C cenaly.com
Почати безкоштовно

Сербія: SIP-провайдери та підключення номера

У кого в країні «Сербія» взяти номер із SIP-транком, які параметри вони видають і що ввести в адмінці, щоб номер задзвонив в АТС

On this page 15

Сербія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — сербська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком і що з виданого вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за сайтами операторів зв'язку, матеріалами регулятора RATEL і чинними нормативними актами; посилання — в розділі «Джерела».


Коротко#

  • Номер із SIP-транком у Сербії купити можна, і закладу для цього не потрібні дозволи. Нумерацію видає регулятор RATEL, але не вам, а оператору зв'язку: ви просто його абонент, який купує номер і канал.
  • Головна розвилка країни — куди фізично приходить транк. В обох великих операторів зв'язку, Telekom Srbija (mts) і SBB, продукт «SIP-транк» є, але канал приходить їхньою власною мережею з приватною адресацією — хмарна PBX до такого транку не достукається за жодних налаштувань. Чому так і що робити.
  • Якщо оператора зв'язку ще не обрано, місцевий кандидат номер один — SoftNET: регіональний оператор зв'язку з власним SBC, режимом авторизації за IP і номерами Белграда, Нового Саду та Ниша. Швидкий шлях без сербського договору — Zadarma (номери 011, 018, 021, 024, 019 і 0800, режим реєстрації).
  • Головна місцева халепа — географічна прив'язка номера. План нумерації дозволяє користуватися міським номером на «розумних» пристроях, лише якщо в цій географічній зоні у вас є підключення на фіксованій локації; продавці формулюють це як «підтвердьте фізичну присутність у місті». «Белградський номер для закладу без офісу в Белграді» — не завжди законна конфігурація.
  • Друга халепа — збіг хвостів номерів. PBX розпізнає лінію за останніми сімома цифрами, а в Белграді та Новому Саду абонентська частина якраз семизначна: 011 3033000 і 021 3033000 дадуть однаковий хвіст.
  • Документи. У місцевого оператора зв'язку договір укладається з юридичною особою (виписка APR, PIB і матичний номер) або з фізичною особою за посвідченням особи; у міжнародних провайдерів — копія свідоцтва про реєстрацію компанії та підтвердження поточної адреси.

Номери в країні#

  • Код країни — +381, національний префікс — 0, міжнародний — 00.
  • Географічні номери: код зони (NDC) — дві цифри, як виняток три, починається з 1, 2 або 3; абонентська частина — 6 або 7 цифр, перша не 0, 1 і не 9. Основні зони: 11 Београд, 21 Нови Сад, 18 Ниш, 24 Суботиця, 34 Крагуєваць, 19 Заєчар, 31 Ужице, 32 Чачак, 36 Кралєво.
  • Мобільні: NDC з 2–3 цифр, починається з 6 або 5, абонентська частина 6–7 цифр.
  • Негеографічні: 70x — універсальний номер доступу, 76 — номадична голосова послуга (європейський аналог «VoIP-серії»), 800 — безкоштовний дзвінок, 900, 901, 904–906, 909 — преміальні.
  • Набір. У межах однієї географічної зони — лише абонентський номер; у всіх інших випадках 0 + код зони + номер (011 XXXXXXX); з-за кордону — +381 11 XXXXXXX; назовні — 00 і код країни.
  • Екстрені служби: 112 (єдиний номер), 192 поліція, 193 пожежні, 194 швидка, 1985 оповіщення.

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді — з +381, з провідним нулем або без коду: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ У Сербії сім цифр у великих містах — це рівно абонентський номер без коду зони, тому номери різних міст можуть збігтися хвостом. За кількох номерів на одному транку звірте хвости вручну — «Завести номер і маршрутизацію».

⚠️ Екстрені номери коротші за чотири цифри. Загальне правило вихідних «усе інше — через цей провід» їх не підхоплює: для 112, 192, 193 і 194 заведіть у вкладці «Вихідні» окремі правила з явним шаблоном.

