C cenaly.com
Започнете безплатно

Белгия: SIP доставчици и свързване на номер

От кого в държавата „Белгия“ да вземете номер със SIP транк, какви параметри дават и какво да въведете в админ панела, за да започне номерът да звъни в централата

On this page 17

Белгия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор — двата режима на транка, какво да попитате доставчика, какво да въведете във формата, изискванията към мрежата и проверката на връзката. Тук е белгийската специфика: от кого в страната се взема номер със SIP транк, какво издава този телекомуникационен оператор и кое от това да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.

Данните са събрани на 9 септември 2026 г. по документацията на телекомуникационните оператори и материали на регулатора (BIPT/IBPT); връзките са в раздела „Източници“.


Накратко#

  • Номер със SIP транк в Белгия може да се купи. На заведението не му трябва нито лиценз, нито разрешение: вместо лиценз в страната действа уведомление (notification) до BIPT и го подава телекомуникационният оператор, от когото купувате връзката.
  • Основната особеност на пазара: трите най-големи телекомуникационни оператора не дават транк „към интернет“. Proximus раздава Business Trunking през своя граничен контролер и заедно със своята линия за достъп, Telenet — чрез управляван шлюз в локалната мрежа на клиента, Orange Belgium — само за площадки вътре в своя IP VPN. Нашият PBX живее в облака и не попада в техния управляван контур. Значи е нужен телекомуникационен оператор, който отдава транк през публичния интернет.
  • Ако телекомуникационният оператор още не е избран, вземете edpnet: той е единственият в страната, публикувал пълния набор от параметри — адреси на сървърите, порт, диапазон на медийните портове и кодеци G.711 A/µ, — и работи по IP, тоест точно под статичен адрес на отделен PBX.
  • Ако белият списък с адреси е неудобен, вземете 3StarsNet или Voys België — и двата работят в режим на регистрация (REGISTER) с логин и парола, а при Voys предпочитаните кодеци (G711a, G722) съвпадат с нашите едно към едно.
  • Основната местна уловка е кралският указ за спуфинга от 12.05.2024. Телекомуникационните оператори са длъжни да блокират международни повиквания, които показват белгийски номер: от 01.09.2024 — по географски номера, от 01.12.2024 — по мобилни. За облачната телефония в указа има изключение, но то работи само при писмен договор със списък на разрешените номера: за PBX в чужд облак телекомуникационният оператор трябва да бъде предупреден писмено, а не „просто да се настрои транк“.
  • Втората уловка е, че географският номер е строго обвързан с адрес в своята телефонна зона. Номер на зона се издава за адрес в тази зона и се пренася само вътре в нея. Без белгийски адрес в нужната зона остава номер при международен доставчик — но тогава 100, 101 и 112 няма да се наберат през него.

Номера в страната#

  • Кодът на страната е +32. Стационарният номер е точно 9 цифри, като се брои водещата 0; мобилният е 10 цифри с водеща 0.
  • Зони. При четирите агломерации кодът е еднозначен: 02 — Брюксел, 03 — Антверпен, 04 — Лиеж, 09 — Гент. При останалите зони кодът е двуцифрен (010, 011, 014, 015, 016, 019, 050, 053, 056, 060, 065, 067, 071, 081, 085, 087, 089 и други). Оттук следват две форми на запис: 0 + 1 цифра за зона + 7 цифри за абоната (02 123 45 67) и 0 + 2 цифри за зона + 6 цифри за абоната (071 12 34 56).
  • Мобилните — 04xx + 6 цифри (0475 12 34 56). Внимание: 04 е също и географската зона на Лиеж; различават се по дължината на номера.
  • Негеографски и специални: 0800 — безплатни за звънящия, 070 и 078 — негеографски с тарифиране, 0900/0903/0905/0906/0909 — платени информационни, 1xx и 1xxx — кратки служби (100 — бърза помощ и пожарна, 101 — полиция, 112 — единният европейски).
  • Набиране: в страната — винаги пълния номер с кода на зоната, дори вътре в своята зона (пълното набиране е задължително от 01.07.2000); в чужбина — 00 + код на страната.

