o provedor de internet pode ser qualquer um. O cadastro no painel é gratuito e os números de teste são emitidos na hora.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP "SIP Server" da ficha SIP-Data no painel (próprio de cada conta; a variante com DNS-SRV e a variante SIPS não nos interessam)
Porta 5060
Transporte UDP (TCP também é aceito)
Registro ✅ REGISTER
Login "User id" da ficha SIP-Data
Senha "VoIP password" de lá mesmo — não é a senha do painel pessoal

O que configurar na operadora: criar uma conta em sipcall.ch → comprar ou portar um número, escolher o produto sip trunk → no painel, abrir o número → "SIP-Data" e anotar SIP Server, User id e VoIP password → vincular os demais números ao número principal do tronco → criar um tronco próprio para cada local físico (o endereço de chamada de emergência é vinculado ao número principal).

Armadilhas ⚠️ A operadora não coloca o seu número no endereço da chamada recebida: no exemplo dela mesma para Asterisk, o número é obtido do cabeçalho de serviço To, e no endereço fica o User id do tronco. Ou seja, as linhas por números diferentes nesse tronco não se distinguem — a chamada é recebida e entra no roteamento como "chamada desta operadora", veja "A operadora envia o próprio login em vez do número". Faça o roteamento de forma geral para o tronco. A operadora não recomenda registrar uma mesma conta em vários dispositivos ao mesmo tempo: uma linha — um dispositivo. Os codecs da plataforma são G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law e outros; no exemplo deles para Asterisk está exatamente o nosso conjunto; a sinalização por tom é RFC 2833, como no nosso caso. Fonte: sipcall KB, Asterisk PJSIP, redes e portas, produto SIP-Trunk — 09.09.2026.


peoplefone (CH)#

A mesma marca do guia da Alemanha, mas a conta e os números na Suíça são separados: a conta suíça também é necessária para que os serviços de emergência locais funcionem. O trunk é uma "linha SIP" com o tipo SIP-TRUNK; a troca de tipo é gratuita e feita no painel ou por um parceiro. Desde 2026 há também um produto separado, Domain-Based SIP-TRUNK — um trunk por FQDN com login e senha, com cobrança por canal.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP sips.peoplefone.ch
Porta 5060
Transporte UDP (também aceita TCP)
Registro ✅ REGISTER
Login SIP-Username da linha (painel → "SIP-Linien / Benutzer" → SIP-Setup)
Senha SIP-Passwort dessa mesma linha — não a senha do painel pessoal

O que configurar na operadora de telecomunicações: abrir a conta suíça → comprar ou transferir números → na linha desejada definir "Profil Typ = SIP-TRUNK" → atribuir a ela um bloco de números → definir a "angezeigte Rufnummer" (o número exibido nas chamadas de saída) → se necessário, enviar o formulário CLI OPEN → criar um contato para chamadas de emergência em cada endereço.

Armadilhas ⚠️ Sem o tipo "SIP-TRUNK" ativado, a linha se comporta como um telefone avulso e não envia os cabeçalhos necessários para o roteamento por número — as chamadas recebidas chegam, mas as linhas não são diferenciadas. Se o número exibido ainda estiver hospedado na Swisscom, é preciso ativar "Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren" no painel da Swisscom, caso contrário a chamada sairá anônima. O número recebido chega em E.164 ou no formato nacional (+41445522000 ou 0445522000) — ambos são interpretados da mesma forma. Os codecs publicamente confirmados são G.711 a-law e G.711 µ-law, esse conjunto nos basta; a sinalização por tons é RFC 2833. A operadora de telecomunicações envia NAT keepalive a cada 30 segundos por conta própria, não é preciso encaminhar nada. Fonte: peoplefone (CH), SIP TRUNK, regras de firewall necessárias — 09.09.2026.


iWay#

Provedor de internet de Zurique com telefonia própria e uma wiki aberta, onde a linha de registro para o Asterisk é dada literalmente — algo raro no mercado suíço. O produto se chama iWay SIP-Trunk; ao trunk são vinculados um "número principal" (Hauptnummer) e um bloco de números.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP sip3.phone.iway.ch
Porta 5060 (não indicada na wiki — este é o valor padrão, confira com o contrato)
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login "sipuser" do painel da iWay
Senha "sippassword" do mesmo lugar

O que configurar na operadora de telecomunicações: contratar o iWay SIP-Trunk → obter sipuser, sippassword e Hauptnummer → vincular o bloco de números ao trunk; a transferência de número é feita pelo Portierungsformular no site da operadora de telecomunicações.

