Австрия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX
Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор — двата режима на транка, какво да попитате доставчика, какво да въведете във формата, изискванията към мрежата и проверката на връзката. Тук е австрийската специфика: от кого в страната се взема номер със SIP транк, какво издава този телекомуникационен оператор и какво от това да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.
Данните са събрани на 9 септември 2026 г. по документацията на операторите и материалите на регулатора RTR; връзките са в раздела „Източници“.
Накратко#
- Номер със SIP транк в Австрия може да се купи. На заведението не му трябва нито лиценз, нито регистрация: услугата за връзка се продава от телекомуникационния оператор, а регулаторът (RTR) се уведомява от него — това е негово задължение, не ваше.
- Пазарът е разделен на две. Инкумбентите (A1, Magenta, Drei) продават транк като допълнение към своя интернет достъп, а алтернативните оператори (easybell Österreich, yuutel, peoplefone, Innosoft, media.tel, fonira, Tele-Tec) — върху всякакъв канал. За PBX в облака стават вторите.
- Ако операторът още не е избран, вземете easybell Österreich. Единственият в страната, който публикува готова конфигурация за Asterisk в цялост, и кодеците в нея са точно нашите (
a-law,u-law,G.722); тариф — 1 € на месец за гласов канал (минимум два), без такса за свързване и без минимален срок. Резервни варианти — Magenta и yuutel. - Основната местна уловка — „транк само на собствен достъп“. При Drei на чужд канал задължително се изисква шифроване и на сигнализацията, и на гласа, а транкове по TLS и SRTP нашият PBX не поддържа — връзката няма да заработи. При A1 в договора като точка на завършване на мрежата е обявен собственият му рутер, тоест продуктът е проектиран за достъп на A1.
- Втората уловка — нестандартните портове. Drei изрично не поддържа стандартния UDP 5060 (при него е 5083), при Innosoft портът е 5160, при yuutel за станция без NAT — 5084. Оставеният по подразбиране
5060чупи свързването безшумно. - Третата — проверката на номера, идващи от чужбина. От 1 септември 2024 г. австрийските оператори са длъжни да верифицират австрийските номера при обаждания от чужбина: не се потвърди правото върху номера — номерът няма да се покаже, доказана подмяна — обаждането ще бъде прекъснато. Входящите на австрийски номер, купен в чужбина, минават нормално, а показването му в изходящи трябва да става през австрийски телекомуникационен оператор.
Номера в страната#
- Кодът на страната е +43, националният префикс — 0, международният — 00.
- Националният номер = код на зоната (Ortsvorwahl) без водещата нула + абонатна част. Виена —
1, Грац —316, Клагенфурт —463, Инсбрук —512, Залцбург —662, Линц —732, Мьодлинг —2236, Баден —2252, Дорнбирн —5572, Велс —7242. - Дължината на абонатната част е обикновено 5 цифри, в изброените по-горе градове 6, във Виена 7. Блокът от добавочни номера (Durchwahl) се приписва отдясно към главния номер.
- Негеографски диапазони:
0720— номадични (законен вариант за VoIP и облачни PBX),05— общоавстрийски номер на фирма,0800— безплатни за звънящия,0810и0820— с разделено плащане,0900,0901,0930,0931и118xx— премиум. - Мобилни — диапазони
0650–0688(в това число0660,0664,0676,0680,0699). - Спешни — единният европейски
112, както и националните133(полиция),122(пожарна),144(бърза помощ). Набират се без никакъв префикс: yuutel предупреждава, че обаждане с код на зоната отпред ще отиде в центъра по този код, а не по вашия адрес.
В раздела „Линии“ номерът може да се въведе във всякакъв вид: PBX сверява последните седем цифри. ⚠️ В малките зони, където абонатът има 5 цифри, тези седем цифри обхващат и опашката на кода на зоната — два номера от различни зони с еднаква опашка ще дадат колизия на линиите. Във Виена (7 цифри при абоната) и при блоковете Durchwahl такъв проблем няма.
Как се набират номерата и във какъв вид номерът идва от оператора
| Къде звъним | Как се набира в Австрия |
|---|---|
| На градски — в своя град и във всеки друг | 0 + код на зоната + номер: 01 5850000 |
| На мобилен | 0 + код на мрежата + номер: 0664 … |
| В чужбина | 00 + код на страната (или +) |
| Спешни служби | 112, 133, 122, 144 — без префикс |
Единно правило във какъв вид операторът поставя вашия номер във входящото обаждане в страната няма:
| Формат | Кой го изпраща така |
|---|---|
E.164 с „+“ (+4366…) |
A1 Telekom, Russmedia IT |
E.164 без „+“ (4366…) |
easybell Österreich, peoplefone, media.tel, myTweak, IP Austria, net-cloud |
международен 0043… |
Tele-Tec |
национален с водеща нула (0662…) |
Magenta Telekom, PCH IT Solution |
| конфигурируем | Drei — или пълния номер, или само добавочния (главният номер се отрязва в техния прокси) |
Първите четири формата PBX разчита еднакво — по последните седем цифри. При Drei обаче в режим „само добавочен“ в обаждането идват 1–3 цифри: обаждането се приема, но линиите не могат да се различат по номер, вж. „Доставчикът изпраща вместо номер своя логин“.
