Sri Lanka: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX
Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau ở mọi quốc gia — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà mạng những gì, cần nhập gì vào biểu mẫu nhà cung cấp, cách kiểm tra kết nối và mạng phải cho phép những gì. Ở đây chỉ có đặc thù của Sri Lanka.
Dữ liệu được thu thập ngày 10 tháng 9 năm 2026 từ trang web của các nhà mạng, tài liệu của cơ quan quản lý TRCSL (kế hoạch đánh số, sổ đăng ký giấy phép, thủ tục mở chặn VoIP) và các trang của nhà cung cấp quốc tế; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.
Tóm tắt#
- SIP ở Sri Lanka bị chặn mặc định — ở tất cả các nhà mạng, theo chỉ đạo của cơ quan quản lý. TRCSL viết rõ rằng VoIP “not allowed … for the purpose of to by-pass international telecommunications services” và vì vậy các ứng dụng VoIP được liệt kê “are blocked by all the operators”; trong danh sách có SIP và các cổng của nó “TCP/UDP 5060-5061”. Mở chặn là thủ tục thông thường nhưng phải bằng văn bản: khách hàng gửi yêu cầu thông qua nhà mạng của mình tới TRCSL. Đây là bước đầu tiên khi kết nối, không phải thủ tục hình thức.
- Nhà mạng duy nhất có sản phẩm được nêu tên là SLT-Mobitel: “SIP Trunk — Reliable SIP Connectivity to your on prem-IP PBX”. Nhưng dịch vụ này, theo chính nhà mạng, “provided over a Virtual Private network” — trunk đi qua mạng riêng của SLT, còn PBX của chúng ta đặt trên Đám mây ở nước ngoài. Câu hỏi đầu tiên cho bên bán là có thể đưa trunk ra IP tĩnh công khai bên ngoài quốc gia hay không.
- Con đường thực tế nhất để có số điện thoại trên PBX Đám mây là TechGates: một nhà bán lại trực tiếp hứa cung cấp số điện thoại ảo Sri Lanka “for pure business purposes” với khả năng nhận Cuộc gọi “anywhere in the world”. Cũng như mọi nhà cung cấp trong nước, họ chỉ cung cấp thông số khi kết nối.
- Không ai công bố thông số trunk — không host, không cổng, không chế độ xác thực, không codec. Hãy hỏi đúng ba điều: UDP hay TCP, chứ không chỉ TLS; đăng ký hay IP tĩnh của chúng ta nằm trong danh sách trắng; G.711 hay G.722, chứ không chỉ G.729.
- Thị trường đã thu hẹp: Airtel Lanka ngừng tồn tại ngày 30.08.2024 (cơ sở khách hàng chuyển sang Dialog), Lanka Bell đóng cửa năm 2024. Dịch vụ thoại do ba nhóm cung cấp — SLT-Mobitel, Dialog và Hutch. Twilio và DIDWW không bán số điện thoại Sri Lanka.
- Cái bẫy về số điện thoại. Đường dây được đối chiếu theo bảy chữ số cuối, mà số thuê bao ở đây đúng bảy chữ số:
011 234 5678(Colombo) và081 234 5678(Kandy) sẽ có cùng phần đuôi và bị gộp lại. Một số điện thoại cho một Chi nhánh thì an toàn, còn nhiều số điện thoại thuộc các vùng khác nhau thì phải kiểm tra phần đuôi thủ công.
Số điện thoại trong nước#
Mã quốc gia là +94, tiền tố quốc gia là 0, gọi ra nước ngoài là 00. Số điện thoại quốc gia có đúng 10 chữ số cho mọi dịch vụ: mã vùng ba chữ số (có số 0 đứng đầu) và số thuê bao bảy chữ số. Trong “Đường dây”, số điện thoại được nhập theo dạng E.164 — +94 và chín chữ số không có số 0 đứng đầu.
