Kosovo: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX
Chúng tôi không cấp số điện thoại: cơ sở kinh doanh mua số Kosovo +383 từ nhà cung cấp và đưa số đó vào PBX của mình qua trunk. Các bước chung — chế độ trunk, trường trong biểu mẫu, mạng và kiểm tra — được mô tả trong tổng quan «Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX»; ở đây chỉ có đặc thù Kosovo: lấy số từ ai, nhà cung cấp đó cấp những gì và cần nhập gì vào trang quản trị.
Dữ liệu trên trang được tổng hợp ngày 9 tháng 9 năm 2026 từ trang web của các nhà cung cấp và tài liệu của cơ quan quản lý (ARKEP); liên kết nằm trong mục «Nguồn».
Tóm tắt#
- Có thể lấy số điện thoại kèm trunk SIP ở Kosovo, nhưng lựa chọn rất hẹp. Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép nào: quốc gia này áp dụng chế độ ủy quyền chung — doanh nghiệp thông báo cho cơ quan quản lý ARKEP và được ghi vào sổ đăng ký công khai, còn bạn chỉ là thuê bao của họ.
- Đặc điểm địa phương chính: «trunk SIP» gần như không tồn tại như một hạng mục trong bán lẻ Kosovo. Thị trường điện thoại cố định rất nhỏ — 68 759 đường dây đang hoạt động tính đến năm 2024, 68 % thuê bao là doanh nghiệp — và gần như hoàn toàn truyền thống. Đánh số theo địa lý chỉ được cấp cho ba doanh nghiệp (Telekomi i Kosovës, IPKO, mts), và không doanh nghiệp nào công bố thông số trunk: sản phẩm thoại doanh nghiệp của nhà mạng chiếm lĩnh thị trường vẫn là ISDN.
- Nhà cung cấp địa phương duy nhất có thông số công khai là IllyVoIP (Pristina): host
sip.illyvoip.com, truyền tải UDP, chế độ REGISTER với tên đăng nhập và mật khẩu lấy từ trang quản trị. Trunk được tạo theo hình thức tự phục vụ, không cần trao đổi với bộ phận kinh doanh. Đây là cánh cửa đầu tiên nên gõ. - Trước khi mua số từ IllyVoIP, hãy hỏi về codec. Nhà cung cấp không công bố chúng, còn PBX của chúng tôi chỉ hỗ trợ G.711 và G.722; nếu trên tuyến chỉ có G.729, cuộc gọi sẽ kết nối nhưng không có âm thanh.
- Nếu cần số nhanh và không có pháp nhân Kosovo — hãy lấy DID
+383quốc tế từ Telnyx (từ $20/tháng, hoàn toàn tự phục vụ). DIDWW không có số Kosovo địa phương. - CallerID trong nước — chỉ ở định dạng quốc gia. Kế hoạch đánh số yêu cầu hiển thị số dưới dạng
038…hoặc044…, chứ không phải+383…; đây là nội dung nhập vào trường «Hiển thị dưới dạng». - Trunk trong mọi trường hợp chỉ hoạt động trên PBX chuyên dụng có IP tĩnh — cách hoạt động của hai chế độ trunk, đăng ký và xác thực theo IP, được mô tả trong tổng quan. Cuộc gọi khẩn cấp không thực hiện được qua trunk:
112,192,193,194được gọi từ điện thoại di động thông thường.
Số điện thoại trong nước#
Mã quốc gia là +383, mã riêng: giai đoạn chuyển tiếp sau các mã +381, +377 và +386 đã kết thúc, và ARKEP phạt các nhà mạng vì sử dụng tiền tố của nước khác. Nếu danh bạ hoặc nhà cung cấp nước ngoài vẫn hiển thị số Kosovo dưới mã Serbia hoặc Monaco — đó là dữ liệu lỗi thời.
| Nội dung | Giá trị |
|---|---|
| Mã quốc gia | +383 |
| Kế hoạch quay số | mở: tiền tố quốc gia 0, quốc tế 00 |
| Độ dài số quốc gia | 8 chữ số (mã vùng + số thuê bao), trừ mã ngắn |
| Mã vùng | 38 Pristina · 39 Peja · 390 Gjakova · 28 Mitrovica · 280 Gjilan · 29 Prizren · 290 Ferizaj |
| Di động | dãy 4x: 044/045 (Telekomi / Vala), 049 (IPKO), 043 (D3 Mobile) — phân bổ theo dữ liệu ngày 09.09.2026, hãy xác nhận với nhà mạng |
| Miễn phí và cao cấp | 0800… và 0900… |
| Du động (VoIP) | dãy 7x có trong kế hoạch, nhưng các khối không được cấp: không có nơi nào mua «số VoIP Kosovo 7…» |
| Khẩn cấp | 112, cùng 192 (cảnh sát), 193 (cứu hỏa), 194 (cấp cứu), 116xxx |
Trong trang quản trị, ở tab «Đường dây», số điện thoại có thể nhập dưới bất kỳ dạng nào: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối. Số quốc gia ở Kosovo có tám chữ số, nên phần đối chiếu bao gồm toàn bộ số thuê bao cộng với chữ số cuối của mã vùng: Pristina 038 XXX XXX cho đuôi 8XXXXXX, Peja 039 XXX XXX — 9XXXXXX. Chi tiết — «Tạo số điện thoại và định tuyến».
