Grandstream GXW4104/4108 і HT813 (FXO) — налаштування для нашої АТС

У закладу є міський номер на звичайній телефонній лінії — та сама розетка RJ-11 від оператора, номер із вивіски, за яким роками телефонують гості. Переносити його до SIP-провайдера не хочеться або неможливо, а приймати ці дзвінки в АТС — на операторів, із записом і розподілом за групами — хочеться. Між лінією та мережею ставлять FXO-шлюз: у його порт вмикається міська лінія, а він переводить її в SIP.

У Grandstream таких шлюзів три покоління: HT841 (4 лінії) і HT881 (8 ліній) — сьогоднішні моделі з новим веб-інтерфейсом; HT813 — одна міська лінія плюс один аналоговий телефон, інтерфейс старого зразка; GXW4104/4108 (4 і 8 ліній) — знята з продажу лінійка, у якої з нашою АТС є важливе обмеження. У HT841/HT881 і HT813 поруч із портами FXO є порт FXS — у нього вмикається звичайний аналоговий телефон, і це вже інша інструкція.

Для нашої АТС шлюз — це ще один добавочний: кожен порт FXO реєструється на сервері АТС своїм обліковим записом, а вхідний дзвінок із лінії шлюз сам набирає на номер групи обзвону або оператора. Що однаково для всіх шлюзів (реквізити, куди направляти вхідні, мережа, обмеження) — в огляді «GSM-шлюз, міська лінія або ISDN у вашій АТС». Тут — покроково для Grandstream, зі скриншотами з документації виробника.

Що знадобиться#

• Реквізити добавочного з адмінки — по одному комплекту на кожну міську лінію: Телефонія → «Співробітники та групи» → заведіть оператора для лінії (наприклад, «Міська лінія, ресепшн») → «Скинути пароль» → вікно «Облікові дані добавочного»: SIP-сервер, Внутрішній номер, Логін, Пароль, Порт 5060, Транспорт UDP. Пароль показується один раз — одразу перенесіть його в шлюз. Докладно — «Реквізити добавочного для шлюзу».
• Номер, куди шлюз буде телефонувати всередині АТС — номер групи обзвону (Телефонія → «Групи обзвону», номери з 700) або внутрішній номер оператора. Він знадобиться на кроці 4, випишіть його заздалегідь.
• Міська лінія від оператора, увімкнена кабелем RJ-11 у порт FXO (у HT841 їх чотири, у HT881 — вісім, у HT813 — один).
• Шлюз у мережі закладу — кабель у порт NET1 (HT841/HT881) або WAN (HT813, GXW4104/4108). У HT841/HT881 у комплекті немає блока живлення: потрібен адаптер 12 В або PoE-комутатор (живлення береться портом NET2, стандарт 802.3af).
• Аналоговий телефон — не обов'язковий, але з ним простіше: увімкнений у порт FXS, він голосом продиктує IP-адресу шлюзу (крок 1). У GXW4104/4108 порту FXS немає.
• Комп'ютер із браузером у тій самій мережі.
• Країна вашої лінії. Заводські налаштування розраховані на США — на кроці «Налаштувати лінію під свою країну» їх доведеться поправити, інакше дзвінки «висітимуть» після того, як гість поклав трубку.

Крок 1. Дізнатися IP-адресу шлюзу#

Усі моделі сімейства з заводу отримують адресу по DHCP — увімкніть шлюз у мережу закладу та знайдіть адресу одним зі способів.

• Голосом, через телефон у порту FXS (HT841/HT881 і HT813): зніміть трубку, наберіть ***, дочекайтеся «Enter the menu option» і наберіть 02 — шлюз продиктує свою поточну адресу. Меню працює лише з порту FXS; у порт FXO телефон вмикати не можна.
• З боку другого порту (HT841/HT881 і HT813): підключіть ноутбук напряму в NET2 (у HT813 — LAN). Цей порт з заводу роздає адреси сам, комп'ютер отримає щось на кшталт 192.168.2.100, а шлюз відкриється за адресою http://192.168.2.1.
• За списком клієнтів роутера — знайдіть оренду DHCP за MAC-адресою з наклейки на корпусі.
• GXW4104/4108 — голосового меню в них немає: виробник пропонує утиліту Grandstream IP Discovery (IP Query.exe) зі сторінки інструментів: вибрати мережевий інтерфейс, натиснути Listen і перезавантажити шлюз — він оголосить свою адресу.

