Канада: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номер ми не видаємо: заклад купує канадський номер в оператора зв'язку або DID-провайдера й заводить його у свою PBX транком. Загальні кроки — режими транку, поля форми, мережа та перевірка зв'язку — описані в огляді «Підключення номера провайдера до PBX»; тут — лише канадська специфіка: у кого брати номер, що цей провайдер видає і що з цього ввести в адмінці.

Дані на сторінці зібрано 9 вересня 2026 року за документацією провайдерів, адміністратора нумерації та регулятора; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Канадський ринок транків щільний, але параметри публікують одиниці. Продукт «SIP-транк до вашої PBX» є майже в усіх операторів зв'язку, проте адресу сервера, порт і спосіб авторизації більшість видає лише в наряді на підключення. Повністю відкрита документація — у трьох: ThinkTel, Cloudli та IXICA.
• Перший кандидат — ThinkTel (Distributel Business). Єдиний, хто опублікував адреси своїх SBC, порти, діапазони RTP і кодеки. Режим — авторизація за IP: провайдер прямо просить реєстрацію не вмикати. Далі — IXICA (реєстрація, офіційна стаття бази знань під Asterisk/FreePBX, опубліковані тарифи) та VoIP.ms (монреальський агрегатор із самообслуговуванням і вибором міста POP-сервера).
• Головна місцева халепа — останні 7 цифр. Лінія розпізнається за останніми сімома цифрами номера, а в північноамериканському плані нумерації вони не унікальні: +1 416 555 1234 і +1 604 555 1234 для PBX — та сама лінія. З одним номером це непомітно, із кількома номерами в різних кодах зон правила маршрутизації почнуть промахуватися.
• 9-1-1 — частина послуги провайдера, але адресу заводите ви. У кожного номера в кабінеті провайдера є адреса для екстреного виклику, і вона обов'язково має збігатися з фактичною адресою закладу. В IXICA номер у полі «Показувати як» обов'язково має бути номером, зареєстрованим для 9-1-1, інакше вихідні ріжуться.
• Документи. Ліцензія закладу не потрібна: ви клієнт, а не оператор зв'язку. Канадські провайдери працюють за договором із юридичною особою, міжнародні зазвичай обмежуються посвідченням особи та адресою. Транк у будь-якому разі працює лише на виділеній PBX зі статичним IP — адреса береться на вкладці «Сервер».
• Квебек. Для локацій у Квебеку враховуйте вимогу обслуговування французькою: наряди, підтримка та голосові сценарії — мовою провінції.

Номери в країні#

Код країни — +1, національний номер завжди 10 цифр: код зони NPA (3) + NXX (3) + номер лінії (4). Канада ділить нумерацію зі США в межах NANP; канадською частиною керує CNA (Canadian Numbering Administrator) під наглядом CRTC.

• Міські та мобільні не різняться форматом: код зони той самий, належність номера за його виглядом не визначити.
• Кодів зон близько сорока, і їхня кількість зростає накладеними кодами: на комплекс 416/437/647 (Торонто) з 26 квітня 2025 року накладено код 942. У таких зонах набір строго десятизначний.
• Службові номери: 911 — екстрений, 988 — національна лінія кризової допомоги (працює з 30 листопада 2023 року), 611, 411 — довідкові. Через 988 і накладені коди семизначні шаблони в правилах вихідних залишати не можна.
• Безкоштовні для того, хто телефонує (toll-free): коди 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 — спільний зі США пул під управлінням SOMOS. Канадські toll-free продають ThinkTel, IXICA та Iristel.
• У якому вигляді приходить номер у вхідному дзвінку. Дві школи: 10 цифр (так розпізнає транк ThinkTel — за «pilot number» із десяти цифр) і 11 цифр із провідною 1 (IXICA заводить вхідний маршрут як 14162734828, Iristel використовує 1NPANXXXXXX). Для PBX годиться будь-який формат: вона звіряє останні сім цифр, важливо лише, щоб номер узагалі приходив у виклику, а не підмінявся логіном транку.

