Canada: Nhà cung cấp SIP và cách kết nối số điện thoại với PBX
Chúng tôi không cấp số điện thoại: cơ sở mua số điện thoại Canada từ nhà mạng hoặc nhà cung cấp DID rồi kết nối vào PBX của mình qua trunk. Các bước chung — chế độ trunk, trường trong biểu mẫu, mạng và kiểm tra kết nối — được mô tả trong bài tổng quan “Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX”; ở đây chỉ nói về đặc thù Canada: lấy số điện thoại từ ai, nhà cung cấp đó cấp những gì và cần nhập gì vào trang quản trị.
Dữ liệu trên trang được tổng hợp ngày 9 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của nhà cung cấp, cơ quan quản lý số điện thoại và cơ quan quản lý; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.
Tóm tắt#
- Thị trường trunk Canada tuy dày đặc nhưng rất ít nơi công bố thông số. Gần như mọi nhà mạng đều có sản phẩm “SIP trunk kết nối với PBX của bạn”, nhưng địa chỉ máy chủ, cổng và cách xác thực thì phần lớn chỉ cung cấp trong đơn đăng ký kết nối. Chỉ có ba nơi công khai hoàn toàn tài liệu: ThinkTel, Cloudli và IXICA.
- Ứng viên đầu tiên — ThinkTel (Distributel Business). Là nơi duy nhất công bố địa chỉ SBC, cổng, dải RTP và codec. Chế độ — xác thực theo IP: nhà cung cấp yêu cầu rõ không bật đăng ký. Tiếp theo — IXICA (đăng ký, bài viết chính thức trong cơ sở kiến thức cho Asterisk/FreePBX, biểu giá được công bố) và VoIP.ms (nhà tổng hợp tại Montreal với khả năng tự phục vụ và chọn thành phố máy chủ POP).
- Cái bẫy lớn nhất tại địa phương — 7 chữ số cuối. Đường dây được nhận diện theo bảy chữ số cuối của số điện thoại, nhưng trong kế hoạch đánh số Bắc Mỹ chúng không duy nhất:
+1 416 555 1234và+1 604 555 1234đối với PBX là cùng một đường dây. Với một số điện thoại thì không thấy rõ, nhưng với nhiều số điện thoại ở các mã vùng khác nhau, quy tắc định tuyến sẽ bắt đầu sai. - 9-1-1 là một phần dịch vụ của nhà cung cấp, nhưng địa chỉ do bạn nhập. Mỗi số điện thoại trong trang quản trị của nhà cung cấp đều có địa chỉ dùng cho cuộc gọi khẩn cấp, và địa chỉ này bắt buộc phải trùng với địa chỉ thực tế của cơ sở. Ở IXICA, số điện thoại trong trường “Hiển thị là” bắt buộc phải là số đã đăng ký cho 9-1-1, nếu không cuộc gọi đi sẽ bị chặn.
- Giấy tờ. Cơ sở không cần giấy phép: bạn là khách hàng, không phải nhà mạng. Các nhà cung cấp Canada làm việc theo hợp đồng với pháp nhân, còn nhà cung cấp quốc tế thường chỉ yêu cầu giấy tờ tùy thân và địa chỉ. Dù thế nào, trunk chỉ hoạt động trên PBX chuyên dụng có IP tĩnh — địa chỉ được lấy ở tab “Máy chủ”.
- Quebec. Với các chi nhánh ở Quebec, hãy lưu ý yêu cầu phục vụ bằng tiếng Pháp: đơn đăng ký, hỗ trợ và kịch bản thoại — bằng ngôn ngữ của tỉnh này.
Số điện thoại tại quốc gia này#
Mã quốc gia là +1, số điện thoại quốc gia luôn gồm 10 chữ số: mã vùng NPA (3) + NXX (3) + số đường dây (4). Canada dùng chung hệ thống đánh số với Hoa Kỳ trong khuôn khổ NANP; phần của Canada do CNA (Canadian Numbering Administrator) quản lý dưới sự giám sát của CRTC.
- Số cố định và số di động không khác nhau về định dạng: mã vùng giống nhau, không thể xác định loại số điện thoại chỉ bằng hình thức của nó.
- Có khoảng bốn mươi mã vùng, và con số này tăng lên nhờ các mã chồng lấn: mã 942 được chồng lên tổ hợp 416/437/647 (Toronto) từ ngày 26 tháng 4 năm 2025. Ở những vùng như vậy, quay số bắt buộc đủ mười chữ số.