Кабель закладу вмикайте в NET1 / WAN. У GXW4104/4108 другий порт LAN — просто свитч, шлюз через нього нічого не маршрутизує.

Крок 2. Увійти у веб-інтерфейс#

Відкрийте http://<IP шлюзу>. Поле логіна одне — вводиться пароль, і від нього залежить рівень доступу:

Наклейку HT841/HT881 сфотографуйте до того, як повісите шлюз на стіну: відновити цей пароль неможливо, тільки скинути шлюз повністю — і після скидання він знову буде з наклейки.

Змініть пароль одразу: у HT841/HT881 — System Settings → Security Settings → User Info Management → New Admin Password (4–30 символів; при увімкненому «Enable strict password rules» — не коротше 8 символів і мінімум три класи знаків), у HT813 і GXW410x — поле Admin Password на сторінці розширених налаштувань. Пароль чутливий до регістру.

⚠️ Update — це ще не «застосувати». У HT841/HT881 і HT813 кнопка Update зберігає введене, а діяти налаштування починають лише після Apply; у GXW4104/4108 після Update потрібне перезавантаження (Reboot). Це найчастіша причина «все ввів, нічого не працює».

Крок 3. Ввести облікові дані АТС#

У всієї родини модель одна: адреса сервера задається в профілі, а логін і пароль — на кожному порту FXO, порт посилається на профіль. Один порт FXO = один наш додатковий номер: у HT813 — один, у HT841 — до чотирьох, у HT881 — до восьми.

HT841 і HT881#

Ports Settings → FXO Profile 1, вкладка General Settings: Profile Active = Yes, у полі Primary SIP Server — адреса нашої АТС. Поля Failover SIP Server, Outbound Proxy і Backup Outbound Proxy залиште порожніми.

Скриншот: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, документація Grandstream (звернення 2026-09-10); адреса сервера на знімку — приклад.

На вкладці SIP Settings того самого профілю: SIP Registration = Yes, SIP Transport = UDP, SRTP Mode = вимкнено.

Далі Ports Settings → FXO Ports — таблиця, рядок на кожен порт:

Скриншот: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, документація Grandstream (звернення 2026-09-10); значення в полях — приклад із документа.

Натисніть Apply.

HT813#

Увесь SIP-акаунт живе на одній сторінці — FXO PORT (не плутайте з вкладкою FXS PORT, там обліковий запис аналогового телефону):

Скриншот: Connecting UCM6xxx with HT813, документація Grandstream (звернення 2026-09-10); значення в полях — приклад із документа.

Account Active = Yes, Primary SIP Server — адреса нашої АТС, SIP Transport = UDP, NAT Traversal = No, SIP User ID і Authenticate ID — логін цілком, Authenticate Password — пароль додаткового номера, SIP Registration = Yes. Далі — Update і Apply.

Крок 4. Спрямувати вхідні до АТС#

Тепер скажімо шлюзу, що робити з викликом, який надійшов на міську лінію: зайняти свій SIP-акаунт і набрати номер усередині нашої АТС. У Grandstream за це відповідає поле Unconditional Call Forward to VOIP — у HT841/HT881 воно в таблиці Ports Settings → FXO Ports (права частина рядка порту), у HT813 — на сторінці BASIC SETTINGS, у GXW4104/4108 — у розділі FXO Lines.

Заповнюються три комірки на порт:

Скриншот: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, документація Grandstream (звернення 2026-09-10); номер 7000 і адреса — приклад.

Скриншот: Connecting UCM6xxx with HT813, документація Grandstream (звернення 2026-09-10).

Збережіть і натисніть Apply. Різні лінії можна вести до різних груп — просто впишіть різні номери в рядках відповідних портів.

⚠️ Залишити це поле порожнім не можна. Тоді шлюз переходить у двоступеневий режим: той, хто зателефонував ззовні, чує гудок і сам набирає будь-який номер усередині АТС. Grandstream прямо попереджає, що так стороння людина отримує у вашій телефонії ті самі права, що й добавочний шлюзу, — аж до дзвінків за ваш рахунок.

