Белгия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX
Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор — двата режима на транка, какво да попитате доставчика, какво да въведете във формата, изискванията към мрежата и проверката на връзката. Тук е белгийската специфика: от кого в страната се взема номер със SIP транк, какво издава този телекомуникационен оператор и кое от това да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.
Данните са събрани на 9 септември 2026 г. по документацията на телекомуникационните оператори и материали на регулатора (BIPT/IBPT); връзките са в раздела „Източници“.
Накратко#
- Номер със SIP транк в Белгия може да се купи. На заведението не му трябва нито лиценз, нито разрешение: вместо лиценз в страната действа уведомление (notification) до BIPT и го подава телекомуникационният оператор, от когото купувате връзката.
- Основната особеност на пазара: трите най-големи телекомуникационни оператора не дават транк „към интернет“. Proximus раздава Business Trunking през своя граничен контролер и заедно със своята линия за достъп, Telenet — чрез управляван шлюз в локалната мрежа на клиента, Orange Belgium — само за площадки вътре в своя IP VPN. Нашият PBX живее в облака и не попада в техния управляван контур. Значи е нужен телекомуникационен оператор, който отдава транк през публичния интернет.
- Ако телекомуникационният оператор още не е избран, вземете edpnet: той е единственият в страната, публикувал пълния набор от параметри — адреси на сървърите, порт, диапазон на медийните портове и кодеци G.711 A/µ, — и работи по IP, тоест точно под статичен адрес на отделен PBX.
- Ако белият списък с адреси е неудобен, вземете 3StarsNet или Voys België — и двата работят в режим на регистрация (REGISTER) с логин и парола, а при Voys предпочитаните кодеци (
G711a,G722) съвпадат с нашите едно към едно. - Основната местна уловка е кралският указ за спуфинга от 12.05.2024. Телекомуникационните оператори са длъжни да блокират международни повиквания, които показват белгийски номер: от 01.09.2024 — по географски номера, от 01.12.2024 — по мобилни. За облачната телефония в указа има изключение, но то работи само при писмен договор със списък на разрешените номера: за PBX в чужд облак телекомуникационният оператор трябва да бъде предупреден писмено, а не „просто да се настрои транк“.
- Втората уловка е, че географският номер е строго обвързан с адрес в своята телефонна зона. Номер на зона се издава за адрес в тази зона и се пренася само вътре в нея. Без белгийски адрес в нужната зона остава номер при международен доставчик — но тогава
100,101и112няма да се наберат през него.
Номера в страната#
- Кодът на страната е +32. Стационарният номер е точно 9 цифри, като се брои водещата
0; мобилният е 10 цифри с водеща0. - Зони. При четирите агломерации кодът е еднозначен:
02— Брюксел,03— Антверпен,04— Лиеж,09— Гент. При останалите зони кодът е двуцифрен (010,011,014,015,016,019,050,053,056,060,065,067,071,081,085,087,089и други). Оттук следват две форми на запис:0+ 1 цифра за зона + 7 цифри за абоната (02 123 45 67) и0+ 2 цифри за зона + 6 цифри за абоната (071 12 34 56). - Мобилните —
04xx+ 6 цифри (0475 12 34 56). Внимание:04е също и географската зона на Лиеж; различават се по дължината на номера. - Негеографски и специални:
0800— безплатни за звънящия,070и078— негеографски с тарифиране,0900/0903/0905/0906/0909— платени информационни,1xxи1xxx— кратки служби (100— бърза помощ и пожарна,101— полиция,112— единният европейски). - Набиране: в страната — винаги пълния номер с кода на зоната, дори вътре в своята зона (пълното набиране е задължително от 01.07.2000); в чужбина —
00+ код на страната.
В раздела „Линии“ номерът може да се въведе във всякакъв вид: PBX сверява последните седем цифри. ⚠️ При номерата от еднозначните зони абонатната част е точно 7 цифри, затова номера от различни агломерации (02 123 45 67 и 03 123 45 67) са неразличими за PBX. Ако заведението поддържа номера в различни градове, проверете маршрутизацията на всяка линия ръчно — „Създаване на номер и маршрутизация“.