- Số dịch vụ:
911— khẩn cấp,988— đường dây hỗ trợ khủng hoảng quốc gia (hoạt động từ ngày 30 tháng 11 năm 2023),611,411— số tra cứu. Vì988và các mã chồng lấn, không được để lại mẫu bảy chữ số trong quy tắc cuộc gọi đi. - Miễn phí cho người gọi (toll-free): các mã
800,833,844,855,866,877,888— pool chung với Hoa Kỳ do SOMOS quản lý. Số toll-free Canada được bán bởi ThinkTel, IXICA và Iristel. - Số điện thoại đến trong cuộc gọi vào ở dạng nào. Có hai trường phái: 10 chữ số (trunk ThinkTel nhận diện theo “pilot number” gồm mười chữ số) và 11 chữ số với số
1đứng đầu (IXICA đặt tuyến cuộc gọi vào là14162734828, Iristel dùng1NPANXXXXXX). Với PBX, định dạng nào cũng được: hệ thống đối chiếu bảy chữ số cuối, điều quan trọng chỉ là số điện thoại phải xuất hiện trong cuộc gọi chứ không bị thay bằng thông tin đăng nhập của trunk.
⚠️ Hệ quả đối với nhiều số điện thoại. Mã vùng không được đưa vào đối chiếu. Nếu cơ sở có hai số điện thoại với cùng NXX-XXXX ở các thành phố khác nhau, cuộc gọi đến số thứ hai có thể đi theo quy tắc của số thứ nhất. Khi đặt số điện thoại thứ hai, hãy đề nghị nhà cung cấp chọn số có phần đuôi khác — trong trang quản trị của nhà cung cấp DID, số điện thoại được chọn từ danh sách.
Ai cấp số điện thoại kèm trunk SIP#
| Nhà cung cấp | Loại số | Trunk cho PBX riêng | Chế độ | Cách kết nối |
|---|---|---|---|---|
| ThinkTel (Distributel Business) | nội hạt, toll-free | có, dành cho doanh nghiệp | theo IP (có thể đăng ký nhưng không khuyến nghị) | yêu cầu + tài khoản uControl |
| IXICA Communications | nội hạt (Canada và Hoa Kỳ), toll-free | có | REGISTER | tự thực hiện, biểu giá được công bố |
| VoIP.ms | nội hạt, toll-free | có | cả hai (REGISTER phù hợp với chúng ta) | tự thực hiện trong tài khoản |
| Cloudli (ex babyTEL) | nội hạt, toll-free | có | REGISTER | tự thực hiện, nhưng xem mục bên dưới |
| Iristel | nội hạt, toll-free | có | REGISTER | bộ phận kinh doanh, thông số trong lệnh công việc |
| VoiceMeUp | nội hạt, toll-free | có, «SIP / IAX Trunking for PBX» | REGISTER | tự thực hiện, gói PBX Flex |
| net2phone Canada (ex Versature) | nội hạt, toll-free | có | REGISTER hoặc theo IP | bộ phận kinh doanh |
| Virtutel | nội hạt | có, «Lignes SIP» | IP tĩnh hoặc động | yêu cầu, điện thoại hoặc email |
| RingOffice | nội hạt (Canada và Hoa Kỳ), toll-free | có, theo kênh | cấp khi kết nối | yêu cầu báo giá |
| Fidalia Networks | nội hạt | có, dành cho doanh nghiệp | theo dự án | hỗ trợ kỹ thuật |
| Convergia | nội hạt, toll-free | có | cấp khi kết nối | bộ phận kinh doanh |
| Bell, TELUS, Rogers | toàn bộ dải số | có, nhưng theo mô hình doanh nghiệp | thường theo IP tại chỗ | hợp đồng và lệnh công việc, mất nhiều tuần |
| Fongo / Freephoneline | nội hạt | không (dịch vụ dân dụng không hỗ trợ) | — | không phù hợp, xem bên dưới |
| Telnyx, Twilio, Bandwidth, DIDWW, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage | nội hạt, toll-free | có | REGISTER hoặc theo IP | trực tuyến, xem «Nhà cung cấp quốc tế» |
Ba dòng đầu là các nhà cung cấp có thông số đã xác nhận, bên dưới có bảng «Nhập gì vào trang quản trị» cho họ. Những nhà cung cấp còn lại cấp thông tin đăng nhập trong tài khoản hoặc trong lệnh công việc: cần hỏi họ những gì — xem mục tổng quan «Cần hỏi nhà cung cấp những gì».
ThinkTel (Distributel Business)#
Nhà mạng Canada với trung tâm dữ liệu tại nhiều thành phố; sản phẩm «SIP Trunking» được thiết kế dành riêng cho PBX của bên khác — nhà cung cấp tuyên bố hỗ trợ hơn một trăm mẫu tổng đài. Đây là nhà mạng Canada duy nhất trong số đã kiểm tra công bố đầy đủ thông số: địa chỉ SBC, dải RTP, cổng, codec và các cách xác thực. Việc đặt hàng và quản lý trunk thực hiện trong tài khoản uControl, các kênh được bật sau bước kiểm tra tương thích.
