Luxemburgo: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e a verificação da conexão. Aqui está a especificidade luxemburguesa: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações e em materiais do regulador ILR; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• É possível comprar um número com trunk SIP em Luxemburgo. Não é necessária licença: a comunicação é prestada por uma operadora de telecomunicações luxemburguesa, que também notifica o regulador (ILR) sobre sua atividade — isso é obrigação dela, não sua.
• O principal candidato é a Mixvoip (antigas VoipGATE e Crossing Telecom). É a única operadora de telecomunicações local que declara publicamente os dois modos de autorização — por login/senha e por endereço IP —, opera pela internet comum e mantém o Asterisk na lista de sistemas certificados. O trunk custa a partir de 3,80 € por canal ao mês, e o número luxemburguês, 1,60 €/mês.
• O segundo candidato é a Luxembourg Online, se o estabelecimento já contrata internet com ela: o produto se chama literalmente «SIP Trunking» e é voltado à autorização por endereço IP dedicado.
• A principal pedra no caminho local é a própria numeração. Luxemburgo tem um plano fechado de comprimento variável: o número de telefone fixo tem de 5 a 10 dígitos, sem códigos de área e sem prefixo nacional. Um número curto (5–6 dígitos) é uma chave fraca para a nossa verificação de linha pelos últimos sete dígitos, e o esquema clássico da operadora de telecomunicações «racine (raiz) + ramal» exige cadastrar a linha com o número completo, e não com a raiz — caso contrário, a chamada recebida não encontrará a linha de jeito nenhum.
• O trunk da incumbente POST/DEEP não se conecta a um PBX na nuvem. O «SIP Trunk» deles passa por uma linha dedicada da operadora de telecomunicações, fora da internet pública, com Hardware que só é cedido em locação nas instalações do cliente — para o nosso PBX na Nuvem, isso é «não», por mais que o produto se chame assim.
• Particularidade legal — o número é apenas para o usuário final. O regulador ILR multou em 2026 um agregador internacional de números em 25 000 € justamente por transferir números luxemburgueses a terceiros. Para um estabelecimento que compra o número como usuário final de uma operadora de telecomunicações notificada, isso não é obstáculo, mas é motivo para não procurar «um número mais barato por meio de intermediário».

Números no país#

• O código do país é +352. Não há prefixo nacional nem códigos de área: o plano de numeração é fechado, e todos os dígitos discados dentro do país equivalem ao número em formato internacional.
• O comprimento do número nacional de telefone fixo é de 5 a 10 dígitos (depende da faixa e da operadora de telecomunicações à qual ela foi atribuída). Os números móveis têm 9 dígitos (faixas 62x, 65x, 66x, 67x, 68x, 69x). Os números com tarifa adicional (800, 801, 900, 901, 905) têm 8 dígitos.
• Discagem. Dentro do país — apenas o número, sem nenhum prefixo de longa distância. Para o exterior — 00 + código do país. Em E.164, um número luxemburguês é +352 mais os mesmos 5–10 dígitos, sem zero à esquerda.
• O esquema de atribuição de número pela operadora de telecomunicações é «racine» (raiz) + ramal. A configuração clássica do país mantém um número raiz (6 ou 8 dígitos — a operadora de telecomunicações pode misturar comprimentos em uma mesma instalação) e acrescenta ramais à direita: o número recebido é a raiz mais a cauda do ramal, e não um número isolado.

Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. Para Luxemburgo, isso funciona mal de duas maneiras diferentes:

1. Número curto (5–6 dígitos) — chave fraca. A linha 27123 (5 dígitos) coincidirá com qualquer chamada recebida que termine em 27123 — inclusive com um número alheio mais longo ou um número móvel. Em um trunk com um único número, isso não importa; em um trunk com vários, é fonte de «a chamada foi para a linha errada».
2. A linha não pode ser cadastrada com a «racine». O DID recebido é a raiz mais o ramal, e a raiz fica à esquerda dele; a busca pelos últimos sete dígitos nunca encontrará a raiz como um número separado. Cadastre as linhas com os números completos (DDI), e não com a «racine».

