Fanvil X / V / H — 为我们的电话系统进行配置
Fanvil 是格鲁吉亚、俄罗斯、土耳其和阿尔巴尼亚最普及的平价 IP 电话品牌：用于机架的简易款 X1S 和 X3S，带侧屏、可设置快速拨号键的 X4U/X5U/X6U，用于办公室的触屏款 X7 和 X210，带可倾斜屏幕的 V64/V65，以及用于房间的酒店款 H3W/H5W。这些设备的网页界面完全相同——左侧红色菜单包含 System、Network、Line、Phone settings 等分区，因此以下步骤适用于整个系列；区别仅在于屏幕尺寸和线路数量。
通用凭据、场所网络要求和通用取值见概览页“SIP 电话配置”。此处仅介绍与 Fanvil 相关的内容。
首次配置 X3S / X3SP？该型号有单独的新手详细教程——哪根线接哪里、三种不同的密码、两种网页界面、错误排查：“Fanvil X3S / X3SP — 分步指南”。
所需准备#
- 来自管理后台的分机凭据：SIP 服务器、登录名、密码、端口、传输方式。获取位置见“凭据”（电话 → “员工和群组” → “重置密码”）。
- 已接入与电脑同一网络的电话：用网线接入办公交换机（支持 PoE 的型号通过同一根网线供电），H5W 和 W610W 可通过 Wi-Fi 连接。
- 同一网络中带浏览器的电脑。
- 设备的出厂 PIN 码为
123，网页界面的出厂登录信息为admin/admin。如果电话是二手购买且密码不匹配，请先恢复出厂设置。
第 1 步：查看电话的 IP 地址#
在电话待机界面按 【Menu】 → 【Status】，然后选择 Network 选项卡。ETH IP 一行即为设备在您网络中的地址。
截图：Fanvil XU-V2 Series User Manual（X4U/X5U/X6U），软件 1.0.0，第 33 页。
实用小提示：
- 出厂状态下电话通过 DHCP 获取地址——只需插上网线等待半分钟即可。
- 如果屏幕中央闪烁 “WAN Disconnected” 图标，说明网线未插好或交换机端口已损坏：无法进行配置。
- 网络参数（静态 IP、VLAN）位于 【Menu】 → 【System】 → 【Network】，菜单会要求输入 PIN 码——出厂值为
123。
第 2 步：登录网页界面#
在浏览器中打开 http://<电话 IP>——将出现登录窗口，包含 User、Password 字段和语言选择。
| 出厂值 | |
|---|---|
| 地址 | http://<电话 IP> |
| User | admin |
| Password | admin |
| 设备本身菜单的 PIN 码 | 123 |
截图：Fanvil XU-V2 Series User Manual，第 34 页。
登录名和密码 admin/admin 是 X、V 和 H 整个系列的出厂值。如果不匹配，说明已被更改：密码无法找回，只能重置电话。首次登录后请立即在 System → Account 中更改密码——电话位于场所的公共网络中。
第 3 步：输入 PBX 账户凭据#
在网页界面中打开 Line → SIP，在 Line 列表中选择第一条线路，并填写 Register Settings 区块：
| 在管理后台（“分机账户凭据”） | 在电话上（Line → SIP） |
|---|---|
| SIP 服务器 | SIP Server 1 区块中的 Server Address |
登录名（sip-…-<号码>） |
Username 和 Authentication User——完整填入两个字段 |
| 密码 | Authentication Password |
端口 5060 |
Server Port（出厂值已是 5060） |
传输 UDP |
Transport Protocol |
| 内部分机号 | Display name——屏幕上线路的标签 |
| — | Activate——必须勾选 |
Realm、Server Name、Proxy Server Address、SIP Server 2 和 Backup Proxy 字段留空：我们的 PBX 不需要它们。
截图：Fanvil XU-V2 Series User Manual，第 36 页。
点击页面底部的 Apply。无需重启电话——注册会立即生效。
补充：编解码器、NAT、时间、批量自动配置
以下所有设置都在同一页面 Line → SIP 中，位于表单下方的折叠区块 Codecs Settings 和 Advanced Settings。
- Codecs Settings——带优先级的编解码器列表。保留 G.711A (PCMA)、G.711U (PCMU) 和 G.722 启用，其余可从列表中移除。
- DTMF Type（Advanced Settings）——RFC2833。这是出厂值，只有已被他人重新配置过的电话才需要更改。
- Keep Alive Type（Advanced Settings）——
dummy UDP或SIP OPTION，间隔约 30 秒。如果注册成功但几分钟后消失，请启用：这样可在路由器 NAT 中打开一个“洞”。 - Enable Rport 和 Keep Authentication 也在那里——在挑剔的路由器后面有帮助。
- Auto TCP——当 SIP 数据包超过 1500 字节时，电话会自动切换到 TCP。这是正常行为，与在 Transport Protocol 字段中手动设置 TCP 不同。
