Dinamarca: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e o teste de conexão. Aqui está a especificidade dinamarquesa: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das operadoras, no plano de numeração do regulador e em materiais publicados pelos fabricantes de PBX; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• Um número com trunk SIP na Dinamarca pode ser comprado, e não é necessária licença para isso. Os números são emitidos apenas para empresas que prestam serviços de comunicação profissionalmente — o estabelecimento obtém o número e o canal com essa operadora e não participa dos registros por conta própria.
• A principal armadilha local: nas grandes operadoras o trunk é vendido em conjunto com a própria linha de acesso, e não «pela internet». Na TDC Erhverv a sinalização e a mídia passam por MPLS VPN sobre TDC Fiber ou DSL; na Telenor o acesso é construído «contornando a internet» e termina no próprio roteador deles no cliente. Nosso PBX vive na nuvem, não tem linha própria em um escritório dinamarquês — esses trunks não se conectam a ele.
• O mais simples é conectar pela Redspot. A única do mercado que publicou uma configuração pronta para o Asterisk: host voice.redspot.dk, codec G.711 a-law, DTMF RFC 2833, registro por número e senha. A compra é por autoatendimento na loja online, há números de Copenhague em estoque.
• O segundo candidato é a Uni-tel através da parceira 1TEL (sip3.1tel.dk): operadora dinamarquesa, contrato e fatura dinamarqueses, o trunk também é por registro, entrega «de um dia para o outro» em dias úteis. Parte dos parâmetros terá de ser perguntada ao suporte — as instruções deles foram escritas para o 3CX.
• Os números dinamarqueses têm oito dígitos e não têm códigos de área, e o PBX confere a linha pelos últimos sete dígitos. Em dois números dinamarqueses os finais coincidem mais do que parece — verifique-os ao cadastrar a segunda linha.
• O codec do país é G.711 a-law, exigido e recomendado por todas as operadoras locais. Nosso PBX fala G.711 e G.722, então não haverá transcodificação; ninguém na Dinamarca impõe G.729.
• Quase todas exigem CVR (número de registro da empresa dinamarquesa) e contrato com pessoa jurídica. A exceção é a Redspot: lá basta o pagamento na loja.

Números no país#

• O código do país é +45. O prefixo internacional é 00, e somente ele; não há prefixo nacional (zero inicial) na Dinamarca.
• O comprimento é de 8 dígitos, sem códigos de área. Os primeiros dígitos 2–9 são reservados para números de oito dígitos; os dígitos 0–1 são ocupados por números curtos de serviço. Dentro do país disca-se os 8 dígitos inteiros, e o formato 00 45 <número> também é aceitável para chamada interna.
• Não dá para distinguir um número móvel de um fixo pelo prefixo. O plano de numeração divide as séries apenas em «predominantemente móveis» / «predominantemente fixas», dentro das séries «fixas» há uma longa lista de exceções móveis, e desde 2008 os números são livremente portáveis entre operadoras.
• Tipos de serviço: 801–809 — gratuitos para quem liga, 901–905 — serviços informativos pagos, 909 — tarifa majorada da operadora, 116xxx — serviços sociais harmonizados, 112 — chamada de emergência, série 37 — números de doze dígitos para dispositivos (M2M).
• Em que formato o número chega. Ninguém registrou isso publicamente: até a Redspot descreve apenas que o número chega inteiro na parte de endereço da chamada. Pergunte o formato (+45… ou 8 dígitos) ao fazer o pedido e confira com o que está registrado na aba «Linhas».

Na aba «Linhas» o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX confere os últimos sete dígitos. Para a Dinamarca isso significa que o primeiro dígito do número de oito dígitos é descartado:

Quem fornece o número com tronco SIP#

As fichas completas são dos dois primeiros: só eles publicaram o endereço do servidor e o modo de autorização. Nos demais provedores dinamarqueses, os parâmetros são fornecidos por contrato — para eles há uma seção separada.

Redspot#

Loja e operadora de IP-telefonia (pessoa jurídica Redspot Limited), que comercializa troncos SIP em vários países, incluindo a Dinamarca. A única no mercado dinamarquês que publica um config pronto para Asterisk — não um «fale com o departamento de vendas», mas a seção de configurações inteira.

