Đức: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX

Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau với mọi nhà mạng — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà cung cấp những gì, cần nhập gì vào biểu mẫu, yêu cầu về mạng và kiểm tra kết nối. Ở đây là đặc thù của Đức: lấy số điện thoại kèm SIP trunk từ ai trong nước, nhà mạng đó cung cấp những gì và nhập những gì trong số đó vào Telephony → “Nhà cung cấp dịch vụ liên lạc” → “Thêm nhà cung cấp”.

Dữ liệu được tổng hợp ngày 9 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của các nhà mạng và tài liệu của cơ quan quản lý (Bundesnetzagentur) cùng luật viễn thông (TKG); liên kết nằm trong mục “Nguồn”.

Tóm tắt#

• Có thể mua số điện thoại kèm SIP trunk ở Đức, và thị trường này là thị trường được “ghi chép tài liệu” đầy đủ nhất trong số những thị trường chúng tôi mô tả. Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép hay đăng ký: nhà mạng bán dịch vụ liên lạc, còn bạn là thuê bao của họ. Bốn nhà mạng công bố sẵn cấu hình Asterisk hoàn chỉnh.
• Bảy nhà mạng công bố địa chỉ máy chủ và chế độ, cả bảy đều ở chế độ đăng ký (REGISTER): easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix. Có thể kết nối ngay cả khi chưa gọi cho nhân viên quản lý.
• Nếu chưa chọn nhà mạng, hãy chọn easybell: nhà mạng này công bố sẵn cấu hình Asterisk đúng với các codec của chúng ta (a-law, u-law, G.722), gói từ 1,95 €/tháng không ràng buộc thời hạn và không phí kết nối, còn định dạng số điện thoại đến có thể chuyển đổi trong Tài khoản. Phương án dự phòng — sipgate trunking và Placetel.
• Vướng mắc lớn nhất tại địa phương — nhà mạng lâu đời không mở cho PBX đám mây. Sản phẩm hiện hành của Telekom (CompanyFlex) khi truy cập qua nhà mạng bên thứ ba yêu cầu bắt buộc mã hóa TLS + SRTP, mà PBX của chúng ta không hỗ trợ trunk qua TLS — tổ hợp này sẽ không hoạt động. Sản phẩm cũ hơn DeutschlandLAN SIP-Trunk chỉ chạy qua TCP (hoàn toàn không hỗ trợ UDP) và đã đóng với bán hàng mới.
• Vướng mắc thứ hai — số điện thoại cố định gắn với địa điểm (Ortsnetzbezug). Số điện thoại được cấp từ đúng vùng điện thoại nơi cơ sở kinh doanh thực sự đặt trụ sở, và điều này phải được chứng minh; nhà mạng buộc phải ngắt số điện thoại được cấp trái phép. Hợp đồng được ký với pháp nhân Đức, và không nhà mạng nào trong số đã kiểm tra mô tả thủ tục công khai cho công ty nước ngoài — con đường của họ là đến với các nhà cung cấp quốc tế.
• Vướng mắc thứ ba — hiển thị số điện thoại của mình trong cuộc gọi đi. sipgate, Placetel và Outbox chờ số điện thoại trong các tiêu đề dịch vụ P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, mà PBX của chúng ta không gửi: cuộc gọi sẽ đi, nhưng với số điện thoại trunk mặc định. Trong trường hợp này Placetel thay thẳng bằng một số điện thoại bất kỳ của Tài khoản.

Số điện thoại trong nước#

• Mã quốc gia — +49. Số điện thoại quốc gia = mã vùng (Ortsnetzkennzahl, 2–5 chữ số không có số 0 đứng đầu) + số thuê bao.
• Độ dài. Từ ngày 01.07.2011 chỉ cấp số điện thoại cố định 11 chữ số (tính cả mã vùng, không có số 0 đứng đầu). Ở bốn vùng có mã hai chữ số — Berlin (30), Hamburg (40), Frankfurt (69), München (89) — với kết nối số đơn lẻ thì cấp số 10 chữ số. Các số điện thoại ngắn hơn còn lại từ thời trước cải cách.
• Kéo dài số điện thoại (Durchwahl) được phép: có thể thêm chữ số vào số điện thoại được cấp, tổng độ dài theo khuyến nghị ITU — tối đa 13 chữ số. ⚠️ Thuê bao không có quyền đối với những số điện thoại được thêm như vậy, và khi chuyển sang nhà mạng khác chúng không được chuyển theo.
• Di động — dải 15x, 16x, 17x (không có số 0 đứng đầu). Các dải dịch vụ chính: 800 — miễn phí cho người gọi, 900 — cao cấp, 180 — chia sẻ chi phí, 700 — cá nhân.
• Khẩn cấp — 112 và 110, bấm không cần mã vùng và miễn phí.