Nhập gì vào trang quản trị (Điện thoại → «Nhà cung cấp kết nối» → «Thêm nhà cung cấp» → thẻ «SIP trunk (nhà cung cấp riêng)»):
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Máy chủ SIP | tor-isc-ws1.sbc.tprm.ca (Toronto) hoặc edm-isc-ws1.sbc.tprm.ca (Edmonton) |
| Cổng | 5060 |
| Truyền tải | UDP |
| Đăng ký | ⬜ IP-auth (không đăng ký) — nhà cung cấp yêu cầu như vậy |
| Tên đăng nhập | không sử dụng |
| Mật khẩu | không sử dụng |
Cần cấu hình ở phía nhà cung cấp: đặt trunk SIP và nhận số pilot → viết cho Technical Services để đưa thủ công IP tĩnh của PBX vào danh sách trắng (với các SBC mới đây là bước bắt buộc) → chỉ định binding IP_của_bạn:5060 → đặt số điện thoại và số kênh trong uControl → trỏ số về trunk → nếu muốn, cấu hình chuyển tiếp cho trường hợp không khả dụng.
Cạm bẫy ⚠️ Nhà cung cấp yêu cầu rõ là không bật đăng ký: tổng đài của họ tự gửi truy vấn OPTIONS đến PBX của bạn mỗi 30 giây và ngắt binding nếu 30 giây không có phản hồi. Danh sách trắng do nhân viên hỗ trợ thêm — sẽ không có chuyện «bật lên là chạy», và trong log điều này trông như nhà cung cấp im lặng. Codec của ThinkTel là G.711 và G.729, tức là tương thích có, nhưng không nên trông đợi G.722 trong trunk này. Số tùy ý trong trường «Hiển thị là» chỉ được phép với một trunk trên mỗi binding và bị tính phí theo số pilot của trunk đó — hãy đặt số thuộc chính tài khoản của bạn. Một trunk cho phép tối đa tám địa chỉ với phân phối Round Robin hoặc Lowest Available.
Nguồn: helpcentre.thinktel.ca — How SIP Trunking works with Thinktel, thinktel.ca/services/sip-trunking — 09.09.2026.
IXICA Communications#
Nhà mạng Canada có quyền truy cập vào hầu hết các vùng số điện thoại của Canada và Hoa Kỳ. Biểu giá được công bố: “Unlimited incoming” từ $7/tháng, “Unlimited Canada or USA” — từ $14, “Unlimited Canada & USA” — từ $18, gói tính theo phút từ $10/tháng với 1,5 ¢ mỗi phút và số kênh không giới hạn. Có sẵn bài viết trong cơ sở kiến thức về cách kết nối Asterisk/FreePBX — nghĩa là các thông số là chính thức.
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | tên miền do IXICA cấp khi kết nối (cũng chính là tên miền trong tiêu đề) |
| Cổng | 5060 (không được nêu trong hướng dẫn — mặc định) |
| Truyền tải | UDP |
| Đăng ký | ✅ Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER) |
| Tên đăng nhập | username của trunk trong phiếu yêu cầu |
| Mật khẩu | password từ đó |
Cần cấu hình tại nhà cung cấp: mua gói và số điện thoại → nhận tên miền, username và password → đăng ký địa chỉ cho 9-1-1 và số điện thoại dùng cho cuộc gọi đi → trỏ số điện thoại về trunk → nếu muốn, đặt Caller ID Passthrough.
Cạm bẫy ⚠️ Trong mẫu của nhà cung cấp chỉ cho phép một codec duy nhất — G.711 u-law, nên G.722 không được thương lượng trong trunk này; DTMF — RFC 2833, giống như của chúng ta. Số điện thoại trong trường “Hiển thị là” bắt buộc phải được đăng ký cho 9-1-1 (trong ví dụ của nhà cung cấp là "IXICA" <4162734828>), nếu không cuộc gọi đi sẽ bị từ chối. Nhà cung cấp chỉ cho phép quay thử 911 khi có thỏa thuận trước. Số điện thoại đến có mười một chữ số với số 1 đứng đầu — bảy chữ số cuối của chúng ta được lấy theo mặc định. Nhà cung cấp yêu cầu không truyền số điện thoại trong tiêu đề Remote-Party-ID — đây đúng là cách PBX của chúng ta hoạt động.
Nguồn: cơ sở kiến thức IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks, ixica.com/sip-trunking — 09.09.2026.
