Боснія і Герцеговина: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — боснійська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком і що з виданого вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за сайтами операторів зв'язку, документами регулятора RAK і чинними правилами; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Номер із SIP-транком у Боснії і Герцеговині купити можна, і закладу для цього не потрібні дозволи. Нумерацію видає регулятор RAK, але не вам, а оператору зв'язку: ви просто його абонент, який купує номер і голосові канали.
• Головна розвилка країни — куди фізично приходить транк. У місцевих операторів зв'язку він за замовчуванням живе всередині їхньої ж мережі доступу в приміщенні закладу: BH Telecom прямо пише, що відповідає за послугу «до точки виходу з приватної мережі BH Telecom». Наша PBX стоїть у хмарі, тому перше питання менеджеру — «чи віддаєте ви транк через публічний інтернет на нашу зовнішню статичну IP?» Відповідь «тільки через наш роутер» закриває тему.
• Якщо оператора зв'язку ще не обрано, місцевий кандидат номер один — SoftNET: регіональний оператор зв'язку з власним SBC, режимом авторизації за IP та офісами в Сараєві й Баня-Луці. Найпередбачуваніший за грошима — HT Eronet: єдиний оператор зв'язку країни з публічним прейскурантом транку (28,08 KM/міс за 2 канали). Найнижча публічна ціна — у *supernova (23,40 KM/міс).
• Швидкий шлях без боснійської юрособи — Zadarma: міський номер 033 Сараєво та 0800, режим реєстрації, дві лінії на номер.
• Головна технічна зачіпка — параметрів не публікує ніхто. Жоден боснійський оператор зв'язку не викладає SIP-хост, порт, транспорт, режим авторизації та кодеки: усе приходить листом або в техумовах договору. Закладайте це в терміни та просіть аркуш налаштувань до оплати.
• Друга зачіпка — збіг хвостів номерів. PBX упізнає лінію за останніми сімома цифрами, а в боснійського географічного номера в хвіст потрапляє лише друга цифра коду зони: 033 123456 (Сараєво) і 053 123456 (Добой) для PBX нерозрізненні.
• Документи. У місцевого оператора зв'язку договір укладається з юридичною особою (виписка з реєстру, JIB/ID-broj) або з фізичною особою за посвідченням особи; у міжнародних провайдерів — копія свідоцтва про реєстрацію компанії та підтвердження поточної адреси.

Номери в країні#

• Код країни — +387, національний префікс — 0, міжнародний — 00. Довжина національного номера — від 6 до 9 цифр.
• Географічні номери: код зони (NDC) — дві цифри з груп 3x, 4x, 5x, абонентська частина — 6 цифр, усього 8. Зони: 30 Середньобосанський кантон, 31 Посавський, 32 Зеніцько-Добойський, 33 Сараєво, 34 Кантон 10, 35 Тузла, 36 Мостар (Герцеговинсько-Неретванський), 37 Біхач (Унсько-Санський), 38 Горажде, 39 Західногерцеговинський, 49 Брчко-Дистрикт, 50 Мрконіч-Град, 51 Баня-Лука, 52 Приєдор, 53 Добой, 54 Шамац, 55 Бієліна, 56 Зворник, 57 Східне Сараєво, 58 Фоча, 59 Требіньє.
• Мобільні: серії 61, 62, 63, 65, 66 — вісім цифр; 60, 64, 67 — дев'ять.
• Негеографічні: 70 — номадські абоненти (та сама «VoIP-серія»: номер, не прив'язаний до зони), 71–79 — резерв під персональні номери, 800 — безкоштовний дзвінок, 8010 — карткові, 819 — універсальний номер доступу, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — преміальні.
• Набір. Усередині країни — 0 + код зони + номер (033 XXXXXX); з-за кордону — +387 33 XXXXXX; назовні — 00 і код країни.
• Екстрені служби: 112 (єдиний європейський), 122 поліція, 123 пожежні, 124 швидка, 116xxx — європейські гармонізовані лінії (116111 — дитяча).