O pedido é por autoatendimento: escolher na loja online a assinatura SIP-Trunk e o número (no carrinho aparecem os números de Copenhague disponíveis +45 32…, 33…, 35…, 36…, 38…, 39…), pagar e receber um e-mail com o número e a senha. Os degraus de conversas simultâneas são 4, 8, 16, 32 e 64, com acréscimos à assinatura de 12 / 35 / 80 / 148 / 273 kr; a portabilidade do número custa 148 kr.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: comprar a assinatura e o número (ou solicitar a portabilidade) → escolher o degrau de conversas simultâneas → guardar o número e a senha do e-mail → se você contratar uma série de números, perguntar em que formato o número chega → do seu lado, liberar o tráfego de voz (UDP 10000–20000) e permitir a troca com os endereços deles 34.255.42.177 e 13.49.205.52.

Armadilhas ⚠️ O config deles permite um único codec — G.711 a-law; para nós isso não é perda, o a-law é o primeiro da nossa lista. As instruções foram escritas para um motor Asterisk antigo, então as linhas delas não se transferem literalmente para lugar nenhum — no nosso formulário bastam os seis campos da tabela acima (o campo «Outbound proxy», que na Redspot deve permanecer vazio, simplesmente não existe no nosso). A Redspot Limited não é uma pessoa jurídica dinamarquesa: contrato, faturas e suporte são em inglês e dinamarquês, e o próprio suporte a Asterisk eles chamam de limitado.

Fonte: Asterisk, TrixBox o.l. — opsætningsvejledning · Generel opsætningsvejledning · SIP Trunks Danmark — 09.09.2026.

Uni-tel via 1TEL#

Uni-tel A/S — operadora de telecomunicações dinamarquesa independente desde 2008, única por entregar conexão tanto pela rede da TDC quanto pela rede da Telenor; passou no teste de interop do 3CX. Seus troncos SIP são vendidos e documentados pela parceira 1TEL ApS (parte da JED ApS, Odense) — na lista do 3CX para a Dinamarca ela aparece como Preferred Provider.

A solicitação é enviada pela 1TEL ("SIP Oprettelses Bilag"), o tronco é fornecido "de um dia para o outro" em dias úteis, a fatura é emitida pela Uni-tel, contrato sem prazo de fidelidade. Por padrão, o tronco inclui 10 linhas simultâneas.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: preencher e enviar o "SIP Oprettelses Bilag" (serviço para pessoa jurídica, é preciso ter CVR) → pedir o número necessário de linhas simultâneas → obter novos números da série da operadora ou enviar o formulário para portabilidade dos existentes → perguntar ao suporte se eles precisam do endereço IP estático da nossa PBX (na instrução para 3CX trata-se apenas de registro).

Pegadinhas ⚠️ A instrução foi escrita para o 3CX e se baseia no modelo integrado dele para a Dinamarca: parte dos valores (porta, transporte, formato do número exibido) está fixada no modelo e não está impressa na página — será preciso obtê-los com o suporte. A cadeia de responsabilidade é dupla: técnica e fatura — Uni-tel, venda e instruções — 1TEL. E separadamente sobre a portabilidade: um erro no formulário significa recusa da operadora de origem e nova tentativa por 150 kr pelo número principal e 50 kr por cada adicional.

Fonte: Opsæt 1TEL SIP Trunk på 3CX · Uni-tel — IP-telefoni · 3CX — SIP Trunk Providers, Dinamarca — 09.09.2026.

Operadoras "sob contrato"#

Essas operadoras têm trunk para PBX de terceiros, mas não publicam os parâmetros: host, porta e modo de autorização vêm no contrato ou no e-mail de ativação. Não há tabela "O que inserir" aqui — peça os parâmetros ao gerente seguindo a lista da seção "O que perguntar ao provedor" e insira-os no mesmo formulário usado para as demais.

Dstny A/S#

Grande operadora de telecomunicações dinamarquesa de Nerum. A única no país que, na descrição oficial do produto, lista PBXs de terceiros compatíveis nominalmente — e na lista estão Asterisk e FreePBX (além de 3CX, Avaya, Cisco Call Manager, Alcatel, FreeSWITCH e outros). O trunk é vendido em duas variantes — com garantia de qualidade do canal e sem ela; precisamos da segunda, que significa "pela internet comum". O número de canais é praticamente ilimitado, há um teste de três meses por 3 000 kr sem IVA (até 10 canais e 10 números dinamarqueses).