VoIP.ms#
Nhà cung cấp DID tại Montreal với chế độ tự phục vụ hoàn toàn: số điện thoại được mua từng cái một, kết nối được tạo bằng tài khoản phụ, và máy chủ được chọn theo thành phố — Toronto, Montreal, Vancouver và các thành phố khác. Về hình thức đây là một đơn vị quốc tế, nhưng theo đăng ký và dải số Canada thì là đơn vị địa phương, và cũng là đơn vị thường gặp nhất ở những cơ sở tự cài Asterisk.
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | máy chủ của thành phố đã chọn dạng toronto.voip.ms — tên POP chính xác hiển thị trong tài khoản |
| Cổng | 5060 |
| Truyền tải | UDP |
| Đăng ký | ✅ Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER) — trong cài đặt tài khoản phụ cũng có tùy chọn xác thực theo IP |
| Tên đăng nhập | tên tài khoản phụ dạng 123456_имя |
| Mật khẩu | mật khẩu tài khoản phụ |
Cần cấu hình tại nhà cung cấp: tạo Sub Account → chọn giao thức SIP và cách xác thực → mua số điện thoại trong mục DID Numbers → trỏ số điện thoại về tài khoản phụ này → điền địa chỉ gọi khẩn cấp.
Cạm bẫy ⚠️ Các giá trị trên là theo dữ liệu của nhà cung cấp ngày 09.09.2026; tên POP chính xác, định dạng tên đăng nhập tài khoản phụ và bộ codec hiển thị trong tài khoản khi tạo kết nối, hãy đối chiếu tại đó trước khi nhập vào trang quản trị. Chọn chế độ đăng ký: khi xác thực theo IP, cuộc gọi đến được nhận diện qua một SIP host của đường dây, còn việc đổi thành phố POP trong tài khoản chỉ mất một cú nhấp — đăng ký vẫn giữ nguyên mà không cần sửa cài đặt.
Nguồn: wiki.voip.ms/article/Asterisk — 09.09.2026.
Cloudli (ex babyTEL) — vì sao kết nối hiện chưa hoạt động#
Nhà mạng tại Montreal, từ năm 2021 thương hiệu babyTEL được gọi là Cloudli. Hướng dẫn của hãng cho Asterisk là tài liệu Canada duy nhất ghi đầy đủ dòng đăng ký, và trunk được bán như giải pháp thay thế PRI với việc giữ nguyên số điện thoại. Nhưng hiện không thể kết nối nó bằng biểu mẫu của chúng ta, và nguyên nhân là kỹ thuật.
Nhà cung cấp yêu cầu mọi SIP message phải đi đến Outbound Proxy riêng theo cổng UDP 5065, trong khi tên miền trong tiêu đề vẫn phải là sip.babytel.ca. Nghĩa là địa chỉ gửi và tên miền là hai giá trị khác nhau. Trong biểu mẫu trunk, trường “SIP host” chỉ có một, và nó quy định cả hai: đặt proxy — tên miền sẽ không khớp và nhà cung cấp sẽ từ chối đăng ký, đặt tên miền — message sẽ không đi đến proxy. Trường “Outbound proxy” riêng trong trang quản trị hiện chưa có; khi nó xuất hiện, thẻ Cloudli trên trang này sẽ được bổ sung.
Điều này có nghĩa trên thực tế: nếu cơ sở đã có số điện thoại tại Cloudli, thì hoặc là chuyển sang nhà mạng Canada khác, hoặc chờ nâng cấp. Thông tin đăng nhập cho kết nối trong tương lai nằm trong tài khoản: babyTEL Service → SIP Parameters (User ID, Authentication ID, SIP Password và Outbound Proxy riêng); số điện thoại bổ sung do bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp bật theo yêu cầu.
Nguồn: babyTEL Asterisk Configuration Guide (PDF), cloudli.com — SIP Trunking — 09.09.2026.
Nhà cung cấp theo hợp đồng và những nhà cung cấp không phù hợp#
Iristel, VoiceMeUp, net2phone Canada, Virtutel, RingOffice, Fidalia, Convergia, các nhà mạng lớn và dịch vụ dân dụng
Tất cả những nhà cung cấp liệt kê dưới đây đều có trunk cho PBX của riêng bạn, nhưng địa chỉ máy chủ, chế độ xác thực, tên đăng nhập và mật khẩu được cấp trong tài khoản hoặc trong lệnh kết nối. Câu hỏi cho quản lý — theo danh sách trong «Cần hỏi nhà cung cấp những gì»; nhớ nêu rõ rằng PBX là của bạn (Asterisk) và không cần provisioning điện thoại từ nhà cung cấp.