Trong tab “Đường dây” có thể nhập số điện thoại ở bất kỳ dạng nào: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối. ⚠️ Ở Đức bảy chữ số là phần đuôi của phần thuê bao không có mã vùng, nên số điện thoại từ các vùng khác nhau có thể trùng phần đuôi. Ngược lại, khối Durchwahl (…-00……-99) mặc định được phân biệt. Khi có số điện thoại từ các thành phố khác nhau, hãy kiểm tra định tuyến của từng đường dây thủ công — “Tạo số điện thoại và định tuyến”.

Ai cấp số điện thoại kèm SIP trunk#

Bảy dòng đầu là những nhà mạng có thông số trunk nằm trong tài liệu công khai: hồ sơ chi tiết ở dưới. Các nhà mạng Đức còn lại chỉ cấp địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu sau khi ký hợp đồng — họ được dành cho mục riêng.

easybell#

Nhà mạng Berlin dành cho doanh nghiệp nhỏ: SIP trunk, PBX đám mây, đường truyền internet. Đặt hàng trực tuyến, không phí kết nối và không thời hạn tối thiểu (hủy trước 7 ngày vào cuối tháng). Các gói: Business 2 — 2 kênh và 2 Durchwahl ảo, miễn phí 6 tháng đầu, sau đó 1,95 €/tháng; Business 10 — 10 kênh, 4,95 €/tháng; Business 50 — 50 kênh và 100 Durchwahl, 19,95 €/tháng. Khối 10 số — 19,95 € một lần, khối 100 số — 49,95 €. Khối số mọi vùng, SIP-DDI và CLIP no screening đều nằm trong gói.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình tại nhà mạng: đặt gói SIP Trunk → nhận số cố định và nếu cần thì khối Durchwahl → trong mục “Rufnummernverwaltung” đặt định dạng báo hiệu số gọi đến thành “E.164” (khi đó đường dây được xác định duy nhất theo bảy chữ số cuối) → chuyển số vào trunk → nếu cần thì bật CLIP no screening.

Cạm bẫy ⚠️ Nhà mạng có hai địa chỉ gần giống nhau: voip.easybell.de — cho trunk, pbx.easybell.de — chỉ cho PBX đám mây của chính họ; rất dễ nhầm, và khi đó sẽ không đăng ký được. Trên mạng vẫn còn bài viết đã lỗi thời cho Asterisk 18.9 với địa chỉ sip.easybell.de — hãy lấy địa chỉ từ hướng dẫn hiện hành cho Asterisk 22. Số cuộc gọi đồng thời do gói quy định (2/10/50 kênh): “gọi không được sau cuộc thứ ba” là giới hạn, không phải lỗi. Codec của nền tảng — a-law, u-law, G.722, bộ của chúng ta đều đáp ứng. Nguồn: hướng dẫn cho Asterisk, định dạng số gọi đến, gói SIP Trunks — 09.09.2026.

sipgate trunking#

Nhà mạng Düsseldorf, một trong những thương hiệu VoIP lâu đời nhất của Đức. Sản phẩm dành cho PBX của bên khác có tên là sipgate trunking; nhà mạng có hướng dẫn công khai viết trực tiếp cho Asterisk. Cuộc gọi đến được gửi dưới dạng số đầy đủ theo E.164 — phương án thuận tiện nhất cho chúng ta: đường dây được đối chiếu theo số không cần điều kiện kèm theo.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình tại nhà mạng: tạo sipgate trunking → chọn số hoặc khối số → lấy SIP-ID và mật khẩu SIP trong mục “Zugangsdaten” → chuyển số vào trunk.

Cạm bẫy ⚠️ Nhà mạng đọc số gọi ra chỉ từ header P-Preferred-Identity, còn PBX của chúng ta đặt số vào trường thông thường From: cuộc gọi vẫn đi, nhưng người nhận sẽ thấy số trunk mặc định chứ không phải số đặt trong quy tắc “Hiển thị là” — “Cuộc gọi ra”. Việc ẩn số ở họ cũng được thực hiện bằng một header riêng. Codec của trunk — G.722, a-law, u-law và các codec khác, bộ của chúng ta đều đáp ứng. Nguồn: cấu hình Asterisk cho sipgate trunking — 09.09.2026.