| Loại số điện thoại | Định dạng quốc gia | Ở dạng E.164 | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Cố định, Colombo | 011 XXX XXXX |
+94 11 XXX XXXX |
012 được dành riêng để mở rộng Colombo |
| Cố định, các vùng khác | 0XX XXX XXXX |
+94 XX XXX XXXX |
33 vùng: 081 Kandy, 091 Galle, 031 Negombo, 021 Jaffna, 033 Gampaha… |
| Di động | 07X XXX XXXX |
+94 7X XXX XXXX |
mức 07 của kế hoạch đánh số |
| Phi địa lý | các dải mức 8: 800 Freephone, 810 Local Call Rate, 890 Premium Rate… |
— | cách quay số này trên thực tế ra sao, hãy hỏi nhà mạng |
| Mã ngắn | 13XX tổ chức tư nhân, 18XX và 19XX cơ quan nhà nước |
— | là dịch vụ của nhà mạng (ở SLT là “TRC approved short code service”), không phải cấu hình PBX |
- Không nhà cung cấp Sri Lanka nào công bố số điện thoại sẽ hiện ra thế nào trong Cuộc gọi đến — dự kiến là
0XXXXXXXXXhoặc94XXXXXXXXX. Khi kết nối lần đầu, hãy xem SIP trace và tạo đường dây theo đúng những gì thực tế nhận được. - Phần đuôi số điện thoại. Phần thuê bao có 7 chữ số, đúng bằng số chữ số mà PBX đối chiếu trong đường dây. Các số điện thoại cùng một vùng phân biệt được chính xác; các số điện thoại khác vùng có cùng bảy chữ số cuối — kể cả cố định
011 123 4567với di động077 123 4567— thì không phân biệt được. Hãy tách những số điện thoại như vậy sang các đường dây khác nhau hoặc định tuyến theo đường dây, chứ không theo Đường dây. - Số điện thoại khẩn cấp theo kế hoạch đánh số:
110— Emergency and Rescue Service,119— cảnh sát,112— cảnh sát từ di động,118— National Help Desk,117— Disaster Management Centre. Qua số điện thoại của nhà cung cấp quốc tế thì không quay được các số này — trong Ca làm việc phải có điện thoại thường hoặc di động.
Điều kiện chính: mở chặn SIP qua TRCSL#
Cơ quan quản lý viễn thông TRCSL trên trang “Numbering → VOIP Unblocking” công bố cả quy định lẫn các thông số kỹ thuật của việc chặn. Trong bảng “Technical Parameters to block the VOIP application”, dòng đầu tiên ghi loại kênh — “symmetric broadband, leased line, international private leased circuit” với băng thông từ 1 Mbit/s, dòng thứ ba là các giao thức, trong đó có “SIP … SIP (TCP/UDP 5060-5061)”. Nghĩa là trên kênh doanh nghiệp tiêu chuẩn của cơ sở, SIP trên cổng 5060 bị đóng — và trông như thể “mạng không cho qua”, dù thực tế đây là quy định của cơ quan quản lý.
Ai được quyền yêu cầu mở chặn (danh sách của TRCSL): các nhà mạng và nhà cung cấp internet có giấy phép, “any customer who communicate with his own officers within the country”, khách hàng thuộc lĩnh vực logistics quốc tế, ngân hàng quốc tế, phát triển và hỗ trợ IT, cùng “any other application which is not used to establish and terminate illegal voice bypass”.
Cách nộp:
- Điền mẫu “Application for unblocking of VOIP facilities” (bản sửa đổi ngày 16.07.2025, liên kết — trong mục “Nguồn”).
- Nộp mẫu qua nhà mạng của mình cho TRCSL kèm lý do.
- Sau khi được chấp thuận, bản gốc gửi cho nhà mạng, bản sao — cho khách hàng.
Cách trình bày. PBX đám mây để liên lạc nội bộ giữa các chi nhánh và nhận cuộc gọi của khách — chứ không phải “cuộc gọi quốc tế giá rẻ”: quy định này được viết ra chính là để chống việc lách kết nối quốc tế. Cơ quan quản lý không công bố thời hạn xét duyệt — hãy tính bằng tuần, chứ không phải bằng ngày.
Việc chặn không chỉ ảnh hưởng đến trunk: điện thoại SIP và ứng dụng của nhân viên kết nối vào PBX đám mây qua internet của cơ sở cũng vướng đúng các cổng bị đóng đó. Trong khi đó, TRCSL đang tiến hành cải cách — đã công bố lộ trình cấp phép thống nhất (Unified Licensing Framework); việc này sẽ ảnh hưởng thế nào đến chặn VoIP thì chưa được công bố.