Dos requisitos publicados para o PBX do cliente: pelo menos 100 kb por canal, codecs G.711 a-law e µ-law, suporte aos padrões SIP (RFC 3261), DTMF (RFC 2833), RTP (RFC 3550) e transmissão de identificação de chamada (RFC 3325). A instalação e a configuração do próprio PBX são feitas pelo cliente.

Primeira pergunta ao gerente — se o cabeçalho de identificação de chamada (RFC 3325, P-Asserted-Identity) é obrigatório nas chamadas de saída: nosso PBX não o envia por padrão, e se a Dstny o exigir, a configuração precisa ser combinada com nosso suporte com antecedência. Depois, a lista habitual: host, porta, transporte, modo de autorização, login e senha, formato do número de entrada e um "trunk sem garantia de qualidade do canal, PBX na nuvem com IP estático" explícito.

Para quem o trunk para a nossa PBX não serve#

• TDC Erhverv (Nuuday). O trunk existe, os modos estão descritos (tanto registro quanto autorização por endereço), e o codec recomendado é G.711 a-law. Mas ele é entregue via MPLS VPN sobre uma linha TDC Fiber ou DSL, e a existência dessa linha é condição direta do contrato. Não há internet pública no esquema, ou seja, não há a que conectar uma PBX na nuvem. A saída alternativa (manter um gateway próprio no escritório e construir a partir dele um segundo trunk para nós) significa Hardware separado, um segundo ponto de falha e um segundo Item na Fatura.
• Telenor Danmark. Em termos de protocolo, tudo é compatível com o nosso: SIP sobre UDP, G.711 a-law com frame de 20 ms. Mas o acesso é construído "diretamente entre o cliente e a Telenor, contornando a internet", e o trunk termina no roteador da Telenor, que é instalado no cliente e conectado por cabo. Para uma PBX na nuvem isso é um impedimento; a remoção do equipamento deles em caso de rescisão fica por conta do cliente.
• Firstcom SIP Encrypt e quaisquer variantes "somente TLS/SRTP". Nossa PBX suporta UDP e TCP nos trunks; transporte criptografado nos trunks não existe — veja "Rede e compatibilidade". Peça um trunk comum.
• Flexfone. Não vende trunk para PBX de terceiros de forma alguma e diz isso explicitamente na própria página: neles, os Números e a PBX vêm em um único pacote. Um estabelecimento que já está na Flexfone terá que ser migrado por portabilidade do Número, e não "adicionando um trunk".
• Telavox. O Asterisk não está na lista de PBXs suportadas, e o Número dinamarquês aqui é um número de um agregador terceiro.
• Norlys e GlobalConnect — não é "não pode", e sim "não se sabe": em ambas, o produto é promovido junto com uma garantia de qualidade do canal. A primeira pergunta a fazer ao gerente é exatamente esta: "o trunk é vendido sem a sua linha de acesso, para o nosso endereço IP público?"

Provedores internacionais com Números do país#

Todos os grandes provedores internacionais vendem Números dinamarqueses; os parâmetros do trunk neles são os mesmos para todos os países — pegue-os no cartão do provedor no catálogo do painel administrativo ou na seção "Adicionar provedor". Aqui vai apenas a especificidade dinamarquesa:

• DIDWW — para a Dinamarca, são oferecidos Números locais, nacionais, móveis e gratuitos, terminação local com apresentação garantida do Número e acesso a serviços de emergência. Os modos são ponto estático (por IP) e registro dinâmico; ambos servem para nós.
• Telnyx — Números locais dinamarqueses a partir de $3/mês, e há portabilidade de Números dinamarqueses. A Dinamarca está na lista de países deles onde o preenchimento do pacote de documentos no Pedido é obrigatório.
• Twilio — há Números locais, móveis e gratuitos, mas o endereço precisa ser dinamarquês: para empresa, uma certidão do registro com endereço dinamarquês; para pessoa física, uma identidade dinamarquesa com endereço. O trunk deles não suporta registro, apenas autorização por IP — ou seja, será necessário um IP estático da PBX dedicada (aba "Servidor").
• Zadarma — há Números virtuais dinamarqueses; entre os documentos, pedem cópia do documento de identidade frente e verso e o endereço atual. O parceiro dinamarquês deles no mercado é a plusTEL.
• Certificados pela 3CX para a Dinamarca — 1TEL, Colt, Telxi e Twilio. Para nós, é um selo indireto, mas útil: esses quatro com certeza entregam o trunk para fora, para uma PBX de terceiros.
• Bandwidth (ex-Voxbone) está presente na Dinamarca no atacado — é justamente os Números dela que a Telavox revende. A Colt vende trunk SIP dinamarquês no nível de grandes operações: para um único estabelecimento, é demais.