Изходящите операторът също ги очаква в своя формат: Drei изисква строго E.164 (+43190091234 или 43190091234, но не 06761234567), Magenta — национален с нула. Форматът се задава в правилото „Изходящи обаждания и „Показване като““.
Кой издава номер със SIP транк#
| Доставчик | Какви номера | Транк за собствена PBX | Режим | Забележка |
|---|---|---|---|---|
| easybell Österreich (група Dstny) | градски, блокове Durchwahl | да, „Business SIP Trunk“, 2–3000 канала | REGISTER | поръчка онлайн, 1 €/мес. на канал, без setup и без срок |
| Magenta Telekom (T-Mobile Austria) | цялата номерация | да, „Business Voice SIP“ | REGISTER + разрешен IP | IP се сменя самостоятелно в кабинета; кодек G.711a |
| yuutel (тук се вля ATMS) | градски, 0720, 0800, 05 |
да, „yuuconnect Business Trunk“ | REGISTER (задължителен) | 59 €/мес. за 10 канала + 299 € включване |
| peoplefone Austria | австрийски градски + номера от 60+ държави | да, „peoplefone SIP TRUNK“ и „ELASTIC SIP-TRUNK“ | REGISTER | включване „с три полета“: прокси, логин, парола |
| Innosoft (MyInno Trunk) | градски, сервизни | да, „MyInno Trunk“ | REGISTER | порт 5160, логин с представка u; има безплатна тестова инсталация |
| media.tel | градски, 05, 0720, 0800, международни |
да, „SIP Trunking“ | REGISTER | параметрите се издават при активиране; предупредете, че зад транка стои Asterisk |
| fonira Telekom | градски, портиране | да, „fonira SIP-Trunk“ от 7 €/мес. | REGISTER | 4 канала в базата; няма публична техническа спецификация |
| Tele-Tec | австрийски и D-A-CH | да, „Tele-Tec SIP Trunk“ | REGISTER | само G.711a; входящият пристига като 0043… |
| my Tweak Telekom | градски | да, SIP-Trunks | REGISTER | адресът на сървъра е индивидуален: операторът има няколко |
| IP Austria | австрийски + 60 държави | да, директно заявява включване на PBX „където и да се намира тя“ | REGISTER | изисква собствен STUN сървър — уточнявайте преди поръчка |
| A1 Telekom Austria | цялата номерация | да, „A1 SIP Trunk“ на 3/15/30/70/120 канала | REGISTER | точката на завършване на мрежата — рутер A1; параметрите се издават при запитване; продуктът е затворен за микропредприятия |
| Drei (Hutchison Drei Austria) | градски, блокове | да, „SIP Connect“ | REGISTER или по IP | при чужд достъп само с шифроване — за нашата PBX не е подходящ |
| net-cloud · PCH IT Solution · Russmedia IT | градски | да | REGISTER | параметри само по договор; при PCH тоналното набиране е чрез SIP INFO |
| NFON Austria | градски | „Nconnect Voice“ — транк към техния собствен облак | уточнява се при оператора | условията за чужда PBX не са публично описани |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel | австрийски градски, национални, 0800/UIFN |
да | по IP или REGISTER | онлайн, с проверка на документи |
Първите пет реда са телекомуникационни оператори, при които адресът на сървъра и режимът са известни предварително: картите им са по-долу. При останалите австрийски оператори параметрите се издават с писмо или в кабинета след договор — на тях е отделен отделен раздел.
easybell Österreich#
Берлински телекомуникационен оператор (марка на групата Dstny) с австрийско звено и австрийска поддръжка. Поръчка онлайн, без такса за включване и без минимален срок, първите 30 дни без абонамент; тариф — 1 € на месец за гласов канал (минимум 2, максимум 3000, мащабиране по месеци). CLIP no screening, факс на имейл, автоотговорник и конференции са включени в тарифа. Единственият австрийски телекомуникационен оператор, който публикува готова конфигурация за Asterisk с кодеци a-law, u-law, G.722 — точно нашите.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | sip.easybell.com |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP (поддържа се и TCP) |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | „SIP-Benutzername“ от вида K12345678 — кабинет my.easybell → „Telefonanschluss“ → „Verbindungen“ → детайли на включването |
| Парола | SIP паролата от същото място — не паролата на личния кабинет |
Какво да настроите при доставчика: поръчайте Business SIP Trunk → получете градски номер и, при нужда, блок Durchwahl → в кабинета „Telefonanschluss“ → „Verbindungen“ → „Konfiguration“ задайте „Rufnummernanzeige (CLIP)“ = „PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)“ и „From Display (Default)“ → проверете дали каналите в тарифа са достатъчни → насочете номерата към транка.