⚠️ Наслідок для кількох номерів. Код зони у звірку не потрапляє. Якщо в закладу два номери з однаковими NXX-XXXX у різних містах, дзвінок на другий може піти за правилом першого. Замовляючи другий номер, попросіть провайдера підібрати номер з іншим закінченням — у кабінетах DID-провайдерів номер вибирається зі списку.

Хто видає номер із SIP-транком#

Перші три рядки — провайдери з підтвердженими параметрами, для них нижче є таблиці «Що вводити в адмінці». Решта видають реквізити в кабінеті або в наряді: що в них спитати — у розділі огляду «Що спитати у провайдера».

ThinkTel (Distributel Business)#

Канадський оператор зв'язку з дата-центрами в кількох містах; продукт «SIP Trunking» розрахований саме на чужу PBX — вендор заявляє підтримку понад ста моделей станцій. Єдиний із перевірених канадців, хто опублікував повну розкладку: адреси SBC, діапазони RTP, порти, кодеки та способи авторизації. Замовлення й керування транком — у кабінеті uControl, канали вмикаються після етапу сумісності.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Що налаштувати у провайдера: замовити SIP-транк і отримати pilot-номер → написати в Technical Services, щоб вручну внесли статичний IP вашої PBX у білий список (для нових SBC це обов'язковий крок) → указати биндинг ваш_IP:5060 → замовити номери й кількість каналів в uControl → направити номери на транк → за бажання налаштувати переадресацію на випадок недоступності.

Граблики ⚠️ Провайдер прямо просить реєстрацію не вмикати: його комутатор сам опитує вашу PBX запитом OPTIONS кожні 30 секунд і вимикає биндинг, якщо 30 секунд немає відповіді. Білий список заводить людина з підтримки — «увімкнув і поїхало» не буде, а в логах це виглядає як мовчання провайдера. Кодеки в ThinkTel — G.711 і G.729, тобто сумісність є, але на G.722 у цьому транку розраховувати не варто. Довільний номер у полі «Показувати як» дозволений лише одному транку на биндинг і тарифікується на його pilot-номер — ставте номер свого ж облікового запису. На один транк допускається до восьми адрес із розподілом Round Robin або Lowest Available.

Джерело: helpcentre.thinktel.ca — How SIP Trunking works with Thinktel, thinktel.ca/services/sip-trunking — 09.09.2026.

IXICA Communications#

Канадський оператор зв'язку з доступом до більшості телефонних зон Канади та США. Тарифи опубліковано: «Unlimited incoming» від $7/міс, «Unlimited Canada or USA» — від $14, «Unlimited Canada & USA» — від $18, метрований план від $10/міс за 1,5 ¢ за хвилину та необмеженої кількості каналів. Є готова стаття бази знань щодо підключення Asterisk/FreePBX — отже, параметри офіційні.

Що налаштувати у провайдера: купити план і номери → отримати домен, username і password → зареєструвати адресу для 9-1-1 і номер, з якого підуть вихідні → спрямувати номери на транк → за бажанням замовити Caller ID Passthrough.

Підводні камені ⚠️ У шаблоні провайдера дозволено єдиний кодек — G.711 u-law, тому G.722 у цьому транку не узгоджується; DTMF — RFC 2833, як у нас. Номер у полі «Показувати як» зобов'язаний бути зареєстрованим для 9-1-1 (у прикладі провайдера це "IXICA" <4162734828>), інакше вихідні відбиваються. Тестовий набір 911 провайдер дозволяє лише за попереднім погодженням. Вхідний номер надходить одинадцятьма цифрами з провідною 1 — наші останні сім беруться штатно. Провайдер сам вимагає не передавати номер у заголовку Remote-Party-ID — це рівно те, як поводиться наша PBX.

Джерело: база знань IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks, ixica.com/sip-trunking — 09.09.2026.