⚠️ Các cặp vùng 28/280 (Mitrovica và Gjilan) và 29/290 (Prizren và Ferizaj) khác nhau về độ dài mã, và với các số thuộc những cặp này, bảy chữ số cuối về lý thuyết có thể trùng nhau. Nếu một cơ sở kinh doanh có nhiều đường dây cố định ở các thành phố khác nhau, hãy tạo từng số một và sau mỗi số hãy thực hiện cuộc gọi kiểm tra.
Cách quay số trong nước
| Gọi đến đâu | Cách quay số ở Kosovo |
|---|---|
| Số cố định | 0 + mã vùng + số: 038 XXX XXX |
| Số di động | 0 + tiền tố nhà mạng + số: 044 XXX XXX |
| Số miễn phí | 0800 XXXXX |
| Ra nước ngoài | 00 + mã quốc gia |
| Vào Kosovo từ nước ngoài | +383 + mã vùng hoặc mã nhà mạng + số |
Các nhà cung cấp địa phương chấp nhận định dạng quốc gia có số 0 đứng đầu trong cuộc gọi đi, các nhà cung cấp quốc tế — E.164 (+38344…). Nếu nhà cung cấp yêu cầu số ở dạng khác, tiền tố được thêm vào hoặc cắt bỏ bằng quy tắc cuộc gọi đi.
Ai cung cấp số điện thoại kèm trunk SIP#
| Nhà cung cấp | Loại số điện thoại | Trunk cho PBX riêng | Chế độ | Cách đặt hàng |
|---|---|---|---|---|
| IllyVoIP | DID của hơn 100 quốc gia; sự hiện diện của số +383 nội địa trên gian hàng không được xác nhận công khai — hãy kiểm tra trong tài khoản |
có, tự phục vụ | REGISTER (cũng có phương án theo IP) | đăng ký trên website, thanh toán bằng thẻ, PayPal hoặc tiền mã hóa |
| Telekomi i Kosovës (Vala) | cố định (387 000 số), di động, 0800, 0900 |
trên gian hàng chỉ có ISDN, trunk SIP không được công bố | cần xác minh | business@kosovotelecom.com, 0800 15000 |
| IPKO Telecommunications | cố định (100 000), di động, 0800, 0900, mã ngắn |
gói điện thoại cố định “theo yêu cầu”, không có trunk trên gian hàng | cần xác minh | bộ phận doanh nghiệp, 049 700 700 |
| mts D.O.O. | cố định (84 000), di động — chủ yếu ở miền bắc đất nước | không có gian hàng công khai cho Kosovo | — | văn phòng địa phương hoặc đại lý |
| Optimus ICS | không công bố số bán lẻ riêng | có, nhưng bán buôn: kết nối đầu cuối theo hợp đồng | theo hợp đồng | bộ phận thoại |
| D3 Mobile | di động (300 000) | không | — | — |
| Kujtesa Net | không — dải số đã bị cơ quan quản lý thu hồi năm 2024 | không | — | — |
| Telkos | không có số công khai riêng | không có trên gian hàng | — | business@telkos.net |
| Artmotion | không | không | — | — |
| Telnyx | số +383 nội địa từ $20/tháng |
có, quốc tế | REGISTER hoặc theo IP | trực tuyến, có xác minh giấy tờ |
| Twilio | có kết nối đầu cuối tại Kosovo; DID nội địa không được công bố trên gian hàng | có, quốc tế | theo IP | trực tuyến |
| DIDWW | không có số nội địa — chỉ kết nối đầu cuối quốc tế | có, nhưng không có số Kosovo | REGISTER hoặc theo IP | trực tuyến |
| Global Call Forwarding | cố định +383 và số miễn phí, từ $98,95/tháng |
chuyển tiếp đến địa chỉ SIP, không phải trunk | — | trực tuyến |
Chỉ IllyVoIP có hồ sơ đầy đủ với các tham số trên trang này — đây là nhà cung cấp duy nhất có host và chế độ được mô tả công khai. Mọi nhà cung cấp nội địa còn lại đều phải đàm phán với quản lý; danh sách câu hỏi dành cho họ được tổng hợp trong “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.