В какъв вид пристига номерът от телекомуникационния оператор и в какъв го очакват в изходящите
Единно правило в страната няма — три школи:
| Формат на входящото повикване | Кой го прави така |
|---|---|
Пълен номер с плюс: +3225016490 |
Proximus (в неговата спецификация входящото към PBX идва точно така); във формата E.164 искат да се задава главният номер на транка Dstny, UC Experts и Tech IT |
Национален с водеща нула: 032656700 |
edpnet — това е настройката му по подразбиране, но може да се превключи |
| SIP логин вместо номер | дребни реселъри, при които транкът е един SIP акаунт за всички номера |
Първите два формата PBX разчита еднакво; за третия — „Доставчикът изпраща вместо номер своя логин“.
При edpnet форматът на входящите се избира в акаунта от четири варианта: национален с водеща 0 (по подразбиране), национален без нула, международен без плюс и международен с плюс. Ако ви е по-удобно да виждате в „Линии“ познатите +32…, превключете го на последния вариант при поръчката.
Обратната посока — собственият номер в изходящите — почти навсякъде е ограничена до номерата от вашия договор: не може да се покаже чужд номер. Форматите се коригират с префикси в правилата на раздела „Изходящи“.
Кой издава номер със SIP транк#
| Доставчик | Какви номера | Транк за собствена PBX | Режим | Как да поръчате |
|---|---|---|---|---|
| edpnet (група Citymesh) | градски, мобилни | да, „SIP trunk“ | по IP | заявка до телекомуникационния оператор, вашият адрес се вписва в белия списък |
| 3StarsNet (Sewan Belgium) | градски | да | REGISTER | договор с телекомуникационния оператор |
| Voys België | белгийски регионални и номера от 40+ държави | да, „SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale“ | REGISTER | акаунт при телекомуникационния оператор |
| Mixvoip | белгийски и люксембургски | да, „SIP Trunk — Bring Your Own Phone System“ | REGISTER | заявка до телекомуникационния оператор |
| Proximus (инкумбент) | цялата номерация | да, „Business Trunking“ — но заедно със собствена линия за достъп | по IP | само чрез продажби или партньор |
| Dstny Belgium (преди Destiny) | градски, негеографски | да, партньорски сценарий | уточнява се при поръчка | по оферта |
| TeleVoIP | градски | да | уточнява се при поръчка | заявка до телекомуникационния оператор |
| Belcenter | белгийски и номера в 50 държави | да, „SIP Trunk (IP)“ | уточнява се при поръчка | договор с телекомуникационния оператор |
| Teamtel | градски | да, „съвместим с всяка телефонна станция“ | уточнява се при поръчка | заявка до телекомуникационния оператор |
| IP Nexia | градски | да, „VoIP trunk“ | уточнява се при поръчка | заявка до телекомуникационния оператор |
| UC Experts | градски | да, чрез шаблон на партньорска платформа | уточнява се при поръчка | заявка до дистрибутора |
| Tech IT | белгийски и люксембургски | да | уточнява се при поръчка | заявка до телекомуникационния оператор |
| Telenet Business | цялата номерация | „SIP-trunking“ има, но се доставя чрез управляван шлюз във вашата локална мрежа | — не е подходящ за облачна PBX | договор |
| Orange Belgium | цялата номерация | само за площадки вътре в Orange IP VPN | — не е подходящ за облачна PBX | договор |
| Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel | белгийски градски, при част от тях — мобилни и 0800 |
да | по IP или REGISTER | онлайн, с проверка на документи |
Първите пет реда са телекомуникационни оператори, при които режимът и параметрите са известни предварително: техните карти са по-долу. Следващите седем издават параметрите на транка само след договор — на тях е посветен отделен раздел. Защо Telenet и Orange не са подходящи — по-долу.
edpnet#
Белгийски интернет доставчик от Синт-Никлас, работи от 1999 година, част от група Citymesh. Единственият телекомуникационен оператор в страната, публикувал параметрите на транка изцяло — дори диапазона на медийните портове и избора на формат на входящия номер. Авторизацията при него е по IP: „Based on IP address, no username/password needed“.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | 212.71.16.194 (резервен сървър — 212.71.16.196) |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ⬜ изключена — IP-auth (без регистрация) |
| Логин | не се използва |
| Парола | не се използва |
Какво да настроите при доставчика: да съобщите на edpnet статичния IP на вашата PBX — той се вижда на раздела „Сървър“ в секцията „Телефония“; без това тяхната платформа няма да разпознае вашите повиквания → да поръчате брой едновременни разговори (той е ограничен от договора) → да посочите номерата, които трябва да се насочат към транка → при желание да превключите формата на входящия номер от национален на международен с плюс.