VoIP.ms#

Монреальський DID-провайдер із повним самообслуговуванням: номери купуються поштучно, підключення заводяться суб-акаунтами, а сервер вибирається за містом — Торонто, Монреаль, Ванкувер та інші. Формально це міжнародний гравець, але за пропискою та канадською нумерацією — місцевий, і він же найчастіше трапляється в закладів, які ставлять Asterisk самі.

Що налаштувати у провайдера: створити Sub Account → вибрати протокол SIP і спосіб авторизації → купити номер у розділі DID Numbers → спрямувати номер на цей суб-акаунт → заповнити адресу екстреного виклику.

Підводні камені ⚠️ Значення вище — за даними провайдера на 09.09.2026; точне ім'я POP-сервера, формат логіна суб-акаунта й набір кодеків видно в кабінеті під час створення підключення, звірте їх там перед уведенням в адмінку. Вибирайте режим реєстрації: за авторизації за IP вхідні розпізнаються за одним SIP-хостом проводу, а змінити місто POP у кабінеті можна в один клік — реєстрація переживає це без правки налаштувань.

Джерело: wiki.voip.ms/article/Asterisk — 09.09.2026.

Cloudli (ex babyTEL) — чому зв'язка поки не працює#

Монреальський оператор зв'язку, з 2021 року бренд babyTEL називається Cloudli. Його інструкція під Asterisk — єдиний канадський документ, де рядок реєстрації написано повністю, і транк продається як заміна PRI зі збереженням номерів. Але підключити його нашою формою зараз не можна, і причина технічна.

Провайдер вимагає, щоб усі SIP-повідомлення йшли на персональний Outbound Proxy через UDP-порт 5065, а домен у заголовках при цьому залишався sip.babytel.ca. Тобто адреса надсилання й домен — різні значення. У формі транку поле «SIP-хост» одне, і воно задає і те, і те: поставимо проксі — не зійдеться домен і провайдер відхилить реєстрацію, поставимо домен — повідомлення підуть не на проксі. Окремого поля «Outbound proxy» в адмінці поки немає; коли воно з'явиться, картку Cloudli на цій сторінці буде доповнено.

Що це означає на практиці: якщо в закладу вже є номер у Cloudli, його або переносять до іншого канадського провайдера, або чекають на доопрацювання. Реквізити для майбутнього підключення лежать у кабінеті: babyTEL Service → SIP Parameters (User ID, Authentication ID, SIP Password і персональний Outbound Proxy); додаткові номери вмикає служба підтримки провайдера за зверненням.

Джерело: babyTEL Asterisk Configuration Guide (PDF), cloudli.com — SIP Trunking — 09.09.2026.

Провайдери за договором і ті, хто не підійде#

Міжнародні провайдери з номерами Канади#

Канада — один із найбільш «багатих» ринків: місцеві номери є в усіх великих міжнародних провайдерів — DIDWW, Telnyx, Twilio, Bandwidth, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage, AVOXI. Їхні параметри беруться з облікового запису, а картки Telnyx і Twilio вже є в каталозі під час додавання провайдера — адреса сервера й режим підставляться самі.

• Документи в міжнародних м'якші, ніж у ЄС: типовий набір — посвідчення особи та адреса (не обов'язково канадська), окремої місцевої юридичної особи зазвичай не вимагають. Умови в кожного свої, уточнюйте до оплати.
• ⚠️ Екстрений виклик — платна опція й окрема адреса. У міжнародних провайдерів канадський номер за замовчуванням не дає виклику 911: в одних це галочка «Emergency Calling», в інших — окрема послуга. Для закладу це суттєво, тому номер краще брати в канадського оператора зв'язку, у якого екстрений виклик входить у послугу.
• Підписування викликів (STIR/SHAKEN). Найвищий ступінь довіри провайдер ставить лише викликам з номерів, які сам і видав. Вихідні з чужим номером через міжнародний транк ризикують позначатися в абонента як спам — це не блокування, а тиха втрата додзвону.
• Sangoma SIPStation, роздрібний транк виробника Asterisk, обслуговує і Канаду; його параметри та підводні камені розібрані на сторінці США — номери й екстрений виклик при цьому йдуть за північноамериканським контуром.

