Copiloto de voz — Referência de comandos

O que é#

O copiloto de voz é um Assistente de IA integrado ao painel de controle do Cenaly. Ele entende comandos em qualquer idioma, reconhece nomes de pratos mesmo com erros de digitação e executa ações para você — de alterar preços a otimizar a estrutura do menu.

Como funciona#

1. Abra o assistente: no celular — botão «AI» na barra de navegação inferior; no computador — atalho «Assistente de IA» no canto inferior direito (se não for usado há muito tempo, a legenda some e resta um círculo com uma centelha — passe o cursor). Depois, mantenha o botão de gravação pressionado
2. Pronuncie o comando em qualquer idioma — ou digite-o, se o microfone não estiver disponível
3. O copiloto reconhece a intenção, encontra o prato/categoria desejado e executa a ação
4. Para ações que alteram dados — exibe uma confirmação antes de aplicar

Características#

• Qualquer idioma — fale em russo, inglês, georgiano, turco ou qualquer outro; o copiloto responde no idioma da interface do painel
• Sobre a tela atual — o assistente abre como overlay e sabe em qual seção você está; não é preciso sair da página
• Busca aproximada — encontra pratos mesmo se você pronunciou o nome de forma aproximada
• Multilocalização — se você tem vários estabelecimentos, o copiloto pergunta a qual aplicar o comando
• Contexto do diálogo — lembra os comandos anteriores dentro da sessão

Comandos: Gerenciamento de menu#

Comandos: Criação e exclusão#

Comandos: Lista de bloqueio e visibilidade#

Comandos: Análise e otimização do menu#

Comandos: Traduções e idiomas#

Comandos: Pedidos#

Status de pedido disponíveis#

Comandos: Configurações da unidade#

Abas de configurações#

No comando «Abra as configurações», é possível especificar a aba desejada:

Redes sociais compatíveis#

Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps

Trackers compatíveis#

Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity

Comandos: Dispositivos#

Tipos de dispositivos#

Comandos: Telefonia (PABX próprio)#

Os dois primeiros comandos apenas leem e são executados imediatamente; a criação de ramal e a ativação/desativação da gravação pedem confirmação.

Comandos: Turno e caixa#

Comandos: Tarefas do turno#

Comandos: Integrações e aparência do painel#

Comandos: Suporte#

Perguntas sobre o caixa e o hardware#

O assistente não apenas executa comandos, mas também responde a perguntas — inclusive sobre o seu hardware específico. Aberto a partir da seção «Caixa», ele vê o que está conectado a esse posto de trabalho: modelo e número de série do registrador fiscal, se o turno está aberto, se há papel, quando foi emitido o último relatório Z, além da impressora de recibos, do scanner, da balança e do terminal de pagamento.

Se um telefone SIP estiver vinculado ao posto de trabalho, o assistente sabe a marca e o modelo (o telefone se apresenta sozinho à nossa central telefônica no registro) e responde sobre o menu dele, a interface web e as senhas de fábrica.

Por isso, à pergunta «o caixa mostra um erro incompreensível», «como emitir o relatório Z» ou «a impressora está imprimindo caracteres estranhos», a resposta será sobre o seu modelo — com as teclas, os modos e os códigos dele, e não com palavras genéricas como «vá até as configurações». Dá para perguntar sem informar o modelo: o assistente já o conhece.

Também é possível perguntar sobre hardware que você não tem — por exemplo, ao escolher o que comprar: o assistente responde com base no catálogo de modelos e no que, no seu país, costuma ser usado para emitir recibo.

Confirmação de ações#

Os comandos se dividem em dois tipos:

Sem confirmação (instantâneos)#

Navegação e abertura (pedidos, ficha do prato, configurações), além de adições seguras: acrescentar um item ao pedido, marcar um prato como pronto.

Com confirmação#

Todas as ações que alteram dados. O copiloto mostra o que exatamente será alterado e aguarda a confirmação.

Navegação pelas seções do admin#

O copiloto abre as seções de trabalho por comando de voz («abra o estoque», «mostre as finanças», «abra o mapa do salão»):

• Estoque — saldos, entradas, fornecedores, fichas técnicas, semiprodutos
• Mapa do salão — mesas, reservas, garçons
• Funcionários — cargos, acesso, turnos
• Finanças — faturamento, relatórios, estatísticas de vendas
• Caixa (POS) e Cozinha (KDS)
• Entregador — entrega própria
• Marketing, Sites, Dispositivos, Etiquetas, Flyers, Integrações (Wolt/Glovo)

Alguns números o copiloto também informa sem precisar navegar: totais do turno, estado do caixa, um relatório curto de vendas do período, a lista de tarefas abertas. E com uma frase como «monte um gráfico de faturamento por dia do mês» ele monta o gráfico no dashboard. Todo o resto — ele abre a seção onde os números já estão na tela.

Links de ação na resposta. Quando a resposta pressupõe um lugar específico no painel, o copiloto insere no texto um botão de atalho: ele abre a seção certa, a aba certa ou exatamente a janela de configurações em questão. Configurações escondidas em janelas modais o copiloto também indica a partir de qualquer outra página — não só daquela em que você está agora.

Pergunta sobre um bloco específico. Ao lado dos títulos de configurações complexas há um pequeno botão ✨: ele abre o copiloto já com o contexto exatamente desse bloco — o que essa configuração faz, o que ela pode causar e como ela se chama. O botão está distribuído em mais de cem blocos do painel: chamadas, loja de extensões, comércio, documentos, telefonia, contrapartes, entregadores e rede de entrega, pontos de retirada, contas corporativas, segmentos de compradores e outros.

Funções que o copiloto ainda não cobre#

O copiloto responderá educadamente que esse tema ainda não é suportado por voz, se você perguntar sobre:

• programas de fidelidade e pontos de bônus;
• contabilidade, impostos e integração com 1С;
• base de clientes e CRM — a própria seção «Compradores» existe e funciona no painel, mas é gerenciada manualmente, e não por voz.