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді — з +387, з провідним нулем або без коду: PBX звіряє останні сім цифр, і у восьмизначного боснійського номера вони збігаються в усіх трьох записах. ⚠️ Зворотний бік: у ці сім цифр потрапляє лише друга цифра коду зони, тому номери зон 33 і 53, 36 і 56, 37 і 57, 39, 49 і 59 можуть дати однаковий ключ. Якщо в закладу номери з різних кантонів — звірте хвости вручну, «Завести номер і маршрутизацію».

⚠️ Екстрені номери коротші за чотири цифри. Загальне правило вихідних «усе інше — через цей провід» їх не підхоплює: для 112, 122, 123 і 124 заведіть у вкладці «Вихідні» окремі правила з явним шаблоном.

Хто видає номер із SIP-транком#

Перші п'ять рядків — ті, у кого є картка з таблицею «Що вводити в адмінці» нижче. Два інкумбенти розібрані окремо: з ними схема впирається не в налаштування, а в спосіб доставки каналу.

SoftNET#

Приватний регіональний оператор зв'язку з власною IP-мережею, заснований 1996 року в Словенії; офіси в Хорватії, Сербії, Боснії і Герцеговині, Македонії, Болгарії та Румунії. Боснійські адреси — Fra Anđela Zvizdovića 1, Сараєво і Aleja Svetog Save 7a, Баня-Лука, телефон +387 33 551 360. У портфелі три продукти: SIP trunking, IP Centrex (позначений «Uskoro!») і On site IP-PBX; потрібен перший. Це єдиний оператор зв'язку країни, про транк якого публічно написано, що він віддається за авторизацією IP на його SBC: інструкція 3CX-партнера Creomate прямо приписує «вказати IP-адресу SBC-сервера SoftNET» і «виставити параметр IP-based», а за сербським плечем того самого оператора зв'язку там же перелічені білий список адрес, DTMF RFC 2833 і формат номерів E.164.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати у провайдера: замовити SIP trunking на юридичну особу → передати оператору зв'язку «Статичний IP» з вкладки «Сервер» для білого списку його SBC → узгодити кількість одночасних каналів → попросити спрямувати куплені номери на транк і назвати формат DID → підтвердити кодеки: PBX говорить на G.711 a-law, G.711 u-law і G.722, а G.729 не розуміє.

Граблики ⚠️ Інструкція партнера написана для сербського плеча оператора зв'язку — для Боснії ті самі параметри підтвердьте в боснійському офісі письмово, до оплати. Сам SoftNET ні хоста, ні порту, ні кодеків, ні кількості каналів і складу боснійських номерів не публікує. Режим за IP означає, що адреса PBX зобов'язана бути постійною: транк працює тільки на виділеному сервері зі «Статичним IP». Оператор зв'язку продає і власну PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), тому менеджер за замовчуванням запропонує її — просіть саме транк. Джерело: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Інкумбент хорватських кантонів (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Продукт Business Trunking адресований тим, «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)»: оренда голосових каналів для підключення PBX клієнта до публічної мережі по IP-інтерфейсу (протокол SIP); в описі окремо зазначено, що при підключенні домашньої станції по IP термінальне обладнання в оренду не береться. Це єдиний оператор зв'язку країни з відкритим прейскурантом транка:

• підключення: 2 канали — 81,90 KM з ПДВ, при договорі на 24 місяці — 1,17 KM; активація кожного додаткового каналу — 11,70 KM;
• абонплата: 28,08 KM/міс за 2 канали, до неї входить 100 хвилин у власну фіксовану мережу оператора зв'язку на всі номери транка; додаткові канали — 14,04 KM/міс (до десятого), 11,70 KM (з 11-го) і 9,36 KM (з 31-го);
• номери: блок до 10 — 11,70 KM/міс, до 50 — 29,25 KM, до 100 — 58,50 KM; резервування номера — 0,18 KM.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити Business Trunking потрібної ємності (число каналів = максимум одночасних розмов) → вибрати блок номерів → запросити лист налаштувань SIP і дозвіл для нашої статичної IP → окремо проговорити, що PBX стоїть у хмарі, а не в приміщенні закладу, і запитати, чи йде транк через публічний інтернет.