Números de 9–10 dígitos e números em formato internacional completo não sofrem desse problema — sete dígitos da cauda bastam para distingui-los dentro de uma mesma raiz.

Quem fornece o número com tronco SIP#

As três primeiras linhas são operadoras cujo produto e modo de autorização são conhecidos de antemão: os cartões delas estão abaixo. Nas demais operadoras de telecomunicações luxemburguesas, os parâmetros são fornecidos somente por contrato — para elas há uma seção separada.

Mixvoip#

Operadora de telecomunicações luxemburguesa desde 2008 (a marca atual reúne as antigas VoipGATE e Crossing Telecom — ambos os domínios levam ao site e à identidade visual da Mixvoip), segundo dados próprios, a segunda em participação no tráfego fixo de voz no país, com interconexões diretas com as grandes operadoras de telecomunicações locais.

Não há autoatendimento do tipo "pagou com cartão — recebeu o tronco": a ativação é por solicitação. O preço, no entanto, é publicado: tronco SIP 3,80 / 6,60 / 9,60 € por canal por mês (planos Standard / Business / Advanced), número luxemburguês 1,60 €/mês, bloco de 10 — 3,10 €, bloco de 100 — 10,20 €, ativação 16,20 €; portabilidade e chamadas de emergência para números luxemburgueses estão disponíveis.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: contratar o tronco com o número necessário de canais → escolher o modo (conta ou lista de permissões do nosso IP) → vincular números/racine ao tronco → confirmar como o DID chega (número completo ou dígitos nacionais) → ativar a exibição do seu número ("Exibir como") — o CLIP no screening é declarado função padrão do tronco.

Armadilhas ⚠️ Segundo o protocolo de testes independentes entre operadoras de telecomunicações (2021, mas os dados não foram refutados por nada mais recente), a Mixvoip não suporta a transmissão de tons DTMF como eventos RTP (RFC 2833/4733) e não suporta SIP INFO — no nosso caso, o pjsip por padrão envia justamente RFC 4733, e isso é a primeira coisa que vale a pena verificar no tronco em produção (IVR e "pressione 1" de outra forma não funcionam); resolve-se mudando a sinalização para o modo inband no lado do PBX. O codec do tronco é apenas G.711A (é exatamente o nosso alaw), SRTP e fax T.38 não funcionam — para nós isso não é crítico. O registro de duas interfaces SIP na mesma conta é permitido (balanceamento), mas não há comutação automática quando um nó falha — por até 2 minutos as chamadas podem não completar. A tarifa fixa para destinos distantes e a "proteção contra fraudes" estão disponíveis apenas com internet e certificação Mixvoip — para o PBX em nuvem essa condição não é atendida, os minutos seguem o preço normal.

Fonte: SIP Trunk · SIP trunk Luxembourg · Phone numbers — 09.09.2026.

Luxembourg Online#

Operadora com rede própria em mais de 150 localidades do país, no mercado há mais de 30 anos. O produto para PBX próprio tem nome direto — «SIP Trunking» — e é destinado a quem hospeda o próprio IPBX e quer configurar tudo por conta própria, mantendo sua central e seus telefones. A instalação e a configuração da assinatura ficam por conta da operadora, sem custo adicional.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: fornecer o IP estático do nosso PBX dedicado para a lista de permissões → solicitar por escrito os seis campos do nosso formulário (caso a operadora forneça uma conta de acesso) e o formato do DID → verificar se o RTP irá para o nosso endereço na faixa de portas UDP habitual para nós → confirmar se as chamadas de emergência 112 são entregues.

Fonte: SIP Trunking — 09.09.2026.