Капани ⚠️ По подразбиране входящият номер пристига национален с водеща нула (032656700), а не като +32…: сверката на линията по последните седем цифри ще го понесе, но в списъка с линии номерата ще изглеждат необичайно. Медийните портове от страна на телекомуникационния оператор са 19000–27192/UDP: ако изходящият трафик на обекта се филтрира, този диапазон трябва да се пропусне. В списъка с кодеци има и G.729, който при нас липсва, но G.711 A-law и G.711 µ-law са първи — съгласуването трябва да слезе до тях. И още: към 09.09.2026 брандът е преминал към група Citymesh, затова при поръчка уточнете кой продава транка в момента, дали тези адреси са валидни и дали транкът се продава без тяхната собствена линия за достъп. Източник: Configuration: SIP trunk, How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.
3StarsNet (Sewan Belgium)#
Белгийски телекомуникационен оператор, влязъл в група Sewan (порталът за поддръжка се отваря под нейния бранд). Единственият местен, при който адресите за регистрация са публикувани открито — тоест транкът може да се заведе без кореспонденция за бял списък с адреси.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | sip.3starsnet.com, voip.3starsnet.com или v3.3starsnet.com — според платформата, дадена в договора |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | SIP логин на транка от акаунта или договора |
| Парола | паролата на този транк от същото място |
Какво да настроите при доставчика: да поръчате SIP транк и брой канали → да насочите купените номера към транка → да уточните в какъв вид пристига номерът при входящо повикване и кои номера е разрешено да се показват при изходящи.
Капани ⚠️ Платформите са три, според поколението на договора: sip. — първо, voip. — второ, v3. — трето; коя е вашата, знае само поддръжката на телекомуникационния оператор. Интервалът за регистрация операторът иска да се поддържа кратък — от 60 до 120 секунди, затова при загуба на пакети транкът „мига“ по-често от обичайното. И най-важното: статията с параметрите е обновявана около 2018 година — преди свързване потвърдете адресите и порта с писмо до поддръжката. Източник: Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.
Voys België#
Белгийското подразделение на нидерландския телекомуникационен оператор Voys с офис в Антверпен, работи на платформата VoIPGRID. Продуктът се нарича „SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale“ и е предназначен именно за чужда централа: в описанието директно са изброени съвместими с Asterisk PBX системи. Предпочитаните кодеци на платформата са G711a и G722, тоест нашият набор преминава изцяло.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адресът на платформата от вашия акаунт (при нидерландското подразделение това е ha.voys.nl; белгийския адрес вземете от акаунта) |
| Порт | 6060 — при новите транкове; при стари акаунти 5060 |
| Транспорт | UDP или TCP (телекомуникационният оператор смята TCP за предпочитан) |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | Account ID на транка от акаунта — не телефонния номер |
| Парола | паролата на този транк от същото място |
Какво да настроите при доставчика: в акаунта да създадете VoIP транк → да вземете Account ID и паролата → да свържете към транка купените белгийски номера → да изберете формата на входящия номер (по подразбиране платформата подава пълния номер с плюс) и формата на своя номер в изходящите.
Капани ⚠️ Порт 6060 при новите транкове — най-честата причина за „не се регистрира“. Логинът е Account ID, а не номер: маршрутизацията по „Линии“ работи, защото във входящото повикване пристига +32…. Своя номер в изходящите платформата чете от заглавката Remote-Party-ID, а нашата PBX не я изпраща — правилото „Показвай като“ няма да сработи, повикването ще излезе с номера на транка по подразбиране; единственият заобиколен път е да направите нужния номер номер на транка по подразбиране в акаунта. Полетата STUN и Outbound Proxy платформата иска да оставите празни. Ако ограничавате трафика по адреси, поискайте от телекомуникационния оператор актуалните мрежи именно на белгийската площадка. Източник: voys.be/voip-trunk, Algemene trunkdetails — 09.09.2026.