Placetel#

Nhà mạng tại Köln, thuộc Cisco (thương hiệu “Webex für Placetel”). Ngoài PBX trên đám mây, nhà mạng bán riêng sản phẩm SIP-Trunking cho tổng đài của mình và công bố cấu hình cho PJSIP. Tài khoản trunk có tên là VoIP-Ziel — vừa là tên đăng nhập, vừa là mật khẩu.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần thiết lập ở phía nhà mạng: bật SIP-Trunking → tạo VoIP-Ziel → gán số điện thoại hoặc dải số vào đó → kiểm tra rằng các số điện thoại bạn định hiển thị trong cuộc gọi đi thực sự thuộc tài khoản.

Cạm bẫy ⚠️ Nhà mạng yêu cầu trường From phải chứa định danh VoIP-Ziel, còn PBX của chúng ta lại đặt số đường dây vào đó. Trong trường hợp này Placetel nói rõ rằng họ sẽ thay vào cuộc gọi một số điện thoại bất kỳ trong tài khoản của bạn: cuộc gọi sẽ kết nối, nhưng số điện thoại sẽ không đúng như mong muốn. Định dạng số điện thoại đến phụ thuộc vào sản phẩm — trong ví dụ cho Asterisk thì tên đăng nhập của tài khoản được gửi đến, còn trong danh sách kiểm tra cho tổng đài phần cứng thì hứa hẹn định dạng quốc tế +49221123456; hãy xác nhận khi kết nối xem chính xác thì thứ gì được gửi đến trunk của bạn. Chuyển tiếp bằng phương tiện SIP (Diversion) không được hỗ trợ — hãy xây dựng việc chuyển cuộc gọi bằng các quy tắc của PBX. Codec là a-law và u-law, tức là của chúng ta. Nguồn: kết nối qua PJSIP, danh sách kiểm tra kết nối tổng đài — 09.09.2026.

dus.net#

Nhà mạng tại Düsseldorf với bảng thông số mạng công khai chỉn chu nhất cả nước: địa chỉ, cổng, dải máy chủ media và các số điện thoại dịch vụ để tự kiểm tra. Có sản phẩm riêng “SIP-Trunk mit DDI” — với dải số Durchwahl.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần thiết lập ở phía nhà mạng: đặt SIP-Trunk với DDI → lấy dữ liệu tài khoản trong Kundencenter → trỏ số điện thoại vào trunk → kiểm tra kết nối bằng chính các số điện thoại dịch vụ của họ: kiểm tra echo 00038799999 và kiểm tra âm quay số 00038799998.

Cạm bẫy ⚠️ Media (âm thanh) đến không phải từ địa chỉ của máy chủ SIP mà từ các nút riêng của nền tảng (83.125.8.156–83.125.8.160) — điều này không ảnh hưởng đến kết nối qua đám mây, nhưng nếu nhà mạng hỏi “bạn gọi từ những địa chỉ nào”, thì câu trả lời chính là như vậy. Codec không được liệt kê trên trang thông số: hãy kiểm tra âm thanh ngay bằng cuộc gọi thử đầu tiên, và nếu im lặng thì yêu cầu bộ phận hỗ trợ bật G.711 (“Mạng và tương thích”). Âm quay số được truyền theo RFC 2833 — giống như của chúng ta. Nguồn: SIP information & settings — 09.09.2026.

fonial#

Thương hiệu tại Köln, về mặt kỹ thuật hoạt động trên nền tảng Plusnet: địa chỉ trong chính hướng dẫn của họ là sip.plusnet.de. Sản phẩm dành cho tổng đài của bên khác có tên “fonial Trunking”, hướng dẫn được viết cho Asterisk.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần thiết lập ở phía nhà mạng: đặt fonial Trunking → lấy SIP-Benutzer và mật khẩu trong trang quản trị → trỏ số điện thoại vào trunk → đặt số điện thoại hiển thị cho cuộc gọi đi.

Cạm bẫy ⚠️ Nhà mạng có proxy đi riêng (proxy01.sip.plusnet.de) bên cạnh địa chỉ chính sip.plusnet.de, còn biểu mẫu của chúng ta chỉ có một trường: hãy nhập địa chỉ chính và kiểm tra qua dòng trạng thái rằng việc đăng ký đã thành công. Trong cuộc gọi đến, tên đăng nhập của trunk được gửi đến, chứ không phải số điện thoại — cuộc gọi vẫn được nhận và đi vào định tuyến, nhưng không thể phân biệt các số điện thoại theo đường dây. Hướng dẫn của họ được viết cho phiên bản Asterisk cũ và chưa được cập nhật kể từ đó: codec trong đó là u-law và a-law (của chúng ta), âm quay số là RFC 2833. Nguồn: fonial Trunking mit Asterisk — 09.09.2026.