Граблики ⚠️ Ємність продається штуками: базові 2 канали — це дві одночасні розмови, закладу із залом і доставкою цього може не вистачити, рахуйте навантаження заздалегідь. Ціна підключення 1,17 KM діє лише з прив'язкою на 24 місяці. Послуга обмежена територією присутності HT Eronet — передусім хорватські кантони і Мостар. Режим авторизації, кодеки і формат DID оператор зв'язку не публікує: все з договору. Джерело: HT Eronet — Business Trunking і прейскурант, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Кабельний оператор зв'язку групи United Group, другий за величиною на ринку фіксованого зв'язку. Продукт називається рівно «SIP trunk» і адресований власникам власної IP-PBX: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». Заявлено 3 IP-лінії з можливістю збільшення до 10 і 100 хвилин у фіксовані мережі Боснії і Герцеговини та ще 70 країн; номери 0800 продаються окремо. Цін на сторінці продукту немає.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити SIP trunk на потрібне число ліній → попросити лист налаштувань → підтвердити, що транк доступний із зовнішньої IP, а не лише з мережі оператора зв'язку → направити куплені номери на транк і уточнити формат DID → узгодити кодеки G.711/G.722.

Граблики ⚠️ «Лінія» у Telemach — це і одночасна розмова, і номер: стартових трьох ліній для закладу з доставкою і кількома точками замало, а стеля розширення — десять. Параметри оператор зв'язку не публікує. Хороша новина: мостарський інтегратор Axa-tel заявляє про сотню транків, реально запущених на сторонніх IP-PBX у всіх великих операторів зв'язку країни, включно з Telemach, — отже SIP-інтерфейс робочий і лист налаштувань існує, його треба просто отримати. Джерело: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Оператор зв'язку United Group, утворений 1 вересня 2022 року злиттям Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) і Telrad Net (Бијељина); найбільше представлений у Республіці Сербській. У бізнес-телефонії — тарифи Super TEL start BIZ (12,00 KM/міс) і Super TEL BIZ (15,00 KM/міс із 60 хвилинами в усі фіксовані мережі країни), Super BIZ IP Trunk за 23,40 KM/міс — найнижча публічна ціна транка в Боснії і Герцеговині, а також «Business Trunking» (оренда голосових каналів під PBX клієнта), віртуальна PBX на інфраструктурі Blicnet, номери 0800 і перенесення номера.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити «Super BIZ IP Trunk» → з'ясувати, скільки одночасних каналів і номерів входить у тариф (в описі цього немає) → запросити параметри SIP і маршрутизацію номерів на транк → підтвердити доставку транка на зовнішній статичний IP.

Граблики ⚠️ Низька ціна в прайсі нічого не каже про ємність: що саме входить у 23,40 KM за каналами й номерами, з публічного опису не випливає — питайте до підписання. Віртуальна PBX оператора зв'язку прямо описана як послуга «з використанням ресурсів інфраструктури Blicnet», тобто за замовчуванням усе будується навколо їхнього ж доступу — питання про публічний інтернет ставте обов'язково. Старі адреси blic.net тепер ведуть на supernovabih.ba: посилання й інструкції трирічної давності застаріли. Джерело: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Альтернативний оператор зв'язку Сараєва (United Group) зі своєю оптикою, мобільним оператором LoGO! NET і дата-центром. Послугу транка названо прямим текстом на сторінці Direct Routing для Microsoft Teams: «у цьому випадку йдеться про SIP trunk-послугу, яку вам може надати Logosoft». Клієнт може використовувати власні блоки номерів, орендувати нові або безкоштовно перенести свої фіксовані номери в мережу Logosoft. Окремо цінна схема «два оператори зв'язку паралельно»: вхідні залишаються на попередніх номерах старого оператора зв'язку, а вихідні йдуть через нумерацію Logosoft, — готовий сценарій поетапного переїзду закладу на нову телефонію.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити SIP trunk і блок номерів (або перенесення своїх) → передати «Статичний IP» з вкладки «Сервер», якщо вибрано режим за IP → запитати формат DID і дозволені кодеки → при поетапному переїзді окремо обговорити схему «вхідні в старого оператора зв'язку, вихідні через Logosoft».