Mixvoip#
Люксембургски телекомуникационен оператор с белгийски офис в Braine-l'Alleud, над 17 години в SIP транкинга, регулаторно покритие в повече от 20 държави. Продава белгийски и люксембургски номера и открито заявява поддръжка на Asterisk — „Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk“.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адресът на платформата Mixvoip — предоставя се при поръчка на транк |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP или TCP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | логинът на транка от клиентската зона на Mixvoip |
| Парола | паролата на този транк от същото място |
Какво да настроите при доставчика: да поръчате именно SIP транк, а не тяхната облачна PBX → да изберете белгийски номера → да поискате да се включи кодекът G.711 A-law → да уточните начина на предаване на тоналния набор (DTMF).
Капани ⚠️ Според протокола за съвместимост платформата подава само G.711A — нито G.722, нито нещо друго; за глас това е достатъчно, но факс през такъв транк е възможен само като обикновен звук, T.38 не работи. Пакети с неограничени минути телекомуникационният оператор дава само за централи от своя списък със сертифицирани и чрез партньор — на нашата PBX такъв статус не е издаден, тарифирането ще бъде на минута. Самите параметри са взети от протокола за съвместимост от 2021 година: преди поръчка ги попитайте отново при телекомуникационния оператор. От плюсовете: по същия протокол телекомуникационният оператор пропуска в изходящите чужд номер — рядкост за Белгия, но това си струва да се потвърди писмено. Източник: SIP Trunk — Bring Your Own Phone System, Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — 09.09.2026.
Proximus#
Инкумбентът, най-големият телекомуникационен оператор в страната (бивш Belgacom). Продава на бизнеса Business Trunking — свързване на корпоративна централа към своята мрежа; продуктът е достъпен само чрез продажби или партньор, с договор и определяне на диапазон от номера към конкретна PBX. Параметрите са взети от публичната спецификация за свързване от 82 страници, това е първоизточникът.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адресът на граничния контролер на Proximus — предоставя се в договора |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP — само той, спецификацията забранява преминаване към TCP |
| Регистрация | ⬜ премахната — IP-auth (без регистрация) |
| Логин | не се използва |
| Парола | не се използва |
Какво да настроите при доставчика: да предоставите на Proximus статичния IP на вашата PBX от раздела „Сървър“ — техният контролер разпознава централата по еднозначното съответствие на адреса → да получите идентификатор на централата (pbxPUID) и диапазон от номера → да проверите, че диапазонът покрива всички номера, които заведението смята да показва в изходящите.
Капани ⚠️ Business Trunking по замисъл се продава заедно с линия за достъп на Proximus до площадката на клиента, а нашата PBX стои в облака: попитайте продажбите директно дали техният контролер ще пропусне повиквания от адреса на облачния сървър и при какви условия — това е първият въпрос, а не последният. Транспортът е строго UDP: „да опитаме TCP“ тук чупи съвместимостта според тяхната собствена спецификация. Номерът в изходящите се проверява дали принадлежи на вашия диапазон, и не преминал проверката, мрежата мълчаливо заменя с номера по подразбиране. Повиквания със скрит номер, прехвърляне на обаждане към външен номер и сляпо прехвърляне на обаждане се тарифират на главния номер на компанията. Отказ поради контрол на натоварването пристига като 403 Forbidden. Източник: Proximus — спецификация за свързване Business Trunking v2.2 — 09.09.2026.
Телекомуникационни оператори, които предоставят параметри по договор#
При тези телекомуникационни оператори транкът за чужда PBX е стандартен продукт, но адресът на сървъра, режимът и данните за достъп се появяват само в договора или в личния акаунт. Списъкът с въпроси, които си струва да зададете на мениджъра преди подписване, е „Какво да попитаме доставчика“. Задължително попитайте две неща: дали предоставят транка по UDP или TCP (шифрована сигнализация нашата PBX изобщо не поддържа) и дали кодекът G.711 A-law е разрешен.
- Dstny Belgium (преди Destiny) — най-големият белгийски телекомуникационен оператор за облачна телефония, основан в Белгия, сега част от европейска група. Транкът навън е партньорски сценарий: основният им продукт е собствен. От известното: шифроване на сигнализацията не се предлага, главният номер на транка се задава във формат E.164, а в изходящите може да се показват само номера от собствения акаунт.