Перехідна нумерація, Косово і в якому вигляді приходить номер
  • П'ятизначні абонентські номери у старих абонентів допускаються до 1 липня 2027 року. У дзвінку такий номер приїде разом із кодом зони — маршрутизацію за ним перевірте вручну.
  • Зони 28, 280, 29, 290, 38, 39, 390 формально є в сербському плані нумерації, але фактично обслуговуються за окремим планом із кодом +383. Номери цих зон у сербських операторів зв'язку не замовляйте.
  • Формат DID. Публічно описаний лише в SoftNET і Telekom Srbija — через розбір 3CX-партнера Creomate це E.164 («E164 number formatting»); у прикладах налаштувань Telekom Srbija номер теж виглядає як 38111xxxxxx, тобто E.164 без +. В інших операторів зв'язку формат уточнюйте під час підключення.

Хто видає номер із SIP-транком#

Провайдер Які номери Транк для власної PBX Режим Як замовити
SoftNET Београд, Нови Сад, Ниш, 800 так, окремий продукт «SIP trunking» за IP (білий список адрес) договір на юрособу
Creomate DOO (3CX Advanced Partner) Београд, Нови Сад, Ниш, 800 так, продає DID і налаштовує транк за IP у місцевих операторів зв'язку, реєстрація в Zadarma заявка інтегратору
Orion telekom вхідних номерів послуга не дає частково: SIP-обліковий запис для вихідних REGISTER онлайн, кабінет moj.oriontelekom.rs
SAT-TRAKT географічні своїх зон (024 і сусідні) так, «SIP trunk-інтерконект» — рекомендований спосіб параметри видає оператор зв'язку договір, лише в зоні мережі
Telekom Srbija (mts) уся нумерація «Business Trunking» є, але каналом оператора зв'язку до хмарної PBX не доходить договір із бізнес-відділом
SBB (Serbia Broadband) географічні «SIP Trunk» є, але каналом оператора зв'язку до хмарної PBX не доходить договір на юрособу
A1 Srbija мобільні, фіксований через перенесення публічного продукту немає — питання бізнес-відділу
Yettel Srbija мобільні публічного продукту немає — питання бізнес-відділу
BeotelNet-ISP географічні 011 публічного продукту немає — питання бізнес-відділу
Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel 0800 і зарубіжні ні: це хмарні PBX, а не постачальники каналу — —
Zadarma, DIDWW, CommPeak, PBX.IM, Sonetel 011, 018, 021, 024, 019, 0800 (склад залежить від провайдера) так реєстрація або за IP онлайн, із перевіркою документів

Перші три рядки — ті, у кого параметри відомі й є картка нижче. SAT-TRAKT і оператори зв'язку без публічного продукту розібрані в розділі «за договором», два найбільші оператори зв'язку — окремо: із ними схема не працює в принципі.


SoftNET#

Приватний регіональний оператор зв'язку з власною IP-мережею та офісами в семи країнах (Словенія, Хорватія, Сербія, Боснія і Герцеговина, Північна Македонія, Болгарія, Румунія); сербський офіс — Владимира Поповића 40, Нови Београд, +381 11 42 20 200. Телефонію розкладено на три продукти: SIP trunking, IP Centrex і On site IP-PBX; потрібен саме перший. Це єдиний сербський оператор зв'язку, про який публічно описано режим «транк віддається за авторизацією IP на ваш SBC»: розбір 3CX-партнера Creomate перелічує «IP-based trunks», «Allowed IP address list», DTMF RFC 2833 і формат номерів E.164, а номери — Београд, Нови Сад, Ниш і 800.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост IP-адреса SBC SoftNET із договору — оператор зв'язку видає його при підключенні; у форму підставляйте саме цю адресу, а не ім'я з чужої інструкції
Порт 5060 — за даними на 09.09.2026 оператор зв'язку порт не публікує, уточніть при замовленні
Транспорт UDP — уточніть при замовленні; PBX уміє і TCP
Реєстрація ⬜ IP-auth (без реєстрації)
Логін не використовується
Пароль не використовується

Що налаштувати у провайдера: замовити SIP trunking на юридичну особу → передати оператору зв'язку «Статичний IP» із вкладки «Сервер» для «Allowed IP address list» → узгодити число одночасних каналів → попросити спрямувати куплені DID на транк у форматі E.164 → підтвердити кодеки: PBX говорить G.711 a-law, G.711 u-law і G.722, а G.729 не розуміє.

