Análise e sugestões inteligentes

O Copiloto não é apenas um executor de comandos, mas também um analista. Esta seção trata de como obter informações por voz, manter o contexto do diálogo e quais sugestões o Copiloto oferece por conta própria.

Navegação rápida por voz#

Por quê. Quanto mais funções — mais difícil encontrar a seção certa. A voz é o caminho mais curto: 1 segundo contra 3-4 cliques pelo menu.

Informações sobre o menu#

Exemplo. "Relatório de traduções" — o Copiloto percorre todo o menu e envia uma análise: quantos itens e em quais idiomas estão sem tradução. Depois, com uma única frase "preencha as traduções faltantes", as lacunas são fechadas com tradução automática.

Informações sobre pedidos#

O Copiloto monta o relatório direto no diálogo: você informa a métrica, o recorte e o período, e ele traz a tabela pronta.

Recortes: por dias, por horas, por dias da semana, por origem e canal de vendas, por forma de pagamento, por tipo de pedido, por campanha publicitária. Períodos: hoje, ontem, semana, mês, mês passado, últimos 30 dias ou datas explícitas (sem período, são considerados os últimos 30 dias).

Recortes que o relatório não possui, o Copiloto não inventa: para "receita por categorias", "por garçons", "por mesas" ele dirá honestamente que ainda não calcula esse recorte e sugerirá o mais próximo — por exemplo, top pratos ou receita por canais.

Exemplo de cenário. Após o fechamento, o proprietário pergunta: "Receita por dias da semana" — o Copiloto envia a tabela por dias direto no diálogo. Precisa de um gráfico, não de uma tabela — "crie um gráfico de receita por dias no mês", e ele abrirá o construtor de dashboard com o gráfico já montado.

Contexto do diálogo — inteligência conversacional#

O Copiloto lembra das cinco últimas falas do diálogo — suas e dele misturadas, ou seja, cerca de duas a três trocas — e entende esclarecimentos, correções e continuações.

Por quê. A interface conversacional deve soar como uma conversa com um assistente, não como o ditado de um comando preciso. O Copiloto conduz um diálogo, em vez de executar passos por protocolo.

Histórico de fotos do item e restauração de uma versão anterior#

Cada substituição ou exclusão de foto do item é salva — as imagens antigas não desaparecem. Por voz, é possível tanto consultar esse histórico quanto restaurar qualquer uma das versões anteriores.

Se mais de um item corresponder à descrição, o copiloto primeiro pergunta de qual se trata, e a restauração da foto — como qualquer alteração — só é executada após a confirmação.

O que ainda não existe. Não há um registro geral de «o que eu mudei hoje» nem reversão em massa de edições por voz: o que é revertido é justamente a foto do item. As alterações por seção podem ser vistas nas próprias seções — por exemplo, artigos e páginas do site têm histórico de versões, e os cadastros de contrapartes têm sua própria linha do tempo de eventos.

Sugestões do copiloto#

O copiloto dá sugestões em dois casos.

1. Você perguntou — ele verificou. Com uma única frase, são iniciadas análises que terminam em um plano de ação pronto:

2. Você perguntou sobre um recurso que não tem. Se você pergunta sobre uma possibilidade e a seção ou extensão correspondente está desativada na sua conta, o copiloto responde objetivamente e sugere ativar — com um cartão e uma breve justificativa de «por que isso é útil para você». A sugestão chega apenas em resposta à sua pergunta: por conta própria, sem motivo, o copiloto não sugere nada. Se você recusou, ele vai lembrar — e na próxima vez em que você mesmo perguntar sobre o mesmo recurso, vai lembrar com honestidade: «antes você recusou esta sugestão, se agora for relevante — ative aqui». E o que você ativou uma vez, ele deixa de sugerir por completo. Em uma resposta chega no máximo uma sugestão.

O cartão de sugestão aparece para comandos digitados como texto: na entrada por voz, a frase reconhecida não chega a esse mecanismo. Ele funciona apenas no copiloto do painel de administração — no display de cozinha, no aplicativo do entregador e no do garçom não existem esses cartões.

O copiloto não inicia o diálogo sozinho — ele não escreve primeiro para você sobre vendas em queda ou carne que ficou mais cara. A tela que reúne esses motivos por conta própria existe no produto: é «Requer atenção» — desde o fim de agosto de 2026, não é um item separado do menu lateral, mas sim Chat de trabalho → seção «Requer decisão» → aba «Em acompanhamento» (o link antigo /attention redireciona sozinho para lá; o layout geral do chat de trabalho está descrito em Chat com os clientes). Na aba estão faturas B2B vencidas, propostas comerciais aguardando resposta, tarefas de CRM para hoje, avaliações negativas recentes, riscos de caixa, problemas de telefonia, documentos (vencendo e não lidos) e grandes dívidas de clientes. Os assuntos urgentes — retornar uma ligação sobre uma solicitação, confirmar uma reserva, aceitar um pedido — ficam na aba ao lado, «Urgente», da mesma seção, e são resolvidos ali mesmo, com um botão por item. Por voz, essa tela não abre — acesse-a pelo chat de trabalho.

Privacidade e seus dados#

• A voz é transmitida para reconhecimento por um canal protegido e não é armazenada: após o reconhecimento, resta apenas o texto do comando.
• O texto da solicitação, a resposta do modelo e a ação escolhida são gravados no log de chamadas de IA da sua conta — ele é necessário para analisar casos controversos e a qualidade das respostas.
• No perímetro russo, a fala é reconhecida e processada pelos serviços do Yandex (SpeechKit e YandexGPT) — nem o áudio nem o texto saem desse ecossistema.
• As sugestões são construídas com base nos dados do seu estabelecimento — os dados não são transferidos entre restaurantes diferentes.
• O histórico do diálogo é armazenado localmente no seu navegador e é limpo por um botão nas configurações do assistente.
• O reconhecimento e as respostas são cobrados em créditos de IA da conta; se o microfone estiver indisponível, o copiloto aceita os mesmos comandos por texto.

Veja também#

• Referência básica de comandos — comandos principais para o trabalho diário
• Operações em massa e avançadas — operações em massa, QR, tags, acessos
• Promoções, horários e trabalho com fotos — promoções, horários do menu, reconhecimento de fotos
• Assistente de voz — descrição técnica