Ai cấp số điện thoại kèm SIP trunk#
| Nhà cung cấp | Loại số | Trunk cho PBX của mình | Chế độ | Cách đặt hàng | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|---|
| SLT-Mobitel (Sri Lanka Telecom PLC) | cố định 0XX, di động, dải số trên PBX, mã ngắn |
có, chỉ cho doanh nghiệp — sản phẩm “SIP Trunk” | không công bố | bán hàng doanh nghiệp, “Request Online” | “over a Virtual Private network” — chưa xác nhận việc kết nối ra IP nước ngoài |
| TechGates (Pvt) Ltd | số ảo Sri Lanka, DID “over 70 countries”, toll-free | có, có công bố “SIP Trunking and Virtual Numbers” | không công bố | gọi điện hoặc gửi email cho bộ phận bán hàng | đại lý bán lại không có giấy phép TRCSL; giá “Contact us for pricing” |
| Dialog Enterprise (Dialog Axiata PLC) | di động (gồm cả dải Airtel 075 trước đây), cố định Dialog Broadband |
không nêu trên trang giới thiệu — chỉ theo yêu cầu | không công bố | mẫu “Get in Touch”, bán hàng doanh nghiệp | mặc định bán PBX đám mây và điện thoại trong Teams của mình |
| Hutch | di động | không — không có trunk doanh nghiệp trên trang giới thiệu | — | — | nguồn số di động cho nhân viên |
| TATA Communications Lanka | chưa công bố DID Sri Lanka | chỉ cho tập đoàn lớn (Global SIP Connect) | không công bố | bán hàng doanh nghiệp của tập đoàn | bán buôn, không thực tế cho một cơ sở |
| Simsyn (3CX), Fennix / pabx.lk | không có số riêng | không — đơn vị tích hợp | — | trang web công ty | sẽ hỗ trợ kết nối hoặc gateway |
| LankaCom | — | không — giấy phép chỉ cho truyền dữ liệu | — | — | có thể cấp kênh để nộp đơn xin mở chặn |
| Lanka Bell | — | không — nhà mạng đóng cửa năm 2024 | — | — | khách hàng đã được chuyển sang SLT-Mobitel |
| Twilio | không: “we don't have voice enabled numbers in this locale” | — | — | — | chỉ gọi ra đến Sri Lanka |
| DIDWW | không — Sri Lanka không có trong danh sách phủ sóng | — | — | — | chỉ gọi ra đến Sri Lanka |
| Telnyx, CommPeak | có công bố số +94 |
có | xem danh mục nhà cung cấp | tài khoản, KYC | cần kiểm tra tình trạng bằng cách tìm số cụ thể |
| Global Call Forwarding và tương tự | có công bố toll-free, di động, cố định | không — chuyển tiếp cuộc gọi | — | trực tuyến | toll-free từ $98,95/tháng |
Dưới đây là thông tin chi tiết về SLT-Mobitel và TechGates với những gì cần nhập vào trang quản trị, và thông tin ngắn về Dialog; các nhà cung cấp còn lại — trong mục “Ai khác bán dịch vụ điện thoại trong nước”. Danh sách đầy đủ các câu hỏi cho quản lý — trong “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.
SLT-Mobitel — SIP Trunk#
Nhà mạng quốc gia (thương hiệu hợp nhất của SLT và Mobitel) với giấy phép cố định, di động và liên lạc quốc tế. Là nhà mạng duy nhất trong nước có trunk kết nối tới PBX của khách hàng được đặt tên như một sản phẩm: Business → Voice & Collaboration → SIP Trunk. Trang sản phẩm hứa hẹn: “SIP connectivity enables, on-premises PBXs to connect to PSTN network”, “number block” theo số đường dây của PBX, “Multiple sessions”, “Pilot Number”, “TRC approved short code service”, “Redundant SIP connectivity for load balancing/failover”, bật và tắt cuộc gọi quốc tế. Kết nối chỉ qua hợp đồng doanh nghiệp, biểu giá SIP trunk không được công bố.
Nhập gì trong trang quản trị (Điện thoại → “Nhà cung cấp dịch vụ” → “Thêm nhà cung cấp”, thẻ “SIP trunk (nhà cung cấp riêng)”):
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | địa chỉ node của SLT theo hợp đồng — nhà mạng không công bố công khai |
| Cổng | theo hợp đồng; với SIP trunk thường là 5060 |
| Truyền tải | UDP hoặc TCP — tùy kỹ sư chỉ định; PBX của chúng ta không hỗ trợ TLS cho trunk |
| Đăng ký | theo hợp đồng: ✅ “Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER)” hoặc ⬜ “IP-auth (không đăng ký)” — cả hai chế độ đều phù hợp với chúng ta |
| Tên đăng nhập | tài khoản trunk theo hợp đồng (khi đăng ký) |
| Mật khẩu | cũng từ đó; khi dùng IP-auth — không sử dụng |
Cần cấu hình phía nhà cung cấp:
- Thống nhất bằng văn bản việc trunk đi ra ngoài mạng riêng của SLT tới địa chỉ IP tĩnh công khai của PBX (tab “Máy chủ” → “IP tĩnh”). Đây là câu hỏi then chốt; câu trả lời “chỉ qua VPN” là hết chuyện.
