Sangoma P 系列与 D 系列——为我们的 PBX 配置

Sangoma 是一家加拿大公司，旗下拥有 Asterisk 和 FreePBX；其电话通常随 FreePBX 或 Switchvox 服务器一起送到门店，并在那里“一键”配置。我们这里情况不同：平台不维护自己的自动配置服务器，因此电话必须手动配置——而这时 Sangoma 的两个系列表现各不相同。

• P 系列（P310、P315、P320、P325、P330、P370）——现代设备。它们有完整的带 Lines 选项卡的网页界面，SIP 账户通过字段输入。这正是我们需要的，下面的全部说明都针对它们。
• D 系列（D40、D45、D50、D60、D62、D65、D70、D80）——上一代产品（Digium 的遗留）。它设计为从配置服务器配置：电话通过 mDNS 自行查找 FreePBX/Switchvox，或通过 DHCP 选项 66 获取地址。关于这一特点——见页面末尾的单独章节。此外，厂商对 D 系列的支持已于 2023 年 12 月 1 日结束。

通用凭据、网络要求和典型错误——见概览页面“SIP 电话配置”。

需要准备什么#

• 一台 Sangoma 电话，用网线连接到与您的计算机相同的网络（供电——来自交换机的 PoE 或电源适配器）。
• 来自管理后台的分机凭据：管理面板 → 电话 → “员工和群组” → “重置密码”——窗口“分机凭据”（详情）。
• 一台在同一网络中带浏览器的计算机。
• 电话的出厂管理员密码——789（登录名 admin）。如果电话此前已连接到 FreePBX 或 Switchvox，密码不同：Endpoint Manager 设置为 222222，Switchvox 为随机密码。这时需要重置。

第 1 步。查看电话的 IP 地址#

电话通过 DHCP 获取地址（同时通过 LLDP-MED 询问 VLAN）。

1. 按导航键打开 Main Menu。
2. 选择 About——屏幕将显示型号、固件版本、MAC 地址和 IP 地址。
3. 如果电话尚未配置，同一屏幕可通过 Settings 菜单中的软键 About 打开。

截图：Sangoma P-Series IP Phones User Guide，第 5 页。

第 2 步。登录网页界面#

在浏览器中打开电话的地址。

截图：Sangoma P-Series IP Phones User Guide，第 9 页。

网页界面只会对未从 Sangoma 配置服务器配置过的电话，或重置后的电话打开。消息“Access to this Web User Interface has been disabled”正是这个意思——请前往重置。

第 3 步. 输入 PBX 账户凭据#

在网页界面中打开 Lines 选项卡，选择 Line 1（第一条线路是主线路，无法禁用）。Enable this Line 字段必须为 YES。

务必设置 Register = YES——否则电话无法在 PBX 上注册。Alternate Host 和 SIP Outbound Proxy 字段留空：我们没有备用服务器。

截图：Sangoma P-Series IP Phones User Guide，第 9 页。

在页面底部点击 Submit Phone Settings——此按钮会立即保存所有选项卡的更改。

第 4 步. 检查注册#

• 在电话上。 待机屏幕上会出现线路标签——即您在 Line Label on Phone 中输入的内容。电话未注册时无法拨号。
• 在管理后台。 管理面板 → 电话 → “员工和群组”：该坐席会亮起绿点，并显示电话自报的名称（例如 Sangoma P325）。状态来自 PBX，更新频率不超过每分钟一次。
• 测试通话。 拨打同事的内部分机号。通话接通但只能听到一方——问题不在注册，而在 RTP：检查路由器上的 SIP ALG（概览）。

音质——回声测试 *43。 绿点只说明注册成功：语音走独立流，也会独立出故障。在电话上拨打 *43 并按 Send / OK（大多数话机不会仅凭星号开始拨号）。PBX 会接听，一秒后发出短促的提示音，随后会把您的声音回传给您——对着话筒说十秒钟并听自己。能听到提示音和自己——声音双向通过。有提示音但听不到自己——声音未从电话传到 PBX（通常是路由器上的 SIP ALG 所致）。连提示音都没有——声音未从 PBX 传到电话。所有结果的解析及实测数据（丢包、抖动、延迟）见“通话质量检查”章节。

恢复出厂设置#

Sangoma 的恢复出厂设置比其他品牌更常用：它不仅清除他人设置，还会解锁网页界面，而电话在从配置服务器完成配置后会关闭该界面。通话进行中无法执行恢复出厂设置。

P 系列（P310–P370）： Main Menu（导航键）→ 向下滚动列表 → Factory Reset。电话将清除所有配置并重启；之后网页界面可再次通过 admin / 789 打开。

截图：Sangoma P-Series IP Phones User Guide，第 8 页。

D 系列（D40/D45、D60/D65、D70）——通过菜单： 软键 More → More → Menu → 5 (Advanced) → 2 (Reset to Factory Defaults) → Yes。

D 系列——重启时（若忘记密码）： 重启电话，在“第 2 步（共 8 步）”后同时按住 *、8 和 6 键；出现 “Resetting to factory defaults and rebooting” 消息时松开。

D80——启动时： 当屏幕上显示 Sangoma 标志（旧固件为 Digium）和“转圈”时，按住屏幕任意三个角并保持 7 秒。从普通屏幕：左侧菜单（或左上角的 Menu 图标）→ Advanced → Reset to Factory Defaults → Yes。