- Iristel. Nhà mạng có mạng lưới riêng tại hơn 2100 vùng số điện thoại và hơn 30 triệu số điện thoại đã phục vụ; trên thị trường dân dụng thương hiệu của họ là G3 Telecom. Trang dịch vụ hứa hẹn tương thích «với mọi PBX hỗ trợ SIP», nhưng không công bố thông số — chúng được cấp qua bộ phận kinh doanh. Chế độ — đăng ký; khi đặt hàng, hỏi riêng xem trunk gửi số đã bấm ở dạng nào.
- VoiceMeUp. Nhà mạng Montreal hoạt động từ năm 1999, có sản phẩm riêng «SIP / IAX Trunking for PBX». Biểu giá minh bạch: gói PBX Flex 1/5 — 32,95 $ CAD mỗi tháng (1 kênh, 5 cuộc gọi đồng thời, 2 kết nối và 1 số điện thoại nội địa), tiếp theo 3/10 — 84,95 $, 5/15 — 159,95 $, 7/20 — 209,95 $. ⚠️ Quan trọng: hỗ trợ Asterisk và FreePBX của họ có tính phí — gói cơ bản chỉ bao gồm adapter ATA và softphone.
- net2phone Canada (trước đây là Versature). Nhánh Canada của net2phone với tuyên bố đã kiểm tra tương thích với Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco, Mitel và các hệ thống khác. Có bài viết chính thức về chế độ đăng ký và mô tả riêng về xác thực theo IP. Khi đặt hàng đừng nhầm sản phẩm: cần đúng «SIP Trunking», không phải PBX đám mây Unite của họ.
- Virtutel. Nhà mạng từ Laval (Quebec), sản phẩm «Lignes SIP» dành đúng cho những ai có IP-PBX riêng. Trường hợp hiếm khi codec được nêu thẳng: G.711 u-law và G.729 không phụ phí; hoạt động với cả địa chỉ tĩnh lẫn động, không có số kênh tối thiểu, hỗ trợ 24/7. Liên hệ: (514) 907-0849, 1-800-922-9958.
- RingOffice. Nhà cung cấp Toronto có mạng lưới riêng, trunk bán theo kênh, cam kết chuyển sang nhà mạng dự phòng khi có sự cố. TLS và SRTP — tùy chọn theo yêu cầu, nghĩa là mặc định là SIP thường, đúng thứ chúng ta cần.
- Fidalia Networks. SIP trunking doanh nghiệp với định tuyến được thiết kế riêng và đội ngũ kỹ thuật đồng hành. Với một chi nhánh 2–4 kênh thì quá đắt và quá lâu.
- Convergia. Nhà mạng Montreal nằm trong danh sách được chứng nhận cho Canada; thông số được cấp khi kết nối.
- Bell, TELUS, Rogers. Cả ba đều bán SIP trunk cho PBX của bên khác, nhưng theo mô hình doanh nghiệp: hợp đồng, lệnh kết nối, thường có kênh truy cập riêng và bước kiểm tra tương thích, trong danh sách đó Asterisk thường không có mặt. Rogers tuyên bố phủ khoảng 95 % vùng số điện thoại của Canada, TELUS — dự phòng giữa các địa điểm, Bell — trunk bán buôn mở rộng từng kênh một. Với một cơ sở 2–8 kênh thì đây là con đường tệ nhất: thời gian — hàng tuần, và trunk gắn với đường truy cập của chính họ, trong khi PBX của bạn đặt trên đám mây. Chỉ phù hợp nếu đã có hợp đồng doanh nghiệp.
- Fongo / Freephoneline — không phải nguồn trunk. Đây là dịch vụ bán lẻ dân dụng, và chính trang web cảnh báo rằng không có hỗ trợ và chỉ khuyến nghị cho người dùng adapter ATA có hiểu biết kỹ thuật. Không có dịch vụ SIP trunk và hợp đồng cho doanh nghiệp ở đó.
- PBX đám mây theo đăng ký (RingCentral, 8x8, Zoom Phone, Ooma và tương tự) không nhả số điện thoại ra ngoài: số điện thoại nằm trong đăng ký theo chỗ ngồi. Có hai lựa chọn — chuyển số điện thoại sang nhà cung cấp trunk hoặc mua số mới.
Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Canada#
Canada là một trong những thị trường «giàu» nhất: số điện thoại nội địa có ở tất cả nhà cung cấp quốc tế lớn — DIDWW, Telnyx, Twilio, Bandwidth, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage, AVOXI. Thông số của họ lấy từ tài khoản, và hồ sơ Telnyx và Twilio đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự điền.
- Giấy tờ với nhà cung cấp quốc tế dễ hơn so với EU: bộ tiêu chuẩn — giấy tờ tùy thân và địa chỉ (không nhất thiết là Canada), thường không yêu cầu pháp nhân địa phương riêng. Điều kiện mỗi bên mỗi khác, hỏi rõ trước khi thanh toán.