В раздела „Линии“ номерът може да се въведе във всякакъв вид: PBX сверява последните седем цифри. ⚠️ При номерата от еднозначните зони абонатната част е точно 7 цифри, затова номера от различни агломерации (02 123 45 67 и 03 123 45 67) са неразличими за PBX. Ако заведението поддържа номера в различни градове, проверете маршрутизацията на всяка линия ръчно — „Създаване на номер и маршрутизация“.

В какъв вид пристига номерът от телекомуникационния оператор и в какъв го очакват в изходящите

Единно правило в страната няма — три школи:

Формат на входящото повикване Кой го прави така
Пълен номер с плюс: +3225016490 Proximus (в неговата спецификация входящото към PBX идва точно така); във формата E.164 искат да се задава главният номер на транка Dstny, UC Experts и Tech IT
Национален с водеща нула: 032656700 edpnet — това е настройката му по подразбиране, но може да се превключи
SIP логин вместо номер дребни реселъри, при които транкът е един SIP акаунт за всички номера

Първите два формата PBX разчита еднакво; за третия — „Доставчикът изпраща вместо номер своя логин“.

При edpnet форматът на входящите се избира в акаунта от четири варианта: национален с водеща 0 (по подразбиране), национален без нула, международен без плюс и международен с плюс. Ако ви е по-удобно да виждате в „Линии“ познатите +32…, превключете го на последния вариант при поръчката.

Обратната посока — собственият номер в изходящите — почти навсякъде е ограничена до номерата от вашия договор: не може да се покаже чужд номер. Форматите се коригират с префикси в правилата на раздела „Изходящи“.


Кой издава номер със SIP транк#

Доставчик Какви номера Транк за собствена PBX Режим Как да поръчате
edpnet (група Citymesh) градски, мобилни да, „SIP trunk“ по IP заявка до телекомуникационния оператор, вашият адрес се вписва в белия списък
3StarsNet (Sewan Belgium) градски да REGISTER договор с телекомуникационния оператор
Voys België белгийски регионални и номера от 40+ държави да, „SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale“ REGISTER акаунт при телекомуникационния оператор
Mixvoip белгийски и люксембургски да, „SIP Trunk — Bring Your Own Phone System“ REGISTER заявка до телекомуникационния оператор
Proximus (инкумбент) цялата номерация да, „Business Trunking“ — но заедно със собствена линия за достъп по IP само чрез продажби или партньор
Dstny Belgium (преди Destiny) градски, негеографски да, партньорски сценарий уточнява се при поръчка по оферта
TeleVoIP градски да уточнява се при поръчка заявка до телекомуникационния оператор
Belcenter белгийски и номера в 50 държави да, „SIP Trunk (IP)“ уточнява се при поръчка договор с телекомуникационния оператор
Teamtel градски да, „съвместим с всяка телефонна станция“ уточнява се при поръчка заявка до телекомуникационния оператор
IP Nexia градски да, „VoIP trunk“ уточнява се при поръчка заявка до телекомуникационния оператор
UC Experts градски да, чрез шаблон на партньорска платформа уточнява се при поръчка заявка до дистрибутора
Tech IT белгийски и люксембургски да уточнява се при поръчка заявка до телекомуникационния оператор
Telenet Business цялата номерация „SIP-trunking“ има, но се доставя чрез управляван шлюз във вашата локална мрежа — не е подходящ за облачна PBX договор
Orange Belgium цялата номерация само за площадки вътре в Orange IP VPN — не е подходящ за облачна PBX договор
Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel белгийски градски, при част от тях — мобилни и 0800 да по IP или REGISTER онлайн, с проверка на документи

Първите пет реда са телекомуникационни оператори, при които режимът и параметрите са известни предварително: техните карти са по-долу. Следващите седем издават параметрите на транка само след договор — на тях е посветен отделен раздел. Защо Telenet и Orange не са подходящи — по-долу.