Visual Online#

Operadora luxemburguesa (integra o grupo POST), há mais de 30 anos no mercado. O produto se chama «SIP-Trunk for IP-PBX» — segundo a descrição da operadora, «de um pequeno estabelecimento a uma grande empresa». Também é vendido separadamente o PBX em nuvem próprio, mas o que nos interessa é justamente o trunk para a sua própria central. Parâmetros, preços e modo de autorização não estão publicados no site — tudo é tratado pelo departamento de vendas.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: perguntar diretamente se o trunk passa pela internet pública ou, como na POST (veja abaixo), por linha dedicada — a operadora faz parte do mesmo grupo; confirmar o suporte a G.711 e ao modo IP-auth; confirmar o formato do DID.

Armadilhas ⚠️ Quase toda a parte técnica aqui são suposições padrão, e não fatos documentados: antes de planejar a data de conexão, aguarde a resposta por escrito do gerente sobre cada campo do formulário.

Fonte: SIP-Trunk — 09.09.2026.

Operadoras «por contrato» e POST/DEEP#

Nessas operadoras, ou o produto existe apenas «por contrato», sem parâmetros públicos, ou ele simplesmente não é compatível com o nosso PBX em nuvem. Aqui não há tabela de «o que inserir» — pergunte os parâmetros ao gerente usando a lista de «O que perguntar à operadora» e insira-os no mesmo formulário usado para as demais.

POST Luxembourg / DEEP Telecom#

Incumbente do país; o telecom empresarial é vendido sob a marca DEEP. Três produtos de trunk — SIP Trunk Business, SIP Trunk on ConnectedOffice, SIP Trunk Corporate — têm uma coisa em comum: a conexão é feita por linha dedicada da POST, fora da internet pública, e o equipamento de interconexão (SBC Gateway) é fornecido apenas em regime de locação, nas instalações do cliente. Nosso PBX fica na nuvem e não está incluído na rede de acesso da POST — o trunk fisicamente não chega até ele, por mais que se chame «SIP trunk».

Vale saber, do FAQ público da operadora: a condição da assinatura é ter um PBX próprio com interface IP/PRI/BRI; de 2 a 60 canais (mais, sob consulta); ativação em 4 a 6 semanas; prazo mínimo de contrato de 1 ano; é permitida a mistura de raízes («racine») de 6 e 8 dígitos em uma mesma instalação, e o número de raízes é igual ao número de canais; o CLIP no screening é suportado, mas não é garantido em todas as interconexões.

Se o estabelecimento já está na POST, o cenário razoável não é o trunk, mas a portabilidade do número (1 dia útil, veja abaixo) para uma operadora que forneça trunk pela internet: Mixvoip ou Luxembourg Online.

Provedores internacionais com números do país#

Os números luxemburgueses são vendidos por vários provedores internacionais; os parâmetros do tronco são os mesmos para todos os países — obtenha-os no cartão do provedor no catálogo do painel de administração ou na seção «Adicionar provedor», aqui temos apenas as especificidades luxemburguesas:

• DIDWW declara tronco SIP local em Luxemburgo com CallerID garantido, discagem local e acesso a serviços de emergência; ambos os nossos modos são suportados (registro DIGEST e autenticação por IP). ⚠️ Ressalva do país: em 27.03.2026, o regulador ILR multou a DIDWW Ireland Limited em 25 000 € e proibiu transferir números luxemburgueses a qualquer pessoa que não seja usuário final. Para um estabelecimento que compra o número como usuário final, isso não é uma proibição, mas um motivo para confirmar que o número é registrado em seu nome, e não «por meio de um revendedor».
• Telnyx vende números luxemburgueses, mas os requisitos são publicados linha por linha e são rigorosos: para números do tipo local, são exigidos comprovante de registro da empresa, endereço em Luxemburgo com confirmação com menos de 3 meses e a condição explícita «somente para uso comercial, uso particular proibido».
• Zadarma vende números de cidade, nacional e gratuito de Luxemburgo; os documentos são o comprovante de registro ou passaporte com comprovação de endereço; para o número de cidade, o endereço deve estar na região do próprio número.
• Twilio mantém para Luxemburgo uma página separada de tarifas de tronco SIP com números locais a partir de alguns dólares por mês — ao contrário de parte dos mercados vizinhos, onde a Twilio não tem números de voz.
• Comum a todos: os números geográficos luxemburgueses destinam-se ao uso dentro do país, e o regulador interpreta a hospedagem «permanente e exclusiva» do número em equipamento de operadora estrangeira como violação da alocação. Conclusão prática — com um volume significativo, adquira o número de uma operadora de telecomunicações local e use o internacional como caminho alternativo ou para chamadas de saída.