Номер того, хто телефонує. За замовчуванням у всіх моделей стоїть Caller ID Transport Type = Relay via SIP From: шлюз підставляє номер міського абонента замість власного логіна, а наша АТС упізнає свій добавочний саме за логіном — такий виклик вона, найімовірніше, відхилить. Поставте Caller ID Transport Type = Relay via P-Asserted-Identity (у HT841/HT881 — FXO Profile → Analog Signal Line Configuration, у HT813 — сторінка FXO PORT, у GXW410x — розділ FXO Lines): тоді в полі From іде логін порту, і виклик розпізнається. Номер міського абонента при цьому їде в окремому заголовку, але в панелі оператора поки не показується — виклик видно як такий, що надійшов від добавочного шлюзу. Правила маршрутизації номерів провайдера (розклад, голосове меню) до викликів від шлюзу не застосовуються; те саме завдання вирішує група обдзвону зі своїми варіантами за часом — див. «Куди спрямувати вхідні».

Про вихідні — чесно. Зателефонувати з АТС назовні через міську лінію цього шлюзу зараз не можна: правило вихідних веде лише на лінію SIP-провайдера, а шлюз для АТС — добавочний. Сам шлюз це вміє (поля Stage Method, Unconditional Call Forward to PSTN, Hunting Group), але з боку АТС такі вихідні не підтримані — не налаштовуйте їх. Сьогодні FXO-шлюз Grandstream — спосіб приймати виклики на міський номер; вихідні йдуть через номер SIP-провайдера, докладніше — «Вихідні через шлюз — поки ні».

Крок 5. Перевірити реєстрацію і виклик#

1. Реєстрація у шлюзі. Status → Port Status: у порту FXO має бути Registered, а в колонці User ID — ваш логін sip-…. У GXW4104/4108 той самий рядок на сторінці Status. Порожньо або Not Registered — див. наступний розділ.
2. Реєстрація в адмінці. У добавочного цієї лінії на вкладці «Співробітники і групи» має загорітися зелена точка.
3. Виклик. Зателефонуйте з мобільного на міський номер — має задзвонити група або оператор із кроку 4. Потім покладіть слухавку на мобільному: виклик в оператора має завершитися за кілька секунд. Якщо оператор і далі чує тишу або гудки — річ у визначенні відбою, наступний розділ сторінки.
4. Звук — ехо-тест *43. Реєстрація нічого не каже про звук: він іде окремим потоком. Тимчасово впишіть у Unconditional Call Forward to VOIP → User ID значення *43, натисніть Apply і зателефонуйте на міський номер: АТС відповість і почне повертати вам ваш голос з невеликою затримкою. Чуєте себе — звук іде в обидва боки. Чуєте відповідь, але не себе — звук не доходить від шлюзу до АТС. Тиша — не доходить від АТС до шлюзу. Після перевірки поверніть номер групи і знову натисніть Apply.

Усе про перевірку — в огляді, розділ «Як перевірити».

Налаштувати лінію під свою країну#

З заводу шлюз налаштований на телефонну мережу США: опір лінії 600 Ом, американські гудки та американський формат визначення номера. На лінії в будь-якій іншій країні це обов'язковий крок, а не тонке налаштування — саме через нього виклики «висять» після того, як гість поклав слухавку.

У HT841/HT881 усе це — в FXO Profile 1 → FXO Termination, у HT813 і GXW4104/4108 — у налаштуваннях лінії FXO.

1. Опір лінії. AC Termination Model = Country-based зі своєю країною, якщо вона є у списку (у прошивці їх 15: США, Австрія, Австралія та Нова Зеландія, Бельгія, Китай, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Італія, Японія, Норвегія, Іспанія, Швеція, Велика Британія). Росії, країн СНД, Грузії та Туреччини у списку немає — для них виберіть Impedance-based і значення з підказки оператора: 600R (заводське), 900R, або комплексні COMPLEX1…COMPLEX10 (для більшої частини Європи це 270 Ω + (750 Ω || 150 nF), для Великої Британії та Індії — 370 Ω + (620 Ω || 310 nF)). Ознака неправильного значення — луна та шипіння в розмові. У GXW4104/4108 те саме поле називається AC Termination Impedance, і там же є автоматичний тест лінії Line Analysis.
2. Визначення відбою. Enable PSTN Disconnect Tone Detection (заводське значення — No) увімкніть: виробник пише, що відбій за гудком «зайнято» — спосіб, прийнятий у всьому світі за межами Північної Америки. Сам гудок задається в System Settings → Ringtone → PSTN Disconnect Tone (заводське значення американське, 480 Гц + 620 Гц по 500 мс) — впишіть параметри своєї країни. Відбій «зникненням струму» (Enable Current Disconnect) залиште увімкненим, він не заважає. Enable Polarity Reversal вмикайте, тільки якщо оператор справді дає на лінії переполюсовку: без цієї послуги, попереджає виробник, виклики просто не будуть проходити.
3. Номер того, хто телефонує, з лінії. Caller ID Scheme — формат вашого оператора: Bellcore/Telcordia (США), ETSI-FSK і ETSI-DTMF у кількох варіантах (Європа), SIN 227 – BT (Велика Британія), NTT (Японія). Російський «АОН» із запитом номера за міжчастотним кодом шлюз не декодує — на такій лінії номер того, хто телефонує, не визначиться. Number of Rings = 4 — стільки гудків шлюз чекає номер, перш ніж надіслати виклик в АТС; якщо послуги визначення номера на лінії немає, поставте 1, щоб виклик надходив швидше.
4. Інше в тому самому розділі: Wait for Dial-Tone = No, Stage Method (1/2) = 1, PSTN Ring Thru FXS = No (інакше в HT841/HT881 і HT813 паралельно задзвонить аналоговий телефон у порту FXS — іноді це зручно як «дзвінок у зал», але це усвідомлений вибір).