- DNS Mode——如果 PBX 地址以域名给出，则为
A。我们不需要SRV和NAPTR模式。 - 时间——Phone settings → Time/Date：场所的时区和 SNTP 服务器。时间不正确会导致通话记录中的时间戳错误。
- 批量自动配置。 平台没有自己的配置服务器，但电话本身支持：System → Auto Provision（服务器地址、
$mac.cfg、DHCP Option 66）。如果设备来自之前的运营商，需要清空此部分——否则电话每次重启都会用他人的配置覆盖您的设置。 - Hotline（线路的 Advanced Settings）——电话在拿起听筒时立即拨打指定号码。适用于入口处或仓库的设备：Enable Hotline、Hotline Number——前台分机号、Hotline Delay——延迟秒数。
第 4 步：检查注册#
- 在网页界面中，同一页面 Line → SIP 上的 Line Status 行会显示 Registered。它仅在页面重新加载时更新——按 F5，不会“自动”出现。
- 在电话上：【Menu】 → 【Status】 → Account 选项卡——线路状态（
register/trying/time out）。主屏幕上线路会显示其标签。 - 在管理后台（电话 → “员工和群组”）中，操作员会亮起绿点和电话自报的字符串，例如
Fanvil X4U 2.12.0。状态来自 PBX，更新频率不超过每分钟一次。 - 测试通话：用电话拨打同事的分机号。
音质——回声测试 *43。 绿点仅表示注册：语音走独立流，故障也独立发生。用电话拨打 *43 并按 Send / OK（大多数设备不会仅凭星号开始拨号）。PBX 会接听，一秒钟后发出短促的提示音，然后会把您的声音回传给您——对着话筒说十秒钟并听自己。能听到提示音和自己——声音双向通过。有提示音但听不到自己——声音未从电话传到 PBX（通常是路由器的 SIP ALG 问题）。连提示音都没有——声音未从 PBX 传到电话。所有情况的排查和实测数据（丢包、抖动、延迟）见“通话质量检查”章节。
恢复出厂设置#
如果电话是二手购买的、来自之前的运营商、忘记了网页界面密码或设备行为异常，则需要重置。Fanvil 有三种方法。
在电话上，通过菜单。 【Menu】 → 【System】，输入 PIN（出厂 123）→ 【Restore factory Settings】 → 选择要清除的内容 → 【OK】。如果选择“清除配置文件”或“清除全部”，电话会自动重启。
在电话上，不用菜单（忘记 PIN 时）：在待机模式下按住【OK】键 6 秒——设备将进入重置。
从网页界面。 System → Configurations：Reset Phone 按钮会完全清除配置和本地表。旁边的 Clear Configurations——按模块选择性清除：SIP（账户）、AUTOPROVISION（他人自动配置服务器地址）、TR069、MMI（网页界面密码）、DSS Key。在酒店机型 H3W/H5W 上，此按钮位于 System → Configuration → Reset Phone 路径下。
会清除的内容：线路账户、网络设置、语言、通讯录、通话记录、密码（网页界面恢复为 admin/admin，PIN 恢复为 123）。固件保留。重置后电话会要求选择语言，然后是时区、网络（如果不是 DHCP）以及按第 3 步的账户。
如果电话无法注册#
- 线路的
Activate复选框未勾选（Line → SIP → Register Settings）。字段已填写，但线路被关闭——这是 Fanvil 上最常见的错误。 - 登录名输入不完整。 在 Username 和 Authentication User 中需要完整的
sip-…-<号码>，而不是简短的内部分机号。此时 PBX 的响应为Forbidden，而 Line Status 会卡在Trying并进入Timeout。 - 密码已过期。 有人在管理后台点击了“重置密码”——旧密码已失效。请签发新密码，不要尝试猜测。
- Transport Protocol 不是 UDP。 二手设备上常残留上一家运营商的 TCP 或 TLS，电话会静默无响应，不给出明确错误。
- 服务器地址有拼写错误或地址不对。 拥有独立服务器的机构有自己的地址；请从“分机凭据”窗口中用“复制所有设置”按钮复制该地址。
- 屏幕上显示
WAN Disconnected——电话完全不在网络中：网线、交换机端口、PoE。 - 注册出现后几分钟又消失——NAT。请启用 Keep Alive Type（Advanced Settings），并在路由器上关闭 SIP ALG。
- 设置“自己恢复”——有他人的自动配置在运行：参见恢复出厂设置。
常见网络原因（端口、SIP ALG、访客 Wi-Fi）——见概览页面的“如果无法注册”章节。
仍未解决——或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查——“电话无法使用：诊断”，屏幕文字和错误代码解读——“无法注册：错误代码”。
系列型号#
以下所有型号的网页界面、菜单路径、出厂 admin/admin 和 PIN 123 均相同——区别在于屏幕、线路数量和是否支持 PoE。
| 型号 | 屏幕 / 线路 | PoE | 配置特点 |
|---|---|---|---|