- TeleVoIP — телекомуникационен оператор от Нинове: облачна и хостинг телефония, SIP транкинг, решения за кол центрове. Според матриците за съвместимост — единственият белгийски телекомуникационен оператор, при който е заявена както поддръжка на шифрована сигнализация, така и възможност в изходящите да се покаже чужд номер. Първият въпрос към поддръжката им: предоставят ли транка по обикновен
UDP. - Belcenter — бизнес телекомуникационен оператор от Braine-l'Alleud със собствена мрежа, 23 години на пазара; продуктът „IP telephony (SIP Trunk)“ е позициониран директно за станцията на клиента. Потвърдено е най-важното за нас: „Native support for G711 (without compression) and G722 codecs“ — и двата кодека са наши. Мрежата е резервирана с две площадки в Белгия и три в Европа, номерата — в 50 държави. Формулировката „without going through the Cloud“ намеква, че типичният сценарий при тях е станция на площадката на клиента: за PBX в облака питайте изрично.
- Teamtel — телекомуникационен оператор от Хасселт, 15 години на пазара, нарича себе си SIP доставчик за над 1200 белгийски малки и средни компании; транкът е заявен като съвместим с всяка телефонна станция. Технически параметри и цени на сайта няма — само при запитване.
- IP Nexia — брюкселски доставчик, съчетаващ ролите на телекомуникационен оператор и интегратор; продуктът „VoIP trunk“ към станцията на клиента съществува, параметрите не се публикуват. Те са свикнали сами да инсталират и настройват станцията, затова сценария „станцията не е ваша, дайте параметри“ уточнявайте отделно.
- UC Experts — дистрибутор от Алтер, при големите вендори на PBX — партньор от най-високо ниво; собствени публични SIP параметри няма, транкът се раздава чрез шаблон на платформата. Главният номер на транка се задава в E.164, чужд номер не може да се показва.
- Tech IT — телекомуникационен оператор и интегратор от Люксембург, работещ и в Белгия. Публични параметри няма; от профила за съвместимост е известно, че шифрована сигнализация не се предлага, а главният номер на транка се задава в E.164.
Кой няма да е подходящ#
- Telenet Business. Вторият по големина телекомуникационен оператор в страната. Продуктът „SIP-trunking“ се продава и за собствената станция на клиента, но се доставя чрез управляем шлюз във вашата локална мрежа: авторизацията става по частния адрес на този шлюз, а достъп до него има само персоналът на телекомуникационния оператор. От облака такъв адрес е недостижим и в матриците за съвместимост профилът на Telenet е отбелязан като вече неподдържан. Сценарият е възможен само ако заведението има собствен канал или VPN до площадката с шлюза.
- Orange Belgium. Третият голям телекомуникационен оператор (през 2023 г. погълна VOO). Неговият „VoIP Trunking“ е „a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN“, тоест услуга в рамките на собствената им мрежа. Фразата „international SIP trunks“ в описанието на облачната им телефония се отнася до свързване на чуждестранни площадки към тяхната PBX, а не към вашата. Реалистичният вариант е един: заведението вече има връзка към Orange IP VPN и нашата PBX се оказва в този контур — това трябва да се обсъди с телекомуникационния оператор отделно.
- Proximus формално не влиза в този списък — технически е съвместим (UDP,
G.711a, авторизация по IP), — но се продава заедно със своята линия за достъп, затова до отговор от продажбите го считайте за вариант „под въпрос“, а не за работещ.
Международни доставчици с белгийски номера#
Белгийски номера продават Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel и други. Това е пътят по подразбиране, ако компанията не е регистрирана в Белгия или са нужни номера от няколко държави наведнъж.
- Белгия е „домашният“ пазар на Bandwidth. Компанията Voxbone, чиито номера сега се продават под марката Bandwidth, е основана в Брюксел; белгийските градски номера са един от историческите ѝ продукти. Режимът при нея е авторизация по IP, тоест за статичен адрес на отделена PBX.
- Градският номер и тук ще изисква местен адрес. Привързването става към адреса на абоната в конкретна телефонна зона и международните доставчици го оформят като потвърждение на адрес или регистрация на бизнес. Формата на изискванията е различна при всеки — уточнявайте преди плащане на номера.