peoplefone#

Tập đoàn Thụy Sĩ với hệ thống Đức đầy đủ: địa chỉ máy chủ Đức và trung tâm dữ liệu Đức. Sản phẩm peoplefone SIP TRUNK được thiết kế trực tiếp cho tổng đài của bên khác — Asterisk được nêu trong danh sách các hệ thống được hỗ trợ. Nhà mạng tự nhấn mạnh rằng chỉ cần ba giá trị để kết nối: địa chỉ, tên đăng nhập và mật khẩu.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần thiết lập ở phía nhà mạng: đặt SIP TRUNK → yêu cầu bật loại “SIP-TRUNK” cho đường dây (Kundenkonto → SIP Linien → Linien Typ; bật miễn phí, nhưng do đối tác hoặc chính nhà mạng thực hiện) → gán số điện thoại → nếu cần thì gửi biểu mẫu “CLI Open” đã ký để hiển thị số điện thoại của mình trong cuộc gọi đi.

Cạm bẫy ⚠️ Chừng nào đường dây chưa được chuyển sang loại “SIP-TRUNK”, cuộc gọi đến sẽ đến “như đến điện thoại”, và PBX không thể phân tách cuộc gọi theo Durchwahl — đây là điều đầu tiên cần kiểm tra khi kết nối. Tài liệu của tập đoàn được viết theo ví dụ Thụy Sĩ (+41…), hãy đối chiếu định dạng Đức riêng. Số điện thoại thử đã hết hạn trong danh sách CLI Open khiến mọi cuộc gọi đi đều ẩn danh. Theo quy trình thử nghiệm của nhà sản xuất tổng đài, trunk thương lượng G.711 a-law và G.722 — codec của chúng ta. Nguồn: peoplefone SIP TRUNK — 09.09.2026.

reventix (sipbase)#

Nhà mạng tại Berlin, kinh doanh dưới hai thương hiệu: reventix và sipbase (khu vực tài khoản — login.sipbase.de). SIP trunk với số điện thoại cố định và các dải số, chuyển số miễn phí, CLIP no screening và 30 ngày dùng thử.

Nhập gì vào trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà mạng: mở kết nối (SIP-Trunk) cần dùng trong khu vực tài khoản → đặt mã vùng (Ortsvorwahl) và số gọi ra (CLI) → bật CLIP no screening nếu cần hiển thị các số khác của mình → chuyển các số điện thoại về trunk.

Cạm bẫy ⚠️ Ba số 0 đứng đầu trong tên đăng nhập không phải lỗi đánh máy: nhà mạng viết rõ rằng hãy «thêm ba số 0 vào bên trái tên người dùng», không có chúng thì sẽ không đăng ký được. Số bị gọi nhà mạng truyền qua một header riêng P-Called-Party-ID, còn PBX của chúng ta đọc địa chỉ cuộc gọi — nếu các đường dây không phân biệt được theo số điện thoại, hãy kiểm tra định dạng trên một cuộc gọi thật và hỏi bộ phận hỗ trợ về việc truyền số trong địa chỉ cuộc gọi. Thương hiệu có hai tên và hai tên miền (reventix và sipbase), điều này gây nhầm lẫn khi trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Tín hiệu âm tần — RFC 2833, giống như bên chúng ta. Nguồn: wiki reventix: kết nối phần cứng với SIP-Trunk, sản phẩm SIP-Trunk — 09.09.2026.

Các nhà mạng «theo hợp đồng»: Telekom, Vodafone và những nhà mạng khác#

Những nhà mạng này có SIP trunk, nhưng địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu chỉ được cấp sau khi ký hợp đồng — không thể có bảng «nhập gì» ở đây. Hãy hỏi quản lý các tham số theo danh sách trong «Cần hỏi nhà mạng những gì» và nhập chúng vào cùng biểu mẫu như với các nhà mạng khác.

Deutsche Telekom#

Nhà mạng lâu đời này có hai sản phẩm, và cả hai đều có vấn đề với PBX trên đám mây.

