Geórgia: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Nós não emitimos o número: o estabelecimento compra um número georgiano de uma operadora de telecomunicações local e o conecta ao seu PBX como tronco. As etapas gerais — modos de tronco, campos do formulário, rede e verificação — estão descritas no guia "Conexão do número do provedor ao PBX"; aqui há apenas a especificidade georgiana: de quem pegar o número, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir no painel de administração.

Os dados desta página foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações e em documentos do regulador (ComCom); os links estão na seção "Fontes".

Resumo#

• É possível comprar um número com tronco SIP na Geórgia. O estabelecimento não precisa de autorização separada do regulador: a autorização no registro da ComCom é obtida pela operadora de telecomunicações, e você é apenas o assinante dela.
• As duas operadoras de VoIP locais mais rápidas de conectar são a Telecom 1 (cadastro online, número a partir de 1 ₾ por 30 dias, chamadas recebidas ilimitadas) e a CityNet (número multicanal, 0,05 ₾ por minuto em toda a Geórgia). Ambas operam no modo registro (REGISTER).
• A principal pedra no sapato local: nenhuma operadora de telecomunicações georgiana publica os parâmetros SIP. Nem host, nem porta, nem codecs, nem instruções para um PBX de terceiros — tudo é fornecido na área logada na ativação do número ou por contrato. Conectar-se "seguindo as instruções do site da operadora de telecomunicações", como na Polônia ou na Turquia, não vai funcionar aqui: primeiro a solicitação à operadora de telecomunicações, depois a configuração.
• A segunda pedra no sapato — os canais são contados pelo plano, não pela carga. Na Telecom 1, os planos ilimitados dão um canal de saída (cada canal seguinte +10 ₾); na Zadarma, 2 canais de entrada. Um estabelecimento com dois telefones esbarra nisso imediatamente.
• Documentos. O contrato é firmado por pessoa jurídica ou física com número de identificação georgiano. Uma empresa estrangeira sem registro na Geórgia não comprará um número local de uma operadora de telecomunicações — restam a ela os provedores internacionais.
• O tronco, em qualquer caso, funciona apenas em um PBX dedicado com IP estático — como funcionam os dois modos de tronco, registro e autorização por IP, está descrito no guia.

Números no país#

O código do país é +995. O número nacional tem sempre 9 dígitos: tanto o fixo quanto o móvel e o de serviço (plano nacional de numeração, publicação da ComCom na ITU de 11.03.2024).

• Fixos (geográficos): código da cidade + 7 dígitos do assinante. Tbilisi — 32, Batumi — 422, Kutaisi — 431, Rustavi — 341, Zugdidi — 415, Poti — 493, Gori — 370, Telavi — 350, Ozurgeti — 496. A Geórgia Oriental começa com 3, a Ocidental com 4. Número de Tbilisi em E.164: +995 32 2XX XX XX.
• Móveis — 5XX e mais 6 dígitos: Magticom 595/598/599/591/551, Geo Cell (Silknet) 555/557/558/577/593, Cellfie 568/571/574/579/592/597, Silknet 570.
• 706–707 — faixa de serviço para serviços de telefonia IP, 790 — comunicação "fixa digital (CDMA)" da Magticom. Se a operadora de telecomunicações oferece um número 706…, o cliente verá um número não geográfico: para um restaurante, isso é visivelmente pior do que um fixo 32….

No painel de administração, na aba "Linhas", o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos — e, em um número fixo georgiano, esses são exatamente os dígitos do assinante após o código da cidade, portanto tanto +995322… quanto 0322… e 2… vão coincidir. Mais detalhes — "Cadastrar número e roteamento".

Quem emite o número com tronco SIP#

As duas primeiras linhas são as únicas operadoras de telecomunicações do país cujos materiais públicos mostram que o número do assinante é entregue como um par SIP comum "login + senha" e pode ser conectado a um PBX de terceiros. Todo o resto local — negociação com o departamento corporativo.

Telecom 1#

Operadora de VoIP georgiana com recurso de numeração próprio (área logada — telecomm1.com, vitrine — telecom1.ge): números VoIP, PBX virtual, internet, SMS A2P. No próprio FAQ ela afirma claramente que o assinante precisa de “cadastro simples no site” e “qualquer programa de telefonia com suporte a SIP, telefone VoIP ou adaptador VoIP” — ou seja, a conta é comum e a nossa PBX é, para ela, um cliente igual a um softphone.