- Спешните повиквания през международен номер по подразбиране не работят:
112,100и101няма да се наберат, ако доставчикът не е продал отделна услуга за спешни повиквания с привързване към адрес. Заведението е длъжно да знае това и да поддържа резервен начин за повикване на помощ. - Указът за спуфинга ги засяга по-силно, отколкото местните телекомуникационни оператори. Повикване с белгийски номер, извършено от чужбина, пристига в белгийската мрежа именно като международно — и попада под задължителна блокировка. Попитайте доставчика предварително как осигурява изключение за облачна телефония.
- Режимите са различни. Картите на Zadarma, Telnyx и Twilio вече са в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът ще се попълнят сами.
Пренасяне на номер#
- Пренасят се както фиксирани, така и мобилни номера; механизмът действа под надзора на BIPT от 2006 г. Заявлението подава новият оператор — този, към когото преминавате, — по писмено поръчение на абоната; техническата част на пренасянето трябва да се уложи в един работен ден след потвърждаване на заявката.
- Фиксираният номер се пренася само в рамките на своята телефонна зона. Формулировката на регулатора е пряка: номерът се запазва, ако останете в същата телефонна зона. Преместване на обекта в друга зона е промяна на номера, законен начин да изнесете градския номер извън зоната няма.
- Мобилният номер се пренася без географски ограничения.
- Географският номер се издава за адрес в съответната зона: да получите, да речем, льежки
04…без адрес в една от общините на тази зона, няма да стане. За верига от обекти в различни градове това означава различни номера, а не един „красив“ за всички. - Спешни повиквания при пренасяне. Задължението да осигури
112,100и101преминава към новия оператор, а адресът, свързан с номера, трябва да се поддържа актуален: по него спешните служби определят мястото на повикването.
Правила и документи#
Уведомление до BIPT, на кого се издават номера, указ за спуфинга, спешни повиквания, документи, запис на разговори
- На обекта не са нужни разрешения. Лиценз за телефония в Белгия няма: този, който извършва дейност на оператор, е длъжен да подаде уведомление (notification) до BIPT преди започване на работа — платено, плюс годишна такса. Това е задължение на телекомуникационния оператор, от когото купувате транка, а не ваше. Правната рамка е законът за електронните комуникации от 13.06.2005 г. и кралският указ от 07.03.2007 г.
- Номерата се издават от регулатора и само на телекомуникационни оператори. Националният план за номерацията се управлява от BIPT по кралския указ от 27.04.2007 г.; номерен ресурс могат да получат само оператори, уведомили регулатора. Крайният абонат взема номера от телекомуникационен оператор — директно от регулатора не може.
- Кралският указ за спуфинга от 12.05.2024 г. Телекомуникационните оператори са длъжни да блокират входящи международни повиквания, представящи белгийски номер — географски, негеографски или кратък, — както и мобилни, ако не е потвърдено, че абонатът е в роуминг. Срокове за влизане в сила: 01.09.2024 г. за географските номера и 01.12.2024 г. за мобилните. Указът не се отнася до SMS, повиквания в рамките на Белгия, повиквания от чуждестранни номера и роуминг. Изключението (чл. 4) е предвидено в това число за облачна телефония, телеконференции, клиентска поддръжка и телемаркетинг, но при условия: телекомуникационният оператор напълно контролира маршрутизацията, номадическото използване остава епизодично, има писмени споразумения с изчерпателен списък на разрешените номера, а при поискване от регулатора абонатът се идентифицира за 24 часа — иначе повикванията му се блокират.
- Номадическо използване регулаторът определя като услуга, която не е обвързана с физическо място. За белгийските географски номера приемането на повиквания от чужбина се допуска при условия, а самото номадическо приложение трябва да бъде епизодично спрямо използването на номера в Белгия.
- Спешни номера — единният европейски
112, както и националните100(бърза помощ и пожарна) и101(полиция). Достъпът до тях е задължение на телекомуникационния оператор, за което следи BIPT. Общото правило не пропуска изходящи трицифрени номера: създайте за тях отделно правило по шаблона във раздела „Изходящи“. - Документи. Договорът се сключва с юридическо лице (номер в търговския регистър BCE/KBO) и с адрес; за географски номер допълнително е нужен адрес в съответната зона. Публична процедура за чуждестранни компании белгийските оператори не описват — на чуждестранно юридическо лице без белгийски адрес е по-просто да се обърне към международни доставчици.
- Записът на разговори не изисква отделно телефонно разрешение: прилагат се общите правила на GDPR и тайната на съобщенията. Гласовото уведомление за запис се включва в настройките на обекта; формулировката съгласувайте със своя юрист.