edpnet#

Белгийски интернет доставчик от Синт-Никлас, работи от 1999 година, част от група Citymesh. Единственият телекомуникационен оператор в страната, публикувал параметрите на транка изцяло — дори диапазона на медийните портове и избора на формат на входящия номер. Авторизацията при него е по IP: „Based on IP address, no username/password needed“.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост 212.71.16.194 (резервен сървър — 212.71.16.196)
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ⬜ изключена — IP-auth (без регистрация)
Логин не се използва
Парола не се използва

Какво да настроите при доставчика: да съобщите на edpnet статичния IP на вашата PBX — той се вижда на раздела „Сървър“ в секцията „Телефония“; без това тяхната платформа няма да разпознае вашите повиквания → да поръчате брой едновременни разговори (той е ограничен от договора) → да посочите номерата, които трябва да се насочат към транка → при желание да превключите формата на входящия номер от национален на международен с плюс.

Капани ⚠️ По подразбиране входящият номер пристига национален с водеща нула (032656700), а не като +32…: сверката на линията по последните седем цифри ще го понесе, но в списъка с линии номерата ще изглеждат необичайно. Медийните портове от страна на телекомуникационния оператор са 19000–27192/UDP: ако изходящият трафик на обекта се филтрира, този диапазон трябва да се пропусне. В списъка с кодеци има и G.729, който при нас липсва, но G.711 A-law и G.711 µ-law са първи — съгласуването трябва да слезе до тях. И още: към 09.09.2026 брандът е преминал към група Citymesh, затова при поръчка уточнете кой продава транка в момента, дали тези адреси са валидни и дали транкът се продава без тяхната собствена линия за достъп. Източник: Configuration: SIP trunk, How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.


3StarsNet (Sewan Belgium)#

Белгийски телекомуникационен оператор, влязъл в група Sewan (порталът за поддръжка се отваря под нейния бранд). Единственият местен, при който адресите за регистрация са публикувани открито — тоест транкът може да се заведе без кореспонденция за бял списък с адреси.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост sip.3starsnet.com, voip.3starsnet.com или v3.3starsnet.com — според платформата, дадена в договора
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER
Логин SIP логин на транка от акаунта или договора
Парола паролата на този транк от същото място

Какво да настроите при доставчика: да поръчате SIP транк и брой канали → да насочите купените номера към транка → да уточните в какъв вид пристига номерът при входящо повикване и кои номера е разрешено да се показват при изходящи.

Капани ⚠️ Платформите са три, според поколението на договора: sip. — първо, voip. — второ, v3. — трето; коя е вашата, знае само поддръжката на телекомуникационния оператор. Интервалът за регистрация операторът иска да се поддържа кратък — от 60 до 120 секунди, затова при загуба на пакети транкът „мига“ по-често от обичайното. И най-важното: статията с параметрите е обновявана около 2018 година — преди свързване потвърдете адресите и порта с писмо до поддръжката. Източник: Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.


Voys België#

Белгийското подразделение на нидерландския телекомуникационен оператор Voys с офис в Антверпен, работи на платформата VoIPGRID. Продуктът се нарича „SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale“ и е предназначен именно за чужда централа: в описанието директно са изброени съвместими с Asterisk PBX системи. Предпочитаните кодеци на платформата са G711a и G722, тоест нашият набор преминава изцяло.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост адресът на платформата от вашия акаунт (при нидерландското подразделение това е ha.voys.nl; белгийския адрес вземете от акаунта)
Порт 6060 — при новите транкове; при стари акаунти 5060
Транспорт UDP или TCP (телекомуникационният оператор смята TCP за предпочитан)
Регистрация ✅ REGISTER
Логин Account ID на транка от акаунта — не телефонния номер
Парола паролата на този транк от същото място

Какво да настроите при доставчика: в акаунта да създадете VoIP транк → да вземете Account ID и паролата → да свържете към транка купените белгийски номера → да изберете формата на входящия номер (по подразбиране платформата подава пълния номер с плюс) и формата на своя номер в изходящите.