Капани ⚠️ Режимът за показване на номера трябва задължително да се превключи: само при варианта „From Display“ операторът взема номера от обичайното поле на повикването и правилото „Показване като“ се задейства. В австрийската статия стои немско копие на примера за конфигурация — с адрес voip.easybell.de и немски номера; австрийските стойности (sip.easybell.com, номер във формат 0043…) са само в коментарите наблизо, примерът не може да се копира изцяло. Вторият адрес на оператора, pbx.easybell.de, е неговата собствена облачна PBX, а не транк. Един SIP логин = един транк, броят на едновременните разговори е равен на броя на платените канали. Тоналното набиране е RFC 2833, както при нас; предаването на набирането чрез SIP INFO в кабинета трябва да се изключи. Източник: настройка на Asterisk 22, експертни настройки на VoIP, тарифи на SIP Trunks — 09.09.2026.
yuutel#
Виенски телекомуникационен оператор за бизнес телефония (в него се вля ATMS — atms.at днес води до yuutel.at). Продукт за чужда PBX — yuuconnect Business Trunk: 59,00 €/мес. за 10 канала, след това 5,90 €/мес. за канал, 299 € еднократно за свързване, месечно прекратяване, безплатно пренасяне на номера от Австрия, Германия и Швейцария. Операторът има най-подробната в страната публична спецификация на транк — портове, кодеци, заглавки, поведение при NAT.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | bt.siptel.at |
| Порт | 5084 — вариант за PBX без NAT, а нашата отделена PBX е на статичен публичен адрес. 5060 операторът го държи за станции зад NAT |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER — режим по IP при оператора няма изобщо |
| Логин | „Authentifizierungsbenutzer“ — главният номер на транка във вида, в който е заведен в yuuconnect |
| Парола | SIP паролата на транка от „yuutel Kundenzone“ |
Какво да настроите при доставчика: да поръчате yuuconnect Business Trunk и броя канали → да посочите при поръчката Business Trunk Profil 1 (от профила зависи къде операторът очаква показвания номер; в първия той се чете от обикновеното поле за обаждане) → да получите домейна на SIP акаунта и профила → при необходимост да поръчате кодек G.722 и премахване на блокировката за обаждания извън Европа.
Капани ⚠️ Регистрацията при оператора е задължителна по закона за достъпност на обажданията: „статично маршрутизиране към фиксирани IP адреси не се поддържа“, без активна регистрация няма да излезе дори изходящо обаждане. Портът е главният капан: 5060 е предназначен за станции зад NAT, нашата PBX работи без него и „оставих 5060“ тук води до тишина. При yuutel домейнът на акаунта и адресът на проксито са различни неща, като проксито е забранено да се подставя в заглавките на обаждането; в нашата форма полето е едно, затова първият транк си струва да се провери с SIP трасиране. Операторът не поддържа прехвърляне на обаждане чрез SIP (REFER) — прехвърлянията изграждайте вътре във вашата PBX; по подразбиране са блокирани обажданията извън Европа и към австрийски платени номера, премахва се само със заявка до поддръжката. Източник: Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect, SIP Trunk: тарифи — 09.09.2026.
Magenta Telekom#
Вторият по големина телекомуникационен оператор в Австрия (в документите — T-Mobile Austria GmbH). Продукт за чужда PBX — Business Voice SIP; всички настройки и детайлизация — в уеб портала csc.magentabusiness.at. За нас е важно, че разрешеният адрес клиентът сменя сам в акаунта: това съвпада точно с модела на отделена PBX със статичен IP.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | sip1.magenta.at |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | вашият главен номер в национален формат (в писмото на оператора примерът е 07218989898) |
| Парола | SIP паролата, която вие сами задавате в csc.magentabusiness.at → „Einstellungen des Business Voice SIP“ |
Какво да настроите при доставчика: да поръчате Business Voice SIP → да зададете в акаунта SIP паролата → да въведете в полето „Freigeschaltene IP“ статичния IP на вашата PBX (раздел „Сървър“ в секцията „Телефония“) → при необходимост отделно да поръчате CLIP no screening и факс T.38 → да насочите номерата или блока Durchwahl към транка.