- Gửi qua SLT đơn lên TRCSL để mở khóa VoIP (xem phần trên).
- Codec G.711 a-law/u-law hoặc G.722, không chỉ G.729.
- Trỏ dải số điện thoại riêng vào trunk và làm rõ số sẽ đến trong yêu cầu ở định dạng nào.
- Cho phép media đi tới địa chỉ PBX, cổng UDP 10000–20000; thống nhất số phiên đồng thời.
Cạm bẫy ⚠️
- “Over a Virtual Private network” là mô hình cung cấp, không phải câu quảng cáo. Trong gói tiêu chuẩn, trunk đến địa điểm khách hàng qua kênh của SLT, và PBX đặt trên đám mây nước ngoài không nằm trong sơ đồ đó. Chừng nào bên bán chưa xác nhận bằng văn bản việc đi ra IP công khai, chưa nên lên kế hoạch kết nối.
- Bên cạnh đó vẫn tồn tại trunk E1 (R2/PRI, 30 kênh) — đây là hướng cho PBX đặt ngay tại Sri Lanka, không phải cho PBX trên đám mây.
- Số điện thoại của Lanka Bell nay thuộc SLT. Nếu cơ sở còn giữ số của nhà mạng đã đóng cửa, hãy trao đổi về trunk với SLT và kiểm tra xem số có bị đổi khi chuyển hay không.
Nguồn: SLT-Mobitel — SIP Trunk · Trunking Services · Voice & Collaboration — 10.09.2026.
TechGates — SIP Trunking và số điện thoại ảo#
Nhà tích hợp IP PBX và tổng đài chăm sóc khách hàng tại Colombo (+94 114 813 513, sales@techgates.lk), cũng bán SIP trunk riêng kèm số điện thoại ảo. Điều quan trọng nhất với chúng ta là câu “Sri Lankan virtual numbers are available for pure business purposes. … You can receive incoming calls just right in to your smart phone or IP phone anywhere in the world. All you have to do is connect them to the internet”. Đây là nhà cung cấp địa phương duy nhất công khai hứa hẹn số Sri Lanka cho tổng đài đặt ngoài nước. Điều kiện: “Instant Setup”, “Minimum monthly commitment”, giá — “Contact us for pricing”.
Nhập gì trong trang quản trị:
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | địa chỉ máy chủ TechGates từ email hoặc trang tài khoản khi kết nối — không công bố công khai |
| Cổng | từ email; thường là 5060 |
| Truyền tải | UDP hoặc TCP; TLS cho trunk không được hỗ trợ |
| Đăng ký | chế độ không được công bố: câu “connect them to the internet” chỉ ra chế độ thông thường ✅ “Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER)”, nhưng hãy xác nhận khi đặt hàng |
| Tên đăng nhập | từ email hoặc trang tài khoản khi kết nối |
| Mật khẩu | cũng từ đó |
Cần cấu hình phía nhà cung cấp: đặt “Sri Lankan virtual number” → nói rằng tổng đài là Asterisk trên máy chủ riêng có IP tĩnh công khai → yêu cầu G.711 a-law/u-law → làm rõ định dạng số trong cuộc gọi đến (0… hoặc 94…) → yêu cầu cho phép media đi tới địa chỉ PBX.
Cạm bẫy ⚠️
- Đây là nhà bán lại, không phải đơn vị được TRCSL cấp phép. Số điện thoại đến từ một nhà mạng đối tác, nên cả chất lượng lẫn tuổi thọ của số đều phụ thuộc vào hợp đồng của bên khác.
- Trang giới thiệu xoay quanh cuộc gọi quốc tế đi giá rẻ — đúng kịch bản mà quy định chặn VoIP nhắm tới. Hãy xác nhận bằng văn bản tính hợp pháp của sơ đồ đối với từng cơ sở cụ thể, đặc biệt là cuộc gọi đi vào mạng nội địa từ số như vậy.