• CompanyFlex (SIP-Trunk) — sản phẩm hiện hành. Nếu trunk chạy trên đường truyền của một nhà mạng khác (và PBX trên đám mây của chúng ta chính là trường hợp này), nhà mạng yêu cầu bắt buộc mã hóa tín hiệu báo hiệu và đàm thoại và viết rõ rằng không thể hoạt động không mã hóa. PBX của chúng ta không hỗ trợ trunk qua TLS và SRTP, nên kết nối sẽ không hoạt động — «Mạng và khả năng tương thích».
• DeutschlandLAN SIP-Trunk (kể cả biến thể «Pure» không có đường truyền Telekom) — sản phẩm đời trước, đã đóng với bán mới, nhưng vẫn hoạt động theo hợp đồng hiện có. Theo tài liệu kỹ thuật của nó: báo hiệu — chỉ TCP, UDP hoàn toàn không được hỗ trợ; codec — G.722 và G.711 a-law (của chúng ta); địa chỉ kết nối — một proxy gọi ra riêng (reg.sip-trunk.telekom.de ở chế độ đăng ký, stat.sip-trunk.telekom.de ở chế độ theo IP), không trùng với tên miền sip-trunk.telekom.de trong các header cuộc gọi, và chỉ được phân giải qua các bản ghi DNS dịch vụ NAPTR/SRV. Nếu đã có trunk như vậy — khi kết nối hãy chuyển truyền tải sang TCP và kiểm tra kết nối bằng trình hướng dẫn «Kiểm tra kết nối»: quên TCP, sẽ gặp «im lặng mà không có lỗi». Chế độ theo IP («Static Mode») chỉ được cấu hình bởi bộ phận dịch vụ của Telekom, cần thông báo cho họ địa chỉ tĩnh của PBX từ tab «Máy chủ».

Vodafone Deutschland#

Sản phẩm dành cho PBX — IP Anlagen-Anschluss / SIP Trunk. Đây là nhà mạng lớn duy nhất của Đức hoạt động theo xác thực IP: không cần đăng ký, thay vào đó nhà mạng được thông báo địa chỉ tĩnh của PBX. Địa chỉ máy chủ của nhà mạng được gửi cho khách hàng qua thư, nhà mạng không có trang kỹ thuật công khai. Theo ví dụ cấu hình của nhà sản xuất PBX: cổng nghiêm ngặt 5060 khi dùng UDP (mọi thay đổi cổng trên NAT đều làm hỏng kết nối) hoặc TCP, khi có vấn đề chất lượng thì để lại một codec — G.711 a-law, tín hiệu âm tần theo RFC 2833. Tên tài khoản vẫn phải tạo — nó cần để hiển thị số của mình và ẩn số. ⚠️ Sản phẩm theo truyền thống được bán kèm đường truyền internet của Vodafone: liệu có thể tạo trunk trên internet của nhà mạng khác hay không thì không được nói công khai — hãy hỏi điều này trước tiên.

Những nhà mạng khác#

• 1&1 Versatel — «1&1 Voice (Business) SIP Trunk», chế độ đăng ký, truyền tải UDP/TCP hoặc TLS, codec G.722/G.711/G.729, số đã bấm nhà mạng luôn chờ ở định dạng +E.164. ⚠️ Trở ngại chính: nhà mạng viết rõ rằng trunk gắn với đường truyền internet của chính họ và không thể kết nối tập trung tại trung tâm dữ liệu — sản phẩm không phù hợp với PBX trên đám mây. Nhà mạng không hỗ trợ CLIP no screening, nghĩa là quy tắc «Hiển thị dưới dạng» sẽ không hoạt động.
• NFON — «Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx», trunk đúng nghĩa «cho PBX của bên khác», kể cả chưa được chứng nhận; theo các dấu hiệu gián tiếp thì chế độ là đăng ký. Các tham số được phát hành qua một tài liệu («Merkblatt») qua cổng tài liệu, trước khi ký hợp đồng không thể xem được: hãy yêu cầu đối tác cung cấp tài liệu đó cùng các ví dụ header SIP.
• inopla / comdesk — PBX ảo, nơi trunk được tạo như một «endpoint» trong khu vực tài khoản (virtuTEL → Endpunkte): ở đó cũng hiển thị tên đăng nhập, mật khẩu và tên miền của chính trunk của bạn — nghĩa là mỗi tài khoản có SIP host riêng. Nhất định phải bật tùy chọn «DDI durchreichen» trong định tuyến số điện thoại, nếu không chỉ số đầu tiên đến được PBX.
• Outbox AG (foncloud) — nhà mạng ở Köln với PBX trên đám mây và SIP trunk; các tham số được cấp trong khu vực tài khoản. ⚠️ Việc truyền số trong header P-Preferred-Identity ở nhà mạng này là điều kiện bắt buộc để thiết lập cuộc gọi, còn PBX của chúng ta không gửi header này: trước khi đặt hàng hãy làm rõ liệu cuộc gọi ra có đi qua được mà không có nó hay không.
• toplink — «SIP Business». Công khai nhà mạng tuyên bố mã hóa mọi cuộc đàm thoại là chế độ mặc định, và không thấy biến thể không mã hóa trên các trang của họ. PBX của chúng ta không hỗ trợ trunk qua TLS, nên trước khi đặt hàng hãy hỏi thẳng liệu có trunk UDP/TCP thông thường hay không.

Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Đức#

Số điện thoại Đức được bán bởi DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, didlogic và những nhà cung cấp khác. Đây là con đường mặc định nếu công ty không đăng ký tại Đức: các nhà mạng địa phương chỉ ký hợp đồng với pháp nhân Đức.

• Việc gắn số điện thoại cố định với vùng không hề biến mất. Số điện thoại cố định Đức được cấp gắn với vùng điện thoại nơi thuê bao đang ở, và nhà mạng buộc phải kiểm tra điều này — ở các nhà cung cấp quốc tế, thủ tục tương tự được ghi là “xác nhận địa chỉ địa phương hoặc đăng ký kinh doanh”. Mua một số điện thoại Köln khi đang ở nước khác sẽ không thành công với một nhà cung cấp làm ăn đàng hoàng.
• Khi gọi ra chỉ được hiển thị số điện thoại của chính mình. Luật Đức chỉ cho phép chèn số điện thoại mà bạn có quyền sử dụng, và chỉ từ không gian số điện thoại Đức; ngoại lệ dành cho số điện thoại nước ngoài chỉ áp dụng cho doanh nhân có quyền sử dụng số điện thoại được chứng minh, cho các cuộc gọi đến quốc gia của số điện thoại đó và với thông báo trước cho nhà mạng.
• Cuộc gọi khẩn cấp ở các nhà cung cấp quốc tế là một dịch vụ riêng, mà thường thì hoàn toàn không có: để gọi vào 112/110 từ Đức cần một nhà mạng địa phương hoặc dịch vụ Emergency được đặt riêng.
• Các chế độ khác nhau. Telnyx và DIDWW cung cấp cả đăng ký lẫn chi nhánh tĩnh theo IP; Twilio Elastic SIP Trunking chỉ hoạt động theo IP — sẽ cần địa chỉ tĩnh của PBX; Zadarma — đăng ký. Thẻ của Zadarma, Telnyx và Twilio đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp: địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền.

Chuyển số điện thoại#

• Quyền chuyển số được luật quy định (§ 59 TKG). Nhà mạng chuyển đi và nhà mạng nhận buộc phải hợp tác và không được trì hoãn việc chuyển; gián đoạn dịch vụ không được kéo dài quá một ngày làm việc, và với mỗi ngày làm việc gián đoạn tiếp theo, thuê bao có quyền yêu cầu 10 € hoặc 20 % phí hàng tháng (mức nào cao hơn). Trong thời gian chuyển, phí thuê bao tại nhà mạng cũ sau khi hợp đồng kết thúc được giảm một nửa.
• Đơn được gửi đến nhà mạng mới — nhà mạng bạn chuyển sang: “Portierungsformular” đã ký cộng với việc chấm dứt hợp đồng với nhà mạng cũ. reventix đặc biệt lưu ý rằng dữ liệu khách hàng ở nhà mạng cũ và mới phải trùng khớp đến từng ký tự, và khuyên đặt ngày chuyển vào thứ Hai–thứ Năm.
• Số điện thoại chính và khối Durchwahl được chuyển — kể cả khi chuyển từ kết nối ISDN cũ sang SIP trunk. Còn những chữ số mà thuê bao tự thêm vào sau số điện thoại được cấp thì không tạo thành quyền và không được chuyển.
• Khi cơ sở chuyển địa điểm, số điện thoại cố định không tự động được giữ lại: nó gắn với vùng điện thoại, không gắn với thuê bao. Đổi địa chỉ trong cùng vùng là chuyển dịch vụ, đổi vùng thì thường là số điện thoại mới. Hãy giữ địa chỉ tại nhà mạng luôn cập nhật cả sau khi chuyển địa điểm: vị trí cuộc gọi cho dịch vụ khẩn cấp được xác định chính theo địa chỉ đó, và PBX trên Đám mây không thay đổi được điều này.