Капани ⚠️ Разрешеният адрес е точно един: „от съображения за сигурност регистрация е възможна само от този IP адрес“. Преместване на PBX в друг регион или облак = ръчна корекция в акаунта, иначе регистрацията просто няма да мине. Кодекът е G.711a, като операторът иска да се поставя първи, а G.722 да се изключва от набора; при нас наборът от кодеци е общ и се съгласува именно G.711a, но звука проверете още при първото тестово обаждане. Входящият номер пристига в национален формат с водеща нула (0662123456) — линията се намира по последните седем цифри, а правилото за изходящи попълвайте във формата, който операторът иска. CLIP no screening и факсът се включват само с отделна заявка. Източник: Leistungsbeschreibung Business Voice SIP, конфигурация Magenta Business Voice SIP в гайда на Unify — 09.09.2026.
peoplefone Austria#
Швейцарска група с австрийско юридическо лице и собствена австрийска номерация; освен австрийски номера в един акаунт държи номера от над 60 държави. Продукти — peoplefone SIP TRUNK и ELASTIC SIP-TRUNK; телекомуникационният оператор сам подчертава, че за свързването са нужни само три стойности — прокси, логин и парола.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | sip.peoplefone.at — точната стойност за вашия акаунт вижте в кабинета, раздел „SIP-Setup / SIP-Credentials“ |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP (поддържа се и TCP) |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | SIP-Benutzername на линията (кабинет → „SIP Linien / Benutzer“ → SIP-Credentials) — не логинът на личния кабинет |
| Парола | SIP паролата на същата линия |
Какво да настроите при доставчика: да създадете SIP линия и номер → да включите на линията тип „SIP-TRUNK“ (безплатно, включва го поддръжката или партньор) → да включите „CLI OPEN“, за да показвате своя номер при изходящи → да зададете адрес на номера в раздел „Notrufe“ — от него зависи накъде ще отиде обаждането на 112.
Капани ⚠️ Забравената отметка „SIP-TRUNK“ на линията е най-честият симптом за „обажданията минават, но разширенията не работят“: без нея телекомуникационният оператор изпраща заглавките като към единичен апарат и обажданията не могат да се разпределят по линии. Кодеците на платформата — a-law, u-law, G.722, G.729; нашият набор минава изцяло (Opus при тях работи само в тяхната мрежа, нас това не ни засяга). Тоналното набиране — RFC 2833. Телекомуникационният оператор сам изпраща пакети за поддържане на връзката на всеки 30 секунди. Австрийските и швейцарските адреси на платформата съвпадат (95.128.80.0/29) — не бъркайте рамената, ако ще описвате на телекомуникационния оператор своята мрежа. Източник: peoplefone SIP TRUNK, настройка на FreePBX / chan_pjsip, правила за firewall — 09.09.2026.
Innosoft (MyInno Trunk)#
Тиролски телекомуникационен оператор с продукт MyInno Trunk — транк за всяка SIP PBX; цялото управление е в уеб приложението MyInno, таксуването е посекундно, има безплатна тестова инсталация. Техническите параметри телекомуникационният оператор публикува в собствена мрежова памятка.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | регистрационният домейн от MyInno → „Trunk Übersicht“ → „Anmeldedaten“ (в примерите на памятката — trunk.innofon.at) |
| Порт | 5160 — не 5060 |
| Транспорт | UDP (телекомуникационният оператор препоръчва именно него; TCP трябва предварително да се включи в неговия акаунт) |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | номер в E.164 с представка u: u+435352207207 |
| Парола | SIP паролата на транка от MyInno („Anmeldedaten“) или от писмото с данните за достъп |
Какво да настроите при доставчика: да поръчате MyInno Trunk (възможно е с безплатна тестова инсталация) → да вземете от MyInno „Anmeldedaten“ → да изберете начин за показване на номера — име в полето за повикване From, а не служебна заглавка → да насочите номерата към транка.
Капани ⚠️ Две подробности чупят свързването безшумно: порт 5160 и буквата u пред +43… в логина (лесно се губи при копиране). Кодеци — G.711 a-law и µ-law, тонално набиране RFC 2833: нашият набор е подходящ, G.722 при телекомуникационния оператор няма. Ако на една PBX държите няколко транка на Innosoft, телекомуникационният оператор изисква да включите „Multi Trunk Nutzung“ и да преминете към показване на номера чрез служебната заглавка P-Preferred-Identity, която нашата PBX не изпраща — затова на една PBX създавайте един транк на Innosoft. Телекомуникационният оператор проверява вашата станция със служебна заявка веднъж на 60 секунди и очаква отговор за 2 секунди. Източник: Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21, SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage — 09.09.2026.
Телекомуникационни оператори „по договор“: A1, Drei и други#
Тези оператори имат SIP транк, но адресът на сървъра, потребителското име и паролата се предоставят с писмо или в акаунта след сключване на договор — таблица „какво да въведете“ тук не може да има. Питайте за параметрите от менеджър по списъка от „Какво да попитаме доставчика“ и ги въведете в същата форма, както за останалите.