Капани ⚠️ Порт 6060 при новите транкове — най-честата причина за „не се регистрира“. Логинът е Account ID, а не номер: маршрутизацията по „Линии“ работи, защото във входящото повикване пристига +32…. Своя номер в изходящите платформата чете от заглавката Remote-Party-ID, а нашата PBX не я изпраща — правилото „Показвай като“ няма да сработи, повикването ще излезе с номера на транка по подразбиране; единственият заобиколен път е да направите нужния номер номер на транка по подразбиране в акаунта. Полетата STUN и Outbound Proxy платформата иска да оставите празни. Ако ограничавате трафика по адреси, поискайте от телекомуникационния оператор актуалните мрежи именно на белгийската площадка. Източник: voys.be/voip-trunk, Algemene trunkdetails — 09.09.2026.


Mixvoip#

Люксембургски телекомуникационен оператор с белгийски офис в Braine-l'Alleud, над 17 години в SIP транкинга, регулаторно покритие в повече от 20 държави. Продава белгийски и люксембургски номера и открито заявява поддръжка на Asterisk — „Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk“.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост адресът на платформата Mixvoip — предоставя се при поръчка на транк
Порт 5060
Транспорт UDP или TCP
Регистрация ✅ REGISTER
Логин логинът на транка от клиентската зона на Mixvoip
Парола паролата на този транк от същото място

Какво да настроите при доставчика: да поръчате именно SIP транк, а не тяхната облачна PBX → да изберете белгийски номера → да поискате да се включи кодекът G.711 A-law → да уточните начина на предаване на тоналния набор (DTMF).

Капани ⚠️ Според протокола за съвместимост платформата подава само G.711A — нито G.722, нито нещо друго; за глас това е достатъчно, но факс през такъв транк е възможен само като обикновен звук, T.38 не работи. Пакети с неограничени минути телекомуникационният оператор дава само за централи от своя списък със сертифицирани и чрез партньор — на нашата PBX такъв статус не е издаден, тарифирането ще бъде на минута. Самите параметри са взети от протокола за съвместимост от 2021 година: преди поръчка ги попитайте отново при телекомуникационния оператор. От плюсовете: по същия протокол телекомуникационният оператор пропуска в изходящите чужд номер — рядкост за Белгия, но това си струва да се потвърди писмено. Източник: SIP Trunk — Bring Your Own Phone System, Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — 09.09.2026.


Proximus#

Инкумбентът, най-големият телекомуникационен оператор в страната (бивш Belgacom). Продава на бизнеса Business Trunking — свързване на корпоративна централа към своята мрежа; продуктът е достъпен само чрез продажби или партньор, с договор и определяне на диапазон от номера към конкретна PBX. Параметрите са взети от публичната спецификация за свързване от 82 страници, това е първоизточникът.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост адресът на граничния контролер на Proximus — предоставя се в договора
Порт 5060
Транспорт UDP — само той, спецификацията забранява преминаване към TCP
Регистрация ⬜ премахната — IP-auth (без регистрация)
Логин не се използва
Парола не се използва

Какво да настроите при доставчика: да предоставите на Proximus статичния IP на вашата PBX от раздела „Сървър“ — техният контролер разпознава централата по еднозначното съответствие на адреса → да получите идентификатор на централата (pbxPUID) и диапазон от номера → да проверите, че диапазонът покрива всички номера, които заведението смята да показва в изходящите.

Капани ⚠️ Business Trunking по замисъл се продава заедно с линия за достъп на Proximus до площадката на клиента, а нашата PBX стои в облака: попитайте продажбите директно дали техният контролер ще пропусне повиквания от адреса на облачния сървър и при какви условия — това е първият въпрос, а не последният. Транспортът е строго UDP: „да опитаме TCP“ тук чупи съвместимостта според тяхната собствена спецификация. Номерът в изходящите се проверява дали принадлежи на вашия диапазон, и не преминал проверката, мрежата мълчаливо заменя с номера по подразбиране. Повиквания със скрит номер, прехвърляне на обаждане към външен номер и сляпо прехвърляне на обаждане се тарифират на главния номер на компанията. Отказ поради контрол на натоварването пристига като 403 Forbidden. Източник: Proximus — спецификация за свързване Business Trunking v2.2 — 09.09.2026.