- ⚠️ Cuộc gọi khẩn cấp — tùy chọn có phí và địa chỉ riêng. Với nhà cung cấp quốc tế, số điện thoại Canada mặc định không cho phép gọi
911: có bên là ô tích «Emergency Calling», có bên là dịch vụ riêng. Với cơ sở kinh doanh điều này rất quan trọng, nên tốt hơn hãy lấy số điện thoại từ nhà mạng Canada, nơi cuộc gọi khẩn cấp nằm trong dịch vụ. - Ký tên cuộc gọi (STIR/SHAKEN). Mức độ tin cậy cao nhất chỉ được nhà cung cấp gán cho cuộc gọi từ số điện thoại do chính họ cấp. Cuộc gọi đi với số điện thoại của người khác qua trunk quốc tế có nguy cơ bị đánh dấu là spam ở phía người nhận — đây không phải chặn, mà là mất kết nối âm thầm.
- Sangoma SIPStation, trunk bán lẻ của nhà sản xuất Asterisk, cũng phục vụ Canada; thông số và những cạm bẫy của nó được phân tích trên trang Hoa Kỳ — số điện thoại và cuộc gọi khẩn cấp khi đó đi theo đường bao Bắc Mỹ.
Chuyển số#
- Ai thực hiện việc chuyển số. Khả năng chuyển số của Canada dựa trên liên danh CLNPC, đơn vị quản lý hợp đồng tương ứng thay mặt ngành dưới sự giám sát của CRTC. Nhà mạng mới nộp yêu cầu theo giấy ủy quyền của bạn; số điện thoại phải giữ nguyên trong cùng một vùng điện thoại (rate centre).
- Thời hạn. Số di động được chuyển trong vài giờ, số cố định và nhóm số mất từ một đến hai ngày làm việc đến vài ngày; không có định mức công bố chung như ở Mỹ, nên hãy dựa vào điều kiện của từng nhà mạng. Cloudli và IXICA tuyên bố chuyển số là dịch vụ tiêu chuẩn, còn với Bell việc này được thực hiện qua cổng tự phục vụ.
- Những gì thực sự làm chậm việc chuyển số: tên và địa chỉ tài khoản không khớp với bản ghi của nhà mạng cũ, số dư chưa được tất toán, số điện thoại đang vướng một đơn hàng chưa hoàn tất. Hãy đối chiếu dữ liệu trước khi nộp đơn.
- ⚠️ Địa chỉ gọi khẩn cấp không tự chuyển theo khi chuyển số. Địa chỉ này được đăng ký lại tại nhà mạng mới, và cũng chính nó được cập nhật khi cơ sở di dời — đây là nghĩa vụ của thuê bao.
- Số đăng ký cho cá nhân. Các thương hiệu tiêu dùng (Fongo/Freephoneline, G3 Telecom) bán số cho cá nhân, nhưng đây là dịch vụ ATA bán lẻ không có hỗ trợ và không có trunk cho PBX — không phù hợp với cơ sở kinh doanh.
Quy định và giấy tờ#
Giấy phép, 9-1-1, STIR/SHAKEN, giả mạo số điện thoại, ghi âm cuộc trò chuyện, tiếng Pháp ở Quebec
- Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép. Dịch vụ do nhà mạng hoặc đơn vị bán lại đã đăng ký với CRTC cung cấp; việc đăng ký với Ủy ban là bắt buộc đối với họ ngay cả trước khi bắt đầu cung cấp dịch vụ. Người mua số chỉ là khách hàng thông thường, và toàn bộ gánh nặng pháp lý (gọi khẩn cấp, ký tên cuộc gọi, các khoản đóng góp theo ngành) đều thuộc về nhà mạng.
- 9-1-1. Quyết định CRTC 2005-21 buộc mọi nhà mạng điện thoại internet nội địa phải đảm bảo cho thuê bao của mình khả năng gọi 9-1-1 và thông báo cho khách hàng về các hạn chế của dịch vụ trước khi bắt đầu phục vụ. Hệ quả thực tế: mỗi số điện thoại trong tài khoản đều có một địa chỉ gọi khẩn cấp, và địa chỉ này phải trùng với địa chỉ thực tế của cơ sở. Việc bấm
911từ PBX phải hoạt động không cần tiền tố — hãy trao đổi với bộ phận hỗ trợ về cấu hình trước khi vận hành. - STIR/SHAKEN là bắt buộc đối với thoại qua IP kể từ ngày 30 tháng 11 năm 2021 (quyết định CRTC 2021-123). Năm 2025, Ủy ban tạm dừng các báo cáo triển khai nửa năm, nhưng nghĩa vụ kỹ thuật vẫn còn. Đối với bạn đây không phải nghĩa vụ mà là hệ quả: chỉ các cuộc gọi từ số của cùng nhà mạng mới nhận được mức độ tin cậy cao nhất.