Граблики ⚠️ Для Microsoft Teams оператор зв'язку термінує транк на сертифікований SBC — нашій PBX такий SBC не потрібен, і це варто проговорити, щоб менеджер не продав зайву коробку. Віртуальна PBX Logosoft доступна лише клієнтам на його власній оптиці; чи поширюється це обмеження на транк, публічно не сказано — запитайте. Сайт оператора зв'язку віддає 404 на частину прямих адрес розділів: ходіть за посиланнями з головної. Джерело: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom і m:tel — чому з ними складніше#

Два найбільші оператори зв'язку країни продають телефонію бізнесу, але підключити їхній номер до хмарної PBX складніше, ніж у перелічених вище, — і краще з'ясувати це до оплати.

• BH Telecom, «Business Trunking». Опис — рівно те, що потрібно: «оренда певної кількості каналів/ліній», що дозволяє «підключити користувацькі IP-PBX до публічної телефонної мережі»; умова — власна станція з IP-функціональністю та покриття мережею оператора зв'язку. Але в тих самих умовах оператор зв'язку обмежує відповідальність «точкою виходу з приватної мережі BH Telecom і входу в мережу під управлінням користувача»: за замовчуванням транк закінчується на межі його власного доступу в приміщенні закладу, а не у відкритому інтернеті. Наша PBX стоїть у хмарі й до такого транку не дійде. Параметри не публікуються, продаж — лише через менеджерів із великих клієнтів. Поруч продається IP Centrex — віртуальна PBX самого оператора зв'язку, тобто заміна нашої PBX, а не канал до неї.
• m:tel (Telekom Srpske). Публічного продукту «SIP-транк для вашої PBX» немає: у бізнес-гілці фіксованого зв'язку — IP Centrex, IN-послуги (безкоштовний дзвінок, преміальні номери, єдиний номер доступу, телеголосування) та оренда голосового шлюзу SIP RGW на 8 або 16 портів (23,40 і 35,10 KM/міс). Слова «trunk» у чинному прейскуранті від 1 вересня 2026 року немає взагалі. Активація IP Centrex — 11,70 KM за договором на 12 або 24 місяці або 35,10 KM безстроково, плюс «забезпечення технічних можливостей» 46,80 KM по міді та від 175,50 KM по оптиці. Водночас інтегратор Axa-tel заявляє досвід впровадження SIP-транків «у всіх операторів зв'язку Боснії і Герцеговини», включно з m:tel, — отже, запросити транк індивідуально через менеджера має сенс, просто в оферті його немає.

Що запитати, якщо номер уже в них. Один лист: «чи віддаєте ви SIP-транк на зовнішню статичну IP-адресу через публічний інтернет?» Відповідь «ні» закриває тему; відповідь «так» — просіть аркуш налаштувань із публічною адресою сервера до підписання договору. Якщо відповіді немає, залишаються два ходи: взяти другий номер в оператора зв'язку з карток вище або в міжнародного провайдера й перевести на нього дзвінки гостей — або перенести наявний номер.

Міжнародні провайдери з номерами Боснії і Герцеговини#

Для іноземної компанії без боснійської юрособи це зазвичай єдиний шлях: місцевий оператор зв'язку укладає договір з місцевим суб'єктом. Параметри транку в цих провайдерів однакові в усіх країнах — їхні картки вже є в каталозі при додаванні провайдера, адреса сервера й режим підставляться самі.