Телекомуникационни оператори, които предоставят параметри по договор#

При тези телекомуникационни оператори транкът за чужда PBX е стандартен продукт, но адресът на сървъра, режимът и данните за достъп се появяват само в договора или в личния акаунт. Списъкът с въпроси, които си струва да зададете на мениджъра преди подписване, е „Какво да попитаме доставчика“. Задължително попитайте две неща: дали предоставят транка по UDP или TCP (шифрована сигнализация нашата PBX изобщо не поддържа) и дали кодекът G.711 A-law е разрешен.

  • Dstny Belgium (преди Destiny) — най-големият белгийски телекомуникационен оператор за облачна телефония, основан в Белгия, сега част от европейска група. Транкът навън е партньорски сценарий: основният им продукт е собствен. От известното: шифроване на сигнализацията не се предлага, главният номер на транка се задава във формат E.164, а в изходящите може да се показват само номера от собствения акаунт.
  • TeleVoIP — телекомуникационен оператор от Нинове: облачна и хостинг телефония, SIP транкинг, решения за кол центрове. Според матриците за съвместимост — единственият белгийски телекомуникационен оператор, при който е заявена както поддръжка на шифрована сигнализация, така и възможност в изходящите да се покаже чужд номер. Първият въпрос към поддръжката им: предоставят ли транка по обикновен UDP.
  • Belcenter — бизнес телекомуникационен оператор от Braine-l'Alleud със собствена мрежа, 23 години на пазара; продуктът „IP telephony (SIP Trunk)“ е позициониран директно за станцията на клиента. Потвърдено е най-важното за нас: „Native support for G711 (without compression) and G722 codecs“ — и двата кодека са наши. Мрежата е резервирана с две площадки в Белгия и три в Европа, номерата — в 50 държави. Формулировката „without going through the Cloud“ намеква, че типичният сценарий при тях е станция на площадката на клиента: за PBX в облака питайте изрично.
  • Teamtel — телекомуникационен оператор от Хасселт, 15 години на пазара, нарича себе си SIP доставчик за над 1200 белгийски малки и средни компании; транкът е заявен като съвместим с всяка телефонна станция. Технически параметри и цени на сайта няма — само при запитване.
  • IP Nexia — брюкселски доставчик, съчетаващ ролите на телекомуникационен оператор и интегратор; продуктът „VoIP trunk“ към станцията на клиента съществува, параметрите не се публикуват. Те са свикнали сами да инсталират и настройват станцията, затова сценария „станцията не е ваша, дайте параметри“ уточнявайте отделно.
  • UC Experts — дистрибутор от Алтер, при големите вендори на PBX — партньор от най-високо ниво; собствени публични SIP параметри няма, транкът се раздава чрез шаблон на платформата. Главният номер на транка се задава в E.164, чужд номер не може да се показва.
  • Tech IT — телекомуникационен оператор и интегратор от Люксембург, работещ и в Белгия. Публични параметри няма; от профила за съвместимост е известно, че шифрована сигнализация не се предлага, а главният номер на транка се задава в E.164.

Кой няма да е подходящ#

  • Telenet Business. Вторият по големина телекомуникационен оператор в страната. Продуктът „SIP-trunking“ се продава и за собствената станция на клиента, но се доставя чрез управляем шлюз във вашата локална мрежа: авторизацията става по частния адрес на този шлюз, а достъп до него има само персоналът на телекомуникационния оператор. От облака такъв адрес е недостижим и в матриците за съвместимост профилът на Telenet е отбелязан като вече неподдържан. Сценарият е възможен само ако заведението има собствен канал или VPN до площадката с шлюза.
  • Orange Belgium. Третият голям телекомуникационен оператор (през 2023 г. погълна VOO). Неговият „VoIP Trunking“ е „a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN“, тоест услуга в рамките на собствената им мрежа. Фразата „international SIP trunks“ в описанието на облачната им телефония се отнася до свързване на чуждестранни площадки към тяхната PBX, а не към вашата. Реалистичният вариант е един: заведението вече има връзка към Orange IP VPN и нашата PBX се оказва в този контур — това трябва да се обсъди с телекомуникационния оператор отделно.
  • Proximus формално не влиза в този списък — технически е съвместим (UDP, G.711a, авторизация по IP), — но се продава заедно със своята линия за достъп, затова до отговор от продажбите го считайте за вариант „под въпрос“, а не за работещ.

