Північна Македонія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номер ми не видаємо: заклад купує македонський номер +389 у місцевого оператора зв'язку і заводить його у свою PBX транком. Загальні кроки — режими транка, поля форми, мережа та перевірка — описані в огляді «Підключення номера провайдера до PBX»; тут — лише македонська специфіка: у кого брати номер, що цей оператор зв'язку видає і що з цього ввести в адмінці.

Дані на сторінці зібрані 9 вересня 2026 року за сайтами операторів зв'язку та документами регулятора (АЕК); посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Номер із SIP-транком у Північній Македонії купити можна, і жодного дозволу закладу для цього не потрібно: оператором зв'язку стає продавець транка, а ви — його абонент.
• Головна місцева особливість: параметрів транка не публікує жоден македонський оператор зв'язку. Ні хоста, ні порту, ні транспорту, ні списку кодеків; інструкцій для Asterisk чи FreePBX у країні немає ні в кого. Усе видається за договором, налаштування надсилає інженер оператора зв'язку — підключитися «за інструкцією з сайту» тут не вийде.
• Перший, до кого йти, — НЕОТЕЛ: єдиний у країні публічно названий продукт «SIP Trunk для вашої IP-PBX», з DDI-номерами на одній лінії та обіцянкою підключити IP-PBX без додаткового обладнання. Другий — Gonet: єдиний оператор зв'язку, який письмово називає Asterisk. Третій — СофтНЕТ ЕУ із SIP-транкінгом у портфелі та власною нумерацією.
• Головні граблі країни — «транк = наш інтернет». У НЕОТЕЛ самостійна фіксована IP-телефонія за умовами сайту доступна лише абонентам їхньої оптики, у Македонски Телеком багатоканальні лінії ставляться через їхній же пристрій доступу, у Telekabel телефонія потребує активного кабельного підключення. Перше питання менеджеру — не ціна, а: «SIP-хост публічний, транк працює через будь-який інтернет до нашої PBX у хмарі зі статичним IP?».
• Другі граблі — короткий номер. Національний номер тут рівно 8 цифр, а PBX звіряє лінію за останніми сьома, тому номери з різних зон можуть збігтися у звірці — подробиці нижче.
• Іноземній компанії без македонської юрособи міський номер не продадуть — ні місцеві оператори зв'язку, ні міжнародні провайдери. Залишаються безкоштовні 0800 (Zadarma) та всесвітні UIFN.
• Транк у будь-якому разі працює лише на виділеній PBX зі статичним IP — як влаштовані два режими транка, написано в огляді.

Номери в країні#

Код країни — +389, міжнародний префікс набору — 00 або +, національний префікс — 0 (у сам номер він не входить). Усе в цьому розділі — з чинного Плану нумерації АЕК (Сл. весник на РСМ бр. 180 від 04.08.2026).

• Національний номер — рівно 8 цифр. Код зони або мережі (NDC) — 1 або 2 цифри, номер абонента — відповідно 7 або 6 цифр.
• Міські (географічні): Скоп'є — код 2 і 7 цифр абонента (02 XXXXXXX, в E.164 +389 2 XXXXXXX); решта зон — двозначний код 3x/4x і 6 цифр (047 XXXXXX → +389 47 XXXXXX).
• Мобільні — 7x плюс 6 цифр: 070 XXXXXX → +389 70 XXXXXX.
• Безкоштовні 0800 XXXXX («зелений номер») і з розділенням вартості 08xy XXXXX; преміальні — 05xy XXXXX.
• Екстрені: єдиний європейський 112, а також 192 поліція, 193 пожежники, 194 швидка, 195 центр управління кризами, 196 допомога на дорозі, 197 митниця, 198 податкова, 199 МВС. Доступ до них зобов'язаний бути безкоштовним у будь-якого оператора зв'язку.

В адмінці, у вкладці «Лінії», номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. Для номера Скоп'є ці сім цифр — точно номер абонента, усе сходиться. Докладніше — «Завести номер і маршрутизацію».

⚠️ У зон із двозначним кодом номер абонента коротший, і в хвіст із семи цифр потрапляє остання цифра коду зони. Бітола 047 123456 і Тетово 044 123456 розрізняються (7123456 і 4123456), а ось Велес 043 123456 і Кочани 033 123456 — ні: в обох хвіст 3123456. Якщо в закладу кілька міських ліній із різних зон, заводьте їх по одній і після кожної робіть контрольний дзвінок.