Portabilidade do número#

• A portabilidade é obrigatória e rápida. A obrigação de portabilidade se aplica a todas as operadoras de telecomunicações que notificaram o regulador; o prazo máximo é de 1 dia útil, tanto para números fixos quanto móveis, se a infraestrutura do assinante não mudar.
• A portabilidade é iniciada pela operadora de telecomunicações receptora a seu pedido; ele também significa simultaneamente a rescisão do contrato com a operadora anterior. As informações sobre a portabilidade passam por uma base central, à qual toda operadora de telecomunicações com números é obrigada a estar conectada.
• O que é portado: geográficos/fixos, móveis, números 800/gratuitos — com a obrigação de a operadora de telecomunicações receptora inserir o registro na base comum. A operadora doadora é obrigada a fornecer as informações necessárias para a portabilidade em até 3 dias úteis.
• O que perguntar antes da portabilidade: se todo o «racine» com os ramais é preservado por completo (a portabilidade da raiz arrasta todo o bloco de números); se 112 e chamadas de serviço passam pelo novo tronco; se números curtos e encaminhamentos não serão perdidos.
• Número em nome de pessoa jurídica é prática comum. Nas operadoras de telecomunicações locais, o contrato é firmado com uma pessoa jurídica luxemburguesa (registro no registro de empresas, número de IVA); nos provedores internacionais, os requisitos são publicados separadamente (veja acima) — a Telnyx para números local proíbe explicitamente o uso particular.
• Chamadas de emergência estão vinculadas ao endereço. Ao portar ou mudar o endereço do estabelecimento, atualize o endereço na operadora de telecomunicações — caso contrário, o 112 pode ir para a central de despacho errada.

Regras e documentos#

Se não funciona#

Causas comuns, independentes do país — "Se as chamadas não passam"; verificação de endereço e porta — "Testar conexão".

Perguntas frequentes#

Qual operadora de telecomunicações escolher se nada ainda está conectado?#

Mixvoip. É a única operadora de telecomunicações local que declara publicamente tanto REGISTER quanto autorização por IP, funciona pela internet comum e lista o Asterisk entre os sistemas compatíveis. Leve em conta apenas as pegadinhas com DTMF (veja “Se não funciona”) — vale a pena testá-las já no primeiro dia de teste. A opção reserva é a Luxembourg Online, se o estabelecimento já usa a internet deles.

Por que o trunk POST/DEEP não serve para a nossa PBX na nuvem?#

O produto foi projetado como uma linha dedicada da operadora de telecomunicações fora da internet pública, com hardware de interconexão (SBC Gateway), que só é alugado nas instalações do cliente. Nossa PBX fica na nuvem e fisicamente não faz parte da rede de acesso da POST — o trunk não vai alcançar, independentemente da tarifa e do número de canais. Se o estabelecimento já está na POST, é mais simples portar o número para uma operadora de telecomunicações com trunk via internet.

Por que os hosts e as portas das operadoras de telecomunicações locais não são informados com precisão?#

Exceto pela Mixvoip (e mesmo assim parcialmente, segundo dados de testes independentes, e não da própria operadora de telecomunicações), os provedores luxemburgueses não publicam os parâmetros do trunk no site — eles chegam por e-mail ou no painel da conta após a assinatura do contrato. Não dá para planejar uma conexão “em uma hora” sem solicitação prévia: reserve tempo para a troca de mensagens com a operadora de telecomunicações.