Скидання до заводських налаштувань#

Скидання потрібне, якщо пароль веб-інтерфейсу невідомий, шлюз дістався від попереднього власника або налаштування заплуталися остаточно.

Кнопкою на корпусі. Від'єднайте мережевий кабель, вставте скріпку в отвір RESET на задній панелі та тримайте близько 7 секунд. У HT841/HT881 і HT813 коротке натискання — лише перезавантаження, не скидання.

Голосовим меню (HT841/HT881, HT813 — телефоном у порту FXS): *** → 99 → дочекатися слова «reset» → набрати MAC-адресу з наліпки цифрами, де літери кодуються повторенням клавіші: A = 22, B = 222, C = 2222, D = 33, E = 333, F = 3333 (наприклад, MAC 000b8200e395 набирається як 0002228200333395). Приблизно через 15 секунд шлюз перезавантажиться чистим.

З веб-інтерфейсу (HT841/HT881, HT813): Basic Settings → Reset Type — Full Reset (усе), ISP Data (лише мережеві налаштування) або VOIP Data (лише SIP-сервер, облікові записи портів і автоналаштування) → кнопка Reset.

Що стирається: уся конфігурація — облікові записи портів, поле Unconditional Call Forward to VOIP, налаштування ліній, мережеві налаштування та пароль веб-інтерфейсу. Прошивка залишається попередньою.

Що робити після: шлюз знову бере адресу за DHCP і просить заводський пароль (у HT841/HT881 — знову рядок з наліпки, у HT813 і GXW410x — admin); далі повторіть кроки 1–5 цієї сторінки. Логін додаткового номера в адмінці скидання шлюзу не змінює, а от пароль доведеться видати заново: він показується один раз, тому Телефонія → «Співробітники та групи» → «Скинути пароль». Загальне про скидання шлюзів — в огляді.

Коли скидання не допоможе: якщо в шлюзі увімкнено «Lock keypad update» або пристрій «залочено» попереднім оператором зв'язку — кнопка RESET тоді лише перезавантажує. Друге буває зі шлюзами, що дісталися від провайдера. Ще одна пастка вживаного шлюзу — чужий сервер автоналаштування: після кожного перезавантаження він повертає стару конфігурацію, лікується очищенням поля Config Server Path (і вимкненням опції 66 у DHCP вашого роутера).

Якщо шлюз не реєструється#

1. GXW4104/4108 і наш логін. У документації Grandstream для цієї лінійки прямо сказано: SIP User ID у GXW410x може складатися лише з цифр, нечислові облікові записи шлюз не реєструє. Наш логін виглядає як sip-<8 знаків>-<номер>, тобто на GXW4104/4108 реєстрація за документацією виробника не пройде. Цю лінійку знято з продажу; для нашої АТС беріть HT841/HT881 (ті самі 4 і 8 ліній) або HT813.
2. Не натиснуто Apply. У HT841/HT881 і HT813 Update лише зберігає; у GXW410x після Update потрібне перезавантаження.
3. Логін введено не повністю. У SIP User ID і Authenticate ID — увесь рядок sip-…-<номер>, а не внутрішній номер із вікна реквізитів.
4. SIP Registration = No. Заводське значення — Yes, але в прикладах виробника для з'єднання «за IP» його вимкнено; для нас потрібне саме Yes.
5. Порт вимкнено або він посилається не на той профіль. Перевірте Enable Port = Yes і Profile ID = профіль, у якому заповнено Primary SIP Server.
6. Кілька шлюзів Grandstream за одним роутером — увімкніть Use Random SIP Port.
7. Зареєстровано, але дзвінок з лінії не надходить — порожнє або неправильне поле Unconditional Call Forward to VOIP, або Caller ID Transport Type залишився в заводському Relay via SIP From (крок 4). Перевірте, що номер із поля User ID набирається з будь-якого телефону АТС.