Tarifas do número (09.09.2026): სტანდარტი — 1 ₾ por 30 dias e 10 canais de saída; კომფორტი — 5 ₾ e 20 canais; ულიმიტო — 11 ₾ e მეტი ულიმიტო — 25 ₾ com ilimitado para fixos e móveis da Geórgia, mas apenas um canal de saída (cada canal adicional +10 ₾). Canais de entrada ilimitados em todas as tarifas. A PBX virtual da operadora (PBX 10 — 24 ₾ e mais) não é necessária para você: a PBX é sua.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → “Provedores de comunicação” → “Adicionar provedor” → cartão “SIP-trunk (provedor próprio)”):

O que configurar no provedor: escolher a tarifa com o número necessário de canais de saída (nas ilimitadas — comprar canais adicionais a 10 ₾ cada); pedir confirmação por escrito do host, da porta e do transporte; verificar que a conta não está vinculada ao softphone deles e que pode ser usada em uma PBX externa; perguntar em que formato o número chega na chamada recebida e qual número é permitido apresentar nas chamadas de saída. Lista completa de perguntas — “O que perguntar ao provedor”.

Armadilhas ⚠️

• As tarifas ilimitadas oferecem um canal de saída: para um estabelecimento com vários postos de trabalho isso é um beco sem saída, enquanto os canais não forem comprados à parte.
• Os prazos de portabilidade nos próprios documentos da operadora divergem: a página do pedido promete 1 dia útil, o FAQ — 3 dias úteis. Planeje pelo pior.
• Não existe nenhuma instrução pública para PBXs externas, todo o diálogo é via suporte: (032) 3 100 100.

Fonte: FAQ Telecom 1, tarifas do número — 09.09.2026.

CityNet#

Operadora de VoIP de Tbilisi “para empresas”: número multicanal (uma linha para todas as filiais), IVR, filas, gravação, correio de voz, widget de callback, SMS A2P. Para nós é importante que o número do assinante seja entregue como uma conta SIP comum: na própria instrução deles para Android o assinante digita login e senha manualmente, e no computador a operadora recomenda um softphone de terceiros — logo, um cliente SIP externo é permitido.

Tarifação (09.09.2026): 0,05 ₾ por minuto para qualquer destino na Geórgia — Magticom, Silknet, Cellfie, Tbilisi e regiões; dentro da rede é gratuito, SMS 0,01 ₾.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: solicitar o endereço de registro e o código SIP para cliente externo, e não para o aplicativo deles; habilitar o número necessário de chamadas simultâneas no número multicanal; direcionar o número exatamente para essa conta; desativar do lado deles o IVR e as filas — o roteamento é feito pela sua PBX.

Armadilhas ⚠️ O produto foi projetado em torno da área logada e do aplicativo próprios deles, e o IVR, as filas e a gravação de conversas duplicam o que você já tem. É preciso negociar uma conta SIP “pura”; os detalhes técnicos não são publicados, tudo é via suporte.

Fonte: instrução CityNet de configuração manual de SIP, tarifas — 09.09.2026.

Magticom#

A maior operadora do país: rede móvel (595, 598, 599, 591, 551), não geográfico 790, telefonia fixa, internet óptica e IP-TV. Ela não tem página pública de SIP-trunk nem na versão georgiana nem na inglesa do site (verificado em 09.09.2026), por isso não pode haver aqui uma tabela de “o que inserir”: todos os parâmetros — host SIP, porta, transporte, modo, login e senha — vêm do contrato.

Como solicitar. Departamento corporativo: (032) 217 02 02 (seg–sex, 09:00–18:00). Na página corporativa está dito que esquemas de conexão não padronizados são calculados individualmente — um SIP-trunk para uma PBX de terceiros é justamente esse tipo de esquema. Leve em conta que a telefonia fixa é vendida somente junto com a internet óptica deles (planos “Starter” 3 ₾ e “Premium” 5 ₾ por mês mais tarifação por minuto), portanto a pergunta nº 1 ao gerente é se eles vendem o trunk sobre um canal de comunicação de terceiros.

O que perguntar ao gerente (pela lista do panorama): modo — registro ou autorização por IP; endereço e porta do servidor SIP; codecs — é necessário G.711, porque G.729 a nossa PBX não entende; em que formato o número chega na chamada recebida; quantas conversas simultâneas estão incluídas. Se o esquema for por IP, prepare o IP estático da sua PBX (aba “Servidor” na seção “Telefonia”) — ele precisa ser informado para a lista de permissões da operadora; veja “Dois modos de trunk”.

Silknet#

Segunda grande operadora de telecomunicações: após a fusão com a Geocell, mantém tanto o móvel 570 quanto as faixas da Geo Cell e a rede fixa. A seção para empresas "Business telephone / PSTN" descreve o serviço com uma única frase de marketing — não há SIP, nem número de canais, nem parâmetros ali (verificado em 09.09.2026). Assim como na Magticom, tudo é definido por contrato, por isso não há tabela com parâmetros nesta página.