IllyVoIP#
IllyVoIP LLC, Str. Shefcet Shkupi 69, 10000 Prishtinë; đăng ký tại ARBK số 812169854, điện thoại +383 38 600 696. Nền tảng VoIP của Kosovo: kết nối đầu cuối thoại qua hàng trăm tuyến đối tác, số điện thoại của hơn một trăm quốc gia, số miễn phí, SMS, API. Thanh toán bằng thẻ, PayPal và tiền mã hóa, tín dụng thử nghiệm — theo yêu cầu gửi bộ phận hỗ trợ.
Trunk được tạo hoàn toàn theo hình thức tự phục vụ: đăng ký → xác nhận email → nạp tín dụng → mục SIP Accounts, nơi mỗi người dùng có một tài khoản SIP, và một chức năng riêng biến người dùng thành trunk “để tích hợp với PBX hoặc SBC riêng”. Số điện thoại được đặt trong mục Phone Numbers: giá, khoản thanh toán một lần cho việc kết nối và bộ giấy tờ phụ thuộc vào quốc gia của số điện thoại; thời gian kích hoạt — từ vài phút đến vài giờ.
Cần nhập gì trong bảng quản trị (Telephony → “Nhà cung cấp kết nối” → “Thêm nhà cung cấp” → thẻ “Trunk SIP (nhà cung cấp riêng)”):
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Host SIP | sip.illyvoip.com |
| Cổng | 5060 — nhà cung cấp không công bố cổng, đây là giá trị thông dụng; hãy xác nhận với bộ phận hỗ trợ |
| Truyền tải | UDP — trong hướng dẫn của nhà cung cấp có nói rõ phải chọn UDP nếu họ không chỉ định khác |
| Đăng ký | ✅ bật — “Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER)” |
| Tên đăng nhập | SIP Username từ mục SIP Accounts trong tài khoản |
| Mật khẩu | SIP Password từ cùng mục đó |
Cần cấu hình ở phía nhà cung cấp: ① tạo tài khoản và nạp tín dụng; ② trong SIP Accounts lấy tên đăng nhập và mật khẩu (hoặc biến người dùng thành trunk); ③ đặt số điện thoại trong Phone Numbers và hoàn tất xác minh giấy tờ nếu quốc gia của số điện thoại yêu cầu; ④ trong DID Configurations định tuyến số điện thoại đến tài khoản SIP này (Route to SIP Extension); ⑤ trong Settings → My Caller Number đặt số điện thoại sẽ hiển thị ra bên ngoài; ⑥ trước khi chạy chính thức, hãy xác nhận bằng văn bản về codec — chúng tôi cần G.711 A-law/µ-law hoặc G.722 — và số điện thoại đến dưới dạng nào trong cuộc gọi đến.
Phương án không cần đăng ký — “Route to an External SIP Server”
Trong tài khoản, với số điện thoại có thể chọn tuyến “Route to an External SIP Server” với xác thực theo IP: khi đó bạn cung cấp cho nhà cung cấp IP tĩnh của PBX (tab “Máy chủ” trong mục “Telephony”), và trong biểu mẫu trunk thì bỏ chọn REGISTER; host SIP vẫn giữ nguyên. Chế độ này hoạt động được nhưng kém dự đoán hơn: nhà cung cấp không công bố các địa chỉ mà cuộc gọi đến xuất phát, còn PBX nhận diện chúng chính xác theo host SIP của đường kết nối. Cuộc gọi đi trong chế độ này không được tài liệu mô tả. Nếu không có lý do để làm khác, hãy giữ REGISTER.
Cạm bẫy ⚠️
- Codec không được công bố ở đâu cả. PBX của chúng tôi chỉ hiểu G.711 và G.722; trong các gói tuyến rẻ thường gặp một codec G.729 — khi đó cuộc gọi sẽ kết nối nhưng không có âm thanh. Hãy hỏi trước khi mua số điện thoại.
- Số Kosovo
+383tại chính IllyVoIP không được đảm bảo: bảng giá và danh sách quốc gia chỉ mở sau khi đăng nhập vào tài khoản, công khai chỉ công bố “100+ quốc gia”. Nhà cung cấp là người Kosovo nhưng bán số điện thoại toàn cầu — hãy kiểm tra số+383nội địa trong tài khoản trước khi thanh toán. - Không có hướng dẫn dành cho Asterisk tại nhà cung cấp, còn bài viết về 3CX ngày 09.09.2026 lại đưa nội dung về một nền tảng khác. Hãy dựa vào hướng dẫn dành cho softphone: các tham số trunk ở đó cũng như vậy.
- Trò chuyện trực tiếp hoạt động vào các ngày trong tuần từ 09:00–17:00; ngoài khung giờ này chỉ còn tin nhắn và ticket.
Nguồn: IllyVoIP — Getting Started, cấu hình Zoiper 3 (host SIP), cấu hình MicroSIP (truyền tải) — 09.09.2026.