A1 Telekom Austria#
Инкъмбент. A1 SIP Trunk — продукт с 3/15/30/70/120 гласови канала, договор с минимален срок и автоматично подновяване за 12 месеца, задължителна е поне една географска номерация. Режим — регистрация, но техническото описание на интерфейса („A1 SIP Guideline – Registrierende Anschaltung“) не е публично публикувано и се предоставя на клиента при поискване: без него параметрите не бива да се отгатват. Данните за достъп идват с писмо. Показването на собствения номер в изходящите се поддържа — операторът го описва като „номер, програмиран в PBX, като допълнителна информация“.
⚠️ За PBX в облак продуктът е проблематичен: за точка на завършване на мрежата в договора е обявен рутер A1, който остава негова собственост — тоест транкът е разчетен за достъп на A1, а не за станция при външен доставчик. Преди да поръчате, получете от A1 потвърждение, че регистрация от интернет е допустима. Освен това продуктът е затворен за микро- и малки предприятия и за НПО — на малко заведение просто няма да го продадат.
Drei (SIP Connect)#
За нашия PBX продуктът не е подходящ. Drei изрично изисква: при работа на SIP Connect през чужд интернет достъп да се шифроват и гласът, и сигнализацията, а транкове по TLS и SRTP нашият PBX не поддържа — „Мрежа и съвместимост“. Дори ако имаше шифроване, операторът допълнително изисква предварително да се отблокира вашият адрес и не поддържа нито TCP, нито стандартния порт UDP 5060: при него сигнализацията върви на UDP 5083 (шифрованият вариант — 5088). Адресът на транка идва в приветственото писмо като домейн, за който Drei сам прописва служебни DNS записи. Показването на номера се чете от обикновено поле на повикването и винаги се тълкува като международно, а служебният хедър P-Asserted-Identity е забранено да се изпраща.
media.tel, fonira, Tele-Tec, my Tweak, IP Austria и малки оператори
- media.tel — оператор със собствена номерация (градски,
05,0720,0800, международни) и облачни PBX; транкът работи в режим на регистрация, кодециG.722иG.711a, тонален набор RFC 2833, входящият номер идва в E.164 без „+“. Хостът и портът се предоставят при активиране. ⚠️ Операторът има на страната на платформата профили за конкретни PBX — при поръчка кажете направо, че зад транка стои Asterisk, иначе хедърите може да идват във вид, различен от очаквания. - fonira Telekom — виенски оператор, „fonira SIP-Trunk“ от 7,00 €/мес. с 4 гласови канала в базата, блок с добавочни, факс, пренасяне на номер или безплатен нов. Режим — регистрация. Публична техническа спецификация на транка няма: порт, транспорт и кодеци вземете от писмото с данни за достъп (лентата „до 96 кбит/с на разговор“ косвено сочи към G.711). Домейнът
pbx.fonira.at, който се среща в техните инструкции, е описан за SIP телефон, а не за транк — сверете адреса с вашите данни за достъп. - Tele-Tec — виенски оператор с австрийски и D-A-CH номера, хостинг в австрийски дата центрове. Режим — регистрация с потребителско име и парола; кодек само G.711a, факс през същия, тонален набор RFC 2833. Входящият номер идва в международен формат
0043…— единственият такъв случай сред проверените австрийци; на търсенето на линията по последните седем цифри това не влияе. - my Tweak Telekom — виенски оператор от 2012 г.: транкове, облачни PBX, свързване на медицинска e-card. Режим — регистрация; кодеци
G.711a,G.711µ,G.722,G.729— най-широкият набор сред австрийските алтернативни доставчици; входящ — E.164 без „+“. Адресът на сървъра е индивидуален: операторът има няколко, DNS името се предоставя заедно с акаунта. - IP Austria — виенски оператор и платформа за търговия на едро; сам заявява свързване на всеки стандартен PBX, „където и да се намира“. Режим — регистрация, регистраторът се предоставя индивидуално, кодеци
G.711aиG.729. ⚠️ Операторът изисква собствен STUN сървър — единственият такъв случай в страната. На нашия PBX на статичен публичен адрес STUN не е нужен и не се настройва, затова преди поръчка получете от оператора потвърждение, че транкът със статичен бял адрес работи без него. - net-cloud, PCH IT Solution (платформа Taurus), Russmedia IT — малки доставчици, всички в режим на регистрация, параметрите са в договора. Кодеци: при net-cloud и Russmedia —
G.711a, при PCH —G.711a,G.711u,G.729. ⚠️ PCH предава тоналния набор чрез SIP INFO, а нашият PBX очаква RFC 2833 — наборът в гласовите менюта и при „Секретар“ там няма да работи. - NFON Austria — „Nconnect Voice“ е замислен като транк към техния собствен облачен PBX; условията за чужда станция не са публично описани, уточнявайте при оператора.