| X1S / X1SP / X1SG | 128×48 文本屏，2 条 SIP 线路 | 仅 X1SP 和 X1SG | 最简单的桌面设备；配置与所述完全一致 |
| X3S / X3SP / X3SG | 2.8″ 彩色屏，2 条 SIP 线路（X3SG 为 4 条） | 仅 X3SP 和 X3SG | 菜单相同；X3SG 配备千兆端口 |
| X3U / X3U Pro | 2.8″ 彩色屏，最多 20 条 SIP 线路 | 是 | 属于 XU 系列——界面与本页截图相同 |
| X4U | 2.8″ 主屏 + 2.4″ 侧屏，12 条 SIP 线路 | 是 | 侧屏为快速拨号键（DSS），不影响注册 |
| X5U / X5U-R | 3.5″ 主屏 + 2.4″ 侧屏，16 条 SIP 线路 | 是 | 同上 |
| X6U | 4.3″ 主屏 + 两个 2.4″ 侧屏，20 条 SIP 线路 | 是 | 5 页最多 60 个 DSS 键 |
| X7 / X7C | 7″ 触摸屏，20 条 SIP 线路，最多 116 个 DSS 键 | 是 | 通过网页界面配置；屏幕上菜单项相同 |
| X7A | 7″ 触摸屏（1024×600），Android，20 条 SIP 线路 | 是 | Android 外壳，但 SIP 线路仍通过同一网页界面配置 |
| X210 / X210i | 彩色屏 + 侧屏，20 条 SIP 线路，最多 106 个 DSS 键 | 是 | 管理层设备；X210i 带摄像头 |
| V64 / V65 | 4.3″（480×272）可倾斜屏，20 条 SIP 线路 | 是 | 支持 Wi-Fi 和 Bluetooth；通过 Wi-Fi 工作时，请在 Network 选项卡的 Wi-Fi IP 行查看地址 |
| H3W / H5W | H5W 为 3.5″ 彩色屏，2 条 SIP 线路 | 是 | 酒店型号：按键更少，支持 Wi-Fi。从网页界面恢复出厂设置——System → Configuration → Reset Phone |
| W610W / W611W ⚠️ verify | 2″（240×320）彩色屏，4 条 SIP 线路，Wi-Fi 2.4/5 GHz | 否（便携式） | LINKVIL 系列的便携式 Wi-Fi 设备。Fanvil 文档中心目前发布的是 W610W 手册；请参照它配置 W611W——界面相同 |
常见问题#
Fanvil 无法注册，但登录名和密码正确#
请检查 Line → SIP 页面上的两个位置：线路的 Activate 复选框，以及 Advanced Settings 块中的 Transport Protocol = UDP。这是三个原因中的两个；第三个是在 Username 中输入了简短的内部分机号，而不是完整的登录名 sip-…-<号码>。
忘记了网页界面密码或电话 PIN#
出厂值为：网页界面 admin/admin，设备菜单 123。如果已修改且不记得，则无法恢复：在待机状态下按住 【OK】6 秒——电话将恢复出厂设置，之后需要重新输入账户。
电话已配置好，但第二天早上又无法注册#
几乎总是他人的自动配置：设备来自上一家运营商，System → Auto Provision 中残留了其地址，电话每次重启都会下载他人配置覆盖您的配置。请执行完全恢复出厂设置（System → Configurations → Reset Phone）并重新配置。
如何让入口处的电话一拿起听筒就呼叫前台？#
Line → SIP → Advanced Settings → Enable Hotline，在 Hotline Number 中填写前台分机号，Hotline Delay 为延迟秒数（0 为立即）。该设置保存在电话本机，PBX 侧无需任何操作。
X4U/X5U/X6U 的侧屏可以显示同事吗？#
可以，这是 DSS 键：Function Key → Function Key，类型为 BLF/NEW CALL，值为同事的分机号。该键既能拨号，也能显示对方是否占线。这与注册无关——请先将线路配置到 Registered。
来源#
- Fanvil XU-V2 Series User Manual（X4U / X5U / X5U-R / X6U，软件 1.0.0，2022.04.06）—— https://www.fanvil.com/upload/files/20220610/10350h4b62.pdf
- Fanvil X7-V2 & X7C-V2 User Manual —— https://www.fanvil.com/upload/files/20220623/1426nf82l0.pdf
- Fanvil H3W / H5W User Manual（酒店型号）—— https://www.fanvil.com/upload/files/20240716/153488fhfj.pdf
- LINKVIL by Fanvil W610W User Manual —— https://www.fanvil.com/upload/files/20231115/11304600bf.pdf
- Fanvil Document Center——所有型号手册和规格书目录：https://www.fanvil.com/service/doc/file/index.html
- 型号规格（屏幕、线路数量、PoE）——同一文档中心中相应型号的规格书（datasheet）。