Portabilidade do Número#

• A portabilidade leva um dia útil — é exigência do regulador. O prazo conta a partir do momento em que a operadora de telecomunicações anterior recebe o pedido; a nova operadora de telecomunicações é obrigada a ativar a assinatura e o Número nesse prazo, e por atraso cabe compensação.
• O pedido é feito pela operadora de telecomunicações receptora. Não é preciso escrever para a operadora de telecomunicações anterior: a portabilidade ocorre após a entrada em vigor do novo contrato, que também significa a rescisão do antigo.
• Os dados precisam coincidir até a letra. A 1TEL avisa explicitamente: um erro no formulário de portabilidade significa recusa da operadora de telecomunicações cedente e nova tentativa por 150 kr pelo Número principal e 50 kr por cada adicional. Confira a razão social, o endereço e o número do contrato pelos documentos, e não de memória.
• A série numérica pertence à operadora de telecomunicações, e não ao estabelecimento. Números não são concedidos a usuários finais na Dinamarca, e a transferência de séries entre operadoras de telecomunicações só é possível com aprovação do regulador. "Meu Número" significa "o Número que eu uso por contrato": ao sair, ele é portado, e não levado embora.
• O custo da portabilidade é próprio de cada uma — na Redspot, por exemplo, 148 kr.
• Após a portabilidade, atualize o endereço do estabelecimento no painel do novo provedor: o roteamento da Chamadas do grupo de emergência 112 segue o endereço registrado na operadora de telecomunicações.
• Números móveis também são portados, mas no nosso esquema um Número móvel é mais perigoso por causa da coincidência dos últimos sete dígitos — verifique colisões.

Regras e documentos#

Se não funciona#

Causas gerais, independentes do país — "Se as chamadas não passam"; verificação de endereço e porta — "Testar conexão".

Perguntas frequentes#

Qual operadora de telecomunicações escolher se nada ainda está conectado?#

Redspot, se a velocidade for mais importante: compra na loja online sem negociações, números de Copenhague em estoque, todos os parâmetros conhecidos de antemão e publicados pela própria operadora. Uni-tel via 1TEL — se o mais importante for contrato dinamarquês, fatura dinamarquesa e suporte local: o trunk também é por registro, entrega de um dia para o outro em dias úteis, mas a porta e o transporte precisam ser confirmados com o suporte.

Por que não dá para contratar um trunk da TDC ou da Telenor — afinal, são as maiores operadoras de telecomunicações?#

Porque nelas o trunk é vendido junto com a própria linha de acesso: na TDC a sinalização e a voz passam por MPLS VPN sobre a fibra ou o DSL deles, na Telenor — por um canal separado que não passa pela internet, com o roteador deles no seu escritório. Nosso PBX fica na Nuvem, e fisicamente ele não tem como se conectar a essa linha. Não é uma questão de protocolo — o próprio SIP de ambas é exatamente o que precisamos.

É necessária uma empresa dinamarquesa e um CVR?#

Nas operadoras de telecomunicações dinamarquesas — quase sempre sim: o trunk é vendido a pessoas jurídicas por contrato, e o formulário de conexão exige o CVR. A Redspot nesse sentido é uma exceção — lá basta o pagamento na loja. Nos provedores internacionais, em vez do CVR há uma verificação própria de documentos, e ela pode ser mais rigorosa: a Twilio, por exemplo, exige exatamente um endereço dinamarquês e um extrato do registro de empresas.

Por que meus dois Números dinamarqueses se comportam como um só?#

Porque o PBX distingue as linhas pelos últimos sete dígitos, e o Número dinamarquês tem oito dígitos e não tem código de área. Os Números 32 96 00 46 e 42 96 00 46 dão o mesmo final, e a Chamada vai cair na linha que for encontrada primeiro. Antes de cadastrar a segunda linha, compare os últimos sete dígitos; se eles coincidirem, os Números precisam ser separados em fios diferentes.