Международни доставчици с белгийски номера#

Белгийски номера продават Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel и други. Това е пътят по подразбиране, ако компанията не е регистрирана в Белгия или са нужни номера от няколко държави наведнъж.

  • Белгия е „домашният“ пазар на Bandwidth. Компанията Voxbone, чиито номера сега се продават под марката Bandwidth, е основана в Брюксел; белгийските градски номера са един от историческите ѝ продукти. Режимът при нея е авторизация по IP, тоест за статичен адрес на отделена PBX.
  • Градският номер и тук ще изисква местен адрес. Привързването става към адреса на абоната в конкретна телефонна зона и международните доставчици го оформят като потвърждение на адрес или регистрация на бизнес. Формата на изискванията е различна при всеки — уточнявайте преди плащане на номера.
  • Спешните повиквания през международен номер по подразбиране не работят: 112, 100 и 101 няма да се наберат, ако доставчикът не е продал отделна услуга за спешни повиквания с привързване към адрес. Заведението е длъжно да знае това и да поддържа резервен начин за повикване на помощ.
  • Указът за спуфинга ги засяга по-силно, отколкото местните телекомуникационни оператори. Повикване с белгийски номер, извършено от чужбина, пристига в белгийската мрежа именно като международно — и попада под задължителна блокировка. Попитайте доставчика предварително как осигурява изключение за облачна телефония.
  • Режимите са различни. Картите на Zadarma, Telnyx и Twilio вече са в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът ще се попълнят сами.

Пренасяне на номер#

  • Пренасят се както фиксирани, така и мобилни номера; механизмът действа под надзора на BIPT от 2006 г. Заявлението подава новият оператор — този, към когото преминавате, — по писмено поръчение на абоната; техническата част на пренасянето трябва да се уложи в един работен ден след потвърждаване на заявката.
  • Фиксираният номер се пренася само в рамките на своята телефонна зона. Формулировката на регулатора е пряка: номерът се запазва, ако останете в същата телефонна зона. Преместване на обекта в друга зона е промяна на номера, законен начин да изнесете градския номер извън зоната няма.
  • Мобилният номер се пренася без географски ограничения.
  • Географският номер се издава за адрес в съответната зона: да получите, да речем, льежки 04… без адрес в една от общините на тази зона, няма да стане. За верига от обекти в различни градове това означава различни номера, а не един „красив“ за всички.
  • Спешни повиквания при пренасяне. Задължението да осигури 112, 100 и 101 преминава към новия оператор, а адресът, свързан с номера, трябва да се поддържа актуален: по него спешните служби определят мястото на повикването.