Telekomi i Kosovës (Vala)#
Nhà mạng quốc doanh hiện hữu (điện thoại cố định — Telekomi, di động — Vala): 387.000 số điện thoại cố định theo địa lý, chiếm 67,78 % toàn bộ số điện thoại của cả nước, và 2.800.000 số di động. Liên hệ cho doanh nghiệp — business@kosovotelecom.com, miễn phí 0800 15000 (doanh nghiệp) và 0800 16000 (cơ quan, tổ chức).
Đối với doanh nghiệp, nhà mạng này bán "dịch vụ cá nhân hóa": ISDN, SMS hàng loạt, số 0800, số cao cấp 0900, số SMS ngắn. Không có SIP trunk trên danh mục sản phẩm, mục hướng dẫn cấu hình tính đến 09.09.2026 vẫn trống, vì vậy không thể có bảng "nhập gì" ở đây: mọi thông số — host, cổng, transport, chế độ, login và mật khẩu — sẽ đến từ hợp đồng, nếu SIP trunk được cấp.
Sản phẩm đa kênh duy nhất — ISDN PRA (30B+D): phí duy trì 174 €/tháng, chuyển sang địa điểm mới 125 €. Để so sánh, ISDN BRA (2B+D) — lắp đặt 42,92 €, phí duy trì 10,44 €/tháng; tạo dãy số cho PBX nội bộ — 10 € một lần; hiển thị số gọi đến miễn phí, chặn hiển thị số 5 €/tháng.
Cần hỏi nhà mạng: có bán "SIP trunk / lidhje me centralin tonë" — kết nối tới PBX của bạn hay không; chế độ (đăng ký hay xác thực theo IP); địa chỉ và cổng máy chủ; codec (cần G.711); số điện thoại đến dưới dạng nào trong cuộc gọi đến; bao nhiêu cuộc gọi đồng thời được bao gồm. Danh sách đầy đủ — trong "Cần hỏi nhà cung cấp những gì".
Cách vòng tránh không dùng SIP: lấy ISDN PRA và đặt giữa nó với PBX một cổng E1 (Yeastar, Patton, Dinstar) — nhà mạng thấy luồng ISDN quen thuộc, còn PBX của bạn nhận SIP thông thường từ cổng. Đây không còn là trunk của nhà cung cấp mà là Phần cứng tại cơ sở: 174 € mỗi tháng cộng chi phí cổng, vì vậy bài toán kinh tế chỉ hợp lý nếu tòa nhà đã có sẵn đường cáp đồng.
Nguồn: Telekomi i Kosovës — ISDN và biểu giá, báo cáo thường niên ARKEP năm 2024 — 09.09.2026.
IPKO Telecommunications#
Nhà mạng thứ hai của cả nước (thuộc Telekom Slovenije), Pristina, điện thoại 049 700 700: 100.000 số điện thoại cố định theo địa lý (17,51 %) và 2.420.000 số di động, cùng internet, TV và dịch vụ IT.
Về thoại, doanh nghiệp được chào hai gói điện thoại cố định — cơ bản và trả trước, cả hai theo cách "liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ chọn gói phù hợp". Gói bao gồm hiển thị số gọi đến và chặn hiển thị, chuyển tiếp cuộc gọi, trả lời tự động, giữ và Chuyển cuộc gọi, hội nghị ba bên, chặn hướng gọi; các số khẩn cấp 092, 093, 094 và 112 miễn phí. Bán riêng 0800 (hai phương án — tối đa 29 đường đồng thời và "30 trở lên"), 0900, mã ngắn và bình chọn qua điện thoại. Không có SIP trunk trên danh mục sản phẩm — trong toàn bộ sơ đồ trang web không có trang nào chứa các từ SIP, trunk hay PBX, vì vậy ở đây cũng không có bảng "nhập gì".
Cần hỏi nhà mạng: có "SIP trunk" tới PBX của bên thứ ba hay đường đa kênh với dãy số trực tiếp hay không; thoại được truyền dưới dạng nào — SIP hay ISDN; chế độ xác thực; codec; bao nhiêu cuộc gọi đồng thời được bao gồm trong gói.
Cạm bẫy ⚠️ Dung lượng của số miễn phí 0800 tại IPKO được giới hạn theo gói (tối đa 29 đường hoặc 30 trở lên). Nếu số được dùng để nhận Đơn hàng, hãy thỏa thuận riêng số cuộc gọi đồng thời — nếu không, khách sẽ nghe "máy bận" vào giờ cao điểm.
Nguồn: IPKO — điện thoại cố định, gói cơ bản, dịch vụ 0800 — 09.09.2026.