Como contratar. Pelo departamento corporativo ou pelo formulário no site. As perguntas ao gerente são as mesmas da Magticom: modo, host e porta, codecs G.711, formato do número na chamada recebida, número de canais, disposição de incluir seu IP estático na lista de permissões.

Armadilhas ⚠️ O "Silk Phone" é um aplicativo OTT da operadora, não um tronco SIP. Se o gerente oferecer isso em vez do tronco, os produtos estão trocados: o aplicativo não pode ser configurado no PBX.

Cellfie, Datacomm e prestadores de serviço#

Provedores internacionais com números da Geórgia#

Se a operadora local não fornece tronco ou a empresa não está registrada na Geórgia, o número +995 pode ser comprado de um provedor internacional. Os parâmetros do tronco deles são publicados, e os perfis da Zadarma e da Telnyx já estão no catálogo ao adicionar provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.

• Zadarma — número de Tbilisi +995 32, conexão gratuita, mensalidade de 10 $ por mês, 2 canais de entrada. Documentos: certidão de registro da empresa ou passaporte/ID, mais comprovante de endereço com no máximo 6 meses, e o endereço deve ser em Tbilisi. Não é possível escolher um número bonito — é atribuído um aleatório. Modo — registro.
• DIDWW — disponível apenas Tbilisi; são suportadas chamadas recebidas e tronco SIP para as efetuadas. Não são suportados: SMS recebidos e enviados, fax, chamadas de emergência e portabilidade do número.
• Telnyx — a Geórgia está na lista de países com comunicação de entrada na página de cobertura global; quais tipos de número exatamente estão disponíveis, a página não especifica — verifique na busca de números do portal deles.
• FlyNumber, Freezvon, AVOXI — oferecem números georgianos com encaminhamento para SIP; condições, documentos e parâmetros — nas páginas deles.
• Twilio, Plivo, Sinch, Vonage, Bandwidth, Infobip — não há números georgianos nas listas públicas de cobertura (09.09.2026).

Armadilha comum: números internacionais não têm acesso aos serviços de emergência georgianos — a DIDWW diz isso claramente. O hóspede consegue ligar para o estabelecimento, mas de um número desses não será possível ligar para o 112. Para o único número do estabelecimento, esse é um argumento de peso a favor da operadora local.

Portabilidade do número#

• Números fixos são portáveis. A Telecom 1 aceita a solicitação por formulário no site e porta gratuitamente qualquer número da rede fixa. Condições: o número está registrado no solicitante (por número pessoal ou de identificação), o antigo operador de telecomunicações não tem débito pendente, e a portabilidade não é realizada nos fins de semana. O prazo nos documentos da operadora de telecomunicações aparece de formas diferentes — 1 dia útil na página de solicitação e 3 dias úteis nas perguntas frequentes.
• Números móveis são portados entre operadoras de telecomunicações pelas regras gerais da ComCom. Para o PBX, esse é um cenário raro: um número móvel é mais prático de configurar com um gateway GSM, não com um tronco.
• Verifique de quem é o número agora, antes das negociações: o regulador tem uma busca pública da operadora de telecomunicações por número.
• Número em nome de pessoa física nas operadoras de telecomunicações georgianas é normal, mas, ao trocar o proprietário do estabelecimento, será preciso transferi-lo, e a portabilidade exige que o nome do solicitante coincida com o proprietário do número. Um número registrado "no nome do garçom" vira problema quando ele for demitido.
• Números de provedores internacionais não são portáveis — a DIDWW marca isso claramente. Ao sair de um provedor desses, o estabelecimento perde o número.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. "Sem registro na provedora" logo após a ativação do número. No campo SIP host foi colocado o endereço do site da operadora ou um nome suposto do tipo sip.<operadora>.ge. Esses nomes realmente respondem no DNS, mas não são o endereço do seu trunk: use apenas o endereço do painel da conta ou do e-mail de ativação.
2. CityNet: no campo SIP host foi colocado o Cloud ID <número>@citynet. Esse é o identificador da nuvem deles para o aplicativo deles, e não o host de registro. O host deve ser solicitado separadamente ao suporte.
3. A segunda chamada simultânea para fora cai ou só se ouvem tons curtos. Acabaram os canais de saída da tarifa: na Telecom 1, nos planos ilimitados, há apenas um. Contrate canais adicionais ou mude de plano.
4. Há registro, mas as chamadas recebidas não chegam. O número na operadora está direcionado não para a sua conta SIP, mas para o IVR ou a fila dela — situação comum na CityNet e na Telecom 1, onde o PBX virtual é vendido como produto separado. Peça para direcionar o número diretamente para a conta.
5. A chamada conecta, mas só se ouve de um lado — geralmente no esquema contratual com uma grande operadora: o endereço do seu PBX não está na lista de permissões para o fluxo de mídia ou a operadora oferece apenas G.729. Informe o IP estático e peça para habilitar o G.711.
6. De um número internacional não se consegue ligar para o 112. É assim mesmo: os números da DIDWW e da Zadarma não têm acesso aos serviços de emergência da Geórgia, isso não é falha de configuração.