Хто видає номер із SIP-транком#

Повні картки нижче — у трьох місцевих операторів зв'язку, які продають SIP-транк для чужої PBX. Жоден із них не публікує хост, порт і режим авторизації: це нормальна для країни ситуація, реквізити надходять листом після договору. Список запитань до менеджера зібрано в «Що запитати у провайдера» — поставте їх до підписання.

НЕОТЕЛ#

Альтернативний оператор зв'язку з македонським капіталом (НЕОТЕЛ АД Скопје, заснований 2004 року): оптичний інтернет, фіксована телефония, виділені лінії, дата-центр. «SIP Trunk решение за фиксна телефонија» — єдиний у країні публічно названий продукт «підключіть телефонну систему офісу до зовнішнього світу замість традиційних ліній». На сторінці послуги обіцяно: кілька DDI-номерів на одній лінії, підтримка DDI-нумерації, активація за кілька годин, гнучка кількість голосових каналів, вибір номера, що показується, для кожного дзвінка, безкоштовні дзвінки між пов'язаними локаціями та — дослівно — підключення до IP-PBX без встановлення додаткового обладнання. Застереження там же: послуга розрахована на компанії, які мають IP-PBX із підтримкою SIP-транку.

Публічного прайсу на транк немає — лише форма «Побарајте дополнителни информации» і телефон бізнес-підтримки 02/55 11 188. Для орієнтиру, сусідній прайс фіксованої телефониі для бізнесу: PSTN — 250 ден./міс, ISDN на 2 канали — 450 ден./міс, до 30 каналів — 5 000 ден./міс, посекундна тарифікація, ціни без ПДВ 18 %, договір на 1–2 роки.

Що вводити в адмінці (Телефония → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Що налаштувати у провайдера: у заявці прямо написати, що PBX зовнішня, у хмарі, і запросити публічний SIP-хост; узгодити кількість голосових каналів; замовити DDI-діапазон або перенесення наявних номерів; отримати логін і пароль транку або внести вашу статичну IP (вкладка «Сервер» у розділі «Телефония») у білий список; попросити увімкнути кодеки G.711 A-law/µ-law і відкрити медіапотік до вашої адреси в діапазоні UDP 10000–20000; уточнити, у якому вигляді надходить номер у вхідному дзвінку.

Граблики ⚠️

• Сусідня сторінка фіксованої телефониі застерігає, що самостійна фіксована IP-телефония доступна лише абонентам інтернету НЕОТЕЛ по оптиці. Якщо ця умова поширюється і на транк, хмарна PBX залишиться без сигналізації, і налаштуваннями це не лікується. Питайте до договору.
• «Активація за кілька годин» — про їхню власну мережу та їхнє обладнання; для зовнішньої PBX закладайте листування з інженером.
• Ні хоста, ні кодеків, ні режиму авторизації в публічних документах немає: усе, що ви отримаєте, надійде листом. Збережіть цей лист — відновити параметри з відкритих джерел не вийде.

Джерело: НЕОТЕЛ — SIP Trunk решение за фиксна телефонија, НЕОТЕЛ — Фиксна телефонија за деловни корисници — 09.09.2026.

Gonet#

Скопський оператор зв'язку власної оптики (Go Net Communications, ліцензований АЕК з 2016 року): бізнес-інтернет, dark fiber, IP-транзит, дата-центр і IP-телефонія. Розділ «SIP Trunking» сформульовано рівно про наш сценарій: «збережіть вашу наявну PBX (Avaya, Cisco, Asterisk) і підключіть її до нашої SIP-інфраструктури», плюс локальні, національні та міжнародні DID, «необмежена кількість паралельних розмов», failover на мобільний або альтернативний SIP і детальний CDR. У тому ж розділі — їхня власна хмарна PBX і HD Voice на кодеку G.722: це єдина публічна згадка конкретного кодека в місцевого оператора зв'язку, і він у нашої PBX є.

Публічного прайсу немає: «Побарај понуда», «Побарај SIP Trunking» і тикет-система на сайті.

Що вводити в адмінці:

Що налаштувати в провайдера: запросити транк із прямим зазначенням, що PBX — Asterisk у хмарі зі статичним IP; з'ясувати, чия нумерація йде за договором (під торговим ім'ям Gonet держателя нумерації в реєстрі АЕК ми не знайшли, номери, ймовірно, партнерські); домовитися про білий список IP або про логін і пароль; підтвердити кодеки G.711/G.722; спитати, чи потрібен для транка їхній власний інтернет-доступ — у Gonet основний бізнес саме оптика.