Международни доставчици с австрийски номера#
Австрийски номера продават почти всички международни телекомуникационни оператори. Параметрите на транка при тях са общи за всички държави — вземете ги от карточката на доставчика в каталога на админ панела или от раздела „Добавяне на доставчик“; тук са само австрийските особености:
- DIDWW продава австрийски географски, национални, безплатни
0800и международни безплатни UIFN номера. Мобилни номера на Австрия при него няма. За географските и националните се изисква регистрация на номера (документи за фирмата и адрес), за0800— не се изисква. - Telnyx поддържа отделна страница с изисквания за Австрия — вижте документите там преди плащане.
- Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel обявяват австрийски номера в общите си списъци с покритие; изискванията за страната уточнявайте при самия доставчик при поръчка.
- Показването на австрийски номер от чужбина не работи. От 01.09.2024 австрийските телекомуникационни оператори верифицират австрийските номера при обаждания, идващи от чужбина: ако не се потвърди — номерът няма да се покаже на получателя. Входящите към такъв номер минават нормално, а изходящите с него правете през австрийски телекомуникационен оператор.
- Географският номер е обвързан със своята зона. На чуждестранна фирма без австрийски адрес ѝ е по-лесно да вземе номадичен
0720(законен за VoIP) или0800, отколкото географски номер на конкретен град. - Спешните обаждания при международните доставчици са отделна услуга или изобщо липсват. Ако от номера трябва да работи
112, вземете австрийски телекомуникационен оператор или изрично поръчайте услугата за спешни обаждания.
Пренасяне на номер#
- Пренасянето на номер към друг телекомуникационен оператор е право на абоната, редът е описан в Nummernübertragungsverordnung (NÜV). Справката от стария оператор (NÜV-Information), която е нужна на новия, е безплатна и важи 90 дни; в електронен вид се издава в рамките на 20 минути в работно време, по пощата — изпраща се на следващия работен ден.
- Практическият срок за пренасяне при алтернативните оператори е около 14 дни за целия процес; спешно пренасяне е възможно, но по договорка.
- Пренасянето се инициира от новия оператор по подписания от вас формуляр; старият договор се прекратява в момента на пренасянето.
- Географският номер се пренася само в рамките на своята зона. A1 изрично ограничава запазването на номера „в рамките на същия зонов код“: преместване на заведението в друг град = нов номер.
- Пренасянето често вече е включено в цената на транка: yuutel пренася номера на Австрия, Германия и Швейцария безплатно, fonira предлага избор между пренасяне или безплатен нов номер.
- Спешните обаждания са обвързани с адреса. yuutel доставя
112и133в центъра по адреса на основния номер на транка, peoplefone изисква да се зададе адрес за всеки номер. Преместите ли се — обновете адреса при оператора, иначе обаждането ще отиде в грешен център.
Правила и документи#
Лицензи, показване на номер, запис на разговори, документи
- Лиценз за VoIP в Австрия не е нужен. По § 6 Telekommunikationsgesetz 2021 намерението да се предоставя услуга за връзка, промяната и прекратяването ѝ подлежат на уведомяване на регулатора RTR преди започване на работа. Уведомява този, който продава връзката — вашият телекомуникационен оператор. Заведението като абонат не подава нищо.
- Нумерацията се разпределя от RTR (§ 50 TKG 2021 и наредбата KEM-V 2009); националните номера са длъжни да бъдат достижими от всички мрежи.
- Номерът на звънящия трябва да е правилен. § 139 TKG 2021 и § 5 KEM-V задължават оператора да предава коректния номер на абоната неизопачен и да го проверява преди предаване. Показването на друг номер (CLIP no screening) при това е законно — но само на номерата, за които имате право.
- Защита от подмяна на номер. От 01.09.2024 действа наредба на RTR: австрийските номера при обаждания от чужбина се верифицират, непотвърдените не се показват, доказаната подмяна се блокира.
- Спешните обаждания —
112; операторите изрично го посочват в описанията на услугата и доставят обаждането в центъра по адреса, обвързан с номера. - Документи. Договорът се сключва с австрийско лице (адрес, за юридическите лица — регистрация), географският номер се издава с обвързване към своята зона. Публична процедура за чуждестранни фирми нито един от проверените австрийски оператори не описва — за тях пътят е към международните доставчици или към номерата
0720. - Записът на разговори не изисква отделно телефонно разрешение: прилагат се GDPR (основание за обработване и информиране) и тайната на връзката. Практическият извод е същият — предупреждавайте за записа в началото на разговора.