Armadilhas ⚠️ Nos documentos da operadora de telecomunicações aparece um segundo endereço da sua infraestrutura — sip01.iway.ch; em um contrato novo pode ser justamente esse o fornecido, então insira o host que a operadora de telecomunicações informou, e não o que você encontrou na internet. A porta, o transporte e a lista de codecs não são publicados na wiki: se após salvar não houver registro ou se houver silêncio na ligação, pergunte ao suporte sobre a porta, o transporte e a ativação do G.711 — "O que perguntar à operadora de telecomunicações". O número recebido chega no formato nacional com zero à esquerda — a linha é identificada de forma inequívoca pelos últimos sete dígitos. Fonte: wiki da iWay, Telefonanlage: Asterisk, produto SIP-Trunk — 09.09.2026.


VTX Services SA#

Operadora de telecomunicações da Romandia (Lausanne) com uma wiki pública, onde os parâmetros do trunk estão descritos para um PBX de terceiros. O número de canais é definido pela tarifa (Connect_PABX_4, _8, _60 e assim por diante); o cliente obtém as credenciais por conta própria no painel VTX Kiosk.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP s1.<número do cliente>.trk.ipvoip.ch — próprio de cada cliente, copiado do VTX Kiosk
Porta 5060 (não indicada na wiki — este é o valor padrão, confira no Kiosk)
Transporte TCP — recomendação da própria operadora de telecomunicações, para não esbarrar em firewalls que cortam pacotes UDP fragmentados
Registro ✅ REGISTER ("Register/Account Based")
Login Authentication ID do Kiosk (no formato 41…lbo)
Senha Authentication Password do mesmo lugar

O que configurar na operadora de telecomunicações: contratar o Connect_PABX com o número de canais desejado → obter o Registrar, o Authentication ID e a senha no VTX Kiosk → pedir o formato do número recebido +E.164 ou nacional (por padrão a operadora de telecomunicações envia o internacional no formato 0041215668340) → se necessário, contratar o "Special Arrangement" para exibir seu número nas chamadas de saída.

Armadilhas ⚠️ O endereço do servidor é próprio de cada cliente — a VTX não tem um host comum que possa ser obtido em um guia. Os codecs do trunk são G.722, G.711 a-law, G.729; nosso conjunto passa pelos dois primeiros. O cabeçalho P-Preferred-Identity nessa operadora de telecomunicações seleciona o número tarifado, e não o exibido, e por padrão não deve ser enviado — nosso PBX também não o envia, então aqui tudo coincidiu. O formato recebido 0041… também é interpretado: os sete dígitos finais são encontrados nele igualmente. Fonte: wiki pública da VTX, configuração do trunk — 09.09.2026.


Swisscom e Sunrise: por que as grandes operadoras de telecomunicações não servem#

As duas maiores operadoras de telecomunicações do país têm tronco SIP, mas nenhuma de suas variantes serve para uma PBX na Nuvem.

Swisscom. O produto Smart Business Connect Trunk é terminado em um eSBC — roteador Cisco que a operadora instala na rede do cliente: o registrador e o proxy para a PBX são o endereço desse equipamento, inacessível a partir da Nuvem (na variante superior com ConnectBox, ainda a porta 5062 e somente codecs G.711). O Enterprise SIP é a mesma coisa, mais a conexão pela rede própria da operadora, e não há registro algum. O terceiro produto, SBCon Internet Trunk, de fato funciona pela internet e com registro, mas está documentado como disponível exclusivamente com criptografia ativada (TLS e importação do certificado raiz), e nossos troncos não suportam TLS — a combinação não vai funcionar. Se a Swisscom confirmar para você o modo sem criptografia nesse produto, os parâmetros (registrador do contrato, Authentifizierungs-ID e senha) são inseridos no mesmo formulário; leve em conta que ali é obrigatório um Kundendomänen-ID de seis dígitos como número de saída padrão — sem ele, as chamadas de saída não passam de jeito nenhum.