Các đơn vị nắm giữ số điện thoại Kosovo khác#
mts, Optimus ICS, D3 Mobile, Kujtesa, Telkos, Artmotion và các nhà cung cấp khu vực
- mts D.O.O. — đơn vị trực thuộc Telekom Srbija tại Kosovo, hoạt động chủ yếu tại các xã có đa số người Serbia ở phía bắc: 84.000 số điện thoại cố định theo địa lý và 60.000 số di động. Không tìm thấy trang giới thiệu riêng cho Kosovo, SIP trunk chưa được xác nhận. Rủi ro thêm: năm 2024 ARKEP đã thu hồi của nhà mạng này 5.000 số trong dải
(0)38 8x. - Optimus ICS (Pristina, giấy phép ARKEP số 097/A/17 ngày 25.05.2017) — nhà mạng thoại bán buôn: kết nối đầu cuối cho các nhà mạng đường trục, đơn vị bán buôn, nhà mạng ảo và tổng đài chăm sóc khách hàng, 1,5 tỷ phút mỗi năm. Không công bố số điện thoại bán lẻ, không công khai thông số; trunk được cấp theo hợp đồng. Hữu ích như hướng gọi ra khi lưu lượng lớn, nhưng số điện thoại đến
+383sẽ phải lấy ở nơi khác. - D3 Mobile (Dukagjini Telecommunications) — nhà mạng ảo trên hạ tầng IPKO, 300.000 số di động, không có số theo địa lý. Sản phẩm là SIM và các gói di động; số loại này chỉ đưa vào PBX được qua cổng GSM, và điều đó còn gây tranh cãi theo điều khoản của nhà mạng: việc dùng SIM thuê bao để truyền lưu lượng thường bị cấm.
- Kujtesa Net — nhà cung cấp tư nhân lớn (Pristina, Ferizaj): internet riêng, VPN, truyền hình cho khách sạn, đặt thiết bị tại trung tâm dữ liệu. Danh mục hoàn toàn không có dịch vụ thoại — năm 2024 ARKEP đã thu hồi của công ty này 21.000 số theo địa lý thuộc bảy dải cùng lúc. Bù lại, đây là kênh thuận tiện cho PBX đặt tại chỗ: internet có địa chỉ tĩnh và chỗ đặt thiết bị.
- Telkos (Pristina,
business@telkos.net,+383 44 100 129) — có tên trong danh bạ ARKEP thuộc nhóm doanh nghiệp được cấp phép điện thoại cố định công cộng, nhưng trên trang giới thiệu chỉ có internet và truyền hình, theo báo cáo của cơ quan quản lý thì không có dải số riêng. Giấy phép thoại ≠ có số điện thoại: những đơn vị nắm giữ kiểu này bán lại dải số của người khác, và thông số trunk do nhà mạng cấp nguồn quyết định. - Artmotion — nhà mạng cáp và nhà cung cấp dịch vụ: gói doanh nghiệp cho tổng đài chăm sóc khách hàng và trung tâm game, khách sạn và HoReCa, chống tấn công. Không có dịch vụ thoại; gói “dành cho tổng đài chăm sóc khách hàng” là về băng thông và độ trễ, không phải về số điện thoại. ⚠️ Đừng nhầm với dịch vụ lưu trữ Thụy Sĩ cùng tên trên tên miền
.eu— dịch vụ đó không liên quan đến thoại Kosovo. - Các nhà cung cấp khu vực trong danh bạ ARKEP (
NIART,DotNet,Negenet,FOS,Giga Group,JONI GROUP,Kumanova Cable,ARD Holding,SWISS PLUS -1,Infinit Network,Fast Europe Ventures,FiberLink) có quyền cung cấp dịch vụ thoại, nhưng theo báo cáo của cơ quan quản lý năm 2024 thì không đơn vị nào có dải số theo địa lý riêng, và một số trang web không phản hồi. Với cơ sở kinh doanh, đây là phương án dự phòng kiểu “hỏi đơn vị tích hợp tại địa phương”, chứ không phải lựa chọn sẵn có.
Các nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Kosovo#
Nếu nhà mạng địa phương không cấp trunk hoặc công ty không đăng ký tại Kosovo, có thể mua số +383 từ nhà cung cấp quốc tế. Thông số trunk của họ được công khai, và hồ sơ Telnyx cùng Twilio đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền.
- Telnyx — có số Kosovo địa phương trên trang giới thiệu: “Local numbers for Kosovo, Republic of start at $20 per month”, số được gán cho kết nối SIP, hỗ trợ chuyển mạng nhanh. Danh mục giấy tờ cho Kosovo không được ghi rõ trong cơ sở yêu cầu công khai — thông tin này hiển thị trong cổng thông tin khi đặt hàng.