Quy định và giấy tờ#

Nếu không hoạt động#

1. “Không đăng ký được với nhà cung cấp”, trong khi tên đăng nhập và mật khẩu trông có vẻ đúng. Gần như chắc chắn là đã nhập mật khẩu của tài khoản cá nhân: ở easybell, peoplefone, dus.net và reventix, mật khẩu SIP là riêng biệt. Trường hợp phổ biến thứ hai là định dạng tên đăng nhập: ở reventix, nó được bổ sung ba số 0 ở bên trái, còn ở dus.net, User-ID có các số 0 ở đầu.
2. Nhầm địa chỉ máy chủ. Ở easybell, voip.easybell.de là trunk, còn pbx.easybell.de là PBX đám mây của họ; ở fonial, địa chỉ chính là sip.plusnet.de, còn proxy01.sip.plusnet.de là proxy gửi đi; ở reventix, bên cạnh reg.sipbase.de, trong hướng dẫn của người khác có xuất hiện địa chỉ dành cho kết nối mã hóa. Một nửa các trường hợp “không đăng ký được” bắt nguồn từ đây.
3. Telekom: im lặng không báo lỗi. Với DeutschlandLAN SIP-Trunk, tín hiệu hoạt động chỉ qua TCP — trong trường “Truyền tải” phải đặt TCP. CompanyFlex hiện hành trên truy cập của bên khác yêu cầu TLS và SRTP mà chúng tôi không có: không thể kết nối sản phẩm này.
4. Vodafone: cuộc gọi không đi dù địa chỉ đúng. Chế độ — theo IP: nhà mạng phải thấy địa chỉ tĩnh của PBX của bạn (tab “Máy chủ”), và cổng khi dùng UDP phải giữ đúng 5060.
5. peoplefone: cuộc gọi đến nhận được nhưng không phân loại theo số điện thoại. Đường dây chưa được chuyển sang loại “SIP-TRUNK” — hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ thực hiện việc này.
6. Cuộc gọi đi hiển thị không đúng số. sipgate, Placetel và Outbox đọc số từ các tiêu đề dịch vụ P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity mà PBX của chúng tôi không gửi. Placetel sẽ thay bằng một số bất kỳ của tài khoản bạn. Cách xử lý — đặt số mong muốn làm số trunk mặc định tại nhà mạng.
7. Cuộc gọi đến nhận được nhưng không chọn được đường dây. Ở fonial và trong ví dụ Placetel, thay vì số điện thoại, tên đăng nhập của trunk được gửi đến: cuộc gọi được chấp nhận là “từ nhà cung cấp này”, nhưng không thể phân biệt số theo đường dây — “Nhà cung cấp gửi tên đăng nhập của mình thay vì số điện thoại”.
8. Cuộc gọi đến hai số điện thoại rơi vào cùng một đường dây. Bảy chữ số cuối của các số từ các vùng điện thoại khác nhau trùng nhau. Hãy tách các đường dây như vậy theo cách thủ công hoặc chọn số cùng một vùng và khối Durchwahl.
9. Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng — codec không thống nhất: PBX của chúng tôi dùng G.711 và G.722, còn ở dus.net và inopla, bộ codec không được mô tả công khai (hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ bật G.711). Cuộc gọi đồng thời thứ hai bị ngắt — đã hết kênh của gói: ở easybell là 2, 10 hoặc 50 cuộc trò chuyện, ở các nhà cung cấp khác thì theo hợp đồng.

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc vào quốc gia — “Nếu cuộc gọi không kết nối”; ở đó cũng có phần về SIP trace trong menu dây. Kiểm tra địa chỉ và cổng — “Kiểm tra kết nối”.

Câu hỏi thường gặp#

Có thể lấy số điện thoại Đức nếu công ty đăng ký không ở Đức không?#

Với nhà mạng địa phương — khó: hợp đồng được ký với pháp nhân Đức, và số điện thoại cố định được cấp gắn với vùng điện thoại nơi cơ sở hoạt động, và nhà mạng có nghĩa vụ kiểm tra sự gắn kết này. Không nhà mạng nào trong số đã kiểm tra mô tả thủ tục công khai dành cho công ty nước ngoài. Cách thực tế — nhà cung cấp quốc tế có số +49; họ cũng sẽ yêu cầu giấy tờ cho số điện thoại cố định.

Nên chọn nhà mạng nào nếu chưa kết nối gì?#

easybell. Họ đã công bố cấu hình Asterisk sẵn sàng với codec của chúng tôi, gói không ràng buộc từ 1,95 €/tháng, các khối số của tất cả các vùng và — duy nhất trong cả nước — công tắc định dạng số điện thoại đến trong tài khoản: đặt “E.164”, bạn loại bỏ nguyên nhân chính gây ra vấn đề định tuyến. Phương án dự phòng — sipgate trunking và Placetel.

Tại sao Deutsche Telekom không phù hợp?#

Sản phẩm CompanyFlex hiện hành trên truy cập của nhà mạng bên thứ ba yêu cầu mã hóa bắt buộc tín hiệu và cuộc trò chuyện, còn PBX của chúng tôi không hỗ trợ trunk qua TLS và SRTP. DeutschlandLAN SIP-Trunk đời cũ về mặt kỹ thuật có thể kết nối (cần truyền tải TCP), nhưng đã đóng với bán hàng mới. Nếu bạn đã có trunk như vậy — hãy kết nối nó, bắt đầu bằng việc chuyển đổi truyền tải.