• Zadarma — міські номери 033 Сараєво та 0800. Ціни на 09.09.2026: 033 — підключення 32 $, абонентська плата 38,4 $/міс (за річної оплати — 32 $ і 32 $/міс); 0800 — підключення безкоштовне, 30 $/міс (25 $ за річної оплати). З кожним номером ідуть дві лінії — дві одночасні розмови, додаткові за окрему плату. Документи: копія свідоцтва про реєстрацію компанії та підтвердження поточної адреси (рахунок за комунальні послуги не старший за шість місяців). Номер автоматично стає визначуваним номером вихідних цього SIP-облікового запису. Режим — реєстрація.
• DIDWW — щодо Боснії і Герцеговини продає лише номери +387 70 (номадська серія). Підтримуються вхідні дзвінки та міжнародний SIP-транкінг для вихідних; не підтримуються місцевий SIP-транкінг, SMS, вхідний факс, переносимість номера та екстрені дзвінки. Міський 033 там не купити.
• Telnyx — сторінка країни є, номери «від 35 $ на місяць»; яка саме це серія — географічна чи 70 — із публічної сторінки не видно, перевіряйте пошуком номера в кабінеті провайдера.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak Боснію і Герцеговину в опублікованих списках країн не виділяють; відсутність у списку не означає відсутності номерів — перевіряйте в кабінеті.
• ⚠️ Чому в офшорних агрегаторів майже немає боснійських міських номерів. Правило RAK 68/2013 вимагає, щоб послуга з боснійською нумерацією надавалася зокрема через обладнання комутації та маршрутизації, що розташоване на території Боснії і Герцеговини. Вимога адресована оператору зв'язку з ліцензією та нумерацією, а не вам як абоненту, але саме через неї міжнародні провайдери беруть по країні переважно номадську серію +387 70. Для закладу із залом і живими гостями надійніший номер місцевого оператора зв'язку.

Перенесення номера#

• Перенесення — право абонента, порядок заданий Правилом RAK 62/2012 про переносимість телефонних номерів. Заява подається приймальному оператору зв'язку, і його заявка передавальному одночасно вважається вимогою абонента розірвати попередній договір — окремо розривати його не потрібно.
• Плата з абонента — не більше 20,00 KM; вона ділиться між операторами зв'язку, і приймальний має право не брати її взагалі. Logosoft, наприклад, переносить фіксовані номери до своєї мережі безкоштовно, перенесення є і в *supernova.
• Між фіксованою та мобільною мережами номери не переносяться — це пряма норма правила.
• У разі відмови або затримки передавальний оператор зв'язку зобов'язаний письмово пояснити причини протягом трьох робочих днів; за скаргою RAK може зобов'язати виконати перенесення протягом десяти робочих днів. Законні причини відмови — формальні недоліки заявки та непогашений борг за цим номером.
• ⚠️ Географічний номер прив'язаний до своєї зони: «переїхати з 033 до Бања Луки» перенесенням не можна — при переїзді закладу до іншого кантону номер змінюється.
• ⚠️ Номер +387 70, куплений у міжнародного агрегатора, не переноситься взагалі — у DIDWW переносимість за цією серією прямо позначена як непідтримувана. Якщо є шанс, що за рік номер захочеться забрати до місцевого оператора зв'язку, беріть його одразу в місцевого.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Транк оператора зв'язку не піднімається взагалі, адреса схожа на внутрішню. Отже, канал доставлено всередині мережі оператора зв'язку, а не в інтернет: у BH Telecom це записано в умовах послуги, у кабельних операторів мається на увазі. Налаштуваннями на нашому боці це не лікується — що робити.
2. Оператор зв'язку не дає параметрів. У Боснії і Герцеговині це норма: SIP-хост, порт, режим і кодеки не публікує ніхто. Просіть аркуш налаштувань листом при замовленні або підключайте місцевого інтегратора — Axa-tel у Мостарі заявляє про сотню транків, запущених на сторонніх IP-PBX у всіх великих операторів зв'язку країни.
3. Дзвінки не надходять при авторизації за IP. Адреса PBX не потрапила до білого списку SBC. Скопіюйте «Статичний IP» з вкладки «Сервер» і передайте його оператору зв'язку; перевірити шлях до сервера допомагає «Перевірити зв'язок».
4. Дзвінок з'єднується, але тиша. Кодеки боснійські оператори зв'язку не публікують, а в регіоні поряд із G.711 штатно живе G.729, якого наша PBX не розуміє. Просіть явно узгодити G.711 a-law. Вимога «тільки TLS» теж не підійде — «Мережа та сумісність».
5. Два номери потрапляють на одну лінію. В останні сім цифр восьмизначного номера потрапляє лише друга цифра коду зони: 033 і 053, 036 і 056 нерозрізненні. Розведіть такі лінії вручну.
6. Вихідні відхиляються або йдуть з іншим номером. Оператор зв'язку пропускає лише номери вашого договору: у полі «Показувати як» ставте свій номер або залишайте його порожнім — піде номер лінії, «Вихідні дзвінки».
7. Зайнято при другому дзвінку. Канали в країні продаються штуками: у HT Eronet базовий транк — 2 канали, у Telemach — 3 лінії, у Zadarma з номером ідуть 2 лінії. Рахуйте одночасні розмови й докупайте канали заздалегідь.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню проводу. Список запитань до оператора зв'язку — «Що запитати у провайдера».