- Twilio — kết nối cuộc gọi đến Kosovo có tính phí, nhưng số địa phương
+383không được công bố trên trang giới thiệu: phần mô tả chỉ có một dòng chung về số quốc tế. Trước khi trông cậy vào số Kosovo đúng tại Twilio, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ xem có hay không. - DIDWW — không có số Kosovo địa phương: trên trang quốc gia, dịch vụ SIP trunking nội địa được đánh dấu là không khả dụng, chỉ bán kết nối đầu cuối quốc tế. Không dùng được làm nguồn số
+383. - Global Call Forwarding — bán số cố định
+383(kể cả mã028Mitrovica và039Peja) và số miễn phí, từ $98,95/tháng; cuộc gọi đến được chuyển tiếp tới bất kỳ điện thoại hoặc địa chỉ SIP nào, số cố định kích hoạt trong 2–5 ngày làm việc, số miễn phí — tối đa 30. Đây là dịch vụ chuyển tiếp, không phải trunk: dịch vụ không cấp trunk REGISTER riêng, cuộc gọi đến địa chỉ SIP đã chỉ định, và cần hỏi riêng nhà cung cấp xem cuộc gọi đi từ những địa chỉ nào — nếu không PBX sẽ không nhận ra chúng là “từ nhà cung cấp này”. - Zadarma, Didlogic, HotTelecom, Freezvon, CommPeak, VoIP.ms, Sonetel — không tìm thấy Kosovo trên các trang vùng phủ công khai; một số dịch vụ chỉ hiển thị danh sách quốc gia sau khi đăng nhập vào tài khoản, nên hãy hỏi bộ phận hỗ trợ.
Cái bẫy chung: số của nhà cung cấp quốc tế về mặt pháp lý “không phải của mình” — hợp đồng của bạn là với nhà mạng nước ngoài. Bù lại, việc kết nối chỉ mất vài giờ, và thông số trunk đã biết trước.
Chuyển số#
- Tính khả chuyển số tại Kosovo mới chỉ đang được triển khai. Năm 2024, ARKEP đã ủy quyền cho liên danh
Botek shpk+PXS B.V.đảm nhận vai trò nhà vận hành cơ sở dữ liệu chuyển số, phê duyệt quy định thủ tục và ký hợp đồng với Telekomi i Kosovës và IPKO; quá trình triển khai thực tế và thử nghiệm đã bắt đầu. - Kết luận thực tế: chưa thể trông cậy vào việc chuyển số
+383hiện có — càng không thể chuyển sang một nhà cung cấp quốc tế. Không thể xác nhận trạng thái triển khai tính đến 09.09.2026, hãy hỏi lại ARKEP hoặc nhà mạng tiếp nhận. Với cơ sở mới, lấy số mới đơn giản hơn là chuyển số cũ. - Chuyển số lần thứ hai đối với cùng một số bị quy định giới hạn trong 90 ngày dương lịch kể từ giao dịch trước đó; hãy xác nhận con số chính xác với nhà mạng tiếp nhận.
- ⚠️ “Số đứng tên cá nhân”. Tại Kosovo, đường dây cố định thường được đăng ký dưới tên chủ cơ sở với tư cách cá nhân. Khi chuyển số và khi ký hợp đồng doanh nghiệp, sẽ phải đổi lại đăng ký: tên người đăng ký phải trùng khớp chính xác với chủ sở hữu số.
- Chuyển số phá vỡ liên kết với dịch vụ khẩn cấp. Với số quốc tế và số được phục vụ qua trunk, cuộc gọi
112hoàn toàn không hoạt động; với đường dây nội địa, nó gắn với địa chỉ kết nối.
Quy định và giấy tờ#
Ủy quyền nhà mạng, giấy tờ cho số, công ty nước ngoài, CallerID, ghi âm cuộc trò chuyện
- Cơ sở không cần bất kỳ giấy phép nào. Ngành này do ARKEP quản lý theo luật số 04/L-109 về truyền thông điện tử; không có giấy phép riêng lẻ — áp dụng chế độ ủy quyền chung: doanh nghiệp thông báo cho cơ quan quản lý và được ghi vào sổ đăng ký. Bạn là thuê bao của một doanh nghiệp đã được ủy quyền, thế là đủ. Khi kết nối trunk, bạn không trở thành nhà mạng viễn thông.
- Cách kiểm tra đối tác. ARKEP công bố sổ đăng ký các doanh nghiệp đã thông báo: 117 công ty và 254 loại hoạt động, trong đó có 15 mục “dịch vụ điện thoại cố định công cộng”. ⚠️ Bản công khai được cập nhật đến 25.07.2023 — không thể dựa vào đó để đánh giá thành phần thị trường hiện nay, hãy hỏi trực tiếp cơ quan quản lý về tình hình hiện tại.
- Có quyền thoại ≠ có số. Số thuê bao địa lý trong nước chỉ được cấp cho ba doanh nghiệp, và nó được phân bổ lại: năm 2024, cơ quan quản lý đã thu hồi 21.000 số của một nhà cung cấp và 5.000 số của một nhà cung cấp khác. Trước khi ký hợp đồng, hãy hỏi số bạn nhận được thuộc về ai.