- Không có tham số nào được công bố. Hãy kiểm tra kết nối bằng “Kiểm tra kết nối” ngay sau khi nhập thông tin đăng nhập.
Nguồn: TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — 10.09.2026.
Dialog Enterprise — theo hợp đồng#
Tập đoàn viễn thông lớn nhất cả nước: Dialog Axiata PLC (giấy phép di động và quốc tế) và Dialog Broadband Networks (điện thoại cố định, internet, kênh thuê riêng). Sau sáp nhập ngày 30.08.2024, cơ sở thuê bao của Airtel Lanka đã chuyển về đây. Trên gian hàng “Fixed Telephony Solutions” có “IP telephony and hosted PBX”, “Hybrid voice solutions” và “Smart PABX”, bên cạnh là Bizpack Unlimited, Hosted PABX trên nền tảng đám mây 3CX (hợp tác với Simsyn) và Dialog Operator Connect cho Microsoft Teams. Trên các trang này không có cụm từ “SIP trunk” — vì vậy không có bảng “Nhập gì” ở đây: nếu được cấp trunk, nhân viên quản lý sẽ cung cấp thông số.
Cách đặt hàng. Biểu mẫu “Get in Touch” trên business.dialog.lk; Dialog Axiata PLC, No. 475, Union Place, Colombo 00200, +94 777 887 887. Hãy nêu yêu cầu thẳng thắn: “SIP trunk to our own PBX at a public static IP abroad” — nếu không, họ sẽ đề xuất PBX đám mây của chính họ.
Cần hỏi những gì: những câu hỏi như trong bài tổng quan, cộng thêm đầu ra của trunk tới một IP tĩnh nước ngoài, đơn xin mở chặn VoIP qua Dialog, codec G.711/G.722, tuyến định tuyến số điện thoại tới trunk, media trên UDP 10000–20000 và số kênh.
Cạm bẫy ⚠️ Nếu cơ sở đang chạy trên Dialog Hosted PABX hoặc trong Teams, chuyển sang chúng tôi là thay đổi sản phẩm của nhà mạng, chứ không phải “chỉ cần thêm trunk”.
Nguồn: Fixed Telephony Solutions · Bizpack Unlimited · Dialog Operator Connect — 10.09.2026.
Ai khác bán dịch vụ điện thoại trong nước#
Hutch, TATA Communications, các đối tác tích hợp 3CX, LankaCom và Lanka Bell đã đóng cửa
- Hutch (Hutchison Telecommunications Lanka). Nhà mạng di động thứ ba với giấy phép di động và quốc tế. Trên trang web ngày 10.09.2026 chỉ có các sản phẩm di động đại chúng — gói cước, gói thoại, SIM; không có mục điện thoại doanh nghiệp và không có từ “SIP”. Với cơ sở, đây là nguồn số điện thoại di động cho nhân viên, chứ không phải trunk.
- TATA Communications Lanka. Công ty con tại Sri Lanka của Tata Communications với giấy phép quốc tế và giấy phép nhà cung cấp internet. Không có sản phẩm theo quốc gia; tập đoàn có Global SIP Connect toàn cầu cho các tập đoàn quốc tế. Có số điện thoại Sri Lanka trong đó hay không thì không được nói công khai, và ngưỡng tham gia được thiết kế cho các tập đoàn, không phải quán cà phê.
- Simsyn (Pvt) Ltd — 3CX Titanium Partner. Đối tác tích hợp 3CX đám mây và tại chỗ, đối tác công nghệ của Dialog cho Hosted PABX. Không có số điện thoại riêng. Nếu cơ sở đã dùng 3CX của họ, thì đã có số điện thoại và trunk: hãy yêu cầu xuất thông số trunk từ 3CX (máy chủ, cổng, kiểu xác thực, đăng nhập) và chuyển tuyến định tuyến số điện thoại tại nhà mạng. Lưu ý rằng Simsyn bán nền tảng của chính họ và không có lợi ích trong việc di chuyển.
- Fennix / pabx.lk. Đối tác tích hợp từ Colombo: 3CX, điện thoại IP, cổng FXO/FXS. Không có số điện thoại riêng. Cổng FXO có thể chuyển các đường dây analog của nhà mạng cho PBX của chúng tôi qua SIP — cách kết nối cổng với số nội bộ, xem “Cấu hình điện thoại SIP”. Nhưng SIP từ cổng tới PBX đám mây đi qua đúng các cổng 5060–5061, nên điều này không thay thế được đơn xin mở chặn.