Загальні причини (SIP ALG на роутері, закритий UDP 5060) — в огляді, розділ «Якщо шлюз не реєструється»; про мережу — «Мережа закладу, NAT і SIM-карта».

Моделі сімейства#

Часті питання#

Скільки добавочних потрібно шлюзу на 8 ліній?#

Вісім — по одному на кожен порт FXO: у Grandstream обліковий запис задається на порту, спільного облікового запису на весь шлюз немає. Це навіть зручніше: в АТС одразу видно, на який міський номер зателефонували, і кожну лінію можна направити у свою групу обдзвону. Якщо з восьми ліній заведено три — заведіть три добавочних, решту портів вимкніть (Enable Port = No).

Чи можна телефонувати з міської лінії назовні через АТС?#

Поки ні. Через цей шлюз наша АТС уміє лише приймати дзвінки з лінії; вихідні йдуть через номер SIP-провайдера. Докладніше — «Вихідні через шлюз — поки ні».

Дзвінок надходить, але не завершується, коли гість кладе трубку#

Це найчастіша біда FXO-шлюзів, і лікується вона у шлюзі, а не в АТС: не налаштовано визначення відбою під вашу країну. Пройдіть розділ «Налаштувати лінію під свою країну» — імпеданс, Enable PSTN Disconnect Tone Detection і гудок «зайнято» вашого оператора.

У панелі оператора не видно номера того, хто телефонує — це поломка?#

Ні. Зараз дзвінок з міської лінії видно в панелі як виклик від добавочного шлюзу: номер абонента шлюз передає окремим заголовком, а АТС його поки не показує. Заводське значення Relay via SIP From, за якого номер потрапляє в основне поле, нам не підходить — з ним АТС не впізнає свій добавочний і дзвінок взагалі не дійде.

Чому в списку кодеків немає G.722?#

Його немає в жодної моделі цього сімейства — розмова завжди йде в G.711 (PCMA/PCMU). Для міської лінії це рівно та якість, яку дає сама лінія, тож втрачати нічого.

Чи можна приймати факси?#

Так, шлюзи підтримують T.38 і автоматичний перехід на G.711, якщо факси важливі — залиште під них окрему лінію і окремий порт FXO, а не спільний із голосом.

Джерела#

Документація виробника, дата звернення — 2026-09-10.

1. HT841/HT881 User Manual — веб-інтерфейс, пароль з наліпки та рівні доступу, голосове меню ***/02, порти NET1/NET2 та адреса 192.168.2.1, FXO Profile і FXO Ports, Unconditional Call Forward to VOIP, Caller ID Transport Type, AC Termination Model, скидання.
2. HT841/HT881 Quick Installation Guide — порти корпусу, живлення 12 В, кнопка RESET і 7 секунд.
3. Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway — реєстрація порту FXO як додаткового, Unconditional Call Forward to VOIP, відбій за тоном і за струмом, Wait for Dial-Tone і Stage Method. Джерело скриншотів HT841 на цій сторінці.
4. HT841/HT881 Datasheet — інтерфейси, кодеки, PoE, «Power Supply Not Included».
5. HT813 Administration Guide — пароль admin, сторінки FXO PORT і BASIC SETTINGS, значення Caller ID Transport Type, типи скидання.
6. Connecting UCM6xxx with HT813 — налаштування порту FXO і Unconditional Call Forward to VOIP у HT813. Джерело скриншотів HT813 на цій сторінці.
7. HT813 Quick Installation Guide — голосове меню, заводський пароль.
8. GXW410x User Manual і GXW410x User Manual (PDF, прошивка 1.4.1.5) — профілі та канали, синтаксис ch1-4:, AC Termination Impedance, Caller ID Scheme, заводські паролі, скидання.
9. Connecting GXW410X with Asterisk — «SIP account user IDs may only be numeric», попередження про двоступеневий вхід і дзвінки за чужий рахунок, DTMF за каналами.
10. GXW410x Quick Installation Guide — DHCP за замовчуванням, утиліта IP Discovery, американські сигнали лінії.
11. Grandstream Firmware і Product Archive — актуальні версії прошивок; GXW4104/4108 і HT503 в архіві знятих з виробництва.