Граблики ⚠️

• Сайт свіжий і маркетинговий («−60 % витрат», «∞ каналів»); технічну частину перевіряють лише листом до інженера, реальний ліміт каналів — у договорі, а не в рекламі.
• Failover «на мобільний або альтернативний SIP» — їхній сценарій резервування. Проговоріть, хто кому телефонує при відмові, щоб ваш транк не виявився другим плечем чужої схеми.

Джерело: Gonet — IP Телефонија (Cloud PBX, SIP Trunking) — 09.09.2026.

СофтНЕТ ЕУ#

Македонське плече регіональної групи SoftNET (працює з 1996 року), у реєстрі держателів нумерації АЕК значиться як СОФТНЕТ ЕУ ДООЕЛ Скопје — тобто номери в компанії свої. У розділі «Гласовни услуги» три продукти: SIP trunking («гнучка IP-телефонна послуга… більше жодного головного болю з управлінням кількома потоками PRI», економія «до 40 %»), IP Centrex і On-site IP-PBX. Окрема сторінка про VoIP описує й історичний сценарій компанії — їхній модуль у Cisco-роутері на майданчику клієнта, — але там же сказано, що підтримуються рішення за стандартом SIP.

Публічного прайсу немає: форма «Испратете барање», продажі +389 2 329 09 77, офіс у Скоп'є.

Що вводити в адмінці:

Що налаштувати в провайдера: у заявці просити саме SIP trunking, а не IP Centrex (це їхня хмарна PBX замість вашої); одразу сказати, що обладнання на майданчику не потрібне і PBX у хмарі; узгодити нумерацію — свою або перенесення наявних номерів; отримати облікові дані або передати статичний IP; підтвердити кодеки G.711/G.722 і формат номера у вхідному дзвінку.

Граблики ⚠️

• Сайт групи спільний на десяток країн. Перш ніж посилатися на умови, переконайтеся, що сторінка в македонському розділі, а телефон — скопський: ціни й продукти в інших країнах групи відрізняються.
• Компанія історично інтеграторська: розмова легко зійде до їхнього роутера або шлюзу на майданчику закладу. Для хмарної PBX це зайва ланка — відмовляйтеся одразу.

Джерело: СофтНЕТ — Гласовни услуги, СофтНЕТ — VoIP — 09.09.2026.

Оператори зв'язку, у яких немає транку для чужої PBX#

Міжнародні провайдери з номерами Північної Македонії#

Якщо місцевий оператор зв'язку не дає транк або компанія зареєстрована не в Македонії, номер можна взяти в міжнародного провайдера. Параметри транку в них опубліковано, а картки Telnyx, Zadarma та інших уже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера й режим підставляться самі.

• Telnyx — міські номери та 0800. Вимоги до документів на міський номер жорсткі: паспорт або ID представника, документ про реєстрацію македонської компанії, свіжий лист-підтвердження, адреса в Македонії та підтвердження адреси не старше трьох місяців; використання лише ділове. Для безкоштовного номера достатньо паспорта, реєстрації компанії та адреси в будь-якій країні світу.
• Zadarma — щодо Македонії в продажу лише 0800: підключення $7, абонплата $31,2 на місяць (за річної оплати $7 і $26 на місяць), з номером дається 30 одночасних ліній. Міських номерів Скоп'є в них немає — «купимо Скоп'є у Zadarma» не спрацює.
• DIDWW — сторінка країни відкрита, але в таблиці покриття видно лише рядок всесвітнього безкоштовного номера (UIFN) з вхідними та транкінгом. Наявність місцевих міських номерів перевіряйте в особистому кабінеті до того, як обіцяти номер закладу.
• didlogic — віртуальні номери Македонії замовляються з кабінету, більшість активується протягом 8 годин; замовлення, що потребують місцевих документів, — до 48 годин.
• CommPeak, Sonetel і подібні сервіси теж пропонують македонські віртуальні номери з переадресацією або SIP; режим підключення та склад документів уточнюйте в кожного.
• Twilio Elastic SIP Trunking — македонських номерів у публічному списку ми не підтвердили, але сам транк (за IP або за списком облікових даних, без реєстрації) з нашою PBX сумісний і годиться для вихідних, коли вхідний номер куплено в іншого постачальника.