- Студени обаждания. По страновата справка на Telnyx (09.09.2026) § 174 TKG 2021 изисква предварително съгласие и в B2C, и в B2B; надзорът е у RTR. Преди да започнете обаждания, уточнете изискванията при своя телекомуникационен оператор или юрист.
Ако не работи#
| Симптом | Австрийска причина | Какво да направите |
|---|---|---|
| „няма регистрация при доставчика“ при Magenta | Регистрацията е разрешена само от един адрес | Въведете „Статичен IP“ от раздела „Сървър“ в полето „Freigeschaltene IP“ на кабинета csc.magentabusiness.at |
| Тишина в отговор на регистрация при yuutel | Порт: 5060 е предназначен за станции зад NAT, нашият PBX работи без него |
Задайте порт 5084 |
| Innosoft не се регистрира | Порт 5160 вместо 5060 или изгубена буква u в логина u+43… |
Сверете двете полета с „Anmeldedaten“ в MyInno |
| Drei не се свързва на нито един порт | При чужд достъп телекомуникационният оператор изисква шифроване на сигнализацията и гласа | Транкове по TLS и SRTP не се поддържат — изберете друг телекомуникационен оператор |
| Обажданията минават, но линиите не се различават (peoplefone) | На линията не е включен типът „SIP-TRUNK“ | Помолете поддръжката или партньора да го включат — това е безплатно |
| В изходящите се вижда друг номер (easybell) | В кабинета е зададен режим, при който номерът не се взема от полето за обаждане | Задайте „PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)“ и „From Display“ |
| Няма звук или прекъсване (Magenta, Tele-Tec, A1) | Транкът е само на G.711a, телекомуникационният оператор иска да изключите G.722 |
Нашият набор се съгласува на G.711a; проверете звука с първото тестово обаждане и при тишина пишете на телекомуникационния оператор |
| Не работи тоналното набиране (PCH IT Solution) | Телекомуникационният оператор изпраща набирането чрез SIP INFO, PBX чака RFC 2833 | Гласовите менюта на този транк няма да заработят — нужен е друг телекомуникационен оператор |
Общите причини, независими от държавата, са в „Ако обажданията не минават“; там също има за SIP трасировка в менюто на проводника. Проверка на адрес и порт — „Провери връзката“.
Често задавани въпроси#
Кой телекомуникационен оператор да изберете, ако още нищо не е свързано?#
easybell Österreich. Единственият в страната, който публикува готова конфигурация за Asterisk, и кодеците в нея са точно нашите; портът е стандартен, поръчката е онлайн, прагът за вход е два канала по 1 € на месец без такса за свързване и без минимален срок. Резервни варианти — Magenta (ако ви трябва „сериозен“ телекомуникационен оператор и ви устройва един разрешен адрес) и yuutel (ако каналите ви трябват с десетки).
Може ли да вземете австрийски номер, ако компанията е регистрирана не в Австрия?#
При местен телекомуникационен оператор — едва ли: договорът се сключва с австрийско лице, а градският номер се издава с обвързване към зоната, където се намира заведението. Публична процедура за чуждестранни компании нито един от проверените телекомуникационни оператори не описва. Практичният път е международен доставчик с австрийски номера; документи за градски номер той също ще поиска, затова е по-просто да вземете номадичен 0720 или безплатен 0800.
Защо Drei не е подходящ и какво с A1?#
Drei при работа през чужд интернет достъп изисква да се шифроват и сигнализацията, и гласът, а транкове по TLS и SRTP нашият PBX не поддържа — връзката няма да заработи. A1 технически е на регистрация, но като точка на завършване на мрежата в договора е обявен неговият собствен рутер, техническото описание се издава само при запитване, а продуктът е затворен за микро- и малки предприятия. И двата инкумбента поръчвайте само след писмено „да“ за регистрация на PBX от облака.
Може ли в изходящите да се показва друг номер?#
Само друг свой номер, за който имате право: законът изисква да се предава коректен номер, а телекомуникационният оператор е длъжен да го проверява. Технически това също трябва да се включи: при easybell — режим „PBX bestimmt Anrufer-ID“ и „From Display“, при peoplefone — „CLI OPEN“, при Magenta и A1 — отделна заявка. При yuutel в профил 2 и при Innosoft с няколко транка номерът се чете от служебен хедър, който нашият PBX не изпраща, — там ще се показва номерът на транка.
Колко канала са нужни на заведението?#
Каналът е един едновременен разговор; на ресторант обикновено му стигат 2–3. При easybell каналите се купуват поотделно (1 €/мес., минимум 2), при fonira в базовия план са 4, при yuutel началният пакет е направо 10. Броя на каналите уточнявайте преди подписване: „обажданията не минават след второто“ е лимит на плана, а не повреда.