Граблики ⚠️ Сам SoftNET параметрів транку не публікує: хост, порт, транспорт і кодеки беріть із договору та підтверджуйте письмово до оплати — особливо те, що транк віддається на зовнішню статичну адресу через публічний інтернет. Оператор зв'язку продає і власну PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), тому менеджер за замовчуванням запропонує її — просіть саме транк. Оператор зв'язку регіональний: звірте, що видані DID справді сербські, а не сусідньої країни. Джерело: SoftNET — Telefonija, Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Creomate#

Інтегратор-реселер із Нові-Саду (3CX Advanced Partner, +381 21 3220 030): не оператор зв'язку, а посередник, який продає сербські DID і підключає їх до PBX клієнта. Тримає єдину публічну сторінку по країні, де режими транку розписані за операторами-донорами: SoftNET і Telekom Srbija — «IP-based trunks» із білим списком адрес, DTMF RFC 2833 і номерами в E.164; Zadarma — «registration-based». Розумний шлях, якщо закладу потрібен номер конкретного міста, а вести переговори з оператором зв'язку самому ніколи.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост адреса SBC оператора-донора, якого підключає Creomate (SoftNET або Telekom Srbija) — з листа про підключення
Порт 5060 — уточніть при підключенні
Транспорт UDP — уточніть при підключенні
Реєстрація ⬜ IP-auth для місцевих операторів зв'язку, ✅ REGISTER — якщо номер оформлено через Zadarma
Логін лише для варіанта з реєстрацією
Пароль там само

Що налаштувати у провайдера: замовити DID потрібного міста → передати «Статичний IP» з вкладки «Сервер» для білого списку → попросити номер у Request-URI у форматі E.164 → узгодити кількість одночасних каналів → одразу уточнити, хто оператор-донор: від цього залежить і режим, і адреса сервера.

Граблики ⚠️ Посередник додає свою маржу і своє SLA, а параметри транку все одно надходять від оператора-донора — при проблемах відповідь іде ланцюжком. Твердження сторінки Creomate, що транк Telekom Srbija віддається «по IP», розходиться з абонентською схемою самого оператора зв'язку (реєстрація і приватний проксі, див. нижче): найімовірніше йдеться про оптове підключення реселера, а не про рядовий заклад — уточніть це до замовлення. Там само сформульовано вимогу ринку: при купівлі місцевого номера покупець зобов'язаний підтвердити фізичну присутність у місті. Джерело: Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Orion telekom#

Сербський альтернативний оператор зв'язку (інтернет, IPTV, фіксована телефония, ІКТ для бізнесу). Окрема послуга Orion VoIP — дешеві міжнародні дзвінки з IP-телефону, ATA-адаптера або шлюзу: «сумісний з багатьма IP-телефонами, що підтримують стандарт SIP». Цінність для нас у тому, що це єдиний сербський оператор зв'язку з публічно опублікованими SIP-параметрами — вони лежать в інструкції з налаштування софтфону.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост sip.sezampro.rs
Порт 5060 — в інструкції оператора порт не вказано, це стандартне значення SIP; уточніть у підтримці
Транспорт UDP — в інструкції не вказано; уточніть у підтримці
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін ім'я користувача облікового запису Orion VoIP (воно ж Authorization name)
Пароль пароль облікового запису з особистого кабінету

Що налаштувати у провайдера: зареєструватися на moj.oriontelekom.rs → активувати послугу Orion VoIP → поповнити кредит → запросити у підтримки актуальні хост, порт і список кодеків.

Граблики ⚠️ Вхідного номера ця послуга не дає — вона про вихідні міжнародні дзвінки; міські номери Orion продає окремо, в пакетах фіксованої телефониі, і транк на них публічно не описано. Сам оператор зв'язку у своєму FAQ пише, що дзвінки на сербські фіксовані та мобільні через цю послугу технічно йдуть «через закордон» і не рекомендуються, — як основний канал закладу вона не годиться. Сторінки послуги датовані 2010 роком: перед підключенням звірте параметри з підтримкою. Кодеки і режим DTMF оператор не публікує. Джерело: Orion VoIP — параметри SIP, Orion VoIP preko Interneta, FAQ — 09.09.2026.