会清除什么： 制造商警告——将删除所有账户和联系人，以及电话的全部配置：服务器地址、线路、网络设置、原自动配置服务器地址。管理员密码恢复为 789。

何时需要： 网页界面提示 “Access to this Web User Interface has been disabled”；电话是二手购买或来自他人的 FreePBX/Switchvox；忘记管理员密码。

恢复出厂设置后电话将重启，通过 DHCP 获取地址，并重新开始寻找配置服务器。如果您的网络中没有此类服务器，电话只会保持未配置状态——请进入网页界面并执行第 1–3 步。

如果电话无法注册#

1. Register = NO。 最常见的原因：凭据已填写，但 Lines 选项卡上的注册未启用。
2. 线路已关闭 — Enable this Line 应为 YES。
3. User ID / Extension 中填的是短号码。 那里需要完整的长登录名 sip-xxxxxxxx-101；Authorization Name 默认与其相同。
4. 密码已过期。 在管理后台密码只显示一次；如果关闭了窗口 — 请让运营人员点击“重置密码”并输入新密码。
5. 网页界面被锁定 — 电话按照其他服务器的配置运行，您输入的所有内容都会被覆盖。需要重置。
6. TLS 传输。 Primary Host → Transport 应为 UDP：我们的 PBX 不提供 TLS。
7. 电话在网络中发现了另一个配置服务器（场所内的 FreePBX、来自前运营商的 DHCP 选项 66），每次重启后都会恢复其设置。请在您的 DHCP 服务器上移除选项 66 并重置电话。
8. 常见网络原因 — 路由器上的 SIP ALG、Wi-Fi 中的客户端隔离、端口被关闭：参见概述。

仍未解决 — 或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查 — “电话无法使用：诊断”，提示信息和错误代码解读 — “无法注册：错误代码”。

D 系列：为什么无法通过“字段”配置#

Sangoma 的文档为 D 系列（以及较旧的 P310/P315）描述了一种配置方式 — 通过配置服务器：启动时电话通过 multicast DNS 查找 FreePBX、PBXact、Switchvox 或 Asterisk 中的 DPMA 模块，或者通过 DHCP 选项 66 获取服务器地址，并从那里获取现成的配置文件。在厂商文档中，D 系列的网页界面未描述手动输入 SIP 账号 ⚠️ verify — 那里的网页界面用于网络设置和诊断。

这在实践中意味着：

• 如果场所内有自己的 FreePBX/PBXact，D 系列电话可以像以前一样从中配置 — 但它们不会连接到我们的 PBX。
• 如果没有自己的服务器，对于 D 系列，需要搭建一个最简单的、带有电话配置文件的网页服务器，并通过 DHCP 选项 66 分发其地址。这是系统管理员的工作，而且厂商诚实地警告：在“非原生”PBX 上，这种电话会失去专有功能，只能作为普通 SIP 电话使用。
• 更实际的做法是，为我们的 PBX 选择 P 系列设备（或任何具有普通网页界面的电话 — Yealink、Grandstream、Fanvil），而将 D 系列留在其原生服务器所在的地方。更何况厂商已于 2023 年 12 月 1 日停止对 D 系列的支持。

系列型号#

S 系列设备（S305、S405、S505、S705）是另一家厂商电话的贴牌产品；它们的网页界面出厂密码是 admin / admin，而不是 789。

常见问题#

网页界面显示“Access to this Web User Interface has been disabled”。该怎么办？#

这不是故障：电话已经从 Sangoma 服务器（FreePBX、PBXact 或 Switchvox）获取了配置并关闭了网页界面。请执行恢复出厂设置 — 重启后网页界面将再次通过 admin / 789 打开。

如果电话是通过 FreePBX 配置的，密码是什么？#

FreePBX 中的 Endpoint Manager 为电话设置密码 222222，Switchvox 生成随机密码并在管理面板中显示。出厂密码 789 仅在重置后恢复。

可以将 D65 或 D80 连接到我们的 PBX 吗？#

技术上可以 — 它们是普通的 SIP 电话，但无法通过网页界面用“字段”配置：它们需要配置服务器。详情见“D 系列：为什么无法通过‘字段’配置”一节。对于我们的 PBX，更简单的做法是选择 P320–P370 或其他品牌的电话。

P 系列需要自动配置服务器吗？#

不需要。我们的平台没有自己的自动配置服务器，而 P 系列（P310/P315 除外）完全可以通过网页界面用字段配置。相反，如果场所网络中残留了他人的配置服务器或来自前运营商的 DHCP 选项 66，电话会采用它们并覆盖您的设置 — 请移除选项 66。

电话接受来自未知地址的来电 — 如何关闭？#

在 General 选项卡的 SIP 块中，选择“SIP Account Hosts”：电话将只接受来自其注册服务器的呼叫 — 即仅来自我们的 PBX。

来源#

• Sangoma P-Series IP Phones User Guide（P310、P315、P320、P325、P330、P370）— https://sangoma.com/wp-content/uploads/P-Series-User-Guide-SECURED.pdf
• Phones — What are the default login and password for a Sangoma phone?（Sangoma 知识库）— https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/429162611/Phones+-+What+are+the+default+login+and+password+for+a+Sangoma+phone
• Phones — How to Reset Different Sangoma Phone Models to Factory Default — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/417890305/Phones+-+How+to+Reset+Different+Sangoma+Phone+Models+to+Factory+Default
• Phones — Provisioning, D-Series（mDNS/DPMA、DHCP 选项 66）— https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/23593101/Phones+-+Provisioning+D-Series
• Phones — D-series FAQs（支持终止于 2023 年 12 月 1 日）— https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/1759117313