Grandstream HT80x/HT81x (ATA) — 为我们的电话系统配置

HT8xx（产品目录中名为 HandyTone）是一个小盒子，可将普通模拟电话变成我们电话系统的分机。网线从场所的网络接入其中，电话线 RJ-11 从其中接出，连接到熟悉的电话机：前台那部按键电话、办公室里的无绳听筒或传真机。无需更换电话机——改变的只是它拨打的对象。

各型号的区别仅在于电话端口数量：HT801 为一个，HT802 和 HT812 为两个，HT814 为四个，HT818 为八个，HT813 为一个电话端口加一个用于城市模拟线路的端口。每个端口都是一个独立分机，拥有各自来自管理后台的登录名和密码。

网关没有屏幕，因此通常需要在电话上查看的所有信息，它都通过语音播报：拿起已连接电话机的听筒，拨打 ***。通用凭据和网络要求见概览页面“SIP 电话配置”。

所需准备#

• 来自管理后台的分机凭据：管理面板 → 电话 → “员工和群组”选项卡 → 对操作员点击“重置密码”。在“分机凭据”窗口中——SIP 服务器、内部分机号、登录名、密码、端口、传输方式（详情）。
• 模拟电话——通过 RJ-11 线缆连接到网关绿色端口 Phone / FXS 1。没有它，语音菜单将无法使用。
• 网络：网关蓝色端口 Internet——连接到场所的交换机或路由器。HT8xx 规格中没有 PoE 供电：需要标配电源适配器（HT801/HT802 为 5 V 通过 micro-USB，HT818 为 12 V）。
• 同一网络中的电脑，带浏览器。

截图：Grandstream HT801/HT802 Administration Guide，“HT802 Back Panel”章节，documentation.grandstream.com。

步骤 1. 获取网关 IP 地址#

1. 拿起插入 Phone 1 (FXS 1) 端口的电话听筒。
2. 拨打 ***——女声会说“Enter a menu option”。
3. 拨打 02——网关会播报其当前 IP 地址。

记下地址并挂断。如果语音没有声音，但听筒中有拨号音——说明电话插错了端口（HT813 的语音菜单仅在 FXS 端口上工作，不在 FXO 上）。

同一菜单中的其他有用选项：01——地址获取模式（DHCP 或静态，“9”切换），10——设备 MAC 地址，16——固件版本，99——重启和重置。

步骤 2. 登录 Web 界面#

在浏览器中打开 http://<网关 IP>。

密码区分大小写。V2 版本完全没有通用出厂密码：翻转网关，输入标签上的字符串。首次登录后，设备会自行要求更改密码——新密码长度须为 8–20 个字符，并包含数字、大写和小写字母。

截图：Grandstream HT801/HT802 Administration Guide，“Changing Admin Level Password”章节，documentation.grandstream.com。

如果密码已更改并遗忘——无法恢复，只能将网关重置为出厂设置。

第 3 步：输入电话系统的账户凭据#

打开 FXS PORT 选项卡（多端口型号为 FXS PORT1、FXS PORT2 等：有几个电话插口就有几个选项卡）。按如下填写：

将 Failover SIP Server、Outbound Proxy 和 Backup Outbound Proxy 留空，设置 Prefer Primary SIP Server → No，NAT Traversal → No：我们没有备用服务器，而多余的代理和 STUN 会破坏注册。

截图：Grandstream HT801/HT802 Administration Guide，章节 “Configuring HT801/HT802 through Web Browser”，documentation.grandstream.com。

在页面底部点击 Update，然后点击 Apply。FXS Port 页面的设置需重启后生效——在 BASIC SETTINGS 选项卡点击 Reboot，或直接关闭再打开电源。

第 4 步：检查注册#

1. 拿起话筒：应听到平稳的连续拨号音。断续的“忙音”或静音——端口未注册。
2. 网页界面，STATUS 选项卡——Port Status 表格：所需端口的 Registration 列应为 Registered，User ID 列应为你的登录名。此处还可看到网关的 IPv4 地址和型号。
3. 在管理后台（电话 → “员工和群组”）中，该操作员会亮起绿点，并出现网关自报的名称行（例如 Grandstream HT802）。状态更新频率不超过每分钟一次。
4. 测试通话：在模拟电话上拨打同事的内部分机号。

截图：Grandstream HT801/HT802 Administration Guide，章节 “Status Page Definitions”，documentation.grandstream.com。

音质——回声测试 *43。 拿起模拟电话话筒并拨打 *43：电话系统会应答，发出短促的拨号音，然后把你的声音回传给你——对着话筒说约十秒。这是在不牵扯真实通话对方的情况下检查转接器音质的唯一方法：能听到拨号音和自己——双方都正常；有拨号音但听不到自己——声音未从网关传到电话系统；连拨号音都没有——声音未从电话系统传到网关（如果此时话筒中有嘶嘶声或杂音——问题出在模拟话机或其线路，而不是网络）。⚠️ 采用老式拨盘（脉冲）拨号的话机无法发送星号：请用 Pulse/Tone 开关将其切换到音频模式，如果没有该开关——用普通通话向同事检查音质。结果分析和数据见“通话质量检查”章节。

恢复出厂设置#

以下情况需要恢复出厂设置：网关是前任运营商留下的（内部是别人的账户和别人的自动配置地址——每次重启都会恢复其配置）、管理员密码遗忘，或设备行为异常。所有设置都会被清除：端口账户、网络、密码、语音菜单语言；固件保留。