- LankaCom (Lanka Communication Services, Singtel). Nhà mạng tư nhân lâu đời nhất, nhưng trong sổ đăng ký TRCSL chỉ được ghi là nhà mạng truyền dữ liệu — không có sản phẩm thoại với số điện thoại Sri Lanka. Có thể hữu ích như nhà cung cấp kênh doanh nghiệp.
- Lanka Bell. Trước đây bán trunk E1 và SIP, và các hướng dẫn cũ vẫn còn nhắc đến nó. Năm 2024 ngừng hoạt động, khách hàng được chuyển sang SLT-Mobitel; trong sổ đăng ký giấy phép TRCSL không còn nữa.
Các nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Sri Lanka#
Thẻ của các nhà cung cấp quốc tế phổ biến đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động điền. Đặc thù Sri Lanka:
- Twilio trên trang về Sri Lanka của mình viết thẳng: “Although we don't have voice enabled numbers in this locale, you can use numbers from over 90 other locales”. Chỉ có cuộc gọi ra tới quốc gia này — từ $0,2846 mỗi phút.
- DIDWW không có Sri Lanka trong danh sách 93 quốc gia phủ sóng; trang về Sri Lanka của họ nói về cuộc gọi ra, chứ không phải số điện thoại địa phương.
- Plivo — chỉ có tuyến cuộc gọi ra từ $0,2180 mỗi phút; không có số điện thoại địa phương. Trong phân loại theo mạng vẫn còn ghi Airtel và Etisalat, những mạng đã không còn ở quốc gia này.
- Telnyx trên gian hàng quảng cáo có số điện thoại Sri Lanka — theo dữ liệu trang ngày 10.09.2026 từ $30 mỗi tháng. Hãy kiểm tra tình trạng còn hàng bằng cách tìm số điện thoại cụ thể trong tài khoản.
- CommPeak quảng cáo số điện thoại
+94bốn loại (cố định, không theo địa lý, di động, miễn phí) với kiểm tra giấy tờ “if required” — hãy xác nhận yêu cầu theo quốc gia khi đặt hàng. - PBX.IM quảng cáo số điện thoại Colombo, Kandy và Galle, nhưng dẫn chiếu “Airtel Sri Lanka” (không tồn tại từ 30.08.2024) và một cơ quan quản lý khác — văn bản theo mẫu, không thể dựa vào.
- Global Call Forwarding, United World Telecom, TollFreeForwarding — dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi: toll-free (Global Call Forwarding từ $98,95 mỗi tháng), số di động và cố định có chuyển tiếp tới địa chỉ SIP. Đây không phải trunk: cuộc gọi vào sẽ đến, nhưng sẽ không có cuộc gọi ra từ số điện thoại như vậy.
- Điểm chung cho tất cả. Số điện thoại Sri Lanka từ nhà cung cấp nước ngoài đến PBX từ nước ngoài. Với cuộc gọi vào, điều này thường hoạt động; cuộc gọi ra từ số điện thoại như vậy vào mạng nội địa — đúng là kiểu lách mà quy định về chặn VoIP nhắm tới. Cơ sở tự gọi cho khách cần nhà mạng địa phương, chứ không phải nhà bán lại.
Chuyển số#
- Không có chuyển mạng giữ số trong nước. Một liên danh các nhà mạng đã được lập cho việc này — Lanka Number Portability Services, quy định đã được phê duyệt, mốc khởi chạy đã lùi nhiều lần; theo dữ liệu đến ngày 10.09.2026 vẫn chưa công bố khởi chạy — hãy hỏi nhà mạng để xác nhận.
- Số gắn chặt với nhà mạng: không thể chuyển từ SLT sang Dialog mà giữ nguyên số. Chọn nhà mạng cho trunk là quyết định cho nhiều năm.
- Mã ngắn (
1XXX, «TRC approved short code service» của SLT) do cơ quan quản lý cấp qua nhà mạng; khi đổi nhà mạng thì mất mã. - Không thể mang số Sri Lanka sang nhà cung cấp nước ngoài — ngay cả giữa các nhà mạng nội địa cũng không có chuyển số.
Quy định và giấy tờ#
Cơ quan quản lý, ai được phép bán dịch vụ thoại, giấy tờ cho số, công ty nước ngoài và ghi âm cuộc trò chuyện
- Cơ quan quản lý là TRCSL (Telecommunications Regulatory Commission of Sri Lanka), tại Colombo. Cơ sở pháp lý là Sri Lanka Telecommunications Act No. 25 of 1991, sửa đổi bởi Act No. 27 of 1996.