Загальні граблі: номер міжнародного провайдера юридично «не свій» — договір у вас з іноземним оператором зв'язку, і вихід на македонські екстрені служби через нього не працює. Натомість підключення займає години, а параметри транку відомі заздалегідь.

Перенесення номера#

• Право на перенесення закріплено законом про електронні комунікації (чл. 134). Оператор зв'язку зобов'язаний за заявою абонента зберегти номер при зміні оператора зв'язку: географічний — у межах своєї локації, негеографічний — у будь-якій.
• Між фіксованими та мобільними мережами перенесення не гарантоване — це не обов'язок оператора зв'язку, міський номер «переїхати» на мобільний не зобов'язаний.
• Після розірвання договору абонент має право перенести номер до іншого оператора зв'язку протягом 30 днів. При зміні оператора зв'язку доступу в інтернет перерва в послузі не повинна перевищувати одного робочого дня.
• Як це виглядає на практиці: погасити всі рахунки в поточного оператора зв'язку, подати «барање за пренос на број» у приймаючого (у салоні або в партнера), далі заявка йде до оператора зв'язку, що віддає. Точні строки процедури задає підзаконний акт АЕК — уточнюйте їх у приймаючого оператора зв'язку, а не за старими оглядами.
• Номер оформлюйте на компанію. Практика ринку допускає договір з фізичною особою, але при спорі про володіння номером і при перенесенні все впирається в те, чиє ім'я в договорі.
• Про адресу та екстрені дзвінки. Оператор зв'язку передає службі «112» дані про дзвінок, включно з локацією, з якої він зроблений. Тому адреса, прив'язана до номера, повинна збігатися з реальною адресою закладу — інакше допомога приїде не туди.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Замість транка запропонували «віртуальну PBX» або IP Centrex. Це не поломка налаштування, а інший продукт: дзвінок розбирається в хмарі оператора зв'язку і у вашу PBX не приходить взагалі. Повертайтеся до менеджера з формулюванням «SIP trunk за нашата сопствена IP централа во облак».
2. Оператор зв'язку вимагає свій інтернет-доступ або ставить свій пристрій. Найчастіша місцева причина, через яку транк «не підключається»: у НЕОТЕЛ самостійна IP-телефонія прив'язана до їхньої оптики, у Македонски Телеком лінії йдуть через пристрій доступу, у Telekabel потрібен кабельний приклучок. У цій схемі SIP-пакетів назовні немає — або оператор зв'язку робить виняток і дає публічний хост, або потрібен інший оператор зв'язку.
3. «Перевірити зв'язок» відповідає, а вхідні не йдуть. Перевірте, що куплені номери направлені саме на цей транк, що у вкладці «Лінії» у номера увімкнено галку «Приймає дзвінки», а в режимі за IP — що ваша статична IP (вкладка «Сервер») справді внесена в оператора зв'язку в білий список.
4. Дзвінок з'єднується, але тиша в один або обидва боки. Кодеки: наша PBX говорить на G.711 A-law/µ-law і G.722, і якщо на транку залишили лише G.729, звуку не буде. Друга причина — медіапотік до вашої адреси не відкритий у діапазоні UDP 10000–20000.
5. Кілька міських ліній із різних зон плутаються. Національний номер тут 8 цифр, а звірка йде за останніми сімома, тому в зон із двозначним кодом у хвіст потрапляє остання цифра коду: 043 123456 і 033 123456 невідрізненні. Заводьте такі лінії по одній і після кожної робіть контрольний дзвінок.
6. Провайдер пропонує лише TLS або SRTP. Для транків це не підтримується — попросіть звичайний обліковий запис за UDP або TCP чи виберіть іншого провайдера.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню провода. Вимоги до мережі та кодеків — «Мережа та сумісність».

Часті запитання#

Чому в македонських операторів зв'язку ніде не вказано хост і порт?#

Тому що ринок маленький і B2B-послуги тут продаються через менеджера: жоден оператор зв'язку країни не публікує ні адреси сервера, ні порту, ні списку кодеків, і офіційної інструкції для Asterisk або FreePBX у країні немає жодної. Це не ознака поганого оператора зв'язку — реквізити просто надходять листом після договору. Запросіть їх до підписання разом із відповіддю про публічний SIP-хост.