Có thể hiển thị số khác trong cuộc gọi đi không?#

Chỉ số của chính bạn khác mà bạn có quyền, và chỉ từ không gian số điện thoại Đức — luật yêu cầu như vậy. Về mặt kỹ thuật còn có hạn chế thứ hai: sipgate, Placetel và Outbox đọc số từ các tiêu đề dịch vụ mà PBX của chúng tôi không gửi, nên ở họ cuộc gọi nhóm sẽ đi với số trunk mặc định.

Cơ sở cần bao nhiêu kênh?#

Kênh là một cuộc trò chuyện đồng thời. Nhà hàng thường chỉ cần 2–3: một kênh bận gọi cho khách, kênh thứ hai — cho người giao hàng hoặc nhà cung cấp. Ở easybell, kênh được gắn chặt với gói (2/10/50), còn ở các nhà mạng “theo hợp đồng”, số kênh được thỏa thuận riêng — hãy hỏi trước khi ký.

Nguồn#

Tất cả các liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.

Nhà mạng

• easybell — cấu hình Asterisk (ví dụ cấu hình đầy đủ): https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
• easybell — định dạng cuộc gọi đến: https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/allgemein/rufnummernformat-bei-eingehenden-anrufen/
• easybell — SIP Trunks: biểu giá và kênh: https://www.easybell.de/business/sip-trunks/
• sipgate — cấu hình Asterisk cho sipgate trunking: https://help.sipgate.de/trunking/en/wie-konfiguriere-ich-asterisk-fuer-sipgate-trunking
• Placetel — kết nối qua PJSIP: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung-mit-asterisk-pjsip
• Placetel — danh sách kiểm tra kết nối PBX: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung
• dus.net — SIP information & settings: https://www.dus.net/en/sip
• fonial — fonial Trunking mit Asterisk: https://www.fonial.de/hilfe/trunking/konfiguration-der-telefonanlagen/asterisk
• peoplefone — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/deu/peoplefone-sip-trunk/
• reventix — wiki: kết nối Phần cứng với SIP-Trunk: https://wiki.reventix.de/konfigurationshilfen:avm:fritzbox
• reventix — SIP-Trunk cho tổng đài điện thoại: https://www.reventix.de/produkte/sip-trunk
• Deutsche Telekom — DeutschlandLAN SIP-Trunk, tài liệu kỹ thuật: https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/companyflex/sip-trunk/sip-trunk-technische-unterlage
• Telekom CompanyFlex — hoạt động trên đường truyền của nhà mạng khác: https://hilfe.companyflex.de/de/einrichtung/anschalteszenarien/nutzung-eines-ip-anschlusses-eines-anderen-anbieters-am-companyflex
• 1&1 Versatel — cấu hình 1&1 Voice SIP: https://www.1und1.net/hilfe/sip
• NFON — Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx: https://www.nfon.com/de/produkte/enablement/nconnect-voice
• inopla / comdesk — SIP-Trunk: https://www.inopla.de/blog/sip-trunk/
• Outbox AG — yêu cầu kỹ thuật để cấu hình foncloud SIP-Trunk: https://faq.outbox.de/geschaeftskunden/foncloud/technische-fragen/technische-hinweise-zur-konfiguration-eines-foncloud-sip-trunks/
• toplink — SIP Trunking: https://www.toplink.de/loesungen/sip-trunk/
• Vodafone — quy định hiển thị số điện thoại nước ngoài cho khách hàng doanh nghiệp: https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/hinweis-fuer-das-aufsetzen-auslaendischer-rufnummern.html

Cơ quan quản lý và pháp luật

• Bundesnetzagentur — trình tự cấp số điện thoại cố định và gắn với vùng: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Zuteilungsverfahren/artikel.html
• Bundesnetzagentur — độ dài số điện thoại cố định: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Laenge/L%C3%A4nge_ONRufnr_Basepage.html
• Bundesnetzagentur — bảo vệ chống giả mạo số điện thoại từ ngày 01.12.2022: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2022/20221129_TK-Aktueller-Hinweis.html
• § 5 TKG — nghĩa vụ thông báo: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__5.html
• § 59 TKG — thay đổi nhà mạng và chuyển số điện thoại: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__59.html
• § 120 TKG — truyền số điện thoại của người gọi: https://dejure.org/gesetze/TKG/120.html
• § 164 TKG — cuộc gọi khẩn cấp: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__164.html

Các phần liên quan#

• Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số máy nhánh.