Правила и документи#

Уведомление до BIPT, на кого се издават номера, указ за спуфинга, спешни повиквания, документи, запис на разговори
  • На обекта не са нужни разрешения. Лиценз за телефония в Белгия няма: този, който извършва дейност на оператор, е длъжен да подаде уведомление (notification) до BIPT преди започване на работа — платено, плюс годишна такса. Това е задължение на телекомуникационния оператор, от когото купувате транка, а не ваше. Правната рамка е законът за електронните комуникации от 13.06.2005 г. и кралският указ от 07.03.2007 г.
  • Номерата се издават от регулатора и само на телекомуникационни оператори. Националният план за номерацията се управлява от BIPT по кралския указ от 27.04.2007 г.; номерен ресурс могат да получат само оператори, уведомили регулатора. Крайният абонат взема номера от телекомуникационен оператор — директно от регулатора не може.
  • Кралският указ за спуфинга от 12.05.2024 г. Телекомуникационните оператори са длъжни да блокират входящи международни повиквания, представящи белгийски номер — географски, негеографски или кратък, — както и мобилни, ако не е потвърдено, че абонатът е в роуминг. Срокове за влизане в сила: 01.09.2024 г. за географските номера и 01.12.2024 г. за мобилните. Указът не се отнася до SMS, повиквания в рамките на Белгия, повиквания от чуждестранни номера и роуминг. Изключението (чл. 4) е предвидено в това число за облачна телефония, телеконференции, клиентска поддръжка и телемаркетинг, но при условия: телекомуникационният оператор напълно контролира маршрутизацията, номадическото използване остава епизодично, има писмени споразумения с изчерпателен списък на разрешените номера, а при поискване от регулатора абонатът се идентифицира за 24 часа — иначе повикванията му се блокират.
  • Номадическо използване регулаторът определя като услуга, която не е обвързана с физическо място. За белгийските географски номера приемането на повиквания от чужбина се допуска при условия, а самото номадическо приложение трябва да бъде епизодично спрямо използването на номера в Белгия.
  • Спешни номера — единният европейски 112, както и националните 100 (бърза помощ и пожарна) и 101 (полиция). Достъпът до тях е задължение на телекомуникационния оператор, за което следи BIPT. Общото правило не пропуска изходящи трицифрени номера: създайте за тях отделно правило по шаблона във раздела „Изходящи“.
  • Документи. Договорът се сключва с юридическо лице (номер в търговския регистър BCE/KBO) и с адрес; за географски номер допълнително е нужен адрес в съответната зона. Публична процедура за чуждестранни компании белгийските оператори не описват — на чуждестранно юридическо лице без белгийски адрес е по-просто да се обърне към международни доставчици.
  • Записът на разговори не изисква отделно телефонно разрешение: прилагат се общите правила на GDPR и тайната на съобщенията. Гласовото уведомление за запис се включва в настройките на обекта; формулировката съгласувайте със своя юрист.

Ако не работи#

  1. При edpnet няма нито входящи, нито изходящи, а адресът и портът са верни. Най-вероятно вашият адрес не е в белия списък: този телекомуникационен оператор разпознава станцията само по IP. Вземете статичен адрес от раздела „Сървър“ и го изпратете на поддръжката. Същото се отнася и за Proximus.
  2. Входящите идват, но линията не се избира. Проверете формата на номера: edpnet по подразбиране изпраща национален с водеща нула (032656700), Proximus — +32…, при Dstny, UC Experts и Tech IT главният номер на транка се задава в E.164. Вторият случай — съвпаднали са последните седем цифри на номера от различни агломерации (02 123 45 67 и 03 123 45 67): разграничете такива линии ръчно.
  3. Транкът с Proximus не се вдига. Проверете транспорта: тяхната спецификация разрешава само UDP и изрично забранява на станцията да преминава към TCP. И проверете, че адресът, който сте дали на телекомуникационния оператор, е същият, от който станцията наистина изпраща обаждания: при несъвпадение идва отказ 403 Forbidden.
  4. При изходящите се показва друг номер. При Proximus номер извън вашия диапазон се заменя мълчаливо с номера по подразбиране. При Voys платформата чете номера от заглавката Remote-Party-ID, която нашият PBX не изпраща. При повечето белгийски телекомуникационни оператори показването на чужд номер по принцип не е възможно — единственият заобиколен път е: направете нужния номер номер на транка по подразбиране в акаунта при оператора.
  5. Обаждането се свързва, но има тишина. Кодеците не са се съгласували. При Mixvoip е наличен единствен кодек G.711A; при edpnet в списъка има и G.729, който ние нямаме. Помолете телекомуникационния оператор да включи G.711 A-law или G.722 — изисквания към доставчика.
  6. Транкът при 3StarsNet „мига“. Телекомуникационният оператор иска кратък интервал на регистрация — 60–120 секунди, затова при загуба на пакети пререгистрациите се забелязват. Втората причина — не е тази платформа: адресите му са три (sip., voip., v3.), нужният се знае от поддръжката.
  7. Обажданията минаваха, а после изведнъж спряха да пристигат от чужбина. Това може да е блокировка по указа за спуфинг: белгийски номер при международно обаждане се блокира по подразбиране. Нужен е писмен договор с телекомуникационния оператор, в който са изброени разрешените номера и е фиксирано, че станцията работи в облак.
  8. „Провери връзката“ мълчи, а транкът е при Telenet или Orange. Тук няма какво да се проверява: при Telenet транкът живее във вашата локална мрежа зад управляван шлюз, при Orange — вътре в техния IP VPN. От облака нито един от адресите не е достижим.