Sunrise. O produto Business voice direct SIP-Trunk, na própria descrição da operadora, funciona "via Sunrise Access" — ou seja, pelo acesso à internet dela e através do SBC dela, a partir de quatro canais; a autorização é pelo endereço IP público da PBX, o proxy é informado individualmente, e os codecs em comum são apenas G.711 a-law e G.711 µ-law. O mais recente Business Voice IP PBX já tem registro e número de entrada em +E.164. Tecnicamente, a segunda variante nos serve, mas ambas são vendidas junto com o acesso Sunrise, portanto, para uma máquina na Nuvem de terceiros, provavelmente não as venderão — confirme com a operadora antes de assinar.


Operadoras "sob contrato": Nexphone, Netvoip, Quickline e outras#

Essas operadoras de telecomunicações têm tronco SIP, todas operam em modo de registro, mas o endereço do servidor, o login e a senha só são fornecidos após o contrato — não pode haver aqui uma tabela de "o que inserir". Peça os parâmetros ao gerente seguindo a lista de "O que perguntar ao provedor" e insira-os no mesmo formulário usado para as demais.

  • Nexphone (Basileia), produto NX Business Trunk — registro com UserID e senha, número de entrada em formato nacional. Segundo testes de terceiros, o único codec em comum conosco é G.711 a-law; é exatamente o nosso conjunto, mas sem margem, então peça para habilitarem também o G.711 µ-law. Pedem para desativar o fax T.38.
  • Netvoip (Lucerna) — registro, número de entrada em formato nacional, codecs G.711 a-law e G.711 µ-law. Host e porta — na conta.
  • Quickline — associação de operadoras de cabo; a página delas promete conectar sua PBX IP "diretamente e sem Hardware adicional", mas ao seu próprio acesso à internet Quickline. Para uma PBX na Nuvem, isso é uma limitação — pergunte diretamente se vendem o tronco sem o acesso delas. Codecs G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
  • SolNet (Solothurn) — registro, codecs G.711 a-law, G.711 µ-law, G.722, G.729: o melhor conjunto entre as "pequenas" depois da sipcall.
  • Plusviereins — registro, número de entrada em formato internacional sem "+", codecs G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
  • VoIP-One (Zurique) — Pedido online, Planos desde "somente saída" até pacotes por número de Números, número de canais de voz ilimitado, compatibilidade com Asterisk declarada pela própria operadora de telecomunicações. Host, portas e codecs não publicados no site — fornecidos após o cadastro.
  • Salt — não encontramos à venda publicamente um tronco para PBX de terceiros: o kit empresarial deles vem com roteador próprio, e na descrição está dito claramente que telefones SIP são incompatíveis com ele. A imprensa do setor escreveu sobre um produto de tronco da operadora de telecomunicações, mas não há essa página no site dela — pergunte ao departamento de vendas.

Provedores internacionais com Números da Suíça#

A Suíça está coberta pelos provedores internacionais de forma mais restrita do que as vizinhas Alemanha, França e Itália, e com a confirmação de documentos mais rigorosa da região:

  • DIDWW vende Números fixos e gratuitos suíços; móveis, nacionais e Números com divisão de tarifa para esse país não estão disponíveis nele.
  • Twilio aprova Números fixos locais somente para pessoas físicas residentes na região correspondente, com confirmação de identidade e endereço; para Números móveis suíços ele não tem voz — apenas SMS.
  • Regra geral de endereço: o endereço físico deve estar na mesma localidade à qual pertence o código de área do Número, e caixa postal não é aceita. Comprar um +41 22 de Genebra para um endereço em outro país não vai funcionar.
  • ⚠️ E o principal — a exibição do Número. A partir de 2026, as operadoras de telecomunicações suíças marcam e anonimizam Chamadas vindas do exterior com um Número suíço. O esquema "Número suíço em um provedor internacional, saída por ele mesmo" corre o risco de mostrar ao chamado "anônimo" — verifique com uma Chamada real antes de distribuir o Número aos hóspedes.

Os parâmetros dos próprios provedores internacionais estão no catálogo ao adicionar um provedor: na maioria deles o cartão já está pronto, e o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.