Часті запитання#

У кого брати номер, якщо ще нічого не підключено?#

Три розумні варіанти. SoftNET — єдиний місцевий оператор зв'язку з публічно описаною авторизацією за IP: договір на юрособу, офіси в Сараєві та Баня-Луці. HT Eronet — зрозуміла ціна (28,08 KM/міс за 2 канали) і відкритий прейскурант, якщо заклад у зоні його мережі. Zadarma — міжнародний провайдер: номер 033 за години, з документів потрібні реєстрація компанії та підтвердження адреси. У кабельних операторів зв'язку (Telemach, *supernova, Logosoft) транк теж є, і брати його логічно, якщо заклад уже сидить на їхньому інтернеті.

Як зрозуміти до оплати, що транк оператора зв'язку дійде до нашої PBX?#

Поставте одне запитання листом: «чи віддаєте ви SIP-транк на зовнішню статичну IP-адресу через публічний інтернет?» Наша PBX стоїть у хмарі, а не в приміщенні закладу, і транк, доставлений каналом доступу оператора зв'язку, до неї не дійде. Відповідь «так» підкріпіть проханням надіслати аркуш налаштувань із публічною адресою сервера — за ним одразу видно, чи йдеться про маршрутизовану адресу.

Чи потрібна боснійська компанія, щоб узяти номер?#

Місцевому оператору зв'язку — практично так: договір укладається з юридичною особою (виписка з реєстру, JIB/ID-broj) або з фізичною особою за посвідченням особи. Іноземній компанії без місцевої реєстрації простіше взяти номер +387 у міжнародного провайдера — там із документів просять копію свідоцтва про реєстрацію та підтвердження поточної адреси.

Чому в міжнародних провайдерів немає боснійських міських номерів?#

Правило RAK 68/2013 вимагає, щоб послуга з боснійською нумерацією надавалася через обладнання комутації та маршрутизації на території країни. Вимога адресована оператору зв'язку, а не вам, але через неї офшорні агрегатори беруть по Боснії переважно номадську серію +387 70: DIDWW, наприклад, продає лише її. Міський 033 є у Zadarma.

Скільки каналів замовляти?#

Канал — це одна одночасна розмова, і в Боснії та Герцеговині він продається окремо від номерів: у HT Eronet базовий транк — 2 канали (додатковий 14,04 KM/міс), у Telemach — 3 лінії з розширенням до 10, у Zadarma з номером ідуть 2 лінії. Ресторану зазвичай вистачає 2–4: один канал зайнятий гостем, другий — кур'єром або постачальником.

Чи працюватиме дзвінок на 112 через куплений транк?#

Окремо запитайте про це оператора зв'язку. Безкоштовний доступ до служб екстреної допомоги — обов'язок постачальника послуги за правилами RAK, але чи пройдуть 112, 122, 123 і 124 через абонентський SIP-транк на нашу PBX, боснійські оператори зв'язку публічно не обіцяють, а в DIDWW для країни екстрені дзвінки позначені як недоступні. Аварійні сценарії закладу на телефонії PBX не будуйте.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Оператори зв'язку та провайдери

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (партнер 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, режим за IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking і прейскурант: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (застосовуються з 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — віртуальні номери Боснії та Герцеговини: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Регулятор і правила

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, номадський абонент (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — види телекомунікаційних дозволів: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (текст): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Ціни операторів зв'язку наведено з ПДВ станом на 09.09.2026, і вони змінюються — звіряйте їх із прейскурантом на сайті перед замовленням.

Пов’язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв’язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.