- Ai được phép bán dịch vụ thoại. Theo danh bạ giấy phép của TRCSL đến ngày 10.09.2026: điện thoại cố định — Sri Lanka Telecom và Dialog Broadband Networks; di động — Hutch, Dialog Axiata và Mobitel; quốc tế — Dialog Axiata, Mobitel, TATA Communications Lanka và Hutch. Không có giấy phép riêng cho điện thoại IP: dịch vụ thoại do các đơn vị có những giấy phép này bán, còn lại là đại lý bán lại dựa trên họ.
- Chặn VoIP không phải là cấm VoIP nói chung, mà là cấm dùng nó để lách kết nối quốc tế; vì về mặt kỹ thuật không thể phân biệt cái này với cái kia, nên cổng bị đóng với tất cả, còn ngoại lệ được cấp theo đơn đăng ký (xem phần trên).
- Giấy tờ. Số doanh nghiệp và trunk được bán theo hợp đồng với pháp nhân và có xác minh danh tính thuê bao. Không có lệnh cấm trực tiếp với công ty nước ngoài, nhưng nếu không có pháp nhân hoặc người đại diện tại địa phương thì không thể ký hợp đồng, và đơn xin mở chặn do khách hàng nộp qua nhà mạng.
- Số trong cuộc gọi đi. Nhà mạng chỉ cho phép hiển thị số thuộc hợp đồng của mình trong cuộc gọi đi — «Hiển thị là» phải là số của chính trunk đó.
- Dữ liệu cá nhân. Đang áp dụng Personal Data Protection Act No. 9 of 2022, cơ quan quản lý là Data Protection Authority (
dpa.gov.lk); luật có hiệu lực từng phần. Hãy bật thông báo cho người đối thoại về việc ghi âm trong cài đặt chi nhánh cho Sri Lanka.
Nếu không hoạt động#
- Trunk hoặc điện thoại SIP không kết nối được dù đã nhập đúng mọi thứ. Nhiều khả năng đây là việc cơ quan quản lý chặn cổng SIP 5060–5061 trên đường truyền, chứ không phải lỗi cấu hình. Hãy kiểm tra xem đơn xin mở chặn VoIP nộp qua nhà mạng đã được duyệt chưa.
- SLT-Mobitel: đã đặt trunk nhưng không truy cập được từ đám mây. Trunk mặc định được cung cấp qua mạng riêng của SLT. Hãy hỏi xem hợp đồng có cho phép kết nối tới IP tĩnh công khai của bạn không — IP này hiển thị ở tab «Máy chủ».
- Cuộc gọi kết nối nhưng không có tiếng. Không ai công bố codec ở đây: hãy hỏi về G.711 và G.722. Trunk «chỉ G.729» trông vẫn khỏe mạnh mà không có tiếng. Nguyên nhân phổ biến thứ hai là media không được phép truyền tới địa chỉ PBX.
- Cuộc gọi đến số thứ hai lại được xử lý theo kịch bản của số thứ nhất. Số thuê bao có bảy chữ số, và
011 234 5678với081 234 5678hòa thành một đường. Hãy tách các số như vậy sang các đường riêng. - Số từ hướng dẫn cũ không hoạt động. Airtel Lanka và Lanka Bell đã đóng cửa năm 2024; hãy tìm số và trunk của họ lần lượt tại Dialog và SLT-Mobitel.
Các nguyên nhân điển hình khác — trong phần tổng quan chung; kiểm tra địa chỉ và cổng — «Kiểm tra kết nối».
Câu hỏi thường gặp#
Nên lấy số ở Sri Lanka từ ai trước tiên?#
Hãy bắt đầu với SLT-Mobitel: đây là nhà mạng duy nhất có sản phẩm «SIP Trunk» cho PBX của khách hàng. Câu hỏi đầu tiên là liệu có thể đưa trunk ra IP tĩnh công khai ở nước ngoài không. Nếu câu trả lời là «chỉ qua mạng riêng», hướng tiếp theo là Dialog Enterprise với cùng câu hỏi đó, còn để nhận cuộc gọi đến trên PBX đám mây — số ảo của TechGates.