Оператори «за договором»#

У цих операторів таблиці «що вводити» бути не може: параметри вони не публікують узагалі, а видають після договору. Питайте їх за списком із «Що спитати в провайдера» і вводьте в ту саму форму. Окремо й письмово проговоріть головне: PBX стоїть у хмарі, а не в приміщенні закладу, — у Сербії це вирішальне питання.

  • SAT-TRAKT — кабельний оператор зв'язку півночі Воєводини (Бачка Топола, зона 024), єдиний у країні, хто прямим текстом описує потрібний сценарій: «користувач уже має PBX нового типу, що підтримує SIP trunk-інтерконект — це ж і рекомендований спосіб реалізації»; для старих PBX пропонуються POTS і ISDN. Безкоштовні визначник номера, приховування номера, переадресація, очікування дзвінка, голосова пошта й заборони напрямків; перенесення номера з інших фіксованих мереж безкоштовне; є портал зі статистикою дзвінків. Контакт — 024 4 155 155. ⚠️ Послуга прив'язана до зони мережі оператора зв'язку: для закладу в Белграді не підійде.
  • A1 Srbija — у сербській вітрині продукту «SIP trunk» або «IP Centrex» немає: лише мобільні тарифи, бізнес-інтернет, VPN, IoT, хмара й безпека. Водночас у сестринських компаній групи такий продукт є (A1 Hrvatska «Biz IP Trunking», A1 Slovenija «A1 PBS»), тому питання бізнес-відділу (060 1230) «чи продаєте ви транк на запит» має сенс. Фіксований номер A1 у Сербії пропонує приватним абонентам через перенесення.
  • Yettel Srbija — колишній Telenor: мобільний зв'язок, оптичний інтернет, ТБ, бізнес-тарифи. Публічного SIP-транка немає; уточнювати в бізнес-відділі (063 9000). Для нас — джерело мобільних номерів та інтернету, не каналу для PBX.
  • BeotelNet-ISP — белградський провайдер із цифровою фіксованою телефонією, орієнтованою передусім на своїх інтернет-абонентів. Продукту «SIP-транк для свого PBX» на сайті немає: питайте, чи дають SIP-обліковий запис замість ATA-адаптера.
Хмарні PBX Сербії: Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel

Це не постачальники каналу, а прямі альтернативи нашому PBX: вони продають свою станцію й підключають до неї чужі номери, зворотного напрямку (транк на ваш PBX) у них немає.

  • Cloud PBX (IPHouse), Београд — пакети PBX 20 (60 €/міс, до 20 користувачів і 10 одночасних дзвінків), PBX 50 (125 €), PBX 100 (220 €); черги, IVR, запис, номери 0800.
  • HostArena — пакети PBX 5 (2 500 RSD/міс, 5 додаткових і 3 вхідні лінії), PBX 10 (4 500 RSD), PBX 15 (6 500 RSD) без ПДВ; «номер у будь-якого провайдера можна спрямувати на нашу систему за пару днів».
  • SkyTel Srbija — «SkyTel Cloud PBX», «Ino Broj» (номер зарубіжного міста) і додаток; сербських DID у вітрині немає, транк для зовнішнього PBX не описаний.

Корисні як орієнтир цін: хмарний PBX у Сербії коштує 2 500–6 500 RSD або 60–220 € на місяць.


Telekom Srbija і SBB — чому транк не дійде до хмарного PBX#

Це головний відсів країни, і натрапити на нього краще до оплати. В обох операторів зв'язку продукт називається правильно й продається, але канал приходить їхньою ж мережею:

  • Telekom Srbija (mts), «Business Trunking». Опис — рівно те, що потрібно: «підключення вашої абонентської PBX, що підтримує протокол SIP, до платформи», вибір числа ліній, SLA, підключення кількох PBX на різних локаціях, 30 днів безкоштовного тесту; замовлення через бізнес-відділ (0800 100 100), ціна не публікується (для орієнтиру: звичайна фіксована бізнес-лінія — 659 RSD/міс з ПДВ). Але налаштування, які оператор зв'язку видає абонентам, складаються з адрес 10.0.0.2 (вихідний проксі ims.telekomsrbija.com), 10.10.8.4 (другий вузол) і 10.10.3.146 (NTP). Це приватні адреси, які в інтернеті не маршрутизуються: транк живе на окремому каналі оператора зв'язку, і PBX у хмарі до нього не дійде. Інтегратори, які підключали такий транк, окремо описують два мережеві інтерфейси, статичні маршрути й ручний запис імені у файл hosts — це схема «PBX у приміщенні закладу».
  • SBB (Serbia Broadband). Сторінка продукту складається з однієї пропозиції — «є свій IP-PBX? підключіть його»; ні параметрів, ні тарифів, усе через відділ продажів (19966). За описами інтеграторів, SBB, на відміну від Telekom Srbija, видає письмову інструкцію, режим — реєстрація, а облікові дані отримує юридична особа, яка купила SIP Trunk (фізособі з телефоном на ATA-адаптері логін і пароль не дають). У тих самих розборах фігурує приватна адреса 10.248.0.17, а публічних імен виду sip.sbb.rs або voip.sbb.rs у DNS немає (перевірено 09.09.2026) — тобто транк теж живе в адресації доступу оператора зв'язку.

Що спитати, якщо ви все ж хочете транк у них. Одне питання листом: «чи віддаєте ви SIP-транк на зовнішню статичну IP-адресу через публічний інтернет?» Відповідь «ні» закриває тему; відповідь «так» — попросіть аркуш налаштувань із публічною адресою сервера до підписання договору.

Що робити, якщо номер уже в них. Варіантів два: взяти другий номер у SoftNET, через Creomate або в міжнародного провайдера й перевести на нього дзвінки гостей — або перенести наявний номер, процедура в Сербії займає не більше одного робочого дня і для абонента безкоштовна.


Міжнародні провайдери з номерами Сербії#

Для іноземної компанії без сербської юрособи це зазвичай єдиний шлях: місцевий оператор зв'язку укладає договір із сербським суб'єктом. Параметри транку в цих провайдерів однакові в усіх країнах — їхні картки вже є в каталозі при додаванні провайдера, адреса сервера та режим підставляться самі.

  • Zadarma — найповніший набір сербських номерів: 011 Београд, 018 Ниш, 021 Нови Сад, 024 Суботица, 019 Зајечар і 0800. Підключення — 8 $, абонентська плата — 12 $/міс (безкоштовний номер — 28 $ і 33,6 $). З кожним номером ідуть дві лінії (дві одночасні розмови), додаткові — за окрему плату. Документи: копія свідоцтва про реєстрацію компанії, поточна адреса (місто, вулиця, будинок, індекс) і мета використання номера. Режим — реєстрація.
  • DIDWW — щодо Сербії продає лише безкоштовні номери +381 800: у них заявлені вхідні дзвінки та міжнародний SIP-транкінг, але немає місцевого транкінгу, екстрених дзвінків, перенесення, SMS і факсу. Міський 011 там не купити.
  • CommPeak, PBX.IM і Sonetel мають сторінки по країнах щодо Сербії; які саме номери входять до пропозиції — географічні, національні чи лише термінація вихідних — уточнюйте в кабінеті при замовленні.
  • Telnyx, Twilio, Plivo, Bandwidth, Vonage сербських номерів публічно не заявляють — перевіряти пошуком у кабінеті провайдера.
  • ⚠️ Вимога фізичної присутності нікуди не зникає. Міжнародні провайдери трактують її як «адреса в країні та місті в анкеті», але номер при цьому видається під адресу, якої в закладу може не бути. Указуйте реальну адресу точки: при перевірці питатимуть із вас.