Перенесення номера#

• Хто веде перенесення. Канадська переносимість номерів тримається на консорціумі CLNPC, який керує відповідним контрактом від імені галузі під наглядом CRTC. Заявку подає новий провайдер за вашим дорученням; номер має залишатися в тій самій телефонній зоні (rate centre).
• Строки. Мобільні переносяться за години, проводові та групи номерів — від одного-двох робочих днів до кількох; єдиної опублікованої норми, як у США, немає, тому орієнтуйтеся на умови конкретного провайдера. Cloudli та IXICA заявляють перенесення штатною послугою, у Bell воно робиться через портал самообслуговування.
• Що реально затримує перенесення: ім'я та адреса облікового запису не збігаються із записом попереднього оператора зв'язку, не закрито баланс, на номері висить незавершене замовлення. Звірте дані до подання заяви.
• ⚠️ Адреса екстреного виклику під час перенесення не переїжджає. Його заводять заново в нового провайдера, і він же оновлюється під час переїзду закладу — це обов'язок абонента.
• Номер на фізичну особу. Побутові бренди (Fongo/Freephoneline, G3 Telecom) продають номери приватним особам, але це роздрібний ATA-сервіс без підтримки й без транку для PBX — закладу він не підійде.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. ThinkTel: транк «мовчить», вхідних немає. Ваш статичний IP не внесено до білого списку: у нових SBC це робить вручну співробітник Technical Services. Напишіть їм і вкажіть биндинг ваш_IP:5060.
2. ThinkTel: транк піднімається й відвалюється. Провайдер опитує PBX запитом OPTIONS кожні 30 секунд і вимикає биндинг за відсутності відповіді. Переконайтеся, що мережа між їхнім SBC і вашим сервером нічого не ріже.
3. Дзвінок проходить, але тиша. У IXICA дозволений єдиний кодек G.711 u-law, у ThinkTel і Virtutel — G.711 та G.729. Якщо на стороні провайдера увімкнено лише G.729, звуку не буде — попросіть увімкнути G.711; вимоги PBX до кодеків — у «Мережа та сумісність».
4. Вихідні через IXICA відбиваються. У полі «Показувати як» стоїть номер, не зареєстрований для 9-1-1. Поставте номер, який провайдер завів на вашу адресу.
5. Дзвінок на другий номер іде за сценарієм першого. У двох номерів збіглися останні сім цифр — див. «Номери в країні». Розведіть номери за закінченням під час замовлення або ведіть обидва одним спільним правилом маршрутизації.
6. Гості бачать «Spam Likely» або незнайомий номер. У полі «Показувати як» стоїть номер іншого провайдера: він або замінюється на номер транку, або отримує низький ступінь довіри під час підписування виклику.
7. Cloudli не реєструється, що б ви не ввели. Це не помилка налаштування: провайдеру потрібна окрема адреса надсилання при збереженому домені — див. розділ про Cloudli вище.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять». Розібрати конкретний дзвінок допомагає SIP-трейс у меню проводу, а адресу та порт перевіряє кнопка «Перевірити зв'язок».

Часті запитання#

Чи можна взяти канадський номер, якщо компанія зареєстрована не в Канаді?#

У міжнародних провайдерів — як правило, так: типовий набір документів обмежується посвідченням особи та адресою, окремої канадської юридичної особи вони зазвичай не вимагають. Канадські оператори зв'язку працюють за договором, і умови для нерезидента краще з'ясувати в менеджера до оплати. Зважте, що в міжнародних провайдерів виклик 911 — окрема платна послуга.

Реєстрація чи авторизація за IP — що вибрати?#

За замовчуванням — реєстрацію: вона не залежить від білих списків і не потребує листування з підтримкою. Виняток — ThinkTel: він сам просить реєстрацію не вмикати й працює за IP, тому в нього білий список — обов'язковий крок підключення. Як влаштовані обидва режими, описано в огляді.