- Công ty nước ngoài. Không có lệnh cấm trực tiếp, chế độ ủy quyền chung về mặt hình thức là mở, nhưng trên thực tế các nhà cung cấp địa phương làm việc theo hợp đồng với pháp nhân Kosovo và mã số thuế. Các nhà cung cấp quốc tế chấp nhận công ty nước ngoài kèm giấy tờ.
- Hiển thị số. Quy hoạch đánh số yêu cầu trong nước số của người gọi chỉ được hiển thị ở định dạng quốc gia — hãy nhập vào “Hiển thị dưới dạng”
038…hoặc044…, chứ không phải+383…. Không tìm thấy quy định riêng về việc mạo danh số của người khác, nhưng trên thực tế chỉ những số thuộc chính hợp đồng của bạn mới được phát ra ngoài — xem “Cuộc gọi đi và ‘Hiển thị dưới dạng’”. - Ghi âm cuộc trò chuyện. Không có quy định chuyên ngành về viễn thông, áp dụng luật chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân đã được điều chỉnh theo quy tắc châu Âu: phải thông báo cho người đối thoại về việc ghi âm. Thông báo thoại được bật trong cài đặt chi nhánh; hãy thống nhất cách diễn đạt với luật sư của bạn.
- Cuộc gọi khẩn cấp. Qua trunk, chúng không được phục vụ. Với số VoIP, điều này được quy định rõ ràng: nhà mạng có nghĩa vụ đánh dấu cuộc gọi khẩn cấp là không thể định vị chính xác và phải thông báo cho thuê bao về các hạn chế xác định vị trí ít nhất hai lần mỗi năm. Hãy thông báo cho nhân viên rằng
112,192,193,194cần được gọi từ điện thoại di động.
Nếu không hoạt động#
- Thay vì trunk, người ta đề nghị ISDN. Đây không phải lỗi cấu hình mà là một sản phẩm khác: Telekomi i Kosovës có đường dây đa kênh — luồng ISDN PRA, và nếu không có cổng E1 thì PBX của chúng ta không nhận ra nó. Hoặc lắp cổng, hoặc quay lại gặp quản lý với câu “SIP trunk to our own PBX”.
- IllyVoIP: đã đăng ký, cuộc gọi kết nối nhưng im lặng một chiều hoặc cả hai chiều. Nhiều khả năng trên tuyến chỉ còn G.729 — PBX của chúng ta không hiểu codec này. Hãy yêu cầu bật G.711 A-law/µ-law. Nguyên nhân thứ hai là luồng media đến địa chỉ của bạn chưa được mở trong dải UDP
10000–20000. - Chế độ “Route to an External SIP Server”: kiểm tra kết nối được, nhưng không có cuộc gọi đến. Ở chế độ theo IP, nhà cung cấp gửi cuộc gọi từ các địa chỉ của họ, còn PBX nhận diện chúng qua SIP host của đường dây; nếu địa chỉ không khớp, cuộc gọi không được chấp nhận. Cách chắc chắn nhất là quay lại REGISTER.
- Cuộc gọi đi bị từ chối hoặc người được gọi thấy không đúng số. Trong nước, CallerID phải ở định dạng quốc gia: trong trường “Hiển thị dưới dạng”, hãy nhập
038…/044…, chứ không phải+383…. Các nhà mạng không phát ra ngoài số của người khác. - Nhiều đường dây thành phố từ các thành phố khác nhau bị lẫn. Thủ phạm là các cặp mã vùng
28/280và29/290: việc đối chiếu dựa trên bảy chữ số cuối, còn mã vùng có độ dài khác nhau. Hãy thêm từng đường dây một, sau mỗi lần thêm thì gọi kiểm tra. - Không tìm thấy số ở nhà cung cấp quốc tế hoặc số hiển thị dưới
+381/+386. Đây là các mã cũ của Kosovo đã bị loại bỏ. Hãy tìm và nhập số chỉ dưới dạng+383….
Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc quốc gia — “Nếu cuộc gọi không kết nối”; ở đó cũng có phần về SIP trace trong menu của đường dây. Yêu cầu về mạng và codec — “Mạng và khả năng tương thích”. Để kiểm tra địa chỉ và cổng đã nhập đúng chưa, có thể dùng “Kiểm tra kết nối”.
Câu hỏi thường gặp#
Có thể lấy số Kosovo nếu công ty không đăng ký tại Kosovo không?#
Với nhà mạng địa phương — nhiều khả năng là không: hợp đồng được lập cho pháp nhân Kosovo có mã số thuế, và trao đổi diễn ra bằng tiếng Albania. Còn lại là các nhà cung cấp quốc tế với số +383 — trước hết là Telnyx; danh mục giấy tờ họ hiển thị trong cổng thông tin khi đặt số.