Чи можна взяти македонський номер, якщо компанія зареєстрована в іншій країні?#

Міський — практично ні: місцевий оператор зв'язку оформлює договір на македонську юрособу, а Telnyx на міські номери прямо вимагає документ про реєстрацію македонської компанії та підтверджену адресу в країні. Залишаються безкоштовний 0800 (наприклад, у Zadarma — він із нашою PBX працює штатно) і всесвітній безкоштовний номер.

Оператор зв'язку пропонує свою хмарну PBX — вона підійде?#

Ні. «A1 Виртуелна централа» та IP Centrex у НЕОТЕЛ — це конкуруючі продукти, заміна вашої PBX: дзвінок обслуговується в хмарі оператора зв'язку, телефони реєструються в нього, і ваша PBX у схемі не з'являється. IVR, черги, запис і голосовий бот у вас уже є в розділі «Телефонія» — просіть «голий» SIP-транк і спрямування номерів прямо на нього.

Чи потрібна статична IP-адреса?#

Так, і вона у вас уже є: виділена PBX створюється зі статичною адресою, вона показана на вкладці «Сервер». Якщо оператор зв'язку вибере авторизацію за IP, ця адреса — єдиний ключ; при зміні потужності сервера вона зберігається, міняти налаштування в оператора зв'язку не доведеться.

Скільки триває підключення?#

У НЕОТЕЛ на власній мережі активацію обіцяють за кілька годин, але для зовнішньої хмарної PBX закладайте тижні: листування з інженером, договір, налаштування на їхньому боці. У Gonet і СофтНЕТ порядок той самий. Найшвидший шлях — міжнародний номер: години на оформлення, але без виходу на македонські екстрені служби.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Регулятор і нумерація

• Закон за електронските комуникации, Сл. весник на РСМ бр. 135/2025 (PDF, АЕК): https://aek.mk/wp-content/uploads/2025/07/0907ZEK.pdf
• План за нумерација, Сл. весник на РСМ бр. 180 от 04.08.2026 (PDF, АЕК): https://aek.mk/wp-content/uploads/2026/08/%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D0%BD-%D0%B7%D0%B0-%D0%BD%D1%83%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%98%D0%B0.pdf
• АЕК e-Агенција — реєстр виданих ресурсів нумерації: https://e-agencija.aek.mk/aek-crm-portal/Pages/Public/PublicNumerationSerie/PublicNumerationSerie

Оператори зв'язку

• НЕОТЕЛ — SIP Trunk решение за фиксна телефонија: https://neotel.mk/sip-trunk-resenie-za-fiksna-telefonija/
• НЕОТЕЛ — Фиксна телефонија за деловни корисници (ціни, перенесення номера): https://neotel.mk/fiksna-telefonija-za-delovni-korisnici/
• НЕОТЕЛ — IP Centrex: https://neotel.mk/ip-centrex-moderno-resenie-za-fiksna-telefoni/
• Gonet — IP Телефонија (Cloud PBX, SIP Trunking): https://go.net.mk/ip-telefonija.php
• СофтНЕТ — Гласовни услуги: https://www.softnet.mk/mk/Glasovni_uslugi
• СофтНЕТ — VoIP: https://www.softnet.mk/mk/VoIP/
• Македонски Телеком — Ценовник за фиксни бизнис тарифни модели (PDF): https://www.telekom.mk/content/pdf/Makedonski-Telekom-Cenovnik-za-fiksni-uslugi.pdf
• А1 Македонија — ICT: Говорни услуги: https://www.a1.mk/delovni/ict/govorni-uslugi
• А1 Македонија — A1 Fix: https://www.a1.mk/delovni/fiksna-telefonija/a1-fix
• Telekabel — Телефонија: https://telekabel.com.mk/telefonija/
• АКТОН — Услуги за оператори: https://akton.net/mk/%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8/
• Telesmart Telekom: https://telesmart.mk/
• МТЕЛ Македонија: https://mtel.mk/

Міжнародні провайдери

• Telnyx — вимоги до документів на македонські номери: https://support.telnyx.com/en/articles/5466851-north-macedonia-did-requirements
• Telnyx — номери North Macedonia: https://telnyx.com/phone-numbers/north-macedonia
• Zadarma — номери в Македонії (тільки 0800): https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/macedonia/
• DIDWW — North Macedonia: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/North_Macedonia/Local
• didlogic — віртуальні номери Македонії: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/macedonia/
• CommPeak — North Macedonia: https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/coverage/north-macedonia
• Sonetel — North Macedonia phone number: https://sonetel.com/en/help/help-topics/telephony/countries-supported/north-macedonia-phone-number/

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.