Causas gerais, independentes do país — «Se as chamadas não completam»; lá também há informações sobre o SIP trace no menu do fio. Requisitos de rede e codecs — «Rede e compatibilidade».

Perguntas frequentes#

É possível obter um número georgiano se a empresa não estiver registrada na Geórgia?#

Com uma operadora local — não: o contrato exige um número de identificação georgiano da empresa ou da pessoa física. Restam as provedoras internacionais com números de Tbilisi (Zadarma, DIDWW). A Zadarma, por sua vez, tem sua própria exigência: comprovação de endereço justamente em Tbilisi.

Qual número escolher — o fixo 32… ou o 706…?#

O fixo. A faixa 706–707 no plano de numeração é reservada para serviços de telefonia IP, e o cliente a vê como um número não geográfico — para um restaurante, isso parece pior do que o habitual 32… de Tbilisi. Funcionalmente, para o PBX não há diferença.

Um único número basta para um estabelecimento com vários telefones?#

O número é um, mas os canais devem ser vários: um canal é uma conversa simultânea. As chamadas recebidas na Telecom 1 são ilimitadas em todos os planos, mas as de saída nos planos ilimitados são apenas uma — confirme o número de canais de saída antes de assinar.

A operadora oferece o PBX virtual dela — ele é necessário?#

Não. IVR, filas, gravação e caixa postal você já tem na seção "Telefonia", e o PBX em nuvem da operadora vai conflitar com eles: a chamada será atendida duas vezes. Peça uma conta SIP "pura" e o direcionamento do número diretamente para ela.

Quanto tempo leva a conexão?#

Na Telecom 1 e na CityNet — dias: cadastro, pagamento da tarifa, parâmetros do painel. Na Magticom e na Silknet — semanas: é um esquema contratual com o departamento corporativo. O caminho mais rápido, se o número é necessário "para ontem", é uma provedora internacional, mas ela não terá acesso ao 112.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Regulador e numeração

• ComCom — autorização para atuar no setor de comunicações eletrônicas: https://comcom.ge/ge/regulation/eleqtronuli-komunikaciebi/authorization-of-activity-in-the-field-of-electronic-communications-sector
• ComCom — regras de emissão e uso de recursos de numeração: https://comcom.ge/ge/regulation/sixshiruli-da-numeraciis-resursi/numbering-resources/rules-for-issuing-numbering-resources
• Plano nacional de numeração da Geórgia, publicação da ComCom na ITU de 11.03.2024 (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000500006PDFE.pdf
• ComCom — busca pública de operadora por número: https://registry.comcom.ge/NumberOperators.aspx

Operadoras

• Telecom 1 — FAQ (compatibilidade com SIP, regras de discagem, cobrança do 112, portabilidade): https://telecomm1.com/faq
• Telecom 1 — tarifas de número e quantidade de canais: https://telecomm1.com/@/phone
• Telecom 1 — solicitação e regras de portabilidade: https://telecomm1.com/porting
• CityNet — instruções para configuração manual de SIP (login e código SIP): https://citynet.ge/pages/instruqtsia-android
• CityNet — comunicações empresariais: https://citynet.ge/business-services
• CityNet — tarifas: https://citynet.ge/pricing
• Magticom — serviços corporativos: https://www.magticom.ge/ka/ispcorporate
• Magticom — pacotes de telefonia fixa: https://www.magticom.ge/ka/fixed-line/wired-telephony/packages-plans-wired-network
• Silknet — Business telephone / PSTN: https://silknet.com/en/business/telephone/pstn
• Cellfie Mobile — área empresarial: http://cellfie.ge/business
• Datacomm — serviços: https://www.datacomm.ge/
• Innocom — telefonia IP e troncos SIP: https://innocom.ge/ip-telefonia/

Provedores internacionais

• Zadarma — números de Tbilisi: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/georgia/tbilisi/
• DIDWW — números da Geórgia: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Georgia/Local
• DIDWW — tronco SIP para a Geórgia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Georgia
• Telnyx — cobertura global: https://telnyx.com/global-coverage
• FlyNumber — números virtuais da Geórgia: https://www.flynumber.com/products/virtual-phone-number/georgia

Seções relacionadas#

• Conectar o número da operadora à PBX — etapas gerais, modos de tronco, rede, teste de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.