Защо при някои телекомуникационни оператори портът не е 5060?#
Така е решил телекомуникационният оператор и това не е печатна грешка: Drei изрично пише, че не поддържа стандартния UDP 5060 (при него е 5083), при Innosoft транкът слуша на 5160, а yuutel държи 5060 за станции зад NAT и 5084 — за станции с публичен адрес, като нашата. Полето Порт във формата за транк попълвайте по документацията на телекомуникационния оператор, а не по подразбиране.
Източници#
Всички връзки са проверени на 09.09.2026.
Телекомуникационни оператори
- easybell Österreich — настройка на Asterisk 22 (пълен пример за конфигурация): https://www.easybell.at/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
- easybell Österreich — експертни настройки на VoIP (регистратор, портове, кодеци, набиране): https://www.easybell.at/hilfe/konfiguration/allgemein/voip-experteneinstellungen/
- easybell Österreich — SIP Trunks: тарифи и канали: https://www.easybell.at/sip-trunks/
- yuutel — Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect: https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238492602/Technischer+Anhang+zur+Leistungsbeschreibung+des+Produkts+yuuconnect
- yuutel — SIP Trunk: тарифи и функции: https://www.yuutel.at/sip-trunk
- Magenta Telekom — Leistungsbeschreibung Business Voice SIP: https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/business/lb/festnetz-telefonie/202111_LB_Business_Voice_SIP.pdf
- Unify — конфигурация на Magenta Business Voice SIP (текст на приветственото писмо от оператора): https://wiki.unify.com/images/5/5a/SIP-Trunk-Configuration-AT-Magenta.pdf
- peoplefone Austria — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/aut/peoplefone-sip-trunk/
- peoplefone Austria — настройка на FreePBX / chan_pjsip: https://support.peoplefone.com/aut/drittanbieter-produkte/freepbx/
- peoplefone Austria — правила за firewall (портове, диапазони от адреси): https://support.peoplefone.com/aut/fehlerbehebung/firewall-regeln/
- Innosoft — Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21: https://www.innosoft.at/assets/help/netzwerk-checklist-sip-trunk.pdf
- Innosoft — SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage (MyInno Trunk): https://www.innosoft.at/festnetz/business/sip-trunk-fuer-voip-telefonanlage
- A1 Telekom Austria — Leistungsbeschreibung A1 SIP Trunk: https://cdn21.a1.net/documents/37417/187135/LB-A1-SIP-Trunk.pdf
- Drei — Leistungsbeschreibung SIP Connect (Stand 07/2026): https://www.drei.at/media/common/business/sip-connect/sip-connect-lb-2.pdf
- media.tel — SIP-Trunking: https://www.mediatel.at/produkte/telefonleitung-sip/sip-trunking/
- media.tel — австрийски номера: видове, цени, пренасяне: https://www.mediatel.at/loesungen/ratgeber/oesterreichische-rufnummern-arten-kosten-portierung/
- fonira — IP-Telefonie (SIP-Trunk, цени): https://www.fonira.at/ip-telefonie
- fonira — Leistungsbeschreibung SIP-Trunk: http://fonira.at/cms/wp-content/uploads/LB-SIP-Trunk.pdf
- Tele-Tec — SIP Trunk: https://www.tele-tec.at/sip-trunk/
- my Tweak Telekom — VoIP, SIP-Trunks, облачни PBX: https://mytweak.at/
- IP Austria — IP Voice / SIP Trunks: https://www.ipaustria.com/en/
- Enreach/Swyx — профили на австрийски телекомуникационни оператори (media.tel, Tele-Tec, myTweak, IP Austria, net-cloud, PCH, Russmedia, NFON): https://service.swyx.net/hc/de/sections/360003167320-SIP-Provider-AT-CH
Регулатор и право
- RTR — уведомление за започване на дейност (§ 6 TKG 2021): https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/anbieterservice/allgemeingenehmigung/Allgemeingenehmigung.de.html
- RTR — управление на номерацията, диапазони и предаване на номера на викащия: https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/nummerierung/FAQNum/Allgemein.de.html
- RTR — влизане в сила на наредбата срещу подмяната на номер от 01.09.2024: https://www.rtr.at/TKP/presse/pressemitteilungen/presseinformationen_2024/pinfo29082024tkp.de.html
- RTR — издаване на номера на оператори и абонати: https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/anbieterservice/rufnummern/Rufnummern.de.html
- Промени в реда за пренасяне на номер (срок на валидност на справката NÜV-Information): https://www.tarife.at/blog/portierung-der-rufnummer-aenderungen-bei-der-nuevi
Международни доставчици
- DIDWW — регулаторни изисквания за Австрия: http://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Austria
- Telnyx — изисквания за австрийски номера: https://support.telnyx.com/en/articles/5463877-austria-did-requirements
Свързани раздели#
- Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
- Настройка на SIP-телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешните номера.