O que são os números curtos em Luxemburgo e por que isso importa para as linhas?#

O país tem um plano de numeração fechado de comprimento variável: o número de telefone fixo pode ter de 5 a 10 dígitos, e não há códigos de área. Nossa verificação de linha pelos últimos sete dígitos do número, para números curtos (5–6 dígitos), gera uma chave fraca e, para o esquema clássico “racine + ramal”, simplesmente não encontra a raiz como um número separado. Cadastre as linhas com números completos (DDI), não com a “racine” — detalhes na seção “Números no país”.

Dá para pegar um número luxemburguês de um provedor internacional em vez de uma operadora de telecomunicações local?#

Tecnicamente sim — DIDWW, Telnyx, Zadarma e Twilio vendem números de Luxemburgo e suportam nossos modos de conexão. Mas o regulador do país tem uma prática recente de multas por transferência de números luxemburgueses que não sejam para usuários finais, e as exigências de documentos dos provedores internacionais são mais rígidas que as das operadoras de telecomunicações locais (por exemplo, a Telnyx para números locais proíbe expressamente o uso particular). Com um volume de uso significativo, é melhor pegar o número de uma operadora de telecomunicações local notificada.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Regulador

• ILR — Plan national de numérotation (plano fechado de comprimento variável, ausência de prefixos nacionais e códigos de área): https://www.ilr.lu/secteurs-activites/communications-electroniques/numerotation/plan-national-numerotation/
• ILR — E.164 Number Ranges in use in Luxembourg, PDF, maio de 2026 (faixas e comprimentos de números): https://www.ilr.lu/wp-content/uploads/ilr-telecom-E.164-Number-Ranges-in-use-in-Luxembourg_new.pdf
• ILR — Portabilité des numéros (portabilidade em 1 dia útil, procedimento): https://www.ilr.lu/secteurs-activites/communications-electroniques/numerotation/portabilite-numeros/
• ILR — decisão ILR/T26/3 de 27.03.2026 contra a DIDWW Ireland Limited, PDF (multa de 25 000 €, proibição de revenda de números): https://www.ilr.lu/wp-content/uploads/ilr-telecom-20260327-Sanction_DIDWW.pdf

Operadoras de telecomunicações

• Mixvoip — SIP Trunk (tarifas, modos de autorização): https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
• Mixvoip — SIP trunk Luxembourg (participação de mercado, interconexões de rede): https://www.mixvoip.com/sip-trunk/luxembourg
• Mixvoip — Phone numbers (DID) coverage (preços dos números): https://www.mixvoip.com/phone-numbers/
• POST / DEEP — IP telephony with your existing switchboard (três produtos SIP Trunk, linha dedicada): https://www.deep.eu/en/accueil/services-et-solutions/telecom/collab-et-tel-fixe/telephonie-sur-ip
• POST — FAQ SIP Trunk Business, PDF (condições da assinatura, racines, canais, prazos): https://www.post.lu/documents/20125/1457098/POST_FAQ_SIP_TRUNK_A4_FR.pdf
• Luxembourg Online — SIP Trunking (trunk para sua própria IPBX, IP dedicado): https://www.internet.lu/business/fr/pme/telephonie/sip-trunking.html
• Visual Online — SIP-Trunk (produto para IP-PBX): https://business.vo.lu/en/telephony/sip-trunk/
• DIDWW — SIP Trunking Luxembourg: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Luxembourg
• Telnyx — Luxembourg DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3739502-luxembourg-did-requirements
• Zadarma — virtual phone number in Luxembourg: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/luxembourg/
• Twilio — SIP trunking pricing, Luxembourg: https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lu

Seções relacionadas#

• Conectar o número do provedor à PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, teste de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.