O estabelecimento já tem um Número na Flexfone — dá para adicionar um trunk a ele?#

Não: a Flexfone vende Números apenas junto com o próprio PBX e ela mesma escreve que não é necessário conectar os trunks dela a uma central externa. O único caminho é transferir o Número para uma operadora de telecomunicações com trunk (Redspot, Uni-tel via 1TEL ou Dstny). Por lei, a transferência leva um dia útil.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Regulador e legislação

• Plano de numeração da Dinamarca, BEK nr 1883 af 07/12/2020 (PDF): https://www.retsinformation.dk/api/pdf/218115
• Agência de Digitalização — solicitações de Números e códigos: https://digst.dk/tele/telefoni-og-internet/numre/ansoegning-om-numre-og-koder/
• Agência de Digitalização — transferência de Número: https://digst.dk/tele/telefoni-og-internet/numre/nummerportering/
• Lei de comunicações (teleloven), publicação do texto: https://danskelove.dk/teleloven
• Decisão do Conselho de Concorrência sobre a compra dos ativos dinamarqueses da Telia pela Norlys: https://kfst.dk/afgoerelser-ruling/konkurrenceomraadet/afgoerelser/2024/20240228-norlys-erhvervelse-af-telia-company-ab-s-danske-aktiviteter

Operadoras de telecomunicações

• Redspot — configuração de Asterisk e TrixBox: https://www.redspot.info/dk/asterisk-trixbox-ol-ops%C3%A6tningsvejledning
• Redspot — instrução geral de configuração: https://www.redspot.info/dk/generel-ops%C3%A6tningsvejledning
• Redspot — SIP Trunks Danmark (canais, Números, preços): https://www.redspot.info/dk/sip-trunks-danmark
• 1TEL — Opsæt 1TEL SIP Trunk på 3CX: https://1tel.dk/1tel-homepage/fastnet/1tel-by-linjer-og-numre-sip-trunk-til-3cx/
• Uni-tel — IP-telefoni: https://uni-tel.dk/ip-telefoni-til-en-bedre-pris/
• Dstny — descrição do produto SIP Trunk (PDF): https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_siptrunk.pdf
• Dstny — SIP Trunk med og uden Quality of Service: https://dstny.dk/produkter/sip-trunk
• ipnordic — SIP-Trunk: https://ipnordic.dk/telefoni/losninger/sip-trunk/
• TDC Erhverv — SIP Trunk, fatos sobre o produto (PDF): https://assets.ctfassets.net/alroga67njhk/3IhNuMX2K3sD5MLdRjJ2qR/b394314c87063d8c843994a041964cb3/SIP_Trunk_Faktaark.pdf
• Telenor — Produktblad Telenor SIP Trunk (PDF): https://www.telenor.dk/imagevault/publishedmedia/78nw067635zmfdd4occg/Produktblad_Telenor_SIP_Trunk_V03_tcm69-111245.pdf
• Telenor Erhverv — SIP Connect: https://www.telenor.dk/erhverv/connectmore/sip-connect/
• Norlys — SIP Trunk-telefoni: https://norlys.dk/erhverv/telefoni/stoerre-virksomheder/sip-trunk-telefoni/
• 3Business — SIP Trunk: https://www.3.dk/business/losninger/omstilling/sip-trunk/
• GlobalConnect — SIP-trunk: https://globalconnect.dk/produkter/telefoni/sip-trunk/
• Firstcom Europe — SIP trunking e SIP-kryptering: https://firstcomeurope.dk/sip-trunk/
• Maxtel — SIP Trunk: https://maxtel.dk/sip-trunk-loesning-til-erhverv-fremtidssikret-skalerbar/
• plusTEL — SIP-Trunk: https://plustel.dk/sip-trunk/
• Telavox — SIP-trunking: https://www.telavox.com/da/funktion-sip-trunking-telavox/
• Flexfone — SIP Trunk: https://www.flexfone.dk/sip-trunk

Certificações de fabricantes de PBX e provedores internacionais

• 3CX — SIP Trunk Providers, Dinamarca: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/danmark/
• DIDWW — SIP Trunking Denmark: https://www.didww.com/services/two-way-sip-trunking/outbound-sip-trunking/local-sip-trunking/Denmark
• Telnyx — Denmark DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/5464149-denmark-did-requirements
• Twilio — Denmark: Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/dk/regulatory
• Zadarma — Números virtuais da Dinamarca: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/denmark/

Seções relacionadas#

• Conectar o Número da operadora de telecomunicações ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, teste de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.