Portabilidade de número#

  • A portabilidade de número é um direito do assinante, garantido pela lei de telecomunicações, e a BAKOM mantém uma seção separada com as regras de portabilidade. O pedido é feito pela operadora receptora: na sipcall é um formulário na conta, na iWay é o Portierungsformular no site.
  • Prazos as operadoras locais não fixam publicamente. Na prática, a portabilidade entre operadoras VoIP leva alguns dias úteis, e um número em linha de cobre da incumbente pode levar semanas.
  • O que quebra na portabilidade: o endereço de chamada de emergência (é recadastrado na nova operadora), a permissão para exibir o próprio número (CLI OPEN ou Special Arrangement é solicitado novamente), o vínculo do número à linha ou ao trunk.
  • O bloco Durchwahl é transferido por inteiro: não é possível alongar ou encurtar os números dentro dele.
  • Se o número ficou na Swisscom, mas você quer exibi-lo por outra operadora, na conta Swisscom ative obrigatoriamente "Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren" — caso contrário, o filtro da operadora entregará a chamada como anônima.

Regras e documentos#

O que o regulador exige e o que é necessário para o contrato
  • Lei — Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10), supervisão — BAKOM (na parte alemã) e OFCOM (na parte francesa). Não existe uma "licença de VoIP" geral, e a obrigação geral de notificação foi revogada pela revisão de 2021: registra-se quem usa frequências por concessão ou números nacionais — ou seja, a sua operadora.
  • A numeração é distribuída pela BAKOM em blocos de 10 000 números e apenas para operadoras registradas. O bloco pode ser revogado se os números "não forem mais usados ou forem usados predominantemente fora da Suíça" — vale lembrar disso ao planejar um número suíço para uma unidade no exterior.
  • Não há na lei vínculo do número a um local, como na Alemanha: o plano de numeração permite expressamente a conexão nômade. A prática é mais rígida que a lei — operadoras internacionais exigem um endereço na área do número, e operadoras locais trabalham por contrato com uma entidade suíça. Nenhuma das operadoras verificadas descreve um procedimento público para empresas estrangeiras.
  • Exibição do número. A prescrição técnica da BAKOM obriga as operadoras de trânsito, a partir de 01.01.2026, a marcar chamadas recebidas do exterior com um número suíço (ou remover o número, se não for possível marcar), e a operadora de terminação a anonimizar ou bloquear essa chamada; a partir de 01.07.2026 a regra foi estendida a números móveis. A exibição do próprio número continua possível como serviço declaratório.
  • Chamadas de emergência. A lei exige que a operadora garanta tanto o roteamento para a central correta quanto a determinação de localização. Na prática, isso recai sobre você por meio do endereço: a peoplefone confere o endereço pelo Swiss Road Directory e exige um contato para cada unidade, a sipcall — um trunk separado para cada localidade.
  • Gravação de conversas não exige uma autorização telefônica específica: aplicam-se a lei suíça de proteção de dados e o sigilo das comunicações previsto na FMG. A conclusão prática continua a mesma — avisar o interlocutor no início da conversa; a notificação é ativada nas configurações da unidade.