Vì sao SIP không kết nối được dù nhà cung cấp đã cấu hình xong?#
Vì ở Sri Lanka, SIP bị chặn theo chỉ đạo của cơ quan quản lý: TRCSL công bố danh sách ứng dụng và cổng bị chặn, trong đó có SIP (TCP/UDP 5060–5061). Để mở cổng, cơ sở kinh doanh nộp đơn xin mở chặn VoIP lên TRCSL qua nhà mạng của mình theo mẫu chính thức. Nếu không được duyệt thì cả trunk lẫn điện thoại SIP trên đường truyền doanh nghiệp đều không hoạt động.
Có thể chỉ dùng nhà cung cấp quốc tế không?#
Chỉ một phần. Twilio và DIDWW không có số Sri Lanka, còn Telnyx và CommPeak có công bố số — hãy kiểm tra tình trạng còn hàng bằng cách đặt một số cụ thể. Cuộc gọi đến qua số như vậy thường hoạt động, nhưng cuộc gọi đi từ số đó vào mạng nội địa lại chính là việc lách kết nối mà quy định chặn nhắm tới. Với cơ sở tự gọi cho khách, cần nhà mạng địa phương.
Có thể giữ số khi đổi nhà mạng không?#
Không. Ở Sri Lanka không có chuyển mạng giữ số: dự án đã khởi động từ lâu, nhưng đến ngày 10.09.2026 dịch vụ vẫn chưa được công bố. Số vẫn thuộc nhà mạng đã cấp số đó, vì vậy hãy chọn nhà mạng cho trunk với tính toán cho nhiều năm.
Cuộc gọi khẩn cấp qua số như vậy có hoạt động không?#
Qua số của nhà cung cấp quốc tế — không: 110, 119 và các mã khẩn cấp khác là dịch vụ của các nhà mạng địa phương. Trong ca làm việc luôn phải có điện thoại cố định hoặc di động thông thường.
Nguồn#
Tất cả các liên kết được kiểm tra ngày 10.09.2026.
Cơ quan quản lý
- TRCSL — Numbering / VOIP Unblocking (chặn cổng SIP, các danh mục và trình tự mở chặn) — https://www.trc.gov.lk/pages_e.php?id=121
- TRCSL — Application for unblocking of VOIP facilities, mẫu ngày 16.07.2025 — https://www.trc.gov.lk/content/files/download/VoIP_Application_16.07.2025.doc
- TRCSL — Sri Lanka Numbering Plan, 10-digit Open-Numbering System (PDF) — https://www.trc.gov.lk/content/files/numbering/numberingmanual.pdf
- TRCSL — Licensing → System Licence, danh mục giấy phép đang hiệu lực và Unified Licensing Framework — https://www.trc.gov.lk/licensing/pages_e.php?id=13
- Data Protection Authority of Sri Lanka — https://www.dpa.gov.lk/
Nhà mạng và nhà cung cấp
- SLT-Mobitel — SIP Trunk — https://www.slt.lk/en/business/sip-trunk
- SLT-Mobitel — Trunking Services — https://www.slt.lk/en/package-and-section-categories/trunking-services
- SLT-Mobitel — Voice & Collaboration — https://www.slt.lk/en/business/voice-collaboration
- Dialog Enterprise — Fixed Telephony Solutions — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/fixed-telephony-solutions/
- Dialog Enterprise — Bizpack Unlimited — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/bizpack-unlimited/
- Dialog Enterprise — Dialog Operator Connect — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/dialog-operator-connect/
- TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — https://www.techgates.lk/sip-trunking-and-virtual-numbers/
- Simsyn — Cloud PABX Solutions — https://simsyn.com/solutions/cloud-pabx-solutions/
- Fennix — 3CX — https://fennix.lk/3cx/
- Hutch Sri Lanka — https://www.hutch.lk/
- Tata Communications — Global SIP Connect — https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/
Nhà cung cấp quốc tế
- Twilio — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lk
- DIDWW — SIP Trunking Services in Sri Lanka — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Sri_Lanka
- DIDWW — danh sách vùng phủ — https://www.didww.com/coverage-and-prices/coverage
- Plivo — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/lk/
- Telnyx — Buy Sri Lanka virtual phone numbers — https://telnyx.com/phone-numbers/sri-lanka
- CommPeak — Sri Lankan DID Number — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/sri-lanka/did-numbers
- Global Call Forwarding — Sri Lanka Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/sri-lanka-virtual-phone-numbers/
Các mục liên quan#
- Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
- Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn, DECT và gateway với số máy nhánh.