Перенесення номера#

  • Перенесення — право абонента. Заява подається приймальному оператору зв'язку і водночас вважається розірванням договору зі старим; тривалість процедури відключення та включення номера не може перевищувати одного робочого дня; абонент за перенесення не платить. Базу перенесених номерів веде RATEL.
  • ⚠️ Географічний номер переноситься лише в межах своєї локації — тієї, до якої належить його код зони. «Забрати 011 із собою в інше місто» не можна: при переїзді закладу номер змінюється, якщо тільки оператор зв'язку не зберігає його в межах власної послуги (Telekom Srbija обіцяє збереження нумерації при зміні локації всередині своєї мережі).
  • В альтернативних операторів зв'язку перенесення з інших фіксованих мереж безкоштовне — SAT-TRAKT, наприклад, пише про це прямо.
  • Номер оформлюється на того, хто пройшов перевірку. При перенесенні ідентифікують фізособу (ім'я, ЈМБГ, адреса), іноземця (паспорт і країна видачі) або юрособу (реквізити). Номер, оформлений на співробітника, піде разом із ним — оформлюйте на компанію.

Правила та документи#

Регулятор, документи на номер, географічна прив'язка, CallerID, екстрені дзвінки, запис розмов
  • Закладу дозволів не потрібно. Регулятор — RATEL: він затверджує План нумерації, виділяє нумерацію операторам зв'язку і веде їхній реєстр. Оператор зв'язку працює за режимом загального дозволу (повідомлення регулятора про початок діяльності), а нумерація видається лише оператору зв'язку, вже внесеному до реєстру. Ви — абонент, і до цього контуру не входите.
  • Документи на номер. Єдиного публічного переліку регулятор не публікує. На практиці в місцевого оператора зв'язку це договір із юридичною особою (виписка APR, PIB і матичний номер) або з фізичною особою за посвідченням особи; у міжнародних провайдерів — копія реєстрації компанії та підтвердження поточної адреси.
  • Географічна прив'язка — ключове обмеження країни. Пункт 8.1 Плану нумерації дозволяє використовувати географічний номер на «розумних» пристроях через додаток, лише якщо в цій географічній зоні є відповідне підключення на фіксованій локації. Продавці номерів формулюють те саме як обов'язок підтвердити фізичну присутність у місті.
  • CallerID. На абонентському транку оператор зв'язку пропускає у вихідних лише номери вашого договору; чужий номер він замінить на ваш або відхилить дзвінок. У міжоператорському контурі Telekom Srbija спирається на заголовки P-Asserted-Identity і Privacy; якщо ваш оператор зв'язку вимагатиме передавати номер саме в P-Asserted-Identity, напишіть у нашу підтримку — цей режим вмикається на боці сервера.
  • Екстрені дзвінки — обов'язок оператора зв'язку. Закон про електронні комунікації зобов'язує постачальника послуг безкоштовно забезпечити доступ до 112 та інших екстрених номерів і передавати дані про місцеположення того, хто телефонує. Чи пройдуть 112 і 192 через куплений SIP-транк, сербські оператори зв'язку публічно не обіцяють, а в DIDWW для Сербії екстрені дзвінки прямо позначені як відсутні. Запитайте це в оператора зв'язку окремо і не будуйте аварійні сценарії закладу на цьому номері.
  • Запис розмов. Діє закон про захист персональних даних, що дослівно переніс GDPR: потрібні підстава обробки, повідомлення співрозмовника, строк зберігання і дотримання прав суб'єкта даних. Голосове повідомлення про запис вмикається в налаштуваннях локації; формулювання узгодьте зі своїм юристом.