Nhà mạng đề nghị ISDN — có phù hợp không?#
Trực tiếp thì không: ISDN là luồng số qua đường dây đồng, không phải SIP. Để số như vậy đổ chuông trong PBX, giữa đường dây và Đám mây cần một cổng E1 chuyển luồng thành SIP thông thường. Phương án này khả thi, nhưng cần thêm Phần cứng và 174 € mỗi tháng cho một luồng — chỉ đáng làm nếu tòa nhà đã có sẵn tuyến cáp đồng.
Tại Kosovo có "số ảo 7…" cho VoIP không?#
Về hình thức, dãy 7x có trong kế hoạch đánh số quốc gia, nhưng các khối từ dãy này không được cấp phát: năm 2024, cơ quan quản lý không phân bổ khối nào. Không có nơi nào để mua số như vậy — hãy chọn số cố định +383 38… hoặc DID quốc tế.
Có thể chuyển số hiện có sang nhà cung cấp khác không?#
Hiện tại thì chưa. Tính khả chuyển số trong nước mới chỉ đang được triển khai: nhà mạng vận hành cơ sở dữ liệu được cấp phép năm 2024, hợp đồng với hai nhà mạng lớn nhất đã được ký, đang trong giai đoạn thử nghiệm. Còn quá sớm để lên kế hoạch chuyển số — hãy hỏi nhà mạng tiếp nhận về Trạng thái.
Nên chọn gì: IllyVoIP hay Telnyx?#
IllyVoIP là công ty địa phương với pháp nhân Kosovo và hỗ trợ tại chỗ, trunk được thiết lập trong một giờ, nhưng codec không được công bố và tình trạng có số Kosovo cần kiểm tra trong Tài khoản. Telnyx đắt hơn về thủ tục giấy tờ, nhưng số +383 địa phương được niêm yết trên gian hàng từ $20/tháng, còn thông số trunk và hướng dẫn cho Asterisk được công bố. Không có gì cản trở việc bắt đầu với số quốc tế và sau đó thêm số địa phương như đường thứ hai.
Nguồn#
Tất cả đường liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.
Cơ quan quản lý và đánh số
- ARKEP — quy định về kế hoạch đánh số quốc gia, 10.03.2021 (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/3BC24C8B-8514-4A3F-B66B-69376840A47A.pdf
- ARKEP — báo cáo thường niên hoạt động năm 2024: phân bổ đánh số, thu hồi khối, tính khả chuyển số (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/9EEF2EFD-18AF-42EF-8340-A9DE888735C3.pdf
- ARKEP — sổ đăng ký doanh nghiệp được ủy quyền đã thông báo ngày 25.07.2023 (PDF): https://arkep-rks.org/desk/inc/media/b0bce6cb-805b-4e39-b909-ad8cb6db60ab.pdf
- Luật số 04/L-109 về truyền thông điện tử: https://gzk.rks-gov.net/ActDocumentDetail.aspx?ActID=2851
- Trang web cơ quan quản lý ARKEP: https://www.arkep-rks.org/
Nhà cung cấp
- IllyVoIP — Getting Started: https://illyvoip.com/resources/getting-started
- IllyVoIP — cấu hình Zoiper 3 (SIP host): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-install-and-use-zoiper-3-with-illyvoip
- IllyVoIP — cấu hình MicroSIP (transport): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-configure-microsip
- IllyVoIP — đặt và định tuyến số: https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-buy-did-number
- IllyVoIP — thông tin pháp lý công ty: https://illyvoip.com/company/legal/impressum
- Telekomi i Kosovës — ISDN và biểu giá: https://kosovotelecom.com/biznes-2/sherbime-te-personalizuara/isdn/
- IPKO — điện thoại cố định, gói cơ bản: https://www.ipko.com/business/telefonia-fikse-pako-bazike/
- IPKO — dịch vụ 0800: https://www.ipko.com/business/sherbimi-0800/
- Kujtesa — cho doanh nghiệp: https://www.kujtesa.com/per-shtepi/per-biznes/
- Telkos: https://www.telkos.net/
- Artmotion (Kosovo): https://artmotion.net/
- Optimus ICS: https://www.optimus-ics.com/
- D3 Mobile — Dukagjini Group: https://dukagjinigroup.com/project/d3-mobile/?lang=en
Nhà cung cấp quốc tế
- Telnyx — số Kosovo: https://telnyx.com/phone-numbers/kosovo
- Twilio — biểu giá thoại cho Kosovo: https://www.twilio.com/en-us/voice/pricing/xk
- DIDWW — SIP trunking, Kosovo: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kosovo
- Global Call Forwarding — số ảo Kosovo: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/kosovo-virtual-phone-numbers/
Các phần liên quan#
- Kết nối số của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
- Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số nội bộ.