通过机身上的按钮（最简单的方法）：

1. 断开网线。
2. 在背板上找到小孔 RESET（见上图）。
3. 插入回形针并按住约 7 秒，然后松开。网关将重启为干净状态。

通过语音菜单（如果够不到按钮）：

1. 摘机，输入 ***，然后输入 99——语音会提示“reset”。
2. 输入设备的 MAC 地址（底部贴纸上的 12 位字符），其中字母用数字的重复次数编码：A = 22，B = 222，C = 2222，D = 33，E = 333，F = 3333。例如，MAC 000b8200e395 输入为 0002228200333395。
3. 等待约 15 秒——网关将重启并恢复出厂设置。

通过网页界面，如果记得密码：BASIC SETTINGS 选项卡 → Reset Type。这里可以不全重置：Full Reset——完全重置，ISP Data Reset——仅网络设置，VoIP Data Reset——仅端口账户（当网络配置正确而账户是别人的时很方便）。选择类型并点击旁边的重置按钮。

重置后：管理员密码恢复为 admin（V2 版本恢复为贴纸上的字符串），网关通过 DHCP 获取地址，分机账户凭据需按第 3 步重新输入。

两种重置不生效的情况：启用了 Lock keypad update 设置（禁止从设备重置），以及网关被前任提供商锁定——此时 RESET 按钮只能重启设备。

如果网关未注册#

1. Account Active = No。 出厂时端口是关闭的——在 FXS PORT 选项卡上设为 Yes 并重启网关。
2. 听筒无拨号音。 拨号音仅在端口注册后出现——请查看 STATUS → Port Status，而不是电话本身。
3. 登录名输入不完整。 需要管理后台窗口中完整的 sip-…-<号码> 字符串，而不是简短的内部分机号，并且要填入两个字段——SIP User ID 和 Authenticate ID。
4. 密码已过期。 如果在管理后台点击过“重置密码”，旧密码已失效——请发放新密码。
5. 点击了 Update 但未点击 Apply（或未重启）。FXS 端口设置需在网关重启后生效。
6. 填写了 Outbound Proxy 或启用了 NAT Traversal。 清空代理字段，设置 NAT Traversal: No。
7. 传输协议 TLS。 保留 UDP——平台不提供 TLS。
8. 服务器地址错误。 拥有独立服务器的商户地址各不相同；请从管理后台窗口复制。
9. 设置“自行恢复”——网关中写入了别人的自动配置服务器。只能通过恢复出厂设置解决。
10. 商户网络： 路由器上的 SIP ALG、网关位于访客网段、UDP 5060 被关闭——常见网络原因。

仍未解决——或电话已注册但无声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查——“电话不工作：诊断”，提示文字和错误代码解读——“未注册：错误代码”。

系列型号#

所有型号的网页界面相同：STATUS、BASIC SETTINGS、ADVANCED SETTINGS 选项卡，以及每个电话插口对应一个 FXS PORT 选项卡。

版本（“V2”）印在 MAC 地址旁边的贴纸上；机身外观相同。配置上唯一实际区别是出厂管理员密码。

常见问题#

设置后话筒没有拨号音——怎么回事？#

只有当端口在电话系统上注册成功后，才会出现拨号音。打开 STATUS 选项卡，查看 Port Status 表格：如果 Registration 列为空或显示“Not Registered”，请检查 Account Active: Yes、两个字段中完整的登录名 sip-…-<号码>，以及保存后网关是否已重启。

身边没有电脑，如何查看网关的 IP 地址？#

拿起已连接电话的话筒，输入 ***，然后输入 02——网关会语音播报地址。通过同一菜单还可以切换 DHCP/静态地址（01）并查询 MAC（10）。

忘记了网页界面的密码——怎么办？#

无法找回，只能重置：用回形针按住 RESET 孔 7 秒，或通过语音菜单 *** → 99 → 编码后的 MAC 地址。重置后密码恢复为 admin（V2 版本恢复为机身上标签所印的密码），分机账号需要重新输入。

HT802 可以连接两个不同的分机吗？#

可以，而且本应如此：HT802 有两个电话端口，各自在对应的选项卡（FXS PORT1 和 FXS PORT2）中配置，使用管理后台中各自的登录名和密码。HT812（2 个）、HT814（4 个）和 HT818（8 个）也是如此。

传真能正常工作吗？#

可以，但需要在端口选项卡中启用 T.38：模拟传真走普通语音编解码器几乎总会中断。请注意，传真质量还取决于到电话系统的通道。

老式拨盘电话能用吗？#

不能。网关要求音频拨号（DTMF）；它无法识别拨盘话机的脉冲拨号。按键话机和无线话筒可正常使用。

HT812/HT814 的第二个网络端口有什么用？#

网关内部有一个小型路由器：Internet 端口连接场所网络，LAN 端口为连接其上的设备分配 192.168.2.x 地址。并非必须使用它——当无法从网络访问网页界面时，它也能派上用场：将笔记本电脑插入 LAN 端口，打开 http://192.168.2.1。

来源#

• HT801/HT802 — Administration Guide（网页界面、FXS Port 选项卡、语音菜单、重置）— documentation.grandstream.com
• HT80x V2 — Administration Guide（机身底部标签上的管理员密码）— documentation.grandstream.com
• HT812/HT814 — Administration Guide（带路由器的双端口型号、通过 LAN 192.168.2.1 访问、IVR 选项 12、重置类型）— documentation.grandstream.com
• HT818 — Administration Guide（八端口型号）— documentation.grandstream.com
• HT813 — Administration Guide（FXS + FXO，断电时 lifeline）— documentation.grandstream.com
• 目录原始来源登记表：docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json

网页界面截图取自 HT802：HT812/HT814/HT818/HT813 的选项卡相同，区别在于数量（按端口数）并新增了 PROFILES 选项卡。