Ако не работи#
- При edpnet няма нито входящи, нито изходящи, а адресът и портът са верни. Най-вероятно вашият адрес не е в белия списък: този телекомуникационен оператор разпознава станцията само по IP. Вземете статичен адрес от раздела „Сървър“ и го изпратете на поддръжката. Същото се отнася и за Proximus.
- Входящите идват, но линията не се избира. Проверете формата на номера: edpnet по подразбиране изпраща национален с водеща нула (
032656700), Proximus —+32…, при Dstny, UC Experts и Tech IT главният номер на транка се задава в E.164. Вторият случай — съвпаднали са последните седем цифри на номера от различни агломерации (02 123 45 67и03 123 45 67): разграничете такива линии ръчно. - Транкът с Proximus не се вдига. Проверете транспорта: тяхната спецификация разрешава само
UDPи изрично забранява на станцията да преминава къмTCP. И проверете, че адресът, който сте дали на телекомуникационния оператор, е същият, от който станцията наистина изпраща обаждания: при несъвпадение идва отказ403 Forbidden. - При изходящите се показва друг номер. При Proximus номер извън вашия диапазон се заменя мълчаливо с номера по подразбиране. При Voys платформата чете номера от заглавката
Remote-Party-ID, която нашият PBX не изпраща. При повечето белгийски телекомуникационни оператори показването на чужд номер по принцип не е възможно — единственият заобиколен път е: направете нужния номер номер на транка по подразбиране в акаунта при оператора. - Обаждането се свързва, но има тишина. Кодеците не са се съгласували. При Mixvoip е наличен единствен кодек
G.711A; при edpnet в списъка има иG.729, който ние нямаме. Помолете телекомуникационния оператор да включиG.711 A-lawилиG.722— изисквания към доставчика. - Транкът при 3StarsNet „мига“. Телекомуникационният оператор иска кратък интервал на регистрация — 60–120 секунди, затова при загуба на пакети пререгистрациите се забелязват. Втората причина — не е тази платформа: адресите му са три (
sip.,voip.,v3.), нужният се знае от поддръжката. - Обажданията минаваха, а после изведнъж спряха да пристигат от чужбина. Това може да е блокировка по указа за спуфинг: белгийски номер при международно обаждане се блокира по подразбиране. Нужен е писмен договор с телекомуникационния оператор, в който са изброени разрешените номера и е фиксирано, че станцията работи в облак.
- „Провери връзката“ мълчи, а транкът е при Telenet или Orange. Тук няма какво да се проверява: при Telenet транкът живее във вашата локална мрежа зад управляван шлюз, при Orange — вътре в техния IP VPN. От облака нито един от адресите не е достижим.
Общите причини, които не зависят от държавата, са в „Ако обажданията не минават“. Проверката на адрес и порт е в „Провери връзката“.
Често задавани въпроси#
Какъв телекомуникационен оператор да избера, ако още нищо не е свързано?#
edpnet. Той е единственият в страната, който е публикувал пълния набор параметри на транка, работи с авторизация по IP — тоест точно за статичен адрес на отделен PBX, — и първите му кодеци съвпадат с нашите. Резервни варианти, ако белият списък с адреси е неудобен, са 3StarsNet и Voys België: и двата работят с логин и парола.
Може ли да се вземе белгийски номер, ако компанията не е регистрирана в Белгия?#
Градски — трудно: той се издава за адрес на абоната в конкретна телефонна зона и телекомуникационният оператор проверява тази обвързаност. Публична процедура за чуждестранни компании белгийските оператори не описват. Практичният път е да купите белгийски номер от международен доставчик: документи той също ще поиска, но процедурата за чуждестранни юридически лица при него е описана. Помнете, че през такъв номер не работят 112, 100 и 101.
Защо Proximus, Telenet и Orange не са подходящи?#
При Telenet транкът се доставя чрез управляван шлюз във вашата локална мрежа, при Orange — само вътре в тяхната корпоративна мрежа IP VPN; PBX в облак не попада нито в единия, нито в другия контур. Proximus е технически съвместим, но продава Business Trunking заедно със своята линия за достъп до площадката на клиента: дали техният граничен контролер ще пусне обаждания от адреса на облачния сървър, трябва да се попита в продажби преди подписване на договора.