Общите причини, които не зависят от държавата, са в „Ако обажданията не минават“. Проверката на адрес и порт е в „Провери връзката“.


Често задавани въпроси#

Какъв телекомуникационен оператор да избера, ако още нищо не е свързано?#

edpnet. Той е единственият в страната, който е публикувал пълния набор параметри на транка, работи с авторизация по IP — тоест точно за статичен адрес на отделен PBX, — и първите му кодеци съвпадат с нашите. Резервни варианти, ако белият списък с адреси е неудобен, са 3StarsNet и Voys België: и двата работят с логин и парола.

Може ли да се вземе белгийски номер, ако компанията не е регистрирана в Белгия?#

Градски — трудно: той се издава за адрес на абоната в конкретна телефонна зона и телекомуникационният оператор проверява тази обвързаност. Публична процедура за чуждестранни компании белгийските оператори не описват. Практичният път е да купите белгийски номер от международен доставчик: документи той също ще поиска, но процедурата за чуждестранни юридически лица при него е описана. Помнете, че през такъв номер не работят 112, 100 и 101.

Защо Proximus, Telenet и Orange не са подходящи?#

При Telenet транкът се доставя чрез управляван шлюз във вашата локална мрежа, при Orange — само вътре в тяхната корпоративна мрежа IP VPN; PBX в облак не попада нито в единия, нито в другия контур. Proximus е технически съвместим, но продава Business Trunking заедно със своята линия за достъп до площадката на клиента: дали техният граничен контролер ще пусне обаждания от адреса на облачния сървър, трябва да се попита в продажби преди подписване на договора.

Какво е кралският указ за спуфинга и касае ли ме?#

Указът от 12.05.2024 задължава телекомуникационните оператори да блокират международни обаждания, които показват белгийски номер: от 01.09.2024 — географските, от 01.12.2024 — мобилните. Вашият PBX физически се намира зад граница, затова въпросът е пряко ваш. В указа има изключение за облачната телефония, но то работи при писмен договор с телекомуникационния оператор, в който са изброени разрешените номера и е фиксирано, че абонатът се идентифицира по искане на регулатора за 24 часа. Предупредете телекомуникационния оператор писмено преди свързването.

Може ли на един PBX да се заведат номера от различни градове в Белгия?#

Може, но внимателно. PBX сверява линията по последните седем цифри, а при номерата от зони 02, 03, 04 и 09 абонатната част е точно седем цифри: 02 123 45 67 и 03 123 45 67 са неразличими за него. При номерата от двуцифрени зони (071, 081 и подобни) в опашката попада и цифра от кода на зоната, там рискът е по-нисък. Когато завеждате номера от различни агломерации, проверете маршрутизацията на всяка линия с тестово обаждане.

Колко канала (едновременни разговора) са нужни на едно заведение?#

Обикновено 2–3: единият е зает с разговор с гост, вторият — с куриер или доставчик. При edpnet и 3StarsNet броят едновременни разговори се задава с договора, при Voys линиите се поръчват на бройки в акаунта. Питайте това преди подписване: „след второто обаждане не звъни“ почти винаги е лимит от договора, а не повреда.


Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Телекомуникационни оператори

Регулатор и право


Свързани раздели#

Was this article helpful?