Se não funciona#

  1. "Sem registro na operadora", mas o login e a senha parecem corretos. Quase certamente foi inserida a senha da conta pessoal: na sipcall a senha SIP se chama "VoIP password" e fica no cartão SIP-Data, na peoplefone ela é própria de cada linha e não coincide com o login da conta.
  2. Endereço de servidor trocado. Na sipcall e na VTX o host é próprio de cada cliente (o cartão SIP-Data e s1.<número do cliente>.trk.ipvoip.ch, respectivamente) — não existe um endereço comum de instrução. Na iWay, a documentação traz dois endereços, sip3.phone.iway.ch e sip01.iway.ch: use o que a operadora informou.
  3. VTX: o registro não passa por UDP. A operadora recomenda TCP — selecione-o no campo "Transporte" e repita a verificação de conexão.
  4. As chamadas chegam, mas as linhas por número não se distinguem. Na sipcall o número não é colocado no endereço da chamada — as linhas nesse trunk não funcionam, faça o roteamento geral no tronco. Na peoplefone a causa é outra: a linha não foi alternada para o tipo "SIP-TRUNK", o que é feito na conta gratuitamente.
  5. Chamadas para dois números caem na mesma linha. Coincidiram os últimos sete dígitos de números de zonas diferentes (044 … e 061 …) — sete dígitos na Suíça são toda a parte do assinante. Separe essas linhas manualmente ou use números da mesma zona e o bloco Durchwahl.
  6. Swisscom ou Sunrise: silêncio sem erro claro. O trunk de internet da Swisscom está documentado como funcionando apenas com criptografia, que não temos, e o trunk da Sunrise passa pelo acesso da própria operadora e autoriza por endereço IP. Isso não é configuração, mas incompatibilidade de produto — veja a seção acima.
  7. A chamada conecta, mas há silêncio — os codecs não foram negociados: nosso PBX fala G.711 e G.722. Na iWay, Netvoip e VoIP-One a lista de codecs não é descrita publicamente — peça ao suporte para ativar G.711. Na Nexphone, segundo testes de terceiros, o codec comum é apenas um (G.711 a-law), sem margem.
  8. Nas chamadas de saída é exibido outro número. Nas operadoras locais a exibição do número é configurada do lado delas: na peoplefone é o CLI OPEN mediante formulário assinado mais o "angezeigte Rufnummer" definido na linha, na VTX — "Special Arrangement". Enquanto o serviço não estiver ativado, a chamada sairá com o número padrão do trunk — «Chamadas de saída».

Causas comuns, independentes do país — «Se as chamadas não completam»; lá também há informações sobre o SIP trace no menu do tronco.


Perguntas frequentes#

Qual operadora de telecomunicações escolher se nada ainda está conectado?#

sipcall. Ela publica um config pronto do Asterisk exatamente com os nossos codecs, o número de canais de conversa não é limitado, não é necessário IP estático do nosso lado, e a conta é criada online em uma hora. A única contrapartida é que as linhas por números diferentes no trunk dela não se distinguem. Se houver vários números e eles precisarem ser separados por cenários diferentes, escolha peoplefone (CH) ou iWay.

É possível pegar um número suíço se a empresa não estiver registrada na Suíça?#

Com uma operadora de telecomunicações local — provavelmente não: o contrato é firmado com uma entidade suíça, e nenhuma das operadoras verificadas descreve um procedimento público para empresas estrangeiras. Provedores internacionais vendem números suíços, mas exigem comprovação de endereço na área do número, e a Twilio, para números fixos, exige nada menos que uma pessoa física local.

Por que a Swisscom não serve?#

Dois produtos de três terminam em um roteador que a operadora instala na sua rede: o registrador para o PBX é o endereço desse aparelho, e da Nuvem não dá para alcançá-lo. O terceiro, o trunk de internet, está documentado como disponível apenas com criptografia TLS ativada, e o nosso PBX não suporta trunks por TLS. Essa é uma limitação do produto, não da configuração.

É possível mostrar outro número nas chamadas de saída?#

Apenas outro número seu e somente com o serviço ativado na operadora de telecomunicações: na peoplefone é o CLI OPEN mediante formulário assinado, na VTX é o “Special Arrangement”. E mostrar um número suíço, ligando do exterior por um provedor internacional, a partir de 2026 praticamente não vai funcionar: essas chamadas as operadoras de telecomunicações suíças marcam e anonimizam na entrada do país.

Quantos canais um estabelecimento precisa?#

Um canal é uma conversa simultânea. Um restaurante geralmente precisa de 2–3: um ocupado com uma chamada para o cliente, o segundo para o entregador ou fornecedor. Na sipcall e na VoIP-One o número de canais não é limitado, na VTX ele é definido pela tarifa (Connect_PABX_4, _8, _60), na Sunrise o mínimo é de quatro canais. “As chamadas não passam depois da terceira” é o limite da tarifa, não um defeito.

Temos vários estabelecimentos — dá para usar um trunk para todos?#

Tecnicamente sim, mas não é preciso: o endereço de chamada de emergência está vinculado ao trunk ou à linha. A sipcall exige expressamente um trunk separado para cada local, mesmo se o PBX for um só, e a peoplefone exige um contato com endereço para cada linha e número. Um trunk para a rede de estabelecimentos significa que, ao ligar para o 144, virão ao endereço do primeiro.


Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Operadoras de telecomunicações

Regulador e legislação


Seções relacionadas#

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