Какво е кралският указ за спуфинга и касае ли ме?#
Указът от 12.05.2024 задължава телекомуникационните оператори да блокират международни обаждания, които показват белгийски номер: от 01.09.2024 — географските, от 01.12.2024 — мобилните. Вашият PBX физически се намира зад граница, затова въпросът е пряко ваш. В указа има изключение за облачната телефония, но то работи при писмен договор с телекомуникационния оператор, в който са изброени разрешените номера и е фиксирано, че абонатът се идентифицира по искане на регулатора за 24 часа. Предупредете телекомуникационния оператор писмено преди свързването.
Може ли на един PBX да се заведат номера от различни градове в Белгия?#
Може, но внимателно. PBX сверява линията по последните седем цифри, а при номерата от зони 02, 03, 04 и 09 абонатната част е точно седем цифри: 02 123 45 67 и 03 123 45 67 са неразличими за него. При номерата от двуцифрени зони (071, 081 и подобни) в опашката попада и цифра от кода на зоната, там рискът е по-нисък. Когато завеждате номера от различни агломерации, проверете маршрутизацията на всяка линия с тестово обаждане.
Колко канала (едновременни разговора) са нужни на едно заведение?#
Обикновено 2–3: единият е зает с разговор с гост, вторият — с куриер или доставчик. При edpnet и 3StarsNet броят едновременни разговори се задава с договора, при Voys линиите се поръчват на бройки в акаунта. Питайте това преди подписване: „след второто обаждане не звъни“ почти винаги е лимит от договора, а не повреда.
Източници#
Всички връзки са проверени на 09.09.2026.
Телекомуникационни оператори
- edpnet — Configuration: SIP trunk: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/17218482454930-Configuration-SIP-trunk
- edpnet — How do I create an edpnet trunk in 3CX: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/18505377830162-How-do-I-create-an-edpnet-trunk-in-3CX
- 3StarsNet — Sip settings for 3Starsnet: https://3starsnet.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001476394-Sip-settings-for-3Starsnet
- Voys België — SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale: https://www.voys.be/voip-trunk/
- Voys — общи параметри на транка (уики на платформата): https://wiki.voys.nl/index.php/Algemene_trunkdetails
- Mixvoip — SIP Trunk, Bring Your Own Phone System: https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
- Mixvoip — Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks: https://www.mixvoip.com/insights/asterisk/
- Proximus — спецификация на подключването Business Trunking v2.2: https://www.proximus-cdn.com/dam/jcr:6746d62c-c9ef-4243-80b4-df64998c2c10/PXM_IMS_Corporate_VoIP_UNI_specification_SIP_signalling_Business_Trunking_with_IMS_services_v2.2.docx
- Belcenter — IP telephony (SIP Trunk): https://www.belcenter.be/en/solutions/ip-phone-sip-trunk/
- Teamtel — SIP trunk: https://teamtel.be/en/diensten/sip-trunk/
- IP Nexia — VoIP trunk: https://www.ipnexia.com/ip-telephony-solutions/voip-trunk/
- Telenet Business — Bellen via internet met SIP-trunking: https://www2.telenet.be/business/nl/sme-le/telefonie/vaste-telefonie/bellen-via-internet-sip-trunking.html
- Orange Belgium — VoIP Trunking: https://business.orange.be/en/networks/voip-trunking
- Orange Belgium — Cloud Telephony: https://business.orange.be/en/cloud-telephony
Регулатор и право
- BIPT — уведомяване на регулатора (Notifying the BIPT): https://www.bipt.be/operators/notifying-the-bipt
- IBPT — получаване и управление на номера: https://www.ibpt.be/operateurs/obtenir-et-gerer-des-numeros
- BIPT — кралски указ за спуфинга: https://www.bipt.be/operators/spoofing-royal-decree
- Кралски указ от 12 май 2024 година (текст): https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-royal-du-12-mai-2024_n2024005253.html
- BIPT — пренос на номер: https://www.bipt.be/consumers/number-and-e-mail-portability
- IBPT — географски и негеографски номера: операционни аспекти: https://www.ibpt.be/operateurs/publication/numeros-geographiques-et-non-geographiques-banque-de-donnees-et-aspects-operationnels
Свързани раздели#
- Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
- Настройка на SIP-телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешни номера.