Скільки триває підключення?#

VoIP.ms — години: обліковий запис і номер оформлюються самостійно. IXICA і ThinkTel — дні: потрібен наряд, а в ThinkTel ще й внесення вашої адреси в білий список вручну. Перенесення наявного номера — від одного-двох робочих днів. Корпоративний договір з Bell, TELUS або Rogers — тижні, і хмарній PBX він усе одно погано підходить.

Чи працюватиме 911 через наш транк?#

Екстрений виклик забезпечує провайдер, але адресу заводите ви — для кожного номера у його кабінеті. Поки адреса порожня або застаріла, номер працює, а виклик 911 піде не туди. У IXICA є додаткова умова: номер у полі «Показувати як» зобов'язаний бути зареєстрованим для 9-1-1, а тестовий набір 911 — погодженим із провайдером заздалегідь.

У нас номер Fongo / Freephoneline — його можна завести в PBX?#

Ні. Це побутовий роздрібний сервіс без підтримки й без послуги SIP-транка: провайдер сам пише, що розрахований на самостійних користувачів ATA-адаптерів. Для заведення потрібен номер в оператора зв'язку з транком — з таблиці вище.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Провайдери

• ThinkTel — How SIP Trunking works with Thinktel: https://helpcentre.thinktel.ca/how-sip-trunking-works-with-thinktel · продукт і покриття: https://thinktel.ca/services/sip-trunking/
• IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks: https://ixica.freshdesk.com/support/solutions/articles/1000179283-connecting-freepbx-or-elastix-to-ixica-sip-trunks · тарифи: https://www.ixica.com/sip-trunking
• VoIP.ms — офіційна інструкція по Asterisk: https://wiki.voip.ms/article/Asterisk
• Cloudli (babyTEL) — Asterisk PBX Configuration Guide (PDF): https://ca.babytel.net/configuration/babyTEL-Asterisk_PBX_Configuration_Guide-(CU-v4).pdf · продукт: https://www.cloudli.com/en-ca/solutions/cloud/sip-trunking
• Iristel — SIP Trunking: https://www.iristel.com/business/voice/sip-trunking
• VoiceMeUp — плани SIP/IAX: https://www.voicemeup.com/en/plans_sip.html · підтримка: https://www.voicemeup.com/support.html
• net2phone Canada — SIP Trunking: https://www.net2phone.com/en-ca/products/sip-trunking
• Virtutel — Lignes SIP: https://www.virtutel.ca/services/lignes-sip · RingOffice: https://ringoffice.com/sip-trunking/ · Fidalia Networks: https://fidalia.com/services/sip-trunking/ · Convergia: https://convergia.io/en/
• Bell — Wholesale SIP Trunking (PDF): https://wholesale.bell.ca/portals/0/pdf/Bell-Wholesale-SIP-Trunking.pdf · TELUS IP Trunking (PDF): https://cdn.business.telus.digital/cms/files/files/000/001/785/original/IP_Trunking_Collateral.pdf · Rogers SIP Trunking (PDF): https://assets.ctfassets.net/o6rgw92vr7l8/KyzpK6Ynua3prZCrZL6fa/7909a26616065ad4f3becd1479ea488c/Rogers_Business_Wholesale_SIPTrunking.pdf
• Fongo / Freephoneline: https://www.freephoneline.ca/

Нумерація та регулювання

• CNA — адміністратор канадської нумерації, карти кодів зон і статуси NXX: https://cnac.ca/
• CLNPC — хто веде перенесення номерів: https://clnpc.ca/about/
• CRTC — обов'язки місцевих провайдерів інтернет-телефонії щодо 9-1-1: https://crtc.gc.ca/eng/phone/911/voip.htm
• Уряд Канади — запуск лінії 9-8-8 (30.11.2023): https://www.canada.ca/en/public-health/news/2023/11/government-of-canada-to-announce-launch-of-9-8-8-suicide-crisis-helpline.html

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
• США: SIP-провайдери та підключення номера до PBX — сусідній ринок із тією самою нумерацією NANP.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.