Якщо не працює#

  1. Транк великого оператора не піднімається взагалі. У Telekom Srbija та SBB адреса сервера — приватна (10.0.0.2, 10.248.0.17), в інтернеті вона не існує. Жодні налаштування з нашого боку це не виправлять — чому так і що робити.
  2. Реєстрації немає, хоча логін і пароль правильні. Перевірте формат логіна: у Telekom Srbija це номер у E.164 без + (38111xxxxxx), а ім'я для авторизації виглядає як <номер>@<домен оператора>. Помилка у форматі виглядає точно як неправильний пароль.
  3. Дзвінки не надходять при авторизації за IP. Адреса PBX не потрапила до «Allowed IP address list» оператора. Скопіюйте «Статичний IP» з вкладки «Сервер» і передайте його оператору; перевірити шлях до сервера допомагає «Перевірити зв'язок».
  4. Дзвінок з'єднується, але тиша. Кодеки сербські оператори не публікують, а мережа Telekom Srbija штатно використовує G.711 і G.729, із широкосмугових — G.722. Попросіть оператора узгодити G.711 a-law: G.729 наша PBX не розуміє.
  5. Два номери потрапляють на одну лінію. Останні сім цифр белградського чи новосадського номера не містять коду зони — номери різних міст збігаються хвостом. Розведіть такі лінії вручну.
  6. Вихідні відхиляються або йдуть з іншим номером. Оператор пропускає лише номери вашого договору: у полі «Показувати як» ставте свій номер або залиште його порожнім — піде номер лінії.
  7. Дзвінки всередині Сербії через Orion VoIP поганої якості. Так і задумано: оператор сам пише, що такі дзвінки йдуть «через закордон», і не рекомендує їх. Для приймання дзвінків гостей ця послуга не призначена взагалі.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню дроту. Вимоги до транспорту й кодеків — «Мережа та сумісність», правила вихідних — «Вихідні дзвінки та „Показувати як“».


Часті питання#

У кого брати номер, якщо ще нічого не підключено?#

Два розумних варіанти. SoftNET — місцевий оператор зв'язку з власним SBC і авторизацією за IP: номери Белграда, Нового Саду та Ниша, договір на юрособу, строк — тижні. Zadarma — міжнародний провайдер: номери п'яти сербських міст і 0800, підключення за години, з документів потрібні реєстрація компанії та адреса. Якщо потрібен номер конкретного міста і не хочеться вести переговори з оператором зв'язку, завдання вирішує інтегратор Creomate.

У мене номер у mts або SBB. Чи можна підключити його до нашої PBX?#

Напряму — ні: їхній транк надходить каналом самого оператора зв'язку з приватною адресацією, а наша PBX стоїть у хмарі. Виходів два: узяти другий номер в іншого провайдера і перевести на нього дзвінки гостей або перенести наявний номер — за законом процедура займає не більше одного робочого дня і для абонента безкоштовна.

Чи потрібна сербська компанія, щоб узяти номер?#

Місцевому оператору зв'язку — практично так: договір укладається із сербською юридичною особою (виписка APR, PIB) або з фізичною особою за посвідченням особи. Іноземній компанії без сербської реєстрації простіше взяти номер +381 у міжнародного провайдера — там з документів просять копію свідоцтва про реєстрацію та підтвердження адреси.

Чому не можна просто купити белградський номер на компанію без офісу в Белграді?#

Тому що План нумерації пов'язує географічний номер із підключенням у цій географічній зоні, а продавці формулюють це як обов'язок підтвердити фізичну присутність у місті. Міжнародний провайдер номер, найімовірніше, видасть, але адресу в анкеті вказуйте реальну: під час перевірки відповідати за неї будете ви.

Скільки каналів замовляти?#

Канал — це одна одночасна розмова, і в Сербії він продається окремо від номерів: у Telekom Srbija це окремий товар договору («Trunking Call Capacity»), у Zadarma з номером ідуть дві лінії, решту докуповують. Ресторану зазвичай вистачає 2–4: один зайнятий гостем, другий — кур'єром або постачальником.

Чи працюватиме дзвінок на 112 через куплений транк?#

Запитайте про це оператора зв'язку окремо. Доступ до 112, 192, 193 і 194 — обов'язок постачальника послуг за законом, але чи пройдуть ці дзвінки через абонентський SIP-транк, сербські оператори зв'язку публічно не обіцяють, а в DIDWW для Сербії екстрені дзвінки позначені як недоступні. Аварійні сценарії закладу на телефонії PBX не будуйте.


Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Оператори зв'язку та провайдери

Регулятор і законодавство

Налаштування абонентських транків Telekom Srbija і SBB, наведені на цій сторінці (приватні адреси 10.0.0.2, 10.10.8.4, 10.248.0.17, формат логіна, режим реєстрації), самі оператори зв'язку не публікують — вони відомі з розборів інтеграторів, які підключали ці транки, і наведені тут як застереження, а не як готові параметри. Перед угодою звіряйте їх з аркушем налаштувань оператора зв'язку.


Пов'язані розділи#

Was this article helpful?