- Hiển thị số của người khác. Các nhà mạng Canada chỉ cho phép hiển thị trong cuộc gọi đi những số thuộc hợp đồng của bạn hoặc đã được xác minh. Với ThinkTel, số tùy ý chỉ được phép trên một trunk cho mỗi binding và bị tính phí theo số pilot của trunk đó.
- Ghi âm cuộc trò chuyện. Bộ luật Hình sự Canada (Điều 184) dựa trên sự đồng ý của một bên, nhưng với doanh nghiệp còn áp dụng cả luật bảo vệ dữ liệu cá nhân: PIPEDA liên bang và luật cấp tỉnh của Quebec, Alberta và British Columbia yêu cầu giải thích mục đích ghi âm và thông báo cho người đối thoại. Hãy tham khảo luật sư tại tỉnh của bạn về nội dung thông báo; bản thân thông báo được bật trong cài đặt của chi nhánh.
- Quebec. Hiến chương tiếng Pháp yêu cầu phục vụ bằng tiếng Pháp — điều này không liên quan đến trunk mà liên quan đến gian hàng của bạn, các kịch bản thoại và trao đổi với nhà mạng.
Nếu không hoạt động#
- ThinkTel: trunk “im lặng”, không có cuộc gọi đến. IP tĩnh của bạn chưa được thêm vào danh sách trắng: với các SBC mới, việc này do nhân viên Technical Services thực hiện thủ công. Hãy viết cho họ và nêu binding
ваш_IP:5060. - ThinkTel: trunk khởi tạo rồi ngắt kết nối. Nhà mạng kiểm tra PBX bằng truy vấn OPTIONS mỗi 30 giây và ngắt binding khi không có phản hồi. Hãy đảm bảo mạng giữa SBC của họ và máy chủ của bạn không chặn bất cứ thứ gì.
- Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng. Với IXICA chỉ cho phép một codec duy nhất là G.711 u-law, còn ThinkTel và Virtutel dùng G.711 và G.729. Nếu phía nhà mạng chỉ bật G.729 thì sẽ không có âm thanh — hãy yêu cầu bật G.711; yêu cầu của PBX về codec có trong “Mạng và khả năng tương thích”.
- Cuộc gọi đi qua IXICA bị từ chối. Trường “Hiển thị dưới dạng” đang chứa số chưa được đăng ký cho 9-1-1. Hãy đặt số mà nhà mạng đã đăng ký theo địa chỉ của bạn.
- Cuộc gọi đến số thứ hai đi theo kịch bản của số thứ nhất. Hai số trùng bảy chữ số cuối — xem “Số điện thoại trong nước”. Hãy tách các số theo đuôi khi đặt hàng hoặc định tuyến cả hai bằng một quy tắc chung.
- Khách thấy “Spam Likely” hoặc một số lạ. Trường “Hiển thị dưới dạng” đang chứa số của nhà mạng khác: số này hoặc bị thay bằng số của trunk, hoặc nhận mức độ tin cậy thấp khi ký tên cuộc gọi.
- Cloudli không đăng ký được dù nhập gì. Đây không phải lỗi cấu hình: nhà mạng cần một địa chỉ gửi riêng trong khi vẫn giữ nguyên tên miền — xem phần về Cloudli ở trên.
Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc quốc gia, có trong “Nếu cuộc gọi không kết nối”. SIP trace trong menu của đường dây giúp phân tích một cuộc gọi cụ thể, còn địa chỉ và cổng được kiểm tra bằng nút “Kiểm tra kết nối”.
Câu hỏi thường gặp#
Có thể lấy số điện thoại Canada nếu công ty không đăng ký tại Canada không?#
Với các nhà cung cấp quốc tế — thường là có: bộ hồ sơ điển hình chỉ gồm giấy tờ tùy thân và địa chỉ, họ thường không yêu cầu pháp nhân Canada riêng. Các nhà mạng Canada làm việc theo hợp đồng, và điều kiện dành cho người không cư trú nên hỏi nhân viên quản lý trước khi thanh toán. Lưu ý rằng ở các nhà cung cấp quốc tế, cuộc gọi 911 là dịch vụ tính phí riêng.
Đăng ký hay xác thực theo IP — chọn cách nào?#
Mặc định — đăng ký: cách này không phụ thuộc danh sách trắng và không cần trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Ngoại lệ là ThinkTel: dịch vụ này tự yêu cầu không bật đăng ký và hoạt động theo IP, nên danh sách trắng là bước bắt buộc khi kết nối. Cả hai chế độ hoạt động thế nào được mô tả trong bài tổng quan.
Kết nối mất bao lâu?#
VoIP.ms — vài giờ: tài khoản và số điện thoại tự đăng ký. IXICA và ThinkTel — vài ngày: cần lệnh triển khai, và với ThinkTel còn phải thêm địa chỉ của bạn vào danh sách trắng thủ công. Chuyển số điện thoại hiện có — từ một đến hai ngày làm việc. Hợp đồng doanh nghiệp với Bell, TELUS hoặc Rogers — vài tuần, và dù sao cũng không phù hợp với PBX đám mây.
911 có hoạt động qua trunk của chúng tôi không?#
Cuộc gọi khẩn cấp do nhà cung cấp đảm bảo, nhưng địa chỉ do bạn khai báo — cho từng số điện thoại trong tài khoản của họ. Khi địa chỉ còn trống hoặc đã cũ, số điện thoại vẫn hoạt động, nhưng cuộc gọi 911 sẽ đi sai nơi. IXICA có điều kiện bổ sung: số điện thoại trong trường “Hiển thị là” bắt buộc phải được đăng ký cho 9-1-1, và việc quay số thử 911 phải được thống nhất với nhà cung cấp trước.
Chúng tôi có số Fongo / Freephoneline — có thể đưa vào PBX không?#
Không. Đây là dịch vụ bán lẻ cho hộ gia đình, không có hỗ trợ và không có dịch vụ SIP trunk: chính nhà cung cấp viết rằng dịch vụ dành cho người dùng tự quản lý adapter ATA. Để đưa vào PBX cần số điện thoại của nhà mạng có trunk — từ bảng trên.
Nguồn#
Tất cả đường liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.
Nhà cung cấp
- ThinkTel — How SIP Trunking works with Thinktel: https://helpcentre.thinktel.ca/how-sip-trunking-works-with-thinktel · sản phẩm và vùng phủ: https://thinktel.ca/services/sip-trunking/
- IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks: https://ixica.freshdesk.com/support/solutions/articles/1000179283-connecting-freepbx-or-elastix-to-ixica-sip-trunks · biểu giá: https://www.ixica.com/sip-trunking
- VoIP.ms — hướng dẫn chính thức cho Asterisk: https://wiki.voip.ms/article/Asterisk
- Cloudli (babyTEL) — Asterisk PBX Configuration Guide (PDF): https://ca.babytel.net/configuration/babyTEL-Asterisk_PBX_Configuration_Guide-(CU-v4).pdf · sản phẩm: https://www.cloudli.com/en-ca/solutions/cloud/sip-trunking
- Iristel — SIP Trunking: https://www.iristel.com/business/voice/sip-trunking
- VoiceMeUp — gói SIP/IAX: https://www.voicemeup.com/en/plans_sip.html · hỗ trợ: https://www.voicemeup.com/support.html
- net2phone Canada — SIP Trunking: https://www.net2phone.com/en-ca/products/sip-trunking
- Virtutel — Lignes SIP: https://www.virtutel.ca/services/lignes-sip · RingOffice: https://ringoffice.com/sip-trunking/ · Fidalia Networks: https://fidalia.com/services/sip-trunking/ · Convergia: https://convergia.io/en/
- Bell — Wholesale SIP Trunking (PDF): https://wholesale.bell.ca/portals/0/pdf/Bell-Wholesale-SIP-Trunking.pdf · TELUS IP Trunking (PDF): https://cdn.business.telus.digital/cms/files/files/000/001/785/original/IP_Trunking_Collateral.pdf · Rogers SIP Trunking (PDF): https://assets.ctfassets.net/o6rgw92vr7l8/KyzpK6Ynua3prZCrZL6fa/7909a26616065ad4f3becd1479ea488c/Rogers_Business_Wholesale_SIPTrunking.pdf
- Fongo / Freephoneline: https://www.freephoneline.ca/
Đánh số và quy định
- CNA — cơ quan quản lý đánh số Canada, bảng mã vùng và trạng thái NXX: https://cnac.ca/
- CLNPC — đơn vị thực hiện chuyển số điện thoại: https://clnpc.ca/about/
- CRTC — nghĩa vụ của nhà cung cấp điện thoại internet nội địa về 9-1-1: https://crtc.gc.ca/eng/phone/911/voip.htm
- Chính phủ Canada — ra mắt đường dây 9-8-8 (30.11.2023): https://www.canada.ca/en/public-health/news/2023/11/government-of-canada-to-announce-launch-of-9-8-8-suicide-crisis-helpline.html
Các mục liên quan#
- Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
- Hoa Kỳ: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX — thị trường lân cận với cùng hệ thống